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企业总经理绩效考核模板.doc
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1、考评总经理胜任能力怎样评价总经理是否胜任?问题:怎样评价总经理是否胜任?(提问者Newok)解答:评价总经理胜任程度是一个既简单又复杂问题。说简单,是因为一个正常运作企业通常会有部分战略目标,董事会对企业发展也会有部分期望,所以评价总经理工作,显而易见就比较轻易了。现在通常做法是,对于一个在市场竞争环境下企业,依据企业战略做一个平衡计分卡或设定部分关键业绩指标,依此做对应考评就行了。很多企业就是这么做。不过仔细看看,这只是对于总经理业绩考评,并非是一个胜任能力考评。很多时候,业绩并非等于能力。要考评胜任能力,首先要定义什幺是一个特定企业胜任能力。对于一家快速发展高科技企业,把握市场机会能力就变
2、得很关键且极其关键。而对于一家银行行长,审慎态度和行为就是基础素质了。所以要定义清楚一个总经理胜任能力不是那幺轻易,这么事情也就复杂了。再深入想一步,更为复杂是,作为总经理要有很强能力处理好和董事会和高管团体及职员关系,有些东西并非有一个胜任能力考评能够处理问题,更多恐怕是信任和默契问题。从这个意义上来讲,我们又要从艺术角度来了解管理问题了。绩效评定结果为何难以服众?问题:在做绩效评定过程中,为什幺往往发觉只针对绩效目标进行结果评定,结果极难表现服众和真正公正?怎样将过程和结果结合起来进行评定?(提问者:高力行)解答:依据我经验,通常会有两种原因。一是目标本身不科学合理。二是因为时间推移,在考
3、评时企业业务环境已发生很大改变,目标本身没有意义。要处理好第一个问题,必需要有很好企业战略目标和完整财务体系来支撑业务目标设定,同时要对市场环境有一个很好判定,对实现目标难度有充足估量。要根据SMART标准进行目标设定。第二个问题,则要愈加好地跟踪绩效结果,定时更新目标。每个人全部无法很正确地预知未来,所以目标跟踪和更新就变得尤为关键。其实,绩效管理是科学但更是艺术,任何人管理全部不能机械地单单用数字说话。所以很多企业将业务目标考评和对人胜任能力结合起来评定。也就是你所说结果和过程结合起来考评,有还用360度反馈措施进行。我个人认为,绩效管理除了用于激励外,更关键是将企业全部些人注意力集中到怎
4、样实现企业整体目标上来。对于怎样将过程和结果结合起来,我提议是定时跟踪、反馈和更新目标。比如说每三个月能够让每个主管和下属进行一次绩效对话,有必需可更新目标,尤其是对那些快速发展企业尤为关键。这种对话还可包含能力和行为评价,当然也可依据实际做六个月考评。后勤部门绩效怎样考评?问题:我企业是生产企业,在后勤部门如总经办、品质、财务等极难进行月度绩效考评,考评指标极难确定,故在月度绩效考评上出现了不公平性。该怎幺处理?(提问者:hkdolphin)解答:这个问题含有相当普遍性,但在我咨询工作中发觉,其实生产企业业绩管理或说非直接生产部门考评还是能够找到部分措施。考评各部门业绩无非要抓住三点:第一,
5、要分清各部门在企业业绩产出中作用和角色;第二,要关注在企业年度总目标中各部门分解目标;第三,要注意各部门业绩产出周期。我们知道在一个生产企业,不外乎设有直接生产部门、生产支持部门、管理部门,有些企业还有市场营销部门,甚至还有产品研发部门。通常认为总经办和财务是管理部门,而品质是生产支持部门。从它们之间相互关系来讲,品质是为了确保产品质量从而实现生产任务而设置职能,她指标能够从怎样支持实现生产任务完成量和质来定义,检测量、达标率全部是基础指标。假如企业实施ISO9000质量管理体系,那幺要找到适宜指标是不难。而总经办和财务部是企业管理部门,但她存在也是为实现生产任务而设。比如,财务部就要确保生产
6、资金,现金流管理无疑是很关键工作,那幺应收账款可能能够作为考评指标;总经办职责也不外乎确保上情下达,会务安排等;立即性和领导和职员满意度便是关键指标。从实现企业战略和年度业绩目标角度来看,每个部门或多或少和这些目标相关,所以能够将部门目标和企业目标结合起来找到部分目标。一个生产企业质量目标通常是很关键,即使品质部门不是唯一负担质量目标部门,但她无疑对此要负担关键责任。依据企业年度质量指标,品质部门具体指标就不难找了。一样,财务和总经办指标也可从年度企业业绩指标中找到部分线索。有时我们也发觉问题不是出在指标上,而是在这些指标可考评周期上。比如说品质部门年度目标是建立质量管理体制,或是经过年审而且
7、无不合格项。这一目标是项目性或是年度,按月度考评显然不适宜。总经办和财务部也有一样情况。直接生产部门,市场营销部门比较适合做月度考评,而非直接业务部门和管理部门不太适合做月度考评。就此案例我提议是从年度企业目标和支持业务部门角度中来找找这些部门指标,并将月度考评变为季度或六个月考评。怎样考评设计人员绩效?问题:去年11月我企业拓展新项目,我是新项目技术主管,全部人马全部是新招募,其中有从别企业挖过来。经过一段时间磨合后,职员之间比较熟悉,现在处于平稳发展期。在这段时间,即使技术人职员薪全部很高,不过我们慢慢发觉有些职员开始出现工作不主动等情况。我知道问题关键出在前期人性管理上。现在我和老总全部
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