LED全彩显示屏售后服务承诺及培训专项方案.doc
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1、目录第十三章 培训计划及其它优惠条款1一、技术培训11.1综合布线系统11.2计算机网络系统11.3公共广播系统31.4有线电视系统31.5安全防范系统31.6 LED大屏幕显示及触摸屏系统31.7 UPS电源系统41.8楼宇设备监控系统41.9防雷接地系统41.10会议系统51.11手术示教系统51.12ICU门禁及监视系统51.13综合管线系统61.14停车管理系统6二、服务体系62.1用户服务中心62.2服务信息管理系统62.3服务请求处理72.4服务质量管理72.5资源配置82.6服务管理8第十三章 培训计划及其它优惠条款一、技术培训为了使业主能对整个弱电系统能有全方面了解,给使用者提
2、供技术指导,使得业主有能力处理常见故障,并消除各个弱电系统因使用或操作不妥而引发故障,降低突发故障发生,以利于整个工程良好使用和立即维护,我们制订了以下培训计划。我企业负责培训人员全部含有同类五年以上工程经验。各系统培训均由本企业提供无偿培训(需要厂家发证书只酌情收取付给厂家证书费用)。在培训开始之前,本企业会先提出培训计划,编写培训教材,由业主方确定后再实施培训。培训完成,使培训人员能达成正确操作和维护上岗条件。制订培训计划是为了确保本工程能等到顺利运行,并为使用者提供技术指导,以利于工程良好使用和立即维护。为使业主对设备能够有效使用和正确操作、维护,本企业有责任对业主指派操作维护人员进行培
3、训,培训内容包含理论培训和实际操作培训和买方指定认证培训。培训开始之前,应提出培训计划,编写培训教材,由业主确定后实施培训。负责使接收培训人员达成能正确操作和维护上岗资格。设备经过业主接收后,卖方需帮助业主建立起维护和维修制度。制订安全保障预案。针对本会议系统工程及以上宗旨,我企业培训内容为:第一步培训:在设备进入现场前,我企业将安排用户代表、监理代表及使用人员对设备进行进场前货物检验,同时对使用人员进行初步技术培训,以使其能了解该硬件设备基础性能特点。第二步培训:在硬件设备安装、调试和验收期间,让用户管理人员参与全部过程;在系统完工验收前,我企业还将为使用人员进行现场培训,并提供机会到相关厂
4、商生产基地进行考察培训,以确保用户对整个系统能安全使用、熟练操作。培训具体内容以下:系统介绍和基础操作;系统原理、系统组成和系统特点;系统功效使用;硬件系统结构;全部设备性能及使用;系统平面部署图;系统控制逻辑图及原理;系统测试方法。1.1综合布线系统培训内容综合布线系统概述、组成及原理综合布线系统产品介绍综合布线系统维护及常见故障排除培训时间 2天讲课方法地点:现场培训培训对象:业主方现场管理人员、使用维护人员师资:本企业资深工程师人数:3人费用:无偿1.2计算机网络系统课程一:概述 Interconnecting Network Device 互联网络设备 8 预备知识 一般网络术语和拓扑
5、 基础网络设备(比如:集线器、网桥、路由器、交换机) 互联网络基础 二进制和十六进制(最好掌握,但非必需要求) 访问Internet或Intranet 使用Windows XP/NT进行多个服务 8 课程目标 为了实现课程目标,学员应该能完成以下任务: 确定集线器、以太网转换器或路由器能够更合适工作环境 判别多个互联设备网络中地址、协议和联接状态 依据给定网络设计互联交换机和路由器 配置交换机和路由器以支持一系列协议和技术 配置访问列表来控制对于网络设备或网段访问和通常网络通信量 在一个给定网络方案中验证交换机和路由器和它们已配置网络和协议操作是否达成要求 8 课程时间 2天 讲课方法 地点:
