农村太阳能热水器采购及安装项目招标文件模板.doc

xxxxx农村太阳能热水器采购及安装项目招标

投 标 文 件

招标编号：元赛采-22号

投标供给商全称(加盖公章)： 云南中建博能工程技术
法定代表人或委托代理人（签字）：
企业地址： 云南省曲靖经济技术开发区西城工业园区
联络人： xxxxx 联络电话： /

报价一览表

供给商（全称加盖单位公章）： 云南中建博能工程技术
法定代表人或其委托代理人签字： xxxx
年 月 日
项目名称：xxxx农村太阳能热水器采购及安装项目
项目名称
投标单价 （元/套）
数量
交货期
投标确保金
xxxx农村太阳能热水器采购及安装项目

30天之内

累计总报价小写：¥

累计总报价大写：

目录
目录 3
第一部分 投标函部分 4
一、 投标函 5
二、分项报价表 6
2.1分项报价表1 6
2.1分项报价表2 7
三、法定代表人身份证实书 8
四、法定代表人授权委托书 9
五、投标确保金交纳凭证 10
六、投标供给商含有参与政府采购活动条件承诺书 11
第二部分 商务部分 12
一、投标供给商基础情况表 13
企业介绍 15
企业荣誉证实——太阳能热利用工程国家标准培训企业资质合格证书 16
企业荣誉----云南省农村能源工作站立案证实 26
企业创新能力证实——和上海大学组建联合研发中心 26
创新能力证实——实用新型专利证书 27
企业创新能力证实——创新结果奖 30
产品荣誉------云南名牌 33
产品荣誉证实——太阳能热利用产品金太阳认证（CGC）证书 37
产品荣誉证实——住建部康居产品认证证书 40
产品荣誉证实——中国国家强制性产品认证（CCC）证书 41
产品荣誉证实——中国环境标志产品认证证书 42
产品荣誉证实——中国环境保护产品认证 44
云南省包含饮用水卫生安全产品卫生许可批 45
四、已完成和正在承接类似业绩一览表 69
五、财务情况表 单位：万元 110
8.2.2、财务审计汇报 138
8.2.3、财务审计汇报 161
（二）、中建太阳能售后服务计划和服务设置人职员作规范 178
1、服务标准 178
3.1、电话接听人员要求 179
3.2、电话接听规范 179
3.3、电话回访规范 180
第三部分、技术部分 182
太阳能热水器真空管检测汇报 186
3.7、安装质量确保方法 210
3、为确保施工工期目标实现，采取以下保障方法： 212
1、人员确保方法： 212
2、技术确保方法： 212
3、施工计划实施及调整： 213
3.8、其它实用于农村安装方法 214
人员培训计划 217

第一部分 投标函部分

一、 投标函
致： 师宗县林业局
依据贵方 xxxx农村太阳能热水器采购及安装项目 （招标编号： 元赛采-22号 ）项目采购文件相关要求，正式授权下述签字人 xxx 全权代表 云南中建博能工程技术 参与投标，并提交投标文件正本壹份，副本 肆 份。
据此函，签字人兹宣告同意以下：
1、我方认真研究了贵方采购文件全部实质性条款要求，我方接收本项目采购文件全部要约，决定以投标总报价人民币¥ 元（大写 )价格承接本项目，并按采购文件对应条款要求认真推行协议。
2、我方同意在投标供给商须知前附表要求开标日期起遵照本投标文件全部承诺，并在投标供给商须知前附表要求投标文件使用期满之前均含有约束力。假如我方有幸中标，则至协议推行完、质保期满为止，本投标保持有效。
3、我方承诺已经含有《中国政府采购法》中要求参与政府采购活动供给商应该含有条件。
4、如我方投标被接收，将确保忠实地推行采购文件约定和双方所签协议条款，在协议生效后按采购人要求时间要求内完成本项目技术服务工作，并负担协议要求责任义务。
5、我方已具体审核采购文件，我方知道必需放弃提出含糊不清或误解问题权利。
6、假如在投标文件使用期内撤回投标或有其它违规行为，我方投标确保金可被贵方全部或部分没收。
7、同意应贵方要求提供和本投标相关任何数据资料。
8、我方完全了解贵方依据评标措施评审，不一定是最低报价投标供给商中标。
9、若贵方需要，我方愿意提供我方作出一切承诺证实材料。
和本投标相关正式通讯地址为：
投标供给商（加盖公章）： 云南中建博能工程技术
地址： 云南省曲靖市经济技术开发区西城工业园区 邮政编码： 655011
电话： 传真：　　 　　
开户名称： 云南中建博能工程技术 开户银行： 中国农业银行曲靖市阿诗玛支行 账号： xxxx

