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K公司新产品开发流程再造课程模板.doc
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1、K企业新产品开发步骤再造-06-30 15:26:28 作者:SystemMaster 起源: 文字大小:大中小4.1K企业总体概述 K企业是一家中外合资企业,关键产品是电信服务运行企业所使用通信设备,通信水平是一个衡量国家发展水平关键指标,中国作为发展中国家,正在大力发展通信事业。通信行业投入和发展会带动其它相关行业发展。电信设施是国家关键基础设施,是国家经济发展平台。伴随通信技术飞速发展,电信部门已经能够向用户提供语音、文字、动态图像实时传送,这些信息服务已经成为现代企业不可缺乏工具,同时信息服务也和人民生活息息相关。现阶段中国电信服务领域是高度垄断行业,只有几家企业有资格经营基础通信业务
2、,所以在中国只有这几家俱备经营资格电信服务提供商才购置通信设备,所以通信设备制造行业竞争很强烈。电信部门最关注是设备运行万无一失,重视产品功效、可靠性和售后服务。 中国通信设备市场巨大,世界著名通信设备制造企业全部关注着中国市场,在中国境内设置工厂,投入巨大资金和人力,争夺市场份额。中国同行业竞争对手也已经成熟,含有了自主开发能力,产品技术优异性和世界同时,不停推出适应中国市场新产品,她们占领市场份额逐年上升。各个厂家全部试图在资金、技术、产品、服务等方面超出对手。K企业在中国同行业中产品销售量已经从十年前前三位,跌落至现在第十位。现有产品系列单一,产品关键技术落后,新产品开发速度远远不能适应
3、中国市场需求改变,产品性能、使用生产技术、产品价格没有优势。4.2确立企业步骤再造目标和组建步骤再造团体 K企业已经清楚地意识到,在现有条件下,是否能够依据用户需求改变,快速开发新产品已经成为制约企业发展瓶颈,K企业迫切需要快速开发适应中国市场需要新产品,改变产品系列单一、功效滞后、不适应中国国情情况。使新产品成为新利润增加点,扭转企业所面临不利局面。K企业把“快速开发适应中国市场需要新产品”确定为企业步骤再造项目标目标。期望经过企业步骤再造增加企业竞争力,使企业产生真正飞跃,适应市场需求。 K企业根据企业步骤再造任命标准,组建企业步骤再造团体。任命了领导者、步骤再造总监、步骤责任人、步骤再造
4、团体和指导委员会。步骤再造团体分别在销售、开发、生产、工程部门组建,明确了各自负担任务。 4.3现在开发步骤 4.3.1现在新品开发步骤描述 现在新品开发步骤(图4-1)关键有以下几部分组成,首先由销售部门提出新品开发说明书。销售部搜集用户提出新功效需求和现有设备缺点,结合本行业最新技术动态,参考同行业竞争对手产品,销售部门提出新品开发说明书;在销售部内,没有固定人员对应编写新产品开发提议书,编写开发提议书也不作为业绩考评指标。编写提议书只作为领导部署临时性任务。 开发部门依据新产品开发提议书制订整体设备设计方案,确定产品功效,查询新产品满足中国、国际技术标准,估算产品基础费用,核实新产品关键
5、技术,评定现有软硬件开发能力是否适应新产品要求。在此基础上分别进行硬件设计和软件设计。硬件设计关键包含电路设计,电路原理图制作,电路板单板调测,整机硬件调测。软件设计包含单板驱动软件,系统软件,网络管理软件制作。最终进行软件、硬件联调。为了生产部进行批量生产,开发部还需要编写新设备材料清单、整机装配图等技术文件。 依据开发部技术文件,生产部组织批量生产。进行原材料选型、认证、采购。制订相关生产工艺。准备生产设备和工装夹具。制造和购置检测设备和建立测试环境。调研外协厂家,选择购货渠道。批量生产准备完成以后,进行小批量试制。在准备过程中碰到问题时,向开发部提出问题或更改提议。 在批量生产准备完成以
6、后,依据开发部、生产部所提供资料,工程部凭借已经有施工经验,结合现场勘察实际局情况,确立施工前设计、施工图纸、所使用安装材料,对产品设计中不符合施工要求部分向开发部、生产部提出更正意见。同时对现场施工人员进行培训。 最终,生产部、财务部、销售部统计新产品全部费用,核实批量生产后生产成本、施工费用、销售成本和利润,进行新产品定价。销售部依据开发部资料编写新产品宣传材料,经过产品展示会和用户造访等方法,进行新产品推广和销售。 4.3.2现在新品开发步骤IDEF0模型 使用IDEF0模型,取得K企业现在新产品开发步骤系统描述。这些模型帮助步骤再造团体认识企业现有步骤和存在原因,识别再造机会,找出步骤
