物业管理日常标准规章核心制度.doc

物业日常管理制度

目 录
一、职员工作纪律…………………………………………………第1页
二、保安员管理制度………………………………………………第2页
三、消防管理制度
1、消防控制室管理及应急制度………………………………第3页
2、消控室值班人员管理制度…………………………………第3页
3、消防设备检验保养度………………………………………第5页
4、电梯困人紧抢救援制度 ………………………………… 第6页
5、消防监控中心管理制度 ………………………………… 第6页
四、物业保洁服务标准
1、基础要求 ………………………………………………… 第9页
2、保洁质量要求 …………………………………………… 第9页
3、保洁质量三查制度……………………………………… 第16页
五、物业维修管理制度(含水电)
1、工作岗位要求…………………………………………… 第18页
2、维修班工具使用管理措施……………………………… 第18页
3、维修电工岗位职责……………………………………… 第19页
4、值班电工岗位职………………………………………… 第23页
5、配电房管理要求/配电房安全操作规程
5.1.配电房管理要求………………………………………第21页
5.2 配电房安全操作规程…………………………………第21页
六、绿化管理制度………………………………………………第24页

一、职员工作纪律

1.物业工作人员必需按时上下班，不准迟到、早退、旷工。
2.必需按要求着装、佩证上岗。
3.各级职员全部必需切实服从上级领导工作部署，不得随意改变、无故拖延、拒绝或终止工作。
4.各级职员全部应遵照逐层请示汇报标准，非特殊情况不得越级请示汇报工作。
5.不私自离岗，上班不得睡觉。
6.职员调离或辞职、解聘、离开企业工作时，应将企业配置物品、钥匙等交企业办公室。
7. 工作期间不准私自离开自己工作岗位，更不许可干其它私活

二、保安员岗位职责

1．维护大门口交通秩序，引导车辆行驶及行人过往，保障车辆和行人安全、使门前通畅无阻；
2．着装整齐、精神饱满、仪态大方，热情、礼貌、周到地回复来访人问询，严禁用粗言恶语对待来访者；
3．严格把好第一关，高度警戒，发觉精神病患者、衣衫不整或行踪可疑者，果断拦阻其进入蔬菜大厦；
4．时刻保持高度警惕，切实做好门前警戒工作。注意车辆和行人安全，人多时要注意预防失窃，预防大门口周围有闹事、斗殴事件发生，确保门前安全。
5．在值班过程中对发觉问题立即处理，紧急情况立即向企业领导汇报，必需时向公安部门报警。
6．立即做好当班值班巡视统计，不得弄虚作假。
7．阻止闲杂人员、小商贩、推销员私自进入。
8．对出入蔬菜大厦人员做好检验登记，严格根据集团管理要求实施，不得偷懒，耍滑。
9. 建立健全防火、防盗、应付突发事件方法，发生应急事态，能立即采取正确方法，万一发生火警、匪警等治安情况，必需首先以最快速度投入警情战斗中去，不许可以任何借口推脱，同时应立即报警。

