医院中长期发展规划方案.doc

医院中长久发展计划
过去十二个月，全院上下团结一心、开拓创新，奋力拼搏 ，顺利实现了建院、开业既定目标，为医院以后五年乃至十年发展壮大开了个好局，奠定了基础。为确保医院未来创业设想和发展目标预期美好结果实现，特制订本计划，作为以后一段时期医院发展指导纲要。
一、指导思想 以党十七届六中全会精神为指导，以党十八大召开为契机，坚持“以人为本”，“以患者为中心”，全方面落实党卫生方针，以提升医疗质量和社会效益为关键，以把博华建成一所一流二级医院为终点目标，继承和发扬博华人优良传统，在扎实基础，加紧人才队伍建设同时，坚持走以老实服务、优质品牌求发展内涵式发展道路，立高起点，创新思绪，做名医院，以改革求突破，以创新促发展，和时俱进，艰苦创业，励精图志，再铸博华未来辉煌。
二、发展目标
（一）中期计划目标
1、五年内一级医院年度评审优异经过率100%，医疗、科研、保健、康复水平达成区内一流一级医院要求。
2、前建成医技、后勤、病房、门诊综合楼，使医院使用面积达成6000m2，编制床位增加2倍，职员人数增加3倍。
3、使医院固定资产超出 6000万，业务收入年均递增25% 以上，公众满意度达成95%以上。
4、服务绩效指标：年门诊量到达成—3000人次；住院病人达成4000—5000人次；急诊人次达成500—800人次；重大医疗过失行为和医疗差错事故汇报率100%；入、出院诊疗符合率≥95%；治愈好转率≥95%；床位使用率≥80%—≤90%；床位周转次数≥16次；平均住院日≤10天；和同级医院相比，医院感染率≤10%；医院感染漏报率≤10%；法定传染病汇报率100%；业务收入增加率20—30 %。
5、在期间，银硝病诊疗跨入全国学科行业前列。在此基础上，努力争取在传统皮肤病、其它难治性皮肤病诊疗上有较大突破，内、儿、外、妇等学科在同级医院中处于前沿。
6、主动实施科教兴院战略，不停提升科研学术水平，计划期内，努力争取医院获区级科技进步奖1—2项。有1—2篇论文在省级以上刊物发表。
7、在计划期内，建成并完善医院局域网，使其发挥院内医疗文书同传、数据资源共享，行政业务公用信息平台。
8.在计划期内,建成并完善博华医院网站,使其初步含有网上诊疗在线咨询、网上予约医生。
（二） 十年计划目标：
1、努力争取在十年内使医院成为一所集医教研、防保康于一体二级医院，床位扩至100—200张。
2、加强人才梯队建设，专业技术人员队伍中含有中级以上职称者占专业人员总数三分之一多。皮肤病专科医师中高职专业人员占医院专业技术人员 二分之一多。
3、服务绩效指标：年门诊量到达成3000—6000人次；住院病人均达成8000人次以上；急诊人次达成1000 人次；重大医疗过失行为和医疗差错事故汇报率100%；入、出院诊疗符合率≥98%；治愈好转率≥98%；床位使用率≥89%—≤93%；床位周转次数≥18次；平均住院日≤8天；和同级医院相比，医院感染率≤5%；医院感染漏报率≤5%；法定传染病汇报率100%；业务收入增加率30—40 %。
4、在计划期内，深入优化、完善网络资源和网站建设，引进高端网络人才，在五年计划基础上，充足发挥网络便捷、快速、可视、直观特点，实现网上病情资料传输，体征文图视频功效。
三、发展策略
（一） 以人为本，以病人为中心，以质量为关键，以创建二级医院为最大目标。未来五至十年医院要以创建二级医院为关键，以构建友好医患关系为根本，大力实施品牌战略和特色立院方法 ，把博华建成品牌突出，特色显著，医患友好，公众满意一流二级医院。
（二）特色强院，打造优质品牌。 牢靠树立“特色就是质量，特色就是品牌，特色就是发展”思想，坚持特色强院，立足于医疗体制整体改革，着眼于医院长远发展，追求“人无我有，人有我优，人优我精”，形成个性鲜明办院风格。医院将在巩固原有特色专科建设基础上，根据现代医院发展规律和趋势，搞好特色关键专科建设工作。要在人力、物力、财力及制度上给充足确保。促进医院不停超越自我，不停创新发展，最终形成品牌优势，于市场竞争中立于不败之地。
