风景名胜区管理处岗位职责汇编样本.doc
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1、行政部门职责1 管理处主任岗位职责1.1 岗位名称:景区管理处主任 (PrincipalAdministrator of the Scenic Attractions)1.2 直接上级:市旅游局、市人民政府1.3 下属岗位:景区管理处副职、景区各职能部门1.4 管理权限:行使对景区建设发展和经营管理各方面工作指挥、指导、协调、监督、管理权力,并负担完成建设任务和经营管理指标义务管理责任,对景区工作全方面负责。1.5 岗位职责:1.5.1 主持景区行政工作,有决议权、指挥权、人事权、财务权。1.5.2 落实实施党和政府方针、政策、法律、法令和上级管理部门指令、要求,坚持社会主义经营方向,率领全体
2、职员创办含有中国特色一流景区,为发展本市旅游事业做出贡献。1.5.3 实施政府和政府相关职能部门决议、要求,全方面实施既定经营方针,努力实现良好社会效益和经济效益。1.5.4 依据景区中、长久发展计划,提报年度计划方案,经同意后组织实施。1.5.5 主持制订景区具体经营目标、经营计划和各项管理制度和操作步骤,实现管理科学化、规范化。1.5.6 掌握市场信息,拓展营销业务,制订销售价格,确定经营策略,增加经营收入。1.5.7 树立科学合理、主动超前思维,抓好景区开发建设和经营管理。1.5.8 决定组织体制和人事任免,建立健全统一、高效组织体系和工作体系。1.5.9 搞好责任分工,抓好各项工作方法
3、落实。1.5.10 坚持民主集中制标准,发挥“领导一班人”作用,充足发挥职员主动性和发明性。1.5.11 组织建立健全各项规章制度,确保本单位正常工作秩序。1.5.12 搞好职员思想政治工作和业务理论教育学习,加强职员队伍建设,提升职员职业道德和专业技术水平,建立一支作风优良、纪律严明、训练有素,适应快速发展需要职员队伍,尽可能避免各类纠纷、投诉事件发生,树立景区文明形象。1.5.13 关心了解职员疾苦,帮助职员处理工作和生活中困难。1.5.14 加强景区文化建设,搞好社会公共关系,树立景区良好社会形象,营造有利于景区经营发展内部气氛和小区环境。1.5.15 增强社会治安综合治理力度,落实安全
4、生产责任制度和防范应急方法,保障景区和游客财产及生命安全。1.5.16 加强景区环境保护,合理开发自然资源,使之得到永续利用,促进人和自然友好相处。1.5.17 组织并主持对单位重大园林绿化工程、自然资源开发和环境保护、景区计划和开发,和各类协议或标书评审。1.5.18 加强廉正建设,搞好精神文明建设,支持多种社团工作。 1.5.19 加强计划生育管理。1.5.20 保障职代会和工会行使职权。1.5.21 协调景区同所在乡(镇)、村和友好单位关系。1.5.22 定时向局领导和市领导汇报阶段工作情况。1.5.23 负责对管理处领导层和部门责任人考评。1.5.24 完成市政府和相关市职能部门要求其
5、它工作任务。2.景区管理处副主任(/助理主任)岗位职责2.1 岗位名称:景区管理处副主任(/助理主任)(Deputy Administrator of the Scenic Attractions)2.2 直接上级:景区管理处主任2.3 下属岗位:分管各职能部门2.4 管理权限:受景区管理处主任委托,行使对景区行政人事、安全保卫、环境卫生、质量服务等工作指挥、指导、协调、监督、管理权力,并负担实施景区各项规程、工作指令义务管理责任,对所分管工作全方面负责。2.5 岗位职责:2.5.1 帮助管理处主任制订战略计划、年度经营计划及各阶段工作目标分解,并组织实施,确保年度计划实施。2.5.2 帮助管
6、理处主任搞好日常经营管理,增强班子凝聚力和战斗力。2.5.3 帮助管理处主任进行经营决议及具体市场开发和推广和渠道建设。2.5.4 在管理处主任领导下,负责组织落实景区具体经营管理工作。2.5.5 在景区经营计划、营销策略等方面向管理处主任提供具体处理方案。2.5.6 跟踪景区经营管理目标达成情况,提供分析意见及改善提议。2.5.7 领导财务工作,健全财务管理,严格财经纪律,搞好增收节支和开源节流工作,合理正当利用资金,提升增收创收水平。2.5.8 配合管理处主任处理外部公共关系,参与景区大型公关活动策划、安排、组织工作,维护景区和政府主管部门及同行业良好关系。2.5.9 帮助管理处主任对景区
