物业管理服务公司秩序维护人员工作手册模板.doc

秩 序 维 护 人 员

工
作
手
册

内部资料严禁外传

目录
1、

秩序维护主管岗位职责
1、 负责小区内秩序维护全方面工作，并帮助治安管理部门搞好小区内治安防范和调查取证工作。
2、 负责全部秩序维护人员思想教育和业务培训及考评工作。
3、 对各岗位维护人员工作情况、精神面貌、工作纪律进行巡查和督导，并负责处理秩序维护人员执勤中碰到疑难问题。
4、 帮助客服人员搞好对业主装修监管工作。
5、 熟知小区《管理规约》及企业各项管理要求，对违反装修管理要求及管理规约等要求现象要立即劝阻和阻止，注意文明执勤，努力争取业主谅解。
6、 负责夜间执勤维护人员巡查和考勤工作。
7、 不停学习和钻研小区维护管理理论和技术，并针对小区实际情况，结合日常管理经验，适时对小区秩序管理提出改善方案和合理化提议，对管理区域内可能发生重大火灾事故和治安刑事案件进行有效预防。
8、 对秩序维护人员玩忽职守、违章作业，遭用户投诉或造成损失应负有领导责任。
9、 要时刻谨记并领导全部秩序维护人员从“为业主服务，创建友好小区和维护企业利益”出发，打造一支优异管理队伍，赢得用户100%信赖。
10、 和企业其它部门和人员搞好协作，为其它各项物业服务工作顺利开展打好基础。
11、 按时完成领导交办其它工作。

秩序维护员职责
1、熟悉辖区内楼宇结构、单元户数、楼房排列、多种公共设施、设备分布位置，各类公共场所使用性质和服务对象，住宅区区间道路走向，车辆和人员活动规律。
2、疏通车辆和人员进出，维护好交通秩序，严禁道路两旁乱停车现象，保持区内道路和门口通畅无阻。
3、对出入车辆认真核查和做好登记，未经管理处许可，严禁大型货车、拖拉机、工程车及其它可疑车辆（驶出）进入小区；对大宗物品要认真核查并经物管处许可后才能许可其被运出小区；对装修车辆和装修人员要认真核查登记，确定其有物管处许可通行手续后再放行。
4、提升警惕，发觉可疑人员和事情后应立即处理，并快速汇报主管领导。
5、有效阻止违反各类条约、公众制度和干扰、妨碍管理工作现象，严禁乞讨、捡破烂人员进区流窜。
6、认真推行值班登记制度，具体统计值班中发生，处理多种情况。
7、严格实施交接班制度，对当班中各异常情况在认真处理前提下，做好书面交接纪录，以备查考。
8、主动帮助派出所搞好本区治安防范工作和必需时调查、取证。
9、按要求时间和地点搞好巡更工作，发觉公共设施设备损坏和异常立即向主管汇报。
10、按时参与每七天集训工作，强化身体素质，熟悉消防和事故案件发生时应急方法。
11、严格根据物管处提供装修情况每日进展统计表对各装修户进行巡视检验，发觉违规装修情况立即阻止，并立即向秩序维护主管和物管处汇报。
12搞好值勤室和门前卫生工作。
13、完成企业领导交办其它工作。
秩序维护员管理制度
1、 秩序维护人员上岗前不得饮酒，上岗时间要按企业要求着装，佩戴工作牌。
2、 秩序维护员不准留长发、长指甲，不准穿拖鞋。
3、 秩序维护员天天须保持仪容严整、精神饱满，服务用户要文明，面对领导、用户和处理情况时要做到先立正敬礼，遵守文明执勤工作制度。
4、 秩序维护员上岗时间要集中注意力，处理问题时要认真分析、果断、公平。
5、 严格遵守纪律，按要求时间交接班，不迟到早退，更不能误班、漏班。
6、 严格遵守保密制度，不能随便向外人透露本企业和辖区内人员及其它相关信息。
7、 珍惜公共财物，对一切破坏行为立即阻止并汇报。
8、 全部秩序维护人员均须严格服从领导安排。
小区车辆进出及停放管理制度
1、 对于进入地下车库内停车业主或租户一律凭蓝牙卡出入，且确保一个车位或车库对应一个蓝牙卡，而且将有停放权车辆车牌号码和对应车位统一挂牌明示，对没有购置或租赁车位或车库住户，一律不予办理蓝牙卡，预防出现占位停放和无车位或车库住户进入地下车库停车现象，以保障已购置车位或车库业主利益。
