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县公安局三台合一招标文件技术要求模板.doc
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1、通城县公安局三台合一招标文件技术要求目 录第1章招标文件设备需求及技术规范31.1系统概述31.2系统设计目标41.3系统设计标准41.4系统结构组成71.5有/无线综合通信指挥调度系统81.5.1功效要求81.5.2设备要求101.6110、119、122综合接处警受理系统181.6.1智能来话处理功效181.6.2报警电话分配功效201.6.3指挥中心接处警模式201.6.4接处警功效201.6.5班长席功效311.6.6综合信息应用功效321.6.7接处警人员考评管理341.6.8模拟训练子系统341.7统一GIS地理信息系统341.8数字录时录音系统361.9指挥大厅建设计划38第2章
2、系统培训及售后服务392.1培训392.1.1培训目标392.1.2课程及培训内容392.2售后服务412.2.1售后服务范围412.2.2售后服务承诺及收费标准412.2.3服务方法和内容42第1章 招标文件设备需求及技术规范1.1 系统概述伴随中国改革开放深入发展和社会主义市场经济体制逐步建立完善,面对日趋复杂社会治安环境,尤其是加入 WTO后公安工作面临新形势和新挑战,坚定不移地实施科技强警战略已经成为新时期公安工作一项基础方针。 “ 九五 ” 以来,全国各级公安机关紧绕维护社会稳定大局和公安机关中心工作,大力实施科技强警战略,着力提升公安队伍科技应用水平,很大程度上提升了公安机关快速反
3、应、统一指挥、协同作战能力,有力地促进和带动了公安工作整体发展和进步。公安工作历史和现实全部已经证实。实施科技强警战略,是科教兴国战略在公安机关延伸,是公安机关落实落实 “ 三个代表 ” 思想关键举措,也是新时期建设强大公安队伍和强有力公安工作必由之路。公安指挥中心接处警系统作为公安信息网关键组成部分,它经过 110、122和119等特殊服务电话为社会提供不一样服务,它是公安机关接收群众报警求援窗口。现在全国各地公安指挥中心接处警模式大全部还是采取分散接警方法为主。为了提升城市抢险救援能力和社会救助服务水平,建立110、122、119等报警服务联合受理中心,是目前中国国情城市应急服务指挥中心发
4、展之路。 这种形式城市应急报警服务指挥中心,应由公安机关负责集中指挥,在保留原来 110、122、119等报警号码同时,将这些紧急服务受理地点合为一处,实现各个警种报警受理既相对独立,又互通有没有。这种应急服务指挥中心优点有:一是能够资源共享,预防反复投资;二是处理紧急事件时能够调集多个部门统一行动,愈加好地开展抢险救援;三是方便群众报警求援;四是有利于各警种各业务部门通信指挥。有利于协调行动,提升处警效率。 1.2 系统设计目标实施科技强警战略目标、任务和要求已经明确。而伴随各地经济建设快速发展和人民生活水平逐步提升,对城市治安、交通、消防管理也提出了更高地要求。所以建立一套含有地方实际特色
5、并能够实现快速、高效、可靠现代化综合指挥系统已成为当务之急。 通城县公安局在结合各地地方特点和实际情况后计划并制订了一套含有各地特色公安 110/122/119 指挥中心系统建设计划。考虑利用本套系统集成数字化、网络化技术, 将 110 报警服务台、 122 交通事故报警台、 119 火警报警台,纳入统一指挥调度系统,实现跨部门、跨警区和不一样警种之间统一指挥协调,使统一应急、联合行动成为现实,为统一特服号码做好了准备。通城县公安局综合考虑了系统整体性、高效率、高性能 / 价格比,完成 110 、 119 、 122 三警合一综合指挥,报警电话动态自动分配、微机接处警、大屏显示、录音录时、接处
