电气公司员工管理制度手册样本.doc

上海海兰电气

员
工
手
册

很欢迎阅览和使用《职员手册》！
我们很快乐能做您向导，带您全方面了解上海海兰电气。在这里，您将能够知道怎样办理入职手续、您薪金福利、您需要遵守哪些规范、您将能得到哪些培训和提升和企业各项制度将为您提供哪些工作方便。
假如您是企业新职员，那么请您从头到尾仔细阅读，当然我们也将专门给您安排入职引导；假如您已经是一名企业职员，那请您抽出点时间，看看企业又有哪些新要求出台。

首先，我们将给您介绍企业概况。
上海海兰电气，成立于3月18日，注册资本五百万元人民币，是一家私营有限责任企业。企业在中国经济首全部——上海市最具活力浦东新区张江高科技园区，关键从事智能频率控制系统设计、稳控系统服务和输配电设备、电工仪器仪表销售。
年轻企业，富有勃勃朝气团体，是我们引以自豪资本！我们这支队伍平均年纪不到30岁，大学本科以上学历人员占到了90％，其中博士后一名，还尤其邀请了一位资深软件教授作为我们顾问。强大人才支撑力量，年轻富有朝气激情创业，将带给您是无限发展空间。让我们一起努力，经过我们双手让未来不再遥远，让成功就在眼前！

海兰电气，借大海磅礴气势、有容乃大胸怀、无限发展空间来表述我们远大志向和理想。

接下来我们将向您介绍企业组织结构。
上海海兰电气组织机构图
股东会

监 事
实施董事

总 经 理

副总经理

技术采购部
市场营销部
行 政 部

上海海兰电气关键职员通讯录
姓 名
部 门
职 务
移动电话
住宅电话
沈文彬
市场营销部
总经理

58550910
罗朝伟
技术采购部
副总经理

58556056
冉 涛
行 政 部
经 理

28409404
张 涛
市场营销部
销售主管

58556056
朴成哲
行 政 部

58550910
杜海强
技术采购部

白建设
技术采购部

上海海兰电气办公电话表
总经理室－68791030 技术采购部－68791031
传 真－68791032 行 政 部－68791033

上海海兰电气信息
地址：上海市张江高科技园区龙东大道3000号张江集电港8号楼204室
邮政编码：03
税号：3101
开户行：中国农业银行上海市分行张江集电港支行
帐号：03－710

