机动车驾驶员培训中心员工手册模板.doc

员 工 手 册武汉市常青机动车驾驶员培训中心12月目 录一、序 言1二、董事长致辞2三、企业介绍4四、企业文化5企业理念5五、企业组织架构10六、职员行为规范11基础准则11共同行为11礼貌待人12提议和沟通12奖励和惩处13七、管理制度篇21企业办事程序要求20中层干部纪律制度20会议管理制度20教练员管理制度26教练员及考场工作人员违规行为处分要求27车辆使用管理要求28企业印章使用管理制度30八、企业服务规范34职员言行纪律规范34职员服务纪律规范34培训收费管理规范35教练员“五项禁令”35九、培训考评发展36培训和发展36考评评价36十、入企业指导38职员招聘38报到程序38职员体检及录用39试用和转正39薪 金40劳动协议签订43劳动协议推行和变更48劳动协议解除和终止48十一、附则54一、序 言编制目标 本手册意在帮助职员全方面了解企业工作环境、各项规章制度，明确职员和企业各自义务和责任，职员必需了解并遵守企业全部政策和规章制度。编制标准本手册依据中国劳动法、中国劳动协议法、女职员劳动保护尤其要求等相关法律、法规要求，并结合本企业实际情况，制订本手册。本手册是劳动协议不可缺乏组成部分，企业和职员签署劳动协议内容和本手册内容不一样时，优先适用劳动协议。适用范围本手册适适用于本企业全体职员（职员指和企业建立劳动关系人员）。实施日期 本手册由企业办公室编写，经企业最高管理层同意并经企业全体职员讨论经过，自元月1日起生效。二、董事长致辞欢迎您加入武汉市常青机动车驾驶员培训中心，成为一名常青人。首先要祝贺我们新职员，你们经过筛选在竞争中脱颖而出，成为企业大家庭中一员。企业董事会向您们表示热忱欢迎，感谢您们选择了企业，感谢您们将自己为事业奉献热望托付给了企业。同时，感谢已经在企业工作广大职员。您们中很多人，为了企业发展，兢兢业业，牺牲了很多个人东西。正是因为众多企业人员团结进取、忘我付出、艰苦拼搏，我们企业才有创业以来由小到大、由弱到强，直至发展到今天这么规模。正因为如此，企业每次在制订重大发展战略时，每一位领导全部很慎重。因为我们全部很清楚，职员选择我们企业，就是对企业信任，就是把对生活、对事业和对人生理想追求托付给了企业。企业只有不停发展，才能为我们广大职员提供一个施展才能、实现人生价值舞台，才能让我们职员找到自己理想位置，取得应有酬劳、荣誉和尊严。假如我们把企业比作一艘船，那么这艘船上承载，就是职员利益和追求；这艘船最根本驱动力，就是我们全体职员。从企业层面来讲，我们一直强调以人为本管理理念，强调为职员发展提供机会、发明舞台，而且已经建立工作绩效评价体系。经过完善各项福利和规章制度，达成人性化管理和制度化管理完美结合。从另一个层面来讲，企业和职员关系是相互依存：没有全体职员努力，企业就不可能连续发展；企业若不能连续发展，就不可能为职员提供发展机会。我们将努力让企业深入发展，让每一位职员全部感到作为一个常青人骄傲和自豪。同时，我们也要求企业每一位职员，全部要时刻记住自己是一个常青人，您一举一动，一言一行，全部是企业企业形象代表，您每一项工作全部直接关系着企业盛衰存亡。所以，我们期望您能在工作中，牢靠树立恪尽职守意识，诚信待人、认真做事，用发自内心热忱为企业服务。我们认为优异职员是企业最宝贵财富。所以，企业为每位职员提供良好工作气氛和发展平台，让您聪慧才智在企业有宽广发展空间。同时，我们也期望每一位职员含有高度事业心和责任感，在各自岗位上，精诚团结、爱岗敬业、开拓进取、不停创新、有效沟通、相互激励、共迎挑战、共创常青驾校辉煌明天。期望您以此手册为指南，自我约束、自我管理、不停进步。我们相信大家一定会看到，在全体职员努力推进下，企业将一步步去实现制订目标，而企业每一位职员，全部会在企业朝气蓬勃、不停进取创新发展中，取得快速成长！过去辉煌属于大家，美好明天让我们共同去发明！真挚地祝福您在常青驾校取得成功！ 