公司员工手册(21)模板.doc

员工手册目 录第一章 企业文化 1.1企业文化介绍第二章 录用/解聘 2.1录用类别. 2.2录用程序 2.3劳动协议 2.4试用/转正. 2.5调职/晋升. 2.6离职/退工. 2.7个人资料变更. 2.8录用禁忌.第三章 工作准则 3.1职员权利 3.2职员义务. 3.3职员基础责任. 3.4职员日常行为规范 3.5职员职权限制. 3.6职员兼职 3.7职员佣金和回扣. 3.8职员交际应酬 3.9职员行为自我判定和咨询. 3.10服务人员当值服务规范 3.11办公室日常行为规范第四章 工作时间 4.1标准工时 4.2特殊工时 4.3加班. 4.4考勤制度. 4.5考勤管理要求 4.6加班管理 4.7各类假期要求 4.8请假制度 4.9缺勤要求第五章 薪酬福利 5.1工资组成和标准 5.2工资支付 5.3工资调整机制 5.4考绩制度 5.5社会保险 5.6年度服务补助 5.7年底双薪及补助. 5.8医疗福利 5.9通讯补助 5.10贺节 5.11职员活动 5.12职员食宿 5.13职员制服第六章 培训和发展 6.1培训意义 6.2培训体系 6.3培训形式 6.4培训种类 5.5培训制度 6.6企业教育赔偿费用制度. 6.7内部调动 6.8晋升机制第七章 安全守则 7.1企业财产保护制度 7.2安全制度 7.3保密制度第八章 奖惩条例 8.1奖惩制度 8.2违纪处分第九章 职员关系和劳动协议 9.1共同渠道 9.2意见调查 9.3意见沟通 9.4申诉程序 9.5劳动协议 9.6适用范围 9.7劳动协议期限. 9.8协议签署、续订、变更和解除. 9.9完备调离手续 9.10离职面谈. 9.11争议处理. 9.12同意、修改和解释.附加宿舍管理制度职员餐厅管理制度职员承诺及确定回执第一章 企业文化第二章 录用/解聘企业严格根据中国劳动法及劳动协议法相关法律要求，依据企业实际需要，以公平、公正、公开标准，招聘、择录优异、适用之人才，无种族、宗教、性别等区分。2.1 录用类别2.1.1 正式职员此为已经过试用期职员,职员可享受企业所制订之各项福利。2.1.2 特殊合约职员此为按部分合约受聘职员，聘用条件也按部分情况而定。2.1.3 临时职员此为临时性受聘之职员，可按小时、每日或月计薪，这类职员不能享受正式职员福利。部分情况须有企业同意。2.1.4 培训学员此为按培训协议或实习协议受聘学员,聘用条件、福利以合约内容为准。2.2 录用程序2.2.1 各部门责任人能够依据本部门发展或职位空缺情况,协同人事管理部门进行招聘。2.2.2 企业指定应聘人员在入职前，全部必需在企业指定医院进行指定项目标体检，并向人事管理部门出示体检证实。只有经证实其健康情况适合工作者，才可被企业录用。2.2.3 企业指定职员应该进行年度体检，以确保企业全方面卫生质量。如职员患传染病，将被调任其它职位或在诊疗期间暂停工作。2.2.4 新录用人员报到应先到人事管理部门办理下列手续：如实填写相关人事资料表格；递交体检合格证实书原件；查对学历证书原件并递交复印件；查对身份证原件并递交复印件、当地政府要求各类就业证件原件，各项社会保障转移手续；递交一寸免冠彩色照片3张；需要办理其它手续；新录用职员报到时,企业凭其提供正当证实和其签署劳动协议书；企业提倡正直老实，并保留审查职员所提供个人资料权利，如有虚假，将被终止或解除劳动协议。2.2.5 以下情况均将被视为不符合录用条件：曾经被本企业开除或未经同意私自离职者；判处有期徒刑，尚在服刑者；被剥夺公民权力者；通缉在案者；经企业指定医院体检不合格者；未满16周岁者；有欺骗、隐瞒行为者；患有精神病或传染病者；酗酒、吸毒者；不含有政府要求就业手续者；亏空、拖欠公款还未清偿者；工作能力不符合要求者。