员工培训综合手册.doc
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1、职员培训手册(试行版)同意: 审核: 拟制: 说 明为了加强集团企业培训工作,使之含有系统性、完整性、实效性、可操作性和不间断性,依据集团企业现在情况,编制了 职员培训手册,以此作为以后培训组织工作依据。 职员是集团企业最关键财富,我们承诺要发展我们职员,使之成为企业所需要管理者和操作、技术能手。把有限时间和资金用到可塑造职员身上,为集团企业实现远大目标多做贡献。职员培训手册就培训工作指导思想、培训目标、目标、管理和政策、制度、培训模块、分类、教学计划、纲领、课程表、培训评定、统计等方面进行了要求和表述。在编制过程中得到了各级领导和同仁很多好意见和提醒,在此表示谢意!同时在使用过程中,请各单位
2、立即向管理中心人力资源部反馈意见和提议,以作修改时关键依据。培训手册自集团领导同意之日起实施。目 录说 明- 2 -1 指导思想- 6 -2目标- 6 -3目标- 6 -4管理和政策- 6 -4.1培训工作步骤- 6 -4.2基础培训政策- 6 -5制度- 7 -5.1培训计划制度- 7 -5.2培训上岗制度- 8 -5.3培训奖惩制度- 8 -5.4培训时间确保制度- 8 -5.5培训经费制度- 9 -5.6培训考评制度- 9 -5.7培训质量跟踪制度- 9 -5.8培训档案管理制度- 10 -5.9培训例会制度- 10 -5.10 课堂要求- 10 -5.11外派(资助)人员培训制度- 1
3、1 -6 培训模块(方案)- 12 -6.1现实状况分析- 12 -6.2培训模块- 12 -6.3 培训关键分布- 14 -7 培训分类- 14 -7.1入职培训- 14 -7.2在职培训- 15 -8计划模式、课程表模式- 16 -9 纲领模式- 16 -10 培训计划实施- 16 -11 培训评定- 16 -11.1培训评定阶段区分- 17 -11.2培训评定步骤(实施过程)- 17 -12 统计(归档)- 19 -附件一培训步骤- 20 -附件二职员任职情况表- 21 -附件三培训需求申请表- 22 -附件四随机培训需求申请表- 23 -附件五培训计划变更请示- 24 -附件六参与培训
4、人员申报表- 25 -附件七签到表- 26 -附件八外派人员培训申请- 27 -附件九集团职员分布一览表- 28 -附件十培训方案(模块)- 30 -附件十十二个月度培训关键分布(集团本部)- 31 -附件十二培训计划- 32 -附件十三培训课程表- 33 -附件十四培训纲领- 34 -附件十五培训效果调查- 36 -附件十六集团培训事宜问卷调查- 38 -附件十七教育培训效果评定- 40 -附件十八教育培训统计- 41 -( 产品用户培训手册另行编制)1 指导思想以 企业文化为导向,以现代企业管理理论为依据,以新知识新技术新技能为基础,充足发挥培训主导作用,挖掘职员潜力,创建学习型企业。2目
5、标 经过培训消除企业存在一些隐患和困扰,加紧人才培养和干部队伍建设,提升职员综合素质和能力,全方面提升企业竞争力,生产更多合格优质产品,发明更大经济效益为目标。3目标培训目标是和企业目标紧密结合在一起。经过培训工作开展,加紧企业管理、研发、操作、生产、运作标准化、制度化、系列化、程序化、模块化进程,使企业成为世界专用无线电通信领域内著名设备和服务提供商。4管理和政策 培训作为企业人力资源管理一个关键方面,企业人力资源部有权和各单位沟通培训需求,提出处理方案,并做好培训组织和计划落实工作。4.1培训工作步骤(见附件一P20)4.2基础培训政策 怎样发明一个学习气氛,使我们职员能够得到应有培训,为
