现代企业岗位职责说明书样本.doc

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总经理（厂长）岗位职责
（1）落实实施合作协议、企业章程和董事会决议。
（2）制订规章制度，确定下属主管分工及职责，全方面组织、领导经营管理，全方面掌握生产、经营和运作情况，改善生产技术条件及经营方法，合理调配人力、物力、财力，努力完成生产、经营指标或工作计划，不停提升经营管理水平和经济效益。
（3）编制企业发展计划、发展战略和年度各项经营指标，确定劳动工资、奖金、利润分配方案和会计预（决）算报表和财务汇报。
（4）决定调整企业组织机构和人员编制，决定副职考评任免，决定职员招聘、解聘、晋升、奖罚和免职，决定对资金利用、职员奖金、福利和业务费开支。
（5）审批企业人员编制、财务开支、配件采购、人员培训、设备更新等重大计划。
（6）协调企业和公安、工商、税务、交通等各方面关系，建立良好外部环境。
（7）努力抓好企业文化建设，使职员观念、形象、素质跟上企业竞争和发展需要。
（8）努力创建一流企业品牌、一流企业形象。
业务综合部经理岗位职责
(一)在生产厂长领导下负责领导组织业务综合部各项工作，全方面落实实施《业务综合部岗位责任制》并按要求向上级汇报全部工作。
(二)负责本部工作方案和计划编制、实施、检验、总结和汇报工作。负责本厂市场开发中调查研究和拟制开发方案。
(三)负责安排、督促、协调、检验、考评本部职员工作，在要求范围内，立即处理本部人员违章违规行为。
(四)兼任本厂业务接待工作。
(五)负责本企业事故车维修业务、保险车维修业务、年审等业务公关。
(六)负责审批本部人员请假、销假。
(七)负责和本部全体人员思想感情沟通，引导职员以良好心态从事工作，合了处理职员个人困难或正常利益要求。
(八)负责处理业务方面重大疑难投诉问题，包含立即处理下属人员在处理投诉问题中不妥行为。
(九)上述职责属主观原因不能推行，按本厂要求接收行政处分和经济处罚。
生产技术部经理岗位职责
一、负责进厂车辆技术检验和诊疗。
二、负责完工车辆技术检验和诊疗。
三、建立设备档案，下达设备保养、维修计划和新设备购置计划。
四、负责配件使用质量判定。
五、负责全厂职员技术培训计划下达和实施，建立职员技术培训和考评档案。
六、负责全厂技术设备和资料保管。
七、负责修理过程中技术难题攻关。
八、负责建立、健全全厂设备、工具管理制度。
九、负责质量事故判定，写出判定分析汇报。
十、完成企业领导交办其它工作。

车间经理岗位职责
(一)在生产厂长领导下，全方面主持车间生产各项工作，直接负责车间生产调度、技术检验、开展车间生产管理。
(二)车间工作，包含车间生产调度、技术质量检验，车间设施、设备管理、班组生产作业等项工作。
(三)车间经理兼任调度员，担任调度工作、依本厂调度制度全方面组织车间生产活动。同时兼任检验职员作，负责整车性能检验(关键指路试)。
(四)负责车间和业务综合部、配件部协调生产活动，以确保生产正常有效进行。
(五)负责部署、督导、检验、评价生产调度及技术检验、设备管理、班组作业各项工作。有权阻止一切违反制度、违反规程行为。
(六)负责关键配件审批和通常配件计划审核。
(七)负责组织召开车间会议，审批车间职员请假，安排加班、值班、休假和补休工作，负责各班组之间工作协调。
(八)负责向生产厂长提出对违章违纪职员处分汇报或申请汇报；有权对“警告和罚款50元”以内违规行为直接处分，然后报企业立案。
(九)负责向生产厂长提出对有突出贡献或表现很突出职员表彰和嘉奖申请汇报。
