奖惩管理新规制度.doc
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1、奖励管理制度为深入规范酒店奖励基金使用,提升职员工作主动性,弘扬酒店企业文化,特制订以下奖励要求:一、 有下列情形职员,酒店给予通报表彰:拾到来宾遗留珍贵物品如:身份证、票据、通信录等物立即上交者;二、 有下列情形职员,酒店给予通报表彰,并给一次性奖励20元:拾到来宾遗留现金立即上交,现金金额在元以下者;三、 有下列情形之一职员,酒店给予通报表彰,并给一次性奖励30元:1、 拾到来宾遗留现金立即上交,现金金额在元以上、5000元以下者;2、 拾到来宾遗留珍贵物品如:手机、手表、手提电脑、纯金银饰品立即上交者;四、 有下列情形职员,酒店给予通报表彰,并给一次性奖励40元:为来宾提供最好服务,业务
2、熟练,礼貌周到,受到客人书面表彰者;五、 有下列情形之一职员,酒店给予通报表彰,并给一次性奖励50元:1、 拾到来宾遗留现金立即上交,现金金额在5000元以上者;2、 工作中有创新或提出合理化提议被酒店采纳,并对改善酒店管理,提升经济效益做出较大贡献者;六、 酒店将来宾遗留物品返还给客人,如客人给予现金馈赠,酒店将客人馈赠现金30奖励给职员,余70将入酒店奖励基金账户,酒店奖励和客人馈赠不可兼得;七、 职员在酒店工作期间,忠于职守,立即发觉重大隐患,立即上报各相关部门并避免酒店遭受损失者,酒店将依据具体情况酌情给予奖励;此制度从十一月份起实施,谢谢!妥否,请指示!人力资源部因原发文内容有所改动
3、,请按此奖励管理制度实施。1.1 7.4 书面警告乙类过失:如在口头警告使用期内重犯甲类过失或第一次触犯乙类过失,将被 处予书面警告,使用期为六个月。(1)迟到、早退30天内超出三次;(2)不尊重来宾风俗,嘲笑、讽刺来宾;(3)不按服务规范为来宾服务,服务不热情、不主动,经批评教育无效;(4)冷淡怠慢来宾,态度较坏;(5)工作时间不按要求着装,仪容仪表不合要求,工作服不洁、不整,不佩戴工牌经批评教育无效;(6)工作时间嬉笑打闹、大声说笑,行为不检点,影响客人休息、用餐及她人办公;(7)工作时间打瞌睡,看非专业书报,听收音机、打扑克、干私活或窜岗、扎堆等行为;(8)工作时间未经许可打私人电话或处
4、理和工作无关事情时间过长(超出十分钟);(9)工作效能低,出勤不出力,贻误工作;(10)工作时间未经领导同意擅 自穿工作服外出办私事;(11)在非指定时间、地点进餐,工作时间喝酒,在来宾面前吃零食或口香糖;(12)私用公物,未经许可使用客用电梯、卫生间等公用设施;(13)未经主管领导许可,下班后在营业场所逗留,经批评教育无效;(14)违反要求,乱写乱画,乱扔杂物,随地吐痰,破坏公共卫生;(15)违反服务程序或操作规程,造成服务质量或食品质量下降;(16)违反宿舍管理要求,晚归、不按要求时间休息,聚众喝酒嬉闹、打牌;不分时间地点谈恋爱;未经许可在宿舍留宿亲友;(17)违反食堂管理要求,随意浪费饭
5、菜,经批评教育无效;(18)流动吸烟,乱扔烟头,在非指定地点吸烟;(19)值班人职员作时间脱岗、漏班、空班;(20)非相关人员动用酒店内多种电器、机器设备和消防器材造成不良后果;(21)违反其它要求,犯有中度过失。1.2 7.5 最终警告丙类过失:在书面警告使用期内,重犯甲、乙类过失或第一次触犯丙类过失,将处予最终警告,使用期为十二个月。(1)30天内迟到、早退五次以上;(2)代她人打卡或委托她人打卡,私自涂改相关考勤统计;未经同意私自调换班次;(3)采取不正当手段开具病假条;弄虚作假,伪造、涂改文件、证据、欺骗领导、隐瞒实情;、(4)工作不负责任,私自离岗,贻误工作,给工作造成损失和不良影响
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