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XX房地产开发企业
内部管理制度

目录

行政管理制度
共 循 原 则 ……………………………………………………………… 1
办公管理制度 ……………………………………………………………2～3
公文处理制度 ……………………………………………………………4～6
电话管理制度 ……………………………………………………………… 7
会 议 制 度 ……………………………………………………………… 8
车辆管理制度 ………………………………………………………9～10
食堂管理制度 …………………………………………………………11～13
办公用具管理制度 …………………………………………………14～15
印章管理制度 ……………………………………………………………… 16
人事管理制度
总 则 ………………………………………………………17～25
劳保用具管理制度 …………………………………………………26～30
出勤管理制度 ……………………………………………………………… 31
请假管理制度 ………………………………………………………32～33
加班管理制度 ………………………………………………………………34
工资奖金管理制度 …………………………………………………35～36
社会保险管理制度 …………………………………………………37～38
职员培训管理制度 ……………………………………………… 39～40
工牌佩带管理制度 ……………………………………………………41
人事档案管理制度 ……………………………………………………42
财务管理制度
总 则 …………………………………………………………………43
货币资金管理制度 ………………………………………………44～46
报销管理制度 ……………………………………………………47～48
差旅费报销制度 …………………………………………………49～54
个人借款管理制度 ……………………………………………………55
会计报表管理制度 ……………………………………………………56
固定资产管理制度 ………………………………………………57～60
库存材料管理制度 ……………………………………………61～62
低值易耗品管理制度 ………………………………………………63
仓库管理制度 …………………………………………………64～69
物品验收管理制度 ……………………………………………70～73
采购管理制度 ……………………………………………………74～78
物资报废管理制度 ……………………………………………79～83

共循标准
1.0    诚信做人，精明做事，为人要正直、老实、守信、讲标准。
2.0   走进XX企业门,学做XX企业人。
3.0 常常关心企业事务，凡事全部要先想一步，三思以后行。
4.0 不要和人纷争，亦不要卷入她人纷争；先赢得她人尊重，关爱自然随之而生。
5.0 5.0      努力工作，提供优质服务。
6.0 6.0      做事要主动，要有胆识，敢负责任。
7.0 7.0      新职员应做到“三多一少”—多看、多听、多干、少说。
8.0 8.0      对事不对人。
9.0 学习怎样和她人沟通，使和你合作人建立信心，争取做一个优异人。
10.0 10.0  书面意见，以扼要为主。
11.0 11.0  你代表是企业整体，而非你自己。
12.0 假若你想成长壮大，就应该放开胸襟，充足自由发挥聪慧才智。
13.0 像珍惜自己眼睛一样，珍惜XX企业品牌。
办公管理制度
1.0 保持制服整齐清洁，仪表端庄，男性不敞怀、赤膊，女性不过于暴露，淡妆为宜。
2.0 2.0      面部、手部等身体外露部分要清洁，头发要整齐。
