大学生逃课调研研究报告.doc

相关大学生逃课调研汇报

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目 录

1.项目简述 ……………………………………………………… 3
2.配额及背景资料 ……………………………………………………… 5
3.问题皮肤处理教授 ……………………………………………………… 9
4.体香产品 ……………………………………………………… 21
5.养生保健品 ……………………………………………………… 24
6.附一深度访谈 ……………………………………………………… 27
7.附二问卷调查 ……………………………………………………… 39

l 研究内容
九州盛世广告市场研究中心受广州远田生物科技委托进行相关皮肤护理消费习惯市场研究。
依据产品系列不一样，此研究分三部分进行：
第一部分：围绕首批系列产品-问题皮肤处理教授产品系列；
第二部分：围绕可能性拳头产品-体香产品；
第三部分：围绕后续产品系列-养生保健品。
注：第一部分为此次调研工作关键，具体细化为市场环境分析、日常护理分析、推广渠道分析、产品推广分析。

l 研究方法
定量调查：随机抽样问卷调查
定性调查：预约面访、电话访谈

l 研究区域
定量/定量：北京、上海、广州、深圳、香港
定量调查样本数：512
定性调查样本数：20

配额及背景资料

l 定量调查部分
1、年纪组成 2、性别组成

3、教育程度 4、职业组成

5、月收入百分比 6、婚育情况

l 定性调查部分
1、年纪组成 2、教育程度

3、职业组成 4、个人/家庭年收入

5、婚育情况

问题皮肤处理教授

市场环境分析
日常护理分析
推广渠道分析
产品推广分析

一、 项目特征分析
1、 产品特征：
利用透皮技术将中草药配方快速作用于人体中高端产品。
2、 第一批系列产品定位：
皮肤问题处理教授。
3、 项目关键词：
透皮技术、中草药配方、中高级、皮肤问题处理教授。

二、 目标消费群分析
1、 项目目标消费群描述：
l 拥有相当消费力高端人群；
l 十分关注皮肤问题，且伴有皮肤危机意识；
l 以步入中年女性群体为主；
l 重视自然养生理念；
l 较高尝试意愿是建立在对产品自主了解之上信任感。
2、 目标消费群关键词：
高消费、关注皮肤问题、30岁+、女性、崇尚自然、了解度高、自我意识强、尝试意愿高。

三、 竞争市场界定
1、 竞争市场关键词：
自然提取物配方、问题皮肤、高端。
2、 竞争品牌关系梳理：
l 高端自然提取物配方护肤品：Lamer（海藻）、Sisley等；
l 高端复合配方护肤品：雅诗兰黛、迪奥等；
l 中端自然提取物配方护肤品：佰草集等；
l 中端自然提取-复合配方护肤品：雅漾（温泉水）、理肤泉（温泉水）、薇姿（温泉水）等；
l 低端自然提取物配方护肤品：适宜本草、可采等；
l 低端复合配方护肤品：李医生、白大夫等。

图：相关品类市场竞争品牌关系
问题皮肤处理教授

市场环境分析
日常护理分析
推广渠道分析
产品推广分析

一、日常皮肤问题
注：本部分分为皮肤现实状态、皮肤理想状态和良好皮肤状态意义三个部分。
1、现在常常碰到皮肤问题
定量调查（Q1）
定性调查（Q1）
① 缺水/泛油 18%
② 黑眼圈/眼袋 15%
③ 暗沉/偏黄 14%
④ 毛孔粗大 13%
关键词：
毛孔大、皱纹、痘痘、斑、过敏、肤色暗沉/不均
2、理想中皮肤状态（定性调查 Q2）
关键词：水嫩透白、红润光泽、紧致有弹性
3、良好皮肤意味着什么（定性调查Q3）
“自己满意，更自在”、“自信”、“自我感觉好”、
“有吸引力”、“讨喜”、“更喜爱自己，更爱自己”、
“无烦恼，能够安心工作”、“快乐，如沐春风”、
“健康”、“有活力”、“年轻”

