企业培训核心制度.docx

培训管理制度
ABCD企业培训管理制度

一、总 则
1、为打造最优异企业职员团体，建立学习型企业，增强企业关键竞争力，适应企业对各类人才需求，提升全员整体素质和工作能力，改善工作方法，提升工作效率，指导企业各部门、各单位（即所属各分企业、各分厂）深入细致、有序高效地开展岗位培训和专题培训、技术练兵工作，使企业培训工作专业化、规范化、制度化，特制订本制度。
2、培训工作基础标准：
（1）全员性：培训目标在于提升企业全体职员综合素质和工作能力，全部些人员全部应充足认识培训工作关键性，从管理层到职员层全部要主动参与培训、不停学习进步。
（2）针对性：培训要有目标，针对实际培训需求进行。
（3）计划性：培训工作要依据培训需求制订培训计划，并按计划严格实施。
（4）全程性：培训工作要贯穿岗前、在岗、转岗、晋职全过程。
（5）全方面性：培训内容上把基础培训、素质培训、技能培训结合起来，培训方法上把讲授、讨论、参观、观摩、委培等多个方法综合利用。
（6）跟踪性：培训结束后要对培训内容进行考评，考评要有结果和奖惩，要定时、立即检验、评定培训效果。

二、培训组织体系
1、人力资源部是企业培训工作归口管理部门，负责对培训组织体系领导和管理，企业培训计划和综合、组织和协调、监督和实施、培训效果考评考察和各部门培训工作指导和管控等。
2、为确保实现企业整体培训任务和督促各单位内部培训工作落到实处，在企业内建立自上而下、权责明晰培训组织体系和企业内部培训师队伍，确保企业和各部门培训工作全部有专员负责，在培训业务上由人力资源部统一指导和管理，从而确保各项培训工作落实落实到位。
3、各部门、各单位设置兼职培训管理员，各部门培训管理员通常由经理或助理兼任，各单位可由办公室主任、副主任兼任。标准上培训管理员尽可能由内部培训师兼任，要求必需有能力有时间负担培训任务。兼职培训员在做好本岗位工作前提下，业务上接收人力资源部指导，负责本单位训前需求调查、培训计划制订和上报、组织实施及训后跟踪评定等工作，并完成企业交办培训任务。
4、部门经理和各单位责任人要主动推进本部门、本单位培训工作，列入日常工作项目长抓不懈。定时对本部门职员进行应知应会、提升工作能力和方法培训，督促、指导培训员完成部门培训任务。假如培训职员作出现疏漏，部门主管要负有连带责任。
5、各部门、各单位培训管理员要随时搜集和培训工作相关基础信息，主动对企业培训工作提出反馈意见和合理化提议，作为培训员年度考评依据之一。
6、每十二个月年底，企业将依据各部门培训工作开展落实情况实施专题奖惩，对于培训工作成绩显著部门和培训管理员本人，分别给奖励；反之，对于培训工作开展不力、未达成要求培训要求部门，对该部门、培训管理员给予处罚。

三、培训作业步骤
1、建立规范培训作业步骤，使培训工作程序化、制度化，确保企业培训工作有目标、有计划、有实效地进行。
2、参训对象分析。培训前要对参训对象进行全方面分析，包含知识结构、学历水平、工作经历、知识掌握程度等，掌握参训对象整体概况。经过人事基础数据搜集、和参训对象上级和代表性人物面谈，了解当初企业在该岗位所存在现实问题和可能处理方法。（附表一：《参训群体分析表》）
3、培训需求调查。在参训对象分析基础上，展开对参训对象客观、正确、细致、全方面培训需求调查，明确培训要处理问题和培训目标。（附表二：《培训需求调查表》）
