中国网民网络信息安全软件使用行为调查研究报告中国安全网.doc

中国网民网络信息安全软件使用行为调查汇报
（3月）
（简版）

中国互联网络信息中心
China Internet Network Information Center

目录
版权申明 6
免责申明 6
汇报术语界定 7
第一章 调查介绍 8
一． 调查背景 8
二． 调查方法说明 8
（一） 调查方法 8
（二） 电话调查方法说明 8
第二章 网络和安全软件使用情况 10
一． 网民上网终端使用现实状况 10
（一） 网民常见计算机数量 10
（二） 网民常见操作系统 11
二． 安全防护软件使用情况 11
（一） 网民对安全软件认知 11
（二） 目前网民个人计算机安装安全软件现实状况 12
第三章 网民对不一样安全软件认知和使用 16
一． 网民对在线查/杀毒软件认知和使用 16
（一） 网上在线查毒软件使用情况 16
（二） 网上在线杀毒软件使用情况 17
二． 网民对无偿杀毒软件认知和使用情况 19
（一） 网民对完全无偿正版杀毒软件认知和使用 19
（二） 网民对限期无偿正版杀毒软件认知和使用 20
三． 网民对盗版杀毒软件认知和使用情况 22
（一） 盗版软件使用情况 22
（二） 选择使用盗版原因 22
第四章 网民安全软件续费及购置意愿 24
一． 网民购置安全软件原因分析 24
二． 网民使用安全软件续费情况 24
三． 网民选择购置安全软件路径 25
（一） 网民选择购置安全软件方法 25
（二） 网民在线购置安全软件支付方法 26
四． 选择安全软件付费周期 26
五． 网民认为较合理安全软件价格区间 27
第五章 网络安全事件及危害 29
一． 网民遭遇网络安全事件 29
二． 网络安全事件带来损失 31
第六章 网民对手机上网安全问题认知和防范 33
一． 手机上网使用现实状况 33
二． 手机上网安全问题认知情况 33
三． 手机上网安全软件使用情况 34

图表目录
图 1中国网民日常使用计算机数量 10
图 2网民常见操作系统 11
图 3中国网民对不一样类型安全软件认知情况 12
图 4网民理想中安全软件特点 12
图 5网民安装安全软件情况 13
图 7没有安装安全软件原因分析 14
图 8网民获取安全软件路径 15
图 9网民是否使用过网上在线查毒软件 16
图 10网民没有使用在线查毒软件原因 17
图 11网民在线杀毒软件使用情况 18
图 12网民没有使用在线杀毒软件原因 19
图 13网民选择使用无偿杀毒软件意愿 20
图 14网民拒绝使用无偿杀毒软件原因 20
图 15网民选择使用限期无偿正版杀毒软件意愿 21
图 16网民拒绝使用限期无偿正版杀毒软件原因 21
图 17使用盗版杀毒软件网民所占百分比 22
图 18网民选择使用盗版杀毒软件原因 23
图 19网民购置安全软件考虑原因 24
图 20网民使用安全软件是否有续费行为 25
图 21网民网上和网下购置安全软件百分比 25
图 22网民网上购置杀毒软件支付方法 26
图 23网民选择安全软件付费周期 27
图 24网民认为安全软件合理价格区间 27
图 25 网民遭遇安全事件情况 29
图 26网民遭遇安全事件诱因 30
图 27安全事件带来危害 30
图 28安全事件带来损失 31
图 29网络安全事件带来直接经济损失情况 32
图 30网民使用手机上网情况 33
图 31网民对手机安全问题认知 34
图 32网民使用手机安全软件情况 34