法定代表人或其委托代理人签字：

投标日期：

二、分项报价表
2.1分项报价表1
项目名称：xxx农村太阳能热水器采购及安装项目
货物名称
规格、技术参数、性能要求
数量
单位
单价（元）
合价（元）
备注
真空管
20管著名品牌紫金真空管，￠58×1800×20内胆采取国际标准3.3高硼硅玻璃制作，发烧强劲，保温时间长

根

保温箱
容积不低于165升，规格外桶￠460mm，孔距7.5cm外壳板材厚度不低于0.4mm，优质彩钢板，美观、耐腐蚀。内桶￠360mm，保温层厚度≥55mm，内胆SUS304-2B板材制作，厚度不低于0.40mm，全聚胺脂一次性发泡，一次焊接成型，无接缝，密封性好。超强耐腐蚀性能，含有优越耐酸碱性，处理金属内胆易腐蚀隐患，适应多种水质；内胆材料无毒、无害；化学稳定性好，持久耐用，对人体无害，保温桶外胆：水箱外壳采取0.4mm优质彩钢板，美观、耐腐蚀，保温时间72小时以上。正面喷印xxxx农村能源字样。

支

支架1套
支架厚度≥1.5mm，镀锌钢板冲压成型，坚固稳定，抗风能力强，安全可靠，表面进行静电喷塑处理，进口镀锌板，静电喷塑，热镀锌螺丝连接，黄金角度。

套

冷水桶
圆柱形冷水桶：容积1立方米，规格：直径≥92㎝，高≥140㎝。水箱不锈钢板材厚度不低于0.4mm；支架板材厚度不低于1.5mm，并做防锈处理；浮球须为不生锈、易起浮优质材料；侧体喷“师宗林业”字样。

个

2.1分项报价表2
货物名称
规格、技术参数、性能要求
数量
单位
单价（元）
合价（元）
备注
管材配件
1、水管：国家标准热管型号，PPR塑料管，规格S3.2系列-2.0兆帕，管壁厚4㎜、管外直经25㎜，4米/棵，12棵/户，颜色：灰。
2、配件：国家标准热管型号，PPR塑料管，25铜球伐4个、25止回阀1个、25直按9个、25弯头8个、25内丝接4个、25三通10个、25活接1个、生胶带2个、25（1/2)内丝弯头3个、25（1/2)内丝直接4个、25（1/2)外丝直接2个、25（3/4)内丝弯头3个、25（3/4内丝直接2个、25（3/4)外丝直接4个、25#45度弯头2个、20水龙头2个、热水管2根、膨胀螺丝2个、膨胀套木螺丝20个、淋浴3件套：（混合开关、软管、喷头）等等配件

投标总价（小写）：

投标总价（大写）：

注：投标分项报价表中总报价必需和报价一览表中总报价及投标函中总报价一致。

投标供给商（全称加盖单位公章）： 云南中建博能工程技术
法定代表人或其委托代理人（签字或盖章）：
日 期： 年 月 日

三、法定代表人身份证实书

投标供给商名称：云南中建博能工程技术
单位性质： xxxx
成立时间：1996年12月12日
经营期限： 1998年5月18日到2046年12月11日
姓名：xxx 性别： xx 年纪： xx 职务：xxx
系：云南中建博能工程技术法定代表人。
特此证实。
附：法定代表人身份证复印件

投标供给商（全称加盖单位公章）：云南中建博能工程技术

月 日

四、法定代表人授权委托书
致： xxxxx
本授权书申明： 云南中建博能工程技术 法定代表人代表本企业授权 xxx 为本企业正当代理人，就贵方组织相关 农村太阳能热水器采购及安装 项目（招标编号： 元赛采-22号 ）招标，以本单位名义投标，处理一切和之相关事务。
本委托书限期自 年 月 日起到 年 月 日止。
授权代表无权转让委托权，特此委托。
后附授权代理人身份证复印件，并加盖投标供给商公章。

