企业培训管理核心制度.doc

企业培训管理制度

1、 培训在企业活动中地位

培训是企业活动关键组成部分，进入企业新职员，必需接收企业岗前培训，职员上岗后要进行岗位专业技能培训，培训工作在企业中一直是一项长久、连续造血工程。经过形式多样、务实有效培训，有利于提升职员综合素质，提升管理者管理水平，促进企业整体实力增强。

2、 培训目标

（1） 帮助经理立即掌握企业内、外部环境条件改变。了解企业职员思想情况和工作情况和对相关知识基础技能掌握情况。

（2） 使基层管理人员立即掌握必需管理技能，明确自己职责，改变自己工作观念，熟悉工作环境，习惯新工作方法。

（3） 使专业人员熟练掌握本企业知识和技能，立即了解各自领域里最新知识和社会发展相适应。

（4） 为职员提供再学习和深造机会，以实现其个人价值。

（5） 对通常职员培训是使其了解企业及产品概况，掌握工作规范，必需工作技能，明确责权界限，以求按时完成本职员作。

（6） 提升职员整体素质和业务水平，改善企业人才结构，为企业培养和贮备人才，使企业可连续发展提供保障。

（7） 激发职员求知欲、发明性、发掘职员知识更新、能力更新潜力。

（8） 达成合格管理者必需是合格培训者要求。

（9） 加强企业内部团体修练，增加企业本身凝聚力，促进职员对企业文化、经营理念了解。

经过培训降低职员工作失误，避免事故，提升工作质量和工作效率。

3、 培训标准

（1） 常常激励职员主动参与学习和培训。

（2） 预先制订培训后期要求达成标准。

（3） 主动指导职员培训和学习。

（4） 培训和学习应是主动而不是被动。

（5） 参与培训者能从培训中有所收获。

（6） 采取合适培训方法、方法、培训方法要努力争取多样化。

（7） 对不一样层次，不一样类别培训对象要采取不一样培训方法。

（8） 经过培训为职员提供晋升机会。

二、 培训分类

1、 按培训制订周期可分为：年度培训和月度培训。

培训工作由各部门按年度制订计划，经总经理同意后报人力资源部，人力资源部汇总后并依据企业总体培训任务制订企业年度和月度培训计划，并组织实施和考评，各相关部门配合培训师实施。