第一篇 入职篇
第一章 入职指导
个人资料
1．加入企业时，职员须向行政部提供身份证、学历证实（大学本科及以上需提供毕业证书、学位证书）、工作证实、婚姻情况证实复印件和免冠近照6张，并亲笔填报正确个人资料。
2. 当个人资料有以下更改或补充时，请职员于30天内填写个人情况变更申报表，交给行政部，以确保和职员相关各项权益：
（1）姓名；
（2）家庭地址和电话号码；
（3）婚姻情况；
（4）出现事故或紧急情况时联络人；
（5）培训结业或进修毕业。
3．企业提倡正直老实，并保留审查职员所提供个人资料权利，如有虚假，将立即被终止试用或解除劳动协议。
报到程序
4. 接到录用通知后，应在指定日期到行政部报到，填写职员报到记录表，如因故不能按期前往，应和相关人员取得联络，另行确定报到日期。报到程序包含：
（1） 办理报到登记手续，领取岗位证、职员手册等；
（2） 参与企业组织短期或长久培训；
（3） 行政部组织签署《劳动协议》；
（4）和试用部门责任人见面，接收工作安排，并和责任人指定入职引导人见面。
试用和转正
5．试用期依据您所签署劳动协议期限长短决定。根据《上海市劳动协议条例》劳动协议期限不满六个月，不能约定试用期；劳动协议在6个月以上十二个月以下，试用期为30天；劳动协议满十二个月不满三年，试用期为三个月；劳动协议满三年，试用期为六个月。依据职员情况，也可和企业协商确定试用期限。
在此期间，假如职员感到企业实际情况、发展机会和预期有较大差距，或因为其它原所以决定离开，可提出辞职，并按要求办理离职手续；对应，假如职员工作无法达成要求，企业也会终止对其试用。
6． 如试用合格并经过入职前培训（包含脱产集中培训和在职培训），职员可填写《职员转正申请表》，由试用部门责任人签署意见，行政部经理审核后，报总经理审批。
7．如在试用期内请假，职员转正时间将会被顺延；若请假超出30天，则作自动离职处理。
8．从企业离职后，重新再进入企业时，职员司龄将从最近一次进入企业起计。
入职引导人
9． 试用期间，企业会指定入职引导人帮助新职员接收脱产集中培训和在职培训。入职引导人职责包含向新职员介绍本部门职能、人员情况、讲解本职员作内容和要求，帮助了解企业相关规则和要求，为新职员安排脱产集中培训时间，确定并帮助取得《职员手册》等资料。任何相关工作具体事务，如确定办公位、领取办公用具、使用办公设备、用餐、搭乘班车等，新职员全部可咨询入职引导人。
工作时间
10．企业实施每七天工作五天，平均每七天工作时间四十小时工时制度。企业上班时间为：早晨：8：30～12：00
下午：13：00～17：30
第二章 职员纪律
1. 职员必需遵守企业颁布各项规章制度。
办公管理
2. 上班时，仪表应保持整齐、大方、得体，男职员不可留长发。
3. 上班时间职员应佩戴胸卡。转正后，企业将依据职员所提供个人资料统一制作胸卡及印刷名片。
4. 办公时间职员应坚守工作岗位，需临时离开时应和同事交代；
5. 注意保持清洁、良好办公环境，提升工作效率，不要在办公区域进食或在非吸烟区吸烟，不要聊天、高声喧哗。
6. 使用电话应注意礼仪，语言简明。
7. 职员办公桌内不要存放大量现金及珍贵物品，以免造成无须要损失。
其它要求详见企业相关办公管理制度。
考勤制度
8. 早晨上班前和下午下班后，职员要统计考勤，若因故不能统计，应立即填写请假单报本部门责任人签字，然后送行政部立案。
9. 如代她人填写考勤，每次会扣除双方薪金各50元，违纪三次以上除作上述处罚外，将劝其辞职。
10. 无故不上班或有意不统计考勤作旷工处理，并给不超出当月薪金20%经济处罚。连续旷工超出十五天，或十二个月内累计旷工超出三十天者，作除名处理，企业不负责其一切善后事宜。
11. 迟到或早退15分钟以上，两小时以下者，每次扣除薪金50元，迟到或早退超出两小时按旷工处理。
12. 请假须填写请假单，职员层由所在部门经理签署意见，管理人员由上一级领导签署意见，取得同意并安排好工作后，才可离开工作岗位，同时请假单应交行政部立案。
13. 请病假必需于上班前或不迟于上班时间15分钟内，致电所在部门责任人及行政部责任人，且应于病假后上班第一天内，向企业提供要求医务机构出具提议休息有效证实。请事假将被扣除当日薪金全额。
14. 因参与社会活动请假，需经总经理同意给公假，薪金照发。
15. 如赴外地出差，应填写出差单行政部立案。

工作相关责任
16. 企业激励职员相互间主动沟通交流，但切勿妨碍正常工作。
17. 职员要常常留心通告板上信息，但切勿私自张贴或更改板上通知。
18. 职员会接收安全知识教育，学到部分紧急情况下自救措施。在受到损伤或观察到一些危险情况时，要立即采取有效方法并通知部门责任人。
第三章 薪金
　　发薪日期
1. 企业付薪日期为每个月15日，支付是职员当月薪金。若付薪日遇节假日或休息日，则在最近工作日支付。新入职职员，报到当月不发放工资，次月发放时，计算上月工作应付薪金，于次月一并发放。
薪金系列
2.职员薪金采取岗位结构工资制,薪金均以税前数值计算。
3.社会保险（含商业保险）通常以职员岗位薪金为基础计算基数。
4.岗位薪金评定依据是：职员所在工作岗位职责、职员工作能力、贡献、入职时间长短等。
5.薪金结构：
职员年度薪金收入＝基础工资＋岗位工资＋年功工资＋业绩奖励＋年底奖金
具体参见《海兰电气薪酬管理制度》
薪金调整机制和考评
6.职员薪金收入将可能在以下情况下发生调整：

