助理营销师实操培训课件.pptx
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1、助理营销师实操培训课件助理职业指导师助理职业指导师1、咨询与指导、咨询与指导 30%2、信息的采集与处理、信息的采集与处理 30%1、咨询与指导、咨询与指导 30%1.1接待登记 1.2信息咨询 1.3诊断咨询 1.4择业指导 1.5用人指导 返回主目录2、信息的采集与处理、信息的采集与处理 30%2.1采集方案的设计与实施 2.2信息的整理与分析 心理咨询和就业咨询心理咨询的相关知识 心理咨询包括建立咨询关系、确定咨询目标、制定咨询方案、实施咨询和评估效果等具体情况。一、建立良好的咨询关系:尊重、热情、真诚、共情、积极关注。心理咨询的相关知识二、确定咨询目标:根据求助者问题的性质和程度,通过
2、与求助者共同协商,确立双方共同接受的有效咨询目标并加以整合。who what when where why which how 要求:具体、可行、积极、双方可以接受的、可以评估、多层次统一。心理咨询的相关知识三、制定咨询方案四、实施咨询 参与性技术:倾听、询问、鼓励与重复、内容反应、情感反应、具体化、参与性概述 影响性技术:面质、解释、指导、情感表达 内容表达 、自我开放、影响性概述 阳性强化法 心理咨询的相关知识合理情绪疗法:ABC理论 人不是被事情本身所困扰,而是被其对事情的看法所困扰。A诱发事件B信念C情绪反应 不是A导致C,而是B导致C。五、咨询效果评估1.1.1接待登记的技能要求能够
3、接待具有一定规模、用工数量多的单位能够接待具有高级专业技术、技能的人员能够处理接待工作中的疑难问题和突发事件 要求掌握(后同):1、操作程序;2、工作要点;3、注意事项。4、相关知识1.1.2接待登记的相关知识用工单位招聘宣传方式及其 适用范围就业准入霍兰德的职业类型匹配理论 返回目录霍兰德的职业兴趣理论霍兰德的职业兴趣理论 美国心理学家霍兰德美国心理学家霍兰德(John L.Holland)(John L.Holland)一生都在研究职一生都在研究职业兴趣以及相对应的职业类型划分,他的广为人知的职业兴趣业兴趣以及相对应的职业类型划分,他的广为人知的职业兴趣六边形模型(六边形模型(RIASEC
4、RIASEC)奠定了)奠定了他在职业咨询和发展领域的卓越贡献,在工业组织心理学领域他在职业咨询和发展领域的卓越贡献,在工业组织心理学领域也产生了深远影响。也产生了深远影响。根据霍兰德的观点:根据霍兰德的观点:一个人的职业兴趣会极大影响职业的适宜度。当他从事的职业与其兴趣相吻合时,就可能发挥最一个人的职业兴趣会极大影响职业的适宜度。当他从事的职业与其兴趣相吻合时,就可能发挥最佳水平,易于做出成就;反之则可能感到极不适应或者毫无兴趣,即使取得一定成绩也难以获得成佳水平,易于做出成就;反之则可能感到极不适应或者毫无兴趣,即使取得一定成绩也难以获得成就感。就感。兴趣比专业更重要!兴趣比专业更重要!在美
5、国,有一群心理学家,他们到哈佛大学的毕业班做调查。他们问这些学生:你们马上就要毕在美国,有一群心理学家,他们到哈佛大学的毕业班做调查。他们问这些学生:你们马上就要毕业进入职场,请问你们会根据什么来选择你的工作呢?业进入职场,请问你们会根据什么来选择你的工作呢?结果,有结果,有70%70%的人回答说,根据他们所学的专业来选择职业。另外有的人回答说,根据他们所学的专业来选择职业。另外有30%30%的人说,他们会根据自己的兴趣的人说,他们会根据自己的兴趣来选择自己的职业。来选择自己的职业。五年后,这群心理学家再进行追踪,发现其中最为成功的,最出色的人都是当初说,要根据自己兴趣去五年后,这群心理学家再
