公司绩效考核管理办法模板模板(0001).doc
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1、河北鑫科投资集团绩效考评管理措施(附考评实施细则)北大纵横管理咨询企业二零零五年四月目 录第一章 总则1第二章 考评方法1第三章 月度考评8第四章 年度考评10第五章 申诉及其处理12第六章 附则13附件四 考评统计表22附件六 中层管理人员周围考评交叉表1附件三 考评指标评定表2附件五1附件五 考评申诉步骤图、表格2第一章 总则第一条 适用范围河北鑫科投资集团企业(以下简称企业)全部职员均需参与考评。总裁由董事会负责考评,不在本措施考评范围之内。考评对象具体分为高层管理人员、中层管理人员、行政事务、销售/营销、技术、财务、工勤等各类人员。第二条 考评目标职员考评目标是经过客观评价职员工作绩效
2、,帮助职员提升本身工作水平,从而有效提升企业整体绩效。第三条 考评标准考评工作遵照以下标准:(一) 以提升职员绩效为导向;(二) 定性和定量考评相结合;(三) 公平、公正;(四) 多角度考评。第四条 考评用途考评结果用途关键表现在以下多个方面:(一) 薪酬分配;(二) 职务升降;(三) 岗位调动;(四) 职员培训。第二章 考评方法第五条 考评周期考评分为月度考评和年度考评。其中月度考评于各月度结束后十日内完成;年度考评于第二年一月二十日前完成。第六条 考评职责划分(一) 薪酬考评管理委员会职责由总裁、实施总裁、总监、人力资源部部长组成企业薪酬考评管理委员会领导考评工作,负担以下职责:1、 最终
3、考评结果审批;2、 中层管理人员考评等级综合评定;3、 职员考评申诉最终处理。(二) 人力资源部职责作为考评工作具体组织实施机构,关键负责:1、 对各部门进行各项考评工作培训和指导;2、 对各部门考评过程进行监督和检验; 3、 汇总统计考评评分结果;4、 协调、处理各级人员相关考评申诉具体工作; 5、 对各部门月度、年度考评工作情况进行通报; 6、 对考评过程中不规范行为进行纠正、指导和处罚;7、 为每位职员建立考评档案,作为奖金发放、工资调整、职务升降、岗位调动等依据;(三) 各部门主管职责 1、 负责本部门考评工作整体组织及监督管理;2、 负责处理本部门相关考评工作申诉;3、 负责对本部门
4、考评工作中不规范行为进行纠正和处罚;4、 负责帮助本部门职员制订月度工作计划和考评标准;5、 负责所属职员考评评分;6、 负责本部门职员考评等级综合评定;7、 负责所属职员绩效面谈,并帮助职员制订改善计划;第七条 考评关系考评关系分为直接上级考评、直接下级考评、同级人员考评。不一样考评对象对应不一样考评关系,见表1。表1 考评关系表考评对象考评关系中高层管理人员直接上级、同级、下级考评部门通常人员直接上级、同级考评第八条 考评维度考评维度是对考评对象考评时不一样角度、不一样方面。包含绩效维度、能力维度、态度维度。每一个考评维度由对应测评指标组成,对不一样考评对象采取不一样考评维度、不一样测评指
5、标。(一) 绩效:指被考评人员经过努力所取得工作结果,从以下三个方面考评:1、 任务绩效:表现本职员作任务完成结果。每个岗位全部有对应岗位职责任务绩效指标。具体参见鑫科集团考评指标库。2、 周围绩效:表现对相关部门服务结果。3、 管理绩效:表现管理人员对部门工作管理结果。(二) 能力:指被考评人完成各项专业性活动所含有特殊能力和岗位所需要素质能力。能力维度考评分为素质能力和专业技术能力。其中素质能力关键包含以下几类:1、 人际交往能力2、 影响力3、 领导能力4、 沟通能力5、 判定和决议能力6、 计划和实施能力(三) 态度:指被考评人员对待工作态度和工作作风。态度考评分为主动性、协作性、责任
