企业文化理念综合体系.doc
《企业文化理念综合体系.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《企业文化理念综合体系.doc(14页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、企业文化理念体系第一章 总则第一条 为了构建起含有导向功效、约束功效、激励功效、凝聚功效和辐射功效企业文化,使之成为全体职员精神指南、企业生存发展根本指导思想体系和企业可连续发展内驱力,并为企业制度体系化和行为规范体系化建设奠定基础,最终促进企业关键竞争力形成,特制订本企业文化理念体系,对其组成及内涵给予明确。第二条 本企业文化理念体系适适用于企业全体职员,企业全体职员必需严格遵守。第二章 定位及组成第三条 本企业企业文化理念体系定位为战略导向服务型企业文化理念体系。第四条 本企业企业文化理念体系分为三个层次:(一)最高层次:企业使命和愿景1.企业使命(enterprise mission)要
2、回复是“我是谁”这一问题,它明确是企业存在目标和理由,决定了企业做什么,不做什么,和为何做,属于企业终极意义目标。它是企业文化理念体系基础。2.企业愿景(enterprise vision)要回复是“我要到哪里去”这一问题,它明确是企业未来期望达成一个状态,属于企业远大目标或追求。它是建立在使命基础之上企业发展方向。(二)第二层次:企业关键价值观、企业精神、企业宗旨1.企业关键价值观(enterprises core values)要回复是“我处事标准是什么”这一问题,它所明确是企业和企业人所拥护和信仰信条,表明了提倡什么、反对什么,是大家判定好坏、对错、美丑、善恶依据。它是企业人格化产物,企
3、业和企业人一切行为基础。和企业精神相比,企业关键价值观属于关系范围,它更强调大家认知活动理性一面,它是企业精神形成、塑造基础和源泉。2.企业精神(enterprising spirit)要回复是“我演角色给大家感觉到精神面貌是什么”这一问题,明确了企业和企业人在推行使命和实现愿景过程中,由共同内心态度、思想境界、意志情况和理想追求综合组成群体意识。这些群体意识在企业内部融会了一个强烈凝聚力、感召力,成为引导全体职员主动追求灵魂,表示着企业精神风貌和企业风气。和企业关键价值观相比,企业精神属于状态范围,它描述是职员主观精神面貌,强调是大家基于一定认知基础上,在实践行动中表现出来情绪、心态和意志等
4、精神情况,它是在企业关键价值观支配指导下精心培育而成。3.企业宗旨(enterprise objective)要回复是“我对和我相关系人有什么承诺,和能为她们带来什么好处”这一问题,明确了企业对包含股东在内利益相关者(对企业有投入和产出等经济利益关系群体,包含用户、职员、股东、社会)综合性社会契约责任。让这些群体、主体经过企业使命推行和实现感受到实现社会价值同时,使本身利益得到确保和实现。(三)第三层次:运行理念它们是对企业使命、愿景、关键价值观、企业精神、企业宗意在企业具体实践和表现,具体包含:经营理念、管理理念、体制理念、职员意识、岗位信条。1.经营理念(management philos
5、ophy)是指在企业关键价值观导向下,所形成一套和企业经营活动相关价值理念,关键包含经营方针、经营战略、经营思绪、经营模式等。2.管理理念(management philosophy)是指在企业关键价值观指导下,所形成一套和企业管理活动相关价值理念。3.体制理念(system philosophy)是指建立企业制度并维系企业体制存在,大家应该拥有价值理念。4.职员意识(staff awareness)是指企业全体职员在落实岗位使命和推行岗位职责过程中所遵照群体性岗位工作理念。5.岗位信条(post creed)是指统帅岗位工作规范和行为准则依据及价值准则,属于指导岗位操作最基础理念。第三章 最
6、高层次理念第五条 企业使命发明最好用户体验快捷、舒适、便利第六条 企业愿景致力于建立及经营一家优质、安全及盈利中外合资经营企业,并努力成为中国市场成品油销售方面最具效益行业标杆,为各方取得满意投资回报,最终成为含有国际竞争力世界级企业。第四章 第二层次理念第七条 企业关键价值观(一)具体陈说安全、卓越服务、以用户为中心、诚信和合作、精益、学习和创新(二)内涵释义1.安全以人安全、健康和环境安全为第一要务,经营安全油品、使用安全设施、保持良好安全意识,建立一个无事故、无人身伤害和安全文化环境。2.卓越服务以全体职员全部以满足用户需求、提升用户满意度、保持用户忠诚度为目标,在各自岗位上向“用户”提
7、供最好服务体验。3.以用户为中心以满足用户需求程度作为衡量工作成效标准,包含明确内外用户需求,保持用户长久热忱;以“有信仰、有信任、有信用”职员为本,努力实现其全方面发展。4.诚信和合作成为值得信赖企业和值得信赖职员,遵法守信,忠诚可靠,相互尊重,勇于纠错;发明良好中外合作气氛和良性互动关系,主动发挥职员和合作伙伴特点、优点,实现团体合作、互利、双赢;重视策略联盟,重视和政府、社会等各方利益相关者建立良好公共关系,寻求和合作者共同发展。5.精益以利用更少资源来完成更多事情,杜绝浪费,尊重标准和制度权威,追求管理全过程完美。6.学习和创新经过终生学习、全过程学习和团体学习,做到在干中学,在学中干
8、,边干边提升,建立学习型组织,实现知识和技能积累,形成关键竞争力;建立职员创新意识、组织创新机制和团体创新能力这三位一体创新基础结构,不停进行战略、组织、人事、制度、文化等方面变革,不停否定自我,连续超越成功。第八条 企业精神一滴油凝聚真情,一颗心饱含真诚第九条 企业宗旨1.职员满意职员是企业第一要素和宝贵财富,也是企业累积人力资源和智力资本基础,企业目标和职员个人目标一致,企业成功关键标志即是为职员提供发展和成长机会,帮助职员取得工作中满足感和成就感,真正做到以人为本。2.用户满意不停了解用户需求,经过在服务、时间、质量、成本等方面连续不停努力,比竞争者愈加好地满足其现实和潜在需求,发明一流
9、和高品质用户满意度。3.股东满意企业长久成功基础起源于给股东不停投资回报,股东各方取得满意回报是实现企业使命关键基础,经过采取世界优异水平专业技能及最好运行通例,不停提升效率和回报率,为股东发明最好价值,做到股东满意。4.社会满意石油石化行业是国家能源建设命脉之一,成品油销售事关国计民生,安全运行至关关键。必需以最高道德规范和信誉约束自己,本着对社会高度负责态度和敬业精神,和以安全、健康、且符合环境保护要求合理方法来发展我们事业,同时要做正当企业公民,主动处理好和政府(工商、税务、行业协会、政策主管部门)、小区、合作方、银行等各方面关系。第五章 第三层次理念第十条 经营理念(一)具体陈说诚信自
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 企业文化 理念 综合 体系
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,个别因单元格分列造成显示页码不一将协商解决,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【快乐****生活】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【快乐****生活】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。