智慧园区建设专项方案.doc

某智慧园区平台

总体建设方案

********有限公司
12月

目 录
第一章 项目建设背景 3
1.1 项目概述 3
1.2 项目背景 3
第二章 建设思路 4
2.1 建设目的 4
2.2 项目定位 5
2.3 建设方略 6
第三章 总体设计 8
3.1 总体架构 8
3.2 功能构造 10
3.3 布置架构 11
第四章 建设内容 13
第五章 建设效益 14
5.1 融合新技术应用，让园区管理更智慧 14
5.2 增进资源整合，使园区运营服务更高效 15
5.3 注重沉淀数据，构建智能决策分析服务 16
第六章 建设环节 17

第一章 项目建设背景
1.1 项目概述
***位于中华人民共和国第二大苏区——川陕革命依照地中心和首府，素有“红军之乡” “川东北氧吧”之称。巴中旅游资源丰富，处在南北旅游圈最佳对接带和成都、重庆、西安旅游“金三角”枢纽位置。在此建设*****童话乐园，结合生态巴中、文化巴中主题元素，利于产品发展推广。
1.2 项目背景
当前，随着信息技术和知识经济发展，在新时期用当代化新技术、新设备，提高园区建设信息化水平是一种新趋势。新型科学技术可以引导新消费理念，同步还将极大地推动服务方式创新和商业模式创新。
整个乐园园区采用统一运营管理模式，实现统一营销策划、统一服务、统一指挥调度、统一物业管理，提高乐园整体核心竞争力。而智慧园区平台采用云计算、物联网、大数据等新技术，充分运用网络资源共享，实现智慧园区商业模式创新，完全脱离老式园区模式。
第二章 建设思路
2.1 建设目的
对智慧园区平台而言，需要详细实现如下几点目的：
（1） 平台技术构造智慧化：运用云计算、物联网、自动化控制、当代通讯、音视频、软硬件集成等技术，整合园区安防、消防、通讯网络、一卡通、信息发布、管网设备能源监控、停车管理、自动化办公等各种系统到一种统一平台，实现各个系统信息交互、信息共享、参数关联、联动互动，使得每个系统既可以独立运营、又保证数据和信息互联互通，同步依照运营实际状况进行参数积累、习惯性分析报表等达到本平台技术构造智慧化
（2） 平台自身管理智慧化：本平台以云计算平台为基本，具备强大服务器端功能，再加上强大平台后台管理系统，具备智能分析和分派诸如网络资源、存储资源、优先级、权限模块化等，实现对平台内各个系统管理智慧化。
（3） 管理功能智慧化：本平台除中控中心具备对所有系统功能进行管理权限外，其她如各个系统分控中心、领导管理终端、员工业务终端、商户登录终端、显示终端、报警前端等，会依照不同权限分派不同管理模块和汇总查询成果，同步提供智能化分析、报表和图表等，实当前平台上进行工作和园区管理智慧化
（4） 服务功能智慧化：本平台核心是为园区管理者提供乐园各项游玩设施定期维修、安全防护，以及为各个商家提供及时、多样、个性化服务，同步还兼顾对各个商家服务水平进行统一跟踪等服务提供及时、多样、个性化办公、租售等
2.2 项目定位
在项目定位上，该项目建设需要做好三个服务：服务主管运营单位、服务商家、服务游客。从而提高整个园区业务综合管理和运营能力，创立优质乐园生态环境，提高乐园服务品质。
l 服务主管运营单位
提高主管单位运营管理能力，对乐园进行统一管控，提高综合管理监控能力，提高园区营销、服务能力。
l 服务商家
园区内所有商家提供更好服务能力：在营销策划方面，运用统一营销策划案，使得商家经营与乐园步调有效结合；在资金流管理方面，提供统一电子预约系统，提供便捷预结算功能。
l 服务游客
游客是咱们目的服务对象，覆盖六大元素：即“吃、住、行、游、娱、购”进行有序整合,为游客提供便捷服务,使旅游经济效应最大化。