二、处理措施
定量调查（Q2、Q3）

本部分总结及提议
现实状态（Q2）
理想状态（Q3）
① 外在保养 46%
② 食物疗法 22%
③ 机能诊疗 14%
④ 强身健体 13%
① 外在保养 28%
② 食物疗法 23%
③ 机能诊疗 23%
④ 强身健体 23%
1、 人群处理皮肤问题现实方法和理想状态有很大偏差：首先，人群认同内外兼修，对护肤方法认知理性；其次，在实际生活中，受时间、工作等很多压力影响，人群更多地依靠外在保养。
2、 理想和现实偏差，将造成人群即使依靠外在保养方法，但仍会出现很多遗憾和不满意消费心理。
3、 将产品由内而外调理皮肤功效特征和物理诊疗功效进行类比化宣传，赔偿人群消费缺失感，如排毒、活络、促进微循环等。
4、 除日常系列（保湿）外，紧致抗衰老、温和防过敏或将成为关键开发产品系列。
定性调查（Q4）
l 外在保养关键词：
“保湿”、“紧致”、“温和”、“防过敏”
l 食物疗法关键词：
“紧致”、“抗衰老”、“胶原蛋白”、“维生素”、“半成品”
l 机能诊疗/强身健体关键词：
“瑜伽”、“桑拿”、“基础护理”、“SPA”

三、用后感受
定量调查（Q7、Q8、Q9）

本部分总结及提议
显效时间（Q7）
使用感受（Q8）
副作用感知（Q9）
① 两周左右 29%
② 1-5天 17%
③ 6-10天 15%
④ 30天左右 12%
⑤ 30天以上 11%
① 心理大于实际 59%
② 心理等同实际 25%
③ 心理小于实际 16%
① 对产品产生依靠 32%
② 堵塞毛孔 20%
③ 过敏 19%
1、 两周是人群认为现实可行显效周期。
2、 人群用后感受理性，但即便如此，在生理和心理上，对护肤品全部有强烈依靠。

问题皮肤处理教授

市场环境分析
日常护理分析
推广渠道分析
产品推广分析

l 基于不一样程度护肤品认知获取方法
定量调查（Q21、Q17、Q19、Q6）

本部分总结及提议
著名度（Q21）
好感度（Q17）
认知度（Q19）
信任度（Q6）
① 好友推荐 35%
② 杂志 21%
③ 网络 20%
① 产品功效 40%
② 天然配方 28%
③ 口碑形象 18%
① 亲身体验 48%
② 好友推荐 30%
③ 媒体广告 12%
① 亲身体验 38%
② 品牌著名度 23%
③ 好友推荐 22%
1、 提升品牌吸引力有效方法是以感性形式（好友身份）展现理性信息（功效、成份）。
2、 在提升品牌认知和信任度过程中，需要尽力促成人群亲身体验，同时寻求体验者和密友常常使用公共空间作为体验者分享用后体验之平台。
3、 SNS平台作为口碑营销最好途经，新浪微博、豆瓣等话题小组是品牌推广关键渠道。其中，app营销（如悦动果汁之于快乐农场）可作为更正确、更具深度推广方法。
4、 如需选择意见领袖，兼具时尚、大众和专业性名人比教授效果愈加好。
定性调查（Q10）
l 相关好友：
“好友亲自使用后推荐”、“一定要好好友试过”、
“好友好评，尤其是医生好友”、
“除非亲眼看见好友用了很久以后效果不错，才会愿意尝试”
l 相关教授/名人：
“名人推荐（漂亮俏佳人、时尚杂志主编微博）”、
“不一定要教授/明星推荐”、
“教授推荐很不可信”、“教授越多越假”
l 相关媒体/终端：
“假如是小范围内体验也不错，比如豆瓣小组”、“杂志专栏有介绍”、
“进入最好商场”
l 其它：
“具体成份和功效公开”、
“来自熟悉品牌”、“著名品牌”

