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卓越业务步骤教授

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结果值得信赖

为何需要业务步骤管理？
不管企业行业和规模怎样， 业务流
程无所不在。步骤就象企业灵魂— — 即
使在今天网络时代， 这也是个不变真
理。
当我们评价一个企业成功时， 需要
从它业务效率、管理透明度、创新能力
等方面进行考察， 最终会发觉步骤管理
质量才是问题源头。企业只有不停维持、
优化本身业务步骤， 才能比竞争对手更
快地响应用户需求， 才能愈加灵活地随市
场条件改变而改变。
业务步骤管理是提升竞争力和革新能
力前提条件。因为它直接影响着决定企
业生存几大关键问题： 如产品推介过
程(进入市场时间、革新性)、生产和服务
过程(用户导向、利润分配和产品质量), 支
持过程(管理费用, 雇员满意度)和管理、控
制过程(管理层策略)。
用以步骤为导向方法来实施IT应用
系统, 如ERP、CRM或SCM等, 不仅能连
续优化应用过程而且能够判别多种业绩指
标， 如系统对业务步骤成本影响等， 从
而提升决议透明度， 加大信息系统投资
回报。
在这么前提下， 业务步骤管理定
义就是对业务步骤、组织机构和IT系统应
用连续调整和优化。从统计步骤（ 含分
析和优化） 开始， 到软件系统实施， 再到
自动监测和测量步骤绩效和考评关键业
绩指标， 中间结合市场和企业需求不停
调整， 从而形成了业务步骤管理完整循
环。
二十多年来， IDS Scheer致力于业务
步骤管理， 帮助企业迎接未来挑战。作
为企业步骤管理和对应软件处理方案
提供商，我们为多种多样企业提供支持，
帮助她们加速和改善业务步骤、衔接业务
步骤和业务知识， 使业务活动满足企业客
户需求。
August-Wilhelm Scheer教授，博士
企业创始人；董事会主席

卓越业务步骤代表: IDS Scheer
IDS Scheer 代表卓越业务步骤(Business
Process Exllence)。实现卓越业务步骤， 也是
我们对每位用户服务承诺。
IDS Scheer成立于1984年， 创始人为德国
Saarbrücken大学从事步骤管理研究著名教
授Scheer博士。现在， IDS Scheer已成为德国
法兰克福股票交易所顶尖110家企业，名列德
国科技成份股110指数中， 是德国表现优异
10家信息产业供给服务商之一。在德国成份股
30企业中有90%是IDS Scheer用户。依据
Gartner Group调研汇报，IDS Scheer
在步骤管理领域市场拥有率和技术高度方面
排名第一。
IDS Scheer 产品ARIS 能够为企业提供
完整步骤管理服务， 它不仅是一套软件， 也
是一套方法和处理方案。在ARIS 平台上， 软
件方案和企业业务是紧密结合。ARIS 步骤管
理平台提供了一整套步骤管理工具， 适合企
业业务步骤各个方面和各个阶段， 是企业在
寻求连续改善方面不可或缺产品。ARIS 步骤
平台产品已在世界50 余个国家安装了
53000 余套（ 截止 年5 月） ， 拥有5000
多名用户。ARIS 步骤设计平台上ARIS 工具
套件是世界销量第一步骤建模工具。
􀂄 总部在德国Saarbrücken
􀂄 在全球50 余个国家和地域通
过分支机构和业务伙伴开展
业务
􀂄 全球职员2500 名
􀂄 年销售额3 亿欧元
同时， IDS-Scheer 作为一家专
业咨询服务企业，致力于为企业提
供信息化系统应用咨询服务。IDS
Scheer 咨询队伍能够帮助用户构
筑企业信息系统架构，并结合现代企
业应用系统如电子商务
(E-business)、企业资源计划(ERP)、
供给链管理(SCM) 、用户关系管理
(CRM)和企业应用集成(EAI)等进行
实施。我们在冶金／ 造纸／ 林业，汽
车、电信、汽车、媒体、银行、交通
运输等行业有丰富信息化建设经
验。