对于一种当代化乐园来说，智慧园区管理及服务平台就是园区当代化管理灵魂，平台整合园区所有智能软硬件系统，建立统一数据库，搭建统一强大管理网络覆盖和服务器群组构成平台，对提高管理效率、丰富决策根据、提高对园区商家服务水平、加强园区商家和园区管理方互动、增进园区更畅通和周边社会、社区联接，展示、塑造、突出高科技乐园形象提供强有力支持。

（1） 总体规划：站在乐园战略管理层面进行项目规划，在统一园区运营、智能集成监控基本上，建立完备服务支撑体系，构造智慧园区总体规划中核心，并与乐园其她软硬件系统进行集成和联动，如涵盖物业管理、LED显示屏、多媒体展示等系统办公自动化系统，电梯监控、空调控制、灯光控制楼宇设备自控系统，防盗报警、电子巡更、生态停车场系统安全防范系统等，实现信息互联共享。
（2） 管理对象：不但涉及主题乐园，同步涵盖购物中心、酒店等，涵盖了整个乐园吃、住、行、游、娱、购等各种方面
（3） 应用人群：涉及园区内员工、商家、管理人员、领导，以及园区外游客。
2.3 建设方略
智慧园区平台建设规模大，规定高，涉及软硬件子系统多。结合*****童话乐园总体规划以及建设方实际需求，项目在建设过程中将遵循如下四方面方略：
（1） 统筹规划，分步实行
智慧园区平台建立在整个园区所有硬软件系统之上，业务上涉及到各类型商家、系统上涉及到各个软硬件供应商，因而智慧园区平台是一种复杂系统工厂，要做好这个工作，建设方需要统一领导，从整个智慧化园区总体构思出发，统筹规划，立足当前、着眼将来、统筹规划、全面协调、分步实行、逐渐推动。
（2） 管理引领，融合创新
在规划中，把先进技术手段与当代化园区管理理念相融合，聚焦园区建设中核心问题和难点，以应用促融合、以融合促创新、以创新促发展，打造新型当代化智慧园区管理模式。
（3） 整合资源，数据共享
在项目建设中，要充分考虑与园区内所有应用系统集成整合，保障信息资源共享，建立信息资源共享机制，增进互联互通、信息共享，达到智能集成系统之间中转控制。
（4） 突出应用，注重实效
应用是信息技术与园区经营管理结合点，也是项目建设生命力。要进一步深化应用驱动基本导向，把园区建设中基本服务应用系统放在建设首位，立足实际，注重实效，优先解决园区信息化建设中当前最突出问题。在注重实效同步，突出“智慧管理”和“智慧服务”总体规定。
第三章 总体设计
3.1 总体架构
智慧园区平台是在遵循国家有关政策及原则，充分借鉴云计算、物联网、大数据等先进技术，基于“七层六体系”理念进行搭建。其总体架构重要由物联感知层、基本设施层、数据资源层、应用支撑层、业务应用层、访问层和顾客层，以及六方面保障支撑体系构成，详细如下图所示：