4、编制培训计划。依据对参训对象分析和培训需求调查结果，由培训部门结合受训部门实际情况，制订具体具体、切实可行培训计划，要明确参训对象、参训人数、培训目标、培训内容。要确定此次培训责任人、主持人、讲师、助教（现场音响师、纪律稽查、道具、联络），做到分工明确、保障有力，确保培训计划可实施性和必实施性，做到形式庄重、气氛活跃、效果达成。（附表三：《培训计划表》）
5、培训计划落实落实。培训计划一旦经过，负责部门要严格实施计划，不得随意更改计划内容，不得中途而废。人力资源部和各部门定时对培训计划实施情况和培训效果进行评定，立即发觉问题、处理问题。
6、培训组织实施。培训责任人、助教人员提前15分钟抵达培训地点，检视人员到场情况、现场部署、音响电器调试、教材道具等做好培训准备工作，参训人员提前10分钟抵达培训地点签到，讲师提前10分钟达成培训地点熟悉现场环境，确保培训按时按计划按要求进行。大型培训应提前邀请企业领导或参训人员上级领导到会致辞仪式，向学员明确培训目标、意义、纪律要求、考评奖惩等。小型临时性培训能够简化操作，人员分工能够兼任，但不能出现责任缺项，降低培训工作要求。
7、培训效果评定。
（1）训中评定：对于时间较长培训和外训项目，在培训中场休息、第一天结束后，培训责任人要随时和关键学员交谈，了解培训中存在问题和学员期望、相关领导深入要求，并和讲师立即沟通局部调整，确保达成最好培训效果。
（2）讲师评定：企业等级培训结束后，由参训人员对讲师讲课效果进行打分测评，测评结果录入讲师档案（附表四：《讲师讲课效果调查表》）。
（3）跟踪调查和回访：在培训结束后两周或30天后安排讲师、培训责任人和参训人员及其上一级领导回访面谈，经过跟踪调查表、谈话等方法了解培训目标达成是否，参训人员行为改善、技能提升程度、新知识接收领会情况，作为培训工作考评和改善依据。对于驻外单位调查，能够委托该单位培训管理员实施并上报人力资源部。
8、培训考评。培训结束后要有考评，以强化、检验培训效果。相关部门要确保考评公平、公正、公开，参训人员假如对考评过程存在疑义，可随时到人力资源部反应情况，人力资源部门负责调查落实，并要在一周内将调查结果通知提议人员。
9、培训结果。培训完成后要检验是否达成了培训目标。考评结束后要有结果，成绩优异者给物质或精神奖励，成绩不合格者给处罚，奖励和处罚情况录入职员档案，作为晋升或增薪依据之一。由培训责任人对培训过程全部原始资料要做汇总和统计，培训统计统一交人力资源部立案。（附表五：《培训统计表》）
10、培训档案。一次完整培训，必需要有培训计划、签到表、培训统计、请假 条、出差条等原始统计，各部门未根据要求保留培训原始资料，企业不认可培训工作有效性。一次完整培训结束后，要把一切相关培训原始资料编号入档，人力资源部保留培训计划、培训统计和培训结果成绩单，培训相关部门保留培训调查、培训考评试卷、奖惩情况等其它一切原始资料。
11、培训汇总。每次培训结束后，培训人员要作出专题培训总结。各部门、各单位兼职培训管理员负责按时间次序每个月整理、汇总本步骤全部培训，作出月份培训工作总结，每个月25日前上报人力资源部培训责任人。人力资源部负责每个月按时间次序整理、汇总企业级培训。各培训管理员每十二个月12月15日前预报本步骤下十二个月度培训需求，12月25日前总结整年培训工作开展情况，制订年度整体培训计划，并上报企业高层领导审批后实施。（附表六：《 月份培训汇总表》）

四、培训管理职责
1、 人力资源部负责企业等级培训、岗前培训、外出培训和大型专题培训计划、组织实施工作，各部门、各单位负责做好各步骤部门培训、部门内部转岗培训，由人力资源部督促指导、检验考评培训落实情况。