7、中约束。 (1)确定新产品开发提议书IDEF0模型(图4-2) (2)开发部门对新品进行整体设计、硬件设计、软件设计(图4-3,4-4) (3)生产部依据开发部设计,组织批量生产(图4-5)(4)工程部门进行施工设计和确定现局安装方法(图46)(5)销售部进行新品推广,产品销售(图4-7)(6)开发,生产准备,施工设计IDEF0模型(图4-8)。以上是现有步骤IDEFO模型,经过分析现有步骤IDEFO模型发觉,在步骤中存在着大量更正过程,在准备批量生产阶段和工程设计阶段发觉问题,最终要反馈到开发部,开发部需要更正电路设计,更正已发行文件。开发、生产、工程部门信息交流滞后,相互孤立地工作。企业已
8、经积累知识没有得到共享。4.3.3应用ASME方法分析现在步骤 以一个电子设备A产品开发过程为例,应用ASME方法,分析现有步骤各个步骤所耗用时间,从而区分现在步骤中增值和非增值活动。 表4-1A产品开发过程ASME表 序号活动增值活动非增值活动检验输送耽搁存贮时间(周 )操作者1销售部提出新产品开发提议书4销售部2确定整体设计方案4开发部3硬件设计/软件设计30开发部4样品试制4开发部5样品试制后设计变更2开发部6单板调测4开发部7单板调测后设计变更2开发部8样机调测6开发部9样机调测后设计变更4开发部10设计文件制作2开发部11向生产部提供设计文件1开发部,生产部12完成新产品元器件,原材
9、料筛选 / 建立新产品批量生产环境 / 建立新产品批量测试环境12生产部13生产部向开发部提出改善意见1开发部,生产部14开发部依据批量生产要求更改设计2开发部15开发部、生产部向工程部提供新产品相关文件1开发部,生产部,工程部16完成新产品现局施工设计,现局施工方法确定4工程部17工程部向开发部提出改善意见1开发部、工程部18开发部更改相关设计2开发部19开发部,生产部,工程部正式发行相关文件2开发部,生产部,工程部20销售部,财务部,生产部分析费用。确立批量生产成本,确定新产品价格3销售部,财务部,生产部21销售部编写宣传材料,进行新产品正式销售3销售部时间累计(周)7812494依据统计
10、结果,A产品开发时间是94周,增值活动所耗用时间占步骤总时间83%,其它时间耗用在产品设计反复更正、部门之间信息传输。而且在增值活动中,大部分步骤全部是串行实施,耽搁了大量时间。基于以上分析情况,K企业决定该企业步骤再造关键是在产品开发步骤中增加增值活动,降低非增值活动。 4.3.4应用作业成本法分析现在步骤 以上述A产品开发过程为例,根据作业成本法计算A产品开发总费用,定量地分析现在步骤所耗用实际费用,作业成本法为再设计步骤提供确凿数据。 (1)确定和计量多种资源花费,确定关键作业,确定作业中心。产品开发过程所花费资源包含材料费用、人工费用等,具体列表以下 项目资源编号资源分配率工资及福利费
11、R011/人.周差旅费R022/人.周软硬件设计环境使用费用R0320/周文件编写设备费用R042/周培训/技术资料交接费用R055/次样品试制费用R06200/套单板调测费用R0710/板.次样机调测费用R0850/次批量生产环境材料设备费用R09500/套批量测试环境材料设备费用R10300/套表4-2A产品开发费用资源列表单位:千元 区分A产品开发步骤中各个作业中心,每个作业中心由若干个独立作业组成,将这些作业分类整理,列表以下: 作业中心作业项作业编号新品调研用户调查A01编写新产品开发提议书A02产品开发确定整体设计方案A03硬件设计A04软件编程A05单板调测A06样品试制A07样
12、机调测A08设计文件制作A09硬件设计变更A10软件设计变更A11设计文件制作变更A12相关人员培训A13批量生产准备新产品元器件,原材料筛选A14建立新产品批量生产环境 A15建立新产品批量测试环境A16编写相关文件A17施工设计新产品现局施工设计,现局施工方法确定A18销售准备分析费用。确立批量生产成本,确定新产品价格A19编写宣传材料,进行新产品正式销售A20表4-3A产品开发步骤中作业中 (2)确立各类资源资源动因(ResourceDriver),将资源分配到各受益对象(作业),据此计算出作业中该成本要素成本额。首先依据每个作业所消耗资源,计算出各个作业成本。nAC=RiRDNii=1
13、AC作业成本(ActivityCost)R资源(Resources)RDN资源动因数(ResourcesDriverNumber)比如硬件设计作业成本计算以下表:表4-4硬件设计作业成本单位:千元作业资源资源动因动因数资源分配率耗用资源硬件设计工资及福利费人周10人.30周1/人.周300软硬件设计环境使用费用周30周20/周600差旅费人.周5人.周2/人.周10作业成本累计910根据此方法计算出每个作业成本表4-5作业成本作业中心作业项作业编号作业成本(单位:千元)新品调研用户调查A0140编写新产品开发提议书A0228产品开发确定整体设计方案A0348硬件设计A041040软件编程A05