(1)基础工资常规调整，即指企业有可能依据经营业绩情况、社会综合物价水平较大幅度变动对应调整。
(2)岗位工资依据企业经营业绩等情况，企业在认为必需时才进行调整。现行岗位工资标准请见《薪酬制度》。
(3)通常情况下，职员薪金收入变动取决于岗位发生改变。
（4）职员收入通常取决于职员所从事岗位，不一样岗位将带给职员不一样薪金收入。职员收入增加，关键决定于职员努力担当更高层次岗位来取得。
7.岗位薪金调整，新岗位薪金从企业下发相关通知下月一日起实施。
8.企业每半月对职员进行考评，考评汇总结果作为年底考评。职员年底考评结果和职员岗位工资剩下部分紧密相关。
9、职员考评具体内容，请参见《海兰电气职员考评制度》
第四章 福利
假期
1. 职员可享受本手册要求关键节假日，期间照常支付职员薪金。
2. 职员转正后可享受婚假、丧假、产假及护理假；在企业工作满十二个月后，职员能够按要求享受探亲假、年休假，这些假期均为有薪假期。
3. 每十二个月职员只能在年休假、探亲假中选休一个假期，并享受其待遇；职员可依据工作安排并取得部门责任人同意，取得同意后取假。
取假通常程序：
（1）职员提前30天向所在部门责任人和行政部申报拟休假种类和时间；
（2）具体休假时间，职员层由所在部门和个人协商后统一安排；经理层及以上由所在部门和行政部协商安排。休假期间若遇公众假日或法定假日，不另增加休假时间。
4. 凡符合以下情况之一，不享受当年年休假或探亲假：
（1）十二个月内一次性病假超出25天或累计病假超出40天；
（2）十二个月内一次性事假超出15天或累计事假超出30天；
（3）十二个月内病、事假相加超出50天；
（4）十二个月内休产假超出30天。
如在年休假或探亲假后再请病假、事假超出上述要求时间，则在下十二个月度取消年休假或探亲假。
5. 关键节假日
元 旦 放假1天
春 节 放假10天
五一节 放假7天
国庆节 放假7天
（每十二个月春节休假10天，从每十二个月腊月二十八到正月初七止。）
6. 探亲假
（1）和配偶分居两地，每十二个月职员可享受一次为期30天探亲假；也能够选择分散进行，不过十二个月不得超出30天；
（2）未婚、父母均在外地居住，每十二个月职员可享受为期20天探亲假；
（3）已婚而父母均在外地居住，每四年职员可享受为期20天探亲假，此假应在第四年享受；
（4）享受探亲假和国定假日者，骨干职员采取交通费一律报效标准（交通工具标准：火车硬卧，汽车，飞机采取特事特批），其它职员（在企业工作十二个月以上）只报销春节交通费。
7．婚假
企业对依国家婚姻法推行正式登记手续转正职员，给婚假3天，如符合男25周岁、女23周岁及以上初婚晚婚条件，增加为10天假期。但职员必需在结婚注册以后5个月内取假。
8．丧假
直系亲属（指配偶、儿女、父母或配偶之父母）死亡，企业给假5天，离家太远者请假时间酌情处理（请假最多不能超出8天）
9．女职员产假

产假
非晚育
90天
晚育
120天
（1）男26周岁、女24周岁及以上初育为晚育；
（2）产假以产前后休假累计。
10．男职员护理假：10天（限在女方产假期间）。
11．病假、事假
病假需持有医院相关证实，每个月病假期累计在3天以上，工资将根据《上海市劳动协议条例》要求给予办理；
累计三天以内，职员康复后经过努力能够填补工作，标准上不扣发工资；
社会保险
12．签署劳动协议后，企业职员购置养老保险、医疗保险和失业保险等社会保险项目。假如职员不含有上海市常驻户口或还未办理居住证，根据上海市相关要求不能办理社会保险，只能办理综合保险。
职员活动
13．企业为保障职员身心健康，组织一定体育锻炼和娱乐活动。
14．通常来说职员全部有机会参与企业每十二个月定时或不定时举行各项活动，比如企业周年庆贺活动、郊游等。
第五章 奖励和处分
奖励
1.有下列情况，企业将给予奖励：
（1）为企业发明显著经济效益；
（2）为企业挽回重大经济损失；
（3）为企业取得重大社会荣誉；
（4）改善管理成效显著；
（5）培养和举荐人才。
2．奖励分为年度尤其奖和不定时即时奖励，年度尤其奖须由所在部门推荐，行政部审核，总经理同意，奖励方法为授予荣誉称号、颁发奖状和奖金。具体奖励和年底奖金考评结合进行。
处分
3．对有下列行为之一者，企业将视情节轻重、后果大小、认识态度不相同给行政处分或经济处罚（不排除犯有下列行为之外过失也会受四处罚）：
（1） 工作态度不认真；
（2） 工作中出现用户投诉、反应含有不良好行为习惯
（3） 发觉部门间、职员之间处理问题相互推脱责任者
（4）拒不服从合理工作分配，影响工作；
（5）违反工作纪律；
（6）没有完成工作；
（7）玩忽职守，工作不负责任而造成事故或损失；
（8）工作中发生意外而不立即通知企业；
（9）损坏公物，影响企业正常秩序；
（10）虚报个人申述资料或有意填报不正确个人资料；
（11）私自篡改统计或伪造各类年报、报表、人事资料；
(12)违反职员职务行为准则要求；
(13)违反社会治安管理法规等。
4．如职员行为触犯刑律，被依法追究刑事责任，企业将无条件对当事人给予解除劳动协议处理。
第六章 培训、考评和发展
培训和发展
1． 企业管理层认为职员提供可连续发展机会和空间为己任。在企业，职员勤奋工作除能够取得薪金、享受福利以外，更能够得到企业适时提供大量训练和发展机会。
2． 培训为企业完成经营目标、提升绩效、实现事业发展提供人力资源确保。
培训是职员胜任职责、提升自我、开发潜力、拓展职业路径。