3.0 3.0      在外衣左胸处端正佩戴工作牌。
4.0 4.0      办公室尽可能使用一般话交流，交谈应控制音量，不得影响她人，不得有不文明语言。
5.0 5.0      称呼：下级对上级在职务前冠姓；上级对下级或同事之间，称呼姓名、名，或某先生、某小姐等，或在职务前冠以姓或名。
6.0 6.0      接听电话时，使用一般话，语气友善，坚持使用”您好，XX企业花园”或“谢谢”、“再见”等用语。
7.0 7.0      对待、访客、同事和各阶层人士，均应以礼相待，保持相互良好关系。
8.0 8.0      必需严格遵守值班时间，按时上、下班（交接班），不得无故迟到、早退。
9.0 9.0      不得在当值时间内为部分做职责范围以外及对私人服务工作。
10.0 10.0        不得参与楼宇买卖或租赁事务，若提出要求，应请其直接向公 司问询。
11.0 11.0  不准损坏企业声誉和对企业有欺诈及不老实施为。
12.0 12.0  不得假借企业名义或利用职权对外做有损企业声誉或利益事情。
13.0 13.0        不得向或和企业业务相关任何人士收受或索取任何形式礼品或赏钱。
14.0 14.0        全部公物不得用于私人方面，不得有意疏忽损坏企业财物，对各公物如有损坏，须负责赔偿。
15.0 15.0        遇紧急或突发事件期间，各职员必需依时当值，坚守岗位，并根据企业所颁布之指示进行工作。
16.0 16.0  必需遵守和实施企业所发出一切通告，照章办事。
17.0 17.0  企业实施上下班打卡制度。
18.0 18.0  上班打卡后，须做好各自环境卫生，立即进入工作状态。
19.0 19.0        下班前须整理好各自办公桌面，检验电源、门窗是否关好后，方可打卡下班。
20.0 20.0        办公桌面不得摆放和办公用具无关物品；办公用具应摆放整齐有序、合理；珍惜公物，若有损坏、丢失、污染等，应给予赔偿，并按违规处理。
21.0 21.0        查阅和工作相关报纸、杂志、信息等，需经部门责任人许可方可查阅；办公时间内，严禁看报、串岗、聊天。
22.0 22.0        严禁在办公时间内做私事，或从事和企业无关一切活动。
23.0 23.0        严禁在办公室内吸烟、就餐（中午值班员除外）、吃零食、高声谈笑、喧哗。
24.0 24.0        办公时间严禁私人会客，特殊情况可在接待区会见，但时间不得超出10分钟。
25.0 25.0        严禁相互探询职员收入情况和包含企业机密事项。
26.0 26.0        不得参与外单位和本企业竞争行为，一经查证，立即开除；造成损失者，视情节轻重，追究其责任。
27.0 不管何时办公区一律严禁一切娱乐活动（企业正式组织开展活动除外）。
28.0 28.0        外来访客统一由服务台接待。接待小姐应热情、友好、真诚，含有良好精神风貌。待询明客人来访目标后，立即通知相关部门或人员。未经部门责任人同意，应婉劝客人不得进入办公区域。
29.0 恪尽职守，认真扎实，尽心尽力，主动主动地做好本职员作。
30.0 兢兢业业，精益求精，加强学习，不停提升自己业务水平。
31.0 对工作中出现问题不回避，不推诿，不相互指责，勇于负担属于自己 过失和责任。碰到问题要主动主动地协商处理。
32.0 服从指挥和安排，不推辞，不挑不选，不无故拖延，不管份内外工作全部应主动、热情、高速、高效完成。
33.0 本着“用户至上、服务第一”基础标准，认真对待用户反应问题，并立即处理，不推、不拒、不拖延，不妥之处应耐心给解释。
34.0 34.0 随时巡视、检验工作或设施运行运转情况，做好交接班工作和协调工作。
35.0 35.0 相互学习，相互帮助，共同上进，提升处了处理问题能力。

