卓越绩效评价准则自我评价分析报告.doc
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1、卓越绩效评价准则自我评价汇报湖南华菱湘潭钢铁(以下简称“企业”)始建于1958年,经过50年改造、发展,现成为销售收入过200亿元,年产钢600万吨生产能力钢铁联合企业,是中国南方专业化优质宽厚板和精品线棒材生产企业。1 企业描述1.1企业环境1.1.1质量优良产品企业产品结构以高技术含量、高附加值板材为主,线棒材为辅。企业一贯坚持“用户满意是我们最高标准”质量方针,实施严于国家和行业标准企业内控标准,产品内控率达 100 %。1.1.2独具特色企业文化企业高层领导精心培育和大力提倡以用户为中心企业文化,确立了“成为世界一流宽厚板和线、棒材生产企业”企业目标,形成了“善于学习,不停创新,争创一
2、流”企业精神和“做精做强、成本事先”经营战略,践行“富裕职员,回报社会,精品强国”企业使命。2 绩效改善系统企业一贯重视部门和整体绩效改善,绩效改善关键方法有:(1)根据国际标准不停推进和完善ISO9001、ISO14001、OSHMS18001体系建设,使各过程一直处于受控状态,过程绩效得到不停改善,是冶金行业最先经过“四体系”认证企业之一;(2)全方面导入和实施卓越绩效模式,对照卓越绩效评价准则进行不停自评和改善,同时结合企业管理现实状况,引进了平衡计分卡、六西格玛、6S等管理方法,不停提升企业经营绩效。企业从开始全方面导入和实施卓越绩效模式,并于获湖南省质量管理奖,获全国卓越绩效优异单位
3、。3 团结务实、创新争先领导集体3.1组织领导3.1.1高层领导作用a、创建含有湘钢特色企业文化多年来,企业紧紧围绕“做精做强,成本事先”战略,主动探索和建设独具特色湘钢文化体系,构建支撑企业发展文化平台。经过长久发展,企业逐步总结提炼出企业企业文化理念体系:企业使命:富裕职员,回报社会,精品强国关键价值观:明德尽责,和合共生企业愿景:成为世界一流宽厚板和线、棒材生产企业企业精神:善于学习,不停创新,争创一流企业作风:说了算,定了办经营理念:用诚信打造品牌,为用户发明价值b、科学确立企业中、长久发展方向、绩效目标及有效平衡相关方利益 科学确立企业中、长久发展方向和绩效目标在主动寻求危机中,企业
4、高层提出创建精品板材基地愿景,走精品制胜之路,明确了企业近期发展目标:短期绩效目标(至)钢产量 800万吨、材产量690万吨。有效平衡相关方利益在短、长久方向和绩效目标制订过程中,企业高层领导提倡互惠互利、共同发展理念,全方面平衡各方利益,引导各相关方向和企业共存共荣,在湘钢发展壮大中,实现企业和社会、职员、用户等相关方友好协调发展:用户利益方面:实施全员攻关挖潜, 建立成本动态控制机械,大力降低产品成本,拓宽让利于用户降价空间;实施用户分级管理,稳定长久用户产品资源供给;提升服务水平,缩短发货周期,提供产品开卷、剪切等服务;满足不一样用户群体产品个性化需求,为用户创利。职员利益方面建立行政、
5、管理、技术、操作人才发展“四通道”体系,在企业发展壮大中搭建职员成就事业舞台和施展才华空间;建立连续改善环境绩效评价体系和职业安全健康体系,为职员发明良好工作和生活环境;社会利益方面实施精品战略,在湘潭市打造钢材深加工、机加工、建材等综合产业群;加强环境治理,大力推广节能减排工作,发展废渣处理、废气回收、余热发电和废水循环等综合利用经济。c、多渠道、全方位传达、沟通企业高层领导经过座谈会、订货会、职代会、工作会、网站、报纸、电视、走访等方法向职员、关键供方、合作伙伴等相关方进行传达、传输和双向沟通。d、恪守诚信经营道德,营造学习、遵法、创新、人性化良好气氛 实施全员、全方面创新全方面管理创新开
6、发ERP系统,实施EAM、MES、人力资源、电子商务等信息系统,创新生产管理模式,快速建立了适应该代化生产组织指挥体系;创新人力资源管理,完善工资分配和绩效管理措施,完善职务晋升、专业技术职务竞聘等分层、分序列激励措施;创新基础管理,实施TPM设备管理模式,全方面推广6S管理等;实施精益生产,导入六西格玛管理,全方面提升企业管理水平;设置现代化管理创新(结果)奖和合理化提议奖。切实技术创新设置科技创新(进步)奖,一等奖20万,二等奖15万,三等奖10万,重奖技术创新有功人员。激励科研人员参与项目开发,并享受项目收益分成,最高分成百分比达成10%;每十二个月组织评选青年科技标兵和岗位技术能手,给