版权申明

本汇报由中国互联网络信息中心制作，汇报中全部文字、图片、表格均受到中国知识产权法律法规保护，转载请注明出处。

免责申明

本汇报中调研数据均采取样本调研方法取得，其数据结果受到样本影响，本中心不负担因使用本汇报而产生法律责任。

中国互联网络信息中心
China Internet Network Information Center（CNNIC）

3月

汇报术语界定
◇ 安全软件
是指包含杀毒软件、防火墙软件、查杀木马插件等安全辅助软件等多种类型安全软件集合。
◇ 杀毒软件
也称反病毒软件或防毒软件，是用于消除电脑病毒、特洛伊木马和恶意软件一类软件。杀毒软件通常集成监控识别、病毒扫描和清除和自动升级等功效，有杀毒软件还带有数据恢复等功效，是计算机防御系统（包含杀毒软件，防火墙，特洛伊木马和其它恶意软件查杀程序，入侵预防系统等）关键组成部分。
◇ 防火墙软件
是一个在计算机和它所连接网络之间软件。该计算机流入流出全部网络通信均要经过此防火墙。该软件可帮助确保信息安全，其会依据特定规则，许可或是限制数据经过。
◇ 安全辅助软件
通常是指含有清除流氓软件、木马、插件、广告程序、系统漏洞修复等功效软件。
◇ 网上在线查毒软件
是指可在网上在线使用安全软件，它不需要用户把整个杀毒软件安装在当地计算机，用户只需要在当地装一个很小用户端程序，即可经过网络调用远端服务器上杀毒软件程序和病毒库对当地计算机进行查毒工作。
◇ 网上在线杀毒软件
是指可在网上在线使用安全软件，它不需要用户把整个杀毒软件安装在当地计算机，用户只需要在当地装一个很小用户端程序，即可经过网络调用远端服务器上杀毒软件程序和病毒库对当地计算机进行杀毒工作。
第一章 调查介绍
一． 调查背景
互联网快速发展，极大地改变了大家生活方法，越来越多大家从互联网上获取信息，各类日常应用（如：购物、办公等）网络化也使得网络成为大家交互巨大平台。和此同时，信息网络安全问题也变得越来越关键，部分突发网络信息安全事件给国家和社会造成了巨大影响，也给一般互联网用户造成了不可挽回经济损失。从网民端来讲，网络信息安全软件是网民保护个人网络安全关键方法，所以，对目前网民网络信息安全软件使用情况做深入调查研究，是应政府、企业及网民之需，有利于提升中国网民个人网络信息安全有效防范。
当地调查CNNIC以电话调查形式，全方面了解中国网民对网络信息安全软件认知、使用行为和使用意向等，为政府相关部门、信息网络安全软件厂商、其它关心中国信息网络安全组织机构提供更多相关信息和资料。
二． 调查方法说明
（一） 调查方法
此次调查采取计算机辅助电话访问（CATI）和网络在线调查两种方法。其中本汇报中相关数据结果关键来自电话访问。
（二） 电话调查方法说明
1. 调查时间
此次网民信息网络安全情况调查研究电话调查数据截止时间为12月16日。
2. 样本分布
电话调查目标总体是中国大陆（除港、澳、台三地）网民。CNNIC随机抽取华北、东北、华东、华南、华中、西北、西南7大区域内一级、二级、三级城市。全部调查样本依据城市全部电话局号，经过随机生成电话号码方法，抽取住宅电话、小灵通和宿舍电话、手机电话进行访问。具体大区样本分布见下表：
表 1电话调查样本分布
区域
华北
华东
华南
华中
西北
西南
东北
数量
450
450
501
402
401
402
401
在城市等级研究中满足在置信度为95%时，每个城市等级估量最大许可绝对误差小于5%；在京沪穗三地研究中满足在置信度为95%时，估量最大许可绝对误差小于5%；在区域研究中满足置信度95%，估量最大许可绝对误差小于5%；在校大学生研究中满足在置信度为95%时，估量最大许可绝对误差小于5%。
3. 调查随机性和正确性控制措施
1）分别使用各个城市全部局号（即电话号码前四位）随机生成电话号码进行访问。为防实施企业为了拨打效率较高，只抽取部分使用频率较高局号生成电话号码，造成样本代表性有偏差，CNNIC采取由研究人员自己随机生成全部电话号码提供给实施企业。完成调查后，要求电话调查企业提供全部电话拨打明细情况，进行抽查。
2）为避免上班族白天上班影响造成偏差，采取工作日晚上18:00以后、周末全天拨打电话方法。
3）为避免接通率对随机性影响，对号码无法接通情况，采取最少拨打三遍方法。
4）为避免访员个人见解对访问造成影响，要求不需要读出选项一律不加以任何提醒，并追问到位。
5）电话调查结束后对数据进行了预处理、查对了变量取值和变量之间逻辑关系等，对于不合格样本给予整体删除处理。

