内部培训制度.doc
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1、精品文档内部培训管理制度1 目的为配合报关组的发展,提升员工素质,增强员工对本职工作的能力及管理能力,并有计划地充实其知识技能,发挥其潜在能力,建立良好的人际关系,特制定报关组培训管理制度(以下简称本制度),作为报关组各级人员培训实施与管理的依据。2 适用范围报关组所有员工的各项培训计划、实施、督导、考评以及改善建议等,均依本制度办理。3 权责划分办公室权责1. 制定、修改报关组培训制度;2. 拟定、呈报全部门年度、季度培训计划;3. 联系、组织或协助公司人力资源部完成报关组各项培训课程的实施;4. 检查、评估培训的实施情况;5. 管理内部讲师队伍;6. 负责对各项培训进行记录和相关资料存档;
2、7. 追踪考查培训效果.4 培训管理4.1 总论1. 培训安排应根据员工岗位职责,并结合个人兴趣,在自觉自愿的基础上尽量做到合理公平。2. 凡报关组员工,均有接受相关培训的权利与义务。3. 报关组培训规划、制度的订立与修改,所有相关培训事宜,以业务模式组为主要权责单位,各相关专业组负有提出改善意见和配合执行的权利与义务。同时对于各专业组的专业课程,有安排讲师备课并讲解的义务。4. 报关组的培训实施、效果反馈及评价考核等工作以业务模式组为主要权责专业组,并对报关组的培训执行情况负督导呈报的责任。各专业组必须给予必要的协助。4.2 报关组人员培训体系培训体系包含四个模块。4.2.1 新员工入职培训
3、1)培训对象:所有新进人员。2)培训目的:协助新进人员尽快适应新的工作环境,顺利进入工作状况。3)培训形式:以内部授课方式进行。4)培训内容:包括思想素质、企业文化的教育,以及工作大致流程,具体内容可根据任职岗位的不同进行选择。4.2.2 实习员工师带徒的岗位培训1)培训对象:招收录用的应届毕业生。2)培训目的:使新员工按照任职岗位的要求,尽快熟悉业务内容及工作流程。3)培训形式:“一带一”或“一带二”的固定师带徒责任制形式。4)培训内容:专业知识技能的训练;及工作疑难的解决和指导等。 4.2.3 报关组内部培训1)培训对象:全员。2)培训目的:依靠报关组内部讲师力量,最大效度的利用内部资源,
4、加强内部的沟通与交流,在报关组内形成互帮互助的学习氛围,并丰富员工的业余学习生活。3)培训形式:在报关组内部以研讨会、交流会的形式进行。4)培训内容:涉及业务类、管理类、办公类的多个方面,及员工感兴趣的业余知识、信息等。4.2.4 转岗或调岗培训1) 培训对象:岗位调到人员2) 培训目的:为保证岗位调到人员能尽快满足新岗位的岗位知识需求。达到岗位各项业务能力指标。通过培训,达到岗位基础能力和知识的提升。3) 培训形式:在报关组内部以研讨会、交流会的形式进行。4) 培训内容:主要涉及报关专业知识.4.3 培训计划的拟订1. 报关组应根据自身业务发展的需要,确定本组培训需求计划;2. 报关组可根据
5、实际情况分解年度培训计划,拟订季度计划,编制培训课程清单,并呈报报关组经理。4.4 培训实施4.4.1 新员工入职培训1 社招人员的培训一般为每半个月进行一次,每次24学时,尽量安排在业余时间。2 应届毕业生的新员工培训在上岗前进行,课程则较为全面和深入,培训时间安排在工作日内,一般为一周左右。3 每一位新入职的员工,在上岗前或上岗后最长不超过十个工作日之内,除特殊情况外,都必须接受新员工培训。4 各培训科目由相应的内部讲师资格人或负责人担纲主讲,根据需要还应负责考察试卷的编写和审阅。5 学员必须按时参加培训,严格遵守培训规范,并填写内部培训反馈意见表(见附录二的附表1),客观公正的考评授课情
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