7、重奖。创新结果奖励达成530万元。 高效快速反应机制企业高层领导以精干高效和扁平化管理为目标,建立起扁平化组织机构,提升了企业决议效率和决议实施速度;加强了信息化建设,在原计算机集成管理系统基础上,实施ERP系统工程,加紧了信息传输速度和正确性;加强内部应急能力建设,制订了应对市场改变、内部生产事故等突发事件应急预案和紧急情况下领导力量调集措施,提升应对多种情况快速反应能力。 坚持依法经营,恪守经营道德企业高层领导严格遵守国家法律、法规,企业运行符合企业法、产品质量法、环境保护法、劳动法等法律法规要求;主动推行普法依法教育,全方面提升职员法律意识,企业被评为湖南省普法依法治理工作示范单位;设置
8、律师事务部,实施企业法律顾问制度,确保企业经营管理和决议过程正当性和法律上可靠性;高层领导严格依法进行经营管理,物资采购、项目建设、工程设计等严格根据协议和招标法规实施。3.1.2组织治理a、落实管理者责任,确保企业依法规范运作企业健全了由职员代表大会、审计监察部等组成监管系统,确保管理者责任得到落实。同时对企业各级管理人员职权行使、重大投资、财务收支和经济活动等组织行为进行监督、审计,确保组织活动正当性、规范性、有效性。 高层领导经营责任根据企业法、证券法、企业章程相关要求,科学设置机构,架构完善、合理组织治理系统;制订企业规章制度,包含管理制度、条例、要求、措施等,从制度上明确管理者责任和
9、义务,设置教授委员会,完善管理咨询机制;企业建立了一整套干群互控、单位互动双向监督机制,对组织进行有效监督,确保组织在正确轨道上运行:实施厂务公开,按季度对企业生产经营、技术改造、招标、财务开支和相关工作完成情况进行厂务公开;设置监察审计部,加强二级单位和职能部门职责完成情况效能监察,组织职员代表和相关专业技术人员对企业厂容整改、工资分配、安全管理、劳动保护、关键技改项目等进行专题性巡视检验;邀请职员代表参与重大项目审计、人才招聘等监督。b、落实财务责任,确保国有资产保值增值制订湘钢财务会计管理制度、内部控制管理措施等财务制度,健全企业财务管理和控制体系,规范财务运作;设置财务管理部门,明确高
10、层领导和财务管理部门权利和责任,确保财务部门推行筹资、投资、预算、成本控制等财务管理职能和落实财务管理责任。c、建立独立审计体系,实现对企业生产经营活动有效监督 内部审计组织制订了湘钢内部审计工作要求,设置审计委员会和监察审计部,专职从事企业内部审计工作; 监察审计部配置专业审计人员,每十二个月编制审计计划,依法进行协议审计、工程项目审计、经营审计和二级单位经营管理者任期审计。外部审计企业高层主动加强和政府审计部门沟通,接收工作指导和对企业法人代表进行任期审计;接收国资委委派会计事务所进行经营性审计;企业属上市企业湖南华菱管线股份子企业,接收并委托证券相关机构进行审计和监督。d、企业对职员、用
11、户及相关方利益保护 职员利益保护和全部职员签署劳动协议,办全“三保”、“三金”,处理职员后顾之忧;主动支持工会维权工作,保护职员参与权、知情权等民主权利;推行厂务公开,组织职员代表参政议政;关爱困难群体,建立扶贫帮困长久有效机制,多渠道筹集扶助基金1000多万元。 用户及供方利益保护坚持用户满意是我们最高标准,实施“用户满意工程”,被评为“湖南省重协议、守信用关键单位”;建立和用户及供给商战略联盟,健全利益共享、风险共担机制,确保用户利润空间,实现长久友好和稳定合作;股东利益保护依据现代企业制度要求建立股东大会,引入监事,对经理层进行有效监督,确保股东权益不受损害;企业强化信息披露,增强企业运
