工商管理商务谈判策略和技巧研究.doc

篇一：工商管理本科毕业论文(仅供参考)
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浅谈绿色管理对企业发展的重要性
工商管理毕业论文设计
目 录
中文摘要????????????????????????????? 02 专题论文????????????????????????????? 03
一、企业绿色管理的基本含义?????????????????? 03
二、我国企业推行绿色管理战略的重大意义???????????? 04
（一）企业推行绿色管理是我国国民经济可持续发展的迫切要求??? 04
（二）企业推行绿色管理战略是创造国民良好生存环境、提高生活质量的基
本保障???????????????????????????? 04
（三）企业推行绿色管理也是企业自身生存与发展的迫切要求???? 05
（四）绿色管理是适应绿色消费浪潮的必然选择?????????? 05
（五）企业参与国际竞争必须实施绿色管理???????????? 05
（六）社会环境要求企业实施绿色管理战略???????????? 05
三、企业实施绿色管理战略的影响因素?????????????? 06
（一）政府的引导和扶持影响企业绿色管理战略的实施??????? 06
（二）绿色消费浪潮决定了企业实施绿色管理战略的必然?????? 06
（三）企业的传统模式制约了企业的可持续发展?????????? 06
（四）国家的政策法律制度是企业绿色管理战略的保障??????? 06
（五）国际标准的绿色认证是企业通往国际市场的通行证?????? 06
四、企业实施绿色品牌战略??????????????????? 07
（一）树立企业的绿色品牌观念????????????????? 07
（二）企业必须进行制度创新，适应新形式下的市场竞争?????? 07
（三）积极开发绿色产品的生产和消费领域???????????? 08
（四）加大绿色产品科技开发和推广的力度???????????? 08
（五）国家积极促进绿色产品标志监管体系???????????? 08
五、绿色营销观念的大力推行?????????????????? 08
（一）培植绿色文化，引导绿色消费??????????????? 08
（二）重视绿色产品设计???????????????????? 09
（三）建设绿色市场，实施绿色营销??????????????? 09
（四）建立绿色服务通道???????????????????? 09 参考文献????????????????????????????? 10 致谢语?????????????????????????????? 11
浅谈绿色管理对企业发展的重要性
站 点：晋煤集团 专业班级：工商管理（专科） 姓 名：王军 指导教师：李秋霞
【摘 要】企业绿色管理是指以节约资源和能源、减少污染为核心目标的一系列管理活动。绿色管理实际上是现代社会生产和生活方式变化在企业经营管理上的反映，是国民经济的可持续发展和人们生活质量提高的必然途径。
【关键词】绿色管理；可持续发展；绿色品牌；绿色营销
浅谈绿色管理对企业发展的重要性
人类进入工业化时代以来，人们向自然环境无节制地索取了大量的有限资源，同时向环境排放过多的有害物质，超过了生态环境所能承受的限度，导致各国都出现不同程度的资源耗竭问题、环境污染问题和生态破坏问题，并引起了一系列环境灾难。江河水质下降，生物种类减少，缺水面积扩大，空气污染严重，自然环境被破坏，生态环境安全与人们身体健康到严重威胁。值得重视的是，环境污染和生态平衡的破坏所带来的环境问题日趋严重，引起了众多国家和民众的关注与不安，“只有一个地球”、“还我蓝天”等呼声在世界各地此起彼伏。
在我国，环保已成为国家发展最薄弱的环节之一。经济发展中资源和能源的过度消耗，生态环境污染的严重性已明显制约了我国国民经济的持续发展与社会公平正义的实现，环境问题已是迫在眉睫的危机。
一、企业绿色管理的基本含义

管理；第二种观点认为，所谓绿色管理就是企业根据社会可持续发展的要求，在企业经营管理中树立生态环境保护观念，以实现企业经济效益、社会效益和环境保护效益的有机统一；第三种观点认为，企业绿色管理的含义是注重对生命、资源、环境的管理，在生产过程中降低消除污染、节约资源，并推出绿色产品及服务，扩大绿色市场份额，树立绿色公司形象。第四种观点认为绿色管理是指企业以消除和减少产品对生态环境的影响为前提而开展的一系列管理活动。