7、运作和各职能部门进行管理、协调内部各部门关系。2.5.10 管理分管部门日常工作,并对下属进行考评和激励。2.5.11 抓好景区游乐项目标安全管理工作,切实做好项目投资商政治思想、业务技能和服务水平培训工作。2.5.12 立即向管理处提供分管部门经营和管理情况分析。2.5.13 负责分管部门须增设施、工具、人员审报落实工作,做好分管部门之间协调工作,负责分管部门责任人考评、考评和内部职员调岗工作。2.5.14 负责突发事件处理和引导,做好分管部门人、财、物管理工作。2.5.15 对景区质量管理体系连续改善负责,帮助管理处主任实施质量方针、实现质量目标,建立自我完善机制,确保服务质量符合游客要求
8、。2.5.16 正确对待游客投诉,认真处理职员和游客间矛盾。2.5.17 做好环境保护、资源利用和永续发展工作。2.5.18 负责组织卫生清理,定时对卫生工作进行检验,搞好景区美化、绿化、净化工作。2.5.19 搞好景区内商业摊点管理指导和从业人员教育培训。2.5.20 负责景区大型节庆活动筹备、策划及演艺活动组织,做好日常接待工作。2.5.21 定时检验、指导、纠正和预防方法实施情况,组织评价统计技术应用有效性。2.5.22 负责确保旅游环境良好、设施安全。抓好安全防范方法落实,搞好景区安全防范工作。2.5.23 抓好分管部门职员政治、业务学习,社会公益活动安排、落实等工作。2.5.24 做
9、好景区社会治安综合治理和安全生产工作。2.5.25 依据分工,抓好分管部门工作。2.5.26 定时向管理处主任汇报阶段工作情况,和主任搞好团结、达成工作上默契。2.5.27 有权对违反规章制度工作人员给予批评教育、警告、罚款,情节严重,报请上级主管部门同意,给予停职或解聘。2.5.28 管理处主任不在单位时,依据授权主持工作。2.5.29 完成管理处主任交办其它事项。3.行政办公室工作职责3.1 部门工作职责3.1.1 负责单位行政管理和日常事务,当好领导参谋,帮助领导搞好各部门综合协调,加强对各项工作督促和检验,建立和完善各项规章制度,促进景区各项工作规范化管理。3.1.2 负责相关单位资料
10、和信息采集等工作,沟通内外联络,做好上情下达和下情上报。3.1.3 负责单位来往文电处理和文书档案管理工作。3.1.4 负责筹备或组织多种会议,并做好会议统计,会议总结或会议纪要。3.1.5 负责对会议、文件决定事项进行催办、查办和落实。3.1.6 加强对外联络,拓展公关业务,促进单位和社会各界广泛合作和友好往来,树立良好景区形象。3.1.7 负责来人来访接待工作。3.1.8 完善单位组织系统及单位工作职责。3.1.9 建立健全单位各项规章制度,确保制度推广和实施。3.1.10 负责单位印章管理和证件管理。3.1.11 负责单位文书文件起草工作,和负责审核各部门起草各类文书。3.1.12 负责
11、单位协议管理和法律事务。3.1.13 负责公务接待、公车管理和后勤保障工作。3.1.14 办公环境改造或提议。3.1.15 完成领导交办其它工作。3.2 办公室主任岗位职责3.2.1 岗位名称:办公室主任(Director of Executive Office)3.2.2 直接上级:分管领导,管理处主任3.2.3 下属岗位:办公室副主任、办公室文员、档案管理员、司机、采购员和食堂3.2.4 管理权限:受景区管理处分管领导委托,行使计划、指导、协调单位行政服务支持等各项工作管理权力,并负担组织管理下属人员完成本职员作义务管理责任,对所分管工作全方面负责。 3.2.5 岗位职责:3.2.5.1
