装饰公司员工手册模板.doc

总经理致辞

加盟到奥森企业团体新职员，我用万分热情欢迎你们到来！只有不停地输入“新鲜血液”，我们团体才会做得愈加好！要实现企业和职员共同发展，职员对于企业这个团体是多么关键。
不管企业现在、未来是经营何种业务，我坚信“尊重个人、敬畏标准、成就用户、追求卓越”企业精神不会变。我们企业将致力于“职员满意、用户满意、政府满意、股东满意”经营宗旨和服务理念。
“让职员放心为企业工作”是我们需要努力做好；“让企业放心职员工作”是你们要努力做到。
若干年后，不管你们是否还在这个团体中，只要我们曾经在奥森企业一起真诚地付出过，奋斗过，那么，你我共处时光全部将会恒久美好而有意义。
让我们一起努力，做得愈加好！

总经理：张涛

第一部分 企业文化
一 前进中奥森装饰工程
商丘市奥森装饰工程是一家以工装、家装为主，同时兼营建筑工程承包、钢结构工程承包，拥有国家二级建筑资质专业工程企业。奥森企业于成立，经过7年艰苦卓绝市场打拼、臻于完美市场服务和精工生产、精品奉献、精巧生活质量理念，从一个只有三个人作坊小店发展为今天拥有各类职员50余人、部门机构健全、制度体系规范、企业文化优异现代化企业。
奥森装饰工程现在睢阳区中州路和宇航路交叉口往西50米。有商丘市最优异智能家居体验中心和设计精美、计划高端建材会展中心；有配套工程装修家俱生产企业和配合市场推广家装超惠装修团；有理念超前、实战实效专业设计团体和训练有素、能征善战业务团体。
奥森装饰工程以张涛先生为中心管理团体将以优异管理思维延纳各类专业人才，精诚合作，同甘共苦，带动企业发明新辉煌。
二奥森企业组织架构和部门职责
（一） 组织架构(见次页)

总经理

副总经理
副总经理

业务工程部
客服部
设计部
家俱厂

建材代理中心
行政管理部
智能家居中心

（二）部门职责
业务工程部：
1开发市场，提升奥森企业品牌著名度、美誉度，提升奥森品牌在商丘装饰行业市场份额；
2完成企业计划月度、季度、年度潜在用户、意向用户开发指标。完成企业下达业务成交单数和成交额；
3正确填写市场造访信息和制订管理表格。做到用户开发和用户跟进并重，业务成交和业务服务齐抓；
4结合工程施工标准做好工程监理工作，立即正确进行完工工序质量验收和工队考评；
5 结合物料清单和施工计划单做好施工督导。确保施工无漏项、无差错、无浪费、无延期；
6做好工队、业主、小区物业沟通协调，确保施工顺利进行。并结合施工进度立即进行工程款催收；
7负责工程款催收，确定完工工序质量是否达标，并就达标工程协调工程费用手续审签。
设计部：
1依据业主需要、市场开发需要及上级工作安排优质、高效完成图纸设计（施工图、效果图、平面图并附图纸说明），满足业主需求；
2 结合图纸设计做好业务谈单、市场跟单和业务成交；
3 负责和业主签署业务协议，结合沟通细节正确编制物料清单和主材选购单。分别报上级主管及财务人员立案；
4 负责工程施工前现场交底。包含和工程部、工队、业主细节交底，并作交底统计；
5 帮助业务部、财务部做好工程款催收；
6 负责工程施工过程中施工督导和现场拍照。做到施工指导和现场检验相结合；
行政管理部：
1负责整个企业业务收支管理和实施，严格按财务管理体系进行帐务处理和账薄登记；
2 按时填报日报表、月报表，依据领导要求立即统计上报相关财务信息；
3 按物资出入库步骤做好物资出入库管理，确保物资安全和正确成本核实；
4 负责职员招聘和入职职员、离职职员手续办理。负责职员培训和档案管理；
5 负责企业行政检验和监督。包含卫生检验、考勤检验、周计划项目标督导和检验和各部门业务指标统计和评价；
6 通知企业会议，组织企业活动。起草、下发企业制度文件。总体协调企业日常行政事务；
7 负责企业办公用具申购、采购和实物领发管理。
客服部：
1 整理、统计用户档案，完善用户信息资料；
2 按要求标准做好在施工业主、已完工业主跟进、回访和生日礼品派送；
3 接收用户投诉，做好投诉统计。协调相关部门立即有效处理投诉问题；
4 系统整理小区业主信息，有效开展电话营销。