2、 严格把好小区大门第一关
现在本小区大部分业主已经办理了蓝牙卡，针对仍没有办理蓝牙卡业主，门岗保安要做到每次全部对其进行核实登记工作，并做好业主思想工作，让其体会到办理蓝牙卡好处和没有蓝牙卡不方便之处，引导其办理蓝牙卡，立即做到本小区全部业主均凭蓝牙卡进出。对于外来车辆经核实登记后，一律让其将车辆停放在大门口外指定位置。对于为业主配送、维修、安装、实施公务等车辆进行核实登记并向其说明本小区相关管理要求后，发放临时出入证，引导其停放于临时停车位，对于停放时间超出要求时限车辆，保安要立即敦促车主将车辆驶离小区。
3、 引导业主购置地下车位或车库
现在本小区内部分业主没有购置车库或车位，所以，常常出现业主车辆占道停放现象。物管处要搞好日常宣传工作，秩序维护人员对于乱停乱放车辆进行立即劝阻和在车窗上张贴温馨提醒，提醒业主将车辆停放在临时停车位，如临时停车位已满，可提醒其购置或租赁地下停车位或车库。要贴提醒就贴到底，不能贴一次两次，只要有车辆违规停放，我们就张贴提醒，并和其进行沟通，让其意识到违规停放是不正确，是存在安全隐患，是侵占了全体业主公共利益。
对讲机使用管理要求
1、 专员负责保管和使用对讲机，严禁转借她人或将天线拆下来使用。
2、 发觉对讲机有损坏或通讯失灵，持机人应该立即向直属上司汇报，由项目经理安排检验后交专员维修，严禁自行拆修。
3、 严格按要求频率使用严禁乱调其它频率，必需确保对讲机二十四小时内对话功效正常。
4、 严格按对讲机充电程序充电，以保障电池性能、寿命和使用效果。
5、 交接班时，交机人要讲明对讲机当班使用情况，接机者当场查验发觉损坏或通讯失灵，应立即汇报直属上司。
6、 领班/队长负责检验全部对讲机并培训和监督秩序维护人员使用方法及操作事项。

紧急事件处理程序
电梯困人应急预案
1.任一职员接到业主报警或发觉有乘客被困在电梯内，应立即通知保安消防监控室，同时统计接报和发觉时间并通知相关责任人。
2.保安消防监控室接报后应首先经过监控系统或对讲机了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、和电梯所在楼层，其次经过对 讲机向保安部经理或当班领班汇报，请求派人或联络工程部前往解救。
3.保安部经理或当班领班接报后，立即亲自到场或派员到场和被困乘 客取得联络，抚慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等候求援。尤其当被困 乘客惊恐不安或很急躁，试图采取撬门等很方法逃生时，要耐心告诫 乘客不要惊慌和急躁，不要盲目采取无谓行动，以免使故障扩大，发生 危险。注意在这一过程中，现场一直不能离人，要不停和被困人员对话， 立即了解被困人员情绪和健康情况，同时立即将情况向项目经理或值班 领导汇报。
4.工程部经理或值班人员接报后，应立即派人前往现场解救，必需时 电话通知电梯维修企业前来抢修。若自己无法解救，应设法采取方法，确 保被困乘客安全，等候电梯维修企业技工前来解救。
5.若工程部和电梯维修企业全部无能力解救或短期时间内解救不了，应 视情况向公安部门或消防部门求援（应说明求援原因和情况）。向公安、消 防部门求援前应取得企业领导或值班领导同意。
6.在解救过程中，若发觉被困乘客中有些人晕厥、神志昏迷（尤其是老 人或小孩），应立即通知医护人员到场，方便被困人员救出后即可进行抢救。
7.被困者救出后，保安部经理或当班领班应该立即向她们表示慰问， 并了解她们身体情况和需要，同时请她们提供姓名、地址、联络电话。 如被困者不合作自行离去，应统计下来存档立案。
8.被困者救出后，工程部应立即请电梯维修企业查明故障原因，修复后方可恢复正常运行。