法定代表人（签字或盖章）：
委托代理人签字：
投标供给商（全称加盖单位公章） 云南中建博能工程技术
授权日期： 年 月 日

五、投标确保金交纳凭证
(提供确保金交纳凭证复印件)

六、投标供给商含有参与政府采购活动条件承诺书
致：师宗县林业局
为充足表现公开、公平、公正和老实信用标准，共同维护政府采购市场秩序，本单位在参与：xxxx农村太阳能热水器采购及安装项目（项目编号： 元赛采-22号 ）政府招标过程中特作以下承诺：(相关证实材料附投标文件中)以确保在政府招标活动中无任何违规、违纪行为，接收社会各界监督。
（一）、我单位含有独立负担民事责任能力；
（二）、我单位含有良好商业信誉和健全财务会计制度；
（三）、我单位含有推行协议所必需设备和专业技术能力；
（四）、我单位有依法缴纳税收和社会保障资金良好统计；
（五）、我单位参与政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法统计；
（六）、我单位满足法律、行政法规要求其它条件。
法定代表人或其委托代理人（签字）： xxxx
投标供给商（全称加盖单位公章）： 云南中建博能工程技术
日 期： 年 月 日
注：1、投标供给商应对是否满足“含有独立负担民事责任能力；良好商业信誉和健全财务会计制度；含有推行协议所必需设备和专业技术能力；有依法缴纳税收和社会保障资金良好统计；参与政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法统计；法律、行政法规要求其它条件。”进行说明和承诺；
2、若采购文件中明确要求提供证实资料，以证实资料为准，证实资料附后。

第二部分 商务部分

一、投标供给商基础情况表
投标供给商名称
云南中建博能工程技术
注册地址
云南省曲靖市经济技术开发区西城工业园区
邮政编码
655011
联络方法
联络人

电 话

传 真

网 址

法定代表人
姓名

电话

成立时间
1996年12月12日
职员总人数：137人
营业执照号

注册资金

开户银行

账号

经营范围
1、太阳能热水器，热泵热水器，智能优化考验设备生产安装及服务；
2、电子电控技术工程，消烟除尘工程，太阳能光电工程；
3、家用电器，厨具，建材批发及零售；
4、生活污水，工业废水，烟尘，烟气，粉尘，生活垃圾污染治理。
备注
企业经过ISO 9001-质量管理体系认证、ISO 14001-环境管理体系认证、中国节能产品认证、中国环境保护产品认证、康居产品认证、太阳能热利用产品金太阳（CGC）认证、中国国家强制性产品3C（CCC）认证。

注：证实材料附表后：投标供给商营业执照副本、经销商授权书、荣誉证书等相关资料复印件。

证实材料：营业执照副本

企业介绍

云南中建博能工程技术成立于一九九二年， 是一家以太阳能光热光电设备、LED照明设备、立体停车设备研发生产、销售服务为一体国家级高新技术企业。到现在为止，旗下拥有两家全资子企业：云南云雾生物科技，曲靖市科创企业孵化中心；两家控股企业：云南晶烯新材料科技，云南欧迪光电科技。
企业建有现代化太阳能光热光电设备、LED照明设备、立体停车设备生产线十一条，拥有大型生产、检测设备290余台套。含有年产20万套太阳能热水器、1万套空气源热泵热水器、500万只LED灯具和6000个立体停车库生产能力，是 “十二五”国家产业计划关键支持企业之一。企业已经过ISO9001-质量管理体系认证，ISO14001-环境管理体系认证， 产品经过了中国质量认证中心CGC认证、CCC认证、节能认证、住建部康居认证，国家环境保护部环境标志认证，“中建”商标被认定为“中国驰名商标”、产品被认定为“云南名牌产品”。
百尺竿头更深入，企业相关企业和清华大学、上海大学、南京大学等高等院校、科研院所建立了良好科技合作关系；被评定为“国家级孵化器”、“国家级小微企业示范基地”、“国家级众创空间”；企业技术中心经过了“云南省级企业技术中心”认定。在企业内建立了“太阳能光热光电检测试验室”、“太阳能锅炉试验平台”、“太阳能烤房试验平台”、“空气源热泵检测试验室”、“LED照明设备检测试验室”和“电气设备老化试验室”等，研发试验和生产设施齐全。并负责起草了《热泵辅助太阳能热水系统》等五项国家标准。企业前后负担了国家住建部、国家科技部、云南省科技厅下达多项科研任务，共取得了四十九项专利，取得科研结果得到了国家相关部委充足肯定和大力支持，依靠专利开发产品得到了市场认可，确保了企业在可再生能源、节能减排、光机电一体化技术研发和产品生产方面一直走在同行业前列，二零一四年荣获了“市长质量奖”，使我企业产品研发和生产一直走在同行业前列。
经过多年经营，企业取得了良好社会效益和经济效益，荣获了多项国家级、省级、市级荣誉；企业责任人取得了“云南省优异民营企业家”称号和科技创新“功勋奖”并享受“云南省政府特殊津贴”。
企业一直以科技创新为先导；以“天天找缺点、月月有改善、年年有发展”为抓手；以“只做好产品”为宗旨；用优质产品、贴心服务回馈用户对我们信任。
企业荣誉证实——太阳能热利用工程国家标准培训企业资质合格证书