1、 物联感知层
涉及传感器、摄像头、视频电话、RFID、智能终端等各种方式感知园区各设备运营状态信息，通过无线或有限方式接入到网络中，形成智能弱电管控设施基本
2、 基本设施层
基本设施层重要涉及智能弱电管控设施、通信网络和云计算基本设施几种某些。通信网络涉及校园局域网络、互联宽带网络等，实现信息传播与接受；云计算基本设施通过对服务器、存储、网络虚拟化，为平台提供按需获得、即时可取计算、存储、网络、操作系统及基本应用支撑软件平台等资源，从而有效提高存储能力和服务器运用率，减少运营维护成本，节约项目建设资金投入。
3、 数据资源层
数据资源层重要涉及公共基本数据库、业务数据库、弱电管控数据库和分析业务专项数据库，实现智慧园区管理和建设各方面信息汇聚、资源整合。公共基本数据库重要涉及人员数据库、商家数据库、游乐设施基本数据库、游乐项目基本数据库等。弱电管控数据库涉及各个智能管控系统实时或者链接有关数据，为实现智能设备之间互联互通提供基本；专项数据库依照不同业务需求，建设有关专项业务数据库，通过数据挖掘、大数据分析，为上层业务应用提供数据支撑，为智慧园区运营管理、领导决策提供科学根据。
4、 应用支撑层
应用支撑层为各类面向需求应用提供统一功能支持，涉及应用支撑和安全支撑能力，提供数据自动采集、数据互换共享、流程引擎、大数据分析、系统迅速开发等多方面功能平台。
5、 业务应用层
应用层重要针对智慧园区提供运营、智能设备集成、服务支撑等领域构建应用服务。
6、 访问层
访问层为管理人员、商家、游客等各类顾客对象提供统一访问窗口，向顾客提供智慧园区内各种服务信息，并接受顾客信息提供和反馈。访问窗口涉及统一信息门户、显示大屏、计算机、移动电脑和智能手机终端等。
7、 顾客层
顾客层是智慧园区平台重要服务对象，重要涉及管理人员、商家、游客。
8、 保障支撑体系
智慧园区平台建设是一种综合复杂系统，其总体架构每层建设都需要较广泛而综合支撑和保障，涉及政策支撑体系、组织保障体系、技术支撑体系、原则规范体系、运营管理体系、安全运维保障体系。这些体系架构贯穿于整个平台建设各个方面，保证平台安全、高效运营和健康稳定发展。
3.2 功能构造
根据平台总体架构，智慧园区平台重要涉及智慧园区门户、园区运营管理平台、智能集成管控平台、服务支撑平台等四某些建设内容，详细功能构造如下：

（1）*****童话乐园智慧园区平台
该平台建设打破老式园区建设误区，为园区管理者、入驻商家提供统一管理系统，同步把园区内所有自动化设备、智能楼宇控制系统、安全防护系统、消费一卡通系统等结合，形成软硬件互相结合联动、信息资源交互共享。
平台规划以“统一数据原则、统一技术路线、统一业务规范、统一组织管理”原则进行设计。以“统一应用中心、统一信息门户、统一身份认证、统一决策服务”四大内容开展详细设计，深度体现园区运营高效管理、科学决策、智能服务。
1）统一应用中心：综合集成园区运营管理、智能集成监控、服务支撑平台。
2）统一身份认证：面向管理者、商家、游客统一认证管理。
3）统一信息门户：提供智慧园区各类资源综合管理和信息服务。
4）统一决策服务：为管理者提供乐园统一决策分析数据支持。
（2）园区运营平台
满足管理者对园区内人员、游园设备设施、入驻商家、游客等管理规定，从运营管理者角度出发，对园区内涉及人、财、物进行全方位管理，重要功能涉及协同办公系统、园区监管系统、商家监管系统、电子票务系统、营销策划系统、物业管理系统、支付与结算中心。
（3）智能集成监控平台
该系统重要与园区内各种软硬件系统进行整合，实时自动采集园区内各种设备设施运营数据，分析各种设施运营状况，记录分析能耗状况，发现异常及时进行报警，并传递调度中心进行统一指挥调度，实现各设备设施互联互通，联动控制，体现智慧园区平台联动性、智能化。重要有数据自动采集、数据共享互换、综合指挥调度、调度事件记录、地图展示、系统联动控制等功能。
（4）服务支撑平台
整个智慧园区平台是为游客、商家提供服务平台，依照“以人为本”设计理念，园区平台提供了面向手机平台移动app平台，旅游资讯推送，以便于游客可以实时理解园区内各项设施状况，智能指引游玩路线。同步针对游玩状况提供对园区内各项质量评价、投诉建议，以指引商家或者自身进行按需调节，更好服务于游客，提高乐园整体竞争力。
3.3 布置架构
平台以智慧园区管理信息化、集成化和智能化为核心目的，以数据或信息作为主线和载体，环绕信息采集智能化、信息解决智能化、信息使用智能化全面展开。平台布置逻辑架构如下图：