12、主持本部门工作。3.2.5.2 组织制订办公室工作发展计划、计划和预算方案。3.2.5.3 组织制订管理规章制度及督促、检验制度落实实施,做到管理规范化、科学化和全方面化。3.2.5.4 组织、协调职员活动、市场类活动及各类会议,负责外联工作。3.2.5.5 搜集、整理景区内部信息,立即组织编写景区大事记。 3.2.5.6 管理单位关键资质证件。3.2.5.7 协调单位内部行政、人事等工作。3.2.5.8 加强接待费用和办公费用管理,对控制成本方法提出提议。3.2.5.9 培训、督导属下工作人员,提升其工作水平。3.2.5.10 负责单位办公会议及行政方面相关会议通知、会议统计及会议纪要整理、
13、下发、催办工作。3.2.5.11 负责单位行政事务管理,帮助领导层做好各部门之间协调工作。3.2.5.12 宣传、落实国家法律法规、相关文件精神和单位制订各项制度、决议,督促检验各部门各人员实施情况。3.2.5.13 负责组织每个月中层例会,帮助领导部署、落实、考评每个月工作计划。3.2.5.14 督促、检验各部门工作任务完成情况和上级领导下达指令、行政办公会议决议落实实施情况。3.2.5.15 负责日常工作综合协调,文书、复印、信息、档案管理及日常文件签发,印鉴、介绍信保管和使用等工作。3.2.5.16 负责单位车辆及职员食堂、职员宿舍管理。3.2.5.17 负责单位日常工作会议组织、实施、
14、关键会议决定及各类文书文件起草、下发,并进行督促检验,最终归档;对不能公开会议内容要做好保密工作;对归档文件加强管理。3.2.5.18 负责办公用具及其它物品采购审核工作。3.2.5.19 做好办公用房分配调整,及办公用具、用具管理工作。3.2.5.20 负责外来人员接待工作,和来函来电来信处理。3.2.5.21 负责本部门下属人员工作安排、考评和管理。3.2.5.22 完成领导部署其它临时性工作。3.2.5.23 办公室副主任帮助主任工作,并在主任安排、授权下负责完成交办工作;办公室主任不在时,经办公室主任授权,主持本部门工作。3.3 办公室文员岗位职责3.3.1 岗位名称:文员 (Offi
15、ce Clerk)3.3.2 直接上级:办公室主任 3.3.3 下属岗位:无3.3.4 管理权限:受办公室主任委托,行使安排会谈、向电话问询者提供信息、收发日常邮件,起草相关文书文件,进行文档管理,对其它行政和业务方面工作提供行政支持管理权力,并负担完成行政和业务方面工作义务管理责任,对所分管工作全方面负责。 3.3.5 岗位职责:3.3.5.1 办公室文员必需保持办公室和会议室整齐、有序。3.3.5.2 文员在打字、复印时,应严格遵守操作规程,熟练掌握机器性能及保养工作,珍惜设备和节省纸张。3.3.5.3 凡需打印、复印资料,必需严格根据程序进行审批,未经行政办公室主任同意,文员不得随意开机
16、打印和复印。3.3.5.4 文员负责多种会议通知,和文件、资料打印、复印和编号、立卷、传输、归档、保管等工作,应含有高度敬业精神和主动工作热情。3.3.5.5 严格实施保密规章制度,文员在打印资料时应认真查对,对包含机密性资料,在未公开、公布之前,决不许可向外泄漏,打印废件应立即销毁。3.3.5.6 对职员和外来单位要求打印、复印业务,必需报办公室主任同意后方可办理。3.3.5.7 负责报刊、杂志、邮件发放和整理。3.3.5.8 帮助领导检验劳动纪律和相关制度实施。3.3.5.9 负责单位相关通知、信息、稿件起草。3.3.5.10 负责电话接听及意见反馈。3.3.5.11 负责完成办公室主任临
17、时交办工作。3.4 档案管理员岗位职责3.4.1 岗位名称:档案管理员 (Filing Clerk)3.4.2 直接上级:办公室主任 3.4.3 下属岗位:无3.4.4 管理权限:受办公室主任委托,完成文书文档、电子文档、照片等物搜集、编号、归类等管理工作,按档案法和保密法等制度、要求借阅文件,并负担完成行政和业务方面工作义务管理责任,对所分管工作全方面负责。 3.4.5 岗位职责:3.4.5.1 学习档案法和保密法,提升级案保护意识,增强保密观念。3.4.5.2 按期完成各类档案材料搜集、整理和立卷归档工作,并对各部室业务档案材料归档工作进行指导、监督和检验。确保档案案件质量符合档案行政管理
