物流配送绩效考核标准.doc
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1、.附表 1 产品运输交接记录单 配送日期:年 月 日 配送员:编号:配送路线规划考核 考核项目 考核标准 配送方向规划 每有 1 次对流配送,减 分;每有 1 次倒流配送,减 分 配送距离规划 存在迂回配送,每发现 1 次,减 分 运输量?划 每有 1 次无效配送,减 分;返程或启程空驶,减 分 收货单位地址 货物名称:货物名称:交货人 收货人 备注 数量 金额 数量 金额 .物流部量化考核方案模板物流部量化考核方案模板 指标维度 量化指标 权重 绩效目标值 考核频率 数据来源 考核得分 财务 物流成本节约率 15%达到_%季度/年度 财务部 内部运营 订单处理及时率 10%达 100%月度/
2、季度/年度 物流部 物资配送准确率 10%达 100%月度/季度/年度 客户、物流部 货物准时送达率 10%达 100%月度/季度/年度 物流部 货损率 10%不高于同行业均值 月度/季度/年度 物流部 库存周转率 10%同期平均水平 季度/年度 物流部 安全事故发生次数 10%0 次 月度/季度/年度 物流部 客户 客户投诉次数 15%0 次 月度/季度/年度 客服中心 学习发展 培训计划完成率 5%100%季度/年度 行政部 部门员工考核达标率 5%达 98%季度/年度 行政部 量化考核得分合计 指标说明 订单处理及时率=订单总数量及时处理的订单数量100%权重说明 客户投诉是对物流部门工
3、作的外部直接评价,它可以直接反映物流部门的服务质量,因此给予客户投诉次数的考核权重相对高一些,设为 15%考核结果 核算说明 对物流部门的考核核算,不仅要从上述定量指标进行,还要考虑定性指标。定量指标和定性指标的分值比重可以设置为 7:3,定性指标包括物流制度的规范性、物流信息系统的完善性、客户满意度等 考核关键 问题说明 1加强考核结果分析,尤其是对关键指标考核结果的分析,以指导下一步的工作 2对物流部的考核除了上述考核外,还应加强对相关事项的考核,主要包括运输路线规划是否为最优、仓储量是否最为合理、流程是否比较优化等 部门负责人:直属上级:考核负责人:考核周期:年 月 日.物流部经理绩效考
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