二、我国企业推行绿色管理战略的重大意义
（一）企业推行绿色管理是我国国民经济可持续发展的迫切要求
据世界银行测算，从1980年至2000年的20年间，中国经济增长对世界gdp的贡献率为14%，但中国也由此付出了资源消耗、高能耗和环境破坏的巨大代价。2007年环境绿皮书指出，我国湖泊约有75%的水域受到显著污染，城市水域受污染率达到高达90%以上，全国300多个城市缺水。中国目前已是全球第二大温室气体排放国，环境污染对经济造成的损失每年约占gdp的10%左右。我国耕地面积以平均每年约160万公顷的速度减少，土地退化、水土流失现象非常严重。
《中国可持续发展总纲（国家卷）》指出：中国能源和资源被超常规利用；中国生态环境问题非常严重。2006年初，温家宝总理在政府工作报告中，首次将节能降耗约束性指标与经济增长指标相提并论，即“十一五”期间国内生产总值平均增长7.5%，单位国内生产总值能源消耗降低20%左右、主要污染物排放总量减少10%。

（二）企业推行绿色管理战略是创造国民良好生存环境、提高生活质量的基本保障
据2007年环境绿皮书披露，我国工业产生的废污水80%以上未经处理直接排入讲河湖库，8亿农民饮用水安全受到威胁，全国至少3.2亿人的饮用水不安全，接近1/4的河流因污染而不能满足灌溉用水要求。
（三）企业推行绿色管理也是企业自身生存与发展的迫切要求
我国已经加入世贸组织，冲破关税壁垒只是时间问题，但非关税壁垒特别是国际上对环境标准的要求很高，在wto框架中，几乎所有行业都渗透着对污染程度和允许的资源开发方法、数量加以限制的要求，即“绿色壁垒”。我国很多产品在国际市场上因此而受到冲击，如2003年我国有39%的出口产品遭遇到国外技术壁垒的限制，造成损失约170亿美元，其中我国的冰箱、空调等数百个产品品种、50多亿美元的出口产品，因使用氟利昂制冷剂，违反了保护臭氧层的有关国际公约而受到限制出口。因此我们必须重视加入wto之后面临的严峻现实：在一个低环保标准的国度，无法开发出高环保标准的有竞争性的产品，环保问题还可能演化为贸易争端。
（四）绿色管理是适应绿色消费浪潮的必然选择

（五）企业参与国际竞争必须实施绿色管理
20世纪90年代开始，世界范围内兴起了一场“绿色革命”，环境与发展问题已成为新一轮多边贸易谈判的中心，即“绿色回合”。
篇二：工商管理专业本科毕业论文题目及思路
工商管理专业本科毕业论文选题及思路
一、管理学方向参考题目
1、论企业核心竞争力

2、现代管理理论热点问题研究

3、消费者行为研究

4、现代商务谈判

5、激励理论的研究

6、领导理论的研究

7、组织发展与变革

8、企业文化模式研究
[提示](1)目前我国许多企业在进行企业文化建设时存在一个误区：“文化是个筐，什么都可以往里装”。

9、“扩展企业”运作研究
(2)在电子商务时代，传统的企业虚拟组织达到了升级。一条供应链上紧密联系的企业集合(b—b)，在其经营组织过程中，信息技术的连接和控制起主要作用，能够达到生产经营的同步化运作，从而实现零库存。

10、企业协同效应研究

(2)企业并不是规模越大越好，并不是规模越大越强。

11、企业智力资本研究
[提示](1)优秀企业的发展过程一般是：产品经营——资产经营——资本经营。
(2)企业需要识别自己的智力资本存量。

12、品牌延伸的问题与对策

13、克服“克隆公司”现象

14、大企业组织流程化设计

15、跨国经营的价值链设计
[提示](1)波特观点：“价值蕴藏在范围更广阔的一连串经济活动之中”。

16、产业链上的价值链分析

(2)一个产业链是怎样产生价值的?(或者说，它的经济性是怎样实现的?)

