华为员工培训管理核心制度.doc

职员培训管理制度1. 目标作用企业组织要使自己职员不停适应新形势发展要求，在竞争中保持人力资源优势，需要加强对职员知识提升，经过培训、学习，使职员素质得到提升，确保其价值观念正确、工作态度端正、工作行为合适，在自己现岗位或拟任岗位上发明出更大价值。为此，企业必需重视对职员培训工作。为了系统地对该项工作计划，加强领导力度，提升培训质量，规范培训行为，特制订本管理制度。2. 管理职责企业人力资源部培训科为企业职员培训归口管理责任部门，据企业经营发展战略、企业生产经营要求和职员素质水平等原因，分析和估计职员职业培训需求，制订培训计划，加强培训实施管理，做好每次培训效果评定，不停总结经验，使企业人力资源工作不停优化，做出特色和成效。3. 职员培训工作管理标准3.1必需坚持专业技能培训和思想教育培训相结合标准 对职员进行专业技能培训，技能提升了，工作效率、工作质量就能得到保障，这是很必需，但决不能忽略了思想教育这首先。职员价值观、思想意识均会影响到工作态度和行为，尤其是对新职员愈加要灌输企业宗旨、理念、纪律、制度，使其能适应企业文化并在团体中协调工作、立即地融入到企业团体中来。3.2必需坚持理论联络实际标准培训工作不能搞“花架子”或装装门面走过场。必需要明确学是为了用，是为了提升企业基础能力，提升职员在生产经营中处理具体问题能力。所以培训组织者要针对企业经营管理需要来策划培训内容和方法、方法，使培训对企业经营活动产生实质性效果。3.3必需坚持现在需求和长远需求相结合标准 培训组织者除了要注意企业现在经营工作中需要处理问题，使培训工作做到为经营服务之外，还应该有超前意识，考虑到企业发展和未来需求，变被动培训为主动培训，这对企业发展将会产生主动作用。经过培训使职员提升技术创新和革新能力，随时迎接未来挑战。3.4必需坚持培训和工作相兼顾标准 企业在安排职员培训时要注意安排好日常生产和经营管理工作，不得因培训影响经营活动正常运转。在时间上要避开生产经营高峰期，在培训项目标安排上，也要依据企业能力作出妥善安排。一个企业常常有多个培训项目，但各个培训项目无须要也不可能同时进行，要从企业整体出发，综合考虑企业培训任务及相关原因，做到统筹兼顾，分清轻重缓急，使培训工作和正常经营两不误。3.5必需坚持勤俭办培训标准 正常情况下职员培训经费投入和效果成正比，即投入越多成效也就越大。但企业通常不可能拿出很多钱来办培训，这就需要培训组织者要依据不一样培训项目对培训资金作出合理安排。首先培训费用支出要量力而行，其次应让每项培训全部能有很好收效，使所耗用经费投入值得。4. 职员培训计划4.1每十二个月年初各部门依据本部门年度工作目标要求，结合本部门职员能力水平及职员职业生涯设计需要，由部门主管制订部门职员整年培训计划，于元月中旬集中上报到人力资源部。4.2人力资源部应依据企业整年工作目标和经营发展方向，结合各部门年度培训计划及各部门运行情况分析，制订企业年度职员培训计划及分阶段实施进度表，并于元月底上报总经理，经审批同意后实施。4.3 企业年度职员培训计划内容 4.3.1培训目标。指期望达成结果，在制订出总体目标后，还应将该总目标分解成若干个分目标，并依据各个分目标要求，制订若干个对应培训项目，使职员培训总目标分段化、具体化。 4.3.2培训形式。这要依据培训项目和对象来具体决定。比如哪些项目适宜全员培训、哪些项目只需相关人员培训；又如哪些人员进行在职培训、哪些人员脱产培训等。 4.3.3具体方法。这要包含各培训项目标时间、地点安排，和培训教材和培训方法和方案。 4.3.4经费预算。