第二章 网络和安全软件使用情况
一． 网民上网终端使用现实状况
（一） 网民常见计算机数量
伴随个人使用计算机需求增加，和计算机硬件价格大众化，中国越来越多网民拥有一台或一台以上个人计算机（包含台式机和笔记本电脑，此次调查结果暂不包含PDA和智能手机）。
调查结果显示，现在中国网民中，常常使用1台计算机网民数量占到54.6%，比降低了近10个百分点；常常使用2台计算机网民数量达成全部网民近三分之一，而使用3台及以上计算机比重达12.3%。从国民经济发展水平及互联网普及速度来看，未来中国个人拥有电脑数量将还会连续增加。

图 1中国网民日常使用计算机数量
依据中国互联网络信息中心《第25次中国互联网络发展情况汇报》统计：截至12月，中国网民已经达成3.84亿。根据每户家庭有2个网民保守计算，即使每户家庭使用1台计算机计算，网民所使用计算机数量近2亿。如此庞大计算机数量所带来网络安全问题也将和日俱增。
（二） 网民常见操作系统
调查结果显示，网民使用个人计算机中有76.3%安装Windows操作系统，而安装Linux操作系统仅为0.4%，另有22.4%网民不知道个人计算机中使用操作系统名称。

图 2网民常见操作系统
二． 安全防护软件使用情况
（一） 网民对安全软件认知
1. 网民对不一样类型安全软件功效和用途区分
伴随互联网发展，多种安全问题层出不穷，互联网上流行恶意代码数量以几何级数量递增。在用户端和安全威胁尤其是和恶意代码进行对抗关键是各类安全软件，如：杀毒软件、防火墙和木马查杀和清除流氓插件等辅助安全工具软件等。
调查结果显示，和相比，网民对不一样类型安全软件功效和用途区分越来越模糊。现在中国网民中能够区分清楚各类安全软件网民百分比仅占50.7%，有近二分之一网民对这些概念无法区分，这将直接影响到网民针对具体某一类型安全威胁防范。

图 3中国网民对不一样类型安全软件认知情况
2. 网民理想中安全软件特点
调查结果显示，网民心目中理想安全软件应含有以下特点：首先是杀毒软件杀毒/防护能力强，病毒误报少；其次是安全软件占用系统资源少，运行稳定、快速；另外安全软件还需含有安全服务好、软件简单易用、功效全方面等特点。

图 4网民理想中安全软件特点
（二） 目前网民个人计算机安装安全软件现实状况
1. 网民目前安装安全软件情况
和相比，中国网民个人计算机安装安全软件情况改变不大。现在中国网民中，95.6%网民个人计算机中已安装有信息安全软件，但仍然还有部分网民没有安装。

图 5网民安装安全软件情况
全版汇报细分研究（详见全版汇报）：对不一样年纪、不一样性别、不一样学历、不一样职业群体使用安全软件情况进行细分研究。
2. 网民不安装安全软件原因
，网民不安装安全软件原因中，不担心中病毒位居首位。伴随网络安全事件频发，网络安全事件影响和危害日趋严重，网民对安全问题重视加强，安全防范意识有所提升。
深入分析未安装安全软件网民没有安装安全软件网原因发觉：网络信息安全基础常识匮乏成为网民不安装安全软件关键原因。有18.1%网民因为不知道、不清楚怎样使用安全软件而没有安装，有10.1%网民不担心会中病毒；另有10.1%网民担心安装杀毒软件会影响电脑运行速度。可见，安全基础知识普及尤为关键；同时，操作便利、简单易用安全软件是未来安全软件产品研发需要关注问题。

