斯可馨家具导购培训综合手册.doc
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1、斯可馨家俱导购培训手册目 录一、企业介绍二、品牌包装及企业文化三、经营理念四、品牌概述五、斯可馨部分竞争对手及同类品牌六、斯可馨产品总介绍七、介绍产品技巧八、导购礼仪和基础技巧九、全国导购员定位和素质十、培训案例一 、企业介绍:江苏斯可馨家俱股份成立于1999年,经过努力,现在已发展成为集研发,设计,生产,营销于一体大型家俱制造企业。现在有苏州、佛山、香河三大生产基地,研发,设计水平,生产能力,品牌价值均居同行业领先地位。企业关键生产意大利风格沙发、寝具、金属玻璃家居用具。在全国二十多个省市拥有专卖店八百多家,出口量也逐年增加,快速占领中国市场,企业全部产品设计均源于意大利米兰设计中心。出自意
2、大利著名家俱设计师之手,产品坚持简约时尚,清新自然设计风格,紧随全球时尚时尚,展现出和众不一样文化气质。产品远销欧美,亚太,深受全球消费者欢迎和喜爱。企业以四大中心、四大基地为基础发展战略。四大中心:培训中心、研发中心、营销中心、制造管理中心;四大基地:华东苏州基地、华南佛山基地、华北香河基地、华西成全部基地(在筹备)。现我们企业形成了朗客品家,艾库,时尚,温馨四大著名系列,在同行业中含有举足轻重地位。“朗客品家”尊贵简约;“艾库”意大利原创设计;“时尚”意大利经典现代;“温馨”浪漫典雅。产品销中、港、澳、台、中东、澳洲、欧美等26个国家和地域。斯可馨一直坚持高设计、高质量、高水平发展战略。同
3、时为适应市场需求,树立品牌意识,以设计为先导,遵照技术是要,设计是魂创新宗旨,以独具匠心设计思维为龙头,结合本身特点,全方位开发并生产出高品质产品。二、品牌包装: 斯可馨企业品牌包装及设计理念斯可馨源自意大利设计理念,专业研究家居生活文化。时尚、简约、个性是我们设计追求,品质、健康、环境保护是我们对产品关注。在中国已经有时间历史,每套家居全部利用全世界最顶尖材料,以精湛工艺和人体工程学相结合制作而成。斯可馨旗下产品有四大系列:时尚:专业做时尚、简约、个性风格布艺系列。温馨:专业温馨、浪漫风格系列。朗客品家:专业意大利尊贵简约风格系列。艾库:专业意大利原创设计系列。斯可馨发展规模及概况:斯可馨进
4、入中国市场已经有十十二个月时间了,在十十二个月时间内发展到全国共有八百多家专卖店,而且还一直在稳步增加。企业文化目标: 将斯可馨打造成为最受行业尊重品牌!经营宗旨: 做精品家居,创百年斯可馨!追求:斯可馨人追求在家居制造领域实现用户追求高品质生活梦想,发明舒适、温馨、宜美居家环境;追求美学、人体工学完美结合;制造适用、耐用、自然、健康产品。不停地学习、研究和吸收国际睡眠家俱设计、制造、管理领域最新研究结果,发展领先营销、设计、制造、管理技术,用我们卓越产品和服务满足和超越消费者需求和期望。质量观念: 持之以恒、精益求精、追求完美。三.经营理念凭借着企业超前设计和创意,完美产品品质,高效快速优质