考评评定
3．为帮助职员总结个人工作得失，明确未来工作目标和工作要求，有针对性地改善和提升，企业制订了《海兰电气职员考评制度》。职员均需遵照实施。
4．考评结果将立即经过多种方法进行公布。
内部调动
5．企业有权依据职员能力、工作表现和企业实际需要，将职员调至企业内任何部门工作；任何企业内私人协议调动全部是企业不许可，违者将作自动离职处理。
6．行政部将常常公布内部职位空缺信息，职员可报名或推荐外界人才，由行政部负责具体协调工作。
晋升机制
7．企业激励职员努力工作，在出现职位空缺前提下，工作勤奋、表现出色、能力出色职员将取得优先晋升和发展机会；企业并在一定程度上实施竞争上岗制度。
8．假如符合下列条件，职员将有机会取得职务晋升，薪金亦会对应增加：
（1）含有良好职业道德、团体意识、大局意识；
（2）工作绩效显著；
（3）个人工作能力突出；
（4）年度考评成绩处于部门中上水平；
（5）对相关职务工作内容充足了解，并表现出职务爱好；
（6）含有良好沟通能力；
9．企业行政职级次序为：
行政直线：职员--->主管--->经理--->总经理
第七章 劳动协议
1．为确立企业和职员劳动关系，明确双方权利和义务，企业实施全员劳动协议制管理。
2．企业全员劳动协议制管理以国家颁布《劳动法》和《上海市劳动协议条例》为依据，本条例未提及事项均遵照上述各项法规实施。
适用范围
3．职员在企业期间，均需和企业签订劳动协议，确立劳动关系。
协议期限
4．劳动协议期限分为固定时限、无固定时限和以完成一定工作为期限。
5．在同一用人单位连续工作满十年以上，企业和职员双方同意续签劳动协议，职员能够提出和企业签订无固定时限劳动协议。
协议签定、续订、变更和解除
6．新入职职员，企业将在职员入职后30天内和其签定劳动协议。
7．对于有固定时限劳动协议，企业和职员双方同意在劳动协议期满后续签劳动协议，应在原协议期满前三十日内重新签订劳动协议。
8．企业和职员双方经协商同意，能够变更或解除劳动协议。
9．职员有下列情形之一，企业能够解除劳动协议，且能够不支付经济赔偿：
（1）在试用期内被证实不符合录用条件；
（2）严重违反劳动纪律或企业规章制度；
（3）严重渎职、营私舞弊，对企业利益造成重大损害；
（4）被依法追究刑事责任。
10．有下列情形之一，企业能够解除劳动协议，但应该提前三十日以书面形式通知职员本人：
（1）职员患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作也不能从事由企业另行安排工作；
（2）职员不能胜任工作，经过培训或调整工作岗位，仍不能胜任工作；
（3）劳动协议签订所依据客观情况发生重大改变，致使原劳动协议无法推行，经当事人协商不能就变更劳动协议达成一致协议；
（4）企业经营困难发生经济性裁员；
11．职员解除劳动协议，应该提前三十日以书面形式通知企业。如未能提前通知企业，给企业造成经济损失，应依据国家相关劳动法要求负担违约责任。
完备调离手续
12．双方终止或解除劳动协议，职员在离职前必需完备离职手续，未完备离职手续私自离职，企业将按旷工处理。离职手续包含：
（1）处理工作交接事宜；
（2）按《职员离职交接表》要求办理离职手续；
（3）交还全部企业资料、文件、办公用具、《职员手册》及其它公物；
（4）报销企业帐目，归还企业欠款；待全部离职手续完备后，领取离职当月实际工作天数薪金。
（5）职员违约或提出解除劳动协议时，职员应按协议要求，归还在劳动协议期限内相关费用。
（6）如和企业签定有其它协议（协议），按其它协议（协议）约定办理。
13．第一责任人或关键岗位管理人员离职，企业将安排离职审计。
离职面谈
14．离职前，企业可依据职员意愿安排行政部或职员上司进行离职面谈，听取职员意见。
纠纷处理
15．协议过程中任何劳动纠纷，职员可经过申诉程序向企业劳动调解委员会申诉，企业不能处理时可向劳动仲裁机构申请仲裁。企业成立由总经理、副总经理、行政部经理组成三人劳动调整委员会。
第八章 职员关系和沟通
1．企业一贯提倡良好、融洽、简单人际关系；同时提倡个人和企业及个人和个人之间沟通。
2．企业提倡坦诚沟通和合作，并相信职员在共同工作中会建立真好友谊。
沟通渠道
3．行政部作为职员关系和沟通关键责任机构，将为职员在工作满意度提升、劳动保障、职业心理教导和申诉处理等方面提供帮助。同时各级管理人员一样负有相关责任义务。
意见调查
4．企业将经过定时和不定时书面或面谈式意见调查向职员咨询对企业业务、管理等方面意见，职员可完全凭自己真实想法反馈而无须有任何顾虑。这些意见和提议将成为企业在经营管理决议过程中考虑原因。企业虽不承诺职员每一项想法均能实现，但企业会给职员以对应回复。