（1）信息采集智能化是智慧园区平台核心技术，其设备具备自组网、不间断运营、高稳定性和高可靠性特点，可以进行智慧园区中各软硬件系统信息自动采集，减少信息采集中人力投入，提高采集精确性和可靠性。
（2）信息解决智能化依托云计算、大数据强大解决能力，对信息进行集中存储、解决和分析，为寻常管理和决策提供有力数据保障。
（3）信息使用智能化，运用计算机、平板、手机、显示大屏等各种使用终端，实现跨平台、多途径应用，将有用信息及时、精确地推送到需要信息使用者手中，实现信息有效运用。
内外网数据互换解决：：
第四章 建设效益
引入信息化手段建设和管理智能园区是当前园区发展必然趋势，是实现园区整体规划、资源共享、宏观监控、管理透明建设目的最佳载体。以信息化手段建设和管理园区能有效提高园区各项资源运用率，提高人财物方面管理水平，能将园区主题乐园与商家有机结合起来，形成利益共同体，提高服务水平。
4.1 融合新技术应用，让园区管理更智慧
近年来，“智慧”理念研究不断引起社会各界注意，“智慧园区”也成为了园区信息化建设方向。物联网为“智慧园区”提供底层物理基本，而云计算等应用使得大批量计算任务得以在较短时间内完毕。同步“大数据”作为一种新数据管理技术，对各类数据进行深度学习，深度挖掘并形成智能决策根据，使大数据技术成为“智慧园区”不可或缺一某些。
（1） 物联网
顾名思义，“物联网就是物物相连互联网”。有两层意思：第一，物联网核心和基本依然是互联网，是在互联网基本上延伸和扩展网络；第二，其顾客端延伸和扩展到了任何物品与物品之间，进行信息互换和通信。因而，物联网定义是通过RFID、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等信息传感设备，按商定合同，把任何物品与互联网相连接，进行信息互换和通信，以实现对物品智能化辨认、定位、跟踪、监控和管理一种网络。
园区物联网是在老式园区信息化基本上，以信息网络为依托，运用数字化手段借助物联网技术对园区环境（涉及灯光、水等）、资源（如游乐设施、动力设备等）、活动（涉及游玩、管理、服务、办公等）等各个方面和环节进行综合管理。在该平台里，可依照园区规划，设计整体架构，在硬件、网络基本上运用丰富软件信息系统，高效便捷地实现园区管理、监控、服务等活动所有过程，从而达到提高园区管理水平。
（2） 云计算
云计算是一种基于互联网计算方式，通过这种方式，共享软硬件资源和信息可以按需提供应计算机和其她设备。其核心思想，是将大量用网络连接计算资源统一管理和调度，构成一种计算资源池向顾客按需服务。
（3） 大数据
随着“智慧”理念研究进一步，“智慧园区”正成为园区信息化建设方向。物联网和云计算等新技术应用使得构造化数据管理方式已无法充分体现数据价值。“大数据”作为一种新数据管理技术，对构造化、半构造化和非构造化数据实行深度挖掘并形成智能决策根据具备较强优势。尽管当前“大数据”技术发展还处在基本阶段，但从其定义、特性以及当前应用领域可以看出它在“智慧园区”建设中潜在价值。大数据将“智慧园区”建设理念提高到了一种新高度。
“智慧园区”使得联网实体不断扩大，老式数据架构已无法满足数据解决规定，大数据更易实现对获取各类体量数据形成实时、迅速而有效价值分析。大数据设计理念使得数据之间关联性越来越强，通过运用数据(元数据) 和解析学(数据含义) 获取信息展开自动分析和深度挖掘，形成对之前、当下、将来教诲更有价值分析成果，充分体现园区“智慧”特色。
（4） 移动互联网
移动互联网已经融入了社会方方面面，移动互联网凭借其移动性和随时性等便利条件，也迅速融入各行人员寻常生活，主客观均规定使用移动互联网办公生活和学习，以实现泛在学习和泛在管理。
4.2 增进资源整合，使园区运营服务更高效
通过资源整合，提高园区能用运用率、资源运用率、人力资源效率，从而提高办公效率、服务效率。详细来说有如下几方面：提高园区水、电、气、设备、管网等能源理性效率，从而减少能源消耗成本；提供游玩设立设备维保定期服务，杜绝安全隐患；提高人员工作效率，减少不必要人力投入使工作人员从路程来回、手工报表、大量查找分析中解放出来，同步优化岗位，让系统代替某些岗位，节约人力资源；园区统一覆盖网络平台、内部覆盖自动化办公平台、全区覆盖信息发布平台、手持无线对讲机，呼喊信号覆盖平台、全园区安全监控平台、各个出入口安全管理平台、车辆计数计费平台、园区三维展示平台等，保证了办公所需数据、信息瞬间到达，回答反馈及时接受，提高了办公管理效率；园区商家与园区物业在客服服务平台上更以便快捷交流互动，数据一致、回溯性好，更好为客户提供服务，提高服务诉求和解决效率。
4.3 注重沉淀数据，构建智能决策分析服务
“沉淀数据”是最有价值宝藏，发既有价值信息，这才是信息系统真正价值体现，拓展空间无可限量。
依托大数据分析平台，对园区内各项信息资源从不同层面进行分析和挖掘，支持园区管理层、商家等各项经营决策活动，并向管理者和商家提供分类、个性化数据服务。
运用决策支持系统，支撑园区内各项管理活动实现，如：
1）赚钱决策：赚钱成果化分析、赚钱资产配备与优化分析
2）人员决策：对游客来源、旅游路线、景点喜好、驻留时长、消费能力等方面进行实时数据记录分析，并通过同比、环比分析，呈现数据趋势走向，能有效掌握游客行为和偏好，真正实现“投其所好”，实现推广资源效率和效果最大化。
3）安全决策：安全日记分析、安全事件分析、安全数据分析。
第五章 建设环节
遵循前面所述建设思路和方略，将本项目划分为三个阶段分步进行建设：
第一阶段：需求调研及总体规划阶段
本阶段重要开展项目需求调研，拟定项目总体规划方案。
本阶段重要工作有：
——通过动员和宣传活动，使各部门进一步提高结识，积极配合项目需求调研，并与项目承建单位进行全面、系统、细致需求调研和分析，项目建设正式启动。
——开展业务调研，调研内容涉及运营管理平台、智能集成监控平台、服务支撑平台等，结合项目实际状况和项目总规定，对业务进行梳理，并给出优化建议方案。
——开展项目有关原则及制度建设：启动项目数据互换共享原则、系统体系架构等有关原则规范及管理制度制定。
通过本阶段工作，在遵循总体规划、分步实行思路下，形成项目建设总体规划方案和项目需求分析报告，为推动项目后续详细建设工作做好顶层设计和总体规划。

