新编上海科技发展公司员工手册模板.doc
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1、上海*科技发展股份职员手册(试 行 稿)二三年五月目 录致新职员企业介绍组织结构图第一节 职员行为准则第二节 职员礼仪守则第三节 企业作息及法定假日第四节 考勤和休假第五节 招聘和录用第六节 薪资和福利第七节 调动、降职和晋升第八节 辞职和解聘第九节 奖惩手册说明致新职员热忱欢迎您加入上海*科技发展股份!上海*科技发展股份是一个充满活力、蓬勃向上集体,您加盟将使企业更具竞争力!作为上海*科技发展股份一员,企业发展需要您努力和贡献,同时企业也将竭尽所能帮助您个人事业成功!为了您本人和企业成功发展,严格纪律和科学规章是必需。为了让您了解部分必需信息,并有利于您立即适应新工作环境,我们制订了本手册。
2、本手册向您提供企业概况、职员行为准则、人事行政办事指南等,本手册将有利于您深入了解企业规范及文化理念。让我们全体职员更有效率、更有秩序地工作,并造就一个互助、礼让、真诚、友好人际空间。所以,请您仔细阅读并熟记其中内容。您主管将是您工作关键指导人。假如您对本手册有问题,或找不到答案,请和您主管或人力资源部同事一起讨论。为了适应企业不停发展和环境改变,本手册所包含部分内容修正将不可避免,我们随时欢迎您提出对企业发展有益之意见。企业明天,我们携手共发明!企业介绍(企业策划部定稿)上海*科技发展股份(以下简称“企业”)是中国药业巨头*企业集团旗下上市企业之一,总部设在上海浦东新区。企业以医药健康产业为
3、主营,其它产业有橡胶管带业和房地产业等,是一家多元化经营上市企业。现在企业拥有5家制药企业,2家医药流通企业,2家橡胶生产企业等。,企业总资产达成11.7亿元,实现销售收入2.19亿元。人才、地域和品牌优势是企业得以快速发展三大优势。企业人才实力雄厚,有硕士及以上文凭者13人,本科及大专学历者占全部管理人员70%。上海是中国经济金融中心,拥有巨大发展潜力,*发展将立足上海,愈加好地发挥上市企业投、融资功效,为企业跨越式发展提供强有力资金保障。经过十多年努力,“*”品牌已深入人心,相信在“*”品牌支持下,企业各项业务一定能在上海和华东地域乃至全国顺利开展。组织结构图北京分企业香港分企业三角带厂制
4、品二厂输送带厂北京连锁医疗上海连锁医疗其它城市连锁药店董事会办公室法律事务部企业管理部投资业务部金融财务部人事行政部制药类企业商业批发企业连锁类企业投资类企业橡胶产业分企业瑞金*药业常州*药业*益民药业*爱德福九升生物制品雍康医药上海*医药宁波药材连锁医疗房地产项目胶带投资深圳分企业海外分企业战略决议委员会等监事会总经理董事会股东会 审计部海外发展部企业策划部第一节 职员行为准则第一条 本手册作为本企业职员行为准则,适适用于和企业建立劳动关系全体职员。第二条 依据企业人事政策,结合劳动法和上海市相关法律法规要求,制订本职员手册。第三条 本企业职员均应遵守下列要求:1、 严格遵守国家各项法律法规
5、和制度;严格遵守企业颁布各项规章制度;2、 企业一切战略计划、发展计划、决定决议、关键汇报、财务数据、人事档案等内部资料均属企业秘密,应妥善保管,切勿和外人讨论,严守企业秘密;3、 服从上级指挥和命令,如有不一样意见,应婉转相告或书面陈说,除非命令违反国家法律法规及企业规章制度,一经上级决定,应立即遵照实施;4、 自觉维护企业形象和信誉,不做任何有损于企业形象和信誉事情;5、 待人接物要态度谦和,不以个人情绪影响和用户、同事间合作;同事之间要精诚团结,相互尊重;6、 重视本身品德修养,切戒不良癖好;7、 严谨道德操守,不得向用户或任何有业务往来人士索要或接收馈赠、贿赂,不得挪用、私借公款;8、