9.秩序维护部经理或当班领班应具体统计事件经过情况，包含接报时 间、保安和维修人员抵达现场时间、电梯维修企业通知和抵达时间、被困 人员解救时间、被困人员基础情况、电梯恢复正常运行时间。若有公 安、消防、医护人员到场，还应分别统计到场和离开时间、车辆号码；被 困人员有伤者，应统计伤者情况和被送往医院。
10.工程部经理或值班人员应具体统计故障发生时间、原因、解救措施 和修复时间。
金盾一品消防应急预案
    (一)、消防组织架构:
    1、指挥部:由项目经理和秩序维护主管任总指挥和副总指挥;
    2、保障小组:由工程维修人员组成;
    3、抢救疏散小组:由管理处管理员和管理处其它部门人员组成;
    4、灭火小组:由秩序维护主管和小区全体秩序维护人员组成(小区义务消防队员)。
    (二)、报警程序:
    监控中心值班员发觉消防系统报警信号或接到火警汇报后(尤其是消火栓报警),应:
    1﹑用对讲机通知巡查人员或管理员快速赶往报警现场核实,查明报警原因;
    2、巡查人员或管理员接到火警通知后,快速赶往报警地点核实;
    3、经报警地点现场检验属误报,立即进行系统复位;
    4﹑现场检验人员确定属实,立即向中控室值班员反馈,说明火势大小、燃物质属性;
    5、向主管汇报,据火势大小征求意见向消防部门报警,报警述语:"我们是公园北街和渤海路交叉口金盾一品,现××楼××层（具体位置）发生火灾,燃烧物质中XXX,请求灭火。"并统计报警时间。做到:报警正确、通迅通畅,迅捷清楚;
    6、做好火警相关统计。
    (三)、发觉早期火警,现场人员应该:
    1﹑应立即按动现场周围手动报警器按钮,同时用对讲机或消防电话向中控室汇报内容包含火警具体地点、燃烧物性质、火势蔓延方向等;
    2﹑立即根据灭火策略及方法利用周围灭火器进行扑救,尽可能控制火势蔓延并将火灾扑灭在火灾早期;
    3﹑中控室收到报警信号后,应使消防主机处于联动状态;
    4﹑开启该区域电梯迫降按纽,迫降电梯（如有）;
    5)﹑开启该区域正压送风机和排烟机;
    6)﹑如火灾发生在地下车库,还要开启消防广播,引导用户疏散;并迫降卷闸门。
    (四)、若火势较大,灭火器不能扑灭大火,
    1﹑现场人员应打开火灾现场周围消火栓;
    2﹑按动消火栓报警按纽报警;
    3﹑同时接好水带扑灭火灾;
    4﹑假如火灾现场在楼层,则应用沙袋堵在电梯厅门口,预防水进入电梯,损坏电梯（如有）;
    5﹑中控室接到消火栓手报信号后,立即开启消火栓泵。假如接到水流指示器报警,则立即开启喷淋泵。
    (五)﹑消防总指挥接到汇报后:
    1、向监控中心值班人员及相关人员查询起火具体方位、燃烧物质、人员分布及疏散情况,消防设备运行情况及灭火人员到位情况;
    2、命令监控中心值班员开启对应消防系统,监视报警运行信号,打开应急广播,依据失火方位、火势大小,通知小区相关人员紧急疏散;
    3、命令各级指挥员依据各自分工,各就各位,明确部署救人、疏散物资和灭火方案;
    4、掌握火场扑救情况,命令火灭现场抢救指挥员使用安全通道紧急疏散火警现场及可能受影响范围内人员。
    (六)、保障小组接到报警后:   
    1、在工程主管领导下,负责消防设备正常运作;
    2、切断电源火灾现场电源,关闭全部非消防用电设备,开启备用电源;
    3、确保消防供水;
    4、确保通迅联络通畅;
    5、确保消防电梯正常运行。
    (七)、现场灭火组指挥员接到指令后:
    1、依据总指挥命令,率领义务消防队员,在最短时间内抵达现场;
    2、确切判定燃烧物质性质,决定和指挥义务消防队员使用灭火器材和消防设备灭火;
    3、快速向总指挥汇报火灾现场情况;