6、心、纪律性考评。第九条 考评指标设定一、考评指标设定是一个从上到下具体分解过程,管理者全部从直接上级接收考评指标,并依据下属能力、岗位分工分解给下属二、期初直接上级依据企业战略、企业经营计划要求和部门、岗位职责,提出对被考评人考评指标,经上下级之间共同讨论,制订考评指标,报上一级分管领导审批后实施。三、考评指标更改需经被考评人及其直接上级约定,并报上一级主管领导同意后,更改方可生效四、考评指标确实定及更改全部要立即通报人力资源部第十条 考评指标权重权重表示单个考评指标在指标体系中相对关键程度,和该指标由不一样考评人评价时相对关键程度。不一样考评主体具体权重见月度考评和年度考评相关内容;任务绩效
7、维度中任务绩效指标权重由考评者和被考评者讨论确定。考评者依据她对被考评人工作内容、工作关键不一样,给被考评者考评指标设定不一样考评权重,表现对不一样工作内容重视程度。权重设定要由直接上级和下级讨论确定。第十一条 考评统计考评周期期初,被考评人考评维度、指标和权重由被考评者上级向其说明并讨论相互认可。同时,考评主体对被考评人考评维度和指标充足了解,建立日常考评台帐,将考评内容进行统计,作为考评打分依据,在被考评人有疑义时作为原始凭证,方便考评申诉处理。第十二条 考评程序各考评人对被考评人进行考评评分;人力资源部统计汇总全部些人评分,然后将统计结果反馈到相关主管;主管依据得分确定被考评人综合评定等
8、级,上报人力资源部;人力资源部将全部综合评定结果报考评管理委员会审批后反馈到部门,由部门主管将最终考评结果反馈给被考评人。第十三条 考评评分定量指标要依据指标性质和考评用途,设定目标值,指标实际值和目标值对比,超出目标值按一定百分比加分,低于目标值按一定百分比减分。定性指标均根据A、B、C、D四个等级评分,具体对应关系如表2:表2 评分等级定义表等级ABCD定义超出目标达成目标靠近目标远低于目标得分100、95、9085、80、7570、65、6055、50、45为了避免对一些指标偏废,任何两项考评指标完成率低60,该部门或个人总得分打7折;任何三项考评指标完成率低60%,该部门或个人总得分打
9、5折。 第十四条 综合评定等级定义(一) 依据个人评分情况和百分比限制综合评定个人等级。综合评定结果共分为五级,分别是A、B、C、D、E,具体定义见表3。(二) 百分比限制:在综合评定等级时,对于不一样类型人员有等级百分比限制。表3 综合评定等级定义表等级ABCDE定义实际表现显著超出预期计划/目标或岗位职责/分工要求,在计划/目标或岗位职责/分工要求所包含各个方面全部取得尤其出色成绩实际表现达成或部分超出预期计划/目标或岗位职责/分工要求,在计划/目标或岗位职责/分工要求所包含关键方面全部取得比较出色成绩实际表现基础达成预期计划/目标或岗位职责/分工要求,无显著失误。实际表现基础达成预期计划
10、/目标或岗位职责/分工要求 ,在关键方面有显著不足或失误。实际表现未达成预期计划/目标或岗位职责/分工要求,在很多方面失误或关键方面有重大失误。第十五条 部门考评得分和等级评定部门考评不单独设置指标进行。每个部门部门责任人当月任务绩效和周围绩效加权得分作为该部门季度考评得分,12个月考评得分平均值作为该部门年度考评得分,其中任务绩效权重为60%,周围绩效权重为40%。依据部门考评得分排序,由薪酬考评管理委员会确定各个部门综合评定等级。部门评定等级和考评系数对应关系见表3。(部门年度等级评定采取一样方法)表4:部门评定等级和得分系数对应表部门评定等级ABCDE部门考评系数1.51.210.80.
