福利院工作制度样本.doc
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1、第一部分 福利院工作职能三明市社会福利院、三明市儿童福利院工作职责一、以邓小平理论和“三个代表”关键思想为指导,开展儿童福利院工作。负责收养市区弃婴、弃童。根据收养法要求,做好弃婴、弃童接收和送(寄)养工作。二、福利院服务宗旨是“一切为了院民”。干部职员必需做到爱院如家,努力学习,服从领导,忠于职守、遵章守纪。保持最好工作状态,对院民必需要有爱心、热心、细心、耐心和责任心。三、加强福利院建设管理和人员培训,提升素质教育,不停提升护理水平。充足保障弃婴、弃童正当权益,主动探索多个形式供养路径,不停提升院民生活质量,促进社会友好。四、严格根据捐赠法要求,认真做好社会团体和个人给福利院捐赠款、物接收
2、、保管和使用工作,具体造册登记,建立档案,并立即把捐赠和使用情况给予公布,增加透明度。五、不停完善内部管理,使福利院各项工作逐步走向科学化、规范化、制度化轨道。努力营造友好气氛,为干部职员和院民发明安全、舒适工作、生活环境。第二部分 行政管理岗位规章制度第一章 总则第一条:目标明确岗位职责,明确院方工作标准和目标,做到有章可循,有法可依,使各项工作规范化、制度化、科学化,以达成向管理要质量、要效益目标。第二条 :意义经过岗位职责和规章制度制订和实施,使院方各项工作愈加有序、科学、严谨、优质、高效。第三条:标准严格遵遵法律、法规及院方各项规章制度,认真实施ISO质量管理体系认证标准,推行质量管理
3、体系,加大考评管理力度,不停改善,提升工作质量,提升服务水平。第四条:要求自觉实施本要求,牢靠树立服务意识,坚持以人为本理念,秉公办事,廉洁自律,恪守职业道德,以高度责任感,做好各项工作。第二章岗位职责第一条 院长岗位职责1. 在市民政局领导下,坚持以邓小平理论和“三个代表”关键思想为指导,认真落实实施党方针政策。全方面主持福利院工作,发扬民主,集体决议,廉洁勤政。2. 领导制订本院总体发展计划和长、短期工作计划,安排、检验总结工作情况,定时向市民政局汇报工作落实情况。3. 负责领导、组织、检验儿童养护、救治、教育、康复、特教等业务工作计划确实定和落实实施情况。依据收养法及相关要求,负责弃婴弃
4、童中国外家庭送(寄)养等业务工作审定工作。定时深入各部门了解业务情况,并采取有效方法处理发觉问题。4. 抓好“两个文明”建设,加强对干部职员政治思想教育,安排职员业务培训,不停提升职员政治、业务素质,定时组织对职员进行考评。组织领导本院工作人员聘用、奖惩、调动等工作。5. 抓好安全工作,预防事故发生。6. 直接负责重大募捐工作,负责检验财务收入、开支,审查预、决算。第二条 党支部书记职责1. 在市民政局党组领导下,根据支部党员大会、支委会决议,主持党支部日常工作。2. 负责召集支部委员会和支部党员大会,认真传达落实实施党路线、方针、政策和中心党支部决议,研究安排支部工作。3. 了解党员、职员思
5、想、工作和学习情况,发觉问题立即处理,做好常常性思想政治工作。4. 常常保持和干部职员亲密联络,听取群众意见,参与院重大问题决议,支持配合行政工作。5. 抓好支委会学习,按时召开支部生活会,加强团结,充足发挥支委会集体领导作用。6. 抓好入党主动分子发展和培养工作。7. 指导支持工会工作。8. 抓好党风廉政建设工作。9. 负责督促检验精神文明、综合治理、计划生育及环境卫生等工作。第三条 工会主席职责1. 负责主持工会全方面工作。2. 负责主持召开工会委员会议,讨论工会重大问题。3. 负责组织开展工会活动。4. 负责工会经费收、管、用和审批工作。5. 协调工会和党组织、行政和其它部、室关系。6.