武汉市常青机动车驾驶员培训中心董事长：饶成义三、企业介绍武汉市常青机动车驾驶员培训中心（简称常青驾校）是经市公安交管局、市公路运输管理处正式同意，含有机动车驾驶员培训许可证资格一所正规建制机动车驾驶员培训学校，借友好社会春风、适应时代和市场发展需要而创办常青驾校。其定位是：全新经营理念，精湛技能，规范人性化管理和市场、国际接轨。提供方便、排忧解难是我们准则；热情、真诚、友好是我们宗旨；提供系统化、网络化是我们服务理念。本校含有一流金牌教练教学（荣获武汉市“东风雪铁龙杯”机动车驾驶员培训教练员第二届技能竞赛优异教练员技术能手称号，综合总分排名第五）、全新教练车辆(新构皮卡车、富康车和考试车辆型号相同)设备训练，新购金龙大客车接送学员考训，个性化教学，因材施教，合格率高。训练方法灵活，预约登记，随到随学，设有普班、双休班、夜班，和记时培练学车机动班。我们用真心、真诚、真情为您制造一个心动如家感觉! 四、企业文化企业理念企业使命：为了学员满意，为了股东利益，为了社会友好。企业精神：团结、务实、敬业、高效经营理念：诚信、服务、共赢、发展经营战略：以信誉求生存，以服务求发展。管理目标：管理规范、设施优异、技术精湛、服务一流服务宗旨：诚信廉洁、学员至上工作准则：责任、热情、勤奋、守信 1、 企业使命：为了学员满意，为了股东利益，为了社会友好。 常青驾校属于汽车驾驶员培训企业，企业使命内涵，着重将学员满意放在首位，让学员满意是企业发展生命线；其次是让股东满意，没有利润就没有存在意义；让股东满意就是要不停提升企业投资价值，让全部股东全部分享企业发展结果，也表现了经营者价值；让职员在工作中把本身理想和企业梦想结合起来，树立对本职岗位使命感、责任感和自豪感，认识到本身发展远大前途，激发职员立足本职岗位、热爱并发展驾驶员培训事业团体精神，同时经过职员一点一滴在工作中表现出对学员优质服务、对股东高度负责，凝聚成为企业对整个行业努力贡献和促进社会友好发展责任感、使命感。 2、 企业精神：团结、务实、敬业、高效 团结：常青驾校是个大家庭，我们每个常青人全部要寻求团结理念、促进友好行动。在工作过程中，要维护同事间团结，要有宽广胸怀，大事讲标准，小事讲风格，职员之间、部门之间、上下级之间全部要表现一个真诚、友善、尊重、信任和关切亲密标准，做好团结协作，相互支持。 务实：就是要讲究实际、实事求是、稳重扎实，不好高骛远。企业提倡说实话、办实事、求实效工作作风和“求实”精神，反对形式主义，做表面文章；反对弄虚作假，欺上瞒下。 敬业：敬业是对职业一个态度，树立敬业精神就是要有勤业、精业意识，勤业表现为忠于职守、勤奋诚恳、认真负责、坚持不懈；精业表现为业务熟练、敬业求精。树立敬业精神就是要求扎扎实实在本职岗位上奉献发明。 高效：高效就是对于上级部署任务，没有借口，不谈条件，果断完成；在规章制度面前，不搞变通，不打折扣，说到做到，做就做好，言必行，行必果。要求我们强化效率意识，转变作风，提升效能。 3、 经营理念：诚信、服务、共赢、发展 诚信：诚信是我们常青驾校立业之本。诚信表现在对学员需求全方位满足，对利益相关方一诺千金；表现在职员忠实推行职责，公道办事、尽心尽职、维护利益、保守秘密，对每份协议敬畏和实施、每个数据清楚真实、每份文件落地有声、每个制度果断实施；表现在管理层对职员提倡公平公开，实事求是，有诺必践，为职员拓展幸福空间连续努力。 服务：优质服务是企业信誉关键原因和可靠确保，企业成功关键在于为社会、为学员提供有质量确保、令人满意服务。企业管理层须不停精心策划服务内容和服务方法两个方面，经过各部门、全体职员通力合作、付诸实施，将服务给予亲情，将服务和学员需求紧密结合，促进企业服务不停升级。全部职员对学员要自觉、主动、充足地表现“诚恳、信誉、热情、礼貌”，牢切记住并推行“服务、服务、再服务”思想和理念。 共赢：共赢表现在企业和社会、学员、职员及股东共赢发展关系中。和社会共赢，常青驾校努力践行社会责任，经过教授精湛技艺、安全文明驾驶理念，向社会输送合格优异汽车驾驶员，做有责任、有道德、有担当企业，为构建文明、安全、友好社会作出贡献，并提升了企业著名度和美誉度。