18、部门要求和要求。3.4.5.3 负责本单位各部门各类归档文件材料检验、验收、整理、保管。3.4.5.4 建立、健全档案借阅利用、安全保密、库房管理、判定销毁等管理制度,严格遵守保密制度,做好档案管理保管工作,预防泄密和丢失损毁档案事件发生,维护档案完整和安全。3.4.5.5 编制档案检索工具,开展档案编研,主动提供利用。3.4.5.6 负责填报和编写上级主管机关和行政管理部门相关档案工作统计和调查资料。3.4.5.7 参与档案判定、销毁和移交工作。3.4.5.8 负责库房档案收进和移出工作,严格推行交接手续,正确掌握档案全宗、案卷数量及档案保管期限等。3.4.5.9 负责库房内部整理,档案装具
19、和案卷排放整齐、科学有序,确保库内无灰尘,整齐美观。3.4.5.10 检验档案安全保管情况,发觉对档案有害原因时,要立即上报采取方法。做到以防为主,防治结合,确保档案完整和安全。3.4.5.11 负责档案、资料调借工作。做到提供正确、立即主动。用后立即清退,按时入库归位。3.4.5.12 应用电子计算机编目检索、存贮及调用档案;利用裱糊及复印技术,对纸张破损、字迹褪变、扩散现行档案进行抢救。3.4.5.13 完成办公室主任交办临时性工作任务。3.5 采购员岗位职责3.5.1 岗位名称:采购员 (Purchasing Agent)3.5.2 直接上级:办公室主任3.5.3 下属岗位:无3.5.4
20、 管理权限:受办公室主任委托,行使对景区采购工作权力,并负担景区各项采购任务,对所分管工作全方面负责完成义务管理责任。3.5.5 岗位职责:3.5.5.1 依据办公室主任签署核准各部门提交物资申购单,立即采购所需物资、设备、设施等。3.5.5.2 严格把好订货关和进货质量关,果断抵制假冒伪劣产品进入单位。3.5.5.3 采购工作应做到帐目清楚、货款相符、采购物品立即到位。3.5.5.4 坚持标准,不徇私情,不损公肥私,严禁索要回扣,弄虚作假。3.5.5.5 采购物品必需做到货比三家,节省开支,确保质量。3.5.5.6 严格做到采购后交接工作,有统计,有署名、责任到人,手续完备。3.5.5.7
21、对有保修期产品,要做好保修联络工作。3.5.5.8 主动主动完成办公室主任交办其它工作。 3.6 司机岗位职责3.6.1 岗位名称:司机 (Driver)3.6.2 直接上级:办公室主任3.6.3 下属岗位:无3.6.4 管理权限:受办公室主任委托,正确使用车辆,认真、耐心地完成每一趟出车,做好服务工作,对所分管工作全方面负责完成义务管理责任。3.6.5 岗位职责:3.6.5.1 严格遵守用车制度,任何出车全部必需经办公室主任开出含有签字、盖章用车通知单方可;发生突发性事件来不急请示办公室主任,可事后说明,并立即补办用车通知单;严禁私自开车外出游玩、办私事,或挣外块。3.6.5.2 遵守劳动纪
22、律,严格实施单位规章制度,坚守工作岗位。上班时间无出车任务时,在办公室待命。因事需离开,向办公室主任汇报去向,以方便联络。3.6.5.3 保持通迅通畅,下班后或休息日等特殊情况需临时出车,须服从工作安排。3.6.5.4 树立“安全第一、服务至上”思想,主动热情,耐心周到,礼貌行车,严禁酒后驾车,严禁开赌气车。3.6.5.5 需用车时,应提前到岗,做好准备工作,确保正点出车;完事,应立即收车,未经许可,车辆不得在外逗留。晚上应做好防盗防火工作。3.6.5.6 努力钻研业务,不停提升驾驶技术。3.6.5.7 严格遵守交通规则,服从民警指挥,按规范要求驾驶车辆,确保安全,杜绝事故发生。3.6.5.8
23、 珍惜车辆和工具,认真保养车辆,确保车况良好;出长途车之前,须认真检验车辆,不开带病车辆。3.6.5.9 立即打扫卫生,清洗车辆,保持车辆整齐。 3.6.5.10 立即向办公室主任汇报车辆运行情况和多种费用交纳情况。3.6.5.11 用车,争取降低油耗,并最大程度地节省各项经费开支。3.6.5.12 有出车任务时,必需确保足够睡眠和休息,不开疲惫车。3.6.5.13 未经办公室主任许可,不得私自将车辆交和她人驾驶。3.6.5.14 严守保密制度,不传是非。3.6.5.15 按时完成办公室主任交办其它任务。3.7 食堂管理员岗位职责3.7.1 岗位名称:食堂管理员 (Staff Canteen
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