产品
IDS Scheer 企业步骤管理理论是一
套系统方法。它强调是，业务步骤管
理和设计必需以企业发展目标、策略为指
导，以关键绩效指标为基础。首先，经过
步骤作为中介把企业战略目标落实到公
司生产业务具体操作上。其次，经过
对生产业务等方面实际绩效度量和管理，
为步骤深入改善提供反馈，从而组成了
一个连续改善完整步骤管理周期— — 包
含步骤设计、实施和控制三大阶段，并以促
使步骤连续优化动力— — 一套行之有效
变革管理方法为关键。
基于这么理论， IDS Scheer设计了
ARIS产品平台， 全称是 Architecture of
Integrated Information System （ 集成信息
系统体系结构）。它分为步骤设计、步骤
实施和步骤控制三大部分，分别适适用于企业
步骤管理在不一样阶段需求。
ARIS为分析企业商业步骤环境提供了一
套规则和方法。在这套规则和方法上所建立
模型含有多维、多视图、多层次和多格式
特点。它全方面反应了企业组织架构、信
息系统和生产实践之间关系。 为不一样层
次、不一样部门人员提供了一个业务交流平
台。
ARIS 设计平台
业务步骤设计可使企业步骤和市场
要求和需求相响应。它将步骤设计、分
析和优化融入到步骤连续改善闭环中。
设计阶段有两个关键任务，首先使
得现有步骤质量愈加透明；其次是调整
已经有业务步骤，使之和现在市场需求相
呼应。这么，就需要一套方法和一套统一
描述语言。步骤设计阶段要回复问题包
括：“ 在步骤中谁做什么，以什么样次序
来做，提供了什么样服务，使用了什么样
软件系统。”经过步骤分析，步骤在组织
架构方面、结构方面、技术方面存在弱点
得以揭示。同时用ARIS 仿真工具对步骤分
析结果进行模拟，能够取得实现最优步骤
提议。这么，步骤分析结果最终和企业
目标结合起来， 从而产生了目标步骤。
这个目标步骤既为未来IT 系统中所实
现步骤— — 这么步骤将真正帮助企业
增值。以实施ERP 系统为例，ARIS 步骤
设计将企业信息化项目中BPR/BPI 和
ERP 部分有机地结合起来。它在BPR/BPI
和ERP 实施间搭起了一座桥梁。
设计平台关键产品包含：
ARIS Toolset (ARIS 工具套件)
ARIS Web Designer (ARIS Web 设计器)
ARIS Simulation (ARIS 仿真)
ARIS Web Publisher (ARIS Web 公布器)
ARIS Balanced Scorecard (ARIS 平衡记分卡)

岂止是想象
ARIS 实施平台
步骤管理并不仅仅包含企业建模和流
程改善。支持企业步骤信息技术也有
越来越关键影响。信息系统必需足够灵
活， 从而能适应不停改变企业环境需
要； 信息系统必需足够强大， 从而满足未
来业务步骤设计需要。业务步骤实施
关键任务就是将业务步骤逻辑和软件应
用系统无缝地衔接起来，不丢失任何数据，
使它们相互匹配。
实施平台关键产品包含：
􀁺 ARIS UML Designer (ARIS UML 设计器)
􀁺 ARIS for mySAP/Netweaver
􀁺 ARIS P2A (步骤到应用)
􀁺 ARIS for Intershop
􀁺 ARIS Integrator for Vitria
ARIS 控制平台
业务步骤设计、实施以后， 再加上流
程控制就完成了整个商业步骤管理循
环。步骤控制用以测量建立在IT 系统之上
业务步骤绩效和实际成本。经过测量
到实际数据, 比如, 产量、退货频率和供
货期可靠性等, 来探索潜在能够进行流
程优化地方和方法。
经过不停地测量业务步骤中实际数
据， 来控制步骤, 能够确保步骤控制效
率、为连续不停业务步骤优化提供基础。
同时, 获取以前难以取得关键绩效指标
(KPI) ,也成为了可能。
控制平台关键产品包含：
􀁺 ARIS Process Performance Manager(流
程业绩管理器)
􀁺 ARIS Process Cost Analyzer(步骤成本分析器)
ARIS Scouts
ARIS Scout 是依据我们多年项目
经验总结出相同项目标共同点集合。
综合这些项目标经验， 加上ARIS 方法
和工具应用“最好实践”形成一个个独
立产品。
全部ARIS Scout 全部是同类项目标
指南。比如, SAP R/3 系统文挡重建、软
件工程、风险管理、质量管理和很多其它
项目。因为提升了透明度, 大大地降低了
熟悉项目所需时间, 增加了项目计划可
靠度。
这么反复使用一样项目标经验, 降低
了项目风险, 使针对用户所订制处理方
案实施变得多快好省， 加大了投资回报
(ROI)。
ARIS Scouts 关键产品包含：
􀁺 ARIS Process Risk Scout( 步骤风险
Scout)
􀁺 ARIS Quality Management Scout (质量
管理Scout)
􀁺 ARIS Redocumentation Scout(文档重建
Scout)