2.2.6 体检证实应聘人员在入职前，全部必需在企业指定医院进行指定项目标体检，并向行政人事部门出示体检健康证实。只有经证实其健康情况适合工作者，才可被店面录用。企业职员应该进行年度体检，以确保企业全方面卫生质量。如职员患传染病，将被调任其它职位或在诊疗期间暂停工作。2.3 劳动协议新聘职员入职时即签署劳动协议，劳动协议期限包含约定试用期，通常先行签署三年。为便于劳动协议管理，协议约定试用期、终止期以职员入职日期确定，每个月15日（含）之前入职计在当月，15日以后入职计在次月。2.4 试用/转正2.4.1 新聘职员通常约定试用期一至三个月。试用期满经评定，职员业务技能需深入学习提升，经双方协商同意企业能够延长试用期，但试用期最长不超出六个月。深圳外地域请留心当地政府劳动协议条例之试用期要求。2.4.2 在约定试用期内，假如职员感到企业实际情况、发展机会和预期有较大差距，或因为其它原所以决定离开，可提出辞职（提前三日通知）；对应，假如职员工作无法达成要求，企业也可依法终止对其试用，并按要求办理离职手续。2.4.3 试用期工作日不足七日即申请离职者，仅办理离职手续。2.4.4 新聘人员试用期满前，企业将组织相关人员对职员试用期表现进行考评评定，考评评定合格者办理正式转正手续，职员司龄自试用起始日计，从企业离职后再次入职，职员司龄将从最近一次进入企业日起计。2.5 调职/晋升3.5.1 在原岗位工作满6个月职员,能够书面形式申请调职，部门责任人依据职员工作表现、行为及工作能力确定是否同意调职，全部调职必需在行政人事部安排下进行。3.5.2 企业有权在需要时，调派职员往其它部门或其它职位。3.5.3 全部职员全部有晋升机会，晋升关键依据职员本人之工作表现，品德及职位是否空缺。3.5.4 职员升职须由部门责任人推荐，报行政人事部并经考查评定、总经理同意方为有效。2.6 离职/退工2.6.1 协议期内如任何一方欲终止聘用关系或不续签协议,须提前30天给对方书面通知。职员在职期间，如犯重大过失（见奖惩条例），则按相关条款处理，其它条款按聘用合约相关要求办理。2.6.2 离职者在离职生效之日起到行政人事部办理离职手续。企业发放全部物品全部必需交还，漏交、损坏任何物件、不立即清退宿舍将被要求赔偿并将延误最终结账。经同意离职手续必需在一个工作日内办理完成，逾期未办理完成者，作自动放弃全部薪金处理。2.6.3 经济赔偿依法根据劳动者在本单位工作年限，每满十二个月支付30天基础工资标准向劳动者支付。满六个月不满十二个月按十二个月计算。劳动者月工资高于用人单位所在直辖市、设区市级人民政府公布上年度职员月平均工资三倍，向其支付经济赔偿标准依法按职员月平均工资三倍数额支付，向其支付经济赔偿年限最高不超出十二年。2.6.4 离职职员将离职手续、移交工作办理完成后，方可领取当月工资（如有包含经济赔偿金也包含在内），发放工资日期为次月10日。如离职职员未将离职手续或移交工作办理完成，企业有权将其工资（如有包含经济赔偿金也包含在内）暂缓发放，直至离职职员办妥全部应尽事宜为止。2.7 个人资料变更 职员有义务向行政人事部汇报相关个人资料变更情况。包含：变更住址、住宅电话、手机号码；增加个人学历、资力；新领、换领身份证等。