17、人世后黑色家电的产业分析与企业对策

18、企业竞争力问题探讨
[提示]企业竞争力研究的应用性目的是要提示企业经营成败的原因，探寻企业竞争优胜劣汰过程的某种规律性。
19、新形势下我国经济安全的保障问题
[提示]开放型经济的发展、互联网经济的发展、加入wto、引入跨国并购投资和按照国际惯例运作，这是我国经济发展过程中面临的全新形势，与之相适应的安全问题随之产生。
20、网络经济对现代企业的影响
[提示]由于计算机和信息技术的革命性飞跃，也由于电子商务的交易优势和实现全球资源优化配置的客观需要，网络经济在全球范围迅速兴起，井对现代企业产生了深远的影响。
21、论企业战略联盟
[提示]20世纪80年代以来，西方企业尤其是跨国公司迫于强大的竞争压力，开始对企业竞争关系进行战略性的调整，纷纷从对立竞争走向大规模的合作竞争。其中合作竞争最主要的形式之一就是建立企业战略联盟。
22、人力资源资本化——人力资源管理的新要求
[提示]资源之所以成为资本，是由两种不同的资源定价方式决定的。一种是对资源直接定价，一种是对资源间接定价，间接定价的资源就是资本。人力资源也是一种有价资源，人力资源的间接定价就是人力资源的资本化，它对人力资源管理提出了新的要求。
23、西部大开发问题的探讨
[提示]西部大开发是我国面向新世纪的重大决策，具有深远的战略意义。在这个问题上人们已经进行了充分的探讨。我国加入wto，可以说给西部带来了新的发展机遇。
24、企业的跨文化管理
[提示]我国加入wto以后，将有越来越多的跨国公司进入我国，也会有越来越多的国内企业采取与外国企业合资的方式求得发展。
25、关于推行股票期权制若干问题的探讨
[提示]股票期权是指经营者享有在与企业资产所有者约定的期限内(如3-5年内)以某一预先确定的价格购买一定数量本企业股票的权利。在约定期限内，若经营者经营有道，公司业绩将增长，股票价格也将随之上涨，经营者按照事先议定的价格购买股票后在股市上抛出，就能赚得买进股价与卖出股价之间的差价。股票期权20世纪80年代兴起于美国，如今作为一种重要的长期激励措施得到了广泛的应用。
26、企业如何应对“人世”的机遇和挑战
[提示]目前，世贸组织的成员已有130余个，其外贸总额占世界贸易总额的90％以上，世贸组织是一把“双刃剑”。我国加入世贸组织可谓机遇与挑战并存。企业如何应对人世所带来的机遇与挑战，是摆在企业面前的一个迫切需要解决的问题。
27、对多元化经营战略的全方位思考
[提示]多元化经营战略是指企业同时生产和提供两种以上基本经济用途不同的产品或劳务的一种经营战略。多元化经营战略最初是由著名的产品---市场战略专家安索夫在20世纪50年代提出来的。此后，尤其是在20世纪70年代，多元化经营战略风靡一时，各国企业争先采用。如何实施适度的多元化经营战略，是我国一些大企业十分关注的问题。
篇三：商务谈判毕业论文
商务谈判毕业论文目
录
目录 .................................................................................................................................................. 1 摘要 .................................................................................................................................................. 2 前言 .................................................................................................................................................. 3
第一章 商务谈判前的准备 .......................................................................................................... 4 一、情报的收集 .............................................................................................................................. 4 二、谈判计划书的拟定 .................................................................................................................. 5
第二章 商务谈判的技巧 .............................................................................................................. 6 一、常用的谈判技巧 ...................................................................................................................... 6 二、谈的技巧 .................................................................................................................................. 7 三、听的技巧 .................................................................................................................................. 7
四、运用战术时间的技巧” .......................................................................................................... 8
第三章 商务谈判策略的把握 ...................................................................................................... 9 一、开局策略 .................................................................................................................................. 9 二、报价策略 .................................................................................................................................. 9 三、讨价的策略 ............................................................................................................................ 10 四、还价策略 ................................................................................................................................ 11 总结 ................................................................................................................................................ 12 参考文献 ........................................................................................................................................ 13
谈判技巧在商务中的作用
摘要：商务谈判活动是在经济活动中，谈判双方通过协商来确定交换有关的各种条件的一项必不可少的活动，它可以促进双方达成协议，是双方洽谈的一项重要环节。商务谈判是人胶相互调整利益，减少分歧，并最终确立共同利益的事行为过程。
分析思考，抓住问题的本质，然后将自己所要表达的内容，运用恰当的方式与策略将其准确、简练的表达出来。其次，了解选择谈判时间、地点的技巧，它们在谈判中也占有重要的地位。
关键词：商务谈判、谈判技巧、策略、利益
前言
随着我国对外开放力度的不断加大和深入，以及加入wto后，贸易争端日益激增，商务谈判活动的地位日益突出，它几乎渗入了商战的每一个角落，通过谈判手段解决双方间的矛盾和冲突，化干戈为玉帛，以期望实现“双赢”更显得愈发重要。
本篇论文将如何运用技巧分为三个阶段：
1、本篇论文既不是空洞的理论说教，也不是简单的案例罗列，