四、实施方案 实施“强化三项建设、加强五项管理”工程。
（一）三项建设：强化人才和学科建设。
1、人才是医院竞争，发展根本。高素质人才队伍是医院事业连续发展关键和动力，以后5—内医院要紧紧抓住培养后备人才，吸引紧缺人才，用好现有些人才三个步骤，建设学习型医院，建设稳定人才学术队伍。首先，要加强人才培养，提升人才档次。坚持全员培训，采取多层次培训，普遍轮训和关键培养相结合，职员进修和研修相结合，开辟多个渠道加强现有些人才培养。其次，加大人才引进力度，优化人才结构，针对医院学科人才梯队不健全，年纪和专业技术层次结构不尽合理现实状况，以后5—医院要继续立足于医院人才长远计划发展，制订切实可行人才梯队建设方案，制订优惠政策，发明优良环境，改善人才支撑条件，加大高精专及高水平、高学历人才引进力度，努力争取在本科以上学历人员占全院专业技术人员40%多，使人才结构愈加趋于合理化。
2、正确定位，科学布局，突出关键，扶持特色，形成品牌优势。医院关键学科和优势学科建设是医院关键竞争力，没相关键就没有特色，没有特色就缺乏竞争力。 首先，以后一段时间内，医院要依据实际情况，结合本身优势、科学调整学科布局，制订关键学科发展计划，努力争取在五年时间内进入市级领先学科行列，银肖病，其它难治性皮肤病诊疗在五年内进入全国关键学科行列；其次是对那些发展势头良好科室、专业实施优惠政策，关键投资、关键培养、关键管理、关键发展；第三是继续加强关键专科同南京及全国各相关医院高校协作关系，主动引进新技术，开展新项目；四是以关键学科发展带动医院其它科室发展。努力争取在5—之内建设更多强势学科，树立更多品牌名医。实现“院相关键、科有特色、人有专长”目标。
（二）加强以服务为关键医院文化建设和行业作风建设。
1、构建以服务为关键优异医院文化，不仅有利于医院品位提升，有利于增加医院凝聚力和向心力，更关键是能够增强医院发展潜力和竞争力，以后5—内，加强以服务为关键和主体医院文化建设，以服务树形象，以服务出效益，以服务促发展，对提升医院经济和社会效益含有很关键意义。
2、深入做好以下工作：一是更新服务观念，打造人性化服务，推行全程、全员优质服务。从被动服务向主动服务转变，从规范服务逐步走向主动服务，从单一层次服务向多层次服务转变，高端、中端、低端服务全部要最优化，最终实现感动服务。二是深入加强医护人员服务能力和素质培养，促进医患沟通，构建友好医患关系。三是不停改造服务步骤，打造便捷化服务，降低步骤，简化手续，通畅绿色通道，为病人提供一条龙服务。四是连续提升服务内涵，打造平价化服务。坚持因病施治，合理检验和用药，努力推行医疗收费公告制、住院费用查询和清单制，努力维护患者知情权；加紧床位周转，缩短平均住院日，以达成降低医疗费用目标。五是深入深化职能服务临床、临床服务病人思想，明确责任，提升效率，全院以临床为中心，服务以病人为中心工作模式 。
3、逐步适应社会需求，构建自律文化，塑造优良行业作风。 医院要从加强职业道德建设入手，深入转变行业作风，在广大医护人员中逐步建设以自我约束、自我监督、自我管理为关键内容自律文化。 一是要每十二个月坚持医德医风教育，构筑道德防线，让每个医护人员含有严谨、慎、独、自律职业道德；二是继续建立健全制度，强化自律机制，健全领导组织，实施社会服务承诺制，严格整改医药购销领域，医疗活动中收受回扣、“红包”等不良行为；三是要全方面落实《公民道德建设实施纲要》，制订医院各级各类人员服务规范，开展诚信文明医院创建活动，注意树立经典，发挥其示范带头作用，使广大职员明是非，知荣辱、正法规、守信用，逐步增强医院良好社会形象。 五个方面管理：
一、质量管理
