物业部岗位基础职责.doc

一、物业部职责
1．负责项目消防安全工作。
2．负责项目公共财产看护工作。
3．负责项目通常经营纠纷协调工作。
4．负责项目商户经营动态信息搜集。
5．负责项目商户内装修审批及装修现场管理工作。
6．负责项目停车场监管及车辆疏导工作。
7．负责项目摊位规范管理工作。
8．负责项目户外广告监管工作。
9．负责项目场容场貌规范管理工作。
10.负责项目用户服务工作。
11．负责项目突发事件处理及市场防汛、防暴风等自然灾难防范和抢险救援工作。
12．负责项目停车场证照年检工作。
13. 负责项目设施设备维修保养工作。
14. 负责项目设施设备资料搜集、整理、归档。
15. 负责项目设施设备维保计划制订和实施。
16. 负责制订项目改、扩建工程方案、招投标并监督实施。
17. 负责商户特约服务工作。
18. 负责相关单位对外协调工作。
19. 负责项目公共区域环境卫生清扫及垃圾清运、消杀工
作。
二、物业部经理岗位职责
1．负责物业部职责范围内各项管理工作。
2. 负责部门“团体建设”及职员管理工作。
3．负责制订项目市场消防隐患及设施设备排查计划并组织实施。
4．负责项目用户投诉处理工作。
5．负责项目市场各类突发性设施设备事故及应急预案实操培训、演练及处理工作。
6．负责项目商户信息管理工作。
7．负责商户培训工作并定时组织召开市场商户会议。
8．制订项目用户服务工作年度计划并实施。
9．负责本部门月工作计划制订、考评及职员培训工作。
10. 根据基础管理模块做好部门基础管理工作。
11. 负责家世界项目停车场证照年检工作。
12. 负责消防控制室、微型消防站管理工作。
13. 负责项目设施设备日常维修管理工作。
14. 负责制订本部门月、季、年度设施维保和改造计划，并组织实施。
15.制订项目新建、扩建、改建工程方案，组织工程项目招投标、监管及验收工作。
16. 负责做好商户特约服务工作。
17．负责项目环境卫生管理工作。
18．负责本部门外部协调工作。

三、物业部安全主管岗位职责（安全、市场管理）
1．制订消防安全隐患排查计划并具体实施市场消防管理工作。
2．负责项目市场安全防范工作及市场内各类设施看护工作。
3．负责项目市场交接班管理工作，并上报每日交接班报表。
4．负责项目市场摊位管理工作。
5．负责项目市场广告管理工作。
6．负责项目市场装修审批及施工现场管理工作。
7．负责项目市场车辆、停车场管理工作。
8．负责项目场容场貌管理工作。
9．帮助项目部门经理做好职员培训及管理工作。
10．负责项目用户回访工作。
11．按突发事件处理程序处理当班期间突发事件。
12.帮助部门经理召开商户会议，做好商户沟通及服务工作。
13.负责项目商户信息搜集更新工作。
14.做好项目消防控制室、微型消防站管理工作。
四、物业部物业主管岗位职责（维修、保洁）
1．配合部门经理制订月度工作、排查、培训计划并负责实施。
2.负责设施设备日常维修保养工作。
3．负责项目各类工程技术资料、设备说明书、维修保养统计搜集工作。
4．负责项目日常维修材料、工具申购及登记保管工作。
5. 负责项目商户用水、用电安全检验及整改工作。
6．负责外包维保项目标监督管理工作。
7.负责项目装修现场技术指导和监督工作。
8．草拟项目新建、扩建、改建工程施工方案并做好施工监管工作。
9.负责项目各类协议起草、会签及协议实施情况自查工作。
10. 项目突发性事件预防和处理。
11.帮助部门经理制订维保计划并实施。
12.负责每日报表填写上报。
13．做好商户特约服务工作。
14.负责环境卫生管理工作。
15.负责部门《发展》报和《商管资讯》宣传稿件组稿、上报工作。
16.负责项目保洁用具、保洁工具购置发放和管理，并建立台账。
五、维修技师（电气）岗位职责
1．负责项目公共用电设施日常维修工作。
2．负责电梯日常养护、维修及年检监管工作。
3．负责高低压配电室管理、保养维修工作。
4．负责项目外包维保项目标监督管理工作。
5. 负责对各工程技术资料、设备说明书、维修保养统计搜集。
6．负责日常维修材料及工具登记保管工作。
7．对商户用电安全进行检验整改。
8．负责新建、扩建、改建工程施工现场监管工作。
9. 负责装修现场技术指导和监督工作。
10．配合水暖技师做好日常维修工作。
11．立即处理用电突发事件。
12．做好商户特约服务工作。
13．按时抄报用电计量。
六、维修技师（水暖）岗位职责
1．负责市场公共设施设备日常巡查维修工作。
2．负责新建、扩建、改建工程施工现场监管工作。
3．负责外包维保项目标监督管理工作。
4．负责对各工程技术资料、设备说明书、维修保养统计搜集。
5. 负责装修现场技术指导和监督工作。
6．配合电气技师做好日常维修工作。
7．立即处理突发事件。
8．做好商户特约服务工作。
9．按时抄报用水计量。
10. 对项目商户用水安全进行检验整改。
11. 负责日常维修材料及工具登记保管工作。
七、物业部商全部主管兼收费岗位职责。
