医药营销中心员工手册模板.doc
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1、员工手册瀚远医药营销中心 此手册向您解释瀚远医药管理理念,规范及操作过程,和作为企业职员理应享受权利和应尽义务。此手册中所叙述内容是纲领性,企业会依据企业经营情况及环境改变做出对应修改,并立即让您获知。我们期望您仔细阅读本手册,如有任何疑问,请立即和人事行政部联络咨询。目 录序言职员管理规则第一章 总则第二章 聘用第三章 考勤第四章 绩效管理第五章 工资和工资给付要求第六章 职员礼仪规范第七章 例会制度第八章 办公室管理要求第九章 办公设备管理第十章 办公用具、耗材及印刷品管理第十一章 通讯设备及费用管理第十二章 卫生管理制度第十三章 安全保卫管理制度第十四章 信息管理第十五章 职员职责、禁忌
2、、纪律及培训第十六章 离职第十七章 奖罚种类第十八章 劳动保险和劳动保护第十九章 福利第二十章 职员关系第二十一章 终止劳动雇佣关系第二十二章 资遣第二十三章 附则前 言我营销中心是隶属于山东济南瀚远制药技术下属销售企业,融科研开发、委托加工、代理为一体药品经营企业,和多家强势制药企业(锦州九泰药业、石药集团中诺药业、苏州二叶制药、南京海辰制药、南京臣功医药、黑龙江白天鹅制药等)建立战略联盟,坚持以市场为导向进行开发、经营,在价格、招标、销量等方面极具竞争力,拥有抗感染类、心脑血管类、胃肠道类、维生素类、皮肤外用制剂等多个独家或生产厂家不多之新品种、新规格药品。瀚远医药愿景:成为中国领袖企业,
3、成为用户、职员、股东认可中国最值得羡慕企业。瀚远医药使命:依靠连续创新,高品质工作向健康遭受威胁人群提供最优产品和最好服务。瀚远医药关键价值观(TOP):团体精神(Teamwork):只有精诚合作才能实现共同目标、只有通力协作才能适应多变市场。我们从团体合作中取得人生乐趣,我们从实现目标中体味成就和自豪。开放心态(Open-minded):以开放心态对待一切事物才能容纳百川,才能和世界同时,才能预防任何保守、自负和盲从心理,才有真诚合作。专业化态度(Professional):瀚远医药是专业化医药销售企业,销售技巧专业化程度、人员专业化程度决定着企业生存和发展。它是团体精神和开放心态归宿。瀚远
4、医药纲领:推行企业职员应尽职责,向社会提供安全、有效高品质产品,为改善和提升人类健康水平做出贡献。瀚远医药信条:企业发展离不开全体职员友好协作,全体职员应以至诚为宗旨、团结一致服务于企业。瀚远医药精神:爱国奉献精神、光明正大精神、友好团结精神、奋力向上精神、礼貌谦让精神、服从统一精神。职员管理规则第一章 总 则第一条:本企业为明确要求企业和职员双方权利和义务,确保双方关系之友好,企业连续经营方针,并考虑企业和职员之间共同利益,基于互惠互利、平等协商标准,依据中国劳动部颁布劳动法要求之条文制订该规则。第二条:本规则所称职员和企业发生聘用(或雇佣)关系,系由企业正式聘用(或雇佣)并依据要求签署劳动
5、协议之职员。第三条:本管理规则内容有名称以下:一、 企业指山东济南瀚远制药技术下属瀚远医药营销中心;二、 企业总经理给予企业或部门领导职权;三、 主管领导经企业总经理授权负责某项工作之职责者;四、 职员每位和企业发生聘用(或雇佣)关系,已由企业正式接收为职员并依据劳动协议书内要求领有工资之职员;五、 职务工作职员依据劳动协议书内要求,而应推行工作内容;六、 处罚触犯本规则而被处罚;七、 奖励对企业职员在工作中有特殊贡献之精神和物质奖励;八、 识别证表明职员在企业身份证或卡;九、 公假除政府法令要求应给公假者外,其它公假为:1. 职员因公务需要,未能按时上班者;2. 职员上班时间因公务需要离开岗
6、位,而下班前未能返回者。十、 公出职员因公务需要于上班时间内离开岗位外出办理公务,且于下班前回企业者;十一、出差职员因公务需要前往工作地以外地域者。第四条:通常要求:一、 经营管理者依现行管理规则,代表企业指派或分配职员工作;二、 职员对于主管领导指定有利于企业之工作,全部有义务推行之;三、 凡职员触犯职员守则,企业有权依据此规则进行处罚。第二章 聘 用第五条:本企业按编制之需要聘用职员,由用人部门提交用人申请表,送人事行政部门会审后呈总经理同意,办理招聘或内部调配。 第六条:本企业聘用人员须经书面考试和口试面谈等方法聘用,并依其学历、经历、技能及品德等核派工作、职位或职称。 第七条:凡应聘人