问题皮肤处理教授

市场环境分析
日常护理分析
推广渠道分析
产品推广分析

一、 产品联想关键词（注：在问题设置中，定性调查问题中产品介绍加入“中药成份”提醒）
定量调查（Q15）
定性调查（Q9）
本部分总结及提议
第一关键词：危险 25%
第二关键词：速效 17%
l 正面态度：
“安心、温和，根本”、“认可中药成份”、“中药安全”、
“是药三分毒，中药好一点”、“天然由内而外”、
“中药健康”、
“快速而有效，何乐而不为”、
“这个年纪段对效果很看重”
l 负面态度：
“怀疑速效功效”、“快速改善不是好事”、
“中药会否副作用”、“中药成份不等于100%纯中药”、
“担心化学合成、添加剂”、
“透皮技术是否安全”、“成效大、副作用大”、
“怀疑效果持久性和安全性”
1、 提问中加入“中药成份”关键词，联想发生改变。“危险”让在“安全、温和、健康”，但仍然怀疑其天然程度。“中药成份“是扭转人群对产品态度关键词。
2、 “速效”作为一个矛盾心理而存在。首先，对于皮肤走下坡人群，看重速效中效果；；其次，对快速效果表现出不安，担心副作用。对于显效时间把握需要结合人群心理预期给合理界定。

二、推广调性
定量调查（Q22、Q23）

本部分总结及提议
广告语（Q22）
广告画面（Q23）
产品包装（Q24）
① 水润鲜活，神采飞扬 20%
② 美自根源，养有方 17%
③ 安心安全，舒缓保湿 15%
① 图1 26%
② 图3 19%
③ 图6 17%
① 图2 36%
② 图1 20%
③ 图3 16%
1、 对广告语选择：
理性诉求更受青睐，偏重依靠产品特征功效宣传。
2、 对广告画面选择：
突出产品纯植物天然特征，或已较为夸张形式表现产品功效，是人群较为青睐画面表示方法。
3、 对产品包装选择：
高贵典雅礼盒装、色泽鲜活旅行套装。

体香产品

一、 体香产品消费动机
定量调查（Q4）
本部分总结及提议
① 取悦自己，提升自信 59%
② 出于社交尊重 26%
③ 增添吸引力 9%
1、 尽管6成人群认为体香产品关键功用在于“取悦自我”，但从实际访谈来看，使用体香产品终极用途仍然带有强烈社会性。
2、 这种社会性，蕴含了更多主体意识，而非单纯一味地“取悦她人”，人群期望借由体香产品进行带有标志性个人化形象输出，从而提升吸引力，“个人”、“风格化”、“知性”，是针对人群体香产品推广关键词。
3、 人群对于体香产品普遍持有正面态度，唯一不足之处于于其成份对幼儿影响。我们体香产品如能克服此种问题，并能给予合适宣传，或将吸引不少潜在目标群。
定性调查（Q7）
“香味是形象输出一部分，应寻求和本身相融合，一个持久味道便成为一个风格”、
“味道成为个人标志”、
“用久了会成为个人味道，也是一个品位”、
“提升吸引力简便方法”、
“有吸引力，给整体妆容画龙点睛”、
“关键活动或亲密关系时用”、
“自我愉悦”、
“存在感，感受自己气息”、
“对宝宝不好，化学合成物会挥发”

二、 对自来香态度
定量调查（Q5）
本部分总结及提议
女士
男士
1、 人群对自来香产品心理认同度要显著高于实际使用率：首先，人群对自来香产品没有显著偏好，甚至要远低于对外敷用具；其次，人群能够感知自来香带来很多好处。究其原因，和自来香产品没有全方面入市，人群还未形成消费习惯相关。
2、 自来香产品作为在品类导入阶段产品，需要在入市之初大力营造消费习惯、并经过试用，以体验带动认知，扭转人群对自来香产品负面猜测，形成正面形象；
3、 “私密”、“性感”、“浑然天成”或将成为自来香产品推广关键词。
① 经过外敷至皮肤、衣服 60%
② 经过植入体内，由内而外 18%
③ 无所谓 21%
① 经过外敷至皮肤、衣服 27%
② 经过植入体内，由内而外 20%
③ 无所谓 53%
定性调查（Q7）
正面
负面
“适合私人场所，促进亲密”、
“性感”、
“自然、天生”、
“覆盖全方面”、
“会和本身味道有冲突”、
“不方便”、
“滞留太长时间，不好控制”、
“排异感”