三 奥森企业企业文化
奥森企业使命：为提升国民幸福指数贡献一份力量
奥森企业愿景: 奥森装饰，改善亿万人生活品质。
奥森企业战略目标：
：成为商丘市场装饰行业成长冠军
：做商丘市场装饰行业一线品牌
：成为河南省装饰行业著名品牌
奥森企业精神：尊重个人，敬畏标准，成就用户，追求卓越
奥森企业品牌理念：精巧生活，健康人生
奥森企业工作作风： 用心 快 全力以赴
奥森企业职员行为准则：负担责任 不找借口 永不放弃
奥森企业关键价值观：尊重 价值 服务 速度 愉快
奥森企业服务理念：服务更贴心，真诚到永远
奥森企业质量理念： 精工生产 精品奉献 精巧生活
奥森企业人才观：
1. 育才观：结合企业战略发展需要，对职员进行有计划培训，提升职员基础素质；
2. 选才观：德才兼备，内外并重；任人唯贤，平等竞争；
3. 用才观：用人不疑，勇于授权；人尽其才，不求全责备；
4. 留才观：拓展职员发展空间，保障并提升职员经济利益；关键用待遇和事业留人。
奥森企业八荣八耻：
以热爱企业为荣，以危害企业为耻；
以服务用户为荣，以背离用户为耻；
以老实守信为荣，以见利忘义为耻；
以团结互助为荣，以损人利己为耻；
以遵守制度为荣，以违纪散漫为耻；
以大胆创新为荣，以不思进取为耻；
以主动主动为荣，以消极被动为耻；
以工作高效为荣，以业绩低下为耻。
奥森企业市场观：真诚赢得用户，专业赢得订单，
结果赢得市场，服务赢得终生用户价值
奥森实施观： 认真第一，聪慧第二
结果提前，自我退后
锁定目标，专重视复
奥森质量观：丝毫质量放松，天大质量问题。
奥森质量控制“六必到”：
计划到：把工程当项目做，能考虑到质量细节均纳入文字、表格、步骤和制度；
指导到：专业人员必需指导到位，确保每一工序不漏项、不误解、不残缺；
监督到：职能人员或管理者必需监督到位，确保施工现场无毁损、无浪费、无瑕疵；
分析到：每七天进行步骤实施分析，查处实施中每一个问题点，步骤结点和实施点；
问责到：问责到部门，问责到领导，问责到标准，问责到当事人；
改善到：查处问题，立即整改，不留后遗症。属制度标准问题，立即完善文本标准实施；属能力态度问题，沟通指导，完美实施。
奥森服务观：换位思索，同理交流；耐心细心，句句入心
奥森用户服务“八不准”：
不准失信失约，怠慢用户；
不准欺骗用户，索取钱物；
不准误导用户，公活私干；
不准私购建材，图谋私利；
不准无证上岗，违规操作；
不准失礼用户，不讲文明；
不准消极怠工，拖延工期；
不准野蛮施工，现场吃住。
奥森企业做事标准：
1假如企业有对应管理要求，且要求合理，按要求办；
2假如企业有对应管理规范，但规范有不合理之处，先按要求办，并立即向制订规范部门提出修改提议；
3假如企业没有对应管理规范，请示实施，但不违反奥森企业价值标准。并提议制订对应规范。
处理投诉三标准
1首先处理好和用户关系；
2找到相关责任人，并分析问题性质，进行批评和处罚；
3触类旁通，分析问题根源，制订改善方法。
沟通四步骤；
1直接找四处理问题包含关键岗位协调处理；
2能够请求关键岗位上级帮助；
3能够请求自己上级岗位帮助；
4能够请求自己上级岗位和关键岗位上级岗位协调处理。