三、消防管理制度

1、消防控制室管理及应急程序
1.1 消防控制室必需实施每日 二十四小时专员值班制度，每班不应少于 2人。
1.2消防控制室日常管理应符合《建筑消防设施维护管理》（ GA587）相关要求。
1.3 消防控制室应确保火灾自动报警系统和灭火系统处于正常工作状态。
1.4 消防控制室应确保高位消防水箱、消防水池、气压水罐等消防储水设施水量充足；确保 消防泵出水管阀门、自动喷水灭火系统管道上阀门常开；确保消防水泵、防排烟风机、防火卷帘等消防用电设备配电柜开关处于自动（接通）位置 。
1.5 接到火灾警报后，消防控制室必需立即以最快方法确定。
1.6 火灾确定后，消防控制室必需立即将火灾报警联动控制开关转入自动状态 (处于自动状态除外 )，同时拨打“ 119”火警电话报警。
1.7消防控制室 必需立即开启单位内部 灭火和应急疏散预案 ，并应同时汇报单位责任人。
2、消控室值班人员岗位责任要求
2.1为提升值班人员岗位工作效率，确保物业消防安全工作使其顺畅有序进行。特制订以下岗位细则：
2.2负责对多种消防控制设备和录像监控设备监视和利用，不得擅离职守，做好检验、操作等工作。
2.3 熟悉本系统所采取消防设施系统和录像监控系统基础原理、功效，熟练掌握操作技术；立即做好录像监控和消防监控，特殊情况做好录像保留和值班统计。
2.4 当班工作时间发觉隐患立即通知相关部门和人员，并帮助技术人员进行修理、维护，不得私自拆卸、挪用或停用，确保设备正常运行。
2.5值班人员不得做一切和值班无关事情，影响工作正常进行。
2.6 每七天对值班区域内卫生进行全方面打扫一次。
2.7如值班人员有特殊情况需要顶班，两人自己进行协调并汇报物业办公室同意后方可实施。
2.8不得接收或临时保管她人物品，如特殊情况须有相关部门办公室同意并出具证实方可接收。
2.9 不得做有损企业形象行为和损人利己事情。
2.10 当班人员不得私自脱岗、离岗，确需离岗，应和其它岗位人员呼叫到岗临时顶岗后方可离开，上下班做到不迟到、不早退。
2.11 上班时间严禁出现睡岗等违纪现象。
2.12 不得私自开启电脑及抄表系统，不得使用电脑娱乐等；
发生火灾报警时要立即确定，立即、正确开启相关消防设备，正确有效地组织扑救及人员疏散，给领导决议当好参谋，并应直拨119向消防队报警，不得迟报或不报，消防队到场后，要如实汇报情况，帮助消防人员扑救火灾，保护火灾现场，调查火灾原因。
2.13 对消防控制室设备及通讯器材等要进行常常性检验，定时做好各系统功效试验，以确保消防设施各系统运行情况良好。
做好交接班工作，认真填写值班统计及系统运行记录表和控制器日检记录表。
2.14 宣传落实消防法规、遵守防火安全管理制度，以高度责任感去完成各项技术工作和日常管理工作。 主动参与消防专业知识学习，不停提升业务素质。
3、电梯困人紧抢救援制度
3.1 当发生电梯困人事故时, 电梯工经过电梯对讲机或喊话和被困人员取得联络，务必使其保持镇静，不要惊慌，被困人员不能够将身体任何部位伸出轿厢外。假如轿厢门处于半开闭状态，救援人员应设法将轿门完全关闭。
3.2 依据指层灯PC显示或选层器标尺判定轿厢所在位置。
3.3 切断机房电梯电源，并挂上“正在维修” 警示牌。
3.4 假如轿厢停于靠近厅门位置，且高于或低于楼面不超出0.5米。
3.4.1 用专用厅门匙开启厅门。
3.4.2 轿顶用人力开启轿厢门。
3.4.3 帮助乘客离开轿厢。
3.4.4 重新关好轿门和厅门。
3.4.5 使用抱闸扳手时，必需由一人控制松闸，而另一人转动手轮。同时应做断续松闸动作。
3.5 假如轿厢停于其它位置，先按3.4.5操作，将轿厢放到最近停层后，再按3.4操作进行救援。
4、消防设备检验保养制度
4.1 通则
4.1.1 消防设备修理后，应恢复原来状态，不得随意更改原器件、线路。
4.1.2 消防设备故障维修通常不应超出8小时，不然应汇报物业主管，限定时间修复或委外修理。
4.1.3 凡需委外修理设备，应填写《设备委外修理申请表》，经物业主管同意后委外修理。
4.2火灾报警系统维护保养
4.2.1 每日对火灾报警器进行自检功效检验，方法：
（1）按自检键，让报警控制器进行自检；
（2）然后按消音键，消去控制器声音。
（3）统计于《火灾报警器自检功效检验表》。
5、消防监控中心管理要求及应急程序
监控中心机房是物业管理中心机要部位，是掌握消防设备动态及发觉火灾,火警关键岗位,是物业管理消防系统指挥控制中心.为加强管理要求以下:
5.1严格根据省,市消防相关文件要求值班人员不得少于3-4人。消防控制室实施二十四小时轮番值班制,值班员不得私自离岗及酒后上岗。
5.2消防控制室应确保高位消防水箱、消防水池、气压水罐等消防储水设施水量充足；确保 消防泵出水管阀门、自动喷水灭火系统管道上阀门常开；确保消防水泵、防排烟风机、防火卷帘等消防用电设备配电柜开关处于自动（接通）位置
5.3控制室值班员必需含有高度警觉性和责任感.能够熟练使用操作火灾自动报警控制系统,了解和掌握楼内各类消防设备功效和作用。
5.4控制室内严禁吸烟、喝酒、会客及阅读和工作无关书籍或做和工作无关活动。
5.5严禁无关人员进入控制室，确因工作原因经主管领导同意并登记；非本集团工作人员不得私自动用或操作任何设备；因监控设备故障，需业务单位排除时，必需经相关领导同意，由本部门技术人员一直陪同，方可进行维修。
5.6严格实施机房工作手续，凡需查询资料（录音带及录像带），必需由经办人填写申请表格，由所在部门责任人签字后，凭签批条方可查询。
5.7设备出现通常故障应立即处理,无法排除时,应立即汇报上级领导安排维修。
5.8保持室内卫生整齐,珍惜设备及各类用具。除对讲机、微波炉、统计簿可放在要求工作台外，操作台上不准放置水杯及其它杂物,其它物品必需立即入柜；设备电源未经许可不得私接滥用。
5.9定时检验维护设备,不准使用电脑做和本职无关工作,保持设备运行状态良好。
5.10室内电话属专用报警联用电话,任何人不得占用消防专线。
5.11电脑远程抄表设备使用时，须经企业领导签字后，凭签批条方可使用。
5.12对机房全部资料应保守秘密。
5.13空调开关使用应符合要求。