12、行透明度,按季、六个月、年度正确、完整、立即有效地披露相关信息,确保全部股东平等获取信息权利;不停提升企业盈利水平,实现资产增值,确保股东投资收益。3.1.3组织绩效评审a、建立绩效评价体系,科学系统地进行绩效评价建立合理绩效评价体系企业高层领导从企业整体战略出发,依据年度战略目标制订年度预算汇报、年度经营工作计划、年度投资预案和年度分配预案,在此基础上,制订了组织绩效评价和考评措施、绩效管理措施等考评制度,形成了科学组织绩效评价体系;引入平衡计分卡,改变了单纯从财务角度进行绩效评价方法,表现多赢理念,从多角度、多层次对组织和职员绩效进行评价。对组织、竞争对手和标杆绩效进行适时评价钢铁行业是竞
13、争性行业,企业高层对组织、竞争对手和标杆竞争行为和绩效进行适时评价和分析,对标挖潜,提升企业经营绩效。以ERP信息管理为平台,建立良好预警机制。b、高层领导评审组织绩效关键指标及近期绩效评审结果利用平衡计分卡绩效管理模式,企业高层领导定时从财务、用户和市场、内部步骤、学习成长四大类指标来评价组织绩效,并依据评价结果落实改善方法,确保组织按计划实现预期绩效目标。企业关键从市场绩效、财务绩效、业务绩效和职员绩效四个方面,确定不一样评价指标,如新产品市场拥有率、资产利润率、产量和质量、职员满意度等,按月进行评价,并和单位工资总额和职员收入挂钩,确保整体绩效水平提升。c、企业高层经过分析绩效评价结果,
14、确定改善次序和创新机会,确保其一致性企业高层领导坚持走品种质量型发展道路,当质量、成本展现不良发展趋势时,立即组织相关部门,召开相关会议进行整改。如在上六个月绩效评价中发觉,少数单位质量事故呈上升趋势,企业立即以处理突出质量问题为切入点,要求各单位提升全员质量意识,整理工艺纪律,开展质量月活动;同时开展设备大检验,规范设备占检维护,建立厂处级管理人员关键设备联事业机制,确保设备稳定运和,快速遏制了少数单位质量工作出现不良苗头。d、对企业高层领导绩效评价对企业中高层管理人员实施动态管理,依据绩效评价结果,采取实施考评和激励相结合、尾数淘汰制、送外培训等多个方法来改善高层领导工作绩效。 绩效评价促
15、进了领导效率提升经过创新能力评价,建立了全员、全方面创新体系,实现了创新项目标快速决议、快速见效;建立层层落实责任体系,企业实施力显著提升。严格办事程序,形成了“步骤唯一,责任唯一”良好气氛和机制。3.1.4社会责任3.1.4.1重视社会影响,推行公共责任a、重视产品对社会影响企业高层领导很关注产品生产过程中所带来社会影响,采取多个方法进行有效防治:经过技术改造淘汰污染严重、工艺落后设备,从制造源头上降低污染物排放;新建项目时严格实施环境保护“三同时”,实现新建项目污染防治和“三废”综合利用设施高水平配套;依靠科技进步,降低工序能耗和钢铁料消耗,降低二氧化硫等污染物产生和排放;大力发展循环经济
16、,开发新“三废”综合利用项目:废渣处理:新建80万吨废渣处理线,实施高炉水渣选铁和开发转炉泥生产炼钢冷却剂等项目,固废资源综合利用率达成81.7%,年综合利用产值达1.9亿元。 余热发电:建设TRT发电机组。 煤气回收:经过实施“以气代油”、“以气代煤”、干熄焦等新技术,充足利用企业自产二次能源,降低能耗,为企业发明了可观经济效益。企业近三年环境保护投入10.6580亿元。b、企业经过战略策划和评价来分析、估计公众对企业未来产品和运行关注点企业高层利用战略环境分析中外部审计方法,得到以下原因对企业未来产品及运行将产生重大影响:中国温室气体二氧化碳排放量位居世界第二,中国政府将推行国际承诺和义务
17、,限制二氧化碳排放量;矿石和煤炭属不可再生资源,实施低耗清洁生产已成为钢铁工业发展关键方向;中国是世界上资源最缺乏国家之一,伴随工农业生产和生活用水急剧增加,水资源高效利用和再生已成为企业紧迫课题; 环境质量已成为人类生活质量一部分,环境保护越来越严格; 国家产业政策对土地等资源利用限制越来越多。 伴随企业生产规模资源消耗量扩大,环境保护和资源综合利用将成为公众关注点,对此,企业采取预先准备是:追求企业和自然友好发展厂区绿化率达成 30 %;修建沿江风光带。重视自然资源保护和二次利用加大回收利用焦炉、高炉和转炉煤气;建余热锅炉,利用烧结和转炉冶炼过程中余热发电;投资建设污水处理线,实现生产用水
