专项企划部工作作业流程新规制度以及标准规范管理.doc

企划部工作步骤、管理制度、督导预案

目录

一、 企划部工作实施步骤

二、 企划部工作时间节点

三、 企划部工作职责

四、 企划部工作管理、督导制度

企划部工作步骤
一、工作步骤图示

2、市场调研
1、项目成立

3、店面意见整理调研

7、活动总结

4、市场推广计划

A、促销计划、实施

6、用户信息反馈

5、市场推广策划

B、物料设计、派送

说明：
1、 各步骤之间全部有信息反馈逆流到上一步骤。
2、 各步骤步骤详见下页。
3、 本步骤需经总经理、财务总监、企划部经理联合审核，确定无误后方可生效。
4、 步骤中职位和人员以企业实际组织架构中职位和人员为准，可更改。

各步步骤详解
1、 项目成立：企划部经理需提前制订店方整年活动方向预案，具体活动需提前二十天确定计划，提交总经理和各部门责任人，店面责任人。

2、 市场调研：企划部将进行定时巡店或做市场调查，每七天需要产出一份市场调查汇报，项目成立后立即成立活动专题调查，从往期调查汇报数据分析，实地调查2日内生成活动相关调查汇报。

3、 店面意见整理：活动项目成立后店方责任人需在2日内提供店方意见，包含活动规模，预期效果，专题意见等提供市场部以供参考。

4、 市场推广计划：企划部搜集完相关数据，需在2日内撰写出活动计划，包含活动专题，纲领，方向，上缴总经理指示。

5、 市场推广策划：计划指示完成后市场部需在2日内指定出活动策划方案，包含活动实施方法，活动实施细节，活动各项预算和预期效果、各部门所需协力工作，店方所需协力工作，店方所需培训项目等细节工作，并下发各部门责任人、店方责任人。并在活动开展期间督促各部门实施情况。

6、 活动培训、实施：活动开始市场部需全程追踪活动进展情况，采取巡店，电话问访等手段进行店面抽查和各部门配合情况检验，若发觉因人员懈怠造成活动进行遭阻，市场部有权利向相关人员下达警告、限期整改及罚单。一样，各部门和店方也需监督市场部工作，若发觉问题一样可向市场部发出警告、限期整改及罚单。

7、 物料设计、派送：市场部在活动策划完成会开始进行外展、内展物料设计，市场部需把控物料供给商价格、总体预算和预期活动效果形成百分比，各类设计需最少提前10天完成，活动开展前一周各类展示物料需派送到位。若因人员懈怠造成延误，店方及各部门责任人有权向市场部进行追责。

8、 用户信息反馈：活动进行时店方需保留活动相关资料、信息。活动结束后店方需要整理出导流效果、促销效果、用户反馈等相关信息上缴市场部方便进行信息分析整理。

9、 活动总结：搜集相关信息后，市场部需在5日内整理制作出活动总结汇报，包含活动投入和产出对比、品牌推广效应、生成汇报上交总经理，并留存档案。

企划部工作时间节点制订
（项目名称）推进时间步骤表
阶段
序号
目标指导
实施内容
责任部门
实施责任人
完成日期
完成情况
未完成原因
处理方案
实际完成日期
备注
市场调研、门店意见搜集
1

1、

2
2、

3

1、

4
2、

5
3、

6
4、

市场推广计划、市场推广策划
7

1、

8

1、

9
2、

物料设计、派送
10

1、

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2、

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3、

13

1、

14
2、

15
3、

16
4、

活动实施、培训
17

1、

18

1、

19
2、

活动开展前20天开展活动项目立项工作，任务分解以下
市场调研、门店意见搜集（耗时6天）
市场推广计划、市场推广策划（耗时3天）
活动现场部署、物料设计、派送（耗时7天）
活动实施、培训（耗时3天）
分支类别碎片工作需根据任务分解耗时进行（单项任务耗时，如物料设计派送耗时七天，需提前七天提议申请）

企划部工作职责
为了保障活动质量，和市场营销正常运行市场部特制订出营销工作管理制度
工作职责
　　1、全方面管理企业标识系统统一制订、设计和实施计划;
　　2、实施总企业营运方针并按需要组织策划企业统一实施大型企划方案，检验和监督方案落实;
　　3、制订企业计划提案，为企业领导提供企业发展战略、企业专题个案、企业整合方向、企业赢利开发等专案，提出基础数据理论依据，当好企业参谋;
　　4、定时到各地域门店根据企划纲要及工作计划进行目标检验和考评;
　　5、负责全企业营销业务培训及工作指导;
　　6、制订企划组织架构、下属岗位职责、部门发展计划;
　　7、负责企划人员选拔、考评、培养、推荐;
　　8、实施总企业要求任务并按要求下发门店负责实施方案落实、检验、监督、总结，上报总经理实施方案结果和实施总结。
　　9、 对全国市场情况进行调研、汇总、分析。
10、负责营运本部企划日常工作管理及市场部和其它部门协调;
11、制订企业总体形象宣传计划及媒体个案策划，制订媒体开发利用计划细则;
12、制订大型活动及通常促销活动分类考评标准及活动投入和收益百分比要求;
13、负责策划企业企业形象、企业文化、大型活动媒体宣传方法和组织方案，建立和媒体良好合作关系，为企业企业形象提升组织系列软新闻专题策划;
14、负责地域企业门店形象设计;
15、企划活动中常见标准道具设计及使用说明;
16、大型企划活动全国性通用快讯设计稿及媒体广告稿制作
17、负责企业企划形象介绍画册设计和制作;
18、对DM快讯版面设计、广告收费标准进行统一培训，指导各地域快讯制作方法;
19、对标识系统目标、意义、特征、寓意进行文字创作和理论培训。
20、完成领导交办工作，定时向领导汇报工作。