2、 企业培训种类包含：岗前培训、在岗培训、转岗培训、晋升培训、企业培训、部门内训、外出培训、参观考察、业余研习会等。培训方法包含：讲课式、操作训练、观摩、观看录象、案例分析、讨论、自学后相互交流、外出受训、参观和外出受训后进行再培训、技术比赛等。
3、岗前培训和管理方法
（1）岗前培训：即职员在上岗前由企业人力资源部统一安排，目标在于使新职员了解企业基础情况和发展历程，熟悉企业组织结构，了解企业文化，学习企业规章制度和行为规范，为上岗工作奠定初步基础。
（2）全部新加入企业职员，均要接收人力资源部组织岗前培训，各用人部门和人力资源部要主动配合做好培训工作。
（3）成批职员录用（人数在50人以上），人力资源部和各用人部门沟通，在确定参训人员、人数、培训时间、培训地点、讲师后，结适用人部门意见制订《岗前培训计划》（见附表七），人力资源部提前两天将培训计划下发相关用人单位和讲师，并做好培训保障工作（如培训场地确实定，白板、电源确保等），确保培训工作根据培训计划顺利进行。
（4）生产部培训管理员负责统计生产系统未经培训而上岗零星新招职员，人数达成100人后，由生产部管理员负责口头向人力资源部提出岗前培训申请，人力资源部和生产部结合制订岗前培训计划，人力资源部负责组织讲师、安排培训课程、落实培训场地，生产部负责组织参训人员，按时达成培训地点参训。
（5）对于因岗位急需而零星进入企业人员（20人以下），各部门培训管理员负责登记本部未经岗前培训而上岗职员，经人力资源部和各用人部门协调，累计60人以上后统一安排岗前培训。
（6）岗前培训：公共课程，包含《企业介绍和发展史》、《企业文化》、《规章制度》、《行为规范》、《保险、安全常识》等，标准上不低于16个课时。专业课程：（1）生产人员应知应会知识、操作规程等；（2）供给人员采购常识、谈判技巧、协议法等。其它需在岗前培训中增加部分专业知识技能、岗位特殊要求，由该部门在训前3天提供培训内容、要求及考评试卷，必需时应由用人单位推荐培训讲师，以确保培训针对性和实效性。
（7）岗前培训结束后由人力资源部负责考评，考试合格到所派部门报到，考试不合格者临时到所派部门上岗，下期培训时接收补训、补考，考试合格转为正式上岗，考试不合格给予解聘，不参与者立即解聘。考评成绩和试卷存入职员挡案。
（8）岗前培训期间由人力资源部安排生产人员和特殊岗位人员体检，结合企业对外办确定体检时间，不参与体检者不许可上岗。
（9）人力资源部负责保留：岗前培训计划、培训统计、受训人员签到表、培训效果评定表、考试试卷、参训人员成绩单等培训原始资料。
4、转岗培训和管理措施
（1）转岗：即在企业内部转变岗位工作调动。转岗人员须接收转岗培训，培训完成后,考评合格方可转岗。
（2）转岗培训目标在于使转岗人员熟悉新岗位基础工作情况，掌握新岗位基础工作技能和方法，为上岗后顺利工作奠定基础。
（3）部门内部之间转岗，由所在部门进行培训和考评。
（4）跨部门转岗，人力资源部负责协调，由接收部门进行培训和考评。
（5）培训实施部门要保留以下培训原始资料：转岗培训计划、培训统计、培训人员签到表、考试试卷、受训人员成绩单。
（6）转岗之前未参与转岗培训职员标准上不得加薪、晋职，不得参与优异评选。
5、企业培训
（1）企业培训由人力资源部安排，针对企业多个部门或企业某个层次干部职员进行，关键目标在于不停学习新观念、新知识、新方法，逐步提升管理人员和一般职员素质和工作技能。
（2）人力资源部组织普遍性、广泛性企业等级培训，各部门培训管理员要主动配合实施。能够依据企业经营需要临时增补专题培训项目。