2、 培训按时间可分为：不定时培训和定时培训。

3、 培训按方法可分为：分阶层脱产培训和不脱产培训。

4、 培训按培训对象可分为：总经理、副总经理、总监级人员培训；部门经理和主管级以上人员培训；通常职员培训；特殊岗位人员培训；新聘人员培训等。

三、 不一样培训对象培训方法

（一） 总经理、副总经理、总监级人员培训

1、 董事会决定总经理培训，总经理决定副总经理、总监级人员培训。

2、 部经理、总监级人员培训方法关键有：外出学习考察、外出进修、聘用相关教授培训。

3、 对总经理、副总经理、总监级人员培训能够就下列内容进行：

（1） 学习考察本行业优异企业优异管理经验及优异技术。

（2） 学习考察知明企业优异管理经验。

（3） 到著名管理学校或研究机构进修。

（4） 参与资深培训机构或操作性较强院校组织相关总经理素质培训和经营研讨班。

4、 依据情况能够和培训人员签署教育培训协议。培训费用_______元以上者须签署协议。

5、 培训结束后，总经理、副总经理或总监级人员必需整理出学习材料，一份交办公室存档，一份交人力资源部作为企业培训教材。

6、 总经理、副总经理、总监级人员培训最少每十二个月定时组织一次。

二） 部门经理和主管级以上人员培训

1、 部门经理和主管级人员培训关键经过人力资源部组织实施，也能够聘用教授培训。

2、 部门经理或主管级人员培训通常就下列情况进行：

（1） 企业重大改革、政策调查等；

（2） 重大技术改善或质量体系变更；

（3） 新管理模式建立和运行；

（4） 不停发展企业文化；

（5） 最前沿管理理论和经营理论；

（6） 部门经理和主管级人员培训考评结果将纳入绩效考评评定统计；

（7） 部门经理和主管级人员培训最少每六个月定时举行一次。

（三） 通常职员培训

1、 通常职员培训由人事部配合组织协调企业相关部门责任人进行培训。

2、 通常职员培训就一列内容进行：

（1）《职员手册》、相关规章制度培训；

（2）岗位技能培训、业务知识培训、新技术培训；

（3）工作程序培训；

（4）新开发产品培训；

（5） 不停发展企业文化培训；

（6） 综合素质培训。

3、 通常职员培训依据工作需要每半个月安排组织一次。

（四） 特殊岗位人员培训

1、 企业一些关键岗位在岗人员应对其进行特殊培训，如财务人员、人事职员、专业营销人员等。

2、 特殊岗位人员培训能够采取外部脱产培训和内容培训方法。培训内容应关键是本岗位专业技能培训。

3、 特殊岗位人员在进行脱产培训前，企业须和其签署培训教育协议。

4、 特殊岗位人员在外部培训结束后必需整理出学习材料，一份交办公室存档，一份交人力资源部作为企业培训教材。外出参与培训人员应持有培训单位考评证实和资料

（五） 新聘职员培训

1、 新聘录用职员在上岗前必需统一接收人力资源部组织新职员岗前培训，未经过统一岗前培训新职员不能上岗。

2、 人事负责对新聘人员进行企业文化、职员手册、规章制度、经营理念、管理模式、安全教育、素质教育等方面培训。

3、 新聘人员所在试用部门配合人力资源部开展新职员岗前培训，由其部门责任人负责组织对新职员进行部门职能、岗位描述、工作步骤和程序、业务规范和专业技能等方面必需培训。