第二部分 职员行为规范

第一章 职员守则

1、严格遵守国家法律、法令、法规，自觉实施《职员守则》及企业各项规章制度，是每个职员应尽义务和职责。

2、职员应自觉服从指挥，做到个人服从集体，下级服从上级，不得各行其事。

3、职员必需服从工作分配和调动，对所分配工作或调动有意见，可向上级提出，但在上级未作出书面决定前仍须服从。

4、各级管理人员必需牢靠树立一切为企业着想思想，做到尽职尽责，忠于职守，坚持实事求是，主动协作，遇事不推诿不扯皮。

5、各级管理人员应带头遵纪遵法、秉公执法，不滥用职权、不假公济私，不徇私情、不呵护、不支持违纪违法行为。

6、严格遵守财务制度，严格实施企业财务部一切要求。

7、职员应严格遵守企业相关保密要求，自觉维护企业安全。

8、职员应严格遵守企业各项规章制度，违者对处罚如有意见，可向上级提出申诉，在未得到回复前应服从处罚。

9、职员凡事应实事求是，不准无事生非、挑拨离间、不准起哄、闹事或停工和消极怠工、罢工。

第二章 职员仪表、行为规范和职员礼仪

第一条 职员仪表
一、职员须仪表端庄整齐。男性职员不得长发披肩，头发应剪理整齐。
二、职员上班时间必需着工装。在企业内，职员必需佩戴工卡，且工卡正面朝外。
三、严禁穿着拖鞋、赤脚、赤膊进企业。
第二条 职员行为规范
一、上班务必举止端正，不得唱歌、高声说笑，不得打瞌睡或躺卧睡觉。
二、同事间相互关心尊重，并协商互为配合完成工作。
三、职员对上级说话谦逊有礼，言语保持请示口吻。
四、遇客人来企业时，应热情服务以礼相待，时时留心维护企业形象。
五、向上级汇报时准备充足，按约定时间实事求是汇报，并注意简明扼要。
六、下级向上级请示工作要厘清问题，提出若干处理方案请领导选择或定夺。不得推卸或转移责任；
七、接听和拨打电话客气热情，不得失礼。
八、讲究公德，尊重她人。
九、保持清洁良好工作环境，严禁随地吐痰，严禁在办公室吸烟，严禁在办公室、仓库进食。
十、坚守工作岗位，需临时离开应和上司或同事交代或请假。
十一、保守企业商业秘密，妥善保管全部涉密文件或物品，严禁泄露企业商业秘密。
十二、未经企业书面同意，严禁进行兼职员作。
十三、未经许可严禁携带公物或文件资料外出。
十四、严禁携带和工作无关之工具或物品进入工作场所。
十五、严禁对企业进行不利措词；
十六、严禁赌博、伤风败俗等违反社会公德和公序良俗之行为。
十七、严禁携带枪弹利器、散发传单、损毁公物及一切危害公众秩序或安全之行为；
十八、严禁滥用职权、假公济私以达个人目标之行为；
第三条 日常礼仪
（1）仪容仪表
1、在工作场所着装应得体大方、整齐洁净。
2、男职员胡须要刮净，不得蓄须；女职员淡妆上岗。
3、男职员不得留长发，发角侧不过耳，后不过衣领。女职员应将头发梳理整齐，不得蓬头垢面。
（2）行为举止
稳重、谈吐幽默、谈笑有节、热情大方、宽容大度。
第四条 交往礼仪
（1）企业内和同事或客人相遇应主动打招呼或点头致意。
（2）进入她人办公室应先敲门，经许可后方可进入。
（3）领导在谈话、办事时不随便打搅，有急事需请示时，取得同意后再插话。
第五条 工作礼仪
（1）保持办公环境平静有序，不得在办公场所大声喧哗，嬉笑打闹。
（2）企业内以职务称呼上司，同事间以双方习惯方法称呼，对用户使用先生、女士等标准礼仪称谓。
（3）正确使用并珍惜企业物品和设备，发觉损坏或发生故障，应立即向行政管理部报修。
（4）保持个人工作区洁净整齐，桌面物品摆放整齐有序，离开座位时要整理桌面，将椅子归位。
（5）妥善保管办公文具和文件，下班前必需将全部文稿放置妥当，预防遗失、泄密。
（6）未经同意不得随意翻看同事文件、资料等，借用企业或她人物品，使用后立即送还或归放原处。
（7）自觉遵守和维护企业环境卫生，不随地抛洒杂物、烟头，不随地吐痰，不在非抽烟区（如办公室、走廊等地点）吸烟，不将茶叶、烟头抛入便池和水池。
（8）自觉遵守会场秩序，按时参与会议，不在会场交头接耳，开会时将手机设置静音，不在会场使用手机。
（9）节省用水、用电，人走灯闭、关电脑、关空调、关饮水机，锁好门窗。
第六条 电话沟通礼仪
（1）对方来电立即接答，通常铃响不应超出三声，未立即接答，向对方表示歉意。
（2）接电话先问好，自报单位和姓名，再问询对方单位、姓名和事由。
（3）接转电话时应说“请您稍候”。
（4）对方寻求人不在时，应回复:“对不起，请问是否需要留言。”
（5）因故中途临时中止通话时，应说“对不起，请您稍候一下”。
（6）关键通话，须问清关键点，做好统计，必需时可向对方复述一遍。
（7）关键电话通知，应事先备好通知题纲，以免遗漏。
（8）通话应简明扼要，严禁占用企业电话时间太长，完成后，应向对方离别并轻轻挂断电话。
第七条 会客礼仪
（1）客人来访时应主动迎接，停止手上工作，先接待安置客人。
（2）对来访客人应先问询来访者姓名、单位、目标，然后向相关领导或部门通报，并依据要求未来访客人带到（或上级领导指示）指定地点。
（3）关键客人来访，应先安排在适合地点就座，然后向相关领导汇报；如遇企业领导陪同客人参观办公室时，办公室内职员应暂停办公，全体起立，注视客人，以示欢迎和尊重来访客人。
（4）客人就坐后应立即送上茶水，主动问询是否需要帮助，不得将客人单独放在一边。
（5）出示、接收名片时，应起立，双手递接。
（6）客人离开时，应礼貌地送至门口，并主动向客人表示道别。