（3）人力资源部负责企业管理人员、一般职员和后备干部日常培训，专业性较强、包含面较小现场专业培训由各部门培训专员负责计划、组织、实施，各部门培训由培训专员负责将培训计划、培训统计、考评成绩上交人力资源部立案。
（4）企业培训采取整体计划定时培训和处理实际需要不定时培训相结合方法。各部门要依据本部门实际需要，每十二个月最少安排一期提升部门职员素质或工作能力为目标定时培训，最少安排二期以提升职员业务操作能力为目标不定时培训。
（5）企业管理人员每十二个月参与日常培训时间不得低于80小时，一般职员每十二个月参与日常培训时间不得低于50小时。
6、外出受训和管理措施
（1） 为开拓视野，扩大干部职员知识面，企业激励有针对性外出学习培训。
（2） 按企业统一安排外出受训。如有特殊需要时，事先纳入计划，经同意后落实。（附表八：《外出受训申请表》）
（3）外出参与培训要遵守培训纪律，注意个人言谈举止，树立企业良好形象。
（4）外出参与培训时领取书本、光盘等培训资料属于企业财产，培训结束后要到人力资源部办理资料交接手续和借阅手续后方可使用。
（5）外出参训回企业一周内，参训人员填写《外出受训统计表》报人力资源部，作为参与外训证据资料保留，参训结束后有结业证或其它证实材料，要将复印件交人力资源部存档。（附表九：《外出受训统计表》）
（6）全部参与外出培训人员，回企业15天内将受训内容向企业相关人员进行传达讲授，传达讲授时间不得低于外出受训时间三分之一。外出参训回企业后，未按要求进行传授培训，对相关责任人进行经济处罚。
（7）训后总结：参与外训人员回来第三十天至四十五天内，将培训感受和在实际工作中应用效果，要写出《参与外训工作改善汇报》，经所在部门经理签字后报人力资源部。
7、部门内训和管理措施
（1）部门内训由部门主管牵头，部门培训管理员负责制订培训计划和落实方案，并要纳入到各部门年度、月度整体工作计划中，确保内训质量。
（2）部门内训讲师关键由部门主管担任，完成对本部门职员培训，不停提升职员素质和工作方法。亦可由培训管理员或培训讲师担任。
（3）培训方法采取讲课式、电教、操作演示、角色饰演、案例分析等多个方法进行，也能够会代培等，总而言之要确保培训按质按量进行。
（4）企业各部门内训每个月不可少于8小时，由部门培训管理员负责，每个月25日把本部门培训工作开展情况和下月内部培训计划报人力资源部立案，方便督促检验。
8、参观考察和管理措施
（1）为学习借鉴优异企业管理经验和工作方法，企业将不定时组织干部职员外出参观考察，各部门也可依据本部门实际情况，提出外出参观考察申请，交人力资源部及企业领导审核、同意后落实实施。（附表十：《外出参观考察申请表》）
（2）企业级考察由人力资源部负责计划、组织、协调，各部门专业考察由部门负责。
（3）需要外出参观考察部门，提前一周填写《外出参观考察申请表》报人力资源部，内容包含：考察负责部门和责任人、拟考察企业或单位名称、考察目标、参与人员、考察时间、考察费用预算等。
（4）外出参观考察结束后，全部参与考察人员要填写《参观考察体会》，并结合企业具体情况提出改善意见和方法。考察组织部门负责将考察中图片、文字资料、光盘等报人力资源部存档立案。（附表十一：《参观考察体会》）
（5）参观考察人员回企业10天内要将参观考察内容向本部门相关人员进行传达、讲授，将所见所闻和考察单位优异管理方法介绍给本部门职员。
（6）外出参观考察部门和人力资源部负责对外出参观考察进行评定，从中总结经验、吸收教训。

五、培训计划
