卓越业务流程管理培训模板.doc
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1、卓越业务步骤教授爱迪斯中国软件结果值得信赖为何需要业务步骤管理?不管企业行业和规模怎样, 业务流程无所不在。步骤就象企业灵魂 即使在今天网络时代, 这也是个不变真理。当我们评价一个企业成功时, 需要从它业务效率、管理透明度、创新能力等方面进行考察, 最终会发觉步骤管理质量才是问题源头。企业只有不停维持、优化本身业务步骤, 才能比竞争对手更快地响应用户需求, 才能愈加灵活地随市场条件改变而改变。业务步骤管理是提升竞争力和革新能力前提条件。因为它直接影响着决定企业生存几大关键问题: 如产品推介过程(进入市场时间、革新性)、生产和服务过程(用户导向、利润分配和产品质量), 支持过程(管理费用, 雇员
2、满意度)和管理、控制过程(管理层策略)。用以步骤为导向方法来实施IT应用系统, 如ERP、CRM或SCM等, 不仅能连续优化应用过程而且能够判别多种业绩指标, 如系统对业务步骤成本影响等, 从而提升决议透明度, 加大信息系统投资回报。在这么前提下, 业务步骤管理定义就是对业务步骤、组织机构和IT系统应用连续调整和优化。从统计步骤( 含分析和优化) 开始, 到软件系统实施, 再到自动监测和测量步骤绩效和考评关键业绩指标, 中间结合市场和企业需求不停调整, 从而形成了业务步骤管理完整循环。二十多年来, IDS Scheer致力于业务步骤管理, 帮助企业迎接未来挑战。作为企业步骤管理和对应软件处理方
3、案提供商,我们为多种多样企业提供支持,帮助她们加速和改善业务步骤、衔接业务步骤和业务知识, 使业务活动满足企业客户需求。August-Wilhelm Scheer教授,博士企业创始人;董事会主席卓越业务步骤代表: IDS ScheerIDS Scheer 代表卓越业务步骤(BusinessProcess Exllence)。实现卓越业务步骤, 也是我们对每位用户服务承诺。IDS Scheer成立于1984年, 创始人为德国Saarbrcken大学从事步骤管理研究著名教授Scheer博士。现在, IDS Scheer已成为德国法兰克福股票交易所顶尖110家企业,名列德国科技成份股110指数中,
4、是德国表现优异10家信息产业供给服务商之一。在德国成份股30企业中有90%是IDS Scheer用户。依据Gartner Group调研汇报,IDS Scheer在步骤管理领域市场拥有率和技术高度方面排名第一。IDS Scheer 产品ARIS 能够为企业提供完整步骤管理服务, 它不仅是一套软件, 也是一套方法和处理方案。在ARIS 平台上, 软件方案和企业业务是紧密结合。ARIS 步骤管理平台提供了一整套步骤管理工具, 适合企业业务步骤各个方面和各个阶段, 是企业在寻求连续改善方面不可或缺产品。ARIS 步骤平台产品已在世界50 余个国家安装了53000 余套( 截止 年5 月) , 拥有5
5、000多名用户。ARIS 步骤设计平台上ARIS 工具套件是世界销量第一步骤建模工具。 总部在德国Saarbrcken 在全球50 余个国家和地域通过分支机构和业务伙伴开展业务 全球职员2500 名 年销售额3 亿欧元同时, IDS-Scheer 作为一家专业咨询服务企业,致力于为企业提供信息化系统应用咨询服务。IDSScheer 咨询队伍能够帮助用户构筑企业信息系统架构,并结合现代企业应用系统如电子商务(E-business)、企业资源计划(ERP)、供给链管理(SCM) 、用户关系管理(CRM)和企业应用集成(
6、EAI)等进行实施。我们在冶金 造纸 林业,汽车、电信、汽车、媒体、银行、交通运输等行业有丰富信息化建设经验。产品IDS Scheer 企业步骤管理理论是一套系统方法。它强调是,业务步骤管理和设计必需以企业发展目标、策略为指导,以关键绩效指标为基础。首先,经过步骤作为中介把企业战略目标落实到公司生产业务具体操作上。其次,经过对生产业务等方面实际绩效度量和管理,为步骤深入改善提供反馈,从而组成了一个连续改善完整步骤管理周期 包含步骤设计、实施和控制三大阶段,并以促使步骤连续优化动力 一套行之有效变革管理方法为关键。基于这么理论, IDS Scheer设计了ARIS产品平台, 全称是 Archit
7、ecture ofIntegrated Information System ( 集成信息系统体系结构)。它分为步骤设计、步骤实施和步骤控制三大部分,分别适适用于企业步骤管理在不一样阶段需求。ARIS为分析企业商业步骤环境提供了一套规则和方法。在这套规则和方法上所建立模型含有多维、多视图、多层次和多格式特点。它全方面反应了企业组织架构、信息系统和生产实践之间关系。 为不一样层次、不一样部门人员提供了一个业务交流平台。ARIS 设计平台业务步骤设计可使企业步骤和市场要求和需求相响应。它将步骤设计、分析和优化融入到步骤连续改善闭环中。设计阶段有两个关键任务,首先使得现有步骤质量愈加透明;其次是调整
8、已经有业务步骤,使之和现在市场需求相呼应。这么,就需要一套方法和一套统一描述语言。步骤设计阶段要回复问题包括:“ 在步骤中谁做什么,以什么样次序来做,提供了什么样服务,使用了什么样软件系统。”经过步骤分析,步骤在组织架构方面、结构方面、技术方面存在弱点得以揭示。同时用ARIS 仿真工具对步骤分析结果进行模拟,能够取得实现最优步骤提议。这么,步骤分析结果最终和企业目标结合起来, 从而产生了目标步骤。这个目标步骤既为未来IT 系统中所实现步骤 这么步骤将真正帮助企业增值。以实施ERP 系统为例,ARIS 步骤设计将企业信息化项目中BPR/BPI 和ERP 部分有机地结合起来。它在BPR/BPI和E
9、RP 实施间搭起了一座桥梁。设计平台关键产品包含:ARIS Toolset (ARIS 工具套件)ARIS Web Designer (ARIS Web 设计器)ARIS Simulation (ARIS 仿真)ARIS Web Publisher (ARIS Web 公布器)ARIS Balanced Scorecard (ARIS 平衡记分卡)岂止是想象ARIS 实施平台步骤管理并不仅仅包含企业建模和流程改善。支持企业步骤信息技术也有越来越关键影响。信息系统必需足够灵活, 从而能适应不停改变企业环境需要; 信息系统必需足够强大, 从而满足未来业务步骤设计需要。业务步骤实施关键任务就是将业务
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