5、服务,斯可馨品牌享誉海内外。产品设计,原料采购,生产加工,销售服务等各个步骤全部严格根据“ISO9001”标准科学进行管理,工厂实施规范标准“5S”工艺管理,使企业品牌在消费者心中形成了良好著名度和美誉度。 企业在不停发展扩大同时,一直秉承“质量第一、服务至上、以人为本、开扩创新”经营理念,重视人才发掘、培养、征集了业界优异人才。高素质管理队伍,加强了企业管理水准承使企业有了较高经营理念定位。本企业在产品开发、生产质量、市场营销等多个管理步骤均达成较高水平,因为国人经济高速发展、消费者生活水平提升,对家居生活需求越来越高,斯可馨致力于研究,学习,创新推出符合市场消费者高要求、高端、高质量产品。
6、十十二个月来斯可馨不停以科技创新突破高品质极限,以材质创新不停打造新健康生活理念,对整个家居高端软体行业进行重新洗牌。斯可馨设计风格和理念是家居行业领跑者,斯可馨软床在不停扩大生产经营同时,以高品质产品及杰出设计,合理价格和持久耐用三者完美结合消费观念,来满足用户需求。斯可馨品牌在业界和消费者眼中有极好口碑,足迹已遍布全球各地,产品远销意大利、西班牙、法国、澳大利亚、德国、俄罗斯、美国、比利时等发达国家。企业产品以中国市场为关键。现在斯可馨家居中国经销点遍布以下城市:深圳、北京、上海、重庆、天津、广州、珠海、成全部、昆明、贵阳、南宁、南京、苏州、杭州、武汉、长沙、郑州、西安、沈阳、太原、兰州、
7、银川、拉萨、西宁、大连、福州、厦门、温州、宁波、无锡、常熟、乌鲁木齐、长春、哈尔滨、石家庄、南昌、合肥、济南、青岛现在还在不停加盟中,随即如雨后春笋相继开业。四,品牌概述十十二个月来,斯可馨企业凭借独特设计理念、精湛工艺和对产品质量近乎固执追求,在中国最大最具影响力家俱总凭榜中一举荣获了“中国家俱10大时尚品牌”,“中国家俱10大畅销品牌”,“中国家俱综合实力百强企业”,“中国家俱10大高成长性企业”。能够说,今天你选择了斯可馨就是选择了时尚,选择了健康和环境保护,选择了中国最具前沿家居文化。斯可馨设计风格融入欧洲文化精髓,映射出现代工业文明对传统生活方法挑战和反思,以高雅,尊贵造型,简约时尚
8、线条,彰显时尚韵味个性风采,尽现浓郁人文关心,打破传统设计,让斯可馨走在时尚时尚前沿,引领着睡眠产品流行趋势。斯可馨品牌代表着时尚和时尚,它产品经受了岁月磨砺成为真正经典。真正将意大利古典艺术和现代浪漫文化融为一体,传统中蕴涵时尚,优雅中蕴涵动感,在设计,面料和工艺上追求尽善尽美,从而造就出华美绝伦家居典范。斯可馨每一款产品全部很经典,每一件产品面世,每个部门每个人全部在做不停否定、挑剔、提议等,要经历8道否定程序、10道改善程序、18次肯定过程,而每道否定和改善,全部可能往返反复无数次,不一样意见冲突,有时达成不可调和程度,一件产品不得不分成两种甚至数种方案往下研发,在以后评审中再逐步淘汰合
9、并。以产品整体形象为主,在花样款式表示上突出新意,整体设计上表现大方简练并富有现代感,强调功效和结构、力学融合,尺寸均按欧码设计,面料均采取高支高密特宽幅布料,是意大利宫廷产品现代演绎,加上精选材料、工艺考究,结合现代人生活方法,将客厅、卧室变为一个漂亮、温馨、有品位、有个性,富于情调生活区域,同时增加了促进身心健康、预防疾病等功效。 斯可馨用料标准是环境保护、舒适、实用、耐用,过不了这四个简单名词限制,再有个性再廉价材料也不会被使用。通常厂家也全部会在选材上有所标准,但能根本长久坚持这“四项基础标准”却不是件轻易事。五、斯可馨部分竞争对手及同类品牌非同 cbd 斯蒂罗兰 左右 慕思 顾家 爱
