员工绩效综合考核实施新版细则实例.doc

职员绩效考评实施细则
第一章 总则
第一条 目标
1、为公平、公正、科学地评价管理人职员作绩效，完善激励和约束机制，充足调动管理人员工作主动性，合理配置人力资源，有效促进工作绩效改善。
2、创建规范考评平台，深入规范、统一、完善部门考评体系，愈加好地指导部门开展考评工作。
第二条 标准
严格遵照“公平、公正、公开、科学”标准，真实地反应被考评人员实际情况，避免因个人和其它主观原因影响绩效考评结果。
第三条 适用范围
本措施适适用于本部门全体管理人员（含中层管理人员和通常管理人员）。
第二章 考评体系
第四条 考评内容
1、工作业绩考评（占80%）：分专题工作和日常工作两大项。
专题工作是指管理人员月（季）度工作计划中工作内容（包含临时增加计划外工作），专题工作考评依据管理人员月（季）度工作计划或临时工作计划完成进度、质量及完成率等进行综合评价。
日常工作是指每个月（季）例行工作，日常工作考评依据日常工作完成质量、进度及相关指标达成情况进行考评。因为本部门各岗位工作性质差异，专题工作和日常工作考评所占比重将结合各岗位工作要求及实际工作情况进行划分。
2、工作能力和态度考评（占20%）：考评管理人员为达成工作目标所需各项知识、技能和管理人员敬业精神、团体协作精神、实施力和快速反应能力等；
3、加分项：考评管理人员创新、自主学习、特殊贡献等方面，符合企业奖励要求，取得企业表彰及书面认可给加分。如：通报表彰、记小功、记大功。
4、减分项：违反企业劳动纪律及规章制度，受四处罚，在该人员受处罚月（季）度内给考评扣分。此处“违反企业劳动纪律”特指：如迟到、早退、脱岗、违规请假、未按要求使用穿戴劳保用具、违规驾驶等情节较轻违纪行为，且未达成职员奖惩条例要求处罚条件。加、减分项分别依据企业《职员奖惩条例》要求对照评分。
5、考评分值组成情况表。
月（季）度考评
考评内容
权重
综合考评得分
工作业绩
专题工作
两项百分比将依据各岗位工作要求及实际工作情况进行划分，但总和为70分不变。
得分=工作业绩+工作能力和态度+加分项-减分项
日常工作
工作能力和态度
30分
加分项
—
减分项
—
年度考评
年度考评得分取考评年度12个月考评成绩之总和。
得分计算方法以下：
年度考评得分= 考评年度内每个月考评成绩×12
第五条 考评方法
本部门考评以各被考评人员每个月工作实施计划为基础，依据考评标准对照进行逐项打分，采取三级考评方法进行评分：
1、部门经理：先自评，考评季度下属管理人员平均成绩作为二级考评成绩（计算方法：二级得分=直接下属管理人员考评季度成绩总和÷下属管理人员人数，属通常管理人员者，考评季度成绩取该季度3个月平均成绩），再由部门主管（指企业级领导）考评，自评和二级考评评分作为参考，以部门主管考评评分作为最终考评结果。
2、部门副经理：先自评，后由直接主管（指部门经理）评分作为二级考评成绩，最终由部门主管（指企业级领导）考评，自评和二级考评评分作为参考，以部门主管考评评分作为最终考评结果。
3、通常管理人员：先自评，后由部门副经理或经理评分作为二级考评成绩，最终由部门主管（指部门经理）考评，自评和二级考评评分作为参考，以部门主管考评评分作为最终考评结果。
第六条 考评评分标准
依据本部门各岗位管理人职员作性质、分工不一样和所占权重百分比，分别制订评分标准，详情请见《管理人员绩效考评评分标准》（附表4）。
第七条 考评周期
依据企业《职员绩效考评实施措施》要求，通常管理人员每个月考评一次，部门正、副经理每三个月考评一次；以年度考评时间：当年11月1日至第二年10月31日为基准，进行月、季度考评，季度考评从当年11月开始计，每3个月为一个季度。
为提升绩效考评透明度，每个月、每三个月或每十二个月度公布考评结果时间为：每个月5日前公布上月度考评结果，每十二个月2、5、8、11月份5日前公布上季度考评结果，每十二个月12月15日公布上年度考评结果。
第八条 考评档案管理
考评结果由本部门自行存档，并复印一份送财务核实绩效工资及奖金。考评档案保留期为两年。
第九条 考评步骤
发放绩效工资