6、 代表和维护干部职员利益,组织干部职员参与本单位民主管理和民主监督。 第三章工作制度第一条 福利院首问责任制为改善工作作风,提升效率,规范全院工作人员行为,特制订福利院首问责任制度。1. 不管来院办事人员及服务对象或家眷咨询任何问题,工作人员全部不能推辞,而是作为第一责任人,立即做出解释,采取对应方法来协调好。咨询内容不属第一责任人工作范围时,第一责任人也应对来人负责到底。2. 来人办事包含到多个部门时,由第一责任人协调,较为复杂事宜应交部门责任人牵头协调,部门责任人协调无结果时,报相关领导处理。3. 通常能立即回复或处理事,应随到随办,不能立即处理,第一责任人要和来人约定时间,并负责落实处理
7、问题。处理时间通常不超出2天,特殊情况不超出3天。4. 工作人员应着装整齐,热情待人,使用文明用语,禁用忌语。严格规章制度,不迟到不早退,不窜岗,如因公离岗需准假后方可离开。5. 办公室应设置接待登记簿,并做好登记统计。在院内醒目位置设置意见箱和举报电话,对工作人员不负责任或违反要求按效能建设相关制度处理。第二条 考勤制度1. 全体职员必需严格遵守本院工作纪律,不迟到,不早退,不擅离职守。2. 因特殊情况(如遇急事等),不能按时上班,必需以电话或其它方法通知院领导。3. 上班时间外出办事或遇有急事,应将去向、时间通知院领导,不然按脱离岗位处理。4. 因事、因病无法上班,应事先请假。因公出差,应
8、填写出差审批单,由院领导审批。5. 正常婚假、产假、公休假,须事先办好请假手续。6. 除公休假和法定可销请事假外,其它假期一律扣考勤奖,天天按10元计;未请公休假者,其它假期能够和公休假对抵,不扣考勤奖。超出公休假仍按天天10元计算;迟到或早退一次扣5元,月累计5次以上扣当月考勤奖及季度奖,旷工一次扣30元。7. 因工作需要,经院领导同意在夜间或节假日、双休日加班,按相关要求给补助。8. 考勤工作由办公室负责,全部请假条、考勤表一律交办公室统一保管。第三条 值班制度1. 值班时间:早晨8:00下午17:30(夏季时至18:00)。2. 值班人员必需遵守值班制度,按时到岗,不得缺岗、脱岗。如有事
9、不能值班,应提前向办公室请假或调整其它人值班。自行调整 她人值班,应通知办公室。值班人员迟到或早退20分钟(含20分钟),每次扣10元,超出20分钟,视同断岗、溜岗。断岗、溜岗,每次扣30元。3. 值班人员要切实推行职责,提升安全意识,值班时间不得在值班室闲聊、打牌。要做好来访接待和电话接听,并做好统计。4. 值班期间,实施值班人员首问责任制。若遇有急办事情发生,可先行处理,事后汇报领导或相关人员。如遇其职权不能处理,应立即请示领导或相关人员办理。5. 要认真落实落实重大事项汇报制度,值班时,遇相关键事情,要立即向领导或相关人员汇报。6. 值班人员要自觉做好值班室环境卫生,珍惜和保管好公共财物
10、。第四条 福利院政务公开工作制度(一)政务公开工作责任制度(1)单位关键领导对政务公开工作负全方面领导责任;分管领导对其职责范围内政务公开工作负直接领导责任;各职能岗位对本岗位政务公开工作负责,形成一级抓一级,层层抓落实责任体系。(2)政务公开基础程序是:提出、审核、公开、评议、反馈。对外公开内容:首先必需由相关职能岗位依据政务公开目录编制形成书面公开材料,经岗位责任人审核后,提交院政务公开审议小组审议;审议小组组长签字后提交市民政局政务公开领导小组办公室汇总。 (3)对推行政务公开工作不力或不称职人员给批评教育,必需时给效能告诫;造成严重后果,要追究行政责任。(二)政务公开预审制度(1)院成
11、立政务公开审议小组,负责本院政务公开内容预审工作。(2)公开内容预审工作坚持依法规范、客观真实、重视实效、形式和范围合适标准。(3)院政务公开审议小组负责对本院政务公开内容、形式、时间等事项进行审核。政务公开预审应着重把握:公开内容是否属于保密范围,产生过程是否公正、合理;公开事项决议过程是否民主、科学;公开内容是否真实、可信。(三)政务公开评议制度(1)成立院务公开评议小组,负责院务公开民主评议工作。(2)民主评议内容是对全院工作人员实施政务公开情况进行评价,评价内容包含应公开内容是否公开、公开各项制度实施情况、政务公开成效等。(3)要经过合适形式搜集社会各界及广大服务对象对我院政务公开工作