18、全部循环利用;依靠科技进步建设清洁湘钢加大技术改造力度,提升工艺装备水平;大力采取干熄焦、厚料层烧结、全连铸等清洁生产工艺和方法,从生产源头降低污染产生,全力打造生态钢城。3.1.4.2道德行为企业高层重视建立职业道德体系,制订了建设诚信湘钢发展战略、组织实施湘钢文明条约、湘钢职业道德观念、湘钢岗位职业道德规范等规范准则,经过本身言行示范,引导职员遵守职业道德规范,共同打造诚信湘钢、廉洁湘钢: 诚信湘钢企业按期还贷,取得了多家银行高额授信,工行授信额为120亿元,中国银行授信额为18亿元,建行授信额为 16.8亿元,农行授信额为24亿元; 企业诚信纳税,无纳税方面任何不良统计,取得了“湖南省A
19、级纳税企业”等荣誉称号;企业经过制订用户管理措施等制度确保用户利益,用户对企业信任度很高,对企业产品实施全额预付款订货;企业高层以每十二个月办几件实事方法取信于企业职员,取得了职员拥护和支持。 廉洁湘钢 企业高层领导制订和实施勤政廉政“五项承诺”,每十二个月和上级主管部门签署廉洁自律责任书;实施中层、基层管理人员和敏感岗位人员廉洁自律目标管理,建立领导人员廉政档案、收入申报和重大事项汇报等制度;企业监管系统对高层领导和各部门重大经营活动进行审计、监督,对违反经营道德行为部门和人员实施严格经济和行政纪律处罚。3.1.4.3支持社会公益事业,实现协调发展企业高层很重视企业负担社会公益责任,主动支持
20、所在地域经济、教育、医疗、基础设施建设等事业,实现企业和地域、小区协调、友好发展:主动支持教育文化事业,每十二个月教育经费余万元;主动支持医疗卫生事业,每十二个月医疗费用9200万元;改善小区生活和居住环境,每十二个月用于住房周围环境改善 630万元; 大力支持地方经济建设;大力弘扬志愿活动,在抗冰救灾、抗震救灾期间,共捐款1240 万元。3.1战略制订a、科学规范管理体系成立战略管理委员会负责战略管理领导工作和战略决议,由总经理、党委书记担任主任,组员包含其它企业领导、副总工程师和关键部门领导; 战略管理办公室负责战略管理组织工作并向战略管理委员会提供研究汇报; 关键职能部门负责搜集内外部环
21、境信息,参与评价战略方案,依据企业总体战略要求制订并实施职能战略计划。企业长久计划以五年为周期,关键考虑重大投资决议;短期计划是年度生产经营计划。企业战略制订通常从上一个五年计划第四年开始酝酿,到第五年初形成企业下一个五年战略计划。b、均衡合理战略目标企业依据实际生产经营情况,制订了生产经营计划目标;根据“创建一流宽厚板和线棒材生产企业”愿景和高附加值产品、差异化战略要求,制订了企业中长久战略目标。战略制订和战略分解,战略回顾、战略实施体系。3、2、2绩效估计企业对到关键绩效指标进行了估计绩效指标废水达标排放率(%)92.03939595100废气达标排放率(%)98.969999.599.5
22、99.53.3用户和市场3.3.1用户和市场了解a、深入市场调研,细分目标市场,科学分析定位,选择目标用户企业现在关键产品有:线材、棒材和板材等。依据市场定位程序 ,企业对各个产品进行了市场调查、市场细分,确定目标市场、市场定位,科学选择了目标用户。市场细分和选择目标市场企业根据多个变量原因组正当进行市场细分,确定了中南、华南、华东、西南等区域为目标市场。依据对用户购置行为识别,确定了直接消费终端用户群(直供厂家和关键工程)和区域经销商用户群为企业用户。依据中国经济发展区域不平衡性分析,在充足考虑经济情况、物流条件及市场容量基础上,企业确定了“站稳省内,开拓两广,挺进西南”市场定位。企业坚持拓
23、展中国国际两个市场,在国际市场,确定目标市场为美国、韩国、欧洲等。b、确定用户要求和期望,连续满足用户要求建立多渠道立体信息网络,了解用户要求和期望企业制订了湘钢供销信息管理措施,明确销售部、市场部负责了解中国用户要求和期望;进出口部、市场部负责了解国外用户要求和期望;科技开发中心负责了解用户对产品质量和新产品方面要求和期望。首先,市场部、销售部负责搜集市场信息,立即掌握用户和市场第一手资料。其次,企业采取不定时走访用户、召开座谈会、参观现场等方法,了解不一样用户要求和期望。分析整适用户信息,识别影响用户购置决议关键原因从10月起,每七天、每个月均形成市场分析汇报,对关键问题提交企业每七天四销
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