要依据培训种类、内容、形式、方法等各方面原因加以考虑，并按各不一样项目列出预算表。4.4编制培训计划调研工作内容： 4.4.1要做好企业职员素质方面普查，切实掌握职员思想和行为表现情况，和文化、技术和管理等方面现有水平。 4.4.2应对企业短、中期内生产和技术发展情况进行了解或进行估计。 4.4.3应对企业在短、中期计划期内对多种人员需要数量进行估计。 4.4.4要了解职员个人对培训和发展要求。 4.4.5要了解企业在培训方面条件和能力。包含师资、培训资料和教材、培训设备及经费等。4.5计划综合平衡 4.5.1 应该做好职员培训事业发展和师资起源平衡。 4.5.2 应该做好职员培训和企业生产经营正常运转平衡。 4.5.3 应该做好组织要求和受培训人要求协调平衡。 4.5.4 应该做好职员培训事业发展和培训投资平衡。5. 培训类别和内容5.1入司培训 这是针对引进或新聘进入企业新职员所组织培训，也叫适应性培训，所进行培训时间应依据职员素质条件决定，通常25天。5.1.1入司培训内容a企业概况、发展历史及企业发展愿景；b企业管理模式、组织结构、高层领导人员及情况介绍；c企业文化、企业章程、团体精神、理念、多种规章制度、工作程序、纪律要求；d企业产品生产情况、市场情况、业务方面相关知识等。5.1.2培训方法a举行专题汇报会； b播放相关音像视听资料；c提供相关制度文本、相关文件资料，由各人自行阅读；d组织到企业办公、生产、生活等区域参观；e组织相关活动训练，纪律、制度等方面知识考试检验。5.1.3需注意方法 应依据培训对象来决定培训内容、关键和方法。如应届毕业生及没有工作经历人员应关键放在基础知识方面；对于有一定经历和工作经验者，则关键放在本企业企业文化、工作程序等方面，消除其在以往工作经历中消极经验影响；假如是进入企业将担任关键岗位人才，应关键放在工作方法上，而且培训工作应尽可能由企业高层管理者来进行。5.2岗位技能培训 这是对已经上岗工作职员，依据其所从事工作专业所进行常常性培训，也称在职培训，目标是不停提升职员和具体工作相融性，提升工作绩效。5.2.1岗位技能培训内容要因人而异，首先可经过绩效评价分析，找出职员个人工作绩效不佳技术性原因，包含知识、技能不足，对工作程序、方法、指令误解等，进而确定培训具体内容。5.2.2岗位技能培训方法，可依据企业条件采取多个方法，如专题讲座、实例研讨、学术交流、示范教学等。5.2.3岗位技能培训是常常性工作，只要企业经营活动在运行，这种培训就不会完结，企业可依据一定目标要求来划分培训阶段，确定培训层次。在培训时间安排方面可灵活些，无须要求固定集中时间，只要发觉不足，随时能够组织培训。5.3专业知识提升培训这是企业为了使职员能够提升多种专业领域里新知识，以适应该前科学技术快速发展，而组织对相关学科知识所进行培训。专业知识提升培训目标是使企业各方面专业人才技术能力和知识水平，能够跟上科学技术发展水平，方便迎接新挑战。5.3.1专业知识提升培训是一个含有宏观战略性活动。当经济领域出现新知识、新理论、新技术、新方法、新工艺时，企业应该反应灵敏，要有超前意识，应高度重视情报和资料搜集和应用方面研究，并有计划地实施培训工作。5.3.2专业知识提升培训内容含有针对性、实用性，首先教学内容应依据专业技术岗位需要和专业技术人才知识结构缺点来确定，其次，教学内容应反应出相关学科、专业或技术领域最新结果和发展趋势，为专业人才提供必需知识贮备。5.3.3培训对象可分为初级专业人才、中级专业人才和高级专业人才三个层次，各层次教学内容、范围、深度、目标、方法等应有所不一样。