保险公司电子商务应用方案建议书模板.doc
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1、XX保险电子商务应用方案提议书XX信息系统(北京)912目 录序 言4第一章 一期应用目标51.1 XX保险企业战略三部走51.1.1建立电子商务平台建立XX保险企业品牌51.1.2 增强内部平台基础功效实现用户关系管理5 1.1.3 横向扩展业务领域形成行业甚至跨行业商务平台51.2 XX保险企业需求分析61.3XX保险企业业务模型7第二章 应用系统配置及说明92.1 系统网络拓扑图92.2 软件应用逻辑拓扑图11第三章 主机系统123.1 Sun Enterprise 420R/220R特点123.2 Sun企业 E3500 E6500 服务器133.3 SunScreen防火墙产品143
2、.4 Sun Solaris操作系统 173.5 XX保险企业电子商务系统发展计划提议183.6 Sun 企业防火墙/VPN产品和技术介绍19第四章 网络设备22第五章 软件产品特征255.1 Silverstream应用服务器255.2 Oracle产品介绍285.3 Brio Enterprise 6特点305.4 SilverStream ePortal特征33第六章 开发计划356.1 项目参与人员分工356.2 项目开发规范及步骤396.3 项目开发具体计划436.4 项目开发进度表44第七章 技术支持和服务467.1 技术培训467.1.1培训方法 467.1.2系统及应用培训课程
3、介绍 467.2 售后服务和技术支持487.2.1XX企业支持和服务487.2.2服务内容 487.2.3服务方法 49第八章 报价498.1硬件产品及技术支持498.2软件产品及技术支持538.3开发设计费538.4培训费548.5总计54第九章 成功案例55第十章 赠予系统59序言世界新经济发展势必带动全部传统企业向Click-And-Mortar型企业转型,而XX保险企业正是这条道路上一个先行者,因为保险企业在未来业务将会发生质改变: 首先,以用户为关键,加大信息搜集分析能力。当用户提出要求时,保险企业做到“要什么有什么”。 其次,产品含有灵活性。包含投保条件、可保范围、缴费方法、融资渠
4、道等在内条款全部将是改变,可选择性。保险企业不是将盖好房子卖给保户,可是能仅仅准备好材料,然后依据用户要求来搭建。 再次,从保户服务也要发生改变:针对性(保险企业随时能了解用户情况,立即确保现有用户满意度,发觉高利润用户群,吸收新用户)、经济性(经过互联网能够降低保险产品成本,从而让保户取得直接利益)、方便性(保户能够在任何时间和任何地点要求保险企业提供产品和服务并快速得到满足。另外,保险产品功效增加也能够方便保户,比如灵活交费方法)、时间合理性(网络是七天二十四小时工作。对用户而言,一是节省时间。如承保时间、保全时间、理赔时间等等。二是用户可灵活掌握自己时间而无须另行安排)、功效性(保险产品
5、功效开发及保险企业服务质量和内容加强全部是例证。当保户提供某项要求时,以前是不可能满足。而现在能够实现了,这就是服务质量提升)、安全性(包含保险产品更适宜地处理保户风险问题。包含无须动用现金、降低保险代理人和经纪人欺骗行为等等)要适应上述改变,以互联网为新一代业务应用依靠是最可行道路。这就需要我们快速建立一个稳定性、可扩充性电子商务平台来承载这么业务转移。最初商业和技术模式建立到实施,是一个很关键步骤,正确作出一个可扩充性、可适应性可靠系统应用平台,对于适应未来发展就很关键,XX企业愿意在这个方面为XX保险企业设计一个最低风险不过含有业界领先水平系统处理方案。XX保险企业成功也是XX成功。第一
6、章:一期应用目标1.1XX保险企业战略三步走 第一步 建立电子商务平台 建立XX保险企业品牌信息技术以其无可比拟优势,必将成为各行业新契机。保险业也不例外。利用互联网技术建立电子商务平台,XX保险企业企业各项工作,如信息服务、保险业务、用户服务、代理人服务等等全部将开拓更宽广发展空间。所以建立一个完善、灵活电子商务平台对于XX保险企业能够把握新经济浪潮中机遇是有着很必需。这个平台一旦确立,就要成为行业中第一。在注意力经济至上互联网时代没有第二,所以怎样炒作、运行、宣传XX保险企业这个形象,在广大保民中享受极大品牌效应,就要确保XX保险企业网站有以下特点:操作简易方便、内容多个丰富、技术不停翻新
