企业大学管理核心制度.docx

xx大学教育学院xx大学教育学院函（）014号 签发人: 陈海燕【内部公开】xx大学教育学院夜校讲师开发课程及讲课分成规则（试行稿） 1. 目标为落实“实战、开放”办学理念，改革教学模式，形成良好学术争论气氛，推广xx文化，大胆、主动、活泼、深思，为培养xx实战人才服务，xx大学教育学院利用晚上和节假日陆续开展了夜校、周末精品课堂和xx大讲堂等（以下统称夜校）一系列人才培养活动。为连续地、高质量地办好夜校培训，吸引“最好人培养愈加好人”，激励有意愿有能力人来xx大学分享，带动职员业余时间学习，特确定本分成规则。2. 适用范围本规则试行稿仅适适用于xx大学教育学院夜校、大讲堂和周末精品课。本规则适适用于xx内部职员利用业余时间开发课程及讲课，职员利用上班时间或工作职责之内开发课程及讲课不包含在内。夜校聘用外部讲师或顾问付费按摄影关协议实施，不适用本规则。 3. 分成规则确保培训效果关键在于课程设计开发和讲授两个步骤，所以对于课程设计开发者和讲师分别进行分成激励，假如课程开发者和讲课讲师为同一人，则同时享受参与分成权利。1）课程设计开发版权分成：职员利用业余时间自主开发夜校课程或讲座，经过xx大学教育学院认可并纳入交付计划，每次以课程标准定价收入10%分配给课程设计开发者。2）讲课分成： 职员利用业余时间在xx大学夜校讲课，在满足质量基线（满意度85）要求前提下，区分部门间结算和职员个人自付费两种情况，根据不一样百分比对讲课老师进行分成激励，具体分成系数以下表所表示：收入类型讲课讲师分成百分比部门间结算类10%职员个人自付费40%4. 分成发放讲师课程设计开发和讲课收入分成发放，根据xx企业AP付款步骤相关要求实施。每个月统一发放，企业根据税法要求统一代扣税金。5. 其它本规则解释权归属xx大学教育学院。本规则自公布之日起生效，对7月1日至公布日期以来开展全部夜校培训一样有效。 xx大学教育学院二一二年十一月二十七日报送：无主送：xx大学教育学院全体、各BG/BU学习发展责任人抄送：无xx大学教育学院 二一二年十一月二十七日（印发1份）QQ技术培训企鹅快跑腾讯灵敏历程揭秘腾讯这只企鹅在成长历程中，不停长大，但却并不拙笨，这其中秘密就在于研修了灵敏方法！本文就将为您揭开其中不为人知灵敏小说。天生灵敏基因企鹅出生在极速改变互联网行业，出生之时便面临着四大挑战。海量用户需求：企鹅服务于数以亿计互联网用户，在确保业务稳定前提下，更要满足海量用户不停改变需求，所以企鹅必需要竭尽全力快速实现一个个新需求，假如采取传统开发方法，用户是无法接收。行业快速改变：互联网上新概念、新玩法、新应用层出不穷，一会儿SNS、一会儿团购、一会儿微博，一步落后步步落后。竞争对手压力：即使大家全部认为企鹅很可怕，不过行业改变如此之快，企鹅再大再强也不可能把全部产品做到第一，取舍之间就有可能被其它企业超越，毕竟迫于竞争对手压力。本身发展需要：企鹅期望能为用户打造一站式在线生活，让用户愈加方便地在网上冲浪，但要想实现这个目标其实极难，需要做产品太多太多，要完善功效点太多太多，而资源又太少太少，急需一个高效方法来支撑产品开发。幼年时企鹅即使碰到了这些问题，但那时候它还不知道有灵敏方法存在，但好在有几项和生俱来小聪慧，借此支撑了几年发展，以后证实这几项小聪慧其实全部有着灵敏影子，我们管它叫草根灵敏基因。拥抱改变：从不拒绝改变，只要对用户有价值，即使推倒重来，也要作出最有价值功效给用户。重视反馈：为了能够听到亿万用户声音，建立很多反馈渠道，比如QQ群、Qbar、客服、意见反馈、内部反馈、用户CE等，借此搜集用户对现有功效意见和新功效期望，进而指导产品经理工作。