培训类型可分为知识补充型、知识扩展型、知识创新型等。5.4职业转换培训这是针对职员因工作需要从原岗位转换到新岗位去时所进行培训活动，也可称作转岗培训。其目标是立即地掌握新工作技能，以适应新工作环境。5.4.1转岗培训有主动式转岗培训和被动式转岗培训。前者是企业依据对岗位设置改变估计，提前对需要转岗人员进行转岗培训；后者是在人员已经从原岗位转到了新岗位以后，被动地对部分人员进行转岗培训。5.4.2在市场经济条件下，企业经营活动，常常会因外部环境改变而进行调整，所以岗位转换日益频繁，企业对以上两种类型培训均要作出对应策划和安排，为了立即达成培训目标，必需时可借助企业外部培训力量，以提升培训效率。5.4.3主动式转岗培训因为在时间上有提前期，可采取脱产、半脱产或不脱产用业余时间进行培训；被动式转岗培训，因为时间有限，只能将培训强度加大，最好采取全脱产方法进行。6. 培训组织工作6.1应加强培训工作领导力度 总经理应亲自过问培训情况并给工作上支持。培训过程需要有组织约束力，决不许可出现有意以现场工作太忙为理由而不参与培训，尤其是中高层管理者应带头做好。6.2要选择合格培训师资 要依据每个培训项目标具体内容、目标、要求切实选择好培训师。既含有某方面对口专业知识、又含有丰富实践经验培训师，是搞好培训关键。培训师能够从本企业内部选择，也能够从企业外部去选聘，培训师应对每个培训项目制订出教学纲要，确保培训质量。对“师带徒”式教学，师傅一样要落实好“带”计划。6.3教材准备要充足、合理 教材通常由培训师来确定，教材起源通常有四种：外面公开出售教材、企业内部教材、培训企业开发教材和培训师自编教材。不管何种材料，均要符合培训目标要求，同时还应考虑到受培训人员文化档次和接收能力。6.4要做好培训前宣传引导工作要使培训活动取得好成效，还必需对受训者进行引导，使她们对培训产生主动性，成为自发要求和自觉行动。在每次培训活动之初，应使受训人员了解和明确培训目标、要求、具体内容和进行程序，只有这么，才能使培训目标和要求得以实现。6.5 要选择适宜培训方法企业能够采取培训方法很多，如案例分析法、讲授法、读书法、工作指导法、游戏训练法、模拟训练法、示范教学法，等等。在实践中具体选择何种方法，培训组织者应科学、合理地把握。总而言之，培训方法一定要能调动培训对象有学习主动性，要有利于企业目标、培训目标实现，要能使学员所取得知识、技能能快速利用到实际中去。6.6 要加强对培训过程监控管理在教学过程中，培训管理者还要行使好监控职能，要紧紧抓住培训目标大方向。要注意观察、善于观察，发觉问题立即纠偏。要和培训师进行沟通，包含了解实际教学内容、教学进度和培训方案是否相符。同时，还应和受训者立即交流，了解真实反应，以确保教学质量。6.7 要加强对培训过程事务管理要确保培训活动顺利而有效地进行，应抓好以下事务工作：6.7.1培训地点选择、部署方面工作；6.7.2每次培训时间上具体安排和通知联络事项；6.7.3依据经费预算，对每次培训过程实际花费控制把握；6.7.4做好完整培训工作统计；6.7.5提供临时需要教学手段和用具； 6.7.6处理培训过程发生多种矛盾，协调和相关方面关系；6.7.7管理好培训多种文件、教材、资料及多种工具、用具、设施等。6.8要加强培训过程中人员管理6.8.1应做好受训人员考勤管理(指脱产集中培训人员)；6.8.2要尽力帮助受训者克服培训中碰到困难，尤其是文化、能力相对低人员；6.8.3要了解培训对象思想状态，树立她们自信心；6.8.4尽可能照料不一样层次受训者实际能力，进行综合考虑，合理设计课程，进度要合适，学习时间要充足；6.8.5培训内容应尽可能和受训者已经有知识、技能相联络；6.8.6尽可能安排水平相近职员一起参与培训。