7、等等。要完成第一步计划,XX保险企业应该完成以下项目:高速网站建立(多服务器、多镜像)、丰富内容不停更新、传统保险业务电子化改良、初步个性化交互单元动态生成、后台管理系统逐步完善。 第二步 增强内部平台基础功效 实现用户关系管理XX保险企业网站一旦推出,网站这时就是全部行业内竞争对手模拟和竞争点,怎样不被对手胜出,怎样将领先优势继续,XX保险企业就必需增强企业内部平台基础功效,加强内部网建设,实现真正以用户为中心企业级应用体系,以实力夺取市场取得竞争优势。此时,XX保险企业就应该发展以下技术项目:完全用户个性化技术、数据仓库、用户关系管理、完整内部网管理信息系统和流式媒体技术。 第三步 横向扩
8、展业务领域 形成行业甚至跨行业商务平台第二步战略早日完成为XX保险企业第三步战略计划实施奠定了关键一步。国家对于保险企业业务范围进行了限制,不过网上保险业务能够扩大业务领域,XX保险企业能够靠和其它保险业伙伴合作关系来进行。因为有了一个品牌效应和高服务质量电子商务平台,XX保险企业就在这么基础上再将已经成功电子商务模式推广到整个行业中来,使XX保险企业成为行业中电子商务门户。而且XX保险企业在这个行业电子商务平台投入、形成气候和建立渠道关系是任何一个和XX保险企业竞争对手在一样时间和一样资金下无法快速做到和超出,XX保险企业成为行业先导和游戏规则制订者成为肯定。此阶段XX保险企业在电子商务技术
9、平台上投入应保持业界最高端水准,不管从技术还是从市场角度全部应绝对领先。1.2 XX保险企业一期需求分析一、信息服务1. 静态页面动态信息推送(新闻、在线杂志等等)2. 页面审批、内容审批、上传权限控制3. 用户定制信息推送(个性化应用)二、保险咨询服务1. 在线投保向导,经过具体咨询,引导,和用户自己输入信息来帮助用户了解自己目前情况,而且提供多个处理方案(建立用户信息切片,依据不一样用户习惯和特征来实现个性化推送)。2. 在线咨询投保游戏,经过部分活泼,动感游戏来指导用户来了解险种,来制订自己投保方案。3. 在线聘用网上经纪人,由经纪人主动引导用户投保。三、网上保险业务1. 保户主动在线投
10、保 保户注册(非会员式注册,简单快捷) 险种选择(多重向导、多重入口、充足实现个性化推送) 核保(管理端核保界面、业务操作步骤控制) 在线支付、离线支付 后台业务处理系统(用户关系管理、过程控制、保户查询、自动办公系统) 核保查询(核保情况实时查询、核保结果自动提醒、体检自动通知)2. 保户服务中心 保户资料维护(确保保户资料录入灵活便捷行,这么不对保户造成很大录入负担。功效包含查询更新管理,包含用户端和管理端,) 续期管理(有自动管理,提醒功效) 保全给付(到期自动提醒和在线给付和离线给付选择功效) 出险通知(报案正确快捷性) 投诉(确保投诉公正行) 保单贷款(申请、同意、核实) 保户交流小
11、区(论坛) 保户个人空间(重大事件提醒、习惯设定) 保户缴费(自动催缴费、在线或离线缴费)3. 代理人服务 代理人办公系统(保户完全管理、提议书在线设计等等) 代理人查询系统(费率查询、业务问题查询等等) 内部信息中心(对代理人信息推送) 交流中心(代理人论坛)1.3在线业务模型在线保险服务:完成在线保险咨询,有效保单红利查询、变更、续期交费、附加险交费、和出险通知等服务。保户保户保单资料系统提交变更、查询申请保险企业在接到申请,并做出确定后回复续期交费申请及其它交费申请进入在线交费系统保险企业确定交款,邮发收费凭证准保户公共咨询平台业务支持系统保险计划模式方案 经过授权 密码进入在线代理人管