四、物业保洁服务标准

1、基础要求
1.1 保洁人员应按集团要求统一着装,仪容仪表整齐端庄。
1.2 操作规范化、管理科学化。
1.3 适时、立即、按时进行保洁服务。
1.4 珍惜物业各项设施及财物。
1.5 立即处理垃圾，按指定地点分类堆放废弃物。
1.6 节省用电、用水。
1.7 遵守安全条例和操作程序。
1.8 保洁时使用材料及清洁剂不应对建筑物材质造成损害，应保护建筑物原貌。
2、保洁质量要求
2.1 地面
2.1.1 基础质量要求
表面、接缝、角落、边线处应洁净，无杂物、灰尘、印迹、污垢、污渍、划痕等。
2.1.2 分类质量要求
材 质
要 求
保洁频次
大理石、花岗石
无垃圾、杂物、污迹，打蜡后光泽均匀，打蜡每季1次，每七天二次抛光.
天天巡回推尘
地砖
无污垢、污渍,光亮，色泽均一，点、线、面线条清楚。
天天巡回推尘
地毯
色泽均一、图案统一、纤维方向一致（按委托协议要求保洁）。
每七天1-2次吸尘
PVC地板
表面整齐。
天天巡回推尘
木地板
表面光亮，不褪色。
天天巡回推尘
水泥地面、水磨石
无污垢、污渍（如用面蜡应防水，防滑）。
天天湿拖1次
2.2 墙面、柱面
2.2.1基础质量要求
表面（2米以下）、接缝、顶角、边线处应洁净，无灰尘、印迹、 污渍、划痕等。
2.2.2 分类质量要求
材 质
要 求
保洁频次
花岗石、大理石
目视无灰尘、污渍，表面光滑、明亮。
天天擦拭1次
每个月保养1次
墙纸
无积尘、霉点，色泽均一。
每个月擦拭1次
涂料
无有色划痕及其它多种污垢。
每个月擦拭1次
玻璃、镜面
表面洁净、明亮，投光性好，镜面人像清楚。
每七天擦拭1次
亚光丝纹不锈钢、黄铜
表面色泽均一、明亮，无划痕、印迹，有金属质感。
每七天擦拭1次
抛光镜面不锈钢、黄铜
表面色泽均一、明亮，无划痕、印迹，有金属质感。
每七天擦拭1次
铝合金板
表面光滑，接缝处保持洁净。
每七天擦拭1次
面砖
表面光滑，色泽均一，点、线、面线条清楚。
每七天擦拭1次
彩钢板
面板色泽均一。
每七天擦拭1次

2.3 门、窗
部 位
要 求
保洁频次
窗台、门框、门套、窗框、窗套及其上下部缝隙处
无灰尘、印迹、污垢、污渍等。
天天擦拭1次
玻璃和门框四只角结合处、铰链、旋转门中轴处等
无灰尘、印迹、污垢、污渍等。
天天擦拭1次
金属框架、拉手
洁净，无氧化斑点，色泽光亮。
天天擦拭1次
玻璃
洁净、明亮，无浮尘、印迹。
每七天擦拭1次
幕墙玻璃（全封闭窗玻璃）
洁净、明亮，无浮尘、印迹（外窗面按委托协议要求保洁）。
内窗面每季擦拭1次
门底
无污迹。
天天擦拭1次