6、集团企业实现战略目标贡献力量,这就要依据企业情况,制订有效可行相关政策。1)每一位职员每十二个月参与培训时间可参考职员任职区分表(见附件二P21)和培训关键分布(见附件十一P31)来确定对应培训时间。外派人员培训时间另外计算。2)通常课题由企业内部资深、工作经验丰富人员讲授,专题课题聘用外部机构教授讲授。依据企业情况将资助部分优异职员参与外部机构培训。3)对企业内部讲授人员,将经过绩效评定,给合适奖励。5制度要落实培训指导思想,达成培训目标,落实相关政策,实现培训目标,必需有一定制度作保障。5.1培训计划制度1)培训工作应纳入到集团企业议事日程中,给合适支持;2)提早做好近期、中期、远期培训计
7、划;3)集团培训计划通常是六个月或十二个月制订一次;4)各单位培训计划应依据本单位情况填写培训需求申请表(见附件三P22),由集团统筹安排培训计划;5)计划外培训需求,要填写随机培训需求申请表(见附件四P23)报人力资源部,上报审批;6)计划和纲领由集团领导同意有效;7)计划同意后含有法规效力,没有特殊情况,部门和个人不能随意取消培训任务。如有变更请各单位提前两个工作日填写培训计划变更请示表(见附件五P24)报人力资源部,上报审批;8)每个课题除指定人员参与培训外,其它人员参与,各单位可依据情况填写参与培训人员申报表(见附件六P25)报人力资源部。9)职员参与内部组织培训根据计划要求参与,参与
8、外部培训根据5.11实施。10)从集团到各中心及下属企业要指定计划责任人,并负责组织实施。5.2培训上岗制度1)新入职职员必需进行入职教育和培训,方可到岗;2)到岗后岗位培训由部门具体组织实施,合格后方可上岗工作;3)新提拔职员和到新岗位上就职(转换工作岗位)职员必需参与培训,合格后方可上岗。5.3培训奖惩制度为了愈加好地激励职员参与培训,提升对培训重视程度,把培训结果作为绩效评定关键依据。对于达不到培训要求者,将依据评定结果进行薪酬或职位调整。5.4培训时间确保制度1)依据职员岗位特点、工作性质要求不一样,计划培训时间。具体按4.2中对每一位职员每十二个月应参与培训时间要求落实。2)培训时间
9、视为企业对职员一个福利待遇。3)小型培训(40人以下)时间通常安排在19:00-21:00 进行;大型培训时间通常安排在周六、日进行。5.5培训经费制度1)集团企业将依据情况,出一定资金用于培训;2)培训计划外重大课题培训,另作预算;3)专款专用,不挪用;4)专款使用,按企业相关要求程序办理。5.6培训考评制度1)培训考评作为绩效考评一项关键内容;2)每一个课题培训完成后要进行考评。可采取笔试、实践考试、面试、提问、问卷调查、心得汇报、管理者认定等方法进行;3)从不一样角度,全方位、正确地来评定职员经过培训所取得工作业绩;4)对培训考评未达标者,企业将依据情况对其进行再培训或调整。5.7培训质
10、量跟踪制度培训质量跟踪制度和考评制度是紧密相关,考评要依据质量跟踪结果进行。1)受训者返岗后,指定专员定时、不定时跟踪反馈受训者在各方面进步。同时发觉工作中仍然存在问题,为下一步制订培训计划提供依据。2)反馈者要做好情况登记,必需时分析情况,得出结论;3)质量跟踪情况分析和受训者直接沟通。5.8培训档案管理制度培训档案管理工作包含建立培训档案和对各类培训资料进行分类分档,方便决定以后培训和为进行人员考评、晋升、奖惩提供关键依据。关键包含三个方面:1)培训工作档案;2)受训者培训档案;3)和培训相关档案。5.9培训例会制度培训工作是一项长久性工作,所以要建立例会制度。企业每个月第一周周五13:3
11、0定时召开各单位负责培训工作人员和相关领导参与会议,时间50分钟。5.10 课堂要求1) 听课前应自觉签到登记,不能代签(签到表见附件七P26);2)不得迟到早退,有事向本单位领导请假,报管理中心立案;3)听课前全部些人员手机必需调至会议档(静音)或关机;4)听课过程中,不得随意讲话、走动、打手机或有不文明礼貌行为;5)在课堂内要服从组织者安排,按要求就座。5.11外派(资助)人员培训制度1)外派参与培训班(三个月以内)职员通常是企业正式职员(经过试用期);长久(三个月以上)进修培训职员通常在企业工作满十二个月以上。2)工作业绩一贯突出和含有一定发展潜能。3)培训课程和岗位使用对应。4)外派培