1．制订项目消防安全隐患排查计划并具体实施市场消防管理工作。
2．负责项目安全防范工作及市场内各类设施看护工作。
3．负责项目交接班管理工作，并上报每日交接班报表。
4．负责项目摊位管理工作。
5．负责项目广告管理工作。
6．负责项目装修审批及施工现场管理工作。
7．负责项目车辆、停车场管理工作。
8．负责项目场容场貌管理工作。
9．帮助部门经理做好职员培训及管理工作。
10．负责项目用户回访工作。
11．按突发事件处理程序处理当班期间突发事件。
12 . 帮助部门经理召开商户会议，做好商户沟通及服务工作。
13．负责商户信息搜集更新工作。
14 . 做好消防控制室、微型消防站管理工作。
15．负责商全部自管房各类费用收缴工作。
16．负责商城市场自管房屋日常管理工作。
17. 负责建立商城市场自管房收费台帐。
18．负责商城市场1号楼环境卫生管理工作。
19.负责商全部1号楼各类设施报修工作。
八、消防监理兼内勤岗位职责
1.负责项目消防设施检验工作。
2.配合部门经理做好市场商户消防培训工作。
3.负责部门消防关键单位档案填报工作。
4. 负责部门各类业务资料搜集、整理工作。
5．帮助部门经理做好职员培训、考评工作。
6．负责部门《发展》报和《商管资讯》宣传稿件组稿、上报工作。
7．负责部门各类文书起草及归档工作。
8. 帮助部门经理做好各类会议组织工作，做好会议统计，并出会议纪要。
9．负责项目商户经营动态信息整理工作。
10．帮助部门经理做好两个市场商户满意度回访、评定工作。
11. 负责做好部门日常办公用具申购、建档工作。
12．帮助部门经理做好本部门团体建设工作。
九、市场管理组长岗位职责
1．负责辖区内消防管理、白天治安防范、摊位规范管理、停车场及车辆管理、施工现场监管、户外广告管理和场容场貌管理工作。
2．负责项目辖区内各类设施管理工作。
3．负责项目辖区内消费者咨询接待工作。
4．按突发事件处理程序处理当班期间突发事件。
5.帮助部门主管经理做好职员培训及管理工作。
6．负责项目辖区内各项统计填报工作。
7．负责项目辖区内商户沟通、商户动态掌握和服务工作。
8.具体实施消防控制室、微型消防站操作、管理工作。
十、市场管理员岗位职责
1．负责辖区内消防管理、白天治安防范、摊位规范管理、停车场及车辆管理、施工现场监管、户外广告管理和场容场貌管理工作。
2．负责项目辖区内各类设施管理工作。
3．负责项目辖区内消费者咨询接待工作。
4．按突发事件处理程序处理当班期间突发事件。
5. 负责项目辖区内各项统计填报工作。
6．负责辖区内商户沟通、商户动态掌握和服务工作。
7. 具体实施消防控制室、微型消防站操作、管理工作。
十、环境维护组长岗位职责
1．负责项目管理区域环境卫生质量检验工作，并填写日报表。
2．负责班组环境维护员管理工作。
3．负责班组环境维护职员具发放和管理工作。
4．负责市场自管区域环境卫生巡查工作。
5．负责项目自管区域环境维护员交接班管理工作。
6.负责项目办公场所环境卫生监管及整改落实工作。
7.负责市场夏季消杀工作。
十一、环境维护员岗位职责
1．根据工作步骤进行市场清扫保洁工作。
2．垃圾做到日产日清，并立即运输到垃圾房。
3．负责项目夏季消杀工作。
4．检验并立即关闭区域内水电开关。
5．检验有没有涂污、张贴情况，发觉问题立即处理。
十二、秩序维护组长岗位职责
1．负责项目夜间消防管理工作。
2．负责项目夜间治安防范工作。
3．负责项目各类设施看护工作。
4．负责夜间车辆管理工作。
5．负责做好广告设施监理工作。
6．做好夜间装修现场监理工作。
7. 按突发事件处理程序处理好当班期间突发事件。
8．做好当班期间防范力量合理调配，做好班组职员本身安全防范工作。
9．做好项目标安防联动。
10. 具体实施消防控制室、微型消防站操作、管理工作。
11．做好交接班巡查工作。
十三、秩序维护员岗位职责
1.做好项目夜间消防管理工作。
2.做好项目夜间治安防范工作。
3.做好项目公共财产看护。
4.清理项目内闲杂人员。
5.做好项目夜间车辆管理工作。
6.做好项目夜间装修现场管理工作。
7.按突发事件处理程序处理好当班期间突发事件。
8.做好消防控制室、微型消防站巡查工作。
十四、小区物业主管兼内勤
1.配合部门经理制订月度工作、排查、培训计划并负责实施。
2.负责小区项目自管房屋设施设备日常维修工作。
3.负责小区各类工程技术资料、设备说明书、维修保养统计搜集工作。
4．负责小区日常维修材料、工具申购及登记保管工作。
5 . 负责小区商户用水、用电安全检验及整改工作。
6．负责小区装修现场技术指导和管理工作。
7.负责小区突发性事件预防和处理。
8.做好商户特约服务工作．
9.负责项目各类协议起草、会签及协议实施情况自查工作。
10.负责每日报表填写。
11．负责小区基础管理工作。
12．负责部门《发展》报和《商管资讯》宣传稿件组稿、上报工作。
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