保险公司岗前培训学员手册模板.doc
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1、新人育成系列教材之三岗前培训学员手册目 录课程摘要04课前测试101.1开训仪式141.2生涯计划231.3保险意义和功用291.4共同条款391.5怎样介绍企业431.6互动空间472.1健康保险532.2附加险613.1购置心理和推销步骤683.2准用户开拓753.3准备833.4约访893.5接洽993.6首次面谈1053.7商品说明1093.8保险小小说1154.1异议处理1184.2促成面谈1224.3售后服务1264.4用户联络卡使用1324.5投保实务1404.6核保实务1444.7投保单填写1485.1代理人职业道德和行为准则1525.2代理人管理措施1585.3充实一天162
2、5.4我从业理由168课程摘要万一网制作搜集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究第一天课程1.1 开训仪式万一网制作搜集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究 介绍本阶段培训概况和培训目标,端正学习态度,宣达培训纪律等事项;介绍本阶段课程内容、课程目标、学习关键等内容。课程1.2 生涯计划万一网制作搜集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究 经过深刻思索和自我分析,树立正确从业观念,确定目标。课程1.3 保险意义和功用 体会并了解寿险意义和功用,加深对保险营销工作认识,强化从业责任感和使命感。课程1.4 共同条款 集中了解企业保险条款中有共性内容,便于学员愈加好掌握条款中相关知识。课程1.5 怎样
3、介绍企业 经过对企业再次了解让学员掌握介绍企业话术。课程1.5 互动空间 经过自我介绍促进学员之间了解,并锻炼学员表示能力。课程摘要第二天课程2.1 健康保险 了解企业健康保险相关知识,关键掌握健康险理念和康宁类保险产品知识。课程2.2 附加险 了解企业附加险相关知识,关键掌握XX住院费用赔偿医疗保险(A、B)及XX住院定额给付医疗保险。课程2.3 通关怎样介绍企业 以通关形式使学员掌握对应话术。课程2.4 通关健康保险 以通关形式使学员掌握对应话术。课程摘要(调整至一页)第三天课程3.1 购置心理和推销步骤 探询用户消费心理,初步了解推销步骤。课程3.2 准用户开拓 了解准用户开拓方法,初步
4、掌握缘故开拓法和转介绍法。课程3.3 准备 使学员认识和用户接洽时准备工作关键性,掌握造访前应准备各项内容。课程3.4 约访 使学员了解约访关键性及约访方法,关键掌握电话约访技巧。课程3.5 接洽 使学员掌握接洽标准和步骤,关键掌握怎样和用户接洽中建立良好沟通气氛。课程3.6 首次面谈 使学员掌握和用户首次面谈基础方法,并经过面谈获取对应资料,为后期商品说明奠定基础。课程3.7 商品说明 使学员掌握商品介绍基础技巧,帮助学员处理用户所提出疑问。课程3.8 保险小小说 以小小说大道理形式,使学员经过讲解保险小小说达成介绍保险理念、商品和促成目标。课程摘要第四天课程4.1 异议处理 帮助学员处理销
5、售过程中用户异议,舒解销售压力,强化销售信心。课程4.2 促成面谈 掌握销售促成基础技巧,确保学员促成签单。课程4.3 售后服务 使学员认识售后服务关键性,了解售后服务基础方法,为永续经营奠定基础。课程4.4 用户联络卡使用 学会使用用户联络卡,系统整理用户资料,养成良好工作习惯。课程4.5 投保实务 学习了解销售过程中基础投保实务。课程4.6 核保实务 学习了解销售过程中基础核保实务。课程4.7 投保单填写 掌握投保单填写方法,练习投保单填写。课程摘要第五天课程5.1 代理人职业道德和行为准则 经过对寿险从业道德和寿险营销员行为规范讲解,规范从业行为。课程5.2 代理人管理措施 经过管理措施
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