2.4 电梯
部位
要求
保洁频次
轿厢内
洁净，无垃圾、杂物，门表面光亮。
天天巡回擦拭
轿厢四壁 显示器
洁净，无灰尘、印迹、污渍、污垢、划痕。
天天巡回擦拭
轿厢内壁
不一样材质立面按4.2.2要求。
天天巡回擦拭
内壁、门槽顶部
无积灰。
天天擦拭1次
不锈钢表面
用不锈钢油擦拭上光。
每七天擦拭1次
部位
要求
保洁频次
轿厢内
洁净，无垃圾、杂物，门表面光亮。
天天巡回擦拭
轿厢四壁 显示器
洁净，无灰尘、印迹、污渍、污垢、划痕。
天天巡回擦拭
轿厢内壁
不一样材质立面按4.2.2要求。
天天巡回擦拭
内壁、门槽 顶部
无积灰。
天天擦拭1次
不锈钢表面
用不锈钢油擦拭上光。
每七天擦拭1次

2.5 自动扶梯、自感人行道
部位
要求
保洁频次
踏步、阶梯
清洁、光亮，无灰尘、污垢、污渍。
天天巡回保洁
橡胶扶手
色泽统一，无污迹、污垢。
天天巡回擦拭
外壳、侧模板
光洁、明亮、色泽均一，无灰尘、印迹、污渍。
天天擦拭1次
玻璃
按4.3要求。
每七天擦拭3次
2.6 花盆
盆体表面无积灰；　　　　　　　　　　　　　　 天天巡回保洁
盆内无烟蒂、杂物。　　　　　　　　　　　　　 天天巡回保洁
2.7 装饰树
树叶无积灰；　　　　　　　　　　　　　　　　 天天巡回保洁
树枝无悬挂物。　　　　　　　　　　　　　　　 天天巡回保洁
2.8 茶水间
墙面洁净，无积灰；　　　　　　　　　　　　　每个月1次保洁
开水炉、茶水桶外壳无灰尘、污迹；　　　　　　 天天1次保洁
上下水通畅，溢水口、下水道入口无异味。　　　 天天1次保洁
2.9 消防通道
扶手、栏杆及底部、根部洁净，无灰尘；　　　 　天天1次保洁
台阶、平台洁净，无杂物、泥土；　　　　　　　 天天1次保洁
墙面、天顶洁净，无积灰、污迹、蜘蛛网；　　　 每个月1次保洁
照明及隶属设备无灰尘、污迹；　　　　　　　　 每七天1次保洁
2.10公共卫生间
地面洁净、干燥，无异味；　　　　　　　　　　 天天湿拖2次
台面、镜面无水迹、手印迹；　　　　　　　　　 天天巡回保洁
小便斗、坐便器无黄渍；　　　　　　　　　　　 天天巡回保洁
水龙头洁净，无污渍；　　　　　　　　　　　 天天巡回保洁
隔屏板洁净，无污迹、涂划；　　　　　　　　 天天1次保洁
墙面洁净，无浮尘；　　　　　　　　　　　　　 每七天2次保洁
目视天花、灯具、墙角无灰尘、蜘蛛网；　　　　 每个月2次保洁
卫生纸架、干手机表面无灰尘。　　　　　　　　 天天巡回保洁
2.11地下停车场（库）
目视地面无垃圾杂物、积水 天天1次保洁
目视标识、指示牌无浮尘 每七天1次保洁 　　　　　　　　　　　　　　　
墙面无灰尘，管道表面无脏物。　　　　　　　 每个月1次保洁
2.12 消防设施
灭火机箱、消火栓箱、警铃按钮外表面无灰尘、污渍；天天1次保洁
箱内无积灰。　　　　　　　　　　　　　　　 每七天1次保洁
2.13 垃圾箱
垃圾箱、不锈钢痰盂表面洁净，无污迹；　　　 天天1次保洁