1、每十二个月12月15日前各部门、各单位依据本步骤工作中存在问题和改善需要，向人力资源部上报本部门培训需求计划。人力资源部依据企业发展需要，每十二个月12月25日前制订出下十二个月年度整体培训计划（附表十二：《 年度培训计划表》），呈报主管副总同意后实施。每三个月末月份28日前制订出下季度培训计划（附表十三：《 年 季度培训计划表》），每个月28日前制订出下月月度培训计划。
2、企业级培训计划由人力资源部负责制订，各部门培训计划由各部门培训管理员 负责制订。季度培训计划、月度培训计划为年度培训计划分解和落实。
3、年末、季度末各部门要总结本部门培训实施情况，连同明年或下季度培训计划上交人力资源部。
4、 人力资源部负责监督各部门年度、季度培训计划落实实施情况。
5、 人力资源依据企业实际工作情况和需要，立即调整企业年度培训计划， 确保企业培训工作担心、有效开展。

六、培训考评机制
1、 企业内全部培训全部要在培训结束后进行严格考评、跟踪，掌握参训情况，评定培训效果，促进参训人员行为改变，提升工作绩效，并和其晋升晋级有机结合起来。
2、 建立标准试题库，关键岗位设置A、B、C三套动态试题方便考评时使用。题型分为：填空题--关键考察学员对基础内容、基础概念、基础关键点掌握程度（每空1分，共30空30分）；判定题--关键了解学员对关键难点事项了解正确是否（每题2分，共10小题20分）；选择题--适适用于考察关键点较多应知应会问题（每题2分，共10小题20分）；简答题--只需能够回复关键点即可，不需要个人发挥展开（每题5分，共3小题15分）；实务题--结合参训对象所在岗位特点和培训目标，制订理论联络实际题目，考察对培训专题和岗位要求了解掌握深度、宽度（共15分）。
3、 考评可采取笔试、口试、书写心得体会、实际操作技能、沟通面谈等多个方法进行，培训考评部门要负责试题保密性，严禁在考评工作中营私舞弊。
4、 考评评定工作要做到公平、公正、公开，考评成绩应在考评结束一周内张榜公布并记入职员档案。职员假如对考评结果或过程有疑义，可到人力资源部或监察委申述，人力资源部负责调查、落实和公布调查处理结果，以确保培训考评严厉性。
5、 按计划要求参与定时日常培训干部职员，培训结束经考试合格者发放《培训合格证书》，企业级培训由人力资源部负责认定、发放，部门内部培训由部门提出申请，连同培训计划、培训统计、培训试卷、考试成绩一并交人力资源部，经核实认定后领取对应等级合格证书。参与培训时间未达成应参训时间80%以上人员，视为不合格，不得发给培训合格证书。
6、 培训合格证书分为蓝色、红色、紫色三种等级，蓝色证书用于职员岗前培训、 转岗培训、单项技能培训；红色证书用于专题技能培训和部门级系统、定时培训；紫色证书用于企业级定时系统培训、日常培训、管理培训和其它高级专业知识培训。培训等级由人力资源部认定。
7、 职员根据要求参与内部培训课程并考评合格者，企业人力资源部发给培训合格证书，在企业内和学历证书相同对待。两个紫色证书等同于中专毕业证书，四个紫色证书等同于大专毕业证书，八个紫色证书等同于本科毕业证书；二个红色证书等同于一个紫色证书；二个蓝色证书等同于一个红色证书。外出受训证书由人力资源部视具体情况认定。
8、 建立职员培训档案，采取一卡式管理。对职员进入企业后参与全部培训项目和成绩，包含岗前培训、转岗培训、单项技能培训、专题技能培训、企业级培训、日常培训、管理培训和其它高级专业培训等填卡入档，作为职员晋职、增薪、定级、评选优异和绩效考评关键依据。大型企业级培训和特殊专题培训，能够由人力资源部颁发专门培训合格证书。

七、培训师规范管理