公文处理制度

1.0 企业文件处理工作，有其本身规律和程序，关键在于跟踪文件行程，监督和发挥文件本身应有功效，起到完成行政管理作用。
2.0 企业文件处理必需经过下列程序：
2.1 收文
收文是指公文收进，登记和传阅。
2.1.1文件入门，不管是邮寄件还是送达件，全部必需专员仔细清点，接收。
2.1.2对于专员递送机要、挂号及多种函件，要注意把住外查、验户、清点三关。
2.1.2.1外查，即对机要件、函件信封信套进行外部检验，查看和发文薄或回执单是否相符。
2.1.2.2验户，即查对收件封套注明收件单位和姓名是否有误。
2.1.2.3清点，即对投递清单上件数和实收件数是否一致。签收时，通常全部须注明收件日期，分清责任。
2.2 拟办
拟办是指对来文进行阅读后提出初步处理意见，由办公室经理负责。
2.2.1收文登记后，要立即阅读，搞清文件性质、内容、密级、阅读对象、来文份数和具体要求，而且考虑企业领导分工，各部门职能和其它实际情况，简明扼要地拟出初步处理意见，签署在文件处理单拟办意见栏内。
2.2.2拟办意见应明确批阅对象、部门和阅读范围等。
2.2.3送阅（批）后文件，应注意急件先处理。对特急送批件，可提出处理时限，需送外单位，应在信封上注明“急件”字样，限时送达或通知来取。
2.3 2.3 批办
批办是指根据职权范围和分工有权处理和文件相关事项领导，在阅读文件和拟办意见后，对处理文件、办理文件相关事项提出意见。
属办公室受理范围文件，可由办公室主任批办。批办意见须明确、具体，要指明承接部门，措施和承接期限。需由多个部门共同完成，须明确牵头或为主者。对已经有拟办意见呈批件，要批明是否同意拟办意见，有何补充或修正意见。
2.4 承接
承接是指依据拟办和批办意见，具体办理文件包含工作事项。
2.4.1承接有两种情况：
2.4.1.1阅知文件精神后，即行落实实施。
2.4.1.2须具文回复来文，或形成文件和指导具体工作，在接收承接任务后，应快速依据批办意见，考虑实施方案和计划（方案和计划需经领导同意同意，要待批复后再办）。
2.4.1.3凡属多个部门联合承接事项，由牵头部门主动做好协商工作，争取协办部门主动配合，对于一段时间内多项批办事项，要注意优先处理紧要文件及工作事项。
2.5 传阅
传阅是指组织相关人员阅读部分不由她们承接文件，也包含阅读单份或份数有限文件。
2.5.1传阅通常采取轮辐式方法，即依次传阅，不应“横传”。
2.5.2传阅文件须建立严格制度，文件上要贴附文件传阅单，设置专用卷宗或文件夹，属于机密、紧急文件应在文件夹上加以区分，以鲜明标识提醒阅件人。
2.5.3文件传阅过程中要进行必需催阅，以防文件滞留。如漏阅、漏签，应立即补办。
2.6 催办
催办是指对文件承接工作督促和检验，包含对内催办和对外催办两个方面。
2.6.1催办文件关键有：需要办理收文，要求回复发文，和外单位合办文件和送交领导审批公文。
2.6.2催办关键应放在对内催办和对急件、要件催办上。
2.6.3催办形式能够视情况，或采取直接面询、电话问询、发函问询等方法；或采取检验、汇报、指导等措施。
2.6 办复
办复是指承接完成后，将结果注明在文件处理单上，由办公室收回文件并汇报相关领导。
2.6.1企业办事效率在很大程度上取决于办复工作是否立即。凡投诉信件，上级或同级和不相隶单位等需要回复材料，承接完成后，全部要对来文单位或个人作一一回复。
2.6.2对所需办复文件、信件或来访，要件件有着落，事事有回音。通常电复或面复，还须注明当事人、时间、情况和回复意见，方便核查。
2.6.3办复以后，相关文字材料即可归卷保管。
3.0 归卷程序
3.1 编制归卷类目，包含归卷类别和归卷条目。
3.2 进行系统排列，并按次序在归卷公文箱柜或卷宗封面上编排代号。
3.3 将整理好案卷移交档案管理员归档，需对案卷根据一定次序进行排列和编号，使卷和卷之间形成一定联络，清楚地反应出企业工作情况。
3.4 案卷排列编号后，填写《归档案卷移交目录》，双方认真仔细清点、查对无误后，再办理签收手续。

电话管理制度
1.0 全部来电，务必在三响之内接听。对方挂断以后，方为通话完成，任何时 候不许用力掷听筒。
2.0 当接到外来电话时，应使用温和礼貌用语，如：“您好，XX企业”；“谢谢”；“再见”等。
0.0 0.0         通话过程中，应仔细倾听对方讲话，并以合适语气词给对方以认真反馈。
1.0 1.0 当对方发出邀请或会议通知时，应表示谢意。
5.0 应注意讲话语气、措辞，要热情诚恳、亲切友善，不得在电话里顶撞对方或使用粗俗语言及生硬语气。
6.0 碰到关键来电，应在电话机旁作好统计，即左手接电话，右手统计相关事项，提升通话效率。
7.0 每个职员全部有义务传送电话。如对方要找职员不在企业，应将对方姓名、地址、电话号码等内容记下（对方认为不便时除外），并立即转告相关部门人员。
8.0 上班时间标准不得使用电话谈私事，如确有急事须打私人电话，应简明扼要,通常不超出3分钟。
9.0 用电话谈业务，应简明扼要，以免影响其它用户通话，通话时音量适度调低，并注意语气文明。
10.0 通常职员业务联络使用长途电话，应填好话单，经部门责任人同意并报办公室核准后，方可使用，用毕应如实在“长话登记簿”上填写、署名。部门理人员使用长途电话联络业务。
12.0 12.0  未经同意私自拨打长途电话者，一经查出，按话费5-50倍罚款。