养生保健品

1、对皮肤功效（定量调查Q10）

本部分总结及提议
① 由内而外改变皮肤状态 34%
② 显效时间长，且效果不显著 33%
③ 轻易产生副作用，形成药品依靠 21%
1、 人群对养生品态度存在矛盾心理：
首先认同养生品从根本调理功效原理，肯定其疗效，但其次认为其显效时间过长，且轻易形成依靠。
2、 人群对养生品消费形成两极分化，重度消费者相对集中于一个固定圈子，经过重度消费者实现圈层营销或将成为更为可行行销方法。
3、 人群最为关注养生品功效是养颜美容，排毒、抗衰老和优化睡眠质量是产品功效开发关键。
4、 人群购置养生品以自用为主，口碑和性价比是促成购置关键，包装要求专业，但无需浮华。
5、 人群多以直系亲属、关系亲密好友为养生品关键赠予对象，包装、著名度（大众口碑）是购前评定关键要素。
2、购置频次（定量调查Q11）
3、获取渠道（定性调查Q5）
① 30天内 20%
② 三个月内 21%
③ 几乎从不 32%
“好友推荐”、
“网络论坛”、“杂志广告”、
“专业人员推荐”、“直营机构会刊”
4、关注产品功效
定量调查（Q12）
定性调查（Q5）
① 养颜美容类 48%
② 抗疲惫类 19%
③ 养生益寿类 17%
关键词：
清火排毒、抗衰老、帮助睡眠
5、购置动机
定量调查（Q13）
定性调查（Q6）
① 自己用 58%
② 送伴侣/父母 28%
③ 送亲属/好友 9%
“极少送人，除非自己用着很好”、
“只会推荐给她人”、“送长辈多”、
“假如是很女性品牌，不适合送男性领导”
6、购置前评定原因
l 送人
“包装>价格>功效>口碑”、
“看重功效、口碑，包装有档次”、
“著名度（大众口碑）”、
“包装、功效和价格”
l 自己用
“口碑>功效>价格>包装”、
“看重性价比和功效，包装不关键”、
“口碑好，包装专业，价格不能太高”

附一：深度访谈

第一小组：
调查时间：4月20日-24日
调查方法：面访、电话访问
被访对象：广州、深圳
被访者
Crinna
娟子
MaryHu
黄小姐
黄睿
年纪
36岁
28岁
30岁
27岁
35岁
学历
本科
本科
硕士
本科
硕士
职业
私营业主
工程企业
媒体行政
广告
全职母亲
年收入
个人30万以上
个人10万以上
个人15万以上，家庭35万以上
个人7万以上
家庭30万以上
婚育情况
单身有伴侣
已婚已育
已婚未育
单身有伴侣
已婚已育
①现在常常碰到皮肤问题？
·毛孔粗大
·肤色暗沉
·出油
·广东天气让皮肤很干燥，常常脱皮
·泛油光
·粗糙、不够光滑
·暗疮
·毛孔大
·眼部细纹
·身体皮肤排毒不太好，长湿疹
·很干燥
·毛孔大
·最大问题是皮肤松弛
·深纹，尤其是法令纹
·毛孔粗大
②理想中皮肤状态是怎样？
·毛孔小
·不出油
·皮肤白皙
·不缺水
·自然地白里透红
·紧致
·毛孔小
·有光泽
·白皙
·有光泽
·中性，无油
·身体皮肤更光滑
·不要太干
·白皙
·红润

·改善松弛状态，紧致
③良好皮肤状态意味着什么？
·抚摩光滑
·轻易上妆
·漂亮
·选对了产品有成就感
·快乐
·健康
·自信
·有吸引力
·年轻
·健康
·心情好
·自信
·心情好
·有活力
·状态好
④为取得好皮肤作了哪些努力？
·外用：面膜，不一样款轮番用；其它方面，明星产品基础全部会尝试
·运动/理疗：桑拿（排毒）、热水泡脚（血液循环）、健身操
·食疗：维C、钙片、全麦面包、蔬菜瓜果、牛奶
·外用：雅姿系列产品、倩碧黄油
·运动/理疗：
桑拿、SPA、肚皮舞
·食疗：
纽崔莱、保持清淡饮食、多吃水果
·外用：天天面膜、美白精华、眼霜
·运动/理疗：瑜伽、很久前有脸部护理、松肩
·食疗：胶原蛋白、维生素、铁（Fancl）、花胶、阿胶粉