6、现场培训培训对象:业主方现场管理人员、使用维护人员师资:本企业资深工程师(CCNP)及厂家工程师费用:免培训费用学员人数:3人。课程二:BCMSN-构建多层交换网络 8 预备知识 基础路由器配置 基础交换机配置 基础VLAN配置 生成树协议配置 ISL配置 标准访问列表配置 8 在学习本课程前,学员应完成以下课程:路由配置介绍(ICRC)11.3和局域网交换配置(CLSC)3.0路由器及局域网交换机(CRLS)3.0 互联网络设备(ICND)1.08 课程目标 完成这一课程后,学员将能处理以下问题: 在给定设计中,配置在快速以太网基础上多层交换 在多层交换网络中将网络配置组装功效 在给定多层交
7、换网络中,经过在网络拓扑每一层实现必需限制控制网络流量 给定一个非正常工作多层交换网络,能经过使用设备及管理工具,进行故障分析,使它能正常操作8 课程内容 课程介绍现今路由和交换技术概念及应用,和怎样用这些技术协同工作。 8 课程时间 5天 讲课方法 地点:现场培训培训对象:业主方现场管理人员、使用维护人员师资:CCSI,CCIE,5年网络技术支持经验。费用:免培训费用,食宿自理学员人数:网络系统管理员3人。课程三:网络安全管理硬件防火墙配置8 预备知识 参与本门课程人员必需符合以下要求: 网络基础知识、比如包含在互联网络多媒体技术课程中内容 集线器 、交换机和路由器互联和管理 或 判定、授权
8、、记帐技术:口令、令牌服务器、PAP/CHAP、US-CHAP和安全服务器和协议(TACACS、RADIUS) 加密技术:DES、RSA、散列算法 密匙、密匙交换和公开密匙基础设置方法:对称和非对称、Diffie-Hellman、IKE、ISAKMP/Oakley、X。509认证及认证权限 周围安全系统:屏蔽路由器、防火墙、DMZ、垒堡主机、包过滤、状态包过滤 IP安全技术:AH、ESP、通道、使用在IPSec中加密技术、安全联合和密匙交换 8 课程目标 完成本课程后学员将能完成以下工作: 确定网络安全危害程度 用硬件防火墙保护互联网访问 用硬件防火墙中IP安全特征实现一个安全虚拟专业网 8
9、课程时间 2天8 讲课方法 地点:现场培训培训对象:业主方现场管理人员、使用维护人员师资:本企业资深工程师(CCNP)费用:免培训费用学员人数: 3人。1.3公共广播系统培训内容公共广播系统组成及原理公共广播系统维护及一般故障排除公共广播系统实际操作培训时间1天讲课方法地点:现场培训培训对象:业主方现场管理人员、使用维护人员师资:本企业资深工程师人数:1-2人费用:无偿1.4有线电视系统培训内容有线电视系统产品介绍有线电视系统工作原理有线电视系统使用操作有线电视系统维护及故障处理培训时间 1天 讲课方法地点:现场培训培训对象:业主方现场管理人员、使用维护人员师资:本企业资深工程师人数:1-2人
10、费用:无偿1.5安全防范系统培训内容安全防范系统组成及原理安全防范系统产品介绍安全防范系统使用操作安全防范系统维护及常见故障排除培训时间 2天讲课方法地点:现场培训培训对象:业主方现场管理人员、使用维护人员师资:本企业资深工程师人数:3-5人费用:无偿1.6 LED大屏幕显示及触摸屏系统培训内容LED大屏幕显示及触摸屏系统产品介绍LED大屏幕显示及触摸屏系统工作原理LED大屏幕显示及触摸屏系统使用操作LED大屏幕显示及触摸屏系统维护及故障处理LED比赛比分控制软件使用及故障排除培训时间 3天 讲课方法地点:现场培训培训对象:业主方现场管理人员、使用维护人员师资:本企业资深工程师人数:2-3人费
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