质量就是区分
咨询服务
您对现代IT管理系统有任何需求，不管
包含企业资源计划ERP，用户关系管理CRM，
还是供给链管理SCM， 全部能够在IDS Scheer
顾问身上寻求帮助。IDS Scheer能够在
mySAP.com/Netweaver咨询和实施、应用集
成、商业智能和企业业务步骤再造等方面提供
应用和技术上支持。
IDS Scheer期望和用户一起取得长久
成功。这也是为何多年以来，我们选择部分有
声望企业， 如SAP, Vitria和Hewlett-
Packard等进行紧密合作原因。广泛合作
令我们服务范围愈加宽广，产品适用性也得
以加强。
.
IDS Scheer和其它咨询企业区分在于：
其一，我们有起源于项目经验和实际应用深
厚专业知识；其二，我们可提供以自有产品为
基础方案。在此方案基础上， IDS Scheer
已经成功地搭建起一个由人、步骤和软件组成
架构，帮助用户用最短时间取得成功。最
后，我们依靠在冶金、化工医药、汽车、电信、
媒体、银行、交通运输等很多领域信息
化建设中取得成功， 建立起了多个行业
最好应用实践， 可令新用户直接收益。
深入到多个行业多元业务模式也使
企业发展愈加稳固， 不会轻易受到市场
变动影响。这是IDS Scheer多年来利润
不停增加、扎实立足于市场基石。
服务范围：
􀁺 管理咨询
􀁺 业务步骤再造
􀁺 业务步骤实施
􀁺 SCM（ 供给链管理），CRM（ 用户关
系管理）
􀁺 SAP 系统咨询和实施
􀁺 系统集成
􀁺 EAI（ 企业应用集成）, Portals（ 门
户） , Mobile, ITIL
明

明确行业定位
目前， 我们正在目睹行业用户巨大
改变。比如， 银行业在向电信业学习怎样
经过多种移动设备联络用户； 电信业在向
零售业学习怎样保持用户忠诚度； 汽车制
造商在成立银行； 能源供给商开始提供在
线服务-这只是冰山一角。几年以后，许
多行业将发生根本改变。
带来改变驱动力是用户方不停提升
信息技术水平和知识。IDS Scheer顾问
拥有经过锤炼、细磨行业知识在这种
改变面前显得更有价值。我们不仅拥有来
源于行业经验，而且有一套方法论体系。
这么， 就能够很轻易地把一个行业成功
步骤移植到另一个行业中去， 帮助用户充
满自信地面对明天挑战。
IDS Scheer顾问也从企业行业定
位中受益。每一个项目全部令她们知识加
深并提升了本身对企业价值。顾问工
作受到企业系统化知识管理体系指
导， 同时， 她们经验也使这一管理体系
不停增值。所以，她们能成为真正教授，
并受到用户认可。
IDS Scheer目标行业
制造领域：
􀁺 钢铁/造纸/纺织／ 林业，
􀁺 化工/医药，
􀁺 汽车、消费品/零售
􀁺 资本货物
服务领域：
􀁺 银行/保险
􀁺 公共领域
􀁺 公共事业
􀁺 交通运输
􀁺 电信/媒体
和SAP 伙伴关系
IDS Scheer 和SAP 紧密合作关系
已经有15 年历史。两家企业共同开发了
SAP 关键模块如：SCM/APO、面向步骤
行业PP-PI 等。ARIS 产品已经被无缝集
成到SAP Netweaver 平台上，步骤管理和
IT 应用结合得愈加紧密。
IDS Scheer 在多个行业和模块应用上
被SAP 授予教授级合作伙伴称号：
按行业：
mySAP 消费品
mySAP 化工
mySAP 医药
mySAP 银行
mySAP 冶金／造纸／纺织
mySAP 能源
mySAP 设备／设施服务
mySAP 机场服务
按产品：
mySAP CRM
SAP PDM
SAP APO
SAP LES
SAP BW
SAP ALM
SAP HR

前景无限
IDS Scheer中国
早在1998 年， IDS Scheer 就已经通
过其合作伙伴和中国用户建立了业务联
系。其步骤管理产品ARIS 为很多学院、
学者所熟知， 很多著名大学纷纷以其作为
管理专业教材。部分开始信息化建设企
业也选择了ARIS 进行业务步骤重组并指
导应用系统实施。
年初，IDS Scheer 中国企业正式
成立， 注册汉字名称爱迪斯中国软件有限
企业，致力于业务步骤管理和SAP 系统咨
询实施服务， 直接为中国广大用户提供
支持。
爱迪斯中国软件产品和服
务发挥了IDS Scheer 集团在业务步骤管
理和企业应用系统实施方面专长。业务
步骤管理方面， 进入中国短短六个月余， 我
们ARIS 平台和步骤管理咨询服务已经
被联想集团、海尔集团等几家大用户选择；
SAP 系统实施方面，我们受SAP 中国企业
邀请成为其在当地系统实施伙伴， 以
IDS Scheer 在冶金、石化/医药、机场/物
流、媒体等行业专长为基础， 战略性地
和SAP 共同发展，助力中国用户企业信
息化建设。
中国区产品和服务用户：
中国电信
广东电信
联想计算机系统
海尔集团
乌鲁木齐石油化工企业
首全部钢铁企业
石家庄钢铁企业
宝钢五钢
昆明钢铁
BMW Brilliance
上海海鼎
Danone(上海)
飞利浦 (香港,深圳,上海)
戴安芬国际
MMI 控股（ 无锡、天津）
IDS Scheer中国
上海市广东路689号
海通证券大厦1610室
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