公布考评结果（同时备送财务）

企业主管领导 部门主管 部门经理

取下属季人均成绩 二级考评 直接主管（经理或副经理）

自评
(被考人)
中层管理人员 通常管理人员

第三章 考评结果应用
第十条 考评结果等级分布
本部门依据企业《职员绩效考评实施措施》要求，结合部门管理情况，将考评结果等级分布细化为以下四个等级：
等级
A
B
C
D
参考分数段
100-95
94-90
89-80
79-0
意义
优异
称职
基础称职
不称职
分布百分比
1
3
5
1
考评结果A、B、C、D百分比控制在1:3:5:1范围内，在计算考评结果等级各级她人数时采取四舍五入法。
第十一条 绩效提升
1、本部门全体管理人员应以工作岗位要求为基准，结合本身考评情况，依据工作实际，认真、有效地制订工作计划，主动参与绩效考评，发觉工作中不足之处，提出绩效改善计划，并采取自主学习或参与培训等方法，努力提升本身素质，提升工作效率，提升工作绩效。
2、工作计划有变动，要立即对其进行调整，并报直接主管立案，以此来提升对工作掌控能力和协调能力，使绩效工作得到更深层次提升。
3、考评成绩一次为D者或考评成绩连续三次为C者，须填写《绩效改善计划表》（附表3）制订书面改善计划，由部门主管/经理和其进行绩效面谈并提出绩效改善思绪，若仍无改善将给予培训或调岗。
4、人员绩效考评评定结果将作为评选“五好职员”、“五好职员标兵”、晋升或岗位轮换关键参考依据。
第十二条 绩效工资
依据企业绩效工资发放要求配合实施。
第四章 考评面谈
第十三条 考评面谈关键以考评成绩为C、D级人员为主，由被考评人员直接主管领导进行。
第十四条 考评面谈需贯穿于考评全过程，经过面谈达成让被考评者了解本身工作优、缺点，并对下一阶段工作期望达成一致意见。
第十五条 部门主管应指导绩效考评结果为连续3次为C或1次为D人员编制绩效改善计划，并监督实施。
第五章 考评申诉
第十六条 如被考人员对考评结果有异议，可向直接主管领导提出，并给回复。
第十七条 若被考人员对部门主管回复仍有异议，则可向部门上级领导提出申诉，并给回复。

附表一：
xxx有限责任企业
--------部 年管理人员月（季）度工作计划表
姓名

岗位

月份

序号
月度工作计划内容
工作目标
权重
计划完成
时间
工作项目
属性
1

2

3

4

n

专题工作权重总和

日常工作权重总和

被考评管理人员
署名

直接主管署名

备注

注：1、工作项目属性填写“专题”或“日常”。2、以上表格内容除“直接主管署名”外，其它由被考评人员填写。3、权重百分比由被考人依据考评期内计划工作实际情况自行进行有效定制，并须直接主管签字核定。
附表二： xxxxxxx有限责任企业
年 月 部门管理人员月（季）度考评表
被考评人： 职务：
类别
序
考评项目
评分标准
实施完成情况简述
自评
二级 评分
部门主管评分
工作结果（80分）
1
专题工作
（详见行政部管理人员绩效考评评分标准）