(十)负责审核向生产厂长提交设备工具、技术资料购置申请汇报。
(十—)负责检验车间安全生产、清洁卫生工作实施情况，有权对工作不力、生产环境差班组和个人给处分。
(十二)每个月向生产厂长汇报车间存在问题和改善方法和提议。
(十三)以上职责属主观原因未能推行，应接收企业要求处分。
业务接待员岗位职责
(一)在业务综合部经理领导下开展业务接待员本职员作，并按要求向经理汇报本职员作。
(二)负责完成本企业业务接待所要求工作内容，并达成工作要求。
1、负责完成业务接待准备工作。上班前必需准备好必备工作用表和价目表、服务项目介绍书等工作文件。
2、文明礼貌、热情友好地接待用户。
3、负责接收送修车辆，听取和统计用户业务诉求。认真填写报修单或估价单，填写报单时要认真填报工期、工价、维修项目和用户尤其要求。
4、负责接车过程中简单技术问题诊疗或车况技术问题判定；当碰到较复杂问题时，要立即通知车间经理或生产技术人员到场帮助诊疗，不得拖延，不得让用户久等。技术诊疗完成后应立即填报技术诊疗书或报修施工单，并呈交用户审阅。
5、负责接收送修车辆时，认真全方面视检送修车辆外观。对仪表油表(量)、里程表(行程数)要检验登记并把情况当面告之用户。对随车物品要征求用户意见，或交用户自行保管或我方代管。代管前要一一登记，并将保管物品清单交用户验签。
6、用户交车后或检验车辆后需离厂时，要礼貌送客。
7、负责将送修车及报修单移交车间经理或调度员，并负责办理移交手续，如用户有尤其要求，应转告车间经理或调度员注意。在车间经理比较忙时，帮助车间经理合理派工。
8、送修车进入车间维修后，要负责适时跟踪问询工作进度，按本厂要求通知用户按时接车，或解释延误工期原因，并致歉意。维修过程中发生增项修理时，要负责立即和用户联络。取得用户意见后，立即转报车间经理或调度员，按用户意见处理生产作业。
9、负责从车间经理或调度员处接收维修完工车辆。并负责接车时对车辆外观，内饰件检视。对有技术问题车辆，有责任当场向车间经理或调度员问询、交涉，有责任拒绝接收有技术质量问题车辆。
10，负责按要求时间通知用户接车。(通常情况下，工期一天内应捉前1小时通知；工期二天以上应提前半天或1天通知。)
11、向用户交送完工车辆时，负责通知并帮助用户办理财务结算手续。交接过程中应先验查用户结算凭证，然后引导用户对车辆外观作全方面视检。有随车托管物品，要随车一并交回用户，并请用户在随物品保管单上署名，以示物品收回。
12、用户在接收车辆时，如有意见、怨言或疑问，先应认真虚心听取，然后向用户致歉，同时，作出礼貌耐心解释。
13、用户开车离厂时，应和用户礼貌离别，目送出厂。
14、负责相关用户技术咨询、价格咨询、配件咨询。
15、负责向用户介绍本企业服务和相关情况。
(三)负责对用户跟踪服务
1、对维修保养出厂后用户要在两日内整理好用户档案并归档存放。
2、对出厂后二天至五天用户要电话问询用户车辆利用情况。
3、适时通知用户车辆下一次保养时间、年审时间、定时检测时间、保险到期时间、驾驶证到期时间等相关信息。
4、认真解答用户提出汽车利用方面技术咨询，主动提出合理提议。
(四)负责处理用户投诉
认真听取投诉意见，提出处理措施。属我方责任，应主动提出赔偿和道歉。属较大问题应立即向本部经理汇报，方便立即回复用户。处理投诉时不得和用户争吵，应一直保持热情、主动服务态度。
(五)负责本人工作区(指工作台面、桌椅、办公用具)清洁、整理工作o
(六)负责完成本部经理临时交办业务工作。
(七)负责配合业务统计员做好其本职员作。
(八)不能完成上述工作，应按本厂要求接收行政处分和经济处罚。
事故车员工岗位职责