6、 珍惜企业财物和一切办公设施,不得化公为私,本着节省标准,少花钱、多办事、办成事,不得利用企业之设施、资料或器材等从事和公务无关事情;9、 不损公肥私,不私自经营和企业业务相关商业或兼任企业以外职业;10、 恪尽职守,对担负工作争取时效,不得畏难规避、相互推诿或无辜拖延;11、 本企业职员因过失或有意使企业遭受损失时,应负赔偿责任。第二节 职员礼仪守则第一条 为树立和保持企业良好社会形象,深入规范管理,特制订本守则。第二条 职员必需仪表端庄、整齐,具体要求以下:1、 头发:头发要常常清洗,保持清洁;女职员头发要保持整齐自然,不宜染大红、桃红、亮黄、金黄艳丽或突兀颜色,不得挑染;男职员头发不得过
7、长,以耳朵、领口为限;2、 指甲:指甲应常常修剪,保持洁净;女职员涂指甲油应以淡色为宜;3、 胡子:男职员不得蓄须,胡子应常常修剪;4、 口腔:保持口气清新,上班前不能喝酒,吃刺激性食物或饭后要注意清洁;5、 化妆:不宜浓妆艳抹,不宜香水浓烈,保持清爽健康形象。第三条 工作场所着装应整齐、大方,努力争取方便、干练,不求过多修饰。具体要求以下:1、 衬衫:颜色自行选择,自然舒适,保持整齐,领子和袖口不得有污渍;2、 领带:日常上班或出席企业关键会议时,应佩率领带,并注意和西装、衬衫颜色搭配友好;领带不得有污渍、破损或歪斜松散;3、 鞋子:男女职员鞋子全部应穿戴得体,保持清洁;不得穿带钉子鞋,夏天
8、不得穿拖鞋(包含时装凉拖鞋);穿着衬衫、西服时,不得穿除皮鞋以外其它鞋类(包含皮凉鞋);4、 着装要求:周一至周四:男职员应穿着衬衫,西服,佩戴企业徽标;夏天应穿着长袖或短袖衬衣、系领带,佩戴企业徽标;穿衬衣时,不得挽起袖子或不系袖扣;女职员应穿着简练、雅致套装或其它得体服装,佩戴企业徽标;不得穿牛仔服、运动服、超短裙、低胸衫或其它有碍观瞻奇装异服;周五:若企业无重大活动或会议时,职员可穿着牛仔服、运动服及款式、颜色舒适休闲服;女职员不得穿吊带装、透明装等薄透服装,男职员不得穿背心,短裤。第四条 职员在企业内应保持优雅地姿势和动作,具体要求以下:1、 站姿:两脚跟着地,双脚间距不得超出肩宽,腰
9、背挺直,双肩端平,颈脖伸直,下颚微收,两臂自然放置,不耸肩;2、 坐姿:坐下后身体保持端正,双腿自然弯曲平行放好,谈话或会见用户时不得将腿翘起或向前伸直,身体不得斜趴或斜倚在桌面上;要移动椅子时,应站起将椅子移放在适宜位置后坐下;3、 招呼:企业内和同事相遇,应面带微笑,点头表示致意;和企业领导相遇,应主动称呼以示敬意;4、 握手:握手时应站立,脊背挺直,目视对方眼睛,微笑点头以示尊重;握手次序为:年长者、职位高者,女士先伸手,年轻者、职位低者、男士再相迎握手;握手时应大方热情,不卑不亢,时间以13秒为宜;5、 出入房门:进入领导办公室,不管房门是否关闭,全部应轻敲房门,得到许可方能进入;进门
10、后,如必需,应随手轻轻关闭房门;对方如在接听电话或和其它人员谈话,应稍侍等候,若却因事情紧急,应在合适时机以“对不起,打搅一下”插说;离开房间时,如必需,应将房门轻轻带上;6、 传输物品:同事间传输物品文件应注意让对方轻易接着;下级向上级传输物品文件时应双手递上;传输文件时,应将文件正面朝上递上;传输物品时,若是刀子、尖刀等带尖物品,应将尖头朝向自己递上;7、 说话:办公室谈论问题或交换意见时,应语言得体,语气平缓,控制音量,不得妨碍她人工作;同事间不得散布小道消息,不得谈论是非,不得进行人身攻击;8、 走动:职员在工作时间内,不得非工作原因随意走动,窜岗;在通道、走廊间走动时应放轻脚步,碰到
11、用户或上司应主动礼让,不能抢行;9、 职员在企业内,不能随意进行唱歌、吹口哨、朗诵等个人行为。第五条 在企业日常业务中,职员应注意以下事项:1、 正确保管、使用及维护企业物品及设备,提升工作效率;2、 立即整理企业资料、文件,对关键资料要立即分类归档,不要文件应和部门领导协商妥善处理,对于废弃文件应回收作为稿纸备用;3、 未经同意,不得随意翻看同事资料、文件,不得私自借用同事物品;4、 借用她人或企业物品,应使用后立即归还;5、 自觉维护企业办公环境,工作台上应保持整齐、洁净,不得摆放和工作无关物品,但许可以小型花卉或绿色植物美化环境;离开或下班时,应将关键物品、文件等资料妥善存放,以免遗失;