企业荣誉证实----------“守协议、重信用”企业证

中国太阳能热利用产业协会理事单位

企业荣誉————中国可再生能源建筑应用关键推荐企业
国家火炬计划项目证书

企业荣誉证实——全国发明会银奖

企业荣誉-----高新技术企业 云南省创新型试点企业

企业荣誉-----云南省成长型中小企业 云南省循环经济试点企业

企业荣誉-----全国

证实材料：企业荣誉-----曲靖市市长质量奖

企业荣誉-----中建企业商标注册证实

企业荣誉----云南省农村能源工作站立案证实
企业创新能力证实——和上海大学组建联合研发中心

创新能力证实——实用新型专利证书

企业创新能力证实——创新结果奖

产品荣誉------云南名牌

产品荣誉------ 云南省著名商标

产品荣誉------云南名牌

产品荣誉证实——太阳能热利用产品金太阳认证（CGC）证书

产品荣誉证实——住建部康居产品认证证书

产品荣誉证实——中国国家强制性产品认证（CCC）证书

产品荣誉证实——中国环境标志产品认证证书
产品荣誉证实——中国节能产品认证证书

产品荣誉证实——中国环境保护产品认证

云南省包含饮用水卫生安全产品卫生许可批

二、 项目责任人简历表
姓名

年纪

学历

职称
工程师
职务
工程部经理
拟在本项目任职职务
项目责任人
职称证等级
中 级
毕业学校
学校 城建 专业
关键工作经历
时间
参与过类似项目名称
项目概况说明
项目服务要求

负责组织现场勘查，材料计划、劳动力安排，进行全方面专业技术支持、技术协调、调试及试运行，监督检验技术文件实施。指导施工人员设备调试。负责整理各类验收必备图纸文件审核，负责组织人员培训，系统维护等。

负责组织安装现场勘查，材料计划、劳动力安排，进行全方面专业技术支持、技术协调、调试及试运行，监督检验技术文件实施。指导施工人员设备调试。负责整理各类验收必备图纸文件审核，负责组织人员培训，系统维护等。

负责组织安装现场勘查，材料计划、劳动力安排，进行全方面专业技术支持、技术协调、调试及试运行，监督检验技术文件实施。指导施工人员设备调试。负责整理各类验收必备图纸文件审核，负责组织人员培训，系统维护等。

项目责任人身份证

项目责任人职称证

项目责任人职称证

项目责任人职称证

项目责任人职称证

项目责任人学历证

项目责任人负责过项目业绩---会泽县林业局太阳能热水器设备采购和安装项目

项目责任人负责过项目业绩---龙陵县林业局巩固退耕还林结果太阳能项目

项目责任人负责过项目业绩---永善县永善农村能源太阳能热水器采购

三、 拟投入本项目标人员配置情况表
姓名
性别
年纪
职称
专业
资格证书编号
拟在本项目中担任工作或岗位
综合素质描述或同类工作经验

生产质量责任人：王汉字 证实材料

安全责任人：戴建伟 证实材料

四、已完成和正在承接类似业绩一览表
序号
项目名称
采购单位
协议签署时间
协议金额
（万元）
交货期限
1

2

3

4

5

注：1、投标供给商需列出已完和正在承接项目，关键项目情况如有失实，一经查实将造成其投标被拒绝。
2、需提供1月以来同类项目标业绩证实，证实材料附表后（协议协议书或中标通知书）。