12、理及业务支持:完成在线代理人业务支持及人员管理,培训。业务支持代理人授权密码进入代理人业务支持系统业务支持系统费率查询,业务问题查询保单提议书在线设计传送至代理人代理人代理人管理系统在线激励培训在线业绩公布在线用户管理代理人管理、培训在线投保:实现在线投保及首期保费交纳。准保户在线投保系统填写和投保相关个人资料保险企业查验后回复。确定要约使用期在线交费填写在线特殊确保声名保险企业送达保单二十四小时完成第二章:应用系统配置及说明2.1系统逻辑拓扑图系统逻辑拓扑图说明:目前经济有效网站公布方法是在北京电信局进行主机托管,现在分为10M共享2M独占、10M独占和100M独占四种档次,依据托管主机数量
13、,临时以7台主机计算,根据XX保险企业业务发展需要,最经济选型应该是10M独占。首先,在北京电报局租一条10M独占端口,连接硬件防火墙到安全100M带宽INSIDE网段,在这个网段中,一台SUN E3500机器安装SilverStream Application Server负责静态和动态内容和个性化信息公布;一台SUN E3500机器运行Oracle8i作为数据库服务器,运行业务数据;一台SUN E450作为WEB SERVER和Brio Enterprise Server为静态页面和其它备用应用公布服务,再有一台SUN E450机器运行EMAIL和DNS等辅助业务,一台HP PC Serv
14、er机器作为备份和PIX管理服务器,一台SUN E250作为LDAP服务器,一台HP PC Server运行Check Point软件,然后在后端挂两台SUN E420R作为CA认证中心服务器。以上这些硬件和软件就组成了对外公布信息平台。经过北京电信主干网络,用户能够经过传统拨号和WAP来访问XX保险企业网站。在后端,XX保险企业能够有一条256K以上速率DDN专线接入到开发、管理、办公环境。在局域网环境中有一台装有SilverStream Workgroup服务器作为协同开发机器,一台数据库服务器运行Oracle8i作为测试数据和和传统数据接口(Informix)网关数据库服务器。资费表:1
15、0M共享带宽场地费、代维费:5500元/台/月端口基础通信费:5500元/台/月 2M独享带宽端口基础通信费:3.4万元/月场地费、代维费:1.63万元/月/个(第二个机架起1.315万元/月/个)10M独享带宽端口基础通信费:8.3万元/月场地费、代维费:1.63万元/月/个(第二个机架起1.315万元/月/个)100M独享带宽端口通信费:48.7万元/月 场地费、代维费:1.63万元/月/个(第二个机架起1.315万元/月/个) 注:服务器托管安装费1000元/台,每个机架不超出3-4台服务器2.2 软件应用逻辑拓扑图软件应用逻辑拓扑图说明:在Web和Application应用展现端,采取
16、SilverStream Application Server, SilverStream ePortal, Brio Enterprise Server作为前端服务应用,后端和Oracle8i数据库进行数据通讯,并配合CA中心对全部需要数字加密认证业务流进行数字署名认证;在开发和管理业务运行端,采取SilverStream Application Designer, DreamWaver或FrontPage, Brio Designer对业务逻辑应用进行开发,并配合办公室自动化步骤来进行网站管理,后端Oracle8i数据库作为工作组级支持,而且经过数据清洗复制技术和传统业务数据库Inform
17、ix进行数据交换,并向Application数据库一端进行数据同时复制。业务数据交换以TCP/IP一层进行交换,应用业务一级以HTTP一层进行交换。以上各个软件应用共同组成XX保险企业电子商务平台软件应用系统平台。第三章 主机系统依据XX保险企业保险网上业务需求,同时考虑到系统安全性 、可靠性和可扩展性,和WEB 服务器、应用服务器、数据库服务器业务特点,我们提议以下Sun企业产品系列3.1 Sun Enterprise 420R/220R特点 Sun Enterprise 420R和220R服务器适适用于有成本意识服务提供商使用功效强大、可靠机架式服务器。对于Internet及网络服务、各类