图 6没有安装安全软件原因分析
3. 网民获取安全软件路径
和相比，网民获取安全软件路径发生了改变。首先，网上下载无偿正版软件和从零售店购置仍是网民获取安全软件关键路径。但和不一样是：有31.6%网民经过网上下载获取安全软件，超出从零售店购置安全软件用户百分比，成为网民使用最多渠道。其次，从整体趋势来看，在线安全产品市场前景看好，尤其是经过网上购置在线产品百分比增加快速。

图 7网民获取安全软件路径
4. 网民使用不一样杀毒软件品牌情况（详见全版汇报）
各品牌杀毒软件市场拥有率
5. 不一样防火墙软件品牌网民使用情况（详见全版汇报）
各品牌防火墙软件市场拥有率
6. 不一样辅助安全工具软件品牌网民使用情况（详见全版汇报）
各品牌辅助安全工具软件市场拥有率

第三章 网民对不一样安全软件认知和使用
一． 网民对在线查/杀毒软件认知和使用
（一） 网上在线查毒软件使用情况
1. 网上在线查毒软件使用情况
伴随互联网迅猛发展，网速不停增加，越来越多安全软件厂商推出了网上在线查杀毒软件，那么中国网民使用网上在线查毒情况怎样呢？
调研结果表明，有29.7%用户使用过在线查毒软件。和相比，使用过在线查毒软件网民百分比略有提升，上升了近2个百分点，但中国大部分网民仍然还没有养成使用网上在线查毒习惯，在线查毒模式仍然还未形成主流。

图 8网民是否使用过网上在线查毒软件
全版汇报细分研究（详见全版汇报）：对不一样性别、不一样年纪、不一样学历、不一样职业网民使用网上在线查毒差异分析。
2. 网上在线查毒软件市场拥有率（详见全版汇报）
3. 网民使用在线查毒软件频率（详见全版汇报）
4. 全版汇报细分研究（详见全版汇报）：对不一样性别、不一样年纪、不一样学历、不一样职业网民使用网上在线查毒频率差异分析。
5. 没有使用在线查毒软件原因
从没有使用网上在线查毒软件原因来看，关键有两种：近二分之一网民回复是不知道、不会用在线查毒软件，因为推广力度不够，在线查毒软件未被广大网民了解是阻碍其广泛应用关键原因。其次有21.4%网民是因为已经安装了杀毒软件而不使用在线查毒，对网上在线查毒软件表示不信任网民有11.7%。

图 9网民没有使用在线查毒软件原因
（二） 网上在线杀毒软件使用情况
1. 网上在线杀毒软件使用情况
使用网上在线杀毒软件用户占使用安全软件用户17%，比提升了9个百分点。但使用在线杀毒功效网民占使用在线查毒网民百分比不足三分之二。

图 10网民在线杀毒软件使用情况
全版汇报细分研究（详见全版汇报）：对不一样性别、不一样年纪、不一样学历、不一样职业网民使用网上在线杀毒差异分析。
2. 网上在线杀毒软件市场拥有率
3. 网民使用在线杀毒软件频率
4. 全版汇报细分研究（详见全版汇报）：对不一样性别、不一样年纪、不一样学历、不一样职业网民使用网上在线杀毒频率差异分析。
5. 没有使用在线杀毒软件原因
对没有使用过在线杀毒软件网民群体调查发觉，计算机上已经安装杀毒软件占36.6%，是安全软件用户没有使用在线杀毒软件最关键原因；其次，现在产品宣传力度还不够，27.4%网民对在线杀毒软件陌生，不知道或不会用在线杀毒软件；而网民对在线杀毒软件信任度有大幅度提升，不信任在线安全软件用户仅占11.1%。