申诉程序
5．当职员认为个人利益受到不应有侵犯，或对企业经营管理方法有不一样意见，或发觉有违反企业各项要求行为时，可按申诉程序选择合适申诉渠道向企业申诉。申述方法可选择面谈和书面两种形式；如选择书面方法，申述书必需具名，不然相关申述有可能难以得四处理。
6．标准上，职员各层上级管理人员直至总经理均是申诉对象。但企业激励职员采取逐层反应情况；当职员有认为不方便逐层反应路径申诉时，从处理问题角度考虑，企业不提倡任何事情全部直接向总经理，但当职员坚持认为有必需直接向总经理申诉时，仍能够经过电子邮件、企业总经理信箱和其它方法直接向总经理申诉。
7．责任人或责任部门在接到职员申诉后将在申诉事件包含相关当事人中进行调查，并依据调查结果立即做出处理决定。处理决定将经过书面或电子邮件形式通报给申诉者、行政部及职员所在部门经理，职员假如对处理决定不满意仍能够继续向总经理申诉。
第九章 职员职务行为准则
基础标准
1．企业提倡遵法、廉洁、老实、敬业职业道德。
2．职员一切职务行为，全部必需以维护企业利益，对社会负责为目标。任何私人理由全部不应成为其职务行为动机。
3．因违反职业道德，给企业造成经济损失者，企业将依法追索经济赔偿；情节严重，企业怀疑其涉嫌犯罪，将提请司法机关追究其刑事责任。
4．在职员招聘或任用上，企业提倡举贤避亲、亲属或好友回避标准，为人才提供一个公平竞争环境；企业内如有亲属关系职员，相互间应回避从事业务关联岗位，企业也能够作出对应岗位调整。
经营活动
5.职员不得超越本职业务和职权范围，开展经营活动。尤其严禁超越业务范围和职权从事投资业务。
6．职员除本职日常业务外，未经企业法人代表授权或同意，不能从事下列活动：
（1）以企业名义考察、谈判、签约；
（2）以企业名义提供担保、证实；
（3）以企业名义对新闻媒介发表意见、消息；
（4）代表企业出席公众活动。
兼职
7．职员未经企业书面同意，不得在外兼任获取薪金工作。
8．严禁下列情形兼职：
（1）在企业内从事外部兼职员作，或利用企业工作时间和其它资源从事所兼任工作；
（2）兼职于企业业务关联单位或商业竞争对手；
（3）所兼任工作组成对本单位商业竞争；
（4）因兼职影响本职员作或有损企业形象；
个人投资
9．职员能够在不和企业利益发生冲突前提下，从事正当投资活动，但严禁下列情形个人投资：
1. 参与经营管理；
2. 投资于企业用户或商业竞争对手；
3. 以职务之便向投资对象提供利益；
4. 以直系亲属名义从事上述三项投资行为。
利益
10.职员在经营管理活动中，不准索取或收受业务关联单位利益，不然将组成受贿。
11．只有在对方馈赠礼品价值较小（按公认标准），接收后不会影响正确处理和对方业务关系，而拒绝会被视为失礼情况下，才能够在公开场所下接收。
12．职员在和业务关联单位交往中，应坚持正当、正当职业道德准则，反对以贿赂及其它不道德手段取得利益。未经总经理书面同意，也不得在有可能存在利益冲突业务关联单位安排亲属、接收劳务或技术服务。
13．职员不得利用内幕消息，在损害企业利益或处于比企业以外人士较为有利情况下谋取个人利益。
14．职员不得挪用公款谋取个人利益或为她人谋取利益。
15．职员不得用公款购置多种俱乐部会员卡或供自己从事个人消费。
佣金和回扣
16．职员对外业务联络活动中，遇业务关联单位按要求正当地给回扣、佣金，一律上缴企业作为营业外收入或冲减成本；个人侵吞，以贪污论。
交际应酬
17．企业对外交际应酬活动，应本着礼貌大方、简单务实标准，不得铺张浪费。严禁包含违法及不良行为。
18．内部接待工作，提倡热情简单，不准以公款搞高标准宴请及娱乐活动。
19．职员在和业务关联单位联络过程中，对超出正常业务联络所需要交际活动，应拒绝参与。包含：
1. 过于频繁或奢华宴请及娱乐活动；
2. 设有彩头牌局或其它含有赌博性质活动；
3. 邀请方目标显著是为了从我方取得不合适利益活动。
保密义务
20．职员有义务保守企业经营机密。职员务必妥善保管所持有涉密文件。
21．职员未经企业授权或同意，不准对外提供标有密级企业文件，和其它未经公开经营情况、业务数据。
保护企业资产
22．职员未经同意，不准将企业资金、车辆、设备、房产、原材料、产品等私自赠和、转让、出租、出借、抵押给其它企业、单位或个人。
23．职员对因工作需要配发给个人使用交通工具、通讯设备等，不准违反使用要求，作不合适之用途。
行为自我判定和咨询
24．职员在不能清楚判定自己行为是否违反本准则时，可按以下方法处理：
1. 以该行为能否毫无保留地在企业公开谈论，为简便判定标准；
2. 向行政部提出咨询。
25．接收咨询部门应给立即、明确指导并为当事人保密。