和学员共赢，常青驾校奉行“学员至上”标准，廉洁教学、优质服务，经过我们高效、廉洁、细致服务，让学员在轻松、愉快环境中学习，以最低成本快速掌握过硬驾驶技能，早日拿到驾照发展自己事业，企业以此也赢得学员良好口碑。和职员共赢，常青驾校在提供宽广发展舞台同时获取职员智力支持。将个人和企业视为相互依存伙伴关系，追求企业和职员共赢，使职员和企业结成利益共同体。职员个人发展是企业发展动力源泉，企业帮助和激励职员认识自我、开发自我、实现自我。让职员在愈加好平台上发明更大价值。企业愿意让职员分享企业发展带来好处，不停提升职员工作和生活质量。和股东共赢，以可观经济效益回报出资人。能够引领企业以现代企业管理理念和模式快速、健康发展，确保发展方向正确和各方利益平衡、协调，在互动和平衡间实现效益最大化，使企业生存之道和发展之道紧密相连，相得益彰。 发展：发展才是硬道理，发展关系到企业存在意义。企业坚持走可连续发展道路，合理利用多种资源，协调好内外部环境，在创新中取得生机和活力，从而使企业得以长久发展。依据实际条件主动主动地开拓新主导业务领域，确保企业总体盈利水平稳步提升，确保企业不停发展，做大做强，打造百年品牌。4、 经营战略：以信誉求生存，以服务求发展。常青驾校本着对企业负责、 对学员负责态度，增强责任感和使命感，牢靠树立企业靠信誉求生存、有信誉才有市场理念，对学员信守承诺，一诺千金，以赢取学员信任、社会认可。成功始于口碑，服务决定未来。常青要在猛烈市场竞争中保持优势，除了提供高质量教学，还必需拥有高尚服务精神，提升服务质量和水平，强化服务意识是现代企业保持市场竞争优势、壮大发展实力关键手段。要在全企业表现人人有服务、事事有服务意识和气氛。 5、 管理目标：管理规范、设施优异、技术精湛、服务一流。 企业在现有设施维护、保养、改造基础上，随时关注并投入软件、硬件产品升级换代，使之保持优异科技含量和领先水平。加强职员培养教育，在普遍提升职员业务水平同时，加紧培养一大批中高级管理人才，和企业发展相匹配。学习、借鉴、融合、创新、推广优异企业管理文化和管理艺术，使企业内部管理逐步现代化、科学化、规范化。持之以恒地提升驾校整体服务质量，追求高品质、尽善尽美服务质量，使之逐步达成服务质量零缺点。6、 服务宗旨：诚信廉洁，学员至上。真诚地对待每个学员，讲求信誉，优质教学，文明教学，严禁“吃、拿、卡、要”，在工作和服务中追求精益求精，确保高质量；树立“学员就是上帝”思想，一切以满足学员合理需求为工作出发点和落脚点，全身心地投入到对学员服务和工作上。7、 工作准则：责任、热情、勤奋、守信。树立高度事业心和责任感，认真负责地做好每一项工作。对待学员热情礼貌，笑脸迎送；对待同事谦虚谨慎，团结合作；对待工作热情主动，精心细致。对本职岗位兢兢业业，任劳任怨，勤奋敬业。诚恳待人，信守制度和诺言，以真诚赢得用户。 8、 企业口号：为学员提供最好服务，为社会输送合格驾驶员。五、企业组织架构董事会董事长 校长修理厂市场部驾培部考务中心办公室财务部六、职员行为规范基础准则1、常青驾校实施“管理规范、设施优异、技术精湛、服务一流”管理目标。2、全体职员一切工作行为，全部须以“常青驾校形象”为准则。3、做每一件事、说每一句话之前，全部应该先考虑一下，是否符合我们企业目标、宗旨和精神。4、每位企业职员全部应该为企业整体利益而进取和自律。共同行为1、每位企业职员全部有义务、有责任遵守此行为规范。上班时间：由办公室和各部门依据生产经营需要制订上班时间实施。2、上班时，仪表和衣着衣饰应保持庄重、整齐、大方、得体。3、上班时间应坚守工作岗位，需临时离开时应和同事交代；职员离开企业外出，要办理外出说明单，由部门责任人同意签字，经分管领导复核签字后，交办公室立案。4、请注意保持清洁、良好工作环境，提升工作效率。不在工作区域进食或在非吸烟区吸烟，不高声喧哗。5、使用电话应注意礼貌，语言要简明扼要。礼貌待人1、礼貌待人是对企业职员基础要求。2、尊重自己，尊重她人，团结互助，忠诚老实，热情友好，说话亲切和蔼，举止稳重大方，处事礼貌谨慎。