江苏移动烽火光猫开通及常见问题处理基础手册.doc
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1、江苏烽火光猫开通及常用问题解决手册(V1.0版本)HGU 烽火通信科技股份有限公司业务与终端产出线4月目 录目 录2一、目3二、合用范畴3三、光猫开通操作某些31、准备工作32、如何打开注册页面53、注册开通过程及状态6四、常用故障解决某些9五、如何登陆HGU管理页面12六、PING诊断功能13江苏移动烽火光猫开通及常用问题解决手册一、 目本手册用于在江苏移动烽火光猫开通过程中,对装维人员开通光猫操作环节进行指引。当遇到同类问题时,可参照有关问题排查环节及解决建议进行排查和解决。二、 合用范畴本手册合用人员: 各分公司运维、后台支撑人员及装维人员。三、 光猫开通操作某些第一步:设备上电,插上光
2、纤。 由代维人员登陆AMS系统,输入HUG终端SN号进行激活,激活成功后即可进入下一步HGU注册。 手机APP激活与之相应相似。ONU型号选取相应要激活设备型号HG260GS-U和HG261GU第二步:向订单中心获取设备激活状态以及注册password;激活也许失败状况:1. 浮现激活失败,无法获取ONUtype,请联系相应OLT负责人添加烽火HGU模板集。2. 浮现激活失败,资源冲突(中兴OLT下独有),请中兴OLT人,清理下北向指令再次激活。3. 浮现激活失败,无法获取ONU信息,中兴OLT型号C220下未做互通,请换OLT下激活!1、 准备工作在获取到烽火光猫之后,取出设备、电源和网线。
3、接通电源及插上光纤接头(光纤插座在设备底部),注意将多余尾纤盘好固定在设备底部盘纤槽中,电脑网线插入设备LAN口中。电脑设立成自动获取IP地址方式,可参照如下方式:打开电脑,以win7系统为例,打开【网络和共享中心】进行设立,如图1:图1 打开【网络和共享中心】点击右边“更改适配器连接设立”,打开【网络连接】,如图2所示:图2 网络连接双击“以太网”图标,打开【以太网状态】对话框,如图3所示;点击“详细信息”,打开【网络连接详细信息】对话框,如图4所示:图3 以太网状态 图4 网络连接详细信息查看IPv4地址与否为192.168.1.X地址段,如果是,可直接关闭不用修改。如果不是,则点击“关闭
4、”,退回【以太网状态】对话框。点击“属性”,打开【以太网属性】对话框,如图5所示;在“此链接使用系列项目”选项框中找到并双击【Internet合同版本4(TCP/IPv4)】选项打开对话框,如图6所示:图5 【以太网属性】对话框 图6 【Internet合同版本4(TCP/IPv4)】对话框在此对话框中,点选“自动获得IP地址”和“自动获得DNS服务器地址”后,点击“拟定”完毕IP地址设立。2、如何打开注册页面打开电脑中浏览器,可以是IE、Firefox、Chrome,或者是360浏览器、搜狗浏览器、遨游浏览器等。在地址框中输入“192.168.1.1/login.html”回车,进入管理员账
5、户登录界面,如图7所示:图7 管理员账户登录界面3、注册开通过程及状态 在注册开通前,先用要执行Pon激活环节,待收到PON激活成功短消息后开始注册开通。 在管理员账号页面点击右下角“设备注册”按钮,会直接弹出“Password注册页面”如图8所示。在Password处填写顾客业务受理单相应Password 号码,点击“拟定”按钮,光猫会自动向OLT及RMS平台发起注册,顾客相应业务完毕自动下发。图8 Password注册界面u 在Password处输入需要Password号码,点击注册后浮现如下进度条,在20%节点表达光猫在向OLT进行注册; 当进度条到如下图25%时表达光猫已经在OLT注册
6、成功,正在获取管理IP地址;u 当进度条到如下图40%时表达光猫已经获取管理IP地址,并向RMS平台进行注册,RMS平台准备下发业务;uu 当进行业务下发后进度条会在60%处停留一下,等待业务下发完毕;uu 业务下发完毕后,进度条会进度到100%,表达业务下发成功;u如遇到注册失败,请将HGU做一下恢复出厂操作(在设备启动上电后进入超级顾客管理界面,管理-设备管理,点击恢复出厂设立,对设备清除之前垃圾数据后再重新开通)再次注册,重复注册环节。四、 常用故障解决某些1、光猫在开通或使用过程中,浮现插上光纤后LOS红灯闪烁现象;问题分析:LOS红灯闪烁表达光功率过低;解决办法:需使用光功率计检查光
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