1、为了提升企业培训专业化水平，规范内部培训师选拔、定等、晋级和培养程序， 本着"宽进严出，培养激励"标准，由人力资源部、总裁办、行政部、监察委等相关部门组成"培训师认证管理委员会"，负责对培训师选拔、考评、定等、分级工作，推进企业内训工作专业化、规范化、职业化。
2、培训师基础条件：(1)本人相关岗位工作最少9个月以上，知识水平、技术熟练程度、行业经验在培训对象岗位或上一级岗位处于领先地位。(2)对所在岗位拥有丰富实际经验，而且要含有较高理论水平，同时要了解我企业行业信息和所讲专业最新发展动态。(3)含有大专或以上学历，生产车间操作技术特殊岗位能够为中专或正规高中学历。
3、申报、选拔、定级管理程序：
（1）报名：凡企业职员均可经部门或上级同意，个人上报申报材料，包含申报课程名称、教材纲领、讲义节选。
（2）初审：符合基础条件而且申报材料合格人员，能够参与试讲。
（3）试讲：根据"内部培训师选拔考评定级标准"，申请人员按申报课程在要求时限内完成培训项目。由认证评委打分，满分100分。
（4）实习：通常经过初审人员，实习期1个月。必需主动配合企业培训主管人员课程安排，按时按量完成培训任务。实习期间享受企业要求初级讲师待遇。
（5）定等：根据培训师标准A、B、C、D共四级，参考培训学员满意度调查和培训效果评定结果、培训课时进行综合考评，确定为最低等级D。
（6）晋级：培训师必需从最低等级D逐层考评，一季度考评一次，符合条件者晋升一级，即升为C级。依这类推，同时享受对应奖励待遇。
（7）认证：内部培训师经人力资源部认定后，发放《ABCD企业培训师资格证书》，取得证书讲师方可进行培训。
4、培训师选拔考评标准：
（1）教案：
    （a）内容丰富，有深度，针对性强，能够理论联络实际，含有实效。
    （b）专题鲜明，含有优异性、超前性。
    （c）文笔流通畅顺，精炼，轻易了解。
    （d）逻辑思绪清楚。
    （e）时间安排合理，有弹性。
    （f）培训目标性明确。
（2）讲台风格，亦称"台风"：
    （a）仪容仪表良好，气质好。
    （b）亲协力强，有感染力。
    （c）现场互动、反馈交流主动。
    （d）讲解透彻。
(3)效果评定：
    （a）训后满意度即时评定。
    （b）跟踪调查。
    （c）实际效果评定。
(4)培训技术：能够选择适合课程内容培训方法，并熟练利用多种培训方法，为培训专题服务。
(5)笔试：熟悉成人培训教育规律，并能在教案准备、课程实施、训后跟踪评定等方面充足利用。
(6)前瞻性：课程方向或内容含有新奇性，能够促进我企业在一些方面有突破性进展或创新。
5、培训师奖励机制：
（1）依据完成内训课程课时，给讲师补助：D级10元/课时；C级20元/课时；B级30元；A级50元/课时。讲师补助平均每两周发放一次。（附表十四：《讲师补助申请表》）
（2）在相同情况下，优先向各关键岗位培训师提供参与外训机会。
（3）每六个月或年度评选出3-5名优异培训师，给一定物质和精神奖励。
（4）连续两次被评为优异培训师，而且达成B级，能够给带薪参与外部培训职业培训认证培训机会。也可依据企业实际情况，提供一定百分比培训费用补助。
（5）在相同条件下，优先取得晋级和晋升机会。

6、 培训师纪律：
（1）努力提供本身业务素质，尤其是熟练掌握培训技术和岗位行业信息。
（2）注意成人培训特点，尊重参训学员，热情认真完成培训任务。
（3）在实施培训任务时，无故拖延或借故推拖，不主动主动配合培训处工作，第一次提出警示，第二次降低培训师等级一级。
（4）不管何种原因不能完成既定培训任务，未提前通知培训处而造成培训工作被动局面或不能准期举行，依据情节轻重给警示、降级、撤消资格。累计两次警告，降低等级一级。