2.8 录用禁忌2.8.1 企业实施亲属回避制度；2.8.2 凡在企业内有亲属关系人员在职应该如实申报，不然将视为欺骗行为；2.8.3 通常情况下职员亲属（如父母、配偶、儿女、弟兄姐妹等）不得被企业雇佣，但在特殊情况下，经个人申请、相关程序同意能够酌情雇佣；2.8.4 如职员和企业另一名职员明确恋爱关系或结婚，则管理部门能够调动任何一方工作部门或工作地点。第三章 工作准则12343.1 职员权利 3.1.1 取得平等工作机会。3.1.2 取得和工作岗位相符合工作条件、安全卫生保护及社会保险。3.1.3 取得和本人能力、业绩相符合正当劳动酬劳及福利。3.1.4 取得提升业务技能、提升综合素质学习机会。3.1.5 表示选择工作岗位和个人发展方向意愿。3.1.6 为推行岗位职责、完成工作计划和任务、实现工作目标及业务创新，向上级寻求指导、支持和资源提供。3.1.7 就本人岗位责任、职权范围、工作目标、计划任务，向上级提出咨询。3.1.8 职员对企业发展和经营管理工作有提出合理化提议权利。 3.1.9 职员有权对企业对其做出决定和处理提出质疑权利，有权直接向直接上司上司提出申诉权利。申诉必需实事求是，以书面形式提出，并坚持不得影响本职员作或干扰组织正常运作标准。各级管理人员对下属职员申诉，必需给予明确回复。 3.1.10 职员有权保留自己对工作意见，但以不影响工作为前提。3.2 职员义务 3.3.1 认同企业文化，认同、了解并实施企业发展战略和目标。3.3.2 对社会负责，对企业负责，维护企业利益、形象，维护企业品牌尊严。3.3.3 努力学习专业知识，连续提升岗位技能，使自己符合企业发展要求。3.3.4 敬业爱岗，创新务实，勤奋努力，团结协作，发明业绩，为企业可连续发展做贡献。 3.3.5 认真推行岗位职责，严格实施工作计划，努力完成本人负担工作任务。3.3.6 恪守职业道德，遵守企业规章制度，服从工作分配，服从上级指令，保守企业秘密。3.3.7 企业激励职员对企业和本职员作主人翁意识和行为。3.3.8 职员应遵守各自职责间制约关系，同时注意经过自己努力填补因职责不清所引发管理漏洞和问题。3.3.9 职员有义务经过越级汇报使被掩盖管理关键弊端和错误立即得四处理。3.3.10 企业许可职员在紧急情况下越权行事，为企业把握机会，规避风险做贡献，但此种情况下越级汇报者或越权行事者须对自己行为及后果负担责任。3.3 职员基础责任 3.3.1 职员应严格遵守国家法令、法规，并有义务遵守企业各项规章制度，良好道德标准和服务水平是我们生命。3.3.2 企业尊重每位职员在工作之外所包含以个人名义进行活动，但必需不影响职员在本企业工作，更关键是不得对本企业声誉、商标、产品、资产、设备、关系、保密资料和其它资源组成损害。3.3.3 全部职员须尽忠职守、努力工作，并努力提升岗位工作能力，以适合岗位发展需要。3.3.4 全部职员个人情况如住址、姓名、婚姻情况、生育情况、培训结业或进修毕业、紧急情况通知人发生改变时，应于七日内通知人事管理部门，以确保和职员相关各项权益。3.3.5 职员不得利用企业资金、资源、内部消息及影响力等谋取个人或她人及非本企业其它组织利益。职员必需避免参与企业业务有冲突商业行为，任何利用职务之便寻求个人利益行为均属严重违纪行为。3.3.6 职员不得从本企业供给商、竞争者、用户或其它方面收受直接或间接财务上、物质上或业务上利益。这些利益包含工资、薪金、实物、费用回扣及小费等。 3.3.7 职员必需如实地统计用户资料、账目，全部职员必需了解并遵守企业财务政策和财务规章制度。3.3.8 职员必需遵守和企业相关保密政策要求，职员不得和外人讨论相关企业业务机密信息，企业内讨论亦只限工作需要，职员还须遵守相关薪金、股权保密制度。 