·外用：保湿面膜（兰芝）、精华（EL）、眼霜（EL）、保湿水（SK-Ⅱ）
·运动/理疗：瑜伽
·食疗：水果、维C、维B、大量水

·外用：紧致系列产品（EL）、洁面爽肤产品（欧舒丹、天然温和）
·运动/理疗：无
·食疗：胶质多食物，如猪蹄、银耳，不喜爱吃药
⑤平时关注养生品哪些功效？哪些渠道信息更可信？
·增强抵御力
·好友推荐、用户推荐

·修复皮肤维E、补充能量维B、调理肠胃纤维片
·好友介绍、口碑形象
·延缓衰老、调理内分泌
·论坛、好友/同事、杂志
·极少关注，补充能量、抵御力
·大牌、论坛上、杂志上信息
·不关注
⑥除了自用，还会作何用？有哪些讲究？
·只会推荐给她人，不会送人
·看重性价比和功效，包装不关键，简装就好
·送父母、好好友
·看重包装、功效和价格
·会送人，如亲戚、同事、父母
·送人需要著名度，自己用关键考虑性价比
·送长辈多
·好产品，无所谓价格
·不送人
·假如是一个很女性化品牌，是不适合作为礼品赠予领导
⑦是否有使用香水习惯？为何？
·天天出门全部会喷
·会尝试多个香味，但只用Chanel，持久性很好
·有吸引力，能够给整体妆容画龙点睛，有点自我暗示
·出门全部会用
·一直用ChanelCoco小姐，用久了会成为个人味道，也是一个品位
·几乎天天用
·自己喜爱、愉悦自己
·几乎天天用
·喜爱甜美味道，如Anna Sui系列
·自己喜爱

·出门全部会用
·味道好就OK，无钟爱品牌
·心情好
⑧是否喜爱能够带来自来香体香产品？为何？
·需要尝试才知道
·关键看是否方便，性价比怎样
·自来香愈加好
·天生感觉
·会尝试，DHC就有玫瑰味
·更自然、更性感
·香水愈加好
·自来香可能会和护肤品香味起冲突，保留时间太长，不好控制
·喷愈加好
·涂抹和吃全部不安全，长久用化学产品不好
⑨假如市面上出现了一个能够将中药成份渗透至皮肤从而起到深度护肤产品，您会感爱好吗？为何？
·不敢乱用
·国产品好不多
·不安全、担心有副作用、成效大副作用也大
·会
·会考虑价格
·感爱好
·但可能有副作用、危险
·怀疑100%纯天然，不会没有防腐剂
·可能不会尝试
·半信半疑、不能完全相信
·有爱好
·这个年纪段对效果很看重
·但会怀疑，中药成份、技术是否安全，听上去有点吓人
⑩是否愿意尝试这种产品？怎样才会愿意尝试？
·除非亲眼看见好友用了很久以后效果不错，才会愿意尝试
·一定要好好友试过
·有一定权威人士确定产品
·她人试过后，安全了才会用
·好友用过后
·杂志专栏有介绍
·最好先试用
·军工背景，强化实力
·进入最好商场

被访者
滢子
Echo
Monica
小颖
Michelle
年纪
26岁
30岁
30岁
30岁
29岁
学历
本科
本科
本科
本科
硕士
职业
媒体发行
私营业主
媒体从业者
市场销售
房地产企业行政
年收入
个人5万左右
家庭100万左右
个人15万以上
个人10万以上
个人15万以上
婚育情况
单身无伴侣
已婚未育
已婚已育
已婚已孕
已婚已育
①现在常常碰到皮肤问题？
·轻易过敏
·痘痘、小颗粒
·掉皮
·肤色不好
·痘痘
·长斑
·产后皮肤轻易干
·斑更显著（电脑）
·皱纹多了部分（压力）
·毛孔一直粗大
·颈部皱纹比较恼人
·长斑
·毛孔粗大
·有点黄气

·粉刺
·毛孔粗大
·黑头
·外油内干
·黑眼圈+浮肿
②理想中皮肤状态是怎样？
·没有痘痘
·白皙
·光滑
·肤色均匀
·不过敏
·毛孔小
·无斑
·无痘痘
·健康白皙
·肤色均匀
·自然光泽
·无显著皮肤问题（痘、斑、深纹）
·年轻肌肤
·又白又红
·透亮