6、进行追踪,发现其中最为成功的,最出色的人都是当初说,要根据自己兴趣去选择工作的人。选择工作的人。那么,这代表什么呢?这表示,你在寻找工作的方向上,你的兴趣比你所学的专业更为重要!那么,这代表什么呢?这表示,你在寻找工作的方向上,你的兴趣比你所学的专业更为重要!曾获得诺贝尔物理奖的华人丁肇中说的曾获得诺贝尔物理奖的华人丁肇中说的“兴趣比天才重要兴趣比天才重要”是以对职业兴趣理论的最好诠释。是以对职业兴趣理论的最好诠释。香港凤凰卫视著名主持人香港凤凰卫视著名主持人陈鲁豫说:陈鲁豫说:“我做事只有两个原则:我做事只有两个原则:一是做自己喜欢的事;一是做自己喜欢的事;二是做自己擅长的事。二是做自己擅长
7、的事。碰巧电视节目主持人是我碰巧电视节目主持人是我既喜欢又擅长的工作既喜欢又擅长的工作”霍兰德经过大量的分析研究,把职业兴趣分为六种基本类型,我们每个人都归属于其中霍兰德经过大量的分析研究,把职业兴趣分为六种基本类型,我们每个人都归属于其中的一种或几种类型。六种职业兴趣类型简述如下:的一种或几种类型。六种职业兴趣类型简述如下:u、社会型、社会型:(S)(S)u、管理型、管理型:(E)(E)u、常规型、常规型:(C)(C)u、实际型、实际型:(R)(R)u、研究型、研究型:(I)(I)u、艺术型、艺术型:(A)(A)职业兴趣理论职业兴趣理论常规型常规型 C C管理型管理型 E E研究型研究型 I
8、 I艺术型艺术型 A A实实际际型型R R社社会会型型S S游戏:我的岛屿计划游戏:我的岛屿计划 请想像在长年的紧张工作和学习之后,你现在要给自己放一个长假,换个环境,到一个远方的岛屿请想像在长年的紧张工作和学习之后,你现在要给自己放一个长假,换个环境,到一个远方的岛屿上度过一年的时光。度假地点将在以下上度过一年的时光。度假地点将在以下6 6个岛屿中选择,你希望选择哪一个?要知道,这些岛屿相对封闭个岛屿中选择,你希望选择哪一个?要知道,这些岛屿相对封闭和遥远,一旦到达,将很少有机会能和外界联系,更换岛屿度假更是不可能。请按一、二、三的顺序挑和遥远,一旦到达,将很少有机会能和外界联系,更换岛屿度
9、假更是不可能。请按一、二、三的顺序挑出出3 3个岛屿。个岛屿。I:深思冥想的岛屿。有多处天文深思冥想的岛屿。有多处天文馆、科技博览馆及图书馆。居民馆、科技博览馆及图书馆。居民喜好观察、学习,祟尚和追求真喜好观察、学习,祟尚和追求真知,常有机会和来自各地的哲学知,常有机会和来自各地的哲学家、科学家、心理学家等交换心家、科学家、心理学家等交换心得。得。S:友友善善亲亲切切的的岛岛屿屿。居居民民个个性性温温和和、友友善善、乐乐于于助助人人,社社区区均均自自成成一一个个密密切切互互动动的的服服务务网网络络,人人们们重重视视互互助助合合作作,重重视视教教育育,关关怀怀他他人人,充满人文气息。充满人文气息
10、。A:美美丽丽浪浪漫漫的的岛岛屿屿。充充满满了了美美术术馆馆、音音乐乐厅厅,街街头头雕雕塑塑和和街街边边艺艺人人,弥弥漫漫着着浓浓厚厚的的艺艺术术文文化化气气息息。居居民民保保留留了了传传统统的的舞舞蹈蹈、音音乐乐与与绘绘画画,许许多多文文艺艺界界的朋友都喜欢来这里找寻灵感。的朋友都喜欢来这里找寻灵感。E:显显赫赫富富庶庶的的岛岛屿屿。居居民民善善于于企企业业经经营营和和贸贸易易,能能言言善善道道。经经济济高高度度发发展展,处处处处是是高高级级饭饭店店、俱俱乐乐部部、高高尔尔夫夫球球场场。来来往往者者多多是是企企业业家家、经经理理人人、政政治治家家、律师等。律师等。C:现现代代、井井然然的的岛
11、岛屿屿。岛岛上上建建筑筑十十分分现现代代化化,是是进进步步的的都都市市形形态态,以以完完善善的的户户政政管管理理、地地政政管管理理、金金融融管管理理见见长长。岛岛民民个个性性冷冷静静保保守守,处处事事有有条条不不紊紊,善善于于组组织织规规划,细心高效。划,细心高效。R:自自然然原原始始的的岛岛屿屿。岛岛上上自自然然生生态态保保持持得得很很好好,有有各各种种野野生生动动物物。居居民民以以手手工工见见长长,自自己己种种植植花花果果蔬蔬菜菜、修修缮缮房房屋屋、打打造造器器物物、制制作作工工具具,喜欢户外运动。喜欢户外运动。我的岛屿计划我的岛屿计划选择同一岛屿作为首选度假目标的学生为一组交流:自己为什