第八条 交谈礼仪
（1）和人交往言谈诚恳、亲切，尊重她人。
（2）使用“您好”“请”“谢谢”等文明用语。
（3）和她人交谈时，不随便插话。

第三章 入职指导和离职交接

第一条 报到程序
一、应聘者接到录用通知后，应在指定日期到人力资源中心报到，填写《职员入职申请表》，如因故不能按期报到，应和人力资源中心相关人员取得联络，另行确定报到日期。
二、报到时，需亲笔填写正确个人资料，并向人力资源中心提供：
1、身份证及复印件；
2、学历证实（大学本科及以上需提供毕业证书、学位证书及复印件）；
3、资格证书或技术等级证书；
4、近期体检汇报和免冠近照2张；
5、原就职单位离职证实；
三、办理报到登记手续，签署劳动协议，并依据岗位需要签署《保密协议》或《竞业限制协议》。
四、领取考勤卡、工衣及其它物品等；
五、和试用部门责任人见面，接收工作安排，并和责任人指定入职引导人见面。
第二条 个人资料
一、个人资料必需真实，企业保留审查职员所提供个人资料真实性权利，如有虚假，将立即被终止试用或解除劳动协议。
二、当个人资料有以下更改或补充时，请于一周内填写《个人情况变更申报表》，交给行政管理部，以确保职员相关权益得以保障，内容包含但不限于：
1、姓名（此项需同时提供公安局证实）；
2、家庭地址和电话号码；
3、婚姻情况；
4、出现事故或紧急情况时联络人；
5、培训结业或进修毕业；
6、出现怀孕情况。
三、假如职员在上述期限内未能立即提交个人情况变更申请表，给职员本身权益带来损失，企业不负责任；如由此损害企业权益或带来直接经济损失，职员应给予赔偿。
第三条：职员入职时须在复印件上签字确定和原件相符,并由办公室和原件校完后退还给当事人。每位职员全部有一份档案存于行政管理部，相关该职员工作表现、工作动态全部有统计，是职员晋升、调资之关键依据。
第四条：新进人员经考试或面试合格和审查同意后，由办公室办理试用手续。职员试用期标准上为30天。试用期满考评合格者给转正，成绩优异者，可合适缩短其试用时间。 职员试用期转正由办公室组织相关部门进行考评。考评合格由行政管理办公室和新职员签署《岗位聘用书》。
第五条：试用人员如因品行不良，工作欠佳或无故旷职者，可随时停止试用，给予解聘。
第六条：职员录用分配工作后，应立即赴所分配部门，不得无故拖延推诿工作。
第七条：职员应遵守本企业一切规章、通告及公告。
第八条： 职员应遵守下列事项：
一、忠于职守，服从领导，不得有敷衍塞责行为。 
二、不得经营和本企业类似或职务上相关业务，不得兼任其它企业职务。 
三、全体职员必需不停提升自己工作技能，强化品质意识，圆满完成各级领导交付工作任务。 
四、珍惜公物，未经许可不得私自将企业财物携出企业。 
五、工作时间不得中途任意离开岗位、如需离开应向主管人员请准后方可离开。
六、职员应随时注意保持作业地点及企业公共场所环境卫生。 
七、职员在作业时不得怠慢拖延，不得干和本职员作无关事情。 
八、职员应团结协作，同舟共济，不得有喧华、斗殴、搭讪闲谈、搬弄是非或其它扰乱公共秩序行为。 
九、不得假借职权贪污舞弊，收受贿赂，或以企业名义在外招摇撞骗。 
十、职员对外接洽业务，应坚持有理、有利、有节标准，不得有损害本企业声誉行为。 
十一、各级主管应加强本身修养，领导所属职员，同舟共济，提升工作意愿和满意程度，加强职员安全感和归属感。 
十二、按要求时间上下班，不得无故迟到早退。 
第九条 离职面谈
职员离职，主管领导要和当事人进行谈心，了解离职真实原因，并通知行政管理部沟通结果。行政管理部安排时间和职员本人进行离职面谈，表示工作挽留，听取职员意见。
第十条 离职交接
终止或解除劳动协议时，职员在离职前均必需完备离职手续。离职手续包含：
1、处理工作交接事宜；
2、按《离职申请表》要求办理离职手续；
3、交还全部企业资料、工作服、文件、办公用具、《职员手册》及其它公物；
4、报销企业帐目，归还企业欠款并办妥职务移交手续，若有借款或移交不清楚者，从其剩下工资中抵扣，不足抵扣且不予处理者，依法追究对应责任。
5、职员违约或提出解除劳动协议时，应按协议要求，归还在劳动协议期限内相关费用。
6、如和企业签署有其它协议，按其它协议约定办理。
7、关键岗位管理人员离职，企业将安排离职审计。
8、企业解除劳动协议职员必需在办完手续后立即离开本企业。
职员未完备离职手续或离职未进行交接或因旷工而致自动离职，均视为违法解除劳动协议，依法应赔偿给企业造成经济损失，企业保留要求其进行赔偿权利。