3.4 职员日常行为规范3.4.1 职员仪表部位着 制 服 员 工非着制服职员男职员女职员发式头发长度适中，前不及眉，旁不遮耳，后不及衣领。刘海不及眉，头发过肩要扎起，头饰以深色小型为好，不可夸张刺眼。同制服职员发型自然大方，头发整齐清洁，无头皮屑，不可染色泽鲜明、跳跃异色头发，不用异味发油。首饰仅可戴结婚戒指、手表；严禁挂戴耳饰只可戴一对无坠耳环或耳钉，颜色清淡。同制服职员面容精神奕奕，表情自然，常保持微笑，清洁，无眼垢及耳垢，不戴有（深）色眼镜。不留鬓角和胡须。工作期间需化淡妆，不用有浓烈气味化妆品。同制服职员口腔牙齿清洁，口气清新，上班前不吃葱蒜等异味食品，饭后要漱口，不喝含酒精饮料，不吸烟。手不留长指甲，指甲长度不超出手指头。指甲长度不超出0.4公分，只可涂无色透明指甲油。同制服职员常常保持清洁，上过厕所或拿过脏物要洗手，不可插入衣裤袋中；鞋着黑色鞋，布鞋要洁净，皮鞋要光亮，无破损，保持清洁、并符合工作需要，不可踩鞋跟，系带鞋要系好鞋带不得穿运动鞋、拖鞋和凉鞋。袜子袜子洁净、无破洞西服配深色袜子。女职员只可穿无花、净色丝袜，袜口不露出裤脚和裙脚。衣服着本岗位工装，打好领带，系好领结，端正位置。合身、烫直、清洁、无污迹、无破损，钮扣齐全并扣好。工号牌佩戴于上衣左上角。衣袖、裤管不能卷起，衬衣下摆扎进裤内，佩戴项链或其它饰物不可露出制服外。系深色腰带，笔和纸应放置在内侧衣袋内。不得穿背心、无袖上衣或袒胸露背衣服。不得穿短裤、健美裤等紧身裤。裙长适中，和膝、过膝为佳。身体勤洗澡，无体味，香水清淡。整体自然、大方、整齐、庄重，符合工作需要及安全规则；神采奕奕，充满活力。3.4.2 职员应礼貌待客、举止得体；3.4.3 对待用户及来访者，确实做到“请”字当头，“谢”字不离口；3.4.4 和客人交谈应态度和蔼，注意使用礼貌用语，严禁言语粗鲁；3.4.5 对客人提出问询和要求要耐心解答，解答不了问题，应立即请示汇报；接到客人投诉应仔细聆听，让客人畅所欲言，并先向客人表示谢意或对事件致歉后，立即给予处理；如未能立即处理，立即请示上级给予帮助，投诉事项中若包含本人统计不得隐瞒不报、涂改、撕毁、捏造；投诉材料经调查属实能够作为奖励或处罚职员依据；3.4.6 和客人相遇，要主动让路；和客人同行，应礼让客人先行；3.4.7 工号牌被视为制服一部分，上班时必需佩戴在制服左胸上方；如职员丢失工号牌，必需立即向人事管理部门汇报，并按20元人民币/枚标准缴纳费用以补办工号牌；3.4.8 职员不得佩戴她人工号牌，不然当事人双方立即受到违纪处分；工号牌是企业财产，职员在结束雇佣时，必需交还人事管理部门，不然按20元人民币/枚标准支付工号牌赔偿费用；3.4.9 职员应按指定通道出入企业，并主动接收检验；未经同意，不得搭乘客用电梯，3.4.10 在企业范围内，拾到任何物品均应立即、主动交给上司或主管部门处理，切勿因一时贪念而招致无须要麻烦。3.5 职员职权限制3.5.1 职员不得超越本职业务和职权范围，开展经营性活动。尤其严禁超越业务范围和职权从事投资业务。3.5.2 职员除本职日常业务外，未经企业授权或同意，不能从事下列活动：以企业名义考察、谈判、签约；以企业名义提供担保、证实；以企业名义对新闻媒介发表意见、消息；代表企业出席公众活动。3.5.3 职员在经营管理活动中，不准索取或收受业务关联单位利益，不然将组成受贿。3.5.4 职员在和业务关联单位交往中，应坚持正当、正当职业道德准则，反对以贿赂及其它不道德手段取得利益。未经所在单位责任人书面同意，也不得在有可能存在利益冲突业务关联单位安排亲属、接收劳务或技术服务。 