快速公布：很早就建立完整公布平台，能够很快地公布到全国各地服务器上，这使得企鹅含有了产品快速上线，缺点快速修复能力，目标也是为用户提供愈加好服务。快速改善：建立很完善用户数据统计分析平台，用于发觉影响用户使用瓶颈，发觉用户操作习惯、发觉对用户最有价值功效，从而有放矢进行产品优化，提升用户体验。灵敏历程小聪慧毕竟也只能支持几年，因为业务发展实在太快，必需系统学习一个有效方法来来支撑深入发展需要，经过多方探询，企鹅关键发觉了一项绝技灵敏方法，经过多方学习，开始在内部有条不紊地尝试起来。总体来说灵敏学习分为三重境界，下面我们来共同回想一下这段学习经历，每个阶段全部采取了“点、线、面”相结合学习方法，我们也将按此思绪为大家展现。中规中矩刚刚开始学习，企鹅并不急于随意发挥，因为它认为只有真正了解灵敏精髓，才能够自由利用，所以老老实实、中规中矩地练习起灵敏方法来。点（标杆小项目+灵敏教练）：我们在企业各个业务线选择了若干含有代表性项目尝试灵敏。选择过程中关键遵照以下标准：团体有需求，有明确问题 团体愿意接收灵敏教练 关键项目，资源用在刀刃上 教练能力能够帮到团体 团体规模适中（512人）接下来我们专业灵敏教练会下到团体经过图1步骤开展灵敏实施工作。图1 灵敏实施步骤图其中实施过程关键分四个迭代展开，着重在图2六个方面进行指导。图2 灵敏实施指导图线（提炼模型）：经过近两年深入实践，结合本身项目特色，我们将企鹅灵敏提炼出来两种模型。这两种模型成为企鹅实践灵敏基础套路，从“线”角度为相同项目提供更具操作性指导。图3和图4，精炼地展现了两种模型特色和实践。图3 极速模型图4 迭代模型面（培训+工具平台+灵敏研发奖）：“点”和“线”分别实现深入和升华，不过怎样对更大范围项目产生影响，必需经过“面”手段广泛地传输灵敏思想和实践，为此我们也是经过三个方面开展。首先是培训，我们结合多个灵敏方法、企鹅特色，开发出了多门灵敏相关课程，全方位地为企业职员进行培训，关键有部分系列课程，供大家参考。表1 腾讯灵敏培训内部课程其次，灵敏实践固化和愈加高效运转需要强大工具进行支撑。为此腾讯组建了一支团体专门开发了适合本身灵敏产品开发平台Tencent Agile Product Development（TAPD）。它提供了灵敏产品开发全生命周期管理，包含产品管理、项目管理、公布、缺点报表等。另外TAPD强大之处还在于它内嵌了多项优异灵敏实践，如用户反馈、特征裂解、迭代计划、时间线、小说墙、燃烧图、公布计划等，并为不一样业务类型提供多套整合处理方案，如Web应用、无线应用、游戏、桌面应用等。最终，为了激励更多项目主动尝试灵敏方法，我们经过“卓越灵敏研发奖”来激励主动实践并取得显著效果项目。奖项评选关键从项目管理、迭代能力、CE（Customer Engagement）敏感度、团体经验分享等多个方面来衡量。截至日前，已经有15个团体获奖。皆为我用经过四年苦心研修，能够说已经掌握灵敏方法“形”，不过“神”还掌握得不够，于是开始新一轮学习。期望借此让内部项目对灵敏了解更深入，达成融会贯通程度。一样，腾讯也是从“点、线、面”三个方面来进行。点（部门级关键大项目+派驻项目经理）：要想融会贯通，必需从关注众多小项目转向关注部门级重大项目。因为这种项目因为规模较大，尤其是常常包含多个子项目协作，前一阶段部分方法已经不太适用，急需寻求新方法帮助这类项目提升效益和质量。不过怎样在这类项目中开展灵敏，其实谁全部没有底，原先教练已然不能轻松地指导项目了。