2、本篇论文的案例丰富、生动，更加突出了技巧性，使读者更

本论文分为三章，总共九小节。参考书目有《现代商务谈判》、《商务谈判活动与沟通技巧》等参考资料，以及一个些网站。谨此向以上作者表示感谢。
2010-10-19
第一章 商务谈判前的准备
所谓“知己知彼，百战不殆”。
一、情报的收集
所谓情报按照情报的功能分类包括三大类：公开情报、非公开情报、机密情报。按照情报的内容来分类包括四部分：与谈判有关的情况、有关谈判对象的情况、竞争者的情况、已方的情况。

佳能是在1967年打算将产品线从照相机延伸到办公室领域的。但当时美国施乐公司是阻碍佳能公司进军办公室设备的大山，面对施乐公司的强大实力，许多竞争只得望机兴叹，然而佳能没有消极等待，但也没有盲目对抗，而是处也积虑地筹划进入到复印机制造领域。一方面，通过查阅施乐公司拥有的所有专利，参考其专利资源，力求在相应的技术基础上有所创新和突破；另一方面，通过购买施乐复印机的客户调查，佳能公司发现了一些现有客户对施乐复印机的抱怨，诸于价格昂贵、操作复杂、体积太大、保密性不强等。

二、谈判计划书的拟定
谈判计划是商务谈判人员在谈判前预先对谈判目标具体内容和步骤所作的安排，是谈判者行为的指针和方向。
（一）谈判目标的确定
谈判目标的判目标是指谈判要达到的具体目标，它指明谈判方向和要达到的目的。
在确定谈判目标的时候，一定要充分分清自己想要的和需要的内容，并把它罗列出来。谈判中有许多常见的问题都会出现，包括价格、数量、质量、交货期、折扣、售后服务等。
（二）时间的安排

（三）谈判地点的选择
谈判地点的选择，往往涉及谈判的环境心理回素问题，有利的谈判场所能增加自己的谈判力量。例如：日本的钢铁和煤炭资源短缺，而澳大利亚盛产铁和煤，日本渴望购买到澳大利亚的煤和铁，而在国际市场上，澳大利亚一方却愁找不到买主。按理来说，日本 人的谈判地位低于澳大利亚，处于不利地位，而澳大利亚一方在谈判桌上占据主动地位。为了取得谈判的优势，日本 商人总想方设法把对方的谈判代表请到日本去谈生意。
日本方面这一成功的谈判恰恰说明了主场谈判具有不少优势。
第二章 商务谈判的技巧
商务谈判是协调经济贸易关系的行为过程，其内驱力是各自的经济需求。成功的商务谈判总是寻求达到需求结合点的途径。因此，商务谈判技巧不是研究虚假、欺诈和胁迫手段，而是探讨根据现代谈判理论和原则，为实现谈判目标，在谈判过得程中熟练运用谈判知识和技能，是综合运用知识经验的艺术。要提高谈判技巧，掌握现代谈判理论和相关知识是基础，总结他人和自己在商务谈判中的经验教训很有必要。
一、常用的谈判技巧
（一）冒险法

（二）制造竞争法
尽可能地寻找类型相同谈判对手，进行同一标的谈判，这样就可以寻找类型相同的谈判对手。俗话说：同行是冤家。
二、谈的技巧
谈判当然离不开“谈”，在商务谈判中，“谈”贯穿谈判的全过程。怎样谈得好，谈得巧，是谈判人员综合应用能力的体现。任何谈判者都不会同情一位“口才不好的对手”，谈是现代商务谈判成功的最有效武器。虽然“谈”在商务谈判中占有重要的地位，但是语气不能咄咄逼人，总想驳倒他人。
篇四：工商管理专业毕业论文选题仅供参考
工商管理专业毕业论文选题（仅供参考）