3.5.5 职员不得利用内幕消息，在损害企业利益或处于比企业以外人士较为有利情况下谋取个人利益。3.5.6 职员不得挪用公款谋取个人利益或为她人谋取利益。3.6 职员兼职3.6.1 企业是职员唯一雇主，职员在为企业服务期间，不得在其它任何企业或机构从事兼职或专职员作；未经同意，职员不得为其它任何企业或机构从事商业活动，即使是无偿；未经同意，职员首次为其它企业或机构从事工作或接收其它酬劳时，将被视为其主动向企业提出辞职。3.6.2 严禁下列情形兼职：在企业内从事外部兼职员作，或利用企业工作时间和其它资源从事所兼任工作；兼职于企业业务关联单位或商业竞争对手；所兼任工作组成对本单位商业竞争；因所兼职行为影响本职员作或有损企业形象。3.7 职员佣金和回扣职员对外业务联络活动中，碰到业务关联单位按要求正当地给回扣、佣金，一律上缴企业作为营业外收入或冲减成本；个人侵吞，以贪污论。3.8 职员交际应酬3.9.1 企业对外交际应酬活动，应本着礼貌大方、简单务实标准，不得铺张浪费。严禁包含违法及不良行为。3.9.2 企业内部接待工作，提倡热情简单，不准以公款搞高标准宴请及娱乐活动。3.9.3 职员在和业务关联单位联络过程中，对超出正常业务联络所需要交际活动，应拒绝参与。包含：过于奢华宴请及娱乐活动；设有彩头牌局或其它含有赌博性质活动；邀请方目标显著是为了从我方取得不合适利益活动。3.9 职员行为自我判定和咨询3.10.1 职员在不能清楚判定自己行为是否违反本准则时，可按以下方法处理：以该行为能否毫无保留地在企业公开谈论，为简便判定标准； 向所在单位人事管理部门或管理企业人事管理部门提出咨询。 3.10.2 接收咨询部门应给立即、明确指导并为当事人保密。3.10 服务人员当值服务规范3.11.1 当值时严禁离岗，任何原因全部不能造成岗位无人。3.11.2 当值时，不得从事和对客服务无关事情。3.11.3 对客服务时，对常客应尊称其姓氏，如“刘先生，您好！”；客人有明确职务或学衔时，应在其姓氏后跟称。3.11.4 服务中，须面带微笑，亲切热情，并使用敬语“某某先生/小姐，您？”、“请您”、“谢谢！”、“对不起”、“请您稍候”等等。3.11.5 客人提问，不得回复“不知道”，而应先请客人稍候，代为问询并礼貌地回复客人。绝对严禁对客人提问或要求进行反问、责问甚至进行责难。3.11.6 客人要到店面某处，应快速将手头工作和同事交接，引领客人前往；工作无法离开时，应招呼同事陪同客人前往，不许可随便指示方向后置客人不顾。引领客人时，应向客人说明：“某某先生/小姐，请跟我来。”抵达后，和相关人员交接，并和客人礼貌道别。3.11.7 服务工作期间，严禁扎堆聊天，不得搔首弄姿，做怪相和其它不文明动作。当值服务期间，必需保持良好身姿、优雅举止和言谈，树立良好形象。3.11.8 当值时，绝对严禁和同事议论客人特点、缺点等。3.11.9 操作中应轻拿轻放，严禁因操作不妥损伤客人；遇有需客人配合操作时，应礼貌地请求：“先生/小姐，对不起，请您好吗？”、“谢谢”。3.11.10 见到客人进入本服务区时，首先应微笑，向客人问候，并问询客人是否需要服务。3.11.11 在非本服务区碰到客人时，应微笑向客人致意，并主动问：“您好！”；在公共通道碰到客人时，应暂停、侧身礼让，示意客人先行，并致意：“您好，您先请。”严禁和客人抢道。3.11.12 各部门工作均应首先考虑不影响客人生活工作，如实在无法避免时，应事先通知客人，并采取必需填补性服务方法。全部部门工作，均应以确保对客服务为首要，内务工作和很规对客服务部门工作应随时确保为对客服务提供所需工作帮助，不得借故拖延而影响整个企业形象和声誉。