第三部分 企业管理规范
第四章 奥森管理思维

一、 检验工作：
1、检验工作是企业各级职员岗位职责之一。
2、犯错误是正常，关键是经过检验工作立即发觉，立即纠正。
3、管理是经过她人完成任务，检验是管理工作保障体系。
4、检验分行政检验、巡视检验、目标检验。
5、上级逐层检验各项工作时注意不要轻易表态，问题明确后和你
直接下属交换意见。
6、有检验而无处理，检验将流于形式。
7、临时检验人员只有检验权，没有处理权。
8、检验反馈结果为企业工作程序及相关规章制度修改提供依据。
二、 思想工作：
1、三大标准：
（1）、保持和提升职员自尊。
（2）、相互了解。
（3）、在处理问题中求得职员帮助。
2、六大关键点：
（1）、对事不对人。
（2）、不要努力争取使职员表面认可错误，关键是以后结果怎样。
（3）、在谈话时倾听职员想法。
（4）、和职员谈我们需要她帮助。
（5）、双方共同制订一个处理问题方案，并做统计。
（6）、确定下一次谈话时间，对结果进行总结。
三、 垂直指挥系统：
1、一个上级标准：
（1）、上对下能够越级检验，不可越级指挥。
（2）、下对上能够越级申诉，不可越级汇报（越级申诉慎用）。
（3）、每个岗位上上级，特殊情况不在岗时，或联络不上时必需
委托另一人临时替岗，不可出现权利真空。
2、责权一致标准：
（1）、下级负担直接责任，上级负担领导责任，直接责任大于领导
责任。
（2）、部门和部门之间是相互服务、相互制约关系。
四、 横向联络系统：
1、企业正常运转关键是依靠部门和部门间横向联络完成。
2、部门和部门之间是相互服务、相互制约关系。
五、 干部任命：
1、逐层提名，隔级同意（任命中层须有总经理同意）。
2、各部门责任人有提名权。
3、人事部有审查权。
4、隔级上级有同意权。
5、如上级不一样意，部门责任人重新提名。
六、 培训工作：
1、培训是企业运行最基础工作。
2、企业是学校，长官是老师，上级是教练。
3、培训是企业给职员最好酬劳。
七、 其它：
1、 和企业业务相关任何资料，手续完成后经手人应立即交行政管理部一份存档。
2、工程完工验收后，项目经理负责汇总相关资料，交行政管理部存档。
3、关键文件一律打印上报。
4、企业设总经理信箱，每个职员能够每个月5日报提议单，总经理
对于研究后被采纳提议颁发激励奖，年底对该项提议进行成 果统计核实，并按一定百分比颁发结果奖。
5、在市场经济中，我们提倡职员对企业忠诚，而非对“老板”
忠诚。工作态度是为自己而努力工作，并非为“老板”工作
而工作。
6、企业工作程序及相关规章制度实施目标，是有利于企业科学、
合理、安全、高效地发展。
7、违反企业工作程序及相关规章制度，首先追查主管部门领导
责任，其次追查实施部门直接责任，并给当事人罚款50---
-500元。
8、企业人员应持证上岗，其所从事专业所需资格证应含有。不
含有者短期内自行处理。
9、每七天周日下午2:00在企业召开主管级人员例会。节假日
顺延至第一个工作日。
10、吸烟区指定地点设在经理室、洽谈室、会议室、活动室、休息
室，其它非指定地点内吸烟，按企业条例处罚。