    4、向总指挥提议采取和改变某种扑救方法;
    5、依据现场需要通知消防中心值班人员操作对应消防设备。
    (八)、现场抢救疏散组指挥员接到指令后:
    1、指挥抢救组火速赶赴现场,本着先救人后救物标准,按次序救护人员,抢救物资;
    2、引导用户从消防走火梯疏散到首层,无法从消防走火梯疏散到首层时,引导用户疏散到天台上风处等候营救,并组织水枪掩护;
    3、逐房检验,核实疏散人员是否完全撤离火灾现场;
    4、指挥引导火灾区域人员安全疏散;
    5、指挥医疗救护小组运输组救护重伤员到周围医院进行抢救;
    6、指挥运输火场急需灭火消防器用具;
 7、指挥看护组看护好珍贵物品;
 8、指挥秩序维护人员维护好小区外围秩序,预防不法分子趁机偷窃、破坏,严禁非救火人员进入和靠近小区;
    9、指挥清除路障,指挥无关车辆离开现场,保障消防通道通畅;
    10、安排人员在关键路口等候引导消防车抵达现场。
    (九)、灭火策略及方法:
    灭火策略有以下多个:
    1、室内灭火,内攻近战--扑救楼层火灾要深入内部,打近战。进攻路径可从建筑内部楼梯间、廊等,也可由外部从窗口、阳台或临时架设消防梯、登高消防车等进入楼层内,进行灭火。
    2、楼房火灾,分层截击;下层火灾,上层设防--这两个方法相同,关键是为了预防火势在垂直和水平方向蔓延。在起火楼层布署灭火力量同时,要在受火势威胁较大上面楼层布署力量堵截火势;在起火层下层也要布署一定力量,预防蔓延。
    (十)、疏散救人方法
    1、由指挥部发出疏散指令,消防中心利用广播引导大家从消防梯疏散到安全地带,抢救疏散组负责安排疏散工作。
    2、疏散次序:首先为着火层人员,其次是着火层上一层人员,再次为着火层上二层人员,并依次往上。当火灾层以上很有可能受火灾影响人员全部疏散后,开始依次疏散火灾层下一层、下二层人员。
    3、疏散时注意墙角、门旁和桌子和其它物体下面,以防受困人员疏漏。
    4、当楼层火灾面积大,受困人员较多时,可先引导、疏散受困人员到安全地带,然后再设法转移到地面。
    5、如被困人员无法利用消防楼梯疏散时,可利用云梯、曲臂车等登高工具（帮助消防部门操作）,架设在楼房安全位置实施抢救;也可利用室外排水管或安全绳抢救被困人员;也可张开救生网或帆布,把棉被铺在地面,以供被困人员跳楼逃生。
    6、当火场被困人员临时无法施救时,可利用消防广播引导火场人员进行自救:如用被条连结成绳吊落下层方法;或密闭窗、堵塞孔洞,预防烟气窜入房间,再用水淋湿门窗降温,清除这些部位易燃物品,预防火势蔓延进来,若房内有救生器材,则引导她们使用这些器材,如救生绳、缓降器、救生袋进行自救。
（以上部分施救方法属消防部门专业人员用专业工具和设备操作，物业管理人员可做好帮助工作。）
金盾一品防汛预案
　　为确保小区和地下车库安全排涝，确保业主车辆停放安全，确保业主生活秩序正常有序，依据各级防汛工作精神和多年来相关防汛工作要求，结合金盾一品项目标实际情况，特制订防汛工作应急预案。
　　一、成立防汛工作应急领导小组，
　　组长；XXX 电话：XXXXXXXXXXX
副组长：XXX 电话：XXXXXXXXXXX
组员：XXX、XXX、XXX XX电话：XXXXXXXXXXX
二、成立防汛工作抢险队伍，确保安全
　　指挥：XXX
组长：XXX
抢险队伍：服务中心管理人员、维修人员、全体秩序维护员
　　累计：X 人。
　三、防汛工作职责：
　　1、认真落实实施市、区物业办相关防汛排水指示精神，全方面指挥小区防汛工作。实施防汛责任经理负责制，物业服务中心主任为防汛安全第一责任人，快速、立即、有效地处理小区防汛工作中出现各类突发性灾难事故。采取有效方法，立足小区，坚持自保、自救，确保小区汛期安全。
