![点击分享此内容可以赚币 分享](/master/images/share_but.png)
服装生产质量管理的手册模板.doc
《服装生产质量管理的手册模板.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《服装生产质量管理的手册模板.doc(59页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、*集团管理标准 文件编号:QM01管 理 手 册(A版)8月1日公布 8月1日实施*集团公布 第一层次 管理手册第一章 总则(2) 第一节 企业介绍(2) 第二节 手册使用(3)第二章 质量方针(5)第三章 环境方针(6)第四章 体系策划(8) 第一节 管理职责(8) 第二节 管理体系 (12) 第三节 环境原因 (15) 第四节 法律和其它要求 (16) 第五节 目标、指标和管理方案(17)第五章 过程管理 (18) 第一节 协议评审 (18) 第二节 培训 (20) 第三节 交流 (21) 第四节 文件控制 (22) 第五节 采购 (23) 第六节 服务过程控制 (25)第七节 环境管理运
2、行控制 (27)第六章 监测、分析和改善 (32) 第一节 检验和检验 (32) 第二节 不合格控制 (34) 第三节 测量设备控制 (35) 第四节 内部审核 (37) 第五节 统计和资料分析 (38) 第六节 纠正和预防方法 (40) 第七节 管理评审 (42)第一章 总 则企业概况*组建于1998年9月,其前身*成立于1996年,是中国一流专业设计、生产、销售中高级童装集团企业,年产童装350万件(套),拥有 “*” 、“金少爷”二大品牌。企业荣获¥省关键私营企业、中国十强童装企业、温州市百家关键骨干企业、创建中国服装名城功勋企业、经过ISO9001认证企业、并获农行¥省分行“AAA”级
3、资信企业、温州市“重协议、守信用”企业。企业主动引进中国外优异生产设备,采取一流制作工艺,建立完善质量确保体系,产品设计以市场为导向,追求产品舒适性、实用性和时尚性,生产产品含有“休闲、简练、优雅、个性、充满童真童趣”品牌风格。荣获中国十大优异童装品牌、¥省著名商标、国家服装质量最高等级“优等品”。企业在全国建立较为完善营销体系,(截止8月,*童装专卖店140多家),产品还远销欧洲、北美等地域。*集团于1999年全方面导入CI形象系统工程,经过整合企业优势资源,实施名牌战略,*人已走在全国同行前列,面对中国加入WTO,*人将抓住机遇,加紧发展,站在新世纪起跑线上,聆听儿童心声,立足于儿童衣饰王
4、国,跻身中国驰名童装品牌行列并坚定不移朝着*集团“十五”发展计划目标:期未实现年销售额5亿元而前进。伴随全球环境保护意识加强,*集团极积响应,在集团内推行ISO14000环境保护管理体系。联络方法:地址:邮编:电话:传真:网址: E-mail第三节 手册使用1.手册基础内容和作用:管理科学化程度直接影响到企业形象、服务质量、市场拥有率等。作为温州著名品牌,必需依据科学标准化管理体系作为确保。ISO9000/ISO14000体系实施,标志着我们管理已经进入了标准化、法制化和国际化阶段。管理手册对ISO9001:和ISO14001标准进行了概述,要求了本企业质量方针、环境方针、目标、指标、方法、职
5、责等管理内容,和相关程序文件查询、手册评审、修改、控制要求等内容。手册适适用于本企业各部门管理活动,是企业管理体系建立、健全、完善和实施纲领性文件。本手册描述了体系组成,对各要素内容及其相互之间联络和接口作了系统明确要求。管理手册可作为企业管理活动统一标准和共同行动准则,也可作为用户、社会公众、政府机关及对本企业服务质量、环境确保能力给予信赖关键证实文件。本手册对外是企业质量承诺、环境管理承诺,也可作为第二方或第三方认证时,证实本企业质量、环境管理确保能够满足相关要求要求。对内是进行管理活动纲领性文件,是落实管理体系运行内部法规,是全体职员行为规范准则。2.目标:指导管理体系正常运行。3.适用
6、范围:管理手册适适用于企业各部门全部服务过程质量控制和环境管理。4.引用标准: TdtISO9001:质量管理体系要求 ISO14001:环境管理体系规范及使用指南 ISO14004-1996:环境管理体系标准、体系和支持技术通用指南 ISO14011:环境审核指南审核程序环境管理体系审核5.手册管理:5.1 手册发放5.1.1 手册为企业机密性关键文件,持有者应注意保管,不得丢失、不得私自外传。5.1.2 手册由行政部负责编号发放,发放对象为企业董事会、企业中层以上职能部门管理人员和质检、环境管理人员,持有者须办理领取签字登记手续。5.1.3 由手册派生其它文件发至相关职能部门和专职人员。5