3.11.13 因工作繁忙而临时无法提供服务时，应礼貌地通知客人：“先生/小姐，对不起，请您稍候。”或向客人点头示意，并立即结束手头工作为客人服务：“对不起，让您久等了”。3.11.14 遇有老人、儿童、残疾人、行李多者或其它客人需要帮助情况，应主动上前服务。 3.11 办公室日常行为规范3.12.1 工作秩序要求 作为企业职员，在工作环境中须严格遵守现代企业商务礼仪及行为规范要求。 严格实施考勤制度，不得托人、代人打卡。 进入办公区内必需佩带工号牌或胸卡。 充足尊重她人权利，严禁挤占她人空间、影响她人工作、谈论和工作无关事。 接、打电话应尽可能做到礼貌并言简意赅，不停提升工作效率和职业素养。3.12.2 保持办公区域环境清洁： 严禁在店区域内吸烟。 严禁在办公区域内用餐（加班时可在指定会议室或休息区用餐）。 随时保持办公桌、电话、电脑等办公设备清洁3.12.3 进入各办公室或她人房间，均应先敲门示意，得到应允后方可进入。3.12.4 严禁随意翻动、阅览她人文件；废弃文件应立即销毁，机要文件内容不得随便放置或传阅泄密。3.12.5 有效使用企业提供办公设备，严禁在工作时间或使用企业提供办公设备做私事。3.12.6 除接待需要外，午餐时不得饮酒。3.12.7 在任何情况下，职员须对自己发表言论负担责任。3.12.8 工号牌用以证实您身份，任何情况下，不得借和她人。3.12.9 为了社会及企业长远利益，企业奉行环境保护和节省标准，并要求每位职员从小处着手，节省用水、用电、用纸。下班或午休时，应关闭电源（电灯、电脑、空调等设施）。3.12.10 每位职员应对企业安全负有不可推卸责任，在店区内严禁焚烧杂物或使用明火，严禁自行安装或乱拉电线，预防失火，离创办公区要关好门、窗。3.12.11 如因工作需要，须将企业财产、统计或其它物品带出，应向上级领导说明情况，并根据相关要求办理相关手续，并填写出门统计。3.12.12 为树立良好企业形象，在办公时间接待来客、来访应在会客区或指定会议室；未经许可，不得未来客带入办公区。下班后，标准上不许可接待来访，特殊情况须报知相关责任人认可，方可进入办公区。3.12.13 为确保企业及个人财产安全，任何人不得私配办公室、文件柜钥匙，如因工作需要或遗失，须在相关部门立案。3.12.14 为了企业及每位职员共同利益，请主动配合企业安全保卫人员工作，共同发明一个安全办公环境。第四章 工作时间4.1 标准工时4.1.1 每七天工作五天，每七天正常工作时间不超出40小时，标准工作时间不包含用餐时间和加班时间。4.1.2 因为企业经营性质，周六和周日为正常工作日：每七天休息日由部门责任人依据本部门工作及排班情况确定；部门责任人应提前安排职员休息日并通知职员。4.1.3 职员应该根据部门责任人制订工作时间表进行工作和轮休，拒不遵守职员将作旷工处理。4.2 特殊工时符合国家要求，企业还可实施综累计算工时制和不定时工时制。4.3 加班 4.3.1 依据相关要求,在不损害职员利益前提下,企业有权依据工作和经营需要安排职员加班。 非特殊情况，企业不激励职员加班工作，如确因工作需要，必需填写加班申请表报部门责任人签字、人事管理部门审核、单位责任人同意后给补薪或补休处理； 职员是否加班及加班时数须经由部门责任人在“加班审核表”上签字后方可确定； 申报加班最小单位为1小时。4.3.2 职员加班，享受以下待遇： 一般工作日职员加班，企业安排调休或支付对应工资酬劳； 法定休假日职员加班，按对应制度支付工资酬劳； 企业支付加班费、加班时绩效不计入月度绩效内。