　　2、组织足够防汛物资，依据出现险情，提出排险、抢险方案。立即分析汇总汛期中水情和灾情，为防汛工作提供科学依据。
　　3、负责检验、监督防汛方法落实情况；负责检验、监督防汛物品准备；确保业主正常生活秩序和财产安全，杜绝地下室漫水。
　　四、防汛工作要求及方法：
　　1、成立防汛领导小组和抢险队，具体负责小区防汛工作，确保安全渡汛和业主财产不受损失。
　　2、立即搜集雨情、汛情等情报。做好防汛宣传工作，提升全体业主防汛意识，确保无事故发生。
　　3、防汛期间要保障通讯通畅，防汛组员和值班人员做到二十四小时电话通畅。值班人员要坚守岗位，不离岗、脱岗，如遇大雨，经理、管理员、各班班长必需到岗，服务中心组员要做到手机不关机。
　　4、建立安全责任制，物业经理是第一责任人，服务中心主任是地下停车场安全工作第一责任人。应对有车业主进行常常性安全提醒，并做好地下室车辆停放秩序。服务中心应和地下停车场及车库内车辆停放业主建立联络制度，了解相关业主通讯联络方法，必需时通知业主配合做好安全疏散工作。
　　5、物资准备：依据卡诺岛实际情况，检验各排水泵安全和应急使用情况，充足电量；应备3把铁锹，以备排洪之需。
　　6、碰到特大暴雨，应注意雨水情况和相关小区道路通畅情况，做好和停车业主联络准备工作。
　　7、在险情到来之时，在岗职员，要坚守岗位，认真负责；对不能按时到岗人员和不认真负责而造成损失人员实施问责制，造成重大损失要追究责任。
　　8、立即掌握险情，一旦地下室发生洪涝灾难，全体抢险队员应立即赶到地下室，听从组长指挥。防汛期间，若发生遇险情不报、玩忽职守等情况，造成业主财产受损，要追究当事人责任。
　　9、关键部位加强巡视，工程人员定时检验设备，确保设施设备正常使用和安全。
　　五、按不一样情况开启对应预案
　　（一）、第一预案：
　　当气象台公布暴雨警报时，防汛工作领导组组员全部到位。立即总结防汛信息，通报风情、水情、雨情。服务中心依据各自职责，加强值班，深入检验落实各项防汛应急方法，组建防汛抢险队伍，落实抢险物资。
　　（二）、第二预案：
　　当暴雨攻击或相关部门公布紧急警报时，防汛领导小组立即召开防汛紧急会议或进行紧急布署。物业服务中心要把防汛作为压倒一切工作头等大事来抓。
　　（三）、第三预案：
金盾一品刑事、治安等安全事故应急预案
1、斗殴事件处理方法
1) 巡查发觉或接报有斗殴暴力等事件，综合管理部主管、班长和巡查人员快速赶到案发觉场，控制当事人，耐心劝阻双方缓解矛盾。
2) 了解现场情况（参与人数、斗殴程度、有没有使用凶器）如能现场处理，立即处理，不然维护好现场秩序，向管理处经理汇报。
3) 说服围观群众离开，确保目标区内正常治安秩序，
4) 提升警惕，预防坏人利用混乱偷拿财物。
5) 斗殴事件中如小区财产或人员受到损害，应拍照，保护现场，并留下目击者扣下肇事者做具体调查，以明确责任和落实赔偿。
6) 事件中如有些人受伤立即组织抢救，并立即送往医院。
7) 如包含到刑事责任，应交派出所立案处理。
8) 帮助公安人员勘察打斗现场，收缴各类打斗凶器，识别为首分子。
9) 事后书写《事件汇报》呈交管理处。
2、偷窃处理
1）当巡查人员发觉有偷窃现象或接到偷窃报案时，立即通知、综合管理部主管、班长，汇报现场具体位置，掌握可疑人员体貌特征，综合管理部主管接汇报后 第1页共6页 通知现场周围综合管理员快速赶赴现场，通知门岗值班人员严格把关预防盗贼逃走。 2)综合管理员如发觉偷窃分子正在作案，立即组织人员当场抓获，连同证据（作案工具、赃物）送交公安机关处理。 3)保护案发觉场，不能私自让她人触摸现场痕迹和移动现场遗留物品。 4)如偷窃分子已经逃离现场综合管理部主管率领关键力量在事发觉场周围进行搜索，和事主一起指认犯罪嫌疑人，如犯罪嫌疑人已逃匿，立即安排人员对现场进行保护，立即汇报公安机关，将事主和目击者反应情况向公安机关作出具体汇报，听从公安机关处理。 5)事后书写《事件汇报》呈交管理处。