6.8.7职员在学习过程中有失误，培训人员要有耐心，不要过分斥责，注意工作方法；6.8.8抓好培训期间劳动纪律管理；7. 职员职业培训策划职员培训策划工作，除了企业有特殊培训项目标安排，和全员均需进行内容，如企业精神、经营理念、制度文化等方面之外，在专业技术知识，专业工作技能方面要视不一样培训对象进行不一样策划。7.1对新进职员职业培训对新进企业职员，尤其是从学校进入社会没有工作阅历人员，职业培训时间要长些，通常要十二个月左右，才能逐步使其进入角色，对她们职业培训通常要经过以下多个阶段：7.1.1入司教育。25天，熟悉企业环境，了解企业规章制度及各方面基础情况。7.1.2业务教育。一周左右，熟悉各生产要素知识、逐步融入组织之中，学会工作程序、安全技术知识，适应劳动条件和环境。7.1.3专门训练。1个月左右(视技术难度而定)对各个岗位工作专业知识、生产技能、实际操作方面进行入门训练和学习。7.1.4现场实习。在师傅率领或内行人员指导下，进入实际生产经营活动时间直到能够脱离师傅能够独立操作为止。新职员职业培训除以上基础内容外，还应重视集体生活训练、耐力、负重、团体、协作、礼仪等方面训练。7.2 对通常从业人员职业培训通常从业人员范围大、人员层次多、专业门类复杂，要依据各岗位业务技术难度、岗位作业人员素质情况和企业长久目标需要来细心策划培训内容和方法方法。决不可为了图省事采取“一锅煮”做法，在时间安排上也可长可短，要灵活掌握。策划时要注意以下方面：7.2.1职业培训内容为提升工作能力和水平所需强化知识、技能及本岗位新知识、新技能等。7.2.2培训部门应建立各人文化、技术、能力方面档案资料卡，培训要从长计议，依据各人实际情况，设置培训目标，要系统地、分阶段地逐步实施培训。7.2.3可实施集中培训和自学相结合方法。集中培训应分高级、中级、初级不一样层次教学培训班。采取自学方法时，可由企业统一编制教材，发到职员手中。自学完成后由企业组织考评，检验自学效果。7.2.4尽可能采取和工作业务相关联案例进行教学，以提升培训实用性。7.2.5特殊要求工种(通常指需执证上岗者)企业假如培训条件不含有，可委托有专业培训条件单位代为培训。7.3 对技术人员职业培训 这关键是对从学校毕业很快，工作实践经验有待充实和丰富技术人员所进行培训活动。培训方法关键有：7.3.1对新录用技术员职称人员，通常应先到生产第一线或产品销售点去接收锻炼以增加实际知识，并接收一系列指导和帮助，定时进行部分研讨活动。7.3.2对于取得助理工程师资格技术人员，应分配具体技术工作，在实践中积累知识和经验。以自学为主，可在企业高工帮助下，安排部分技术开发项目，培养创新能力，并进行考评和评价。 7.3.3取得工程师以上资格技术人员，是企业科学技术工作骨干力量，她们将担负企业技术攻关、开发、创新等项目标重担，应依据各人所负担任务难度，有针对性地进行部分深造学习，如出国考察、留学深造、中国进修等，使其精通专业技术，扩大知识，提升创新能力。7.4对中层管理人员职业培训企业各部门主管一级中层责任人员，如科长、室主任、车间主任等，她们是连接企业高层和基层之间纽带，是企业经营思想、方针、政策和经营计划推行者。中层管理干部素质高低，是企业计划能否实现关键条件。所以培训关键放在素质提升和工作方法方面，具体以下：7.4.1管理基础知识(关键是组织行为管理)。7.4.2 管理指挥工作(计划、指令、控制、协调、督察等)。7.4.3 管理能力开发(发觉问题、分析问题、处理问题)。