7、员有下列情形之一者,不予录用:一、 政府要求不得聘用者(未满16岁男女青年);二、 经指定医院实施体格检验不合格者,或经发觉有传染病者;三、 未办理原所在企业辞职手续者;四、 其它劳动法要求情形。第八条:应聘人员依下述面试程序办理:一、 应聘人员面试时需填写应聘表之应聘者基础情况;二、 审核相关证件;三、 依需要作定向测验或专业知识之测验;四、 经初试合格后通知用人部门经理复试;五、 呈总经理同意录用;六、 资料转回人事行政部门运作;七、 特殊专业技术人员或学校招聘人员有尤其要求外,标准依上述规则程序办理;八、 企业招聘职员将优先录用当地户口人员;第九条:应聘人员经核准录用,应在接到通知后,按
8、指定日期立即亲自办理报到手续,填写并缴验下列文件:一、 职员信息表;二、 居民身份证;(复印件)三、 学历证实正本;四、 职称证;五、 原单位离职证实;六、 体检表或身体健康证实表;七、 最近三个月正面一寸半身彩色照片六张;八、 其它经指定应缴之文件。第十条:企业将和新入职职员签署三个月短期劳动协议。三个月考评期间企业派专员教导或培训。考评合格者,另行协商签署长久协议。第十一条:依工作性质和需要职员之工种可分为长久固定工、临时工、计件工、季节工、特聘和顾问。第十二条:特项职员本管理规则适适用于全体职员,系指本企业正式录用之职员及试用期间之新进职员而言,因业务需要对计件、司机、服务生、特聘、顾问
9、等特约人员,另行签订协议。第十三条:人事安排本企业有权按要求安排职员之工作岗位、委任、调迁、奖励、处罚、解聘及考评事项。第十四条:工作调动一、 因企业业务之需要,职员应服从企业主管领导之命,调迁服务地点。二、 职员若借故推诿、拒绝调迁工作地点时,企业有权终止聘用。三、 职员企业内部调动时,应由申请部门填写人事变动表,经人事行政部门按要求程序办理调动手续。第三章 考 勤第十五条:出勤时间一、 每日正常之工作时间为8小时,或每七天工作40小时;二、 职员工作时间为早晨8:30至12:00,下午13:00至5:30,实施每七天 五天工作日。三、 本企业视工作需要可实施两班制或昼夜轮班制。第十六条:营
10、销中心人员打卡要求一、 营销中心除经理以上领导外其它职员均在考勤之列。职员应按要求时间上、下班并在考勤机上打卡,未考勤者,除有正当理由经直属领导核准签注外,不然以迟到或早退处理。二、 职员每日上下班时,应亲自至打卡地点依要求打卡;打上班卡应于要求上班时间前30分钟以内打卡。三、 托人打卡及代人打卡者,经查明属实,双方以旷工一日论处,再犯者以开除论处。四、 除因打卡钟失灵,或不可抗拒原因,确实无法打卡者,可由直属领导签注证实交人事行政部门办理外,其它原因之签证证实均属无效,不然并以旷工处理。第十七条:营销中心人员忘打卡要求一、 职员于要求时间上(下)班忘记打卡者,不得重打卡,应填写忘打卡证实单,
11、呈部门经理签字后,送人事行政部门审核处理;二、 忘打卡次数年累计达五次后,每增加一次加罚5元;三、 经查打卡之申请如不符实情,除当日以旷工论处,其签证主管视情节轻重连带处分。第十八条:迟到、早退、旷工营销中心职员上(下)班如、有迟到、早退情况依下列要求办理:一、 上班时间开始后5分钟至30分钟内打卡到岗者,按迟四处理并罚款5元。30分钟至1小时内到岗者,按迟四处理并罚款10元。迟到1个小时至2个小时内按迟到自理并罚款15元。迟到超出2个小时按旷工半天处理。当月累计迟到4次者按旷工一天处理。 二、 职员无正当理由提前下班者视为早退,以旷工论处。三、 未经准假或假期届满未获准续假而私自不上班者,以