4、 新聘职员经岗前培训考评合格后方可到所在部门上岗试用。

四、 培训内容和责任部门

内容 责任部门

企业文化培训 安全部

职员手册、规章制度培训 安全部

部门职责、岗位描述培训 安全部

业务素质、专业技能培训 安全部

管理培训 安全部

新政策、新技术培训 安全部

岗位班前培训 所在部门

培训者培训 安全部

五、 培训计划

（一） 培训计划制订和审核

1、 各部门依据人力资源部划定培训内容和责任部门，按年、按月拟订“培训计划”送人力资源部审核，并作为培训实施依据。

2、 人事部就各部门所提出年度、月度培训计划汇编年/月培训总计划，呈报上级领导核鉴。

3、 各项培训课程由人力资源部培训师审核或编制，并填写“培训实施计划表”提报呈核后，通知相关部门及人员。

（二） 培训计划内容

培训对象、内容、时间、目标

六、 培训实施运行规则

（一） 实施规则

1、 人力资源部培训师应依“培训实施计划”，按期实施并负责全部培训事宜，如场地安排，相关教材分发、教俱借调，通知受训单位。

2、 如有补充培训教材应于开课印刷完成，方便培训师上课时发给学员。

3、 各项培训结束时，应举行考评测验，由培训师负责监考，考评测验题目由培训师于开课前递交人力资源部审核。特殊专业培训应安排相关专业人员帮助、配合。

4、 对受训学员应有签到统计，方便人力资源部检验上课人员出席情况。

5、 受训人员应按时出席，因故不能参与培训者应提前办理请假手续。

6、 人力资源部定时召开检验会，评定各项训练课程实施效果，并统计评定内容，递交各相关部门参考，给予改善。

7、 各项培训考评测验因故缺席者，事后能够参与补考，补考测验不到者，一律以零分计算成绩。

8、 培训测验成绩列入绩效考评积分，对于成绩不合格者，培训师报人力资源部经理推行“人事提议权”。

（二）培训管理过程

“计划 实施 评价 处理”循环过程

（三）培训方法

1、 传授式培训方法：

（1） 部分指导

（2） 创办讲座

2、 参与式培训方法：

（1） 会议研讨

（2） 小组培训

（3） 角色饰演

（4） 案例分析

（5） 模拟演练

（6） 脑力风暴会

（7） 参观访问

（8） 事故处理训练

（9） 影视法

（10）业务游戏

3、 其它方法

六、培训职责

（一） 部门职责

1、 拟订培训政策、培训方案、编制培训预算。

2、 选定培训对象。

3、 安排新职员岗前培训计划。

4、 完成培训工作分析。

5、 提出培训提议，帮助企业领导确定培训项目。

6、 组织安排培训工作，负担培训任务。

7、 衡量、评价培训工作。

8、 管理培训师日常工作。

9、 管理多种培训设施。

（二） 领导职责

1、 负责确定企业总体培训政策、方案、预算。

2、 帮助或独立策划项目。

3、 组织制订培训计划。

4、 审核培训教材、教案及相关资料。

5、 负责培训工作总结和分析考评。

6、 负责培训业务对外联络事务。

7、 帮助培训讲师实施培训课程。

（三） 培训师职责

1、 制订、汇总培训计划。

2、 编写、购置、整理培训教材、教案、相关资料。

3、 负责培训课程实施和管理。

4、 负责学员培训效果考评（试卷编印、考试评卷）包含培训后工作绩效考评统计。

5、 负责校对多种打印、分发培训资料。

（四） 其它工作人员职责

1、 帮助培训师做好种项培训准备。

2、 管理学员参与培训日常考勤。

3、 帮助打印、管理多种培训资料。

4、 帮助培训师进行培训效果分析统计。

5、 负责教学书籍和器材管理。

6、 帮助处理培训活动接待事务。

7、 做好培训服务和保障工作。

七、 培训教材和器材管理

1、 每次培训要有完整而系统教材。

2、 建立健全教材档案资料、备查并妥善保留。

3、 每次培训考评题和成绩统计资料全部要存档保留。

4、 建立健全考评档案资料。

5、 教学器材要登记上帐，明确器材使用交接手续，使用人员要妥协保管，出现问题立即上报。

6、 教材和器材保管工作由其它工作人员负责保管和管理，临时无其它工作人员时，由培训师负责。

八、 培训考勤和课堂管理

1、 学员要珍惜培训场地一切设施。

2、 学员应遵守各项培训制度。

3、 学员上课时应将手机关掉、BP机调到振动。

4、 课堂上不作和培训无关事情，不得随意出入，认真做好笔记。

5、 参与培训人员全部要严格遵守考勤制度，不应迟到、早退、旷课。

6、 培训考勤列为考评一项，考勤不合格者，不能参与培训考评。

7、 如有特殊事情不能参与培训，必需向人力资源部请假，不请假者按旷课处理。

8、 考勤和课堂管理由培训师或其它工作人员负责。

九、 培训评定、检验、反馈

（一） 培训评定

1、 培训期间或培训结束后，人力资源部经理负责组织多方面、多角度评定活动，并将评定结果统计存档（含合格和不合格者），必需时反馈给培训师、培训对象和相关人员。

2、 培训评定考评结果将和绩效考评挂钩，职员接收培训情况将列入职员绩效考评内容之一，其培训考评成绩、结果将根据一定核实方法计入绩效考评汇总评定结果。对于有明确专业技术规范、标准或有特殊需要要求培训考评，应严格按相关标准，要求组织考评，成绩不合格者，应参与下一轮培训、考评、直至合格经过。数次培训考评仍不合格者，应重新考虑其工作安排。

3、 除了对参与培训职员进行必需考评之外，部门负责组织和培训者也要地培训工作实际效果进行考评、评定，以不停改善、提升培训工作技巧和水平。

4、 评定标准：培训效果应在实际工作中得到检验（而不是在培训过程中）。

5、 评定方法：

成本收益评定法

汇报方法评定法

调查法、问卷评定法

试卷评定法

培训工作程序评定

6、 评定统计：健全培训工作结果档案资料。

（二） 检验、反馈

1、 各部门应对参与培训职员，在工作岗位上进行严格督导检验、考查职员培训后在工作态度和工作绩效表现，将结果反馈人力资源部。

2、 人力资源部将学员在培训期间表现、出勤、成绩立即反馈各部门。

十、 培训奖惩要求和标准

1、 对于培训效果佳，培训后职员业绩有显著提升培训师，企业应给奖励。

2、 对培训项目设计、开发取得良好经济效益人员，企业应给奖励。

3、 对主动参与培训、表现突出、成绩优异，在工作岗位上业绩突出者，企业应给奖励。

4、 对培训态度不认真、不认真准备培训教案、课堂实施差，培训效果差培训师，企业应给处罚。

5、 对参与培训职员、课堂表现差、培训后考评成绩差、工作业绩无提升，企业应给处罚。

6、 奖惩标准，应依据情况由部门经理制订，报项目经理同意。