不锈钢痰盂内石子应保持洁净（痰盂内烟蒂不超出3只）。 天天巡回保洁
2.14 其它设施
门禁设备表面无积灰；　　　　　　　　　　　 天天1次保洁
安检设备表面无积灰；　　　　　　　　　　　　天天1次保洁
反光镜表面无浮灰。　　　　　　　　　　　　　每七天2次保洁
2.15 踏步地毯
干燥，无积水、污渍；　　　　　　　　　　　　 天天巡回保洁
无垃圾、杂物。　　　　　　　　　　　　　　 天天巡回保洁
2.16 围栏玻璃
洁净，无手印迹；　　　　　　　　　　　　　 每七天3次保洁
无黑色广告等粘附物。　　　　　　　　　　　 天天1次保洁
2.17 道路、广场
地面无垃圾、杂物、油渍、污渍，干燥，不积水；天天巡回保洁
广场无垃圾、烟蒂、痰迹等粘附物。　　　　　　天天巡回保洁
2.18 排风口
无积灰、污迹；　　　　　　　　　　　　　　　 每七天1次保洁
空调进、出风口网面无积灰。　　　　　　　　　每七天1次保洁
2.19 天台、平台
无垃圾杂物； 每个月3次保洁
排水口通畅。 　　　　　　　　　　　　　　　　每个月3次保洁
2.20 排水沟
目视洁净，无杂草、杂物；　　　　　　　　　 每七天1次保洁
排水沟通畅，无堵塞、积水、异味；　　　　　 每七天1次保洁
疏通下水道，对窖井明沟消毒灭害。 每季1次保洁每个月1次喷洒药水
2.21 垃圾站
地面洁净、干燥，无异味； 天天1次保洁
墙面无污迹、粘附物； 天天1次保洁
垃圾桶表面无积灰、污迹，冲洗空桶内外壁，无异味 天天1次保洁
垃圾袋装化，桶内垃圾不满溢，盖好垃圾桶盖； 天天1次保洁
2.22 绿化带
目视无垃圾、杂物、枯叶、碎石等；　　　　　 天天巡回保洁
花坛外表无积灰、污迹。　　　　　　　　　　 天天1次保洁
2.23 照明设施
灯箱、灯罩外壳无灰尘、污迹；　　　　　　　 每七天1次保洁
灯罩内无死蚊、蝇、虫。　　　　　　　　　　 每七天1次保洁
2.24 喷水池
目视水池清澈见底，水面无漂浮物；　　　　　　 天天1次保洁
池底无污迹、沉淀物、青苔。　　　　　　　　　　 换水时保洁
2.25 外墙
外立面（二米以下）无污垢；　　　　　　　　　天天1次保洁
建筑物外立面清洗。　　　　　　　　　　　 按委托协议要求
2.26 保安岗亭（门岗室）
地面洁净，无杂物； 天天1次保洁
桌、椅洁净、整齐；　　　　　　　　　　　　　天天1次保洁
四面墙面、天顶无灰尘、蜘蛛网； 每个月1次保洁
岗亭外立面洁净，无污迹。 每七天1次保洁
3、保洁质量三查制度
3.1 职员自查
每个职员应依据相关作业规程，对各自分管负责区域保洁项目完工后进行自查，发觉问题立即纠正，并做好统计。
3.2 领班巡查
领班应对管理区域内全部保洁部位、项目进行巡回检验，天天不得少于三次，发觉问题立即责成相关人员纠正，并做好统计。
3.3 主管抽查
主管每日抽查不得少于两次，主管还应会同物业管理处经理（或陪同上级领导）每个月三次联合检验各项保洁部位，并做好统计。

五、物业维修管理制度(含水电)