类似供货经验1
1

2

3

4

5

类似供货经验2
1
协议名称:龙陵县林业局巩固退耕还林结果太阳能项目
工程地址: 龙陵县指定地点
2
发包人名称: 龙陵县林业局
3
发包人地址: 龙陵县林业局
4
1太阳能热水器，太阳能为自然循环，系统配置Ф58*1800×20管。
5
协议总价:100.00元
注：中标通知书

类似供货经验3
1
协议名称: 永善县永善农村能源太阳能热水器采购
工程地址: 永善县范围内
2
发包人名称: 永善县林业局
3
发包人地址: 永善县溪洛渡新华街
4
太阳能热水器，太阳能为自然循环，系统配置Ф58*1800×24管。
5
协议总价:248万元

注：协议附后

正在承接项目
1
协议名称:
云南建工集团 云南中建博能工程技术合作框架协议
工程地址: 云南省范围内内
2
发包人名称:云南建工集团
3
发包人地址: 云南建工集团全部项目所在地
4
太阳能热水器
5
协议总价:按工程项目大小核定

类似供货经验4
投标人申请人名称：云南中建博能工程技术
1
协议号: （昆工）安字第001号
协议名称: 呈贡理工大学呈贡校区研究、公寓及后勤服务用房太阳能热水器采购及安装项目协议
工程地址: 昆明理工大学呈贡校区
2
发包人名称: 昆明理工大学
3
发包人地址: 昆明理工大学
4
和投标申请人所申请协议相类似工程性质和特点
太阳能热水器，太阳能为自然循环
5
协议身份（注明其中之一）
√独立承包人　　 □分包人　　　　□联合体组员
6
协议总价:348.0955万元
7
协议授予时间:7月18日
8
交货期：70天

注：协议附后

五、财务情况表 单位：万元

年份
报表名称

1、总资产

2、流动资产

3、总负债

4、流动负债

注：附企业-经审计财务汇报及财务报表（新成立企业依据实际情况提供）

5.1 财务审计汇报

六、售后服务承诺及服务方法
(一)、售后服务承诺书和响应时间
1、 确保提供中标货物齐全资料：产品使用说明书、保修卡、合格证。
2、 对全部货物负责安装、调试符合现行国家相关技术标准、规范。
3、 提供立即、快速、优质服务
4、 货物出现故障后，响应及排除故障时间：因我企业在曲靖市麒麟区和师宗县城设有售后服务网点，配置了专业技术服务人员，在接到报修电话10分钟内做出响应，立即通知师宗售后网点，网点30分钟内做出电话回复和预约时间，1小时内指派技术人员抵达事故现场，通常常见故障6小时内处理完成，重大故障12小时内修复。
5、 对提供全部货物，质保期内，无偿维修条款：
①自用户购置之日起十二个月时间内因产品质量问题造成用户不能正常使用原价包退；
②整套设备无偿保修三年，零配件无偿质保2年；
③防冻保修：在出现极端恶劣天气情况下，太阳能系统冻坏无偿维修，免收工时费，但若需要更换设备或零配件时，收取需更换部分成本费，不收取任何工时费。
6、 质保期以后维修、维护内容及服务方法、范围：我企业对售出产品实施终生跟踪服务，保修期后收取材料费
7、 实施定时回访制度，每隔十二个月对保温箱及集热器进行一次排污，清洗表面附着灰尘、杂物，使集热器采光效果处于良好状态。
8、 针对系统工程日常维护无偿为本项目管理方培训1—2名管理维修人员。
9、总企业售后服务电话
①、二十四小时服务电话：无偿服务电话：400-887-9236和、，节假日不休，随时接收用户咨询，并立即作出回复和处理。
②、我企业总部在曲靖市并在麒麟区设有常驻售后服务点，联络方法以下：
地址：曲靖经济技术开发区西城工业园区
服务电话： 联络人：莫丽

