基于流程的企业经营管理诊断与优化的研究模板.doc
《基于流程的企业经营管理诊断与优化的研究模板.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《基于流程的企业经营管理诊断与优化的研究模板.doc(76页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、汉字摘要现在中国相当一部分企业内部管理混乱、经营困难、效益低下,急需专业人员对其进行诊疗诊疗。不过中国现有很多咨询企业存在着诊疗咨询程序不科学、采取诊疗理论落后、使用方法和工具不适应诊疗需要等缺点,大大制约了企业诊疗业发展。1993年美国学者哈默(Hammer)提出“企业再造理论”在美国取得了“爆炸性”成功,在国际上也得到了学术界和企业界广泛关注。它基础思想是:以企业作业步骤为中心,经过步骤优化或再造,打破传统企业组织结构,使企业能适应信息社会高效率和快节奏,促进企业职员参与企业管理,实现企业内部有效沟通,最终大幅度提升企业绩效,增强企业应变能力和市场竞争力。它应用既处理了企业发展中大幅度提升
2、绩效问题,也丰富了企业诊疗理论基础,为企业诊疗提供了一个全新诊疗工具。有鉴于此,我们突破传统企业诊疗以职能部门为主导诊疗模式,提出基于步骤企业经营管理诊疗和优化方法,以步骤为工具探讨一条企业诊疗新思绪。在研究过程中,结合A企业经营管理诊疗实例分析,取得了以下结果:首先,经过对企业诊疗和步骤再造理论综合分析,指出企业经营管理诊疗和优化能够从步骤入手。提出在识别企业经营管理诊疗目标基础上、以诊疗目标相关步骤为诊疗对象,利用步骤诊疗工具对企业经营管理进行诊疗和优化思绪。其次,以企业经营管理诊疗为关键探讨了诊疗目标分析识别方法。指出在利用多个方法搜集企业内外信息基础上,经过应用SWOT工具对信息资料进
3、行系统化分析,能够从企业加强优点和改善弱点两个角度识别企业经营管理诊疗目标、方向及相关步骤,并给出了基于步骤企业诊疗框架模型。第三,经过步骤活动价值诊疗分析工具和步骤时间模型分析工具对步骤价值性及效率性进行了具体诊疗;指出步骤活动价值有效性反应了企业经营管理过程、组织结构及相关制度;步骤时间效率反应了企业经营管理效率、人力资源和信息化程度;然后在步骤诊疗基础上,利用对应诊疗优化工具对企业经营管理进行诊疗优化。最终,经过A企业经营管理诊疗和优化案例,实践了我们研究工具和方法,并取得了一定效果。关键词:企业诊疗,步骤再造(BPR),企业经营管理ABSTRACTNowadays, in our co
4、untry many company management get into chaos and inefficient, they are thirsting for professional consultant to diagnoses their corporations. But most of consulting firms had some weakness in the consulting procedure and theory, the diagnose tools and technique are also get unfitable for modern Busi
5、ness Diagnoses. These scarcity restrict the development of Business Diagnoses.In 1993,“Business Process Reengineering(BPR)”was brought forward by American scholar Hammer, and got great effect in American. BPR got a lot attention by international academe. The basic idea of BPR is focused on Business
6、Process, it break out the traditional company structure by reengineer or optimize business process. BPR could make the corporation suit for the high efficiency and rhythm in informational society. It could accelerate the enthusiasm of employee, enhance inside communication, improve competitional abi
7、lity, boost the performance greatly. The application of BPR enriched the theory of Business Diagnoses, and offered a newly diagnoses technology.So, we broke up the traditional Diagnoses theory and tools which based on functional department. And put forward a newly Diagnoses theory and tools based on
8、 business process. During the study, we link the example in company A and got a lot production as follow:At first, we integrate BPR and Business Diagnoses theory, conclude that Business Management Diagnoses can be carried out by business process diagnoses.And bring forward the clew, confirm the goal