7、.1.4 手册持有者岗位调动或离开企业,应到行政部办理移交手续,登记注销。5.2 管理要素选择和手册评审5.2.1 内审和管理评审时,对管理手册进行评审。5.2.2 在体系运行中或内部审核中,发觉实际工作和程序、手册有较大不符时,可立即对手册进行评审。5.3 手册修改5.3.1 管理手册修改、变更和换版权属于行政部,手册修改、变更、换版后由行政部报请董事长同意后即行实施。5.3.2 造成手册修改、变更、换版关键原因为: a)企业组织结构、服务(生产)活动发生重大变更时; b)企业管理职能部门机构有较大变动时; c)手册中要求各项控制活动内容有所变动时; d)经实施后,发觉手册中要求内容有重大错
8、误或不足之处时; e)手册中所引用标准或法规有变动或改变时; f)内外部审查对管理体系结构设计提出必需改善要求时; g)企业经营管理有所改变时。5.3.3 手册一经修改、变更或换版后,由行政部对手册持有者推行更换手续。5.4 手册宣贯 编写手册,应全方面发动相关人员参与起草、讨论等活动,起到事先宣贯作用,并经过协调使管理手册和其它管理文件保持一致。5.4.1 按ISO9001/ISO14001标准要求。5.4.2 对以往经验给予吸收提升。5.4.3 对现时管理方法给予总结深化。 各级领导要主动参与宣贯活动,行政部、文件编写人员,应主动参与讲解、督促、指导,经过宣贯深入落实各级各类人员管理职能,
9、促进企业全体职员、各职能部门能严格按职能认真开展各项管理活动。5.5 手册装订 为了便于更改手册采取活页装订。5.6 非受控文本 为了便于投标而提供用户使用手册和为其它目标而发放手册,对这类手册版本有效性不作深入控制,这么手册作为非受控文本。6.相关文件: 文件和资料控制程序第二章 质量方针1.目标: 追求全方面质量管理,使企业目标及用户期望和要求相一致,让用户对提供产品和服务建立信心。2.适用范围: 适适用于企业服务质量全方面管理。3.引用标准: TdtISO9001:质量管理体系要求4.职责:4.1 董事长负责质量方针制订。4.2 行政部负责实施监督。4.3 行政部负责对全体职员相关质量方
10、针内容宣传和培训。4.4 各职能部门制订对应制度,确保服务质量标准。5.要素控制:5.1 质量方针全心引导童装时尚倾心制造一流产品一心服务全球用户用心推进企业进步真心奉献儿童事业 董事长/日期:_注释: 1) “全心引领童装时尚”表现了“*”品牌领先地位和引领童装市场决心和信心,更是表现了企业强大新产品开发能力,表现了“企业向市场提供必将是最新款式童装”指导思想;2) “倾心制造一流产品”表现了企业坚持以“质量为企业生命”质量宗旨,想用户之所想,想用户之未想,承诺向用户提供高品质产品;3) “一心服务全球用户” 表明了企业职员一切以用户为中心,全心全意为用户服务,服务是无国界,尤其是中国加入W
11、TO后,企业对外贸易业务不停发展,企业将以全球化长远眼光,为全球用户提供一流服务;4)“用心推进企业发展”,表明了企业将不停取得进步,表现了企业坚持连续改善信心,让“*”牌产品告诉用户:“我们天天全部在进步”,发展是企业永恒专题,加强为用户服务本事,经过努力,企业不停提升竞争力,让利于用户;5)“真心奉献儿童事业”,*集团是致力于儿童及相关产业开发、制造、销售、服务企业集团,企业含有强烈社会使命感,“真心奉献儿童事业”是企业最终宗旨,同时也确定了企业追求目标,以利于激励企业全体职员团结一致,共同推进企业发展。5.2 质量目标 成品一次交检合格率95% 用户退货率1%以下 年度用户投诉30次 交
12、货达成率100% 用户满意率80% 本年度经过ISO9000:质量体系认证 董事长/日期_注:本企业将以部门管理指标方法将企业质量目标分解到各职能部门管控并定时追踪达成情况,必需时可修订质量目标.5.3 方针宣贯5.3.1 对职员宣贯 各职能部门必需有加强对职员质量方针内容培训,使管理人员和全体职员在服务意识上达成共识,避免出现断层。教育各级各类人员用爱岗敬业精神确保企业服务质量稳定性,自觉用国际标准检验一切管理行为和服务行为,并将优质服务扩大影响到社会,确保企业信誉度。5.4.2 对外宣传 企业可经过新闻媒介、企业宣传手册、口号等方法宣传,也能够经过在服务过程中和用户进行交流达成宣传目标。第