3、在任何地方，碰到领导、同事、熟人全部要主动打招呼，要诚恳；走路靠右边，遇见来客，要主动让路；遇见来客问询，要真诚接待，热情引导。4、找领导、同事汇报、联络工作，轻声敲门，热情打招呼。5、交谈中要尊重、耐心，眼睛看着对方，插话要在谈话间断时进行。讲话要诚恳，表述清楚，表示明确，语言精炼，使对方明明白白；不吞吞吐吐、词不达意。6、工作或生活当中和人意见存在分歧时，尽可能克制自己情绪，尊重对方，摆事实讲道理。不武断，不争吵，不恶语伤人。提议和沟通1、企业重视信息沟通，强调资源共享，提倡用沟通来促进管理，融洽关系，促进了解。2、企业激励职员相互间主动公开沟通交流，反对任何不负责任私下传言和背后议论。3、假如职员认为问题不能得四处理，可依次向所在部门直接上司直至企业领导投诉。4、作为企业一员，职员有义务和责任主动向企业提出相关业务、教学服务、管理工作意见和提议。奖励和惩处（一）奖励条款职员凡符合下列情况之一时，经申报同意，企业将给奖励： 1、在工作中尽心尽职，业绩和表现突出，足以成为职员表率者； 2、在工作上有独到创意、发明，并为企业发明较大经济效益者； 3、对社会作出突出贡献，提升了企业社会声誉者； 4、保护企业财产，防患于未然或在抢险救灾中有显著功绩者； 5、对企业发展有突出贡献者； 6、其它企业认为有必需给予奖励情况。奖励种类 1、通报表彰； 2、颁发奖品或奖金； 3、颁发荣誉证书； 4、其它方法。以上奖励可合并实施。 奖励程序 1、部门提出书面申请，写明奖励事由，提供相关依据和奖励提议； 2、办公室核查奖励事由，签署奖励意见； 3、分管校长和总经理审核同意； 4、办公室组织颁布或授奖。（二） 惩处 违纪惩处目标 严厉企业纪律、确保企业正常工作秩序、保障职员基础利益、促进企业健康发展。纪律处分标准 1、处分应公正、公平，具连续性和一致性。 2、除触犯解除性条款外，企业采取一定时期内累计叠加式纪律处分标准。 3、实施平时教育和违纪处分相结合、纪律处分和经济处分相结合。 过失类型和处分类型 1、轻微过失-口头批评，作为绩效考评依据并另减发当月50元考评工资。 2、通常过失-书面批评，并减发100元业绩考评或分成工资。 累计第二次通常过失-书面警告，并减发200元业绩考评或分成工资。 累计第三次通常过失-最终警告，并减发300元业绩考评或分成工资。 累计第四次通常过失-解聘，立即解除协议。 3、较重过失-书面警告，并减发200元业绩考评或分成工资。 较重过失视同2次通常过失。 4、严重过失-最终警告，并减发300元业绩考评或分成工资。 严重过失视同3次通常过失；取消一六个月终奖金。 5、解除性过失-立即解除劳动协议。取消年底奖金及业绩或分成工资。 以上各项除解除劳动协议以外处分，可合并处以降职、降级、降薪或调岗。职员违纪并有造成企业直接或间接经济损失情况，企业含有追溯经济赔偿权利；轻微过失下列情形属轻微过失： 1、一个考勤月内累计迟到3次（恶劣天气、上班途中发生意外事故、班车故障等不可抗原因除外）； 2、不打考勤卡在一个考勤月内累计出现2次以内（含2次）； 3、违反企业环境卫生要求，随地吐痰，乱扔杂物、乱涂乱写、不在要求场所食用食品或未经企业主管部门许可任意张贴等破坏环境； 4、机动车及非机动车未停放在企业指定停车区域； 5、有忽略危险及其它警示牌行为；通常过失下列情形属于通常过失： 1、一个考勤月内累计迟到4次（班车误点、上班途中发生意外事故等可抗原因除外）或早退1次； 2、上、下班没打考勤卡（部门责任人证实上班）在一个考勤月内累计出现2次以上； 3、上班时间内私自离岗或外出不办手续不到30分钟； 4、不按企业（部门）岗位着装要求进入工作区； 5、违反企业（部门）工作规范（包含岗位规范、安全要求、操作规则等），设备保养、维护要求，或发觉异常情况未立即上报企业（部门）责任人，可能或实际造成安全事故、故障发生或企业财产损失（人民币5000元以下）； 6、上班时间行为不检点、追逐打闹或在办公室内大声喧哗，影响她人工作； 