(一)在业务综合部经理领导下开展事故车员工本职员作，并按要求向本部经理汇报工作。
(二)遵守国家法律、法规，根据规章制度办事，不得向用户索要礼品。
(三)负责事故车业务接待。包含业务用户接待，业务洽谈，验车估价，对事故车损坏情况拍照，办理车辆修复保险理赔手续，填报事故车业务处理单据，清点并接收事故车主移交相关证件、单据等相关资料。
(四)负责把接收事故车转交业务综合部经理或接车员，并将相关证件、单据随车附件或物品一并转交，方便立即安排维修生产和统一保管。同时，在移交时应将事故车情况向接车人员汇报。
(五)负责处理相关保险企业业务公关，立即向本部经理汇报公关情况，方便上级立即采取处理方法。
(六)负责调查、搜集维修保险等方面市场信息，立即向本部经理汇报并提出工作提议。
(七)负责搜集、整理保险业务方面基础资料(维修打价理赔单等)；立即提供给业务统计员，统一汇总、整理。
(八)业务接待繁忙时，按本部经理指示，帮助日常业务接待工作。
(九)负责本人工作区清洁、整理工作。
(十)负责完成本部门经理临时交给业务工作。
(十一)不能完成上述工作，应按本厂要求接收行政处分和经济处罚。
车间调度员岗位职责
(一)在车间经理领导下，全方面负责车间生产作业组织指挥工作。
(二)负责从业务综合部接收送修车辆，并依据进厂维修单合理派工到班组作业。有责任在班组间调整生产任务，以确保生产均衡性。
(三)负责生产过程中和业务综合部、配件部业务协调，立即处理追加维修项目、配件供给、工期调整等问题。
(四)负责将完工车辆移交业务综合部。
(五)负责车间生产巡视。上班时间应不停到车间班组查看、问询生产情况、方便立即发觉问题，处理问题。
(六)有责任阻止和处理—切违章操作行为。
(七)有责任对班组作业进行技术指导，进程督促，依据生产情况安排加班加点。
(八)负责组织召开车间生产调度会，评价、汇报生产情况，安排车间生产计划
(九)负责车间班前生产准备检验和班后现场整理清洁检验，包含安全生产、文明环境情况检验。上班前、下班后应巡查车间准备或整理情况。
(十)上述职责因主观原因未能推行，应接收企业要求处分。
检验员岗位职责
(一)在车间经理领导下，主持全厂技术管理、设备管理、生产技术、质量检验等工作，并按车间或企业要求作工作汇报。
(二)负责车间生产过程中技术指导和监督和维修作业过程检验；帮助车间经理开展路试检验。
(三)负责企业技术攻关。
(四)负责车间生产技术、设备、工具配置、利用、保留、维护管理。依据生产需要，提出设备、工具、技术资料购置申请汇报，交车间经理和生产厂长审批。组织定时设备检验和维护。拟订本厂技术和作业基础要求。
(五)有权阻止一切违章作业行为，有权否定不合格车辆出厂，并对上述工作负担责任。
(六)负责提出职员技术培训汇报或计划，并担任力所能及教学工作。
(七)负责完成车间经理交办业务工作。
(八)负责本厂关键检测诊疗设备及其相关技术资料保管和利用。

财务主管岗位职责

（1）在厂长（总经理）直接领导下工作，严格遵守国家法规，按时上缴税金和利润。
（2）负责按时编制年度、季度财务计划和月度收支计划，下达费用指标，并检验和总坚固施情况。
（3）严格实施相关财务制度，严厉财务管理条例，严格审查各项开支，对违反者有权拒绝付款。当好企业财政参谋，主动向厂长（总经理）提出合理化提议。
（4）组织搞好各项资金管理和协调，合理使用资金，提升资金使用效率，对维修和业务往来中发生欠款应抓好回收工作。
（5）依据上级要求和本厂实际情况，制订年度会计科目表，负责组织编制相关财务计划，并定时检验分析各项计划实施情况，提出整改意见。