6、警查询统计、电子地图等系统计划,并设计、预留了可扩展接口,如 GPS 卫星定位、视频报警、网络报警等。系统需利用模块化、标准化设计使系统以后能方便地进行软硬件扩容和升级,预防反复投资。意在把通城县公安局三警合一指挥中心建设成为现在中国最优异、现代化、含有地方特色综合指挥中心。1.3 系统设计标准考虑到通城县公安局对未来通信系统要求,本着节省投资标准,兼故未来发展需要。在系统设计时充足需考虑了以下标准:系统设计根据金盾工程总体设计方案要求以最大程度利用系统现有设备和应用软件为标准。同时将充足适应通城城市发展和公安接处警系统工作改变发展需要,遵照长远计划、充足论证、可靠实用理念,确保系统高效智能、
7、反应灵敏、操作简单、安全稳定、维护方便、升级灵活特点。1) 优异性和实用性标准采取基于三层体系结构系统构架和面向对象设计应用软件;选择稳定可靠且通用系统软件、数据库软件、中间件软件、工具软件开发平台;选择技术领先、设备优异、质量可靠、性能价格比合理设备。软件设计含有前瞻性,充足考虑未来若干年内业务发展需要,在技术上确保在三至五年内不落后,充足考虑系统建设整体性、协调性、高效率、低风险;在进行系统设计时,系统本着以下标准建设: 安装使用方便; 界面规范统一,采取一致Windows风格; 完全符合业务和管理工作步骤。2) 开放性和标准性标准系统应满足相关国家标准、公安部公安行业标准和国际通行标准要
8、求,软件系统应含有良好开放性,能够依据公安业务需要,进行多个系统或多个设备集成和拓展。系统设计要遵照开放性标准,实现业务信息输入、输出标准化,便于和其它系统之间互联,系统支持多个服务器平台,支持开放网络传输协议。系统本着以下标准建设: 采取用户机服务器或三层模式应用结构; 采取符合开放标准Oracle数据库系统; 采取TCP/IP协议。 3) 扩展性和维护性标准系统含有较强可扩展性和维护性,最大程度保护现有投资,避免反复投资和浪费。系统能够依据业务需求进行灵活调整,方便维护。系统本着以下标准建设: 采取模块化分层设计; 遵照统一编程规范和界面风格; 充足考虑多个应急业务步骤; 采取集中统一信息
9、平台。4) 安全性和可靠性标准系统包含中心和基层两部分,必需确保中心系统和各基层系统之间数据传输正确性、可靠性,不能出现数据丢失和错误现象;充足考虑系统备份和恢复。确保数据通信安全,全部用户操作应在中心授权下实施,不能越权操作数据。系统建立日志统计、运行监控等机制,确保系统安全可靠。系统采取不一样层次安全保密方法,系统本着以下标准建设: 在数据库层,利用Oracle数据库内置帐户管理机制和授权机制;在系统应用层,使用身份认证等手段,对不相同级操作查询人员设定对应用户控制、权限控制和范围控制,经过不一样控制手段来确保系统安全。本系统建设应充足适应仪征市城市发展和110/122/119接处警工作发
10、展改变需要,遵照长远计划、充足论证、可靠实用标准,确保系统高效智能、操作简单、安全稳定、维护方便、扩容灵活。5) 智能性和高效性标准系统有很强路由能力,使110/122/119报警能得到立即、有效受理。6) 保护用户投资及效益标准含有异构软硬件适应性。系统建设应保护用户已经有投资,确保系统建设效益。系统建设经济性也是110指挥中心建设关键方面,系统建设效益性将从充足集成用户已经有应用和合理计划新系统两个方面得到确保。7) 确保新旧系统平滑过渡标准新系统建设应确保新旧系统平滑过渡,不应造成对用户服务中止。确保现有数据库数据移植、有效利用。1.4 系统结构组成常熟市公安局三台合一指挥中心有/无线综
11、合通信指挥调度系统110、119、122综合接处警受理系统统一GIS地理信息系统数字录时录音系统大屏幕及电视墙系统指挥大厅建设计划依据对县局现有公安110系统应用经验,整个110、122、119接处警指挥系统,将关键由以下结构组成:1、 有/无线通信指挥调度系统;2、 110、119、122综合接处警受理系统;3、 GIS地理信息系统4、 数字录时录音系统5、 指挥大厅建设计划;1.5 有/无线综合通信指挥调度系统 调度及以数字接口方法和公网相连接,采取中国1号信令(同时支持7号信令),可同时受理10个报警呼叫;能自动分配“空闲”接警台;全忙时让以后呼叫用户排队等候; 能实现报警人、接警员和值