7、上班时间打瞌睡； 8、未经主管领导同意，私自换班、调班； 9、上班时间未经企业领导许可（或非工作必需）饮酒； 较重过失下列情形属于较重过失： 1、旷工1次或上班时间内私自离岗或外出不办手续超出30分钟； 2、一个考勤月内累计迟到5次（恶劣天气、班车故障、上班途中发生意外事故等不可抗原因除外）； 3、上下班没打考勤卡（部门责任人证实上班），且在一个考勤月内累计出现5次以上； 4、使用粗言秽语对待上司或同事，影响工作或工作秩序； 5、首问负责制没有实施； 6、虚报企业所需统计数据； 7、企业进行相关事项调查时提供虚假情况或隐瞒事实真相； 8、发觉她人破坏企业财物不予劝阻而且不予汇报； 9、偏护、纵容违纪行为且不予处理； 10、不服从上司指令和工作安排或能够完成而有意不完成工作； 11、在接到办公室或其它部门调动通知未按要求时间到岗； 12、违法企业管理规范（包含工作规范、安全要求、操作规则等）或发觉异常情况未立即上报企业（部门）相关管理人员，造成安全事故、故障发生或企业财产损失（人民币1万元以下）、人身伤害或声誉受损； 13、凡需要职员签字或签收书面通知、通知或其它材料、证实等，职员在被送达时拒不签字或签收； 14、仪器、设备、车辆等和安全性要求较高工具，未经企业同意或违反使用制度私自操作者； 15、行为违反社会道德规范，影响企业声誉；严重过失下列情形属于严重过失： 1、连续旷工满2天； 2、一个考勤月内累计迟到6次（班车故障、恶劣天气、上班途中发生意外事故等不可抗原因除外）； 3、非工作需要，透露自己或探询她人工资情况； 4、搬弄是非、中伤她人、欺侮、威胁上司或同事，干扰或影响企业生产 （工作）秩序； 5、工作渎职、违反企业管理规范（包含工作规范、安全要求、操作规则等）、发觉（发生）异常情况未立即上报企业（部门）责任人，或管理不妥造成企业财物损失、人身死亡或其它职员较大利益损害（直接或间接经济损失拾万元及以下）； 6、未经企业事前书面许可，在企业通告上任意涂写或私自移去企业通告； 7、紧急情况下，拒不服从上级指令或有意不完成指定工作任务； 8、伪造、涂改请假单、医疗证实； 9、违反企业要求，造成恶性投诉，或影响企业声誉； 10、在企业内有有伤风化行为，情节严重； 11、隐瞒重大损失达人民币1万元以上或重大事故； 12、散播不利于企业谣言或挑拨企业和职员感情，造成严重影响；解除性过失下列情形属于解除性过失： 1、连续旷工满3天； 2、偷窃企业或同事财物； 3、有意将企业密级文件及信息泄露给不应知道她人，或泄露企业机密企业直接竞争者； 4、有意毁坏企业或同事财物，造成损失事实； 5、工作渎职、违反企业管理规范（包含工作规范、安全要求、操作规则等）、发觉（发生）异常情况未立即上报企业（部门）责任人，或管理不妥造成企业财物损失、人身死亡或其它职员较大利益损害（直接或间接经济损失人民币10万元以下）； 6、向企业提供本人不真实资料而被企业录用，如提供虚假学历证实，或伪造、隐瞒真实工作经历等； 7、涂改、伪造或提供虚假票据，冒领企业财物； 8、利用业务或工作职务关系，收受学员不正当招待（不管金额大小）而致企业声誉受损； 9、在企业内聚众赌博； 10、吸食毒品； 11、对上司、同事或同事家眷进行骚扰、威胁，施加暴力、恐吓，妨碍或阻扰她人人身自由、有碍她人家庭安全，或在企业内（包含上下班班车内）打架、斗殴； 12、在工作区域进行煽动闹事或怠工，有碍企业正常生产经营活动秩序； 13、私自将枪支、弹药、多种伤人凶器、易燃、易爆物品、毒品或赃物等藏匿在企业内； 14、违反国家相关法律、法规、被国家司法机关处以行政处分且影响企业声誉，或受刑事处分； 15、伪造或盗用企业印章； 16、利用企业名义在外招摇撞骗，使企业声誉受损害； 17、参与并参与非法活动；处分实施 1、 由办公室依据违纪处分最终审批意见实施处分。书面警告以上处分在企业内通告，各类处分单一式三份（由本人、部门责任人和办公室各执一份）。 2、企业给职员书面批评以上处分均采取书面形式，职员应该签收。