12、旷工论处。连续旷工3日,或十二个月内累计旷工超出5日者,企业可给开除处分,而且不发放资遣费及任何赔偿费。第十九条:营销中心人员出差要求职员出差前应填写“出差申请汇报”呈直接领导核准后将“考勤联”送人事行政部门处理,于上班时间中开始出差者,须打下班卡后下班,于上班时间内返回者,须打上班卡后上班。相关费用申报,依据出差措施处理。第二十条:营销中心人员公出一、 办理:职员因公务需要,于上班中离开岗位者,应事先填写“公出单”,呈部门经理核准后方可公出。因遇特殊情况未能于下班时间前赶回企业时,应和企业电话联络,说明情况并取得部门经理同意后,方能生效,不然视作早退。二、 如未能事先办理公出手续者,应补填“
13、公出单”说明延迟原因,呈部门主管核签后,递送人事行政部门处理;三、 营销中心各部门应在每个月1日将考勤表汇总并附相关原始单据,送至企业人事行政部门审核统计。第二十一条:休假及请假给假要求:一、元月一日,元旦;二、五月一日、二日、三日,国际劳动节;三、十月一日、二日、三日,国庆节;四、农历正月初一、初二、初三,春节。*以上为政府法定应放假之节日适逢星期日时,应顺延补假。五、因工厂生产运作需要,企业要求职员于公休假日或法定假日照常出勤,事后由企业安排相同时间补休或劳动法核发加班加点工资。特殊岗位职员双方约定再签署劳动用工给假赔偿协议。销售及市场部实施弹性工作时间制。六、本企业职员请假及给假要求分别
14、说明以下:1. 公假:依据政府法令应公假者,凭有效证件办理之。公假期间,工资照发。2. 工伤假:(1) 职员因实施公务而致伤残者,经指定医院证实,确不能出勤者,核给工伤假,工资照发,假期期满,应主动复职,不然以旷工处理。(2) 请工伤假,须经指定医院诊疗证实连同工伤汇报书办理请假,如遇情况紧急,需事后补办手续。3. 事假:(1) 职员如有私事,必需亲自处理,需请事假,整年累计不得超出14天,事假期间不发工资及餐补。(2) 职员申请事假,主管须视情况,要求职员提出相关证实文件,依据运行实际核批之。(3) 请事假最少以一小时为计算单位;(4) 职员已获当月加班时间者,可充抵当月事假,但不得预支使用
15、。4. 病假:职员因一般伤病、疾病或生理原因必需诊疗或休养者,依下列要求请病假:(1) 职员享受企业要求十二个月7个工作日有薪病假,超出7天,一天病假休息只发放工资50% 。(2)职员若因病不能上班时,企业得视情况要职员出具证实或有企业指定之医院开具证实(附病情汇报)。未依要求办理手续证实者一律以旷工论。(3) 无正当理由或虚构捏造谎报病假者,经查属实,企业依要求罚款100元,情节严重者,开除并依法究办。5婚假:经试用合格为正式职员,其本人第一次结婚者可请下列之婚假,工资照发;(1) 通常婚假3天(女未满23周岁,男未满25周岁),外地职员5天。(2) 晚婚假15天(女满23周岁,男满25周岁
16、)外地职员17天。(3) 婚假亦可依据工作特点,要求阶段性休假。6探亲假:(1) 职员探望配偶,每十二个月准假八天;(2) 未婚职员探望父母,每十二个月准假八天,职员自愿两年探亲一次,能够合并使用,假期为十六天。(3) 已婚职员探望父母或抚养人,每四年给假一次,假期为八天。(4) 探亲假标准上应四次使用,职员申请一次使用,须经领导同意,但假期不得超出要求时间。(5) 探亲假期间基础保障工资照发。7丧假:(1) 职员之父、母、儿女或本人配偶死亡,给丧假3天,外地职员给假5天,工资照发;(2) 祖父母、外祖父母、弟兄姐妹或配偶父母死亡,给丧假1天,工资照发;(4) 丧假应于事后30天内提出政府相关
17、单位核发之证实文件。8产假:(1) 女职员产假90天,晚育假30天;(2) 请产假须附准生证及事后30天内提出政府相关单位核发之出生证实文件。(3) 给假天数含法定休假、放假日。(7) 相关生育费用报销按国家生育保险政策实施。9年休假: (1)职员参与工作满十二个月后,可享受带薪休假五天,工作年限满三年后,工作年限每增加十二个月可增加一天,整年最多十天(含),休假期间多种待遇是同出勤。10因私外出:(1)职员因私外出者,应填写假条,外出时间以事/病假处理。(2)职员因私外出不填写假条而离开工作岗位,一律视作私自离开,以旷工处理。七、 职员因故必需请假时,应于事前办妥请假手续,方可离开工作岗位。