2
日常工作

工作能力和态度（20分）
1
知识技能

2
沟通能力

3
执 行 力

4
反应速度

5
团体协作

加分 项目
1
通报表彰
5分/次

2
记小功
10分/次

3
记大功
20分/次

减分项目
1
违反企业劳动纪律
2分/次

2
书面检讨
3分/次

3
通报批评
5分/次

4
警告
10分/次

5
记小过
15分/次

6
记大过
20分/次

7
绩效面谈改善成效
1—30分/次

总分=工作结果+工作能力和态度+加分项-减分项

部门经理评语
部门经理/副经理署名：
企业主管领导 评语
企业主管领导署名：
被考评人员署名确定

备 注

附表三： xxxxxx有限责任企业
xx部管理人员绩效改善计划表
姓名

岗位

考评月份

考评项目
工作结果
工作能力和态度
减分项
加分项
考评结果

存在问题
（改善人填写）

绩效改善思绪
（主管指导）

序号
改善计划
完成时间
1

2

3

4

改善情况或改善效果评价（由主管填写）

被考评人署名

直接主管署名

部门主管署名

备注

注：该表未注明填写人均由其本人填写，且在本考评月月底提交。
附表四： xxx部管理人员绩效考评评分标准
考评
项目
考评
关键
评分点
评分细则
分值
工作结果80分
专
项
工
作
从计划工作整体完成情况进行评分
1、计划工作提前、高质量完成；
80分
2、计划工作按时、高质量完成；
70-79分
3、计划工作按时、按质完成；
60-69分
日
常
工
作
4、计划工作按时、按质完成90%以上；
50-59分
5、计划工作按时、按质完成80%以上；
40-49分
6、除以上情况外其它情况。
0-39分
工作能力和态度30分
知识
技能
从职员对知识、技能技巧在工作中利用满意度上进行评分
1、善于总结、积累，能快速、正确地将知识点和技能技巧利用到工作中，圆满地完成工作任务；
4分
2、善于总结、积累，能正确地将知识点和技能技巧利用到工作中，很好地完成工作任务；
3分
3、较主动地总结、积累知识，提升工作技能，完成工作任务；
2分
4、除以上情况外其它情况。
0-1分
沟通
能力
从职员和人沟经过程中对沟通关键点实施情况进行评分
1、清楚地表示自己见解，并能有效地引发她人注意，能够依据她人回应来调整自己讲话，愿意和不一样意见进行交流；认真倾听她人讲话，并用表情、视线或其它 方法对对方见解做出回应，能够正确地把握对方关键意思；对没有听清楚地话能够进行确定或给反馈。
3-4分
2、比较清楚地陈说自己见解，能注意到她人反应，极少注意和不一样意见进行交流；能够认真地听她人讲话，但极少给反馈。
1-2分
3、不能清楚、简练地表示自己见解；只顾自己讲话极少在意她人反应，不主动和她人进行交流；她人讲话时东张西望，或和她人小声议论，或无礼打断她人讲话，对她讲话极少给反馈。
0分
实施力
从职员对工作实施力强度上进行评分
1、认真地实施，总能达成目标或达不成目标总能先从本身找原所以达成目标。
3-4分
2、认真地去实施，一旦达不到目标会找客观原因去辩护。
1-3分
3、直接对抗，按自己想法去做，或带情绪去做；按上级指示，但敷衍了事；找客观原因去辩护，也不做或直接对抗不做。
0分
反应
速度
从接收工作任务行动速度上进行评分
1、主动、主动、快速、清楚、正确地接收工作任务，立即制订工作实施计划。
4分
2、主动地接收工作任务，制订工作计划。
3分
3、接收工作任务，做出工作计划。
2分
4、接收工作任务，而未立即付诸行动。
1分
5、不答理或无视工作任务下达。
0分
团体
协作
从职员在工作中轻易出现协作障碍克服程度进行评分
1、在工作过程中，团结互助，很好做到和同事建立信任、掌控冲突 、兑现承诺 、增强责任感 、关注结果，表现突出者。
4分
2、在工作过程中，团结互助，做到和同事建立信任、掌控冲突 、兑现承诺 、增强责任感 、关注结果。
2-3分
3、在团体协作过程中，不能很好地克服协作过程中和同事建立信任、掌控冲突 、兑现承诺 、增强责任感 、关注结果存在障碍。
1分
4、除以上情况外其它情况。
0分
加
分
项
创新、自主学习、特殊贡献等方面
依据企业奖惩制度对照评分
1、“通报表彰”一次加5分，
5分
2、“记小功”一次加10分，
10分
3、“记大功”一次加20分。
20分
减
分
项
违纪、违规
1、违反企业劳动纪律一次扣2分，
2分
2、“书面检讨”一次扣3分，
3分
3、“通报批评”一次扣5分，
5分
4、“警告”一次扣10分，
10分
5、“记小过”一次扣15分，
15分
6、“记大过”一次扣20分。
20分
7、绩效面谈改善成效。
1-30分