4.3.3 职员本月加班，企业应于下月月底前安排调休；如遇特殊情况无法调休，将在年度内安排调休，逾期未调休完成自动清零，不可跨年度累积假期。以下情况不视为加班： 企业在节假日组织郊游及其它娱乐活动； 企业在非节假日组织下班后娱乐活动； 出差时路途所花费时间； 在非工作时间组织培训； 未经上司指派或未经相关程序同意日工作时间延长； 未经上司指派或未经相关程序同意节假日工作时间。4.4 考勤制度2 目标为了规范企业考勤管理，严厉工作纪律，有效提升职员敬业精神，并使职员工资核实做到有法可依，结合本企业各门店实际情况，特制订本要求。3 适用范围本制度适适用于本企业全部职员。4 管理要求31 打卡制度 3.1.1 企业实施上、下班指纹录入打卡制度。全体职员全部必需自觉遵守工作时间，实施不定时工作制职员无须打卡。3.1.2 打卡次数：管理中心一日两次，门店早班则一日四次。3.1.3 打卡时间：打卡时间为上班到岗时间和下班离岗时间； 门店:(早班:9:00-14:00,17:-21:00.晚班:11:00-20:00 管理中心：9：00-18:003.1.4 因公外出不能打卡：因公外出不能打卡应填写外勤记录表,注明外出日期、事由、外勤起止时间。因公外出需事先申请，如因特殊情况不能事先申请，应在事毕到岗当日完成申请、审批手续，不然按旷工处理。因停电、卡钟（工卡）故障未打卡职员，上班前、下班后要立即到店优点填写未打卡补签申请表，由店长签字证实当日出勤情况方可，月底由店长据此上报考勤。上述情况考勤由各门店店长帮助人力资源部进行管理。3.1.5 手工考勤制度3.1.6 手工考勤制申请：因为工作性质，职员无法正常打卡（如临时外调），可由各店长提出人员名单，报人力资源部审批立案。3.1.7 参与手工考勤职员，需由其店长另行进行考勤管理，并于每个月3日前力资源部递交上月考勤报表。3.1.8 参与手工考勤职员如有请假情况发生，应遵守相关请、休假制度，如实填报相关表单。3.1.9 短期外派职员在外派工作期间考勤,需在外派店面有打卡或手工考勤统计，由该店店长负责登记、证实；调店职员从调动之日起，考勤转入接收其店面店长进行登记。3.1.10 全部实施打卡制度职员.每个月可有三次免责漏卡机会,超出次数按每次20元标准扣发当月薪资.3.2加班管理3. 2 定义加班是指职员在节假日或企业要求休息日仍照常工作情况。加点是指职员在正常班次内已保质保量完成额定工作以后，为完成领导安排额外工作或超前性工作而延长工作时间情况。本要求中所指“加班”，包含以上加班、加点两种情况。职员在完成计划工作目标过程中，因个人原所以产生加班加点不作为加班，因增加非计划内工作且必需在限定时间内完成时，可申请加班，加班最终审批权为企业总经理，不然为无效加班。3.2.1 加班申报及赔偿要求3.2.2 1企业提倡职员提升工作效率，不许可因低效及能力原因完不成本岗位工作。因职员月薪工资中补助已包含延时工作补助，所以延时工作在4小时（不含）以下，不再另计加班工资。因工作需要，通常职员延时工作4小时至8小时可申报加班半天，超出8小时可申报加班1天。对主管(含)以上管理人员，通常情况下延时工作不计加班，因特殊情况经人力资源部经理以上领导同意延时工作，可按以上标准计加班。3.2.3 职员加班应提前申请，事先填写加班申请表，因无法确定加班工时，应在此次加班完成后3个工作日内补填加班申请表。如未推行上述程序，视为自愿加班。3.2.4 职员加班，也应按要求打卡，没有打卡统计加班，企业不予认可；有打卡统计但无企业同意加班，企业亦不予认可加班。