7.4.4 对下级指导(目标分解、作业训练、工作规范)。7.4.5 人际关系处理(思想工作方法、激励手段利用、情感调动等)。7.4.6 工作方法改善(制度化、程序化、标准化及各项基础工作规范化)。7.5 对高层领导人员职业培训企业高层领导人员包含各部门部长、分企业经理、副总经理、总经理及其助理人员。因为这部分人员管理行为决定着企业存亡，伴随大家对市场经济理论认识了解不停深化，作为高层管理者，根据市场竞争对企业要求来组织培训已是刻不容缓事情。除了经过一定理论课培训之外，关键是工作经验交流和总结，也不排除必需出国学习和中国深造进修，但更多是靠自我学习、自我完善。培训关键内容以下：7.5.1市场经济理论(市场经济规律、运行规则、环境改变及趋势等)。7.5.2经营管理理论(组织原理、经营思想、决议方法、目标管理及经济法律知识等)。7.5.3经营过程控制(质量管理、资金管理、成本管理、时间管理、信息管理、部门协调、工作衔接等)。7.5.4工作方法研究(激励机制、授权方法、分配机制、控制程序等)。7.5.5优异管理方法应用(如：ERP企业资源计划、CRM用户关系管理、BSC企业综合测评体系、APS高级计划排产、LP精益生产方法、AM灵敏制造、TOC约束理论、CE并行工程等等)。 8. 培训效果评价、分析职员培训工作必需讲求收效，所以，要对每次培训活动进行效果评价，要立即发觉问题，改善培训工作，提升培训效果。8.1培训效果评价标准8.1.1 受训者对培训过程总体感受怎样；8.1.2 培训考评成绩好、中、差百分比；8.1.3 培训所造成工作行为是否发生改变；8.1.4 培训后所产生和生产和工作等相关行为后果，如效率、效益是否得到了提升等。8.2影响培训效果原因分析8.2.1 教材内容和受训者接收能力之间适合度；8.2.2 培训师传授能力和受训者领悟能力之间差异；8.2.3 组织者对培训方法、方法选择是否正确；8.2.4 教学进度(速度)和受训者需要消化时间是否协调；8.2.5 受训者对培训活动参与态度、学习态度怎样。假如培训效果达不到培训目标，应从以上各原因中去找出问题症结，采取方法，尽可能让职员培训达成理想效果。9. 附件附件一职员培训管理工作步骤图附件二职员培训统计卡附件三年度职员培训计划表附件四培训讲课内容效果调查表附件五职员培训个人总结汇报书附件六培训管理工作反馈表附件一：职员培训管理工作步骤图提出培训需求 计划和方案审 核否是否同意是实施培训考评判定是否合格否是登 录统计归档附件二：职员培训统计卡姓 名部 门职 务年 龄学 历专 业培 训 记 录 情 况培训时间时 数培 训 内 容成绩（收效）备 注附件三：年度职员培训计划表 年度：实施时间培训内容受训对象培训方法费用预算备 注制表： 审核： 同意：附件四：培训讲课内容效果调查表培训师情况课程内容时间地点请 按 以 下 内 容 说 出 你 看 法1 课程是否有讲授必需：很关键、尚可、无须要2 课程内容是否满意：很满意、通常、不满意3 是否听懂了课程内容：清楚、似懂非懂、不懂4 讲课方法怎样：很好、能够、不好5 听后感觉效果怎样：很充实、通常、空洞6 你很感爱好地方是：7应该关键讲授地方是：8你认为需要改善工作有哪些：.填表人：年月日附件五：职员个人培训总结汇报书汇报人员所属部门培训日期培训方法培训内容学习过程和心得：准备怎样应用所学：有何帮助请求：其它提议事项：附件六：培训管理工作反馈表课程内容老师情况培训对象时间地点培训费用费用项目预算金额实际金额异常说明讲 师 费教 材 费器 材 费其 她合 计效果评价改善意见其它事项培训主管：人力资源部长： 年 月日