图 11网民没有使用在线杀毒软件原因
二． 网民对无偿杀毒软件认知和使用情况
（一） 网民对完全无偿正版杀毒软件认知和使用
1. 网民对完全无偿正版软件使用意愿
，中国外安全软件厂商纷纷推出了无偿杀毒软件，期望探索新商业模式来获取利润。那么中国网民对无偿杀毒软件认知和使用怎样呢？
调研结果表明，选择愿意使用无偿杀毒软件网民占到58.6%，这说明无偿杀毒软件对于多数网民还是含有较大吸引力。

图 12网民选择使用无偿杀毒软件意愿
全版汇报细分研究（详见全版汇报）：对不一样性别、不一样年纪、不一样学历、不一样职业网民使用完全无偿正版软件差异。
2. 网民不使用完全无偿正版软件原因
在没有选择使用无偿杀毒软件网民中，多半网民对现在使用杀毒软件很满意，所以不考虑使用完全无偿正版软件；仅有16%网民对完全无偿软件安全性、无偿策略存在质疑，不信任。由此可见，不信任并不是阻碍网民选择使用无偿杀毒软件关键原因。第三点原因就是认为无偿杀毒软件安装和使用比较麻烦，所以不使用。

图 13网民拒绝使用无偿杀毒软件原因
（二） 网民对限期无偿正版杀毒软件认知和使用
1. 网民对限期无偿正版杀毒软件使用
调研结果表明，选择愿意使用限期无偿正版杀毒软件网民占到43.9%，由此可见限期无偿正版杀毒软件还是有很大市场空间。

图 14网民选择使用限期无偿正版杀毒软件意愿
全版汇报细分研究（详见全版汇报）：对不一样性别、不一样年纪、不一样学历、不一样职业网民使用限期无偿正版杀毒软件差异。
2. 网民不使用限期无偿正版杀毒软件原因
在没有选择使用限期无偿正版杀毒软件网民中，32.1%网民是已经安装杀毒软件；其次，安装或更换软件比较麻烦成为网民不换用限期无偿正版杀毒软件第二个原因；而现有无偿杀毒软件对限期无偿正版杀毒软件也含有一定冲击，16.5%网民表示使用无偿杀毒软件就能够，限期无偿正版杀毒软件在体验一定时间后还是需要付费。网民不选择使用第四个原因就是对限期无偿正版杀毒软件缺乏安全感和信任。

图 15网民拒绝使用限期无偿正版杀毒软件原因

三． 网民对盗版杀毒软件认知和使用情况
（一） 盗版软件使用情况
对中国网民使用盗版杀毒软件情况调查显示，和相比，使用盗版杀毒软件人群百分比下降了3.2个百分点，现在仅有19.6%网民使用。伴随无偿杀毒软件推广使盗版杀毒软件市场需求大幅下降，在无市场需求情况下，盗版杀毒软件产品越来越少。

图 16使用盗版杀毒软件网民所占百分比
全版汇报细分研究（详见全版汇报）：对不一样性别、不一样年纪、不一样学历、不一样职业网民使用盗版杀毒软件差异。
（二） 选择使用盗版原因
深入剖析中国网民选择使用盗版杀毒软件原因，关键有以下三点：52.4%网民认为目前杀毒软件价格太贵，这部分网民属于价格敏感型用户；16.8%网民认为盗版软件获取比较方便；7.2%网民认为盗版和正版效果差不多，所以使用盗版。从这三点原因分析发觉，价格仍是网民使用盗版关键原因，伴随无偿杀毒软件推出，盗版杀毒软件市场需求将越来越少。