会议制度
1.0 本企业要求，每七天一早晨8：30点为企业工作例会时间。
2.0 参与会议人员必需按时进入会场就座，如因特殊原因不能按时出席会议应事先以书面形式或电话通知行政副总，并由工作人员统计在案。如无正当理由，行政副总有权拒绝其告假申请。
3.0 3.0         到会者应按事先要求充足做好准备工作，做到心中有数，讲话人应逻辑清楚，内容充实，言之有理、有据，努力争取会议务实。
2.0 2.0         和会者必需穿着工作服，佩戴工作牌，仪态仪表令人赏心悦目，符合“规范化”要求。
3.0 3.0         和会者应抬头挺胸，端坐于位，精神焕发，气色饱满，集中精力，悉心聆听，认真做好统计。严禁交头接耳，不准挖鼻孔、掏耳朵，双手应端端正正地放在笔记本上。传呼机应调到震动挡，手机一律关闭，确保会场气氛庄重厉静。会场内要降低走动，会议期间不要接电话、不会客、不办和开会无关事情。
4.0 4.0         树立讲真话、说实话、实事求是、开诚布公会风。主持人应掌握会议程，合理分配时间，提升会议质量和效率。如无特殊情况，应于要求时间内结束会议。关键会议必需以会议纪要形式于会后三日内形成并送达和会者。
5.0 5.0         对无故迟到、早退、缺席和违反会议要求，不管职务高低，一律按下标准处罚并通报批评：迟到5分钟以内者（含5分钟），罚款100元人民币；迟到5分钟以上者，罚款200元人民币；早退者，视情节轻重，罚款200—400元人民币；无故缺席者，罚款500元人民币，并扣除当月全部奖金。
6.0 6.0         本制度适适用于企业召开多种不一样类型会议，办公室负责解释本要求并监督实施。
车辆管理制度
1.0 为加强企业车辆管理，确保工作用车，依据企业现有车辆情况，本着充足利用资源，节省经营成本标准制订本制度。
2.0 企业车辆统一由办公室管理。
3.0 企业车辆由办公室派专员负责保养、清洗和登记里程，并负责对各用车部门和人员用车里程表起止数核定和油耗考评。
4.0 各部门人员因工作需要用车，应填写派车单，并由分管副总（部门责任人）签字后报办公室, 行政副总签字派车。用车到成城市外或当日不能返回企业，需经总经理同意后，办公室方可派车。
5.0 外出办事车辆应按时返回企业，并将派车单和钥匙交回办公室。若遇特殊情况，车辆不能按时返回企业，应事先说明或打电话通知办公室，得到认可后方可进行。
6.0 驾驶人员领到派车单及钥匙后，应先对车况进行检验，发觉问题立即报办公室。不然，出现问题后果自负。
7.0 驾驶人员出车前，应查对里程表上起始公里数；用车返回后，统计实用公里数，并将起止公里数；用车返回后，统计实用公里数，并将起、止数如实填入派车单上。
8.0 在企业确实无车可派，而办事人员急需办理公务情况下，在取得办公室责任人同意后，办事人员可乘出租车。出租车票背书后，经部门责任人和办公室责任人同意，报总经理签字报销。
9.0 企业车辆标准上不私用。若职员确因特殊情况需用车，需经行政副总经理同意后，办公室才可派车，但因用车所耗油料，和车辆损坏得修理费均由用车人负担。
10.0 企业车辆不得随意外借，企业业务关系单位需借车者，需经行政副总经理同意，由办公室安排。
11.0 驾驶人员要自觉遵守交通法规，安全加强，文明行车，凡属违章，受到交通部门处罚，由驾驶员负担全部责任。
12.0 因肇事或其它原因，造成车辆损坏，属我方人员责任，一次修理费在300元以下者（含配件及工时费），由驾驶者全部赔偿；超出300元以上，由驾驶员赔偿20%—90%。外借车辆，若非本企业人员驾驶造成车辆损坏，全部损失由租借者负担。
13.0 驾驶人员要严格根据派车单要求完成任务，对超出派车单上填写范围要求，有权拒绝驾车。
14.0 各部门人员外出办事，应本着节省标准，近距离办事，尽可能使用自行车。