（6）负责成本、费用、资金、利润各项财务指标管理和核实，采取有效方法，确保各项指标完成。
（7）负责搞好会计核实工作，健全帐务管理，完备会计凭证和核实手续，保管好会计档案。
（8）有权监督本企业各项资产采购、使用和管理，对浪费和损坏企业财产部门和个人，有权提出处理意见，报相关上级同意后实施。
（9）有权参与企业各相关计划编制，各项资金定额和经营计划制订，并对相关问题提出提议和意见。
（10）依据相关财务制度，处理日常业务，严格审核多种报销原始单据，编制记帐凭证，做到手续完备，数字正确，帐面清楚，日清月结。
（11）正确计算成本、费用、利润和应交税费。
（12）定时检验各项材料收发、保管、使用、报废处理等情况，并提出处理意见。
（13）组织做好年底盘点工作，对盘点结果进行审核、分析，并提出处理意见，报上级主管审批后实施。
（14）依据审定工资标准和效益工资，按月计算应付工资，依据相关扣款通知，代扣相关款项，计算出实发工资数。
（15）按月编制资产负债表、损益表、营业利润明细表、经营及管理费用明细表，并于次月5日以前上报厂长（经理）。
（16）对财务管理不善，会计核实手续不健全而造成后果负责。
（17）对不坚持标准、滥用资金、乱摊成本和费用，造成利润核实不正确负责。
出纳员岗位职责
（1）依据相关现金帐目管理制度和财务管理制度，收付款前应认真审阅各项收支正当性，认真审阅附件内容和帐款是否真实相符，凡不符合制度要求，一律拒付。
（2）严格实施相关报销费用标准各项要求，对不符合要求，要提出处理意见，报上级主管，按上级主管指示实施。
（3）严格实施要求备用金限额，下班时，现金一律存入银行。
（4）现金收入和支出必需日结月清，计算无误，并于当日下班前登记完成现金日志帐，做到帐、款相符。
（5）严格控制现金开支，可用转帐结算，尽可能经过银行进行结算。
（6）正确使用和审核多种银行结算凭证，确保一切收支业务不出差错。
（7）每个月3号前查对完成上月银行往来帐单，查明未达帐原因，编制银行存款余额调整表，并督促相关人员立即办理入帐手续。
（8）加强支票管理，通常不得签发空白支票。如确需使用空白支票，必需做好借用登记手续，并在支票上填明受款单位名称、日期、用途、限额，并限定3天内销号。
（9）保管好支票签发及空白支票，确保货币完整和安全。
（10）做好记帐凭证编号、汇总和装订工作，装订须符合要求后粘贴封签，盖齐印章，填写起止号码及内附件张数等。
（11）登记现金日志帐和银行存款日志帐。
（12）做好企业领导交办其它工作。
收银员岗位职责
（1）严格遵守国家法规和企业各项规章制度，认真推行职责。
（2）收入要按日进行统计，每旬、半月和月度要填写报表上报。
（3）认真做好完工车结算工作，严格推行结算程序，预防出现错结漏结，对错结漏结要追究个人责任。
（4）完工车结算要立即、正确，欠帐签单用户，需凭协议方能办理签单，非签单用户一定要结清帐后，车辆方可出厂。
（5）加强现金管理，夜间保险柜不得存放现金。每日下班前应立即将现金存入银行。
（6）接收企业会计监督，指导。
（7）帮助业务综合部做好相关车主、用户接待工作。
配件采购员岗位职责
（1）严格遵守企业各项规章制度，维护企业形象，廉洁奉公，不准私拿回扣，不准假公济私，损坏企业利益。
（2）负责材料和配件采购工作，要严格把好质量关，严禁采购假冒伪劣配件入库
（3）抓好配件采购计划组织实施工作，做到凭单采购，严禁盲目采购。需要报价配件应先报价后拿货。
（4）要确保零配件采购立即性，本市内采购件应在半天内完成，本市外采购件应在3~4天内完成。因采购组织不妥影响工期要追究采购员责任。