第三部分 企业制度规范
第五章 奥森装饰企业考勤管理要求

1. 职员必需按时上班。不得迟到。迟四处罚标准：迟到10分钟以内，罚款10元/次。10—20分钟，罚款20元/次。20—30分钟罚款30元/次。30—60分钟，罚款40元/次。一个小时以上，罚款50元/次。迟到2个小时，按旷工半天处理；
2. 职员必需按时下班，不得早退。有事须报主管领导同意，做好离岗统计后方可离开。不然实施早退处罚。标准：职员早退2个小时内，罚款20元/次。120分钟以上，罚款50元/次。全月无故早退5次（含5次）以上，扣除当月工资50%。
3. 职员上班期间不得无故脱岗。有事必需报上级主管同意，并做好外出统计后方可离开。不然实施脱岗处罚，标准：120分钟以内，罚款20元/次；120分钟以上，罚款50元/次；全月无故脱岗5次（含5次）以上，扣除当月工资50%；
4. 职员上下班实施打卡制。管理人员将打卡统计、考勤统计及请假手续三相查对，统计确定当月职员考勤信息。月初8号前将考勤信息通报至职员本人。职员漏打卡或因公事来不及打卡，两天内写出书面证实，经主管领导签字后送办公室存档。
5. 企业职员每个月有带薪假日两天，无薪假日四天，累计六天。带薪假不影响全月考勤工资，无薪假按实际请假天数及天工资标准扣除；
6. 职员全月只休带薪假，无其它休假统计为满勤；全月无休假统计，为全勤。全月休假不足两天，可享受全勤奖。奖励标准：按本人天工资1.5倍计奖；
7.职员必需依编订时间表当值工作，若需调换班期必需事先得到直属主管同意，不然按旷工处理。
8.职员有事提前请假，不得无故旷工。旷工一日，记过一次，扣3天薪资。有旷工统计者取消整年评优资格。
9.职员事假（指超出每个月6天标准部分），一天扣两天薪资。职员请事假每个月不得超出2天，整年累计不得超出20天，超标请假时间按旷工处理。
10.职员病假每个月不得超出2日，整年累计不得超出20日，病假扣当日薪资。
11主管人员必需按考勤步骤和实施标准进行监督和考评，不得漏查漏报，不得虚报瞒报。不然实施考评处罚，标准：30元/次；
12职员请假步骤：
职员请假填写假条 领导审批 送达办公室审核存档 安排工作交接 职员离岗 休假到期上岗 到办公室销假 复职

13 请假审批权限：
基层职员请假：职员请假一天，主管经理审批；请假两天或两天以上，主管经理审核，总经理审批。
中高层管理者请假：报总经理同意。
14 职员请假须以假条为准。因情况紧急没有办理请假手续者，须立即向主管领导和总经理电话请假。复职第一天补办请假手续。请假没有请假手续，复职后也没有补办手续者，按旷工处理。
15 职员休假到期应按时复职。因情况特殊不能准期复职，需立即办理续假手续报办公室存档。超假而没办理续假手续按旷工对待。
16 本要求适用奥森企业全体职员。总经理签字之日起开始实施。