·不油不干
·细腻
·毛孔变小
·弹性
③良好皮肤状态意味着什么？
·心情好
·讨喜
·自信
·美是一个气质
·暗示良好生活状态和心态
·自己满意，会更自在
·年轻
·自信
·快乐
④为取得好皮肤作了哪些努力？
·外用：保湿产品（温和、防过敏），现用薇姿；
·运动/理疗：几乎不
·食疗：雪蛤、排毒养颜胶囊（不好）
·外用：大牌套装（Chanel、Sisley…）
·运动/理疗：无
·食疗：维C、New Skin直销
·外用：清洁很关键（丝塔芙）、眼霜（准备HR）、面霜可不用但一定要用眼霜、面膜少用因怕麻烦
·运动/理疗：瑜伽+桑拿（但难坚持）、SPA重在享受服务，假如能用仪器导入，可能效果会愈加好
·食疗：蜂蜜（排毒）、胶原蛋白（Fancl）、鱼胶、花胶、燕窝（抵御力）

·外用：保湿面膜
·运动/理疗：无
·食疗：胶原蛋白（Fancl）、美白（Fancl）

·外用：深层清洁（天天卸妆油，即使无用隔离），补水（无酒精、补水功效强），滋养面霜（Clarins），眼霜（即使一直关注，但一直没有找到有效）
·运动/理疗：瑜伽、一周一次护理（紧致+补水）
·食疗：之前有用水芝澳胶原蛋白口服液，以后认为还是自然好，大量饮水和水果
⑤平时关注养生品哪些功效？哪些渠道信息更可信？
·调整内分泌、皮肤调理
·看重半成品，担心成品含有添加剂
·好友推荐
·排毒、帮助睡眠
·大牌
·清火排毒
·网上论坛帖子（有时间话）、好友推荐、杂志影响很大
·极少关注
·极少
·好友推荐
⑥除了自用，还会作何用？有哪些讲究？
·极少送人，除非自己用着很好
·不会送人
·送伴侣或父母（关系亲近）
·送人需要著名度、包装专业；
自用口碑好、包装专业、价格不能太高（不然宁愿半成品）
·不会送人
·兆头不好
·会考虑送人
·领导为男性，不适合送养生品
·自用看重功效和价格，送人看重口碑和价格
⑦是否有使用香水习惯？为何？
·少用
·见用户、聚会时会喷
·常常忘记，但用话心情会愈加好
·天天用
·Chanelcoco和No.5、Dior经典款
·提升吸引力简便方法
·一阵一阵，凭爱好
·工作时味道能够清新部分，私人时味道能够女人部分
·香味是形象输出一部分，应寻求和本身相融合，一个持久味道便成为一个风格，是记忆点
·偶然用
·通常社交场所
·极少
·晚上聚会
⑧是否喜爱能带来自来香体香产品？为何？
·自带愈加好
·天然、更方便
·香水愈加好
·每个人身上体香会和自来香起冲突
·能够接收自来香
·私人关系中更适适用自来香，白天无须
·香水是化学品，尤其对小孩不好，很多母亲所以开始不用香水
·各有各好
·自来香比较单一，香水能够常换
·不能有伤害

·全部不感爱好
⑨假如市面上出现了一个能够将中药成份渗透至皮肤从而起到深度护肤产品，您会感爱好吗？为何？
·有爱好
·中药成份，周期可能会很长，效果慢，难以坚持
·安心、温和、根本
·价格不要太贵
·感爱好
·新鲜
·有爱好
·中药成份会否有色俗沉淀，但应该安全
·怀疑速效功效
·怕
·快速改善不是好事，调理状态有个过程
·中药会否有副作用
·新产品全部会担心

·可能会
·快速而有效，何乐不为

⑩是否愿意尝试这种产品？怎样才会愿意尝试？
·好友推荐
·电视/杂志广告
·不一定要教授/明星推荐
·教授推荐方法很不可信
·身边亲近好友用过后推荐
·不怎么做广告且是美容达人明星推荐
·先试用，好才买
·口碑，身边熟悉人用过后
·微博上有些人现身说法