12、班长三方通话;能经过E1中继和公安局程控机连接,实现报警人、接警员和分机用户三方通话。 语音提醒功效:当用户拨打110、122或119时,有语音提醒:如“通城公安110报警服务台”。语音提醒限4秒。 错号拦截功效:能进行第四位判定,对误拨号进行拦截。 技防报警也可自110报警线路输入。 对打搅电话,可设置黑名单。黑名单设置时间,可自动设置或人工设置,自动设置时间可在5-10分钟后自动释放,人工设置时间需人工释放。 含有友好用户功效。友好用户能够110送入,自动拨转至公安局内用户电话。 排队交换机一个数字中继板必需能支持4个2M口; 8路E&M,16部电话。 可实现IP电话功效。在公安四级网上开
13、通县局至各派出所IP电话(即数据、语音、图像三网合一),要求性价比高。三台合一系统中有线、无线调度部分建设应充足利用公安局现有多种通信手段包含有线、无线、计算机网络、短消息等,组成全方位立体式调度中心,从而实现快速、正确处警。能够自动生成调度预案,在接处警坐席、GIS地理信息系统和调度台上均可提议呼叫。投标方提供系统需满足以下要求1.5.1 功效要求(1) 有线调度功效 单呼:由接警台提议单个调度呼叫,直接和被调度方通话。单呼可经过交换机多种中继接口提议呼叫; 组呼:由接警台提议多个调度呼叫,以一对多方法和全部被调度者进行全双工通话,被调度者之间也可进行全双工通话,单组呼可经过交换机多种中继接
14、口提议呼叫; 会议:能够召开多达30个用户参与电话会议 轮询:轮询呼叫为一组预先设定呼叫电话,当呼叫提议时由交换机控制首先对第一个电话号码进行呼叫,当发生久叫不应或遇忙时自动转向第二个电话号码进行呼叫,直至发生一个呼叫成功时,调度机停止以后电话号码呼叫。轮询呼叫能够是交换机内部用户或经过交换机多种中继提议呼叫; 调度台界面集成在接处警坐席中能够灵活设置,可设置调度键数量、内容(如点呼键、组呼键、会议键等);可在调度界面上直接操作进行点呼、组呼、代答、轮询或召开电话会议;能够预先设定多个用户组,在调度时仅按一键即可实现组呼,且不一样组用户能够交叉呼叫; 调度对象能够是专线用户、公安专网用户、无线
15、用户或公网用户、移动用户,灵活实现有、无线用户联合调度; 既可进行双向式对话调度,也可进行单向广播式会议调度。 在调度席上能够组织多种会议,会议参与方数目能够达成30个;(2) 数据调度功效 向指定单个固定处警终端发送文字、图片等接处警信息和调度命令; 支持向指定单个移动终端发送文字、图片等接处警信息和调度命令; 支持向预先定义一组处警终端(固定终端组、移动终端组或固定终端和移动终端混合组)发送文字、图片等接处警信息和调度命令; 自动检测固定终端或移动终端接收状态,含有重连重发功效。(3) 传真功效 可同时发送多路传真到各个处警单位; 依据用户和传真等级自动按优先等级排队发送传真,临时定义为两
16、级,受理台(接处警单)为一级,其它通常通知为二级; 传真失败自动智能重发(只重发失败页),并将传真结果返回给请求发送受理台; 可设置重发次数和重发时间间隔; 按计划定时发送;(4) 短消息调度功效 可将文字信息经过短消息方法发送到中国移动全球通用户、神州行用户和中国联通用户手机上; 一般短信息指定用户信息发送; 集群发送:选择群组用户,实现短信息群发功效; 灵活编组功效; 可预定义群发组组员,也可用鼠标拖拽方便进行临时编组。(5) 基于GIS地图调度功效经过点击地图台上显示对应图标,如需要调度派出所、卡口、GPS车辆等单位图标,就能够直接接通调度方语音。点击调度方图标后,假如被调度方含有预先设
17、置电话号码,会直接呼通对方,同时地图上图标会对应显示呼叫状态,如正在振铃、占线、接通等假如被调度方多个调度电话,则会弹出对应调度小菜单,能够选择通信电话后进行语音调度。被调度方假如有手机,能够直接编辑发送文字,向被叫方发送寻呼。(6) 无线通信调度 在设计无线调度时需考虑经过E/M中继连接县公安局350M无线通信系统实现多种调度功效。1.5.2 设备要求1、 程控调度设备数字程控交换机是接处警系统关键通信设备,完成110、122、119等报警电话接入、有线指挥调度、智能ACD等功效。设备必需采取国外主流产品。具体要求以下:l 主叫用户拨打报警电话后,2秒钟内接通接警台。l 能自动识别呼入用户主