18、如遇急病或临时重大事故需亲自处理时,需一日内委托她人或以电话、电报、传真汇报直属主管代为办理,事后补齐相关证实文件。八、 企业职员请事假、婚假、丧假,如遇公休日或政府要求应予休假之法定节日,则不予计入请假期内。九、 企业给每位外地职员每十二个月报销四次,职员工作地至职员户口所在地往返路费。请假/加班审批权责表项 目业 务 内 容审 批 权 限审 核 批 准主管以下公出/外出事假、病假、丧假、公假、年休假三天以下;主管经理经理主管、经理主管领导总经理职员加班、婚假、产假;经理主管领导出差按差旅费报支要求第二十二条:加班及加班加点工资计算一、 加班指派:1. 司机为司机实际工作需要加班外,其它加班
19、需经经理核准,主管领导审批后,始得加班;2. 经指派加班之职员,如无正当理由不得借故推诿托延,不然记小过一次处分,情节严重者,报行政人事行政部议处。二、 加班单填报:1. 职员加班均须填报“加班单”呈部门经理核准,主管领导审批,各单位应于次日早晨十时前将“加班单”汇总送人事行政部处理;2. 加班不得虚报,如经查获有虚报情节者,给予严处;3. 加班人员用餐时间,应予扣除,不得列计加班时数(用餐时间以一小时计)。三、 加班加点工资之计算要求以下:1. 日常日、公休日加班加点工资计算:月基础工资20.92天1.0加班时数2. 法定假日加班加点工资计算:月基础工资20.92天2加班时数*法定假日指:元
20、旦一天,春节三天,劳动节三天,国庆节三天。依据企业实际作业需要,企业可预留五天休息日,以作加班之用。 3旷工人职员资计算要求: 核定之月工资20.92天旷工天数4依据中国劳动法第四十四条,第二款之要求,企业有权对公休日加班安排补休,不能安排补休,按公休日加班工资之计算措施支付工资酬劳。第四章 绩效管理第二十三条:企业实施绩效管理:管理者和职员双方就目标设置及实现目标方法达成共识,经过管理者和职员沟通和教导,提升职员实现目标能力,从而实现企业总体目标。绩效管理既强调结果导向,又重视达成目标过程。 一、职员上任第1天全部有一份职位说明书,主管和职员就职位说明书内容进行沟通,达成共识。二、 企业每十
21、二个月全部有新目标,每项目标全部会逐层分解到部门和个人,主管和职员依据企业目标,在职员职责范围内共同设定职员个人目标,并共同制订实施每项目标行动计划。三、 个人目标是企业年底考评职员依据。四、 销售、市场部职员绩效考评措施详见该部门具体要求和操作程序。第五章 工资和工资给付要求第二十四条:本管理规则所称工资系指职员因工作所取得之酬劳,包含本薪、绩效工资、奖金及加班加点工资,按计时、计日、计件以现金或实物方法给付、常常性给均属之。第二十五条:工资结构说明一、 工资结构划分为:1. 本薪:依据每位职员能力、职责、经验和表现给对应合理工资;2. 绩效工资:标准:以销售业绩为基础、以考评成绩为依据、以
22、公正公平为准绳考评职员工作成效、业绩发之;3. 奖金:全勤奖金:为提升营销中心及工厂职员出勤率一个奖金,当月无迟到、早退、旷工、病、事假者而发给之。1)全勤奖金额每个月为50元,每个月计勤;2)请年休假、公假、工伤假、探亲假、婚、丧假者不扣全勤奖。4补助:对职员交通、通讯方面赔偿,但需凭正规票据核准后报销。5餐补:给职员午餐补助。二、 缺勤工资给付要求:1. 事假:当日不计工资;2. 病假:按病假工资给付要求办理;3. 年休假、公假、工伤假、探亲假、婚丧假,根据法律要求发放。三、 营销中心人员于每个月25日结算工资,30日发放当月工资。发放日如逢休假、法定假日,于放假日前一天发放。四、 全部职
23、员必需依税务局要求依法交纳个人所得款(企业总经理书面同意由企业代为缴纳者除外),所得税由企业代为扣缴,聘用关系结束时,企业暂缓发放最终30天工资,方便和税务局结清税款。第六章 职员礼仪规范第二十六条: 为规范职员日常工作礼仪,树立良好企业形象,制订本规范第二十七条:职员仪表:职员必需仪表端庄、整齐、大方。(1) 头发:职员头发要常常清洗,保持清洁。(2) 指甲:指甲不能太长,应常常注意修剪。女职员涂指甲油要尽可能用淡色。(3) 女职员化妆应给人清洁健康印象,不能浓妆艳抹,不宜用香味浓烈香水。(4) 男职员不得留长发,留胡须。(5) 工作场所服装应整齐、大方、得体,不得穿拖鞋、赤脚、赤膊在办公区
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