3.2.5 参与企业组织多种培训、集体活动不计加班。3.2.6 加班工资赔偿：职员在排班休息日加班，能够以补休形式安排补休。加班可按1：1百分比冲抵病、事假。3.2.7 各门店店长负责检验、复核确定考勤统计真实有效性并在每个月3日前将上月门店考勤统计汇总交人力资源部，逾期未交加班统计企业不予认可。3.2.8 职员补休需提前申请，并以不影响项目管理中心或部门工作为前提下当月完成，跨月作废且以往年度不再做继续累计。3.2.9 当月补休最小单位按0.5天计算。3.2.10无加班同意统计而同意职员补休，企业按旷工处罚同意人，旷工天数为同意职员补休天数。3.2.11 职员自行补休按旷工处理，情节严重、造成损失，按严重违纪处理，立即解除劳动协议并不作任何赔偿。3.3各类假期要求3.3.1病假3.3.1.1职员休病假需提供一级以上医院或小区医疗服务机构（市医保定点）开据病假条或诊疗证实；连续休病假三天以上，须提供个人医保定点或三级医院开据病假条或诊疗证实，不然按事假处理。 3.3.1.2 职员休病假期间工资，当月病假累计3日内，扣发日工资50%，超出3日以上，在7日以内，扣发日工资70%。超出7（含）日以上，从第7天开始，实施医疗期工资，医疗期工资=所以地域最低工资标准80%；按国家要求医疗期满后，能从事原工作，可继续推行劳动协议，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事单位另行安排工作，可由劳动判定委员会参考工伤和职业病标准进行劳动判定，被判定为一级至十级，企业按在本单位工作年限每满十二个月给30天经济赔偿，最多不超6个月，用人单位能够解除劳动协议。3.3.2 事假3.3.2.1因私事而不能正常出勤，须请事假，完成审批程序后方可休假。未办理请假手续私自离开岗位、或请假期满未来上班也未续假者，3天（含）以内按旷工处理，3天以上按自动离职处理。3.3.2.2休事假需按企业要求提前填写请假申请单，职员休事假三天以上，需提前三天申请。3.3.4 婚假3.3.4.1 符正当定结婚年纪并领取结婚证职员（不含试用期职员及劳务工）可享受3天婚假，企业对于晚婚（指：男30周岁，女25周岁，初婚）可享受晚婚假10天；3.3.4.2 婚假需在领取结婚证后6个月内使用，并须一次休完，期间含休息日、法定休假日，过期不予保留；3.3.4.3 婚假需提前两周提出书面申请，出具结婚证，店长、人力资源部经理、总经理同意后并一次性连续休完；3.3.4.4 再婚者不享受晚婚假。3.3.4.5 婚假为有薪假别，休假期间工资全额发放。3.3.5 丧假3.3.5.1 凡和企业签定了正式协议职员，其直系亲属（父母、配偶、儿女、岳父母或公婆）丧亡，可休丧假3天。3.3.5.2 职员请丧假要求提供相关证实，应在亲属丧亡30天内使用，申请丧假最迟应于休假当日提出申请。 3.3.5.3 丧假为有薪假别，休假期间工资全额发放。3.3.6 产假和哺乳假3.3.6.1凡和企业签署了正式协议已婚女职员可享受，其它按病假处理。3.3.6.2女职员正常生育产假为90天；其中包含产前休假15天；3.3.6.3 产假期间工资按基础工资发放，产假期满，需增加假期按事假措施实施。3.3.6.4 产假期间发放基础工资；产前检验、哺乳假期间工资全额发放。3.3.7 工伤假职员因工（公）造成病、伤、残等，必需填写工伤汇报表。经人力资源部审核总经理同意后，休假按工伤假处理；工伤假期间待遇参考国家及地方相关政策实施。338企业年假企业为保障职员休息权，特在法定年假基础上，增设企业年假。年假为企业给职