18、叫号码;l 稳定、可靠,本机控制、数字网络及电源等板件采取热备份,含有很好冗余度。l 主处理机双备份。含有多种方法接入功效;l 含有电话汇接功效。l 采取2个E1(1号信令)和电信汇接局相连,1条日常使用,1条做为备份,能够接收模拟中继,2M口三种方法呼入;l 采取模拟中继8路、E/M中继 4路、模拟用户24路l 公安局下属60个处警单位需预留配置远程席位接口,远程席位支持IP电话调度。l 支持一号、七号信令l 提供完备自动呼叫分配功效(ACD)。将包含语音提醒,背景数据查询,呼叫步骤定制,呼叫具体管理等路由功效,可全部内置于排队机中。提供丰富、正确专利EWT估计等候时间算法,简化后台CTI开
19、发难度,提升管理能力,确保系统可靠性。 l 提供全方面、开放计算机软件接口CTI,和计算机辅助调度系统配合完成多种业务l 支持全开放式标准,如:CSTA,HP ACT/CCM、Genesys/CALLPATH,MS TAPI等。l 可对报警呼入电话排队和分配设定优先级,可依据被叫号码对报警电话作预分配。对排队队列可制订不一样策略,进行动态调整。l 含有被叫控制功效,能对恶意呼叫进行追踪、限时锁定、过滤。锁定后统一播出警告语音。l 含有插入、代接、热线、缩位拨号、呼叫转移等功效,适应接警、处警、指挥、调度情况下对这类功效需求。l 能够经过数字中继和公安专网或其它专网连接,在接警台接警时可直接呼叫
20、处警单位实现三方通话;l 含有能实现监听、强插、强拆和挂机回叫(回振铃)功效专线电话,可将一般电话改设为调度专线电话。l 可预先设置各分机电话呼叫等级,限制呼叫权限;l 含有呼叫转移功效,能够将呼入信息转移至特定接警台;l 设有专门监控模块和维护台,用于管理、设置、监视交换机工作状态,统计系统告警信息,发送维护指令和数据修改和数据备份等功效,对中继线占用情况、语音调度、录音系统、交换机工作状态等信息进行实时监控和统计。l 最多支持500 座席l 支持呼叫引导功效l 支持基于技能呼叫排队l 交换机提供业界标准开放接口l 支持座席之间、语音和数据相互转移l 能自动识别呼入用户主叫号码;l 能对报警
21、呼入电话进行排队和分配,关键单位优先分配;l 能自动语音提醒和第四位拦截110、122、119等误报电话;l 含有被叫控制功效,可对呼入电话进行锁定,追踪恶意呼叫,并可播放教育、警告用语;l 调度用户含有点呼、组呼、群呼、轮询等功效l 可和固定点技防报警联网,收取安装在用户端编码及报警信息; l 可预先设置各分机电话呼叫等级,限制呼叫权限;l 能方便地对交换机进行维护和数据修改,并提供手段;l 设有专用排队调度机维护台,用于发送维护指令和数据修改,支持远程维护,提供全汉字维护操作界面。l 含有语音提醒功效。l 技术指标 呼叫处理能力(每小时呼叫数量):模拟呼叫(10000); 通常商用(100
22、00); ISDN(10000); 自动呼叫分配(10000); 来话呼叫管理(10000); 去话呼叫管理(10000); 用户线话务量:0.200.25 Erl/用户 用户线忙时呼叫处理能力BHCA为15万BHCC 来/去话中继线话务:0.90 Erl/中继 用户听拨号音等候时间超出3秒概率小于1% 用户电路环阻最大2.7k 时钟主振频率稳定度:110-9/日 时钟采取主从同时方法,时钟最低正确度4.610-6 输入衰耗:数字数字0; 串音衰耗:两路电路之间75dB,同一条电路发送和接收66dB; 波形:多种音信号均为正弦波,波形失真5%。 最大分机数:2400; 最大端口数量:2800;
23、 最大IP终端数量:390; 最大中继数量:400; 调度台数量:不限 用户线信号:符合GB337882; 线路信号:PCM数字中继,符合GB3971.2-82; 记发器信号:符合GB337782; 铃流和信号:符合GB338082。 本系统能经受在用户线路上要求值以下电压而不降低任何部件性能,峰值电压:1000V 电力线或交流电气接触网故障引发过电压,本系统能够经受在用户线路上纵电动势650V 0.5秒以内过电压而不降低任何部件性能。 本系统遭受到因为电力线直接和话路一根或两根导线相接触220V 15分钟影响时,应没有着火危险。此情况可能发生在话路闲时或忙时任何瞬间。 MTBF(系统平均故障
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