18、金融服务、电子商务、和密集计算等应用来讲,系统高性能、结构上密集程度、价位适中,和是否物有所值全部是用户选购系统时要考虑原因。Sun Enterprise 420R/220R服务器是这些应用理想选择。含有强大处理能力、密集结构和系统提供高可靠性、可用性和可维护性,正是用户所期望性能。1. UltraSPARC II处理器Sun Enterprise 420R(220R)服务器所采取UltraSPARC-II处理器,主频为450MHz。外部高速缓存4MB,带有ECC校验内存高达4GB(2GB),全部内存采取两路或四路Interleaving技术,大大降低了系统延迟。2. UPA互连在主板上采取了
19、新型UPA互连技术来连接处理器、内存、I/ O通道,系统内存数据通道宽达576位,其中512位为数据,64位为ECC校验信息。独立地址总线和数据总线,当采取450MHZ CPU时,UPA总线时钟高达112MHZ。使系统适适用于多任务、多处理环境,有效地处理多个同时存在于处理器、内存和I/ O装置之间数据和地址传输请求。3. 强大I/O吞吐能力Enterprise 420R(220R) 提供强大系统I/O能力,最大I/O吞吐量超出1GB/s(350M/s), 包含4条PCI插槽;标准配置带有10M/100Mbps自适应快速以太网卡,能够依据用户网络系统需要自动选择采取10Mbps或100MBpb
20、s传输率传送信息;Enterprise 420R(220R)系统带有40Mbps UltraSCSI和20Mpbs Fast/Wide SCSI-2接口可为用户提供必需I/O吞吐量。4存放容量Enterprise 420R内部磁盘采取40MB/秒UltraSCSI通道,可有2个9.1GB或2个18.2GB驱动器;内置硬盘容量为36.4GB。可选择内置12到24GB4-mm或14GB8-mm磁带机.另外,系统支持多个A/D1000或A3500、A5000磁盘阵列,使系统最大磁盘存放空间达成6.3TB。可连接多个外接磁带备份设备,磁带机、磁带库等。3.2 Sun企业E3500-E6500服务器 S
21、UN企业企业级Enterprise35006500系列服务器有6 个 主 要 特 点:1. 体系结构带来优异性能SUN Ultra企业服务器扩展了传统网络服务器性能,采取了部分过去只有在大型主机上才相关键技术,将多处理器性能、系统容量和外设连通性提升到一个新层次上。另外,SUN在重视平衡系统性能,使每个部件经过合理化设计和集成来提供系统最优性能。64位UltraSPARC处理器、较宽内存带宽、高速系统总线、极低内存时延和改善I/ O性能,全部有利于提供平衡运行性能。2. RAS特征带来高可靠性 在SUN企业服务器中,系统设计使用数量少、可靠性高部件和冗余电源/冷却模块来延长硬件寿命。热更换硬件
22、、纠错内存和总线和自动系统恢复等技术全部支持高可用时间。系统板和电源/冷却模块在各系统间是能够交换,以降低大量备件库存需要。系统监控工具、远程控制能力和强化诊疗功效因为含有预防性维护功效,故而简化了管理。 SUN企业服务器RAS特征包含以下多个方面:(1) 可靠性使用数量少、设计简单、可靠性高部件使用纠错码(ECC)增强数据完整性对RAID支持 (2) 可用性冗余CPU、CPU/内存板自动系统恢复。动态配置DR (Dynamic Reconfiguration)替换路径AP (Alternate Pathing)冗余电源和冷却系统(3) 可维护性热插拔更换硬件服务器系列间部件可交换系统监视 。
23、Solaris Management Center基于图形工具(可进行远程监视和硬件故障估计)。 7二十四小时关键任务服务3. 可扩展性 伴随企业信息量和用户数增加,对应服务器处理性能,存放容量和I/ O吞吐量也应得到提升。所以一个企业级服务器应含有很好扩展性能。在我们企业服务器中,E3500可配置18个CPU,128MB8GB内存和总共72.8GB内部磁盘容量,内置磁盘均支持热插拔。最大存放容量大于2TB。4. 可缩放能力 EX500系列服务器全部采取高度模块化设计,用户很轻易经过使用不一样数目标CPU/内存板和I/ O板来配置切合应用需求系统。当需要很强计算能力时,能够在系统所支持范围内中
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