1、工作岗位要求
1.1 全体维修人员必需按时上班，不得无故迟到、早退、矿工：有事情不能上班（包含星期天休息者）全部必需向直属主管请假并获同意后，方可不用上班。
1.2 上岗时不准喝酒，不得进行和工作无关任何活动。
1.3 全体维修人员碰到临时无法维修好设备必需立即向上级反应情况，解释原因、请求支援：当值维修员厥不能把修不好故障设备搁置不理、不修、不通知上司及部门责任人，若所以而造成延误生产或意外事故将追究当事人之责任。
1.4维修人员要认真填写维修工作单，当日工作完成情况立即和上级回报工作，整理好维修工作单上交责任人核查完成情况。
1.5维修工作要立即，在接到报修信息后要立即赶到现场，出现重大情况应采取应急方法并立即向上级汇报。
1.6维修人员要珍惜所用工具、设备、节省材料，坚持领料手续、专料专用，余料、旧料立即上缴，不得私自处理。
2、维修班工具使用管理措施
  为落实实施企业物品妥善保管，合理使用，有效控制方针，特制订本措施。
维修班工程维修使用工具分为：共用工具和私用工具。所谓共用工具是指较大件工具（如切割机、电焊机、台钳、电钻之类），私用工具是指发放给个人小件常见维修工具。
共用工具使用管理：
1. 共用工具由值班人员保管，只许可企业内部使用，不得以个人名义转借她人使用，如有尤其情况须由主管以上人员同意，方能借出。
2. 当值班人员下班时，须在交接班统计表上注明工具使用情况，并由接班人员清点检验工具使用情况确定后签收。3. 全部使用工具人必需珍惜工具，遵守谁损坏谁赔偿标准，由值班人员监督。
私用工具使用管理：
1.发放给个人工具由个人妥善保管，并由个人在工具领用表上签收，离职时交还给企业。
2.个人所领取工具，自己必需珍惜，人为损坏由个人赔偿。
3.个人所领工具属常规性磨损折旧日久不能使用，可申请换取新工具，但必需提供旧件。
3、维修电工岗位职责
3.1 严格遵守企业各项规章制度，服从领导安排，除完成日常维修
任务外，有计划地负担其它工作任务。
3.2 努力学习技术，熟练掌握大厦强弱电设备，工作原理及实操作和维修保养。
3.3 实施所管辖设备检修计划，按时按量完成，并填好统计表。
3.4 主动配合值班电工工作，出现故障时无条件快速返回机房配合工作。
3.5 严格实施设备管理制度，做好交接班工作。
3.6 交班时发生故障，上班必需协同下班工作，排除故障后才能离去。
3.7 维修人员外出巡查或维修，必需随身携带对讲机，随时随地和部门人员保持联络。
3.8 在巡查过程中，发觉不正常现象，应立即进行处理，处理不了应做好统计，不得隐瞒故障现象。
3.9 做好值班室清洁工作，填好工作统计表。
3.10 完成领导交办其它工作。
4、值班电工岗位职
4.1 严格遵守企业各项规章制度。
4.2 努力学习技术，熟练掌握本大厦供电供水方法，线路管道走向反设备原理，技术性能及实操作。
4.3 努力做好设备保养维修工作，做好防小动物工作，确保安全运行。
4.4 坚守岗位，定时巡视配电设备，亲密监视各仪表工作情况，正确抄录各项数据并填好设备运行统计表。
4.5 对来人来电报修应立即进行登记，并处理。
4.6 发生事故时，值班人员应保持头脑清醒，根据操作规程立即排除故障。
4.7 事故未排除不许进行交接班，应上下两班协同工作，直至排除故障。通常性故障，应交待清楚并做好统计。
4.8 按要求时间做好机房和走道清洁工作。
4.9 完成上级交办其它工作。
5、配电房管理要求/配电房安全操作规程
5.1. 配电房管理要求
5.1.1 配电房是大厦供电系统关键部位，应设专职电工对其实施二十四小时运行值班，未经主管人员以上许可，非工作人员不准入内。
5.1.2 值班是必需持证上岗，熟悉配电设备情况，操作方法和安全注意事项。
5.1.3 值班员必需亲密注意电压表、电流表、功率因数表指示情况，严禁变压器、空气开关超载运行。
5.1.4 配电房设备倒闸操作由值班员单独进行，其它在场人员只作监护，不得插手，严禁两人同时进行，以免发生错误。
5.1.5 因故停电，应提前一天向各集团、控股集团各部室发出停电通知，对突发性停电事故，应经过电话、口头通知或广播作出解释。
5.1.6 保持配电房消防设备完好齐备，确保应急灯在停电状态下能正常启用。
5.1.7 严禁在配电房内私拉乱接，随意改变供电运行方法。
5.1.8 配电房内严禁堆放其它杂物。
5.2 配电房安全操作规程
5.2.1 严格实施“操作票制度”事故处理及单一刀闸拉合时，能够用操作票。
5.2.2 操作人和监护人应依据模拟图板或主结线对所填操作票是否正确，并经相关人员审核署名。
5.2.3 操作时必需按操作次序进行操作，每操作一项做一个记号，全部操作完成后进行复查。
5.2.4 下列项目列操作表
A. 应拉合开关和刀闸位置
B. 检验接地线是否拆除
C. 检验负荷分配
D. 装拆接地线
E. 安装或拆除控制器路线或电压反感器回路保险
F. 一切换顺路和检验是否确无电压等操作，应检验操作电源是否正常供给
5.2.5 操作发生疑问，应立即停止，并向相关人员汇报搞清问题后再进行操作，不准私自更改操作票，严禁酒后值班操作。
5.2.6 运行中电容开关跳闸时，应退出运行，经检验确定无异常后，方可试送。
5.2.7 关键回路跳闸时且伴随较大冲击时，许可不检验再强送一次，不成功时，严禁再次适用，带有重合闸且无伴随较大冲击时，许可不检验再强送一次，不成功，严禁再次合闸，带有重合闸保护，应立即检明原因，汇报上级。
5.2.8 遥测电容或电缆时前后应充足放电。
5.2.9 变压器预备信号动作时，应立即检明原因汇报上级。
5.2.10 操作电压反感器前，应考虑对应失压保护和计置装置等。
5.2.11 正常情况下发电机应处于自投状态，清洁发电机及隶属设备时，应将功效选择开关切断，工作完成后，恢复正常。