食堂管理制度

1.0 就餐管理
1.1 职员就餐时须佩带工作牌，领餐前将饭卡交给厨工，厨工应核实无误后划卡，并在就餐职员名册中统计，将饭卡交还给职员后发餐。无饭卡时，厨工应拒绝发餐。
1.2 职员领餐时须依次排队，不得进入工作间自行拿取。
1.3 未经办公室许可，严禁带外人到职员食堂就餐。
1.4 因业务往来需在餐厅就餐，须提前2小时通知餐厅准备，并到办公室办理登记手续，凭办公室开具临时饭卡用餐。
1.5 酌量盛饭，不浪费食物、纸巾、牙签等。
1.6 不得在食堂内发泄个人情绪或喧哗嬉闹，餐具要轻拿轻放。
1.7 若饭卡遗失须立即向行办公室申请补发，并到财务部交纳5元罚金；凭财务部门收据由办公室文员补发饭卡，补发之日前天天午餐一律视为就餐。
2.0 2.0 餐厅卫生及安全管理
2.1 环境清洁管理
2.1.1将餐桌上剩下物倒入垃圾筐内；
2.1.2将适量洗洁精滴至餐桌上，并用洁净抹布擦两次以上直至无水迹、油污；
2.1.3用扫帚将餐厅全部地面清扫两次以上，直至地面无垃圾；
2.1.4用拖把将餐厅全部地面拖两次以上，直至地面无水迹、油污等；
2.1.5清洗、拧干拖把、水桶、扫把后整齐放置地指定地点；
2.1.6每日开饭前后，厨工将餐桌、椅凳、纸筒、牙签摆放整齐；
2.1.7厨房窗户玻璃，每3天用洁净抹布擦拭一次；
2.1.8厨房门天天用洁净抹布擦拭一次；
2.1.9厨房墙壁、天花清洁每个月用洁净扫帚清洁一次。
2.2 工作间、餐具、厨具清洁管理
2.2.1厨工每日开饭前完成工作间清洁工作；
2.2.2用洁净抹布将使用过盛装佐、配料等器皿清洁后，整齐放置在指定地点；
2.2.3 2.2.3    清洁工作间地面、台面，并将垃圾到入垃圾筐内；
2.2.4 2.2.4    用清洁抹布清洗厨具两次以上，直至洁净；
2.2.5 2.2.5    用洁净、干爽抹布将已清洁厨具抹干，直至无水迹；
2.2.6 2.2.6    将已抹干厨具整齐地放入已清洁消毒碗柜中；
2.2.7 2.2.7    将厨具进行定时消毒；
2.2.8 2.2.8    用洁净抹布将工作间全部台、柜表面擦拭洁净；
2.2.9 2.2.9    用清洁洁净拖布将工作间地面拖拭洁净，直至无水迹。
2.2.10职员用餐后将剩下物到入泔水盆内，把托盘放在指定地点；
2.2.11厨工将待清洁餐具拿入工作间内；
2.2.12先清洁餐具内剩下物，然后放入清水，倒入适量洗洁精，用洁净抹布清洗餐具；
2.2.13将已清洗餐具用水洗两次以上，直至物油渍；
2.2.14用干爽、洁净抹布擦拭已清洁餐具，直至无水渍；
2.2.15将洁净餐具放入已清洁消毒碗柜中；
2.2.16开启消毒柜，对餐具进行定时消毒。
2.3 餐厅除害管理
2.3.1 餐厅发觉有鼠迹、蚁迹现象时，应申购灭蚊、蝇、蟑螂、鼠、蚁等药品；
2.3.2 药品购回后，餐厅责任人组织厨工在餐厅内喷药、放药，喷放次数、地点视情况而定；
2.3.3 2.3.3    厨工须尤其注意药品喷、放地点，小心喷、放，不得污染食物；
2.3.4 2.3.4    厨工须立即清扫死亡害虫；
2.3.5 2.3.5    厨工在喷、放药品及清扫害虫后，须立即将药品放置于指定安全地点，确保职员不会误食；
2.3.6 2.3.6    厨工在喷、放药品及清扫害虫后，须立即更换或清洗衣服、洁手，不然不得接触食物；
2.3.7 2.3.7    餐厅责任人须严格监控实施全部过程，确保对食物不造成污染，对人体健康不造成危害。
2.4 餐厅安全管理
2.4.1 餐厅地面须常常保持洁净，以免职员用餐时摔倒受伤；
2.4.2 用餐人数多时，职员应自觉排队领餐；
2.4.3 厨工在清洁环境卫生时，须留心检验餐桌、凳是否牢靠，做到立即修理，必需时给予更换；
2.4.4 2.4.4    厨工使用工具时，应避免被锐器（刀、剪等）划伤及钝器挫伤、砸伤、碰伤；
2.4.5 2.4.5    厨工应慎用化学调味剂；
2.4.6 2.4.6    严把采购关，不使用过期、变质、不安全蔬菜、调味品及肉制品；
2.4.7 2.4.7    注意安全用电、用水，尤其是电器设备根据设备保养要求定时保养；
2.4.8 2.4.8    注意防火、防盗工作。