1、不停加强医疗质量管理。医疗质量是医院发展永恒专题。加强医疗质量管理是医院发展内在要求，以后工作中医院要围绕“建好一级医院”，再创二级医院总目标，以开展“医院管理年”活动为载体，以医疗安全为目标，连续加强医院医疗质量规范化，标准化管理。首先要逐步完善和加强“院、科”二级质量控制体系。明确职责、责任到人；二是全方面提升全体医务人员素质，增强质量意识；三是对医疗基础步骤及终末步骤实施全方位质量控制，推行单病种质量和费用控制；四是建立并完善医疗质量监督机制；五是制订并完善各级人员医疗质量考评标准及细则，量化指标，严格考评；六是培养并强化职员医疗安全意识、法律意识和责任意识，每十二个月组织全体职员进行相关法律知识培训和考试，加强新入院人员岗前培训工作，尽可能降低医疗纠纷发生；七是常常组织医生学习合理用药相关知识和制度，提升合理用药水平，确保患者医疗安全和医患双方正当权益。
2、加强护理质量管理：首先要逐年深化护理改革，要适应医学模式转变，坚持以人为本，主动探索开展多元化、多层次、多阶段服务，二是要加强培训，依法管理，组织全体护理人员进行相关法律法规学习及考试，严格准入，持证上岗，使护理质量管理逐步走向规范化轨道；三是继续开展整体护理，依据专科特点制订单病种标准护理计划，并认真实施；四是加强病人健康宣传教育工作，逐步规范化并列入护理日常工作内容之一；五是加强护理骨干人员培养和培训，引进高学历高水平护理人员，逐步优化护理队伍结构。 3、加强科研质量管理：科研工作是医院学科建设关键组成部分，科研质量、层次不一样代表了医院综合实力，在以后工作中，一是要逐步提升医院科研层次和水平，强化前瞻意识，把握好科研课题新奇性、优异性和实用性，多开展医院特色专科研究和难治病种研究；二是要充足利用南京、西安各相关医院在人才、课题、信息、设备、试验条件等方面资源优势，开展合作研究；三是医院要主动营造浓厚科研气氛，加大人、财、物投入，制订激励方法，调动医务人员科研主动性；四是建立严格监管制度，做好科研工作过程管理。确保科研项目高质量完成。经过以上方法立即实现医院科研规范化、科学化、程序化管理。努力争取在5年内取得市级科技进步奖一项，区级科技进步奖一项。 二、人力资源管理 人才竞争是医疗市场竞争关键，首先，要牢靠树立人力资源是第一资源，是最宝贵资源，人才就是生产力观念，要站在医院人才需求角度，为人才提供满意忠诚服务，要尊重人才选择权和工作自主权；其次是要深入建立公开、平等、竞争、择优选人用人制度，逐步形成“市场选聘、竞争上岗、定时考评、动态管理”用人机制。要逐步完善岗位职责和考评标准，继续推行全员聘用制和临时人员协议制管理；三是探索建立公正、公平、合理分配制度和薪酬体系，逐步形成重实效、重贡献、自主灵活分配机制，在公平基础上注意拉开档次，深入做到“一流人才、一流服务、一流业绩、一流酬劳”；四是采取多个渠道和方法，继续努力提升全院职员综合素质，提升人员内涵，充足发挥各级各类人员作用。 三、强化经营理念，加强成本管理。 首先要在全院职员中树立并强化经营理念，要求做为独立核实单位和效益单元科室责任人，要把握好成本和效益，市场和营销，投资和回报多个关键步骤，注意增收节支，降低无须要成本支出，降低资源浪费；二是要深入推行成本管理，建立组织框架，实施院科两级成本核实，目标化管理。三是在未来两年内完成医院信息化网络管理系统建设，提升成本核实效率和质量。使成本管理控制标准化、正规化；四是继续制订并落实成本核实制度，落实管理方法。继续实施药品、材料、设备、办公用具及消耗性物品使用核实，在确保供给前题下，加强多种材料及用具库存管理，降低库存成本，降低资金占用。经过以上方法达成全院职员自觉控制可控成本、降低浪费、提升质量和效益目标。 “十一五”是医院快速发展关键时期，要求全院职员根据计划目标要求，聚精会神搞建设，一心一意谋发展，为使医院真正成为西安市二级医院而努力工作。