12、训人员确实定,采取个人或单位(部门)统一申报管理中心(人力资源部)审核集团领导审批程序进行(外派人员培训申请表见附件八P27)。5)外派培训费用(注册费、学费、考试费)使用。属于个人申报通常先由个人垫付,待培训结束时,考试合格或取得对应证书后,凭发票报销。属于企业统一安排由企业支付。6)考试不合格或未取得资格证书、中途离职、中途自主退学等未完成学习内容者,企业有权不报销培训费用(包含个人申报和企业安排)。7)外派人员培训合格或取得了对应证书后,企业保留延长其劳动协议权力。通常情况下延长期限为:培训费用在元以内延期三个月;至5000元延期六个月;5000至10000元延期12个月;10000元以
13、上延期24个月。8)外派人员培训合格或取得了对应证书后,未满劳动协议和延期月份,要求离职企业有权要求其赔偿全部培训费用。6 培训模块(方案)6.1现实状况分析经过分析了解职员知识、技能和态度等各方面需求,以确定具体培训目标,设计合理培训方案,制订科学培训计划,为培训评定打好基础,这是搞好培训工作首要步骤(集团职员分布一览表见附件九P28)。分析参与者:人力资源部门人员、职员本人、上级(部门)领导等。分析方法可采取:自我申报、人事考评、人事档案和职员素质测评等。依据集团职员改变,六个月或十二个月分析一次为宜。6.2培训模块 为使集团企业得到全方面发展,依据现在企业基础情况,拟在集团企业开展六个方
14、面(培训模块图见附件十P30)培训工作。1)基础素质经过培训使职员含有应有素质,达成企业上下协调一致发展,树立良好企业形象,形成企业文化,振奋精神,发明更大效益。2)管理能力经过培训使职员,关键是主管级以上人员,能够深入明确各自职责;掌握一定处理问题方法和技巧,提升质量管理水平,愈加好、更有效地维护企业质量管理体系。3)技术技能经过培训使职员熟练掌握本职岗位所含有技能,提升生产技术和研发能力,设计生产出高品质产品。4)企业规范经过培训使职员掌握标准计划、设计、操作、生产规范和步骤,用严格制度和要求约束职员行为,达成标准化企业水平。5)相关知识经过培训使职员掌握相关知识,尤其是要重视学习新知识、
15、新技术,为企业未来产品研发奠定基础。6)资格证书经过外部培训机构和请资深教授来企业讲课,使部分职员取得有效资格证书,为企业发展贮备人才。6.3 培训关键分布(见附件十一P31)7 培训分类7.1入职培训1)入职教育为使新入职职员立即了解企业基础情况,加紧职员之间相互沟通和协作,为以后胜任岗位工作打下良好基础,在入职30天内由管理中心人力资源部统一组织实施。关键内容:包含企业概况、职员手册、企业规章制度、质量方针、质量目标、相关法律法规等内容。安排以下:组织:由管理中心人力资源部组织人员:邀请集团领导和各中心一名领导参与;30天内入职新职员参与。程序: 1、集团领导讲话2、中心领导介绍中心职能3
16、、新入职职员自我介绍4、上岗前心理准备5、学习职员手册疑难问题解答 时间:每个月第二个星期二16:00-18:002)岗前培训 包含所在岗位相关质量管理体系文件、注意事项、相关设备性能、操作过程、现场实际作业及出现紧急情况时应变方法等培训内容。由所在部门责任人或指定专员组织实施。经过教育和培训,使职员意识到企业依存于用户,用户满意是我们最终目标;意识到每一个岗位工作对于实现质量目标关键性;意识到本身应主动提升工作质量,为企业连续发展做出贡献。7.2在职培训在职培训是指职员正式上岗以后,因工作需要而进行培训,在职培训要连续进行,培训时间视培训需要而定,培训方法应多样化。关键包含以下两种:1)企业
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