第十章 其它
职员劳动安全
1. 企业应该为职员提供安全工作环境。
保护知识产权政策
2. 职员必需遵守相关保护知识产权各项政策及要求。
权利保障
3．职员享受法律要求和企业制度给予权利，企业对这些权利给予尊重和保障。
4．对于显著违反《职员手册》指令，职员有权拒绝实施并有越级上报责任和权力。
5．对违反人事管理制度，使职员本身利益受到侵犯行为，职员有权向企业提出申诉以得到公正待遇。
同意、修改和解释
8．本条例经总经理同意实施。
9．本条例视实施情况，经总经理同意后，能够修改。
10．本条例未提及事宜，按企业及政府相关要求实施。本条例做为职员行为指导基础规范合准则，具体奖惩措施和操作措施将另行制订。
11．本条例解释权归行政部，如有不明事项，请向行政部咨询。
第二篇 制度篇
第一章 行政管理制度
本制度包含文秘管理、接待管理、资产管理、档案管理四个部分。
文秘管理
1、 文秘管理内容：
负责企业通知、会议纪要、会议决议、企业文件、企业制度起草、公布、存档、查阅等工作；
负责开具介绍信、企业证实等；
负责企业会议准备、会议统计、会议通知落实和会议安排；
负责企业会议室日常管理；
负责企业传真件、企业IP卡等管理；
其它任务。
2、 文秘管理措施：
通知管理：依据企业整体工作计划，立即起草通知向全体职员公告；属于各部门通知，由各部门起草和公布；公布范围在企业白板上给予公布；通知公布后于记载内容失效后一个工作日内撤回；通知应进行编号存档。
会议纪要管理：企业范围会议由行政部负责统计并公布会议纪要，各部门所属业务范围由各部门自行统计和公布；会议纪要应于会议结束后一个工作日内整理完成，尤其紧急应在要求时间内整理完成；会议纪要整理完成后，由行政部经理审核后，交会议主持人审定签字；由行政部下发并负责落实；会议纪要应进行派号存档。
企业文件管理：文件包含内容包含：人事任免、机构设置和调整、企业基础制度下发等；人事任免和企业机构设置和调整文件由行政部起草，总经理同意后下达；企业基础制度由企业各相关部门起草，总经理审批后，行政部下达；企业文件下达以书面形式公布，并以书面形式存档。
会议过程管理：严禁开会打电话，电话要求开启静音放震动，有紧急事情出去接听，拒绝中途缺席；讨论问题严禁用不礼貌用语、过激语言、甚至搞人身攻击；不能因为讨论问题有不一样意见而离会，出现开会吵架，因不一样意见离场者就地免职，停止工作。
接待管理
企业接待管理制度，由市场营销部制订。
资产管理
1、 资产管理范围：固定资产、低值易耗品；
固定资产包含：车辆、计算机、软件工具、打印机、复印机、投影仪等单位价值在元以上；
低值易耗品包含：移动硬盘、U盘、文件柜、专业书籍及技术资料等单位价值在50元以上元以下。
2、资产管理标准：企业资产统一由行政部管理，由所在部门和个人领用并保管。
每件固定资产应建立资产管理卡片，并在资产上标明资产责任人、责任部门、资产编号。卡片上应具体统计资产够入、转移、启用日期、报废日期、使用年限等资料。
低值易耗品要建立资产清册，根据每个职员分别建立台帐，每次领用和归还时要在个人台帐上具体登记。假如发生毁坏，属于责任人问题，要求责任人进行赔偿；假如发生丢失，责任人均需要赔偿。
3、资产购置：
资产购置由经办人依据工作需要提交资产申请汇报（统一格式），汇报注明需要资产类型、缘由等，经部门经理签字同意后（部门经理审核资产紧缺程度和部门内部统一协调可能性），送交行政部，行政部将核实资产紧缺程度和企业内部统一调配可能性，确定资产需要购置，送达技术采购部进行三家以上供给商询价并将结果连同申请汇报送交总经理审批，经总经理同意后根据确定厂家、型号、价位由技术采购部进行采购，行政部进行验收。
资产验收完成后，首先由行政部登记资产卡片或统计资产清册，然后，申请经办人办理领用手续，财务凭资产申请汇报办理结算手续。
4、资产年检：
每十二个月年末，行政部应对企业资产进行全方面检验，登记各类资产使用情况，对于存在隐患和带病运行资产提出整改方案和责任追究方案，上报总经理。
对于年检经过资产，应经过贴花等形式给区分；
对于因个人使用原因造成资产损失，对于责任人和所在部门经理给经济处罚。
对于个人名下保管各类资产，每六个月企业组织进行一次集中核查，查对数量、检验运行情况。
5、资产处理：
对于已经损坏资产，经检验无法修复，和正常报废资产，行政部应填写资产报废申请，经总经理审批后，交财务进行帐务处理。行政部同时登记资产报废情况。
对于能够变现资产，所变卖金额全部上交企业财务。
档案管理
1、 档案管理范围及档案编号分配：
档案编号格式：HL-DA－□□－□□－□□□□
年度编号
二级编号
一级编号