投标人（全称加盖公章）：云南中建博能工程技术
法定代表人或委托代理人（签字或盖章）：
时 间：11月3日
（二）、中建太阳能售后服务计划和服务设置人职员作规范
1、服务标准
一证件：上门服务出示“服务证”
二个100％：不管城镇100％上门安装服务
对全部服务过用户100％回访
三到位：服务后打扫现场卫生到位
服务后通水试验演示到位
服务后向用户讲解使用、维护保养知识到位
2、服务规范
（1）、售后服务人员要认真实施“服务时间立即，服务行为规范、服务技术精湛”三项标准。
（2）、售后服务人员应确保2小时内指派技术人员抵达售后现场，通常常见故障6小时内处理完成，重大故障二十四小时内修复。
（3）、抵达服务现场后，必需先向用户了解设备使用情况、损坏程度（原因），然后对设备进行初步检验（外观）。
（4）、初步确定损坏部位，找出造成故障真正原因（尤其是再次损坏部位），进行维修、换件。
（5）、不管何种原因引发故障，维修后一定要对设备进行清洗，并通水试验，确定设备正常后再交给用户使用。对于因使用不妥而引发故障，维修人员要向用户具体讲解正确使用方法，确保不再出现因使用不妥而造成故障。
（6）、需拆回维修设备，和用户约定拆回企业维修、安装相关事项后签署维修协议，在协议上应注明损坏现象、部位、是否在包修范围内、维修期限、是否收费、收费标准等内容。
（7）、针对农村自打井水质差、杂质多地域，需定时对设备进行清洗。
（8）、维修协议应一式四份，用户执一份，我方执三份（车间、仓库、维修服务部各一份），各部门应严格遵照协议各负其责。
（9）、维修服务要有统计，以确定损坏部位、原因、处理方法并按月统计，找出损坏规律，反馈到生产、工程、服务三个部门，然后由企业组织相关人员分析原因，找出根本处理方法，提升产品质量。