10、依瑞斯等六、斯可馨产品总介绍沙发产品用材及工艺特征第一部分 工艺步骤1、 框架制造 选料 烘干 开料 刨光 开榫组装 框架包装选择优质大片东北落叶松板材,整棵树或整块木料。采取德国进口大容量全自动数码控制高温烘干机,高温蒸发杀菌杀虫,再经过烘干刨光以后达成防腐防虫效果。含水率低于15.3%卖点:1.三防:防腐、防虫、防霉变。 2.牢靠性好,使用寿命长。 3.不停裂、不下榻。2、多层板:框架包装,采取实木抽取压制而成进口高压多层板,厚度达成1215毫。能增加牢靠度及整体沙发平整度。通常厂家采取碎屑压制而成合成板,厚度仅为35毫。 卖点:1.坚实耐用、货真价实、物超所值。 2.牢靠性好、平整度高、
11、饱满度好粘棉:在框架外围粘上高密度海绵,预防木料对其它材料磨损,增强舒适度,完成沙发最基础造型。粘棉最低35公分。 粘棉以后套上一层拉毛布(黑、白两色)也叫“魔术布”。蛇簧特点:弹性好,回弹力强,不停裂,不下塌绷带特点:采取进口加宽加厚高弹力牛筋绷带,坐感舒适,平整度好,不变形,弹力好,不停列,不下塌。通常厂家采取薄型橡胶带功效沙发框架包装在功效沙发制作中我们采取是礼恩派动能机械结构。礼恩派企业是全世界生产沙发动能机械装置最好企业,是世界500强企业之一。基础木架制作好后,将礼恩派动能机械结构和木架固定,完成基础框架。每一款功效沙发动能结构全部是经过三万次以上弹出收缩试验,确保正确机械性能。
12、3、 坐靠垫制造分割海绵 粘合 坐垫分为全海绵坐垫和弹簧内芯坐垫。全海绵分为高、中、低密度海绵,区分标准为:10-20KG/M3低密度,20-30KG/M3中密度,30-50KG/M3高密度,斯可馨沙发采取高密度全海绵,三层结构设计,中层为粗孔高回弹海绵,柔软、透气性能佳,回弹力强、不易变形; 斯可馨沙发采取高密度全海绵,三层结构设计. 上层采取高密度细软海绵,能够确保坐垫柔软度; 中层为粗孔高回弹海绵,柔软、透气性能佳,回弹力强、不易变形;能够确保坐垫弹力。 下层采取高密度中硬海绵,能够确保坐垫平衡和力度支撑。弹簧内芯坐垫采取独立包装结构设计,采取优质特殊加锰材料,上中下直径相等结构,不变形
13、,不生锈,回弹快,可依据人体不一样部位重量提供不一样支撑力,将压力减为“0”,并能使座面套平整、丰满。3、 外套制造一、布料篇 布料分为棉、麻、绒三种。均为混纺面料,均加入了粘胶成份,使得手感更舒适,呼吸更自由。 混合纤维:是将天然纤维和化学纤维根据一定百分比,混合纺织而成织物,可用来制作多种服装。它优点是既吸收了棉、麻、丝、毛和化纤各自优点,又尽可能避免了它们各自缺点,而且在价值上相对较为合理,所以大受欢迎。棉:质地柔软舒适、回弹力强、轻松保暖,柔和贴身、吸湿性、透气性甚佳易褪色、易缩水麻:强度极高、吸湿、导热、透气性甚佳、吸水率高、不缩水。它缺点则是穿著不甚舒适,外观较为粗糙,生硬。 毛:
14、质地柔软、保暖性好吸水、吸尘性好、色泽度差、易褶皱麂皮绒面料是利用海岛纤维生产出仿麂皮绒织物做成,性能优越,成品织物含有垂悬性好,质地轻薄、立体感好;湿热收缩变形小,也含有良好透气性、耐磨性、柔软性等特点。麂皮绒不不过制作服装、休闲时尚面料,而且又是汽车装饰、家纺时兴面料,很早就被用于擦拭精密仪器,如眼镜布等。 雪尼尔纱学名螺旋长绒线,其外观酷似灯芯绒,因其手感柔软、织物厚实、质地轻盈、色泽纯真、特点被广泛应用到家纺面料中。 绒线本身含有透气性和极好保温性能,享用起来感觉温馨柔和。植绒:将纤维粉末(由废纤维经过磨碎或切断得到短纤维,长度通常为0.030.5厘米)垂直固定于涂有胶粘剂物体或基材上
15、。这种将短纤维固定方法称为植绒。 植绒面料优点:抗菌 :不支持细菌生长很耐用:抗撕裂、不起球、耐摩擦、不掉毛、耐光照、确保使用数年仍依旧舒适。抗污 :大多数溅落在表面液体会形成珠液状滑落。轻易清洗:对于严重污染区域,使用市面上最常见洗洁剂即可清除。易保养 :单独清洗、水温适中,机洗或手洗均可;勿扭绞、平放晾干。柔软时尚:表面很柔软,含有广泛色彩配置和自然特征。生态型 :对皮肤无刺激。四防:防水、防污、防静电、防虫螨二、皮革篇超纤皮全称是“超细纤维增强PU皮”,超纤皮表面层是采取和天然皮革网状层结构相近聚氨酯层组成,其结构和天然皮革网状层极其相同,所以超纤皮和天然皮革有着极其相近结构和性能。她含
16、有极其优异耐磨性能,优异耐寒、抗碱、抗酸、抗霉变、透气、抗撕裂性、耐老化性能。 西皮是属于人工制造类皮,用真皮边角料混合加工而成,其手感很好,耐磨程度高。好西皮贵比牛皮贵得多,大部分全部用在高级汽车上。西皮好坏还取决于底布密度。仿皮,则是布料和合成材料合成皮。关键用在人体接触不到部位,节省成本。三、羽绒我企业采取是白鹅毛片,除菌和脱脂达成国家羽绒行业强制性要求一级标准。1、能够排除人体湿度,因为人体无时无刻全部会经由各部位皮肤汗腺中排出水蒸气,即使是在最不会散热睡眠状态下,每8个小时也会排出快要200毫升左右水份,而羽绒含有特殊吸湿功效,在吸收水分后,会很快散发出去,可使人体保持干爽,可达成预
17、防风湿病效果。2、日本研究汇报甚至提议患有失眠症、风湿病、肌肉及肩部疼痛和慢性便秘患者,能够尝试使用羽绒制品,不仅可预防这些疾病产生,同时还能够增加血液循环。3、纯天然材料健康环境保护4、使用寿命长一套羽绒沙发使用寿命是12-,一般沙发5-8年沙发内在材料质量对比表为使我们能够愈加知己知彼,在了解了沙发工艺步骤后,我们将斯可馨和其它通常厂家所使用关键原材料做一个对照表:材料名称斯可馨产生效果通常厂家产生后果木料采取选择优质大片松木板材经高温杀菌杀虫烘干处理切割刨光不会产生变形,生虫霉变,开裂等现象采取杨木或小圆木或包装箱板未经烘干处理变形,断裂,虫蛀,霉变等绷带采取加宽加厚牛筋绷带和进口卡式皮
18、不停裂下塌,坐感舒适协调,回弹力强采取薄型橡胶带长时间坐后下塌,回弹不到位,感觉不舒适海绵采取高密度全海绵回弹力强,不变形,坐感舒适采取一般海绵易变形,回弹力差弹簧内芯采取优质特殊加锰材料,独立簧结构不生锈,不变形回弹快,无摩擦,座面平整饱满通常材质易变形,回弹力差,张力不够面料织染布染色渗透力强,不易褪色,立体感手感好印染布单色浸透力差,易褪色产品使用及保养知识布艺沙发保养知识:1、 单色布:样布同定做沙发可能会有色差,请在订货时通知用户2、 日常清洁:只须常常见软布、软毛刷轻掸沙发表面,不要直接用湿布擦,以免造成色差;3、 因沙公布面料通常全部是粗纺面料,凹凸感比较强,有些是用粘胶定型,所