12、意见和提议。(4)要经过民主评议活动,促进我院政务公开不停规范和完善,愈加好地为民政对象服务。(四)政务公开反馈制度院政务公开领导小组办公室设置政务公开意见箱和监督电话,广泛征求服务对象和社会各界人士对政务公开意见和提议,立即解答群众和社会各界人士提出问题,纠正公开工作存在问题,并经过多种形式给反馈。 (五)政务公开立案制度(1)本院对外公开资料要按时报送市民政局政务公开工作领导小组办公室立案。(2)政务公开档案关键内容是:中央、省、市相关政务公开文件;本院落实落实中央、省、市政务公开精神文件;本院上报市民政局政务公开材料;本院在院政务公开栏上公开资料;各责任小组开展监督、审议、评议资料;经过
13、新闻媒体、电子网络及其它形式和载体公开资料;公布公益性广告备查资料,及其它和政务公开相关图片、资料。(六)主动公开和依申请公开制度(1)凡包含群众关注热点、难点问题,能公开均应主动公开。(2)把公开主动权交给群众,切实保障人民群众知情权、参与权、选择权和监督权。对群众关注但未公开事项,群众能够直接向院政务公开领导小组办公室提出相关公开项目、公开内容、公开形式、公开时间申请。(3)对群众申请公开项目,由院公创办在五个工作日内提交院政务公开领导小组研究决定。能够公开应立即公开;一时不能公开或属于保密内容不能对外公开,应在研究后五个工作日内向群众作出解释说明工作;无法直接向群众作出说明解释,要以书面
14、形式报市民政局政务公创办。(4)不管是主动公开或是依申请公开项目,属于常常性公开内容,应编入政务公开目录编制,统一管理实施。(七)政务公开考评考评制度(1)院政务公开工作领导小组负责本系统政务公开考评考评工作 组织领导,院政务公开领导小组办公室制订三明市福利院政务公开工作考评评分细则并组织实施。(2)政务公开考评考评和年度工作目标责任考评评议相结合,组织邀请我院行风、效能监督员,对政务公开工作进行监督指导。(3)政务公开考评考评坚持客观公正、民主公开、重视实效标准。(4)政务公开考评考评采取平时随机抽查和年度考评评议相结合方法进行。政务公开考评评议结果在本系统进行通报,并作为评价党风廉政责任制
15、建设、效能建设、行风评议和年度考评关键内容。(八)政务公开监督制度(1)政务公开监督工作实施内部监督和外部监督相结合、分级负责、谁主管谁负责标准。监督工作要做到接收干部监督和社会监督并重,激励干部主动参与监督工作,结合效能建设和民主评议政风行风工作,聘用若干名人大代表、政协代表及管理相对人和群众代表为社会监督员。(2)院公创办每十二个月最少组织一次政务公开工作情况监督检验,有特殊情况随时督查。(3)对新闻媒体批评性报道,和群众经过媒体反应本系统相关政务公开及相关问题,在5个工作日内开展调查、核实、处理并反馈。第五条 贵宾登记制度、外事接待制度(一)贵宾登记制度(1)设内、外宾登记册各一本,分别
16、进行登记。 (2)内宾登记项目包含姓名、单位、联络地址、电话。(3)外宾登记项目包含姓名、国籍、联络地址、电话。(4)集体来访,内宾只登记责任人,外宾逐人登记。(二)外事接待制度(1)要了解来访者姓名、国籍、来访起止时间、人数、基础背景资料、护照号码、来访目标等情况。(2)办公室组织协调相关部门,落实接待计划。(3)办公室人员接待并陪同参观。(4)严格遵守中国法律、法规和本院规章制度,未经许可不得摄影、摄像。(5)接待要热情、周到,对影响大活动立即宣传报道,安排宾主合影。(6)接待过程严格实施保密制度和贵宾登记制度,做好登记工作。第六条 思想道德教育工作制度为加强干部职员思想道德教育,全方面提
17、升我院整体素质,增强道德意识,特制订本思想道德教育工作制度。 1. 党支部和办公室要充足认识对干部职员进行思想道德教育关键意义。全院干部职员要努力加强相关知识学习,提升本身素质。 2. 充足发挥系统资源,利用院会议室、活动室组织干部职员开展多种形式各项活动,凝聚力量,促进感情,陶冶情操,提升素养。 3. 加强公民思想道德教育组织领导,由党支部书记、院长负责,办公室具体组织实施。 4. 利用院务公开栏、文化宣传栏、工作简报和市福利院网站等平台大力宣传公民思想道德,营造浓厚气氛。 5. 加强管理,深化教育,重视实效,确保取得很好效果。第七条 安全防火、防盗制度,安全管理制度(一)安全防火、防盗制度