办公用具管理制度

1.0 为了加强企业办公用具管理，严格库房管理程序，特制订本制度。
2.0 办公用具采购程序
2.1 每个月26日—27日各部门上报办公用具采购计划，经部门经理审核，库房、办公室查对后，总经理审批，然后由采购部门统一购置。
2.2 申购单原件留申购部门，复印件一式三份，一份交采购部门，一份交 库房作为采购物品办理入库依据，一份交财务部门作为报销依据。
2.3 总经理需要物品由办公室填写领用单，若库房没有，由办公室负责填写申 购单，采购部门采买。审批程序同一项，申购单份数同二项。
2.3 2.4            临时需购置物品，应由申购部门填写申购单，审批程序同一项，申购单份数同二项。
3.0 3.0 办公用具入库程序
3.1 购回物品，采购人员凭发票将物品交于部门责任人验收品质是否合格，库房验收数量、价格是否和发票相符。
3.2 验收合格后，库房开入库单（一式三联），一联存根，二联会计联交采购人员，三联仓库联由仓库保管。入库单应有采购部门责任人签字。
采购人员凭原始发票及会计联到财务中心报销。
4.0 办公用具领用程序
4.1 各部门领用办公用具需填写“办公用具领用单”，经部门经理签字，办公室审批后，方可领取。
4.2 库房凭手续齐全领用单开出库单，并由部门经理签字确定，第二联交于财务记帐。
5.0 办公用具管理方法
5.1 每个月25日盘点库存，查对帐实。库房填制盘点表，和会计帐物料用具余额查对，若有不符，应立即查明原因，并给予说明。
5.2 办公室每个月末依据库存余额，对余额为零常见办公品作适量补充。
5.3 新到管理人员办公用具配置：
签字笔（一支）、圆珠笔（一支）、铅笔（一支）、文件夹（一个）、笔记本（一本）、名片夹。计算器（根据岗位性质配置），公用办公用具比如：钉书机等按部门统一领取。
5.4 周三早晨为办公用具领用时间。
5.5 每部门指定专员领用，其它人员不得私自到办公室领取。
5.6 签字笔芯、圆珠笔芯一月每人只能领一次，一次只领用一只，且以旧换新。
5.7 若办公用笔丢失，自行负责，不得从办公室补领。
5.8 库房必需给每人建立“办公用具个人使用卡”一式二份，领用办公用具时，同时登记卡片；离职时凭使用卡办理交接手续。

印章管理制度

1.0 1.0            企业印章由办公室指定专员管理。凡企业发出文件、公函，凭企业领导签发用印。
2.0 2.0            便函用印，需先由部门责任人审查，经分管副总签字后，方可加盖企业印章发出。
3.0 3.0            签署协议、协议、委托书等用印，须由部门责任人认真审核，经总经理同意并签字后，方可用印。
4.0 4.0 企业报送相关单位报表、数据资料等，在符合要求手续情况下，经分管副总或授权部门责任人签字后，方可用印。
5.0 企业职员需要开具介绍信、证实或其它私人事项用印，须经办公室责任人签字后，方可用印。
6.0 为严格管理，确保用印规范、安全，由办公室设置“用印登记册”进行记载，全部用印均须登记。同时，用印人必需在登记册上签字。
7.0 企业业务人员出差或外出联络业务需要携带协议章时，应持有企业总经理授权委托书，到办公室印章管理人员处办理手续后，方可携带外出，携带协议章外出签署协议、协议人员，使用权限一律不得超越授权委托书所要求范围，违者，将由携印人负担责任。
8.0 印章管理人员必需严格把好用印关，凡不符合上述要求，一律不予用印。