如职员对给处分有异议，可在违纪通知单上写明。如职员拒绝签收，将被视为接收。3、部门责任人在处理职员过失时，要本着实事求是标准，和当事职员一起分析过失原因，并提出以后更正方法。4、部门责任人在处分犯有过失职员时，要作深入细致调查研究，提出一份精简、正确事实汇报，由其企业领导签署处理意见。该汇报正本由行政部立案。七、管理制度篇企业办事程序要求1、 各部门凡需处理事务，先由各部门人员协调处理；2、 若遇各部门人员处理不了事务，由各部门责任人协调处理；3、 各部门责任人处理不了事务，上报分管校长协调处理； 4、 若分管校长处理不了事务，再由分管校长报请企业总经理和董事长处理。 5、上报处理事务，标准上做到逐层上报，不得超级上报。中层干部纪律制度1、中层干部外出，要向企业分管校长请假，准假后方可外出，若请假3天以上还要同时向总经理请假，准假后方可外出。2、中层干部要立即、正确地将企业精神传达成本部门，如不立即传达，出现问题作罚款处理，并给通报批评。3、中层干部要带头遵守企业各项管理要求，严格实施劳动纪律。凡发觉违反企业制度行为，给对应处罚。会议管理制度1、 会议召开前，会议主持人、召集部门及和会人员全部应分别做好相关准备工作。2、 组织人员应提前10分钟到会场组织签到等事宜。3、 不管何种会议，被通知人员必需提前5分钟到会就坐。4、 因工作需要，不能按时参与会议者，务必在开会前30分钟向分管校长请假，无特殊情况，不得随意请假。5、 开会时参会人员一律将手机调至震动状态。6、 全部会议召开时，和会人员严禁随意出入，如有特殊情况，要轻拿轻放，轻手轻落脚，不能影响会议进行。7、 会议组织部门应保持会场环境清新、过道通畅、秩序井然。 过失追究责任制度 企业全体职员在上班时间内，要恪尽职守做好本职岗位工作，自觉遵守企业各项规章制度，工作中出现以下情形，均视为“过失”，将进行对应责任追究：1、 违纪、违章、渎职、失误造成各项工作内容和指标没有完成和达成2、 发生安全事故，造成人员伤亡或企业经济、信誉损失3、 因办事拖拉或有意刁难学员考生、工作方法不到位或实施不力，造成投诉4、 对企业决议、决定消极抵制、拖延实施或实施不到位、落实不根本，造成工作损失5、 上班迟到早退，外出不按要求请假，私自脱岗等现象6、 工作中不讲团结、搬弄是非、弄虚作假、给企业造成不良影响职员出现以上情形，分别给扣发工资、年底资金、通报批评、调离岗位、解聘、开除等处分。企业考勤制度 （一）日常考勤 1、 职员应严格遵守企业要求上下班制度，提前做好上班前准备工作。 2、 考勤机考勤是职员考勤依据之一，天天上、下班时应自觉考勤。工作时间内，职员不得无故离开工作岗位，因工作需要外出，应办理相关手续，填写职员外出办事说明单，并经部门责任人和分管校长签字同意，交办公室立案。假如部门领导不在时，应在次日立即办理补签手续。 3、各部门要指定专员负责考勤统计工作，要做到天天登记考勤，必需和实际相符，如发觉和实际不符合，将追究考勤统计者和部门责任人责任，给每人扣发工资50元处罚。基地管理人员应该于每个月3号下午3点前，将部门考勤表经部门责任人签字后，交行政部审核汇总（连同请假条一起），遇节假日顺延。(二）迟到、早退 1、职员超出要求上班时间在30分钟内，视为迟到； 2、超出上班时间30分钟以上者，按旷工半天处理； 3、超出半天根据全天旷工处理。不可抗力原因除外（如班车故障、交通事故、自然灾难等情形）。4、 在要求下班时间以前私自离岗下班，30分钟以内视为早退。（三）年休假 企业施行年休假制度，连续工作满1年职员方可享受。 职员累计工作满1年不满，带薪年休假为5天；满不满20年，带薪年休假为10天；满20年，带薪年休假为15天；年假标准上由企业统一或由部门依据生产（工作）经营情况，安排职员进行休假，职员应予服从；职员不接收安排休假，视作自愿放弃。（五）工伤假 1、因工负伤职员，应该依据相关法律法规要求程序，接收工伤处理。 2、 因工负伤职员，依法经政府专门机构工伤认定后，按工伤处理。 