为了愈加深入了解项目，找到适宜处理方案，并有效推进方法落地，采取了派驻项目经理方法和项目团体合作。经过这一阶段实践，我们丰富了企业灵敏模型，增加一个“大象模型”，尤其适适用于部门级大项目采取，详见图5。图5 大象模型线（TAM）：众多团体提出了灵敏指导需求，不过原来单对单教导效率太低，必需有一个方法能够让受益面更广，我们花了大约十二个月半时间最终找到了一个很有效方法Tencent Agile Master（TAM）训练营。对象：有意愿实施灵敏团体骨干组员，尤其是项目经理，因为项目经理能从全局角度推进团体采取各项灵敏实践。方法：Training + Action + Coaching + Sharing。Training部分包含六门课程灵敏项目管理基础、灵敏需求管理、灵敏计划、灵敏实施跟进、灵敏团体建设、质量和连续改善。全过程分为四个迭代进行，前三个迭代每次集中进行两门课程讲课，接着要求学员在各自项目中切实实践，每门课程中设定35项实践点，期间有专职灵敏教练进行指导和答疑，以后再对实践效果进行评定，在下一迭代开始时，请学员分享各自实践心得，并进行深入探讨。第四迭代将对总体实施效果进行评定，进而对学员实施TAM认证，并请CTO为其颁发证书和奖品。TAM在广度和深度两条线同时有效加速了灵敏推广，取得了很好效果，值得向大家推荐。面（灵敏俱乐部）：这一阶段“面”更侧重于企业内部灵敏经验交流和传输，所以我们提议了“灵敏俱乐部”这一组织，由专员负责运行，经过“线上+线下”结合方法实现“灵敏知识管理+分享交流”。线上活动关键在企业内部知识管理平台KM上展开，经过KM文章、讨论、活动、问答、资料、季刊等形式，使得灵敏相关知识得以推广和沉淀，截至发稿前，线上灵敏俱乐部已经有500多篇文章。线下活动关键包含企业内外教授演讲、专题讨论会、Open Party、模拟场景训练等活动，让大家相互认识，交流经验，探究答案。每次活动以后请大家在线上总结收获，使得线上、线下紧密结合，互为促进。自成一派腾讯经过两年深入研习，灵敏利用已经达成了随心所欲程度，不过它还不满意，期望深入发展，于是开始了第三阶段，现在尚在进行中，目标是形成自己灵敏流派，并将灵敏方法发扬光大。点（企业级重大项目+大项目经理）：伴随企业不停发展，越来越多企业级项目涌现，必需从企业层面跨业务开展， 这对我们来说又是新挑战，此时我们还是采取委派大项目经理方法探索新灵敏模式，这一工作现在还在进行中。我现在负责一项包含全企业技术改善项目就是一个例子。线（企鹅灵敏价值观）：基于三大模型，企鹅经历多年积累了产品价值观，我们期望能够将灵敏精神和企业本身精神相融合，形成企鹅特色灵敏价值观。现在我们已经初步确定七大价值观：无快不破、海量之道、柔性可用、立体监控、灰度公布、产品微创新、体验文化，现在正在整理完善中。面（开放共赢）：现在互联网迎来了开放大潮，灵敏方法也要开放，具体来说我们计划从内部和外部两个层面进行灵敏开放。内部开放是期望经过跨业务跨部门轮岗实现内部灵敏方法和经验实质性流动，并为大家提供更大发展空间。外部开放是要走出去，将企鹅研修心得回馈给业内，让全部企业能够共享灵敏实践结果，实现共赢。结语本文全局性地为大家展现了腾讯灵敏实践之路，和未来发展方向，实践证实灵敏是很适合互联网开发方法，但需要部分适应性调整，期望此文展现部分具体实践能为正在尝试灵敏企业提供部分借鉴。作者艾永亮，腾讯企业灵敏教练&高级项目经理，曾参与QQ农牧场、Qzone商城、SOSO、无线应用、网络游戏等业务项目管理和教练工作。有着多年灵敏实践和咨询经验。可经过腾讯微博（aland_ai）、新浪微博（alandai）和作者交流。