企划部工作制度及督导制度
一．基础工作制度 
1.企划部全体职员认真遵守企业各项规章制度。认真完成上级领导交办各项工作，提升工作效率。 
2.严格根据各岗位工作职责开展工作，在工作中相互配合、团结协作，严格指定根据工作步骤开展工作。 
3.上岗前，在企划部责任人督导下进行岗前培训，培训后上岗。 
4.上班时间，不许上网聊天或用电脑干和其工作无关任何工作。 
5.主动配合企划部责任人或其它企业领导工作，即时实施“回报” 制度。（回报制度指：对工作任务和目标负有责任任何一方，不管身在何处，不管采取何种方法，均应随时将工作进展信息传输给工作步骤上下游步骤职员。）
6.和企业相关部门保持良好沟通，避免因沟通不立即造成错误和混乱，对已经发生工作混乱情况，应和相关责任人立即沟通，快速处理。 
7.定时参与企业组织多种会议，听取相关领导提议和意见。并引导相关部门献计献策。 
8. 对企业多种广告媒体定时审查，做出效果分析和评定上报企业领导，发觉广告媒体问题点，立即协商并调整。 
9．保持办公场所洁净整齐；维护办公设备、设施完好，确保本岗位所采取办公用具正常使用，发觉损坏，立即上报维修。 
9.每七天计划外出巡店时间，企划部工作人员实施店面巡视，或前往各大商圈进行市场调研，周一需以市场调研汇报书面形式按时上报企划部经理，统一上报企业领导。 
10.如有工作需外出或出差需填写外出申请单经上级指示，如加班或特殊原因不能按时打卡需和上级申请。 
二．工作保密制度： 
1．确保企业各项信息保密工作，不许向部门意外无关人员透漏。 
2．严禁在未经许可情况下，以任何形式将企业内部多种文件材料私 自复制，对外传输。 
三．奖惩考评制度： 
1．认真做好平面媒体文案、设计、查对工作，严格遵守确定程序审核报批，如稿件出现错误，视情节 严重给予20～200元罚款；根据：文字内容错别字、语句逻辑问题20元/处，小标题50元/处，大标题100元/处，活动信息表示错200元/处，情节极其严重者将给予开除。  
2．印刷品、软装饰等制作后出现有误，对相关人员，视情节严重给予10～100元内部罚 款。 
3．咨询人员对电视、网络、户外等广告媒体进行有效监播和检验。立即发觉 漏播、漏刊、户外损坏等情况，并配合企划部经理立即纠正，避免造成经济损失；因为有效监播，发觉问题立即处理，对监播人员奖励10～100元/次。如因工作疏忽，未予发觉，造成企业蒙受经济损失，罚款10～100元/次。 
4．工作电脑不许可非本部门人员私自使用，如遇紧急情况需使用，本部门人员必需立即通知，并取得企划部经理同意，不然现场未予阻止全部本部门人员均处以 10～50元内部处罚。 
5．活动实施人员因工作疏忽大意、细节安排不周，造成预算严重超标；不按计划私自实施，打乱企业其它部门工作节奏，给予20～200元内部处罚。
 6．管理好本岗位所采取办公用具正常使用，有意或因违规使用造成损坏，视损坏情况和责任认定给予赔偿。 
7． 以上错误情况若造成企业受到严重损失，视损失情况和责任认定，按企业《管理工作制度》相关要求给予处罚，直至除名；各部门责任人给予联带处罚。 
8． 企划工作需其它部门帮助工作，也需严格督导检验各部门，门店相关活动实施工作人职员作职责，若发觉工作未能运作到位，根据条款5进行处罚。
9． 各部门对企划部意见和任务务必以邮件形式向市场部经剪发放，其它任何形式传达意见和任务市场部一概不予接收。
10．企划部职员应主动接收企业领导和企划部责任人相关检验和考评。依据《管理工作制度》和企划部岗位工作制度，参考《考评评定表》结果，进行奖罚。 
11．参与初诊奖惩制度，依据初诊情况，对相关人员实施奖惩，具体奖惩细则见《奖惩制度》。 
12．月度工作表现优异奖：由企划部责任人向总经理室提出，表彰计功一次，奖励200元，限每个月1人。 
13..优异职员奖：年底考评表 现优异，由企划责任人提出，参与全企业优异职员评选，并按全企业优异职员奖励标准给予奖励。 
14.季度参与一次工作评定，依据《考评评定表》结果，由企划部责任人提出晋升、奖励计划，经企业领导审批后实施。（考评评定表应在下一步工作中逐步完善，我企划部率先提出这一概念，需会议讨论组织下一步具体实施步骤，我意参考餐厅职员晋升理念行进）

活动申请表
活动类别（ ）
A 让利促销类活动 B 展示类活动
C 节庆日活动 D 自主模式活动

活动时间（ ）
A 1-3天 B 5-7天
C7-30天 D 30天以上-长久
分支模块部分（根据活动类别选择选项跳转下列模块选择单独选择）
让利促销类活动（ ）
A 满额减免 B 折扣
C 消费赠卷 D 单品减折赠
展示类活动 （ ）
A 专题外展 B 竞赛、参与
C 专题舞台 D 平台推广
节庆日活动（ ）
A 进店有礼 B 节日让利
C 节日套餐 D 节日展示
自主模式活动 （ ）
A 外部平台引流 B 特定平台让利
C 互动、抽奖类 D 特定人群赠礼
活动意见：

活动小贴士

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