9、 of Business Management Diagnoses, spread the diagnoses by process technology.Second, make the Business Management Diagnoses as a main object in study. Exercise a lot of method to collect information about the company,use the tool SWOT to analyse the information systemic,comfirm the diagnoses goal ,
10、object and relative process through the strenth and weakness in the company.Third, diagnoses the act and time in relative process through the modle of process act value and time structure,and got a conclusion.That the value of process act reflect the management process, structure of company and mana
11、gement regulations system;the time efficiency reflec the management efficiency, human resoure and informational level.At last ,we practice the theory and tools we fufilled in management diagnose in Company A,and got obviously effect .Keywords: Business Diagnoses,Business Process Reengineering(BPR),B
12、usiness Management目 录汉字摘要I英文摘要II1 绪 论11.1 本课题研究目标和意义11.2 关键研究内容22 企业诊疗和企业步骤再造42.1 企业诊疗概念和特点42.1.1 企业诊疗概念和意义42.1.2 企业诊疗原理和特点52.2 步骤再造及其在企业诊疗中利用62.2.1 企业步骤和步骤再造概念62.2.2 步骤再造理论在企业诊疗中利用92.3 小结103 企业诊疗目标和对象分析和识别113.1 企业诊疗目标分类113.2 企业经营管理诊疗目标识别123.2.1 企业内外环境信息搜集123.2.2 基于SWOT分析法企业经营管理诊疗目标识别14 3.3 基于步骤企业经营
13、管理诊疗对象分析203.4 企业经营管理诊疗目标识别实例分析223.5 小结254 基于步骤企业经营管理诊疗和优化工具264.1 步骤图在企业诊疗数据调研中应用264.2 步骤诊疗工具分析和应用324.2.1 步骤活动价值诊疗163436324.2.2 步骤时间模型诊疗1544364.3 基于步骤企业经营管理诊疗工具40 表4.6对企业经营管理诊疗是建立在对企业经营管理诊疗目标相关步骤诊疗基础上展开,经过步骤工具对企业经营管理过程、效率、人力资源、制度及信息化程度进行诊疗。1)管理过程及效率诊疗。企业管理过程及效率实际是经过管理步骤有效性及效率来实现,经过前期步骤诊疗,能够得到企业经营管理过程
14、及其效率诊疗意见。2)人力资源诊疗。企业人力资源情况影响步骤时间效率,人力资源水平低下可能造成步骤活动处理等候时间增加,降低企业经营管理效率。3)相关制度诊疗。这是建立在步骤活动价值分析基础上,经过对步骤有效活动、辅助活动、无效活动诊疗能够发觉企业在管理制度、(岗位)部门职责和对应绩效管理方法存在问题。4.4 基于步骤企业经营管理优化工具414.4.1 企业步骤优化414.4.2 企业经营管理优化434.5 基于步骤经营管理诊疗和优化实例分析444.5.1 步骤诊疗实例分析454.5.2 企业经营管理诊疗和优化实例分析494.6 小结525 结束语53致 谢54参考文件55附 录:1、发表论文
15、572、作者完成相关项目571 绪 论1.1本课题研究目标和意义11112企业诊疗是上世纪30年代在美国兴起一项管理技术,并在50年代以后得到快速发展。企业诊疗是经过摸清企业发展中存在问题和困境,帮助企业消除经营管理中弊端,改善经营条件,提升企业经济效益管理技术。近50年发展,该项技术取得了长足进步,但至今仍未形成完整理论和方法。从50年代中期开始,日本企业全方面推行企业诊疗制度,在近50年实践中,她们累积了一整套利用诊疗技术改善企业素质提升经营管理水平经验;而且建立了官民并举企业诊疗机构,培养了近4万人诊疗队伍。促进企业诊疗技术从早期企业内部诊疗工具,发展为面对广大企业服务专门行业。到90年
16、代,世界各国诊疗机构已达3万多家,从业人员40多万。不过,80年代以来,伴随经济全球化、市场多样化、用户需求个性化趋势发展,全球企业全部面临着强劲挑战,大量企业出现了全方位效益危机。西方企业不停探求发展之路,1993年由美国学者哈默(Hammer)和钱辟(Champy)提出“企业再造理论”在美国取得了“爆炸性”成功,并快速风行全球,被称为管理史上第二次革命。企业再造基础思想是:以企业作业步骤为中心,经过步骤优化或再造,打破传统企业组织结构,使企业能适应信息社会高效率和快节奏,促进企业职员参与企业管理,实现企业内部有效沟通,最终大幅度提升企业绩效,增强企业应变能力和市场竞争力。多年来步骤再造理论