13、三章 环境方针1.目标: 增强全员环境保护、节能意识,全方面实施环境管理,提倡绿色消费,提升经济效益,树立企业新形象。2.适用范围: 适适用于企业各部门环境管理。3.引用标准: ISO14001/4.2环境方针4.职责:4.1 董事长负责环境方针制订。4.2 行政部负责方针实施和监督。4.3 行政部负责对本方针全员培训。4.4 各职能部门制订对应方法宣贯并落实环境方针之内容。5.要素控制:5.1 环境方针预防为上 不停降低污染以法为基 满足政府要求连续改善 创建绿色企业董事长/日期_*集团是专业制衣厂,生产过程中会花费能资源,而且会产生出废气、废弃物等,针对废弃物改善方法、能资源节省及有效利用
14、是我们对环境保护关键方向。而且我们承诺在任何阶段、时间、过程中,全部会做到:l 遵守国家和地方法规及其它相关方要求并达成企业本身环境保护要求。l 提供和维护一个重视及落实环境保护管理体系,连续改善、污染预防,降低企业活动对环境冲击。l 教育职员环境保护意识,了解环境保护关键性,并能落实于日常工作中。l 改善制程技术,尽可能达成绿色设计、节省能资源之目标。l 本企业将经过合适媒体向公众公布上述标准。5.2 企业将连续教育职员,使职员了解并支持企业环境方针,并将透过合适媒体向社会公众公开及宣传本方针,为教育大众环境保护理念及建立和连续进行改善提供完整框架。 1、遵遵法律法规。 2、加强污染预防。
15、3、开展5R活动。4、连续不停改善。5R:节省资源,降低污染(Reduce) 绿色消费,环境保护选购(Reevaluate) 反复使用,数次利用(Reuse) 分类回收,循环再生(Recycle) 保护自然,万物共存(Rescue)5.3 职员环境保护行为规范 保护环境 人人有责 节省能源 从严把关 节电节水 养成习惯 废水废气 切勿污染 物品替换 节省资源 大力提倡 绿色消费 努力建成 绿色企业5.4 绿色企业理念 环境是我们企业亲密相关要素,企业环境管理直接和环境质量相关。创建绿色企业强调就是重视环境保护。企业对环境影响,关键表现在耗能、污染、固体废弃物、物资过量消耗等问题上。我们创建绿色
16、企业,最基础首先要为用户提供绿色产品,提倡绿色消费。1) 产品要求达成安全、卫生、不损于人体健康标准;2) 在企业厂区种植花草、树木草皮、优化美化环境。3) 企业全部排放物均达成国家排放浓度标准和排放总量要求;4) 设施设备运行要符合环境保护和节能要求;5) 在经营和生产过程全过程中,要节省资源和能源,尽可能使用能回收、易降解、不会造成环境污染消耗品;6) 生产经营中废弃物要分拣、分类包装,以利于对垃圾分级处理;7) 全员参于、全方面检测、全过程改善。节能降耗、治理污染,更新观念、追求全方面环境管理。5.5 方针评审和修改 企业每十二个月管理评审时应对环境方针适宜性和符合性作出评价和修改,以适
17、应体系连续改善需求。第四章 体系策划第一节 管理职责1.目标: 完善本企业组织结构,落实各职能部门责任和权限。2.适用范围: 本节适适用于全企业各服务质量、环境相关管理实施、验证部门和人员。3.引用标准:3.1 ISO9001/5.5职责和权限3.2 ISO14001/4.4.1结构和职责。4.职责: 董事长负责本要素实施。5.要素控制:5.1 建立并保持各类各级人员管理职责书面控制程序。5.2 组织5.2.1 建立和保持符合ISO9001:和ISO14001标准并适合于企业实际组织体系。组织体系应高效、精干、反应快捷、友好。董事长负责组织体系设置,必需时报董事会。5.2.2 行政组织结构图见
18、附图1。5.2.3 关键人员管理职责5.2.3.1 董事长:1) 制订企业经营目标、经营计划、管理目标、指标,确定企业发展方向,并指挥实施。2) 主持制订和完善企业各项规章制度,建立和健全内部组织系统,建立企业内部合理而有效运行机制。3) 研究并掌握市场改变和发展情况,制订价格体系,适时调整阶段性工作关键,并指挥实施。4) 确保必需资源以满足质量管理体系和环境管理体系有效运行;5) 向全体职员传达满足用户要求和法律法规要求关键性意识5.2.3.2 管理者代表:1) 经董事长授权为管理体系责任人,帮助董事长建立、实施和审核管理体系运行符合性、有效性、完善性;2) 落实企业经营方针、质量方针、环境
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 服装 生产 质量管理 手册 模板
![提示](https://www.zixin.com.cn/images/bang_tan.gif)
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【快乐****生活】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【快乐****生活】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。