人事管理制度总则

1.0 目标
1.1 为了实现对企业职员科学管理，做到队伍精简、素质优化、办事高效、流动灵活，促进企业顺利进步和发展，依据国家相关法律、法规和企业章程相关要求，特制订本工作手册。
1.2 1.2      企业人事管理标准是“以人为本、以德为先、量才使用、内外选拨、激励竞争”。坚持德才兼备、用才之能用人标准，经过培训开发、激励、挖掘职员潜力。
1.3 1.3      人事管理工作要坚持任人唯贤、公正合理、廉洁奉公标准，努力搞好人才吸纳、挖潜人力资源，不停提升工作水平，为企业发展作出贡献。
2.0 人事管理职责
2.1 企业人事管理工作由办公室负责，办公室在行政副总经理领导下开展工作。
2.2 人事管理关键工作职责：
2.2.1确定企业人事内部管理规章制度，并组织实施；
2.2.2负责对企业各部门职员人事、劳资、福利待遇进行监督管理；
2.2.3负责职员招聘、录用、考评、调配和任免解聘等工作；
2.2.4组织新职员入职培训和职员业务技能培训等；
2.2.5承接企业职员社会保险和其它福利事宜。
3.0 职员权利和义务
3.1 企业职员享受下列权利：
3.1.1取得劳动酬劳权利；
3.1.2享受社会保险和福利权利；
3.1.3休息、休假权利；
3.1.4接收业务知识培训权利；
3.1.5取得劳动安全卫生保护权利；
3.1.6提出申诉和提请劳动争议处理权利；
3.1.7法律要求其它劳动权利。
3.2 企业职员必需推行下列义务：
3.2.1遵守职业道德；
3.2.2遵遵法律和法规；
3.2.3遵守企业规章制度；
3.2.4公正廉洁、克已奉公、服从命令、忠于职守、勤奋工作、尽职尽责；
3.2.5保守企业秘密，维护企业声誉和利益；
3.2.6提升业务能力和综合素质；
3.2.7实施劳动安全规程；
3.2.8法律、法规、企业章程要求其它义务。
4.0 职位及编制
4.1 在企业确定架构内，依据工作需要，遵照因事设岗、因岗定编标正确定各类职务及编制数量。
4.2 企业设下列职务：
4.2.1管理人员职级划分：
4.2.1.1一级总经理
4.2.1.2二级副总经理
A级副总经理
B级副总经理
C级副总经理
4.2.1.3三级总经理助理
A级总经理助理
B级总经理助理
C级总经理助理
4.2.1.4四级 企业部门经理
A级部门经理
B级部门经理
C级部门经理
4.2.1.5五级部门主管、主办会计
A级部门主管
B级部门主管
C级部门主管
4.2.1.6六级部门主管副职、办公室干事
A级部门副主管
B级部门副主管
C级部门副主管
4.2.1.7七级职员级
A级 骨干力量
B级 资深职员
C级 通常职员
4.3 企业总部机构增减和编制改变由总经理同意。
5.0 聘用
5.1 企业除由董事会聘用高级管理人员以外，全部职位均面向社会公开招聘，择优录用。
5.2 5.2 被录用人员必需满足以下条件：
5.2.1年纪：三十五岁以下（有特殊才能可合适放宽条件）；
5.2.2文化程度：大专学历以上（有特殊才能可合适放宽条件）；
5.2.3司机等后勤人员不受以上条件限制；
5.2.4基础素质要求：
5.2.4.1五官端正、身体健康、作风正派；
5.2.4.2有强烈敬业精神和进取精神；
5.2.4.3含有职业道德，能保守企业秘密；
5.2.4.4遵守国家法律、法规及企业规章制度。
5.2.5经过必需测评过程且确信其含有相关岗位工作能力；
5.3 5.3 录用职员按下列程序进行：
5.3.1用人部门向办公室提出用人书面申请并经总经理同意；
5.3.2办公室经过参与招聘会、在新闻媒体上公布招聘广告、在人才信息网络查询或由个人推荐等方法进行初选；
5.3.3对初选合格人员进行资格审查和面试（学历、职称、仪容仪表、言谈举止、性格及在原单位表现等）；
5.3.4对面试合格人员进行公开考试（心理素质、反应能力、写作能力等）；
5.3.5对考试合格人员由用人部门进行素质、工作能力和业务知识方面考评；
5.3.6考评合格者由办公室报总经理同意；
5.3.7总经理同意后，办公室通知办理入职手续；
5.3.8自应聘人员递交应聘资料或企业组织面试之日起，企业将于15日之内将聘用是否决定明确回复应聘者，以示尊重；未被录用者递交复印资料不予退还，由企业存档。
5.4 办公室要随时了解试用情况。
5.5 被录用职员需要提供下列材料：
5.5.1履历表；
5.5.2健康诊疗书（健康证或体检合格汇报）；
5.5.3最终学校毕业证书；
5.5.4资格证书（专业技术职称）；