3、碰到犯罪分子抢劫处理
在执勤中碰到公开使用暴力，胁迫或其它手段如打、砸、抢、强行夺取她人财产，立即进行以下处理： 1) 快速阻止犯罪，当群众喊抢劫或呼救时，应帮助公安机关阻止犯罪和抓获劫匪，如没有公安人员在场，应呼叫周围综合管理员和群众阻止犯罪。 2）如劫匪逃离现场，要向目击者问清劫匪人数、衣着颜色和逃离方向，立即组织发动群众堵截，如为驾车逃跑，应记住车号，可拦截机动车辆追堵，并向“110”报警。 3）保护好现场，对劫匪遗留物品、凶器、做案工具，切勿用手触摸，等候勘察。搜集劫案情况，做好统计提供给公安机关，同时，公安人员未勘察现场或现场未勘察完成值班人员不能离开。 4）事后书写《事件汇报》呈交管理处。
4、醉酒、精神病人处理
1）对外来人员酒醉闯进闹事，必需全力劝阻或阻拦，稳定其情绪，预防做危害她人安全或财产行为，并引导其离开物业区域范围。 2）不听劝阻者设法联络其家眷，同事领人，如无法联络则移交公安机关处理。 3）如外来酒醉者行凶打人或毁坏公物时，综合管理员可果断采取强制性约束方法，但注意约束不可过当，将其临时扣留，拍照取证，设法联络其家眷，同时到小区进行赔偿（处理），如无法联络或不能协商处理将移交公安机关处理。 4）对业主（住户）酒醉后行为失态、无法自控时，综合管理员应通知物业用户部查明身份、住所宅号，设法让其亲友劝说率领回，必需时综合管理员可帮助做好监护、控制工作。 5）对各类酒后肇事造成人员伤害、财物损坏情形，综合管理员应做好拍照或录像，取证工作，方便按实追回赔款及追究责任。 6）事后书写《事件汇报》呈交管理处。
5、精神病人处理
1) 发觉精神病人动武伤人，快速汇报领班、主管组织人员劝阻其离开。 2）如精神病人发作行凶、毁物时，综合管理员须协力采取强制性约束方法，但注意约束不可过当。 3）设法通知精神病人家眷，让家眷领回，并做好监护工作。 4）如无法联络其家人，可报警移交公安机关处理。 5）综合管理员要预防精神病人闯进物业伤害业主（住户），领班应事先做好防范性方法，确保人员安全。 6）事后书写《事件汇报》呈交管理处。
6、高空堕物处理
高空堕物是涉嫌犯罪一项严重事件，发觉或接报该类事件。立即进行以下处理： 1) 立即组织综合管理员进行调查，设法寻求作恶者 2) 如有需要须向肇事者发出严重警告或书面通告。 3）如未能查明肇事者，物业部应发文通知全部业主（住户），指出该行为危害性和违法性。 4）如高空堕物已造成人员伤害，综合管理员应该。 ①拔打120救护电话，派综合管理员在路口接引抢救车辆。 ②立即报警，并帮助公安机关开展侦查，设法查明肇事人； ③综合管理员封锁现场，维护现场秩序。 ④物业部应帮助综合管理部寻求证人，提供入住情况等资料。 ⑤统计一切相关资料及注明警方立案档号。 5）事后书写《事件汇报》呈交管理处。
7、气体泄漏处理
1）综合管理部应备好天然气企业抢修电话,方便紧急情况下联络。 2）综合管理员应熟知物业天然气管道走向、天然气总阀门和各楼域分阀等具体位置和操作规程。 3）综合管理员接报气体泄漏汇报或发觉有异味时，应快速前往现场。 4）通知工程部，抵达现场，进行抢修。 5）抵达现场后，切勿按门铃、开关，勿使用对讲机、手机等任何带电物品，以免发生爆炸。只能设法打开门窗，以疏导气体，并熄灭现场及邻近户内、楼层全部明火，预防引发火灾、爆炸。 6）关闭气体总阀，如发觉气体泄漏未能受控或广泛扩散，须立即报警及通知天然气企业抢修企业。 7）封锁现场，严禁任何人员进入，同时由物业部通知其它业主（住户）快速撤离。 8）如发觉伤员、中毒者，先设法转移到空旷、开阔地带，确保空气流通，同时拔打救护电话等候救援.