12、6、 企业内以职务称呼上司,同事间能够称呼姓名,对待用户及向用户介绍同事时应以小姐、先生称呼;7、 上班时间,职员不得私自会见好友或亲属,若确实有事,应主动向部门领导或人力资源部请假,得到同意后,方可前往企业以外约定地点,请假以小时计算,能够冲抵年休假,无年休假者以事假处理;8、 职员在工作时间内,非工作需要不得阅览娱乐性杂志和报刊,不得私自安装、下载及使用游戏软件;9、 职员在工作时间内,不得在办公区域内吃零食、冷饮等任何食品;10、 下班时,职员应向上级主管主动确定无须加班时,方可离开企业;离开时,应将电脑等设备正常关闭;最终一个离开部门或企业者,应确保部门和企业照明设施、门窗关闭锁好。第
13、六条 正确、快速、合理地接打企业电话:1、 接听电话时,听到铃响,应尽早拿起话筒,电话铃响不应超出三声;2、 通话时,应先问候“您好”,并自报企业、部门简称,如:“您好,胶带人事部”;企业各部门简称以下:行政部,企划部,战略部,采购部,工程部,董办,医疗部,投资部,人事部,财务部;二级企业在总企业办公时,只报企业简称,如:“您好,胶带投资”“您好,胶带实业”;3、 电话洽谈时,应态度诚恳,语气礼貌,声音悦耳,通话要简明扼要,不得在电话中聊天、争论;4、 职员离开座位时,电话铃响,就近同事应代为接听,接听时若判定自己不能处理,应坦白通知对方,提议对方稍后打来或统计对方姓名、电话立即转告同事回复;
14、5、 对不指明电话,若自己不能处理时,应通知对方,并将电话转给能处理同事接听;若临时不能处理或回复电话,应如实通知对方并做好统计;6、 不得利用企业电话非工作需要拨打长途电话,不得电话煲粥,不得拨打娱乐声讯电话。第七条 用户接待礼仪及要求:1、 用户来访,接待人员应主动、热情、微笑服务;2、 对于事先约定用户,约定时间内不得无故拖延、缺席;未约定用户,若确实不能接待,应通知前台立即通知用户改期会见;3、 来客多时,应按用户抵达次序接待,不能先接待熟悉用户;4、 接待完成时,应主动相送,并礼貌道别。第八条 介绍及递送名片1、 向企业以外人员介绍领导及同事时,应如实通知,对介绍负责;2、 见面介绍
15、时,应将年轻者介绍给年长者,职位低者介绍给职位高者,男性介绍给女性;3、 交换名片时,应先递给年长者或职位高者,递出名片时,应将文字朝向对方,双手拿出,同时报出自己姓名;4、 接对方名片时,应双手接收,拿到后应立即查看,正确记住对方姓名、职务后,将名片收起,如遇难认姓或名,应立即问询。第三节 作息时间和法定假日第一条 工作时间为:每七天35小时,周一至周五,早晨:9:0012:00,下午:13:3017:30。第二条 工作日内,10:1510:30和15:1515:30为休息时间,职员可依据实际情况进行合适休息。第三条 周六、周日按要求正常休息,若因工作需要进行调整,企业将提前通知职员。第四条
16、 国家法定假日国家法定假日为带薪假日,具体以下: 元旦 1月1日 春节 正月初一、初二、初三 国际劳动节 5月1日、2日、3日 国庆节 10月1日、2日、3日第五条 以上节假日安排工作,加班费按日工资三倍乘以实际加班天数计算;不满一天则按小时计算加班费。第六条 女职员另可享受国际妇女节半天带薪假期,参与社会或单位组织庆贺活动或照常上班,不作为加班处理。第四节 考勤和休假第七条 职员应遵守上、下班打卡制度,不得无故不打卡。第八条 无特殊原因,超出上班要求时间30分钟以内(即9:009:30之间)未到岗者,视为迟到;未到下班时间而私自离岗30分钟以内者,视为早退。第九条 职员迟到或早退,每次罚款5
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