图 17网民选择使用盗版杀毒软件原因

第四章 网民安全软件续费及购置意愿
一． 网民购置安全软件原因分析
网民在购置安全软件时，好友口碑是网民参考关键原因；其次是软件价格；另外杀毒软件功效和查毒效果也成为影响网民关键原因。从上述原因分析来看，口碑是影响用户选择购置安全软件最关键关键原因。同时，网民对杀毒软件需求越来越讲求经济实用，功效全方面且操作简单软件更能取得网民青睐。

图 18网民购置安全软件考虑原因
二． 网民使用安全软件续费情况
网民现在所使用杀毒软件假如到期，有61.7%网民表示会考虑续费，其中有1.5%网民已经续费。这说明网民在认可某一品牌杀毒软件后对该品牌忠诚度较高，厂商假如能够针对网民需求，提升杀毒服务质量，赢利空间仍很大。

图 19网民使用安全软件是否有续费行为
全版汇报细分研究（详见全版汇报）：对不一样性别、不一样年纪、不一样学历、不一样职业网民安全软件续费行为差异。

三． 网民选择购置安全软件路径
（一） 网民选择购置安全软件方法
目前中国网民选择购置安全软件方法中，选择在线购置网民占51.7%，选择线下实体店购置占48.3%。

图 20网民网上和网下购置安全软件百分比
全版汇报细分研究（详见全版汇报）：对不一样性别、不一样年纪、不一样学历、不一样职业网民网上和网下购置安全软件行为差异。
（二） 网民在线购置安全软件支付方法
从网民选择网上购置杀毒软件支付方法来看，多种支付方法全部有采取，而且所占百分比差距不是很显著。其中，32.9%用户选择用银行卡在线支付；26.7%网民采取手机支付；26.2%用户选择使用支付宝在线支付；另外还有12.9%网民选择货到付款。

图 21网民网上购置杀毒软件支付方法
全版汇报细分研究（详见全版汇报）：对不一样性别、不一样年纪、不一样学历、不一样职业网民购置杀毒软件支付方法上差异。

四． 选择安全软件付费周期
从网民在购置安全软件时认为较为合理付费周期来看，有76.2%网民更倾向于按年进行付费； 11.1%网民选择按季度进行付费；另外8.9%网民选择按月进行支付。

图 22网民选择安全软件付费周期
全版汇报细分研究（详见全版汇报）：对不一样性别、不一样年纪、不一样学历、不一样职业网民选择安全软件付费周期差异。
五． 网民认为较合理安全软件价格区间
对于杀毒软件合理价格区间，八成网民选择20-50、50-100、100-200元这三个价格区间段。其中，选择51至100元区间网民所占百分比最大，达成32%；其次，26.7%网民选择21至50元区间，另外还有20.6%网民认为101至200元区分较为合理，而选择200元以上区间网民不足10%。现在中国很多品牌杀毒软件价格已经在这个区间之内，这将对网民使用杀毒软件提供更多选择空间。

图 23网民认为安全软件合理价格区间
全版汇报细分研究（详见全版汇报）：不一样性别、不一样年纪、不一样学历、不一样职业网民认为安全软件合理价格区间。

第五章 网络安全事件及危害
一． 网民遭遇网络安全事件
（一） 安全事件发生率
是互联网发展快速十二个月，伴随网民规模快速发展，网民信息需求增加，和多种网络应用快速发展，互联网给丰富和便利了大家生活同时，网络安全问题也成为全民急需应正确问题。经过多年来政府和社会各界对网络信息安全问题普及和宣传，网民已经初步形成了这方面意识。
调查结果显示，，52%网民曾遭遇过网络安全事件。网络信息安全对众多网民来说不再只是停留在新闻报道或她人述说中，而是需要实际应对和处理问题。