8、水管爆裂处理
1）发觉或接报水管爆裂事件，快速通知工程部关闭相关水阀或总闸，切断水源。 2）寻求水管爆裂，造成水浸原因，并做好拍照或录像，取证工作，方便按实追究责任。 3）工程维修部进行抢修。 4）通知清洁部利用拖把、扫把等清洁工具清理现场（综合管理部、工程部配合）。 5）事后将相关资料包含水浸原因、包含面积，破坏程度、抢修过程等统计并填“事件汇报”呈报管理处。 6）处理完后将相关资料统计并填《事件汇报》呈报管理处。
寿光市华盛物业管理服务
　　遇暴雨突发性灾难天气时，物业服务中心快速组织人员立即检验疏通排水管道，做到排水通畅；要组织专门力量，对小区内部和地下室积水情况进行监测，立即汇报灾情，监督服务中心相关人员到位、到岗，必需时立即组织足够临时排涝设施进行强排。确保业主正常生活秩序和财产安全。

寿光市公安局
寿光市畜牧兽医管理局
寿光市城市管理行政执法局

相关严禁在寿光城区散养家禽家畜通告

为加强城市市容环境卫生管理，全方面改善城区卫生质量和人居环境，预防疫病发生，保障人民群众身体健康和维护公共场所安全，依据《中国治安管理处罚法》、《中国动物防疫法》和《城市市容和环境卫生管理条例》等法律法规要求，决定在本市城区范围内严禁散养家禽家畜，现将相关事项通告以下：
1、需要养犬（宠物）单位和个人，应先到动物防疫部门免疫。免疫后，再到相关部门登记审批，取得合格手续方可圈养；
2、凡在城区内发觉无人看管散养家犬，一律视为野犬，公安、城管、街道办事处全部有权捕杀，并按相关要求处理；
3、其它家禽家畜必需实施圈养，散养家畜家禽视为无主处理；
4、家畜家禽圈养不能在城区主干道旁进行，不能影响市容市貌；
5、本通告自9月16日施行。
秩序维护员日常培练资料
（一）军人（秩序维护员）在队列生活中必需：
1、果断实施命令，做到令行严禁；
2、按要求次序列队，切记自己位置，姿态端正，精神振作；
3、集中精力听指挥员口令，动作要快速、正确、协调一致；
4、保持队列整齐、肃静、自觉遵守队列纪律；
5、将学到队列动作，自觉地用于训练、执勤和日常生活中
（二）立正
立正是军人基础姿势，是队列动作基础。
口令：立正。
要领：两脚跟靠拢并齐，两脚尖向外分开约60度；两腿挺直；小腹微收，自然挺胸；上体正直，微向前倾；两肩要平，稍向后张；两臂自然下垂，手指并拢自然微屈，拇指尖贴于食指第二节，中指贴于裤缝；头要正，颈要直，口要闭，下颌微收，两眼向前平视。
（三）稍息
口令：稍息。
要领：左脚顺脚尖方向伸出约全脚三分之二，两腿自然伸直，上体保持立正姿势身体重心大部分落于右脚。携枪（筒、炮）时，携带方法不变，其它动作同徒手。稍息过久，可自行换脚。
停止间转法
（四）跨立（即跨步站立）
跨立关键用于军体操，执勤和舰艇上站立等场所，可和立正交换。
口令：跨立。
要领：左脚向左跨出约一脚之长，两腿自然伸直，上体保持立正姿势，身体重心落于两脚之间。而手后背，左手握右手腕，右手手指并扰自然弯屈，手心向后。携枪时不背手。
（五）整齐
整齐：是使列队人员按要求间隔、距离，保持行、列齐整一个队列动作。整齐分为向右（左）看齐和向中看齐。
口令：向右（左）看－－齐。
要领：基准兵不动，其它士兵向右（左）转头（持枪、炮时，听到预令，快速将枪、炮稍提起，看齐后自行放下）、眼睛看右（左）邻士兵腮部，前四名能通视基准兵，自第五名起，以能通视到本人以右（左）第三人为度。后列人员，先向前对正，后向右（左）看齐。
口令：以×××同志为准，向中看－－齐。
要领：当指挥员指定以“×××同志为准（或以第×名为准）”时，基准兵答“到”，同时左手握拳，大臂前伸和肩略平，小臂垂直举起，拳心和向右。听到“向中看－－齐”口令后，快速将手放下，其它士兵根据向右（左）看齐要领实施。
口令：向前－－看。
要领：快速将头转正，恢复立正姿势。
一路纵队看齐时，可下达“向前对正”口令。
（六）报数
口令：报数。
要领：横队从右至左（纵队由前向后）依次以短促洪亮声音转头（纵队向左转头）报数，最终一名不转头。数列横队时，后列最终一名报“满伍”或“缺×名”。连集合时，由各排长在队列内向指挥员汇报人数。如“第×排到齐”或“第×排实到××名”。
必需时，连也可统一报数。