3、中建太阳能电话接听、回访规范
3.1、电话接听人员要求
电话接听人员必需经过专业培训，掌握太阳能热水器工作原理、使用维护保养及常见故障排除方法。
3.2、电话接听规范
（1）接电话
  当听到电话铃响时，应立即接听。“您好！这里是云南中建博能工程技术客服中心，请问您有什么问题需要我们帮助处理？”并对来电人姓名、单位、来电关键内容、联络方法等做统计，并请对方重述，以免错记和漏记。
（2）沟通
① 沟经过程中，要仔细聆听完对方陈说，然后一一解答，指导用户排除故障。
② 当解答后用户不能自行排除故障时，要和用户约定再次沟通时间、方法，确实无法处理要和用户约定上门服务时间。
③ 通话结束时，应等对方先挂断电话后再放下话筒。
3.3、电话回访规范
(1) 回访范围：全部中建太阳热水器用户。
(2) 回访标准：遵守“全心全意为用户服务”、客观公正、实事求是标准。
(3) 安装回访：对新安装太阳能热水器一周内对用户进行回访，核实是否对设备安装进行了验收并填写“安装质量验收表”；是否实施“一证件、两个100％、三到位”服务标准。并填写《用户回访记录表》。
(4) 维修回访：对维修太阳能热水器一周内进行回访，了解维修、服务质量，是否处理故障及用户对产品售后服务提议，并填写《维修回访记录表》。
(5) 用户提出意见时要诚肯地倾听并表示感谢，“您意见我已具体统计，我会向企业反馈您意见。”
(6) 用户投诉维修延误时应说：“对不起，因хх问题耽搁您时间了，请原谅。”
(7) 当用户责难。必需认真听取，耐心讲解，抚慰对方并注意化解矛盾。
(8) 离别语：“谢谢您使用中建太阳能，假如还有什么问题，需要我们为您服务，请给我们来电话，我们将立即为您服务，谢谢！”
(9) 各省办事处及经销服务网点必需按企业要求对全部用户进行回访。并对用户反应全部产品问题和服务意见，认真登记，并立即反馈企业。
（三）、中建太阳能对投标产品做出服务承诺
1、产品品质完全符合根据师宗县林业局农村太阳能热水器采购及安装项目相关要求和国家相关要求 ，在品质方面只能超出要求生产，让老百姓用上高品质产品、
2、产品服务完全根据国家要求实施，因当地方企业，服务标准只能比现有服务更高标准。3、质保期结束以后对所提供服务支持费用
(1) 超出保修期产品，仍提供终生服务，合理收取工本费。产品维修后，同部位自修复之日起3个月内，若发生反复故障，仍无偿维修。
(2) 企业和各销售服务网点建立下乡产品维修服务台帐，方便分析常见故障原因，改善提升产品和服务质量，愈加好地为用户服务。
(3) 企业服务部和各销售服务网点统一实施《“中建”太阳能热水器安装规范》、《“中建”太阳能热水器服务规范》和《中建太阳能电话接听、回访规范》。
(4) 企业和各销售服务网点采取定时或不定时电话回访、上门走访等方法和用户进行沟通交流，了解用户对产品、售后服务等方面意见和提议，并做好统计，方便改善产品和服务质量。
(5) 严格推行售后服务承诺，立即做好服务工作。对不能推行服务承诺网点，企业将取消其经销资格，并追究对应责任。
企业向各销售服务网点提供对应备品备件，并组织对应服务技能和服务规范培训，全方面提升各销售服务网点服务能力和服务质量。
（四）、曲靖市本市产品相关采购优惠
依据曲靖市人民政府文件曲政发【】34号文件内容：太阳能热水器等工业产品，全市重大建设项目优先使用本市工业产品可给招投标加分奖励。
（五）、服务承诺对应处罚方法
我企业严格遵守《中国产品质量法》、《中国消费者权益保护法》、《侵权责任法》及国家现行相关法律、法规规章、规范性文件及行业要求要求和对应标准、规范、技术文件要求，提供产品质量符合国家及行业现行相关标准和规范要求，提供服务符合消费者权益保护法和采购方要求。
1、服务质量承诺及处罚方法
我企业承诺服务质量符合国家及行业现行相关标准和规范要求，提供资料完整、真实、正确、清楚有据，服务标准说到做到，若超出以下偏差，我企业愿接收招标方及协议要求相关处罚。
2、没有根据要求提供服务，能够在三年内严禁其参与本市政府投资建设项目工程投标，并向社会公布。
（六）、企业所在地设置售后办事机构对应证实文件

机构地址
机构名称
联络人
服务电话
服务区域
曲靖市经济技术开发区西城工业园区
云南中建博能工程技术
莫丽
400-887-9236

负责“中建”售后服务总体工作
曲靖市师宗县丹凤街道挽澜路07-17号
师宗县浩伟商贸有限责任
徐伟

负责“中建”师宗县售后服务总体工作

（八）、当地化售后服务网点正当经营证件

第三部分、技术部分

一、 技术参数偏离表
项目名称： 师宗县林业局农村太阳能热水器采购及安装项目
序号
产品名称
采购文件技术规范、要求
投标品牌、型号、技术参数及配置
偏离
页码及条目号
1
真空管
20管著名品牌紫金真空管，￠58×1800×20内胆采取国际标准3.3高硼硅玻璃制作，发烧强劲，保温时间长
20管Φ58mmX1800mm中建牌紫金三高真空管材质：3.3高硼硅玻璃制作
无偏离

2
保温箱
容积不低于165升，规格外桶￠460mm，孔距7.5cm外壳板材厚度不低于0.4mm，优质彩钢板，美观、耐腐蚀。内桶￠360mm，保温层厚度≥55mm，内胆SUS304-2B板材制作，厚度不低于0.40mm，全聚胺脂一次性发泡，一次焊接成型，无接缝，密封性好。超强耐腐蚀性能，含有优越耐酸碱性，处理金属内胆易腐蚀隐患，适应多种水质；内胆材料无毒、无害；化学稳定性好，持久耐用，对人体无害，保温桶外胆：水箱外壳采取0.4mm优质彩钢板，美观、耐腐蚀，保温时间72小时以上。正面喷印xxxx农村能源字样
保温水箱容量170L，规格外桶外桶直径460mm，孔距7.5cm， 水箱外壳采取0.41mm优质彩钢板，美观、耐腐蚀。内桶直径360mm，保温层采取