六、绿化管理制度

第一条、凡在集团物业管理绿地内进行施工必需在施工前到相关部门办理审批手续,同意后方可进行施工。
第二条、施工中要对地上绿化植物采取保护方法。需要移栽苗木，要严格按苗木移栽技术规程进行，并确保苗木成活率。
第三条、施工结束后，立即进行恢复。恢复情况由施工单位和物业部门按以下标准进行验收：
（一）所占绿地面积和批复面积相符；
（二）不超期占用；
（三）施工渣土清除洁净；
（四）无损坏周围绿化现象。未达成验收标准，要在限期内整改完。
第四条、对未经同意私自侵占绿地、损坏绿化植物、向绿地内倾倒垃圾渣土现象，立即阻止，并交相关部门进行处理。
第五条、任何人不得随意移伐树木，确需移伐，按要求办理相关移伐审批手续后方可施工。
第六条、绿化苗木种植要严格按技术要求进行，新栽苗木成活率必需达成95％以上，未达成将按事故反摊标准进行考评。
绿地养护管理标准
（一）一级绿地
１、植物配置合理。乔、灌、花、草搭配合适，能突出小区特色；绿化充足，无裸露土地。
２、树木生长健壮，生长超出该树种该规格平均生长量，树冠完整、美观，修剪合适，主侧树分布匀称，内堂不乱，通风透光，无死树和枯死杈；在正常条件下，不黄叶、不焦叶、不卷叶、不落叶；被啃咬叶片最严重每株在５％以下；无蛀干害虫活卵、活虫；介壳虫为害不显著；树木缺株在2％以下；树木无钉栓、捆绑现象。
３、绿篱生长健壮，叶色正常，修剪造型美观，无死株和干枯枝，有虫株率在２％以下；草坪覆盖率达成９５％以上，修剪立即整齐美观，叶色正常，无杂草；宿根花卉管理立即，花期长，花色正，无显著缺株。
４、绿地整齐，无杂树，无堆物堆料、搭棚、侵占绿地现象；设施完好，无人为损坏，对违法行为能立即发觉和处理；绿化生产垃圾立即清运。
５、按一级养护技术方法要求认真进行养护。
（二）二级绿地
１、植物配置基础合理。乔、灌、花、草齐全。绿化较充足，基础无裸露土地。
２、树木生长正常，生长达成该树种该规格平均生长量。树冠基础完整，内堂不乱，通风透光，修剪立即，无死树和显著枯枝死杈因正常条件下，无显著黄叶、焦叶、卷叶、落叶；被啃咬叶片最严重每株10％以下；有蛀干害虫株数在2％以下；介壳虫为害较轻；树木缺株在4％以下；树木基础无钉拴、捆绑现象。
３、绿篱生长造型正常，叶色正常，修剪立即，基础无死株和干死枝，有虫株率在10％以下；草坪覆盖率达成90％以上，修剪立即，叶色正常，无显著杂草；宿根花卉管理立即，花期正常，缺株率在5％以下。
４、绿地整齐，无杂树，无堆物堆料、搭棚、侵占现象；设施基础完好，无显著人为损坏，对违法行为能立即发觉和处理；绿化生产垃圾能立即清运。
５、按二级养护技术方法要求认真进行养护。
第八条、绿化养护方法
一、修剪
1、园林树木修剪应依据园林绿化功效需要和设计要求，在不违反树木生长特征和自然分枝规律前提下（特型树木除外），充足考虑树木和生长环境关系，并依据树龄及生长势强弱进行修剪。
2、每十二个月修剪树木前必需制订修剪技术方案，并对工人进行培训，认真落实后方可进行操作，做到因地制宜，因树修剪。