（5）刻苦钻研业务，不停更新教材，补充生产实践中优异经验和做法，吸收行业最新信息和技术，确保教材科学性和优异性。
7、 企业干部职员假如含有某方面专长和讲课培训经验，可向人力资源部申请企业讲师资格，人力资源部依据实际情况决定是否认定。认定后即含有了企业讲师资格，享受企业讲师一切优厚遇遇。（附表十五：《讲师资格申请认定表》）
8、 只有内部讲师达不到培训要求时，才能够申请外部聘用。需要外请讲师部门，提前15天向人力资源部写出书面申请，申请中列明培训费用、车辆需求、住宿条件等要求，经人力资源部审核同意后方可实施。如未经人力资源部同意而外聘讲师进行培训，一切费用企业不予报销。（附表十六：《外聘讲师申请表》）

八、培训纪律
1、参训人员在培训开始前15分钟到场，主管人员负责监督参训人签到，培训讲师应提前5分钟到场。
2、参训人员要遵守培训时间要求，不迟到、不早退，违者一律罚款10元。抵达培训场所后要自觉签到，未签到且无请假条或出差条者一律以旷课论处。
3、因故无法按要求参与培训时，提前把请假条交人力资源部，并要有本部主管人员签字，部门经理要有副总裁签字。出差在外无法按要求请假者，要由本部门人员代写请假条并要有本部门主管签字。不能参与培训而未要求请假者，经理以上人员每次罚款50，其它人员罚款20元。
4、培训开始后，培训现场要有些人力资源部培训责任人员或受训部门培训管理员在 场负责，以维持纪律，帮助讲师顺利完成培训任务。
6、参训时准备好学习工具，通常要带笔、笔记本等。
7、参训时将手机关闭，或将铃声关闭，上课期间手机铃响，一律处以10元罚款，参训人员不能因为本身原因干扰培训课正常进行。
8、培训期间严禁在培训场所内吸烟，一经发觉，一律处以10元罚款。
9、培训中间需要外出时，要先举手，取得讲师或培训管理人员同意后方可外出。
10、培训中间有问题需要提问时，将问题书写在纸条上传输给讲师，或举手示意，取得讲师同意后方可提出问题。
11、要认真听讲，主动参与讨论，不得交头接耳，不得从事和培训无关事情。
12、参训人员不得在桌面上胡写乱画，违者罚款10元。培训结束后要将座椅轻轻归位，保持桌面清理洁净。

九、培训资源管理
1、培训所用一切资源，包含培训教材、教具等均属企业资产，要登记在册，任何人不得占为己有。
2、培训中需要购置必需教材、教具时，要写出书面申请，经人力资源部审核同意后方可购置。购置教材、教具必需办理报销和借用手续后方可使用。办理报销手续需持所购置教材、教具和正式发票到人力资源部审核，人力资源部审批后按企业统一报销程序报销。部门购置培训教材未向人力资源部申请同意，购置费用企业一律不予报销。
2、 培训场地要合理使用。依据培训实际情况、培训规模、参与人数，确定培训地点，避免资源浪费。
3、 珍爱企业教材、教具，必需时请专业人士操作。如因个人操作失误或对企业财产不珍爱造成教材、教具损坏或作废，当事人要负担一定责任。

十、职员继续教育管理
1、 为了提升职员综合素质，企业采取多个方法，提升职员综合素质和学历层次，激励有发展前途和学习潜力干部职员继续学历教育。
2、集团要职、关键骨干如需参与继续学历教育，填写《继续教育申请表》（附表十七），经集团同意后，一切费用集团给报销。
3、企业激励职员参与国家职业资格认定学习。
4、参与继续教育费用由企业报销，在取得毕业证书或职业资格证书后，其证书临时由企业代为保管，三年以后归由个人持有。未满三年离职，必需扣除对应费用，不然企业有权力没收其证书。
十一、本制度自公布之日起开始实施。