17、在国际上得到了学术界和企业界广泛关注,它应用既处理了企业发展中大幅度提升绩效问题,也丰富了企业诊疗理论基础,为企业诊疗提供了一个全新诊疗工具。现在中国企业面临中国外竞争空前猛烈,相当一部分企业内部管理混乱、经营困难、效益低下,急需对其进行诊疗诊疗。伴随经济发展,中国企业在资金短缺、信息化程度低、分工不明确等方面弱点更趋显著。怎样摆脱困境,对中国企业诊疗业提出了愈加严峻挑战,成为了企业目前必需处理紧迫问题,也是中国咨询诊疗业面临新课题。中国企业诊疗业起步较晚,据相关统计,现在全国挂着咨询企业招牌企业有4万多家,从业人员达10万多人。据另一资料介绍,1999年中国在工商局登记注册含有咨询业务企业约
18、为13万多家。但这些企业发展并不理想,社会(企业)对咨询诊疗行业认可还有待提升,加之中国现有很多咨询企业存在着诊疗咨询程序不科学、采取诊疗理论落后、使用方法和工具不适应诊疗需要等缺点,大大地制约了企业诊疗业发展。面对企业发展迫切需求,我们需要重新审阅企业诊疗理论和方法,研究科学合理诊疗技术和工具,促进中国企业诊疗学科和技术大力发展,进而促进中国企业认清自我,改善经营,提升绩效。在认清自我(诊疗)过程中,企业需要诊疗内容和方面很多,但我们认为,怎样正确立即认清企业战略目标和经营目标实施情况,进而认清企业整体经营情况,是企业诊疗关键内容和前提,而采取优异方法和手段来改善和提升各类目标情况,更是企业
19、诊疗期望和应该达成目标。为此,本文拟研究:在企业诊疗中怎样引入优异步骤再造理论和原理,探讨以步骤诊疗和优化为工具,对现有企业进行诊疗。关键研究对影响企业发展企业经营管理目标实施情况诊疗和改善,期望在企业诊疗方法和工具上为企业诊疗探讨一条新路径。1.2关键研究内容论文框架结构图1.1所表示,我们关键研究以下几方面内容: 经过对企业诊疗和步骤再造理论研究分析,针对传统诊疗企业经营管理诊疗不足,提出基于步骤企业经营管理诊疗思绪。 企业诊疗目标分析和诊疗对象识别。首先经过问卷调查等方法工具对企业现在经营情况和环境信息做初步了解,以后经过SWOT工具将调查获取信息作系统分析,依据企业需要加强优势和改善弱
20、点确定企业经营管理诊疗目标和方向。最终依据诊疗目标确定支撑企业经营管理诊疗目标相关步骤,以步骤为企业经营管理诊疗对象。 首先依据ABC方法相关原理对企业步骤活动价值进行诊疗;然后创建步骤时间模型,对步骤时间效率进行诊疗; 首先指出步骤活动价值有效性反应企业经营管理过程、组织结构及相关制度;步骤时间效率反应企业经营管理效率、人力资源和信息化程度;然后在步骤诊疗基础上,利用对应诊疗优化工具对企业经营管理情况进行诊疗优化。图1.1 论文框架Fig 1.1 Framework of Article Structure2企业诊疗和企业步骤再造2.1企业诊疗概念和特点2.1.1企业诊疗概念和意义 企业诊疗
21、定义1企业诊疗也即对企业“看病”。她是专门用于帮助企业消除经营管理中弊病,改善经营管理,开发资源,提升经济效益,保障企业生存和不停发展一个新兴管理方法。企业咨询诊疗业是由懂经营善管理诊疗教授为企业提供智力服务行业。这些企业诊疗教授应企业经营管理者之邀,深入企业现场,利用科学理论和方法为企业“把脉”,“诊疗”,开出“药方”,从而克服企业经营管理中存在问题,改善企业经营管理不良情况。 企业诊疗意义1935彼得德鲁克提出:企业是动态资源转换系统,图2.1所表示,在此意义上企业实际上是一个在一定环境影响下投入产出过程。企业根本目标是使资源转换增值最大化。图2.1 企业资源结构Fig 2.1 The s
22、tructure of Business Resource一个国家或地域企业,不管企业经济性质、经营内容、经营方法和经营规模怎样,企业投资者、经营者和管理者,全部期望自己企业取得较多利润,能长久生存和不停发展,并在社会经济生活中占有一定地位。不过,正如彼得德鲁克所说,企业是由多种要素组成一个有机经济实体。在日常投资、经营和管理等活动中,因为外界环境和内部资源能力改变,往往会使自己企业产生多种弊病,影响着投资、经营和管理等活动正常进行,使企业陷入困境,产生不应有损失。甚至危害着企业生存和发展,不能实现企业目标。所以,一旦发觉企业出了问题,全部应立即采取方法进行调查研究,针对问题症结提出处理措施,
23、给予主动治理,消除弊病以保障企业健康发展。要达成这个目标,就必需借助于企业诊疗这项管理技术。因为企业诊疗技术不一样于其它管理技术和通常企业审计,它立足于提升企业整体经济效益,针对妨碍企业经营管理改善和经济效益提升、企业生存发展多种原因和表现形态进行分析、检验和治理。所以,企业诊疗在帮助企业消除弊病、摆脱困境、改善经营管理、开发资源、发展生产、提升经济效益、实现预定经营管理目标、确立竞争优势等方面含有主动意义。2.1.2企业诊疗原理和特点 企业诊疗原理1企业诊疗是一个目标性很强,有组织、有计划、有步骤诊治企业经营管理弊病活动。它基础原理就是揭示诊疗目标,实现诊疗目标。这个基础原理是由企业诊疗对象
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 基于 流程 企业 经营管理 诊断 优化 研究 模板
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【精****】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【精****】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。