图 24 网民遭遇安全事件情况
（二） 网络安全事件发生诱因
在网民遭遇过网络安全事件中，病毒、木马等恶意代码入侵计算机事件占绝大多数。调查结果显示，网络下载和浏览成为病毒和木马传输关键渠道，77.5%网民是在网络下载或浏览时遭遇病毒或木马攻击；其次，移动存放介质，如U盘、移动硬盘、光盘等，成为病毒或木马传输第二渠道，有26.9%网民遭遇过由此而来攻击。另有10.1%网民并不知道是什么原因造成其感染病毒或木马，这说明，首先现在病毒和木马攻击越来越隐蔽；其次，网民安全基础知识还有待深入普及。

图 25网民遭遇安全事件诱因
（三） 网络安全事件带来危害
遭遇过网络安全事件网民通常是经过很直观方法来判定遭受攻击，通常是在使用某项常见网络应用项目时发觉异常。71.9%网民发觉浏览器配置被修改，50.1%网民发觉网络系统无法使用，45.0%网民发觉数据、文件被损坏，41.5%网民发觉操作系统瓦解,而发觉QQ、MSN密码、邮箱账号曾经被盗网民占32.3%。

图 26安全事件带来危害

二． 网络安全事件带来损失
（一） 总体损失情况
此次调查对网络安全事件给网民带来直接损失进行调查，这些直接损失包含网民因处理网络安全问题花费时间成本、经济消耗等。调查显示， 安全事件给网民带来最直接损失就是因处理事件而花费时间成本，77.3%网民反应碰到网络安全问题要付出大量时间成本。据统计，平均每人需要花费约10小时来处理安全事故。
另外，21.2%网民表示造成了直接经济损失。包含网民因即时通信聊天工具、网络游戏等账号被盗造成虚拟财产损失，因网银密码、账号被盗造成财产损失，和因网络系统、操作系统无法使用、数据、文件等丢失或损坏，对其进行修复产生花费。

图 27安全事件带来损失
（二） 经济损失情况
对21.2%网民用于处理网络安全事件支出花费进行统计显示：，网民处理安全事件所支出服务费用累计153亿元人民币；在实际产生费用人群中，人均花费约588.9元/每人；如按3.84亿网民总体来统计，中国网民人均处理网络安全事故费用约为39.9元。
其中，费用在100元及以下占比51.2%；100元以上500元以下占36.6%；费用在500元以上占12.2%。

图 28网络安全事件带来直接经济损失情况
对网民虚拟财产调查显示，现在46.6%网民持有虚拟货币、网络游戏装备、点卡等虚拟财产，虚拟财产已经成为网民网络生活中关键工具，同时也含有其真实经济价值。在21.2%表示造成了直接经济损失网民中，32.1%蒙受直接经济损失网民曾因网络游戏、即时通信聊天工具等账号被盗造成虚拟财产损失。
由此可见，增强网民网络安全防范意识，采取主动地应对方法，不仅仅是对网民个人网络生活安全保护，更是保护网民个人财产安全关键举措。

第六章 网民对手机上网安全问题认知和防范
一． 手机上网使用现实状况
依据中国互联网络信息中心《第25次中国互联网络发展情况统计汇报》统计，截至12月，中国网民中使用手机上网人数已经达成2.33亿，60.8%网民全部有用手机上网经历。面对如此庞大手机上网人群，手机上网带来安全问题不容忽略。

图 29网民使用手机上网情况
二． 手机上网安全问题认知情况
从现在使用手机上网人群调研结果来看，仅有25%网民担心会有安全性问题，因为现在手机上网所暴露出安全性问题还不像计算机那么严重，所以网民对手机上网安全性问题还没有引发足够重视。

图 30网民对手机安全问题认知

三． 手机上网安全软件使用情况
从现在使用手机安全软件情况来看，仅有7.4%手机网民使用安全防护软件。伴随威胁手机安全病毒、攻击等事件不停增多，怎样营造一个手机上网绿色环境并增加网民安全防范意识是各部门、各行业值得重视一个问题。

图 31网民使用手机安全软件情况
各品牌手机安全防护软件市场拥有率（详见全版汇报）