5.5.5照片（三个月内近照）二张；
5.5.6身份证复印件；
5.5.7和原单位已解除劳动协议关系证实；
5.5.8户口不在当地需要提供暂住证；
5.5.9企业认为必需其它材料。
5.6 5.6 试用：新入职职员，必需进行一至三个月试用。试用期间，由部门负责在以下几方面对其进行考评：
5.6.1是否含有敬业精神；
5.6.2是否符合岗位要求及胜任工作；
5.6.3是否遵守企业各项规章制度；
5.6.4是否以企业利益为重；
5.6.5在试用期间，是否有因工作失误给企业造成经济损失情况。
5.7 5.7 试用合格，正式任职；不合格，取消录用资格。
5.8 5.8 新职员转正（或取消录用）程序：
5.8.1由职员提出申请，部门责任人签考评意见（取消录用由部门负责提出）报企业副总经理后由办公室发出正式任用或是取消通知，并由办公室立案存档。
5.8.2正式任职后，由办公室定时（每个月）向所在部门了解其工作情况，并依据职员专长合适调整岗位。
5.9 5.9 全部聘用人员除总经理特批可免试用外，全部必需经过一至三个月试用后才可正式录用。
5.10 试用人员经试用考评合格后，可转为正式职员，企业依据其工作能力和岗 位重新定级定职，并给其享受正式职员多种待遇。
5.11 企业各部门人员不许将自已家眷介绍、安排到企业，属特殊情况需总经理同意，且介绍人必需立下确保书。
5.12 企业各部门必需制订人员编制，编制制订和修改权限在办公室，用人必需控制在编制范围内，超编需上报总经理同意。
5.13 企业各部门需增员时，由办公室统筹安排公开招聘，择优录用。内部职员引荐条件相当也需参与考试，合格才获准聘用，引荐人在被推荐人录用前必需立下确保书。
5.14 试用人员通常不宜担任经济要害部门工作，也不宜安排到含相关键经济责任工作。
5.15 试用职员在试用期内以是否敬业、是否遵守制度、是否符合岗位要求为考评标准。试用不合格可视情况延长试用期或不予正式录用。
5.16 转正职员可依据其工作业绩、表现，从发挥其专长、专业潜力合理安排岗位职级。
6.0 职务升降、任免
6.1 为了激励职员、调动职员工作主动性，做到奖勤罚懒，企业实施职员职务（或工资）升降制度。
6.2 企业职员职务（或工资）晋升，必需坚持德才兼备、任人唯贤标准，重视工作实绩。晋升职员职务，标准上根据要求职务序列逐层晋升。德才表现和工作实绩尤其突出，可越级晋升。
6.3 职员晋升职务应该含有以下条件：
6.3.1遵守企业规章制度，含有很强事业心和敬业精神；
6.3.2工作成绩突出，有超出现任职务工作能力；
6.3.3含有拟任职务资格条件；
6.3.4年度考评达成优异。
6.4 职员晋升工资应该含有以下条件：
6.4.1遵守企业规章制度，有事业心和敬业精神；
6.4.2胜任工作，在工作中能起模范作用；
6.4.3年度考评达优异或称职。
6.5 企业职员由总经理任免。
6.6 企业职员有下列情形之一，应该给予任职：
6.6.1新录用人员试用期满合格或提前合格；
6.6.2晋升或降低职务（担任新职务）；
6.6.3因其它原因职务发生改变。
6.7 企业职员有下列情形之一，应该给予免职：
6.7.1岗位变动晋升或降低职务（免去原职务）；
6.7.2离职学习期限超出三个月；
6.7.3业绩平平，工作不称职；
6.7.4违反法律、法规和严重违反企业规章制度；
6.7.5因健康原因不能坚持正常工作；
6.7.6因其它原因职务发生改变。
6.8 企业职员在年度考评中被确定为不称职，应该根据相关要求程序给予降职（降薪）或解聘
6.9 职员职务（或工资）升降，根据以下程序进行：
6.9.1非领导职务升降，由部门责任人依据职员工作表现及工作能力提出申 请；
领导职务升降由企业领导职务层依据其工作业绩提出意见；
6.9.2 根据升降职务（或工资）所要求条件由办公室进行审核并将结果上报总经理；由总经理审批；
6.9.3 由办公室书面通知本人并办理相关手续。
6.9.4 办公室依据企业职员职务升降，按摄影关要求调整其工资档次，并书面知会财务部门。
6.10 职务任免程序：
6.10.1非领导职务升降由部门责任人依据职员工作表现及变动情况提出书面申请交办公室；
6.10.2办公室进行考评并将结果上报总经理；
6.10.3总经理审批后，正式行文生效。
7.0 离职
7.1 离职方法：辞职、解聘、自动离职、开除等。
7.2 企业职员辞职，须提前一周向本部门责任人和办公室提出书面申请，部门责任人在接到申请一周以内给予审批。审批期间，申请人不得私自离职。
7.3