（5）购回配件，一定要交仓管员验收，凭货物入库单和发票才能到财务部门报销，如发觉不合格配件，由采购员负责退换。
（6）采购员要按厂部指定进货网点进货，特殊情况，经企业主管领导同意，可在其它点采购，但要先报价后采购。
仓库管理员岗位职责
1、自觉遵守厂部各项管理制度，坚守岗位，严禁闲杂人员进入仓库。
2、认真钻研业务知识，相互学习，扎扎实实做好本职员作。
3、严把材料及零配件进库关，未验收而进库，发觉货损或质量问题，由仓库管理员负责。
4、材料进库后要建卡、入帐，并要做到帐、卡、实物三符合，月底按时上交厂部当月进、存、销、核实表。
5、立即制订常见件和易损件购置计划。
6、严格领料手续，修理工一律凭派工单领料，同时署名确定，领取总成等大件还应有业务综合部审批意见。
7、领新件必需交回旧件，严格实施领新交旧制度，同时加强对旧件管理，贴好旧件存放标签，出厂时做好和车主交接手续或存销处理工作。
8、低值易耗品领用实施单车维修项目定量管理，发觉多领或冒领由仓库管理员和修理班组负责。
9、严格实施企业配件定价要求，材料及零配件价格要合理，不能随便加价，一但被车主和企业查到，追究当事人责任。
10、立即做好采购计划工作，尽可能做到贮备合理，提升资金周转率。
11、如有违反制度，不推行岗位职责，发觉一次扣罚10~50元，造成损失由责任人全部负担，30天内连续3次违反制度，调离岗位，情节严重给予除名。
设备管理员岗位职责
一、负责建立、健全全厂设备，工具管理制度。
二、负责建立设备档案，下达设备保养、维修计划和新设备购置计划。
三、负责仪器、设备、资料保管，领发登记，保养维修计划下达。
四、负责设备、仪器操作者上岗培训，检验仪器、设备正确使用情况。
五、帮助技术经理工作。
六、完成企业领导交办其它工作。
班(组)长岗位职责
班(组)长，为本中心最小生产单位班(组)生产责任人，负责领导全班(组)职员进行生产。
(一)负责接收车间安排生产任务或工作任务。
(二)负责安排班(组)内生产作业，有责任对本班(组)生产过程进行作业教导、技术监督、进程监督和本班(组)技术传授，有权阻止本班(组)一切违章作业行为。
(三)负责本班(组)质量自检工作，有责任指令本班(组)人员对不合格作业进行返工。
(四)负责本班(组)配件计划提出。
(五)负责班(组)内职员思想沟通，帮助职员处理工作、生活中困难，对不能处理问题，有责任立即汇报车间经理。
(六)负责本班(组)专用工具、设备保管、使用和维护：
(七)负责召开班(组)会，汇报工作情况，安排班组活动。
(八)负责向车间经理汇报本班(组)工作情况。
(九)上述职责属主观原因未能推行，应接收企业要求处分。
维修技术工人岗位职责
(一)在班(组)长领导下完成本职员作。接收本班(组)长安排，并依据安排合理进行生产作业。
(二)负责本技工等级技术问题处理。作业过程中碰到技术疑难或其它问题应立即向班组长汇报或请示车间经理，不得超越职权处理。
(三)负责帮助班(组)长教导本班(组)学徒工生产作业。有责任阻止学徒工不合规范操作行为。
(四)负责本班（组）班前准备工作和班后现场整理清洁工作。
(五)帮助班(组)长做好本班（组）工具设备管理。
(六)上述职责属主观原因未能推行，应接收企业要求处分。
维修学徒工岗位职责
(—)在班(组)长领导下完成本职员作。
(二)完成班(组)长安排生产作业任务。
(三)生产中技术问题，必需严格按本班(组)班长或技工指示处理。
(四)负责跟随本班(组)技术工人做好班前准备和班后现场整理、清洁工作。负责完成本班(组)手动工具班后清理、清洗、归箱工作。
(五)上述职责属主观原因未能推行，应接收企业要求处分。