11、5第十六条 月度综合评定个人等级和考评系数对应关系(一)、高层管理人员个人考评得分直接依据表6确定个人考评系数(二)、部门责任人个人定级评定:经过加权计算部长考评统计表中考评指标得分和考评维度得分,得到部长个人综合得分,人力资源部将部长考评得分进行排序,由薪酬考评委员会确定部门责任人考评等级,依据表6确定个人考评系数。薪酬考评管理委员会依据当月企业总体经营情况确定A、B、C、D和E百分比,但不能突破以下百分比限制,具体限制百分比见下表:表5:月度考评综合评定和年度绩效评定等级百分比限制表人员类别等级百分比限制评定人ABCDE部门责任人20%薪酬考评管理委员(二)、通常职员个人定级评定:对通常职
12、员(包含部门副职),由直接上级依据下属实际得分进行评判等级。对被评为A和E职员,部门必需有具体书面说明,经主管该部门副总裁审核后,统一送人力资源部报总裁审批。表6 个人考评系数确定表考评等级ABCDE定义1009090808070706060以下考评系数1.210.80.60.4第十七条 个人月度考评系数个人月度考评系数直接影响下一月度绩效工资,不一样类型人员月度考评系数根据以下措施处理:(一)、高层管理人员、部门责任人月度考评系数就是高层管理人员、部门责任人个人考评系数(二)、通常职员(包含部门副职)月度考评系数=个人考评系数60%+部门考评系数40%第十八条 年度个人绩效考评系数确定个人年
13、度考评系数直接影响本年绩效工资,不一样类型人员年度考评系数根据以下措施处理:(一)、高层管理人员年度绩效指标考评得分和能力考评得分加权平均,得到本年考评得分,参考表6确定个人考评系数(二)、部门责任人个人月度绩效考评得分12个月平均数为年度个人绩效考评得分,绩效考评得分和个人能力考评得分加权平均数为个人年度考评得分。人力资源部汇总部门责任人年度考评得分参考月度个人考评等级确定措施确定部门责任人年度考评等级。(三)、通常职员(包含部门副职)年度考评得分为个人12个月月度任务绩效得分平均数和能力考评得分加权平均数。由直接上级依据下属实际得分进行评判等级,确定个人年度考评系数。对被评为A和E职员,部
14、门必需有具体书面说明,经主管该部门副总裁审核后,统一送人力资源部报总裁审批。通常职员(包含部门副职)年度考评系数=个人年度考评系数60%+部门考评系数40%第十九条 年度个人综合等级评定年度个人综合等级关键用于职员职务升降、工资升降和培训提升等事项(一)、高层管理人员直接根据个人考评得分进行排序,由董事会或总裁确定年度个人综合等级(二)、部门责任人综合等级直接采取个人年度绩效系数所对应等级。(三)、通常职员个人年度等级根据以下措施确定1、首先将企业全部职员分组,将工作性质相近、考评方法相同职员分为一组2、将职员个人年度考评得分乘以部门年度考评系数得到一个新分数3、人力资源部根据职员新分数将同一
15、组内职员进行排序,得到若干组职员序列4、人力资源部对每一组职员根据表7百分比进行强制排序,得到职员个人年度综合等级。5、职员综合等级评定结果经薪酬考评委员会同意后由人力资源部通知部门责任人表7绩效考评结果强制百分比表ABCDE评定人5%-10%15%-20%其它15%-20%5%-10%人力资源部第三章 月度考评第二十条 月度考评范围月度考评对象为企业内部除总裁以外全部高层管理人员、中层管理人员和部门内通常人员。第二十一条 月度考评维度和权重针对不一样考评对象,考评维度和权重不一样。高层管理人员表8 高层管理人员考评维度、权重表考评维度考评人月度考评权重绩效任务绩效直接上级80%管理绩效直接上
16、级10%、下级10%20%部门管理人员(正职)表9 部门管理人员(正职)考评维度、权重表考评维度考评人月度考评权重绩效任务绩效直接上级80%周围绩效相关部门责任人10%管理绩效直接上级5%、下级5%10%通常人员(包含部门副职)表10 通常人员考评维度、权重表考评维度考评人月度考评权重任务绩效直接上级80%态度上级10%、同部门人员10%20%第二十二条 月度考评步骤月度考评步骤包含以下多个步骤:(一) 开启考评:人力资源部在月初开启考评工作。上月考评评定和下月考评指标确定一起开启。(二) 任务绩效指标确实定1、 在月初五日以内,职员直接上级依据本部门月度计划和职员岗位职责,就本月关键工作任务
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