第二阶段：基本设施及基本应用建设阶段
本阶段重要推动平台所需基本设施建设，以及对平台中基本信息和基本应用系统进行建设和完善，保证园区内基本业务系统建设完毕。
本阶段重要工作有：
——推动平台所需网络和服务器等基本设施建设，优化网络构造，整合硬件资源，增强园区数据中心建设，完善信息安全管理和信息系统运维统一管理平台功能。
——推动平台所需重要基本数据建设，如消费一卡通人员、游乐设施清单数据等，并规划制定出信息集成规范和原则。
——推动基本应用系统建设，注重系统应用和互联互通。建设和完善与办公自动系统、智能楼宇系统、安全防范系统数据采集与融合，推动园区各个弱电系统之间互联互通，联合调控核心应用系统建设，同步推动运营管理系统、服务支撑系统同步建设。
——开展全面系统培训：启动全面培训，提高实际应用水平。
通过本阶段建设，基本建成智慧园区平台应用框架，形成体系完整、构造合理、互联互通园区统一业务管理系统

第三阶段：扩展完善及深化应用阶段
本阶段是在完毕基本应用基本上，进行较高层次智能化应用系统建设，加强统一门户平台、记录分析和决策支持等有关智能化管理内容建设。
本阶段重要工作有：
——继续优化完善统一管理门户平台（含内外部门户和移动门户）建设，增强顾客体验效果和使用效率。
——继续强化信息资源集成和整合，完毕园区大数据解决和分析基本平台建设，并在此基本上完毕业务综合查询、记录分析和决策支持等系统建设。
通过本阶段建设，智慧园区平台建设与应用水平均达到较高水平，可觉得管理人员、商家、游客提供高效智能办公、营销、联动和决策服务，也为进一步整合资源、深化应用奠定了夯实基本。

总体周期：一年半，详细建设哪几步：
第一期：详细建设什么；
第二期建设：
第三期建设：
第六章 优势分析
第七章 弱电智能平台参照