一级编号为企业行政部统一分配号码，二级编号为企业具体负责部门编制号码，年度编号统一采取当年年份编码。对于满十二个月档案，应全部进行归档保管。
一级编码为：
01－企业身份档案（营业执照、税务登记证、验资汇报、组织机构代码等）
02－企业文秘档案（会议纪要、通知、企业文件等）
03－人事档案（劳动协议书、个人情况记录表、保险缴纳表等）
04－会计档案（会计凭证、会计报表、纳税报表和资料）
05－资产档案
06－技术档案
07－供给商档案
08－市场资料档案
09－工程档案；
10－其它
各部门制订二次编码规则应报行政部立案。
2、档案管理标准：
2.1责任标准：各级责任人对其所属档案负有第一责任。企业档案现在实施集中编号，分散存放管理措施。以后视具体情况，将对档案进行集中管理；
2.2存档标准：多种档案在书面存档同时，条件许可应进行电子文档存档；
2.3专员负责：各部门要指定专员负责档案管理，管理要落实到人；
2.4完整标准：对于职员管理档案要确保档案完整性，人员变动要做到档案完整移交，并确保完整；
2.5保密标准：对于档案各部门要制订档案保密等级（绝密、机密、通常、公开），进行分别管理。对于调阅人权限要严格要求，对于调阅程序也要严格规范。
第二章 人力资源管理制度
为规范企业人力资源管理行为,特制订本制度。本制度包含以下多个方面：招聘制度、试用制度、薪酬福利制度、干部选拔任用制度、职员考评制度、职员解聘制度、临时用工制度、培训制度。
招聘制度
1、招聘职员渠道：上海市人才市场、外地人才市场、职员推荐、网上录用、其它企业认可形式。
2、管理部门：企业全部职员招聘统一有行政部负责；
3、招聘程序：
总经理面试，确定录用名单
组织用人部门经理进行复选
参与初选，确定复选名单
编制职位说明书，对外公布招聘信息
整体需要对外招聘，提交用人计划表，报总经理审批
行政部汇总，进行企业内部调剂
各部门提交季度、年度用人计划