3、自然型树木修剪应以树木自然分枝习性所形成树冠形状为基础进行修剪。
4、造型树木修剪应依据园林绿化对树木特定要求，合适控制树木部分枝干，根据绿化美化要求把树木剪成多种理想形态。
二、园林树木修剪时期
1、园林树木可在休眠期和生长久进行修剪，但更新修剪必需在休眠期进行。
2、有严重伤流和易流胶树种应避开生长季和落叶后伤流严重期。
3、抗寒性差、易抽条树种宜于早春进行。
4、常绿树修剪应避开生长旺盛期。
5、绿篱、色块、黄杨球等修剪必需在每十二个月5月上旬和8月底以前进行。
三、花灌木修剪注意事项：
1、当年生枝条开花灌木，如：紫薇、木槿、月季、珍珠梅等，休眠期修剪时，为控制树木高度，对于生长健壮枝条应在保留3个--5个芽处短截，促发新枝。1年可数次开花灌木如月季、珍珠梅、紫薇等，花落后应立即剪去残花，促进再次开花。
2、隔年生枝条开花灌木，如：碧桃、榆叶梅、连翘、紫珠、丁香、黄刺玫等，休眠期合适整形修剪，生长季花落后10天--15天将已开花枝条进行中或重短截，疏剪过密枝，以利明年促生健壮新枝，
3、多年生枝条开花灌木，如：紫荆、贴梗海棠等，应注意培育和保护老枝，剪除干扰树型并影响通风透光过密枝、弱枝、枯枝或病虫枝。
四、绿篱及色带修剪
1、修剪应使绿篱及色带轮廓清楚，线条整齐，顶面平整，高度一致，侧面上下垂直或上窄下宽。每十二个月整形修剪不少于2次。
2、绿篱及色带每次修剪高度较前一次修剪应提升1cm。
3、修剪后残留绿篱面枝叶应立即清除洁净。
五、灌水、排涝
1、应依据本市气候特点、土壤保水、植物需水、根系喜气等情况，适时适量进行浇水，促其正常生长。浇水前应先检验土壤含水量（通常取根系分布最多土层中土壤，用手攥可成团，但指缝中不出水，泥团落地能散碎，就可暂不浇水；杨柳树等较喜水树木则土壤含水量可合适多部分）。
2、新植树木应在连续5年内充足浇灌，土质保水力差或根系生长缓慢树种，可合适延长灌水年限。
3、浇水树堰高度不低于10cm，树堰直径，有铺装地块以预留池为准，无铺装地块，乔木应以树干胸径10倍左右、树冠垂直投影1/2为准，并确保不跑水、不漏水。
4、用水车浇灌树木时，应接软管，进行缓流浇灌，确保一次浇足浇透，严禁用高压水流冲垮树堰。
5、喷灌时应开关定时，专员看管，以地面达成径流为准。
6、在使用再生水浇灌绿地时，水质必需符合园林植物浇灌水质要求。
7、在雨季可采取开沟、埋管、打孔等排水方法立即对绿地和树池排涝，预防植物因涝至死。绿地和树池内积水不得超出二十四小时；宿根花卉种植地积水不得超出12小时。
六、病虫害防治
1、防治园林植物病虫害应落实“预防为主，综合防治”方针。
2、应科学、有针对性地进行养护管理，使植株生长健壮，以增强抗病虫害能力。
3、立即清理带病虫落叶、杂草等，消亡病源、虫源，预防病虫扩散、蔓延。
4、应加强病虫检验，发觉关键病虫害应依据虫情预报立即采取防治方法。对于危险性病虫害，一旦发觉疫情应立即上报主管部门，并快速采取扑灭方法。