第二小组：
调查时间：5月12日-14日
调查方法：电话访问
被访对象：北京、香港
被访者
孔悦
张娟
Kiko
曾美双
夏夏
年纪
31岁
30岁
29岁
28岁
30岁
学历
本科
本科
博士（香港）
博士（香港）
本科
职业
奢侈品类杂志广告部
国际广播电台编辑
在读
在读
国际广播电台播音员
年收入
家庭30万左右
个人12万左右
暂无
富二代
家庭50万以上
婚育情况
已婚未育
单身有伴侣
单身无伴侣
单身无伴侣
已婚已育
①现在常常碰到皮肤问题？
·出油
·毛孔显著
·肤色不均匀
·毛孔粗大
·眼部细纹
·轻微色斑
·眼部细纹
·黑眼圈
·T区毛孔粗大

·肤色不均匀
·皮肤敏感
·毛孔粗大
·皮肤松弛
·干燥
②理想中皮肤状态是怎样？
·白皙
·光滑细腻
·延缓细纹出现
·皮肤有弹性
·无眼袋、黑眼圈
·光滑细嫩
·肌肤紧致
·毛孔细滑
·水油平衡
·黑眼圈变淡
·眼部细纹不增加
·肤色均匀
·毛孔细滑
·白皙健康
·细致
·紧致
·滋润
③良好皮肤状态意味着什么？
·更自信
·自信，有吸引力
·心情愉悦
·年轻
·自信
·愉悦
·自我感觉好
·心情好
·年轻
·给人印象好
④为取得好皮肤作了哪些努力？
·外用：补水面膜、精华素（EL）、眼霜（EL）
·运动/理疗：游泳、爬山、泡温泉
·食疗：燕窝、维E、胶原蛋白冲剂（Fancl）
·外用：淡斑（资生堂）、保湿（资生堂）、眼部紧致（EL）
·运动/理疗：定时美容院（深层洁净、补水）、打羽毛球（排毒）
·外用：眼部精华+眼霜+眼膜（紧致、EL+LANCOME）、面膜（深层保湿）
·运动/理疗：瑜伽
·食疗：无
·外用：抗敏感护肤品（max-mtm）、全效修复面膜（SK-Ⅱ）
·运动/理疗：无
·食疗：无
·外用：保湿（IPSA）、
抗衰老（契尔氏精华、LAMER面霜）
·运动/理疗：无
·食疗：胶原蛋白（明治）、玫瑰花茶
⑤平时关注养生品哪些功效？哪些渠道信息更可信？
·跟皮肤相关
·好友推荐
·强壮体质、增强抵御力
·超市、专门店
·内部调理
·电视广告、杂志广告
·全身调理、延缓衰老
·电视广告、专业人员推荐
·皮肤抗衰老
·电视广告、美容论坛（假如宣传量够大，会关注，如养生堂）
⑥除了自用，还会作何用？有哪些讲究？
·通常送人不送吃
·自用和送人全部是口碑最关键
·送人看重功效、包装、价格、口碑
·自用看重功效
·不会送人，会向人推荐自用不错产品
·自用看重功效，送人看重功效，口碑，包装有档次
·送人
·自用和送人全部看重功效和口碑
·送亲戚（父母外）
·自用：口碑>功效>价格>包装；送人：包装、价格>功效>口碑
⑦是否有使用香水习惯？为何？
·天天用
·Chanelcoco小姐
·习惯、自己喜爱
·偶然用
·Chanel No.5
·关键活动或亲密关系时会用
·出门就喷
·喜爱甜美、舒缓花香
·自我愉悦

·不用
·喜爱中性一点
·懒，常常忘记
·几乎不
·对宝宝不好，化学合成物会挥发
⑧是否喜爱能带来自来香体香产品？为何？
·办公室用香水
·私人场所自来香更淡雅
·自来香愈加好
·比较自然，能够促进亲密关系
·但会考虑安全性，渗透性产品是否可靠
·香水愈加好
·能够接收body lotion
·别担心会对皮肤有负面影响
·香水愈加好
·涂抹很麻烦
·无所谓
·自来香产品是否安全、健康，极难有信任感
⑨假如市面上出现了一个能够将中药成份渗透至皮肤从而起到深度护肤产品，您会感爱好吗？为何？
·对新产品不感爱好
·中药易过敏（之前用可采不良经历）
·感爱好
·认可中医疗效，认可中药成份
·但透皮技术是否安全
·感爱好
·中药能够内部调理，不过期望药味不要太难接收
·感爱好
·中药安全
·感爱好
·担心化学合成、添加剂
·中药成份不等于纯中药