18、(1)正确定识安全防火、防盗关键性,加强防火、防盗方法,确保安全责任事故为零。(2)对于机电工具使用,首先要检验是否安全可靠,有没有漏电现象,用后立即拉掉保险电闸。(3)工作间及储藏室内工具、用具、食品摆放整齐,严禁吸烟,杜绝火源。(4)树立安全责任意识,上岗即做好工作准备,下班后关好门窗,夜间值班认真负责,不脱岗。(二)安全管理制度(1)依据国务院、市政府相关劳动安全工作法规要求,结合民政局安全生产管理工作相关要求,实施安全工作目标责任管理制。(2)对职员进行安全教育,重大节日前召开安全教育会议,培养职员法制观念,提升职员安全意识。(3)依据院实际情况,制订安全防范方法预案和突发事件紧急情况
19、疏散方案,明确责任,熟悉任务、路径。碰到突发事件妥善处理。(4)安全管理实施“三不过夜”(即传达上级精神,布署院安全工作不过夜;处理事故隐患不过夜;处罚发生问题责任人不过夜)、 “四不放过”(即事故原因没查清楚不放过;事故责任没查清楚不放过;事故部门没有达成整改要求不放过;事故部门全体职员没有受到教育不放过)和“五查”(即自查、院查、抽查、互查和夜查)。(5)每三个月和重大节日前对防范关键部位、防火关键部位及易发案部位组织安全大检验。对检验出隐患,提出整改意见,立即督促,限期整改,检验落实情况并立即向领导汇报,统计备查。(6)按部门性质不一样,配置多种防火、灭火设施。器材定时检验更换,根据要求
20、日期,更换灭火器药液。关键防火部位,设置防火标志,严禁烟火。(7)加强医疗安全教育,监督检验安全方法落实落实,预防医疗事故发生。(8)对单位发生治安和刑事案件做好现场保护工作,立即向相关部门汇报,组织相关人员查处,配合相关部门做好民事纠纷调解。第八条 创先争优评选措施为深入学习落实科学发展观,深入促进我院精神文明建设,激励优异,鞭策后进,把文明班组创建活动引向深入。我院决定在护理部开展“创先争优”评选活动,特制订以下措施:创先争优标准及评选方法(一)创先争优评选标准以下:(1)卫生责任包干区。环境是否整齐,有没有异味,地板是否洁净,天花板是否存在蜘蛛网,门窗、风扇是否擦拭,卫生间卫生是否打扫洁
21、净。责任区是否做好相关节省方法。 (2)做好对“结对子”对象照料。孩子着装是否整齐,身上有没有异味。(3)依据工作内容不一样,做好各自负责工作。及对领导交办事项完成情况。(4)对接待来电来访人员是否热情。并应做到对来电来访内容做好统计,并将内容立即反馈于相关工作人员。(5)工作人员是否穿工作服,佩戴工作牌。各自办公室卫生是否洁净、整齐。(6)其它特殊情况,如对院内工作有重大贡献、某次成绩突出被授予荣誉称号给标兵称号;对当月工作表现突出人员进行推荐。(二)评选方法以下:(1)护理部“创先争优”评选标准根据福利院护理部创先争优评分细则内容进行评选。30天评选一次,在每个月初对上个月进行评选。先个人
22、自评后,护理部全体职员再进行评议,最终由评议组评议确定。(2)每次分别评出23名护理标兵。(3)办公室责任人每个月26日前讲考评评选情况以书面材料立案。(4)凡违反国家法律、法规者,被依法追究刑事责任或受行政处罚,取消其创先争优评选资格。(5)凡违反部颁“六不准”和计划生育者,取消其创先争优评选资格。(6)凡旷工、下岗者,连续三个月不得评为文明职员,如年度内发生旷工、下岗两次以上者(含两次),取消其创先争优评选资格。(7)新录用大、中专毕业生和新调入人员在试用期间不参评,待试用期满后享受评选资格(8)内退、病退、病休、长休或因特殊原因离岗人员、自签署协议之月起取消其评选资格;本年度被退休人员自
23、领取退休工资当月起不再享受评选资格。(三)评议组人员组成和奖励措施评议组由办公室1人,护理部推选23人组成,办公室负责整理相关评议资料。(四)对当月评选出创先争优模范进行将给精神和物质奖励。第九条 福利院工作人员“六不准”1.服务热情周到,耐心解答问题,不准欺侮、打骂院民。2.认真推行职责,恪守工作纪律,不准玩忽职守。3.严守廉洁要求,不准接收服务对象吃请、馈赠和参与对公正执法有影响活动。4.不准以权谋私,徇情枉法,多吃多占和克扣院民生活物品。5.不准动用公款、公物请客送礼。6.不准让院民给职员和亲友干私活。第十条 服务承诺护理部承诺:营造以人为本和亲情服务环境,服务态度热情周到,工作主动、立
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