19、以通常不宜水洗,更不可机洗,以免收缩、散边;4、 运输过程中可能会造成沙发部分不规则折痕和角部不到位,请给予整理,有利于恢复原状;5、 展位出样商品应定时更换,以免时间太长影响出售;沙发知识介绍沙发:Sofa沙发就其字面而言,并没有实际意思,它属于泊来语。大家把沙发誉为客厅“主角”。沙发家俱应用范围很广,从豪华高层宾馆、商贸大厦,国家办公机关到大众居室,几乎全部公共建筑和民用建筑会客及休息空间,全部离不开沙发。使用广泛沙发不外乎两大类,即单人沙发和常沙发。这类家俱即使款式和造型各有不一样特征,但就总体造型结构和款式来讲,同其它类型家俱相比更含有自己使用特殊性。首先,从沙发造型和款式特点上而言,
20、沙发家俱含有新奇、大方、美观和百分比均匀特点。在设计构图形式上多采取对称和非对称自由式造型,而且常常和沙发使用性质结合,并附加部分装饰形式。沙发色彩设计也要求和之相得益彰,不管在色调和色彩关系上全部十分强调对比效应,在视觉上含有很强冲击力和吸收力。其次,沙发家俱造型还表现强烈装饰性。除沙发家俱造型本身很重视结构美感之外,对于关键造型展示面艺术处理和细部装饰皆求精细、细腻,尤其重视强调沙发材料精细质感表现,在感观上使沙发展现出华丽和高贵之感。另外,沙发家俱因为其使用性质决定,往往还表现出显而易见艺术性和美学性。不仅从沙发造型和装饰形象中表现出来,而且还有独特构思中加以显示和表示出来。有些种类沙发
21、造型以艺术美为目标。设计师们不惜挖空心思去标新立异。比如,为了满足用户和消费者猎奇心理,有设计师和制造厂家有意将沙发造型以多种花形、动物形和植物形进行设计,甚至在色彩装饰上也能够和实物相同色彩来进行设计,进而达成制人入胜目标。有沙发索性设计成一个大问号造型,既别出心裁,有含有强烈艺术识别性。总而言之,沙发家俱造型这种艺术和美学特征是颇为普遍。伴随社会发展和进步,在设计人员和生产厂家努力下,沙发家俱造型和款式设计一定会有更大提升和飞跃,而且因为其在室内部署中关键作用,大家会给予其特有风姿,使之发明出一个特有轻快、活泼、清新、洒脱、亲切和光彩照人形象。沙发又分为真皮沙发、仿皮沙发、布艺沙发、木沙发
22、及铁架沙发等等。2、布艺沙发布艺沙发和真皮沙发比较,她有另外一个气派。假如说道花式选择,布艺沙发要比真皮沙发愈加丰富多彩。假如说真正名贵,不是皮质沙发,而应是织花细致,做工精巧布制沙发。布艺沙发含有不一样于真皮沙发魅力和品味。布艺沙发和真皮沙发在视觉和舒适度方面比较话,优质布艺沙发更见精细编织艺术。它不一样于真皮沙发颜色单调,它颜色不限,千变万化。布艺沙发在欧洲、中东和东南亚一带极为盛行。象这些地域皇室贵族招待贵来宾厅、宴会厅摆放全是布艺沙发。由此可见,最名贵沙发不是皮制沙发而是布制沙发。香港不少大富之家,因为羡慕皇室贵族家庭摆设也多选择了布艺沙发。这点大家在影视画面上常常可见。寝具知识软体套
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