14、1040样品试制A06240单板调测A0718样机调测A08110设计文件制作A0944单板设计变更A1018软件设计变更A1134设计文件制作变更A124相关人员培训A135批量生产准备新产品元器件,原材料筛选A1460建立新产品批量生产环境 A15714建立新产品批量测试环境A16424施工设计新产品现局施工设计,现局施工方法确定A1738销售准备分析费用,确立批量生产成本,确定新产品价格A1866编写宣传材料,进行新产品正式销售A2131序号活动活动耗用资源(千元)时间(周 )操作者1销售部提出新产品开发提议书684销售部2确定整体设计方案484开发部3硬件设计/软件设计208030开发
15、部4样品试制2404开发部5样品试制后设计变更522开发部6单板调测1804开发部7单板调测后设计变更362开发部8样机调测1106开发部9样机调测后设计变更524开发部10设计文件制作442开发部11向生产部提供设计文件101开发部,生产部12完成新产品元器件,原材料筛选 / 建立新产品批量生产环境 / 建立新产品批量测试环境119812生产部13生产部向开发部提出改善意见101开发部,生产部14开发部依据批量生产要求更改设计522开发部15开发部、生产部向工程部提供新产品相关文件101开发部,生产部,工程部16完成新产品现局施工设计,现局施工方法确定384工程部17工程部向开发部提出改善意
16、见101开发部、工程部18开发部更改相关设计522开发部19开发部,生产部,工程部正式发行相关文件442开发部,生产部,工程部20销售部,财务部,生产部分析费用。确立批量生产成本,确定新产品价格663销售部,财务部,生产部21销售部编写宣传材料,进行新产品正式销售313销售部累计443194(3)各个作业中心成本分配到最终产出(产品、劳务或用户)。立即成本库中费用分配到A产品开发步骤中,计算开发总费用。nC=ACiADNii=1C产品总成本(Cost)ADN作业动因数(ActivityDriverNumber)表46A产品开发步骤费用由此能够计算出A产品开发总费用为:nC=ACiADNi=44
17、31千元i=1经过应用作业成本法,计算出A产品开发费用,而且依据数据能够分辨出耗用资源最多活动,和非增值活动所耗用资源,这些全部是再设计步骤时需要关键关注问题点。4.4识别再造机会 现在实际运行新产品开发步骤存在着问题,从实际效果看新品开发并没有给企业带来利润增加,相反却消耗了企业大量资源。各部门工作之间全部是按孤立次序实施,各部门之间信息沟通出现滞后,由此造成过多返工。 对于新品开发,企业缺乏整体新开发战略,开发项目处于随机状态,从表面上来看开发部是依据销售部反应部分市场情况和用户反馈信息,确定开发项目计划。但实质这些信息是很欠缺。企业没有组织结构对应新产品构思和创意,没有搜集和加工整理用户
18、新需求和设想,也就不能推进新需求和设想变成企业盈利产品。 开发部依据销售部开发提议书完成产品整体设计,缺乏对新产品可行性研究。在销售部或开发部没有专门人员对开发项目进行可行性研究。销售部门只是单纯销售现在已经有产品,提出新产品、新功效设想和预案并没有明确地要求作为销售部门必需要完成任务。 产品开发步骤是单一次序步骤。在开发阶段,不能全方面考虑和立即发觉处理批量生产和工程设计阶段潜在问题。在整体设计阶段,开发部门完成电路板设计和软件设计、样品制造和试制。依据现在开发人员所含有专业知识,开发人员能够胜任以上工作,不过一个新产品设计过程必需要完成以下过程:产品设计、产品试制、产品测试、批量生产、对应
19、批量生产大批量测试、新产品施工设计、新产品现场施工方案确定,上述这个连续过程只依靠研发人员能力是极难圆满完成。 因为在设计阶段没有生产部人员参与,开发部门更多考虑是怎样完成产品功效。产品设计中存在不适应现有生产技术部分,这些设计缺点只能等到批量生产阶段才能发觉和更正,另外所采取原材料、元器件也只是考虑其性能,没有考虑她们价格、供货渠道、供货时间。当生产部发觉了问题,向开发部提出设计变更时,开发部才能发觉问题、更改设计,同时修改相关技术资料,这些过程全部消耗了资源。一样,在新产品设计阶段没有工程部人员参与,开发部也没有共享工程部所积累工程施工经验和基础标准,产品设计中不适应工程施工部分也是在工程
20、设计实施阶段暴露和纠正,延迟了新产品推出。 因为没有整体开发战略造成企业中存在大量不合理现象。开发新产品在开发阶段,市场发生改变,已经没有这种待开发产品需求,继续开发没有意义;开发周期过长,造成产品开发完成时,市场上已出现更优异替换品,新产品极难进行销售;盲目标跟随竞争对手,她人有自己也要有,但真正把产品开发出来,却不能形成生产和销售规模,造成没有净利润;相关部门责任人更换,造成进行项目随时全部有被搁浅可能,甚至不了了之;即便新产品开发出来,不能进行批量生产,企业极难得到最大利润;甚至新品开发出来,项目就停下来,没有任何部门解释停下来原因,也没有任何部门想知道项目停下来理由;没有任何部门和任何
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