电子商务行业在线课程培训整体解决专项方案.doc
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1、电子商务行业在线课程培训整体解决方案同创将来电子商务(北京)有限公司12月目 录1项目概述32电商行业在线培训课程整体解决方案32.1方案特点42.2方案内容52.2.1美术设计师课程系列简介52.2.2店铺设计师课程系列简介72.2.3视觉营销师课程系列简介92.2.4数据分析师课程系列简介112.2.5店铺运营师课程系列简介132.2.6网店客服师课程系列简介153同创将来公司简介171 项目概述当前,国内电子商务保持了持续迅速发展良好态势。据中华人民共和国电子商务研究中心发布报告称,截至6月30日,全国电子商务交易额为4.4万亿元,同比增长24.3%。其中,B2B交易额为3.4万亿元,同
2、比增长15.3%。网络零售市场交易规模达7542亿元,同比增长47.3%,占社会消费品零售总额6.8%。而淘宝天猫商城仅在双11期间,就斩获350亿销售额。电子商务发展内生动力和创新能力日益增强,正在进入密集创新和迅速扩张新阶段。电子商务在国内工业、农业、商贸流通、交通运送、金融、旅游和城乡消费等各个领域应用不断得到拓展,应用水平不断提高,正在形成与实体经济进一步融合发展态势。跨境电子商务活动日益频繁,移动电子商务成为发展亮点。大型公司网上采购和销售比重逐年上升,某些公司电子商务正在向与研发设计、生产制造和经营管理等业务集成协同方向发展。电子商务在中小公司中应用普及率迅速提高,中小公司网上交易
3、和网络营销运用率达到42.1%。电商行业蓬勃发展必将带来对从业人员大量需求。由于电商行业从业门槛低,虽吸引了大量人员加入此行业,但每年人员流动率也高居不下,一方面电商公司招不到先进人才,另一方面从业者没有接受过专业培训,无法提高职业竞争力,无法进入心仪公司。由于电商自身行业特性,当前针对电商专业培训尚是一种缺口。电商行业不同与老式销售模式,虽然在培训市场上针对老式销售行业课程诸多,但只是针对电商行业经营管理课程尚没形成完整培训课程体系,课程内容散乱,缺少权威性,不能有效协助从业人员掌握完整行业知识体系。因而,如何提高从业人员整体素质和业务水平,增强其竞争力,是当前整个电商行业培训所面临挑战。而
4、随着网络平台技术日益成熟,通过实行e-Learning既契合电商行业工作优势,又可提高培训效果、减低培训成本。而同创将来电子商务(北京)有限公司(简称:同创将来)为电商量身定制岗位在线课程体系则为电商在线培训提供了内容上保障。2 电商行业在线培训课程整体解决方案10月,同创将来与人力资源社会保障部合伙发起了电子商务行业岗位任职资格认证项目。该项目结合电商公司用人需求与从业者培训需求出发,制定开发了一系列岗位任职资格体系,涵盖美工设计、视觉营销、店铺运营、数据分析等6大岗位认证,基本涵盖了电商行业核心岗位。基于此项目,同创将来推出了电商行业培训课程整体解决方案,该方案以电商核心岗位为核心,构建了
5、一套完整在线培训课程解决方案。如图所示:图21电商在线课程解决方案模型2.1 方案特点1、合用范畴广泛,涵盖整个电商行业。该方案既合用于大型电商公司,如京东、当当等;也合用于从事电商个人卖家,如淘宝集市卖家。2、课程采用线上形式,节约培训成本。该方案所有课程均采用线上形式,电商从业人员可随时、随处上网学习,解决了面授培训场地、培训费用高等问题。3、课程内容实用,实操性强。该方案所有课程讲师所有来自电商行业,具备近年行业经验,对电商行业有着深刻理解。课程内容与工作实战紧密结合,具备很强工作指引性,有助于学员学与用转换。4、课程操作简朴,易学易用。 该方案所有课程操作接口设计简朴,对学员电脑背景知
6、识规定低,学员可以自主控制学习流程。5、课程符合国标,具备平台无关性。该方案所有课程均符合AICC和SCORM原则,可以在任何一种原则平台播放。6、课程教学设计一流,配有题库。该方案所有课程设计完全符合成人学习特点,多重复,多实战,充分让学员理解课程内容。且每个岗位系列配有题库,可检查学员学习成果,便于评估学习效果。7、国家认证,具备行业权威性。该方案中岗位系列课程是通过国家认证允许。电商行业从业者通过学习本方案中相应课程后,并通过人保部考核即可获取相应国家认证职业资格证书。总之,电商行业从业人员通过学习该方案相应知识和技能后,不但可以更快、更好融入电子商务行业,满足本岗位岗位能力规定,也可以
7、依照自身实际状况进入电商行业,成为一名创业者。2.2 方案内容电商行业在线培训课程解决方案以电商核心岗位为核心,重要涵盖美工设计、店铺设计、视觉营销、店铺运营、数据分析和网店客服等六大前、中、后端核心岗位。其中每个岗位又涉及到不同工作内容和技能。2.2.1 美术设计师课程系列简介 美工设计师系列课程根据电商店铺美工设计特点,从基本知识入手,逐渐进入专业设计领域,循序渐进使学员掌握知识与技能。2.2.1.1 课程目通过系统性美术设计师课程系列培训,学员可掌握电商网店设计基本原则与方略,页面呈现与色彩搭配技巧,详细如下:1. 纯熟完毕店铺所有图片解决工作,提高设计效率,使店铺页面图片及广告图获得更