3、工伤职员在接收必需停工医疗期间（通常不超出12个月）享受工伤假。工伤医疗期间能够享受相关法律法规要求工伤保险待遇。 4、工伤职员工伤医疗结束，应依据工伤保险条例或相关要求，立即作伤残判定和身体检验，职员拒不作伤残判定，停止享受工伤待遇。 5、职员在工伤医疗期间，应该遵守以下各项要求： （1）遵守包含本手册在内企业各项规则，不得损害企业声誉； （2）未得到企业事前同意，不得从事其它私人业务； （ 3）工伤医疗期如较长，以掌握职员伤病情况为目标，职员每个月月末前应该向企业提交指定医院医疗诊疗资料。 6、工伤后复职手续以下： （1）参考指定医院等病情诊疗和其它资料，企业判定其能够回原来岗位工作，工伤休假期满后第1个工作日回原来岗位工作； （2）参考指定医院等病情诊疗和其它资料，企业判定其没有能力回到原岗位工作，但能够在其它岗位工作，工伤休假期满后第1个工作日到企业指定岗位工作。（六） 患病或非因工负伤病休假（病假） 1、职员因工作以外原因负伤或患病，可按政府要求，在必需诊疗期间享受法定医疗期。 2、在企业连续工作年数未满1年，医疗期为3个月；在企业连续工作年数超出1年以上，每满1年增加1个月，但累计最高不超出24个月。对患有某种特殊疾病（如癌症、精神病、瘫痪等）职员，在24个月内尚不能痊愈，经企业（并咨询管辖地劳动主管部门）同意，能够合适延长医疗期。 3、职员因病请假（医疗期，下同），必需持有社保指定医疗机构出具病假证实、病历和结账发票（原件），不然，一律视为事假或旷工。 4、 职员因病临时请假不能上班，必需上班前电话通知本部门责任人，并在上班第一天立即将病假证实等资料备齐，按请假程序办理病假手续；（七）婚假 企业正式职员，可凭结婚证书按正常请假程序请婚假，可享受国家要求带薪婚假。按法定结婚年纪（女20周岁、男22周岁）结婚，可享受3天婚假。婚假期间包含公休或法定假日。（八）丧假丧假需本人直系亲属（指配偶、父母、配偶父母、儿女、弟兄姐妹）逝世，企业给三天带薪丧假。丧假期间包含公休或法定假日。（九)产假 企业职员，在符合国家计划生育政策前提下，依据国家要求享受产假待遇。依据女职员劳动保护尤其要求女职员正常分娩，享受90天产假，其中产前休息15天；难产增加15天；多胞胎生育，每多生育一个婴儿，增加15天；女职员怀孕未满4个月流产，享受15天产假，超出4个月流产，享受42天产假；产假期间工资照发。产假期间包含公休或法定假日。（十）妊娠假及哺乳假 1、女职员妊娠期间，在医疗机构约定时间进行产前检验需占用工作时间，按公假对待。怀孕7个月（含7个月)女职员，天天应给1小时休息时间。 2、妊娠期间满7个月以上女职员，经本人申请部门责任人、分管校长同意，能够请假休息期间工资按本人基础工资75%发放，奖金不予发放。 3、经同意哺乳期休假女职员，工资按基础工资75%发放，奖金不予发放。 4、女职员生育后，婴儿一周岁以前，天天劳动时间给两次哺乳时间，每次30分钟，两次时间能够合并使用。（十一）请假程序1、职员不能正常上班，全部需办理请假手续。请假需填写请假条，由职员所在部门责任人签署意见，经校长复核签字，取得同意并安排好工作后，方可离开工作岗位。请假单应交办公室立案。2、职员请病假，要附市区级以上医院病休证实，办理住院病休要提供医院住院证，出院后将出院小结、病历及结算发票（原件）交办公室立案。3、通常职员请假，病假3天以内（含3天）或事假1天以内，由企业部门责任人签字后，经校长复核签字，交办公室立案； 请假3天以上，部门责任人同意签字，由企业校长和总经理审批后，交办公室立案；部门责任人请假，由企业校长和总经理审批后，交办公室立案（请婚假、产假、丧假等手续同上）。4、职员工作年限满1年不到5年，请事假不得超出7天；工作满5年以上，事假不得超出15天。当月请事假一天，扣发当日目标工资；十二个月内事假累计超出7天，年底奖发放二分之一；超出15天，不予发放年底奖。5、职员因患病或非因公负伤而请病假时，应该出具市区级以上医院病休证实，并经部门责任人、校长、总经理签字同意后，享受病假期间工资待遇；病假达成30天，年底奖发放二分之一；超出30天，不予发放年底奖。