⑩是否愿意尝试这种产品？怎样才会愿意尝试？
·好友尝试后推荐
·教授越多越假
·身边人试用后
·具体成份和功效公开
·著名品牌
·好友推荐
·好友推荐
·名人代言（专业名人，如中医；超级巨星，最少不会不安全）
·由婴儿测试成功话

第三小组：
调查时间：5月19日-21日
调查方法：电话访问
被访对象：北京、上海
被访者
萌萌
Louisa
郑露
Mew
黄老邪
年纪
30岁
30岁
30岁
30岁
30岁
学历
硕士
硕士
本科
硕士
本科
职业
部队政工
媒体项目总监
公关企业项目经理
大学老师
中央电视台节目编导
年收入
家庭60万以上
个人20万以上
富二代
个人10万左右
个人20万左右
婚育情况
已婚未育
已婚未育
单身无伴侣
单身有伴侣
单身有伴侣
①现在常常碰到皮肤问题？
·敏感
·红血丝
·角质层薄，易受伤
·生理期易长痘
·长痘
·细纹
·毛孔粗大
·毛孔大、易堵塞
·黑头
·易过敏
·不够紧致，有皱纹
·暗沉有色斑
·眼袋
·细纹
·黑眼圈/眼袋
·嘴唇干裂
·松弛（尤其法令纹）
·长痘
·易过敏（年纪带来）
②理想中皮肤状态是怎样？
·水油平衡稳定
·年纪在这里，不会有不切实际期望
·白里透红
·有弹性
·健康
·滋润
·肤色均匀
·法令纹、眼袋淡化
·不比同龄人差，工作忙碌透支皮肤
·紧致
·白里透红
·肤色均匀

·洁净，无痘痘
·光泽
·紧致
③良好皮肤状态意味着什么？
·自信
·无烦恼，能够安心工作
·出现问题会让人很焦虑
·年轻
·自信
·皮肤好人，不会难看
·快乐，如沐春风
·认为更喜爱自己，更爱自己
·能够收获美妙缘分
·年轻健康
·心情好
·吸引力提升
·意味着一切，愿意为其付出全部，经济能力范围内
④为取得好皮肤作了哪些努力？
·外用：植物+温和（Clarins+Sisley）、补水类（面膜）
·运动/理疗：清洁护理，每个月一次
·食补：无
·外用：补水（适宜本草面膜）、滋养（EL+兰蔻眼霜）、防过敏（芦荟胶）
·运动/理疗：无
·食补：燕窝（计划怀孕，增强体质）
·外用：保湿（水+乳液+精华、契尔氏+EL+日系），美白（EL美白系列），抗衰老（EL·anr系列）
运动/理疗：定时护理（深度清洁），定时按摩（舒活经脉+排毒）
食疗：葡萄籽、维B、维C、维E、红枣、桂圆
·外用：保湿（Nuxe），抗衰老（EL）、定时面膜
运动/理疗：瑜伽、偶然SPA
食疗：从食物中补充胶原蛋白，药品有副作用
·外用：抗衰老（EL+娇兰）、保湿（EL）
·运动/理疗：无
·食疗：茶（抗辐射+抗衰老）、汤、大量水
⑤平时关注养生品哪些功效？哪些渠道信息更可信？
·胶原蛋白类
·不吃，不适合自己身体特质
·不关注
·只要是保健品牌新产品就会关注，如白兰氏、十一坊
·直营机构会刊、杂志
·胶原蛋白类
·好友推荐
·胶原蛋白
·好友推荐
⑥除了自用，还会作何用？有哪些讲究？
·会送人，但不会主动买来送人
·不送人
·送姐妹，圈子里会相互赠予和分享
·自用/送人：品牌综合实力形象>功效>口碑>价格
·可能会推荐或赠予好友
·送领导才会关注包装，其它关注口碑
·不会
⑦是否有使用香水习惯？为何？
·几乎不，工作性质
·和好友一起，心情好时才会用
·偶然，看心情
·见用户、聚会
·出门就会用，尤其是春夏季