8、大点击;2. 掌握海报设计构图办法及文字排版解决;3. 结合顾客体验和店铺购物途径知识,做出更适合电商视觉需要图片;4. 掌握宝贝描述格局规划办法,真实提高店面静默转化;5. 完毕店铺正常运营图片设计需求,达到行业中档美工设计水平;6. 掌握惯用页面设计与图片解决软件操作办法,提高工作效率;2.2.1.2 课程列表美工设计师系列课程共分为六个模块,共37门课程,共计37学时(15分钟)。详细如下:课程模块课程名称课程编号学时美工设计基本电商平台简介AD0011网店惯用页面设计AD0021惯用术语简介AD0031图片解决字体入门AD0051抠图1(选取、迅速选取、魔棒)AD0071抠图2(钢笔、
9、套索)AD0081抠图3(蒙版)AD0091图像调节AD0101融图AD0111倒影AD0121虚线AD0131渐变AD0141投影AD0151主图设计常规发布图AD0161主打商品主图1构造设计AD0171主打商品主图2边框设计AD0181主打商品主图3背景设计AD0191主打商品主图4标签设计AD0201Banner设计首页小bannerAD0211优惠券AD0221首页类目bannerAD0231分类图标AD0241活动bannerAD0251描述设计基本板块概述AD0261基本信息AD0271图片展示AD0281团购秒杀模块AD0291搭配套餐模块AD0301关联模块AD0311尺码表
10、AD0321售后保障模块AD0331间隔条AD0341物流须知AD0351品牌、荣誉、质检等展示AD0361html技术html技术理解AD0371html制作AD0381图片空间使用及上线AD03912.2.2 店铺设计师课程系列简介店铺设计师是电商店铺陈列构思者与设计者,需要从消费者购物体验出发来设计店铺重要功能以及购买路线,使商家可以有效呈现主推商品,同步以便顾客购买,把顾客与商家需求完美融入到店铺设计中。2.2.2.1 课程目通过系统性店铺设计师课程系列培训,学员可以掌握电商店铺设计基本原则与方略,以视觉营销和顾客体验为基本进行店铺设计与功能设计,详细如下:1. 掌握电商网店与普通网站
11、网页展示区别,基于顾客购买体验为原则,设计店面各个元素;2. 理解网店各重要页面功能与呈现方式,掌握页面布局与文字排版原则与技巧;3. 掌握网店文字解决与图片解决方式办法,通过精心设计提高页面展示与营销功能;4. 理解消费者心理学,站在顾客需求角度来进行产品描述,功能呈现,广告设计与呈现;5. 提高店铺设计人员沟通能力与创新能力,完美诠释网店设计风格,增进店面品牌塑造;6. 掌握惯用页面设计与图片解决软件操作办法,提高工作效率;2.2.2.2 课程列表店铺设计师系列课程共分为3个模块,共58门课程,共计58学时(15分钟)。详细如下:课程模块课程名称课程编号学时首页设计店招设计1(纯色背景)S
12、D0011店招设计2(渐变色背景)SD0021店招设计3(景深设计)SD0031店招设计4(密集元素)SD0041促销模块1(规则模块)SD0051促销模块2(瀑布流模块)SD0061促销模块3(切割模块)SD0071促销模块4(专项形式)SD0081促销模块5(货架形式)SD0091陈列模块1(规则陈列)SD0101陈列模块2(不规则陈列1)SD0111陈列模块2(不规则陈列2)SD0121陈列模块2(不规则陈列3)SD0131索引及客服模块SD0141超屏海报设计原则SD0151页尾设计SD0161店铺背景设计(平铺背景)SD0171店铺背景设计(纵向平铺背景)SD0181店铺背景设计(锁
13、屏背景)SD0191海报设计海报设计原则SD0201海报层次构造SD0211海报信息传递SD0221海报背景设计1(纯色)SD0231海报背景设计2(渐变)SD0241海报背景设计3(拼接)SD0251海报背景设计4(立体)SD0261海报背景设计5(景深)SD0271海报背景设计6(实景)SD0281元素呈现1(单产品)SD0291元素呈现2(24产品)SD0301元素呈现3(多产品)SD0311元素呈现4(单人物)SD0321元素呈现5(多人物)SD0331主题文字1(无效果)SD0341主题文字2(简朴效果)SD0351主题文字3(文字装饰)SD0361主题文字4(立体文字)SD0371
14、主题文字4(文字变形)SD0381辅助文字排版SD0391动感元素SD0401活动海报设计1SD0411活动海报设计2SD0421活动海报设计3SD0431活动海报设计4SD0441色彩应用红色应用SD0451橙、黄色应用SD0461绿色应用SD0471棕色应用SD0481蓝色应用SD0491紫色应用SD0501白色应用SD0511黑色应用SD0521色彩搭配1(单色搭配)SD0531色彩搭配2(近似色搭配)SD0541色彩搭配3(补色搭配)SD0551色彩搭配4(分裂补色搭配)SD0561色彩搭配5(原色搭配)SD0571色彩搭配6(间色搭配)SD05812.2.3 视觉营销师课程系列简介视
15、觉营销是在老式店面营销中运用较多,通过对店面商品陈列、模特、灯光、布景、音乐等一系列布置,刺激顾客购买欲望,实现销售目。那么在互联网时代,在电商迅速扩张阶段,视觉营销从线下进入到线上,通过对网店视觉营销设计依然可觉得商家扩大销售服务,同步让顾客获得更好网上购买体验。2.2.3.1 课程目通过系统性视觉营销师课程系列培训,学员可以掌握电商视觉营销基本原则与方略,以营销思维进行店铺展示与功能设计,详细如下:1. 以独到眼光和视觉形象吸引顾客眼球,有效提高店铺PV、UV和转化率。2. 重点讲授视觉营销课程美观、创意、传达各个环节与技巧,用视觉化、形象视觉语言引领客户需求,让转化率彪悍飙升。3. 重点
- 配套讲稿:
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