第六章 奥森企业薪资制度

一 为了有效激励职员，挖掘企业人力资源潜力，同时控制成本开支，本着外部竞争性，内部公平性和激励性标准制订本薪酬制度；
二 总体薪资结构：底薪+工龄工资+业务分成（有业务汇款）+年奖
三 工龄工资：全部奥森企业职员连续工作满12个月全部有资格享受工龄工资。工龄工资标准：100元/年，即每十二个月递增100元。第十三个月起，每个月计发工龄工资100元。从25个月起，每个月计发工龄工资200元。如这类推。
四 职员试用期工资标准：标准上试用期30天，试用期工资按岗位标准80%发放；
五 年度奖金参考基数：基层职员 元
中层职员 4000元
高层管理 6000元
六 工资实施形式：
1通常职员或管理人员：根据企业薪资体系对照实施；
2 特殊人才：包含企业需要高级管理人才、销售管理人才、特殊技术人才等 。根据协议工资协商制订。
七 年奖考评管理要求
（一） 年奖考评关键指标原因：
1 全员营销业绩情况；
2 工作职责推行质量；
3 劳动纪律（着装、作息时间、脱岗串岗等）；
4 职业态度（爱岗敬业、尊敬领导、团结同事）
（二）以下情况不享受企业年奖：
1在奥森连续工作不满12个月；
2利用职务之便接私单、干私活或索贿受贿查实；
3出现严重工作失误，给企业造成重大经济损失（5000元及以上）；
4在岗期间，或离职以后散布谣言，制造事端，离散人心，诋毁企业；
（三） 以下情况企业年奖可能突破参考实施标准：
1 全员营销要求指标超额完成；
2 专业能力强，敬业负责，忠诚度高，工作主动主动，能独当一面，整年无显著工作失误被评为年度优异职员；
3 年度中间为企业作出重大贡献，受到企业一级嘉奖。
（四）年度奖金发放时间:
工作满12个月后隔30天，随第14个月工资考评造册发放。
八 停发工资情况：
1 违反企业管理要求，被企业开除，当月工资不予计发；
2没有按企业离职程序办理手续，按企业同意离职时间离职而私自不到岗，当月工资不予计发；
3职员离职没有办清工作交接手续或物品交转手续，当月工资不予计发；
4 离职申请递交企业后制造事端，诋毁企业，散布消极言论，当月工资不予计发；
5私自离职给企业造成重大经济损失，或泄露企业机密，企业将另外追究其法律责任。
6 职员离职，其分管项目单收归企业管理跟进。其后发生工程项目回款，离职职员不再享受业务分成及其它多种福利待遇。

第七章 工程施工现场管理制度

1. 施工工地由企业指定施工队队长全权管理,一切现场事物均由工队队长统一安排,有事需和队长本人直接商谈, 不可私自行动.
2.队长有问题要立即和用户、企业商议,有疑问找企业相关人员处理.施工人员要服从队长管理,维护企业形象,穿着企业统一工服、佩带胸牌，尊重用户,不能和用户发生冲突，情节严重者立即除名。碰到参观人员立即热情接待，引导参观，不得有抵触情绪。
3.现场施工要自觉遵守施工工艺操作规范,绝不许可偷工减料事情发生,一经发觉,立即除名。 
4.施工前要具体交底,施工图队长、用户和工程部人手一份,装修过程中相互监督,出现问题立即纠正.施工过程中，企业监理不定时对各工地进行巡查，发觉问题立即报知工程部，瞒报、谎报问题者一经发觉，果断严厉处理。 
5.重视成品和半成品保护,不准叠放、堆放，不准放置任何物品，必需时对其要采取遮盖包封等方法, 预防其受到污染和破坏,如有损坏当事人需照价赔偿并扣除当日工资.
6施工现场开工时做好以下准备：
A 对外展示施工通告（如：奥森装饰企业施工现场手机：）；
B 门后张贴施工检验统计表。相关设计师、员工每道工序检验不少于2次。业务监理天天必需到施工现场巡查一次。全部工作检验必需在《施工检验统计表》正确统计。
C企业宣传POP必需立即有效计划和张贴，营造良好工程推介和企业宣传效果。
7.保持施工现场卫生环境,做到每日清扫,垃圾入袋.施工现场严禁做饭、洗衣、不准在工地留宿；解手到物业指定地点，不准使用用户洁具及一切用具。违者从重处罚。
8.施工现场严禁吸烟、酗酒、吵架、讲脏话，如有违反,每次罚款50-200元.假如参观人员、企业人员、 用户在现场吸烟，工人有义务立即阻止，施工现场发觉一个烟头，在场施工人员扣除当日工资。
9.遵守工地相关管理要求,尤其是物业安全管理要求,和线路等改造要求.
10.材料要堆放整齐,合理配用,严禁假冒伪劣材料进入施工现场,必需使用企业统一配送材料，材料、工具、垃圾、半成品应分类存放，放置标志牌。标志牌丢失、损坏立即到工程部领取。
11.注意防盗,防火安全,用户购置材料,队长有义务妥善保管,若发生损坏需照价赔偿.下班时随手拉电闸、断电、断水、以保障安全。
12.遒纪遵法,不参与社会纠纷,不无事生非,严禁闲杂人等逗留于工地.
13.维护企业形象,提升本身道德素质修养,若受道用户好评将给奖励.
14.全部现场施工人员必需严格遵守此要求，必需张贴于施工现场。