6、 全部类型请假期间均包含公休假日和法定假日。教练员管理制度 为加强常青教练员队伍建设，提升教练员整体素质，规范教学管理，确保教学质量，特制订本制度： 1、企业招聘教练员实施聘用协议制，经过考评后竞聘上岗； 2、聘用教练员必需符合交通部颁布机动车驾驶培训机构资格条件相关教练员要求； 3、教练员必需保持着装整齐、规范；教课时应使用文明用语，不准讲脏话、粗话； 4、教练员要耐心解答学员提出问题，不准训斥学员，态度粗暴。对学员不准远近亲疏，要一视同仁、公平教学； 5、教练员严禁发生对学员进行吃、拿、卡、要等违规行为；通常发觉一次经查属实，果断给予开除。 6、教练员应严格遵守企业考勤管理制度，按时到岗，不准出现让学员等候现象；教练员不准私自压缩教学课时； 7、教练员要精心维护自己使用车辆，立即发觉车辆存在故障和问题，做好立即维修养护，保持车辆整齐，车况良好； 8、教练员不准将教学车辆用于和教学无关活动，并按时出、入库； 9、教练员不准在教课时间利用本校教具私自为其它学校学员讲课，一经发觉，一律给予解聘； 10、对教练员实施绩效考评，工资待遇及业绩分成和考试经过率挂钩，而且结合日常考勤、车辆使用保养和综合表现等作为考评内容，采取学员评议和部门评定相结合措施进行考评。教练员及工作人员违规行为处分要求 为了严格实施教练员“五条禁令”，维护企业公正、公平、公开、廉洁、高效形象，杜绝一切违规行为，对企业教练员及工作人员出现违规行为处分作以下要求：（一）有下列行为之一，给和警告处分：1、消极怠工，不服从组织安排。2、工作中言语粗暴对待学员。 以上给警告处分、扣除当月基础工资100元。十二个月内累计三次者，作记过处分并调离岗位。（二）有下列行为之一，给和记过处分：1、工作期间擅离岗位。2、挖苦、讽刺、打击，并有意为难学员。3、因工作渎职造成车辆在训练中发生故障或交通事故。 以上给记过处分，扣除当月基础工资100元、并取消年底奖。 十二个月内累计三次者，第三次作记大过处分，调离工作岗位参与待岗培训学习，待岗期间发生活费。企业视受处分职员学习效果和认识态度，再另行安排工作岗位。（三）有下列行为之一，给和记大过处分： 1、新闻媒体曝光因服务质量差而引发投诉经查证属实。 2、培训期间和学员或考生发生打斗、吵架。 3、因工作渎职造成车辆在训练中发生重大交通事故。 以上给记大过处理，扣除当月基础工资200元，并取消当年年底奖，调离岗位待处理。若累计两次记大过者，第二次作解聘处理。 申明：教练员及工作人员若接收学员吃请，和收取或索取学员钱物，不管金额多少，发觉一次经查属实，一律作解聘处理。车辆使用管理要求（一）、通勤车辆管理1、通勤车辆由基地统一调配。2、通勤车辆驾驶员必需做好车辆日常维护及保养并保持车辆洁净、整齐。做好车辆故障登记及维修统计，而且给予立案。3、通勤车辆必需在基地指定停车场停放。4、使用车辆期间须注意交通安全，遵守交通法规，因违规驾驶车辆造成一切罚款由驾驶员自行负担。5、车辆出行，遇交通事故，依据交通事故判决书情节，追究当事人责任：（1）、全责-保险企业理赔范围外全部由当事人负担。（2）、主责-保险企业理赔范围外10-15%由当事人负担。（3）、等责、次责-保险企业理赔范围外5-10%由当事人负担。（4）、无责不追究当事人责任。（二）、公务车辆管理1、公务车辆使用由办公室依据各部门办公事务所需统一调配。2、申请用车部门在申请用车记录表上签字后方可出行，办公室建立车辆出行台账登记（时间、地点、往返公里数）。3、持有C类以上驾驶证本企业职员方可驾驶企业公务车辆。4、凡领取驾驶证不满十二个月职员不得单独驾驶公务车辆出行，有特殊情况须经校长或总经理同意。5、严禁驾驶员疲惫酒后驾驶，所以而产生后果由当事人自行负责，凡将车辆交和酒后人员驾驶责任人，负担一切后果。6、车辆不得任意转借她人，违者视情节轻重给予书面警告、记过处分，因转借而出现一切后果由当事人负担。7、车