要领：连实施统一报数时，各排不留间隔，要补齐，成临时编组横队队形。报数前，连指挥员先发出“看齐时，以一排长为准，全连补齐”预告，尔后下达“向右看－－齐”口令，待全连看齐后，再下达“向前－－看”和“报数”口令，报数从一排长开始，后列最终一名报“满伍”或缺×名”。
（七）敬礼、礼毕
敬礼分为举手礼、注目礼和举枪礼。
1、敬礼
口令：敬礼。
向右看－－敬礼。
1）举手礼。
要领：上体正直，右手取捷径快速抬起，五指并拢自然伸直，中指微接帽檐右角前约2厘米处（戴无帽檐帽时，微接太阳穴上方帽墙下沿），手心向下，微向外张（约20度），手腕不得弯屈，右大臂略平，和两肩和两肩线一线，同时注视受礼者。
2）注目礼
要领：面向受礼者成立正姿势，同时注视受礼者，并目迎目送（右、左转头角度不超出45度）。
2、礼毕
口令：礼毕
要领：行举手礼者，将手放下，行注目礼者徒手或背枪时，停止间，应面向受礼者立正，举手敬礼，将头转正；行举枪礼者，将头转正，右手将枪放下，使托底钣轻轻着地，同时左手放下，成持枪立正姿势。
（八）坐下。
口令：坐下。
要领：左小腿在右小腿后交叉，快速坐下，两手自然放在两膝上，上体保持正直。
（九）蹲下
口令：蹲下。
要领：右脚后退半步，臀部坐在右脚跟上（膝盖不着地），两手自然放在两膝上，上体保持正直。蹲下过久，可自行换脚。
（十）起立
口令：起立。
要领：全身协力快速起立，成立正姿势或成持枪（炮）、肩枪（筒）立正姿势。
（十一）向右（左）转
口令：向右（左）－－转
要领：以右（左）脚跟为轴，右（左）脚跟和左（右）脚掌前部同时用力，使身体和脚一致向右（左）转90度，体重落在右（左）脚，左（右）脚取捷径快速靠拢右（左）脚，成立正姿势。转动和靠脚时，两腿挺直，上身保持立正姿势。
半面向左（左）转，按向右（左）转要领转45度。
（十二）向后转
口令：向后－－转。
要领：按向右转要领向后转180度。
（十三）行进
行进基础步法分为齐步、正步和跑步，辅助步法分为便步、踏步和移步。
1、齐步
齐步是军人进行常见步法。
口令：齐步－－走。
要领：左脚向正前方迈出约75厘米着地，身体重心前移，右脚照此法动作；上体正直，微向前倾；手指轻轻握拢，拇指贴于食指第二节；两臂前后自然摆动，向前摆臂时，肘部弯屈，小臂自然向里合，手心向内稍向下，拇指根部对正衣扣线，并和最下方衣扣同高（着夏季作训服时，和第四衣扣同高；着冬季作训服时，和第五衣扣同高；着水兵服时，和腰带同高），离身体约25厘米；向后摆臂时，手臂自然伸直，手腕前侧距裤缝线约30厘米。行进速度每分钟116—112步。
2、正步
正步关键用于分列式和其它礼节性场所。
口令：正步－－走。
要领：左脚向正前方踢出（腿要绷直，脚尖下压，脚掌和地面平行，离地面约25厘米）约75厘米，合适用力使全脚掌着地，同时身体重心前移，右脚照此动作；上体正直，微向前倾；手指轻轻握拢，拇指贴于食指第二节；向前摆臂时，肘部变屈，小臂略成水平，手心向内稍向下，手腕下沿摆到高于最下方衣扣约10厘米处（着夏季作训服时，约和第三衣扣同高；着水兵服时，手腕上沿距领口角约1.5厘米），离身体约10厘米；向后摆臂时（左手心向右，右手心向左），手腕前侧距裤缝线约30厘米。行进速度每分钟111—116步。
3、跑步
跑步关键用于快速行进。
口令：跑步－－走。
要领：听到领令，两手快速握拳（四指蜷握，拇指贴在食指第一关节和中指第二节上），提到腰际，约和腰带同高，拳心向内，肘部稍向里合。听到动令，上体微向前倾，两腿微弯，同时左脚利用右脚掌蹬力跃出约85厘米，前脚掌先着地，身体重心前移，右脚照此法动作；两臂前后自然摆动，向前摆臂时，大臂略直，肘部贴于腰际，小臂略平，稍向里合，两拳内侧各距衣扣线约5厘米；向后摆臂时，拳贴于腰际。行进速度每分钟170—180步。
4、便步
便步用于行军、操演后恢复体力及其它场所。
口令：便步－－走。
要领：用合适步速、步幅行进，两臂自然摆，上体保持良好姿态。
5、踏步
踏步用于调整步伐和整齐。
停止间口令：踏步－－走。
行进间口令：踏步。
要领：两脚在原地上下起落（抬起时，脚尖自然下垂，离地面约15厘米；落下时，前脚掌先着地），上体保持正直，两臂按齐步走或跑步摆臂要领摆动。踏步时，听到“前进”口令，继续