第八章 企业行政管理制度
为了营造一个良好办公环境，确保本企业各项工作顺利开展，特制订办公室规章制度。
一、基础制度
1.进入办公室必需着装整齐。
2.在办公室自觉讲一般话，严禁喧哗、说笑、打闹，说粗话、脏话。
3.珍惜办公室各项设施，随时保持办公室洁净、整齐、营造一个良好工作环境。
4.不得利用办公室会客、聚会、不得在办公室吃饭，更不许可吸烟。
5.各部门务必立即、认真递交下个月、下一周工作计划，正确科学电传周计划实施单。
6.办公室工作由办公室人员全方面负责，其它部门给予配合。
7.不准私自动用办公室物品，如需应向办公室登记并做好领取统计。
二、会议制度
1.参会时，不迟到、不早退;有病、有事确实不能出席会议者应先报各个部门行请假，由各个部门主管以上等级签字生效后报给行政部门方为生效。
2.会中由行政部门做好会议统计，方便立即安排和部署工作。
3每次例会前，各部责任人须正确、客观编写计划实施单电传归口副总经理、总经理、管理副总；归口副总编本口周计划实施单电传总经理和管理副总。
4．办公室结合会议精神，做好工作要项督查、督办。
三 行政管理制度     
为完善企业行政管理机制，建立规范化行政管理，提升行政管理水平和工作效率，使企业各项行政工作有章可循、照章办事，特制订本制度。 　
文件收发要求
一、会议和企业文件由办公室拟稿。文件形成后，属企业会议由董总经理签发，业务文件由相关部门拟稿，分管副总经理或设计部经理审核、签发。 属于秘密文件，核稿人应该注“秘密”字样，并确定报送范围。秘密文件按保密要求，由专员印制、报送。
二、企业文件由办公室负责报送。送件人应把文件内容、报送日期、部门、接件人等事项登记清楚，并汇报报送结果。 秘密文件由专员按核定范围报送。
三、经签发文件原稿送办公室存档。
四、外来文件由办公室文员负责签收，并于接件当日填写阅办单，按领导指示要求送达相关部门，办好文件阅办；属急件，应在接件后即时报送。
文印管理要求 　
五、全部文印人员应遵守企业保密要求，不得泄露工作中接触企业保密事项。
六、打印正式文件，必需按文件签发要求由总经理签署意见，送信息中心打印。各部门草拟文件、协议、资料等，由各部门自行打印。打印文件、发传真均需逐项登记，以备查验。
七、办公文员必需按时、按质、按量完成各项打字、传真、复印任务，不得积压延误。工作任务繁忙时，应加班完成。办理中如遇不清楚地方，应立即和相关人员校对清楚。
八、文件、传真等应立即发送给相关人员。因积压延误而致工作失误或造成损失，追究当事人责任。
九、严禁私自为私人打印、复印材料，违犯者视情节轻重给罚款处理。 　
办公用具购置领用要求
十、企业领导及未实施经济责任制考评部门所需办公用具，由办公室填写《物资申购单》，报总经理审批后购置。实施经济责任制考评部门所需购置办公用具，到办公室领用，办理出入库手续，明确金额。需购置，由部门责任人填写《物资申购单》，报总经理审批后由办公室购置。大额资金使用，由财务部门审核并由总经理签字同意后办理。
十一、办公用具购置后，须持总经理审批《物资申购单》和购货发票、清单，到办理出入库手续。未办理出入库手续，财务部不予报销。
十二、各部门所用专用表格等印刷品，由部门自行制订格式，按要求报总经理审批后，由办公室统一印制。
十三、办公用具只能用于办公，不得移作她用或私用。
十四、全部职员要勤俭节省，杜绝浪费，努力降低消耗和办公费用。
相机借用和保管要求
十五、企业相机统一交行政前台管理。负责相机实物管理和实物领用记录表管理；
十六、设计师或相关人员借用相机必需正确填写《相机借用记录表》。包含：借用人、时间、估计还期；归还时，须经保管人验收并签字确定。
十七、逾期未归还，须立即报行政前台说明原因，不然罚款10元；
十八、谁借用，谁负责。损坏自费维修，丢失照价赔偿。
现场卫生管理要求
十九、各部门按划定卫生区域天天清扫卫生，并做好卫生保持；
二十、办公室进行卫生检验，天天不少于四次，并正确统计。天天作出优良差评选，第二天晨会公布检验评选结果；一周作出综合评选，一周三次评“优”部室（或小组）奖励20元，评价最差部室（或小组）罚款10元；
二十一、室外垃圾桶必需立即清理，桶内垃圾不得凸出桶外，倒垃圾时不得将垃圾洒落桶外；
二十二、桶内垃圾清理不立即，或散落桶外未立即清扫而影响企业形象，工程部罚款10元。
第四部分 绩效考评和激励
第九章 企业奖惩管理要求

为达成和保持高度工作效率和优良服务，本着“奖优罚劣”