4、凡进入企业职员，必需经过正规面试程序。

试用制度

凡进入我企业职员，必需经过1～6个月试用，试用合格方可正式录用。
1、 试用期：
根据《上海市劳动协议条例》，试用期长短和所签署劳动协议相关：协议满1年不满三年者，试用期不得超出3个月；协议期限满三年，试用期不得超出6个月。
结合相关制度要求，我企业做以下要求：
应届毕业生（大专以上），协议期限最低3年，试用期6个月；
有工作经验但未从事过我企业相关工作者，协议期限最低3年，试用期3个月；
有工作经验且从事过相关工作者，协议期限最低2年，试用期1个月；
企业特聘人员可依据具体情况确定。
2、 试用期待遇：
试用期待遇根据，毕业生根据学历划分；其它人员经过协商确定。试用期享受节日福利（有区分于正式职员），但不纳入企业整体业绩考评范围。
本科生试用期每个月工资1800元；专科生试用期每个月1300元。
3、试用期工资发放：
工资每个月15日发放。
试用期内辞职或解聘，试用期在5天以上，根据实际试用期间（含双休日）给发放，试用天数在5日以下，标准上不支付酬劳。
试用期当月15日不发放工资，下个月15日支付上个月试用天数工资。
根据国家和上海市相关要求，每个月有效工作天数为20.92天，即月协议工资除以20.92，得出日工资，然后再乘以试用天数，计算试用期工资。
4、试用期转正：
试用期结束前两个工作日，职员本人向所在部门经理提出书面转正申请，部门经理在接到申请一个工作内组织相关人员对其工作进行测评，认定该职员已经含有正式上岗资格，向行政部提出转正申请。行政部在接到申请1个工作日内办理相关转正审批，办理相关转正手续。
转正申请同意后，企业将安排体检。
职员从签署劳动协议次月起，企业办理相关保险。

干部选拔任用制度

鉴于企业刚刚成立实际情况，在企业经营第一个三年里，企业各级干部实施总经理任命制。以后将依据人员配置情况，实施干部竞聘制度。当然，假如在第一个三年内，假如条件成熟，我们也将有逐步进行推行。
1、 企业所指干部是指：总经理、副总经理、各部门经理、部门主管；
2、 选拔条件：
认同企业企业文化，忠诚和企业；
含有良好沟通和协调能力；
各岗位业务骨干；
符合《职位说明书》中要求任职条件；
其它。
3、试用和公告制度：
干部任命后，将给30天时间作为试用。
干部试用之前，将进行公告。
4、干部解聘：
行政部负责各级干部考评工作，根据企业统一考评制度措施，向总经理汇报多种考评结果，作为经营决议依据。
对于考评不合格，将给免职；
对于给企业造成重大损失或企业认为有重大失误，总经理有权进行立即解聘。
5、后备干部制度
在以后经营过程当中，企业将逐步考虑建立后备干部队伍，作为企业骨干职员培养关键组成部分。

职员考评制度

职员考评是人力资源工作一个关键，也是企业经营管理关键之一。具体考评内容，将另行制订。

职员转岗和解聘

职员在本岗位不能胜任工作，可在企业内部寻求新岗位。
职员在办理完成《离职人员交接表》后，方可离职。

临时用工制度

企业在生产经营过程中，需要临时使用相关人员，如保洁工、装卸工等。各部门需要临时用工，要签署临时用工《劳务协议》，该协议由行政部统一制订、保管。
用人部门填写完《劳务协议》，经总经理审批，交行政部立案。行政部同时下达财务，做为付款依据。

培训制度

企业培训分为：入职培训、上岗培训、提升培训等等形式。
入职培训由行政部组织实施；
上岗培训由各用人部门责任人组织实施；
提升培训，将依据实际情况，行政部提出年度培训计划，交总经理同意后，具体负责实施。
企业将拿出一笔专门培训经费，不过要严格考评培训效果。

第三章 财务管理制度
本手册中所包含财务管理制度，为各部门日常工作中所需，非财务核实内部制度。现在只包含票据报效措施，其它方面有待于以后具体实践当中逐步完善。
票据报效措施
第一条 票据取得
凡企业职员从事相关企业正常经营活动，发生相关成本费用项目标，必需依法取得正规发票。
对于假发票、内容不相关发票、过期发票等不符合报销内容，财务有权拒绝接收。
第二条 正规票据含义
1、由税务机关监制正式发票，包含增值税发票、工业一般发票、商业一般发票等；
2、行政失业单位提供行政事业收费手锯；
3、 由财税部门监制统一正式收据。
第三条 财务审核票据标准和依据
1、根据企业正常业务活动所取得，发票所反应内容必需是企业发生正常业务；
2、发票所开据内容必需是针对此次经营活动所发生范围，对于以其它发票作为此次票据报销，标准上不给予报销；
3、发票报销部门经过企业审批程序；
4、一般收据不能作为报销凭据；
5、报销发票必需符合本措施第二条相关正规发票要求。
第四条 票据整理
票据取得以后，需要填写相关审批单据，在票据整理填写报销单据时，需要同时满足以下整理标准：
1、 票据必需用胶水粘贴