12、么选择这个岛屿,大家有什选择同一岛屿作为首选度假目标的学生为一组交流:自己为什么选择这个岛屿,大家有什么共同的兴趣爱好。么共同的兴趣爱好。每个小组请一位同学在全班分享一下自己小组成员共同的特点,从中总结出每个小组请一位同学在全班分享一下自己小组成员共同的特点,从中总结出6 6个类型最突个类型最突出的特点。出的特点。请同学自己思考:自己的选择正确吗?是否有选错的情况?走错了地方的感觉如何?正确请同学自己思考:自己的选择正确吗?是否有选错的情况?走错了地方的感觉如何?正确的选择应该是什么?的选择应该是什么?1.2.1信息咨询的技能要求能够对来访者提供就业政策信息咨询能够整理咨询纪录,建立咨询文档1
13、.2.2信息咨询的相关知识就业政策与劳动力市场建立四类咨询文档的目的文档整理的基本知识返回目录1.3.1诊断咨询的技能要求能够澄清求职者的求职挫折问题,并进行解释和引导 能够帮助大学生正视求职过程中所遇到的挫折,并科学指导大学生分析受挫原因,从中吸取教训能够判别用工单位招聘目标与结果的偏差,并进行解释与引导 1.3.2诊断咨询的相关知识下岗失业人员常见的求职挫折及其原因大学生常见求职受挫的类型及原因用工单位招聘的常见问题 返回幻灯片 3目录1.4.1择业指导的技能要求能够对个体进行择业观念指导;能够对毕业生择业困惑给予行之有效的指导1.4.2择业指导的相关知识常见的错误择业观念类型 大学生就业
14、过程中应树立的几个基本择业观念择业指导的原则返回目录大学生就业难是难在择业,而不是就业。大学生应当及时转变就业观念,正所谓大学生就业难是难在择业,而不是就业。大学生应当及时转变就业观念,正所谓“转转变观念天地宽变观念天地宽”。1 1、树立自主择业的观念、树立自主择业的观念 步入步入2121世纪,我国的经济体制改革全面铺开,政治体制改革深入发展,教育体制改革也世纪,我国的经济体制改革全面铺开,政治体制改革深入发展,教育体制改革也发生了较大的变化。发生了较大的变化。20022002年年2 2月月8 8日教育部、公安部、人事部、劳动保障部发布了日教育部、公安部、人事部、劳动保障部发布了关于进一关于进
15、一步深化普通高等学校毕业生就业制度改革有关问题的意见步深化普通高等学校毕业生就业制度改革有关问题的意见,要求进一步转变高校毕业生就,要求进一步转变高校毕业生就业观念,建立市场主导、政府调控、学校推荐、学生与用人单位双向选择的就业机制。大学业观念,建立市场主导、政府调控、学校推荐、学生与用人单位双向选择的就业机制。大学毕业生要自己到劳动力市场和用人单位寻找就业的机会。自主择业为大学生提供了就业的机毕业生要自己到劳动力市场和用人单位寻找就业的机会。自主择业为大学生提供了就业的机遇,提供了自由选择职业的权利。毕业生可以按自己的爱好、兴趣选择适合自己的职业。这遇,提供了自由选择职业的权利。毕业生可以按
16、自己的爱好、兴趣选择适合自己的职业。这充分体现了以人为本、尊重人才的新观念。充分体现了以人为本、尊重人才的新观念。2 2、树立竞争就业的观念、树立竞争就业的观念 发展市场经济必然要求劳动力市场对劳动力资源的配置起基础性作用,从根本上排斥发展市场经济必然要求劳动力市场对劳动力资源的配置起基础性作用,从根本上排斥“大锅大锅饭饭”、“铁饭碗铁饭碗”。市场经济就是竞争经济,只有竞争才能发展,没有竞争就会出现人浮于。市场经济就是竞争经济,只有竞争才能发展,没有竞争就会出现人浮于事、效率低下的现象。而要适应激烈的市场竞争,大学生就必须转变传统的四平八稳的就业事、效率低下的现象。而要适应激烈的市场竞争,大学
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