一班中，学生的选题一般不得有两人以上（含两人）同题。学生在指导教师指导下确定初步选题后，由教学点专业责任教师签署意见，教学点加盖公章后，报分校专业责任教师签署意见，分校教学管理部门签署意见并存档（见附录1）。选题一经确定，一般不再作变动。特殊情况必须修改的，须报省级电大审批。
一、管理学方向参考题目
1、论企业核心竞争力
2、现代管理理论热点问题研究
3、消费者行为研究
4、现代商务谈判
5、激励理论的研究
6、领导理论的研究
7、组织发展与变革
8、企业文化模式研究
9、“扩展企业”运作研究
10、企业协同效应研究
11、企业智力资本研究
12、品牌延伸的问题与对策
13、克服“克隆公司”现象
14、大企业组织流程化设计
15、跨国经营的价值链设计
16、产业链上的价值链分析
17、入世后黑色家电的产业分析与企业对策
18、企业竞争力问题探讨
19、新形势下我国经济安全的保障问题
20、网络经济对现代企业的影响
21、论企业战略联盟
22、人力资源资本化——人力资源管理的新要求
23、西部大开发问题的探讨
24、企业的跨文化管理
25、关于推行股票期权制若干问题的探讨
26、企业如何应对“入世”的机遇和挑战
27、对多元化经营战略的全方位思考
28、虚拟企业
29、企业核心竞争力
30、关于企业实施名牌战略的问题的研究
31、企业成长研究
32、知识管理研究
33、组织结构及形态演变研究
34、我国上市公司的公司治理结构完善
35、管理伦理与现代公司经营
36、网络经济时代的管理变革
37、风险资本与高新技术企业的公司治理
38、全球化背景下我国it企业的发展战略
39、面向新经济模式的企业管理信息系统
40、资本经营方式研究
41、企业并购研究
42、管理者收购研究
43、战略联盟研究
44、租赁经营研究
45、定制生产模式的系统设计与管理
46、全球化与企业生产战略选择
47、计算机集成制造系统（cim）支持体系的设计与管理
48、jit在我国企业的运用
49、mrp在我国企业的运用
50、企业生产计划系统的研究
51、企业生产性资源的计划管理
52、全面质量管理方法在企业中的运用
53、企业系统质量控制的应用
54、质量管理标准的研究
55、先进制造技术条件下的质量管理
56、公司治理中的股东权益保护问题研究
57、完善上市公司董事会功能的若干思考
58、我国利用跨国公司直接投资的战略和策略分析
59、公司合并中关联人的利益保护问题研究
60、企业购并战略中的核心问题研究
61、论管理创新
62、试论市场经济条件下企业家的素质
63、试论中国加入wto的对策
64、论组织怎样做才能实现管理科学化
65、中国企业应建立独立董事制度
66、国企法人治理结构难在哪儿
67、中国股票市场应建立退市机制
68、中小企业发展思考与对策
69、虚拟企业对我国管理组织的启示
70、跨国并购企业的文化管理
71、ceo的激励和监督机制
72、企业的经营与发展
73、人力资本的激励机制
74、如何提升企业核心竞争能力
75、流通企业国际化经营的不可控因素分析
76、企业国际化经营的可控因素风险分析
77、启示与借鉴：流通企业迈出国门
78、中国流通企业的国际化经营战略
79、我国入世后，市场经营面临的主要风险及其预防
80、入世后如何增强我国服务业的国际竞争能力
81、中国企业如何实施“走出去”战略
82、中国跨国公司的创建与发展
83、中国——东盟自由贸易区给中国企业带来的发展契机
84、企业模式的比较研究
85、外国国有企业改革的启迪与借鉴
二、市场营销方向参考选题
1、企业营销网络建设和管理问题
2、营销组织设计和再造问题
3、商品房市场营销策划问题
4、客户关系管理（crm）问题
5、中外营销管理创新的案例分析
6、网络广告理论与应用研究
7、客户关系管理的应用研究
8、网络营销的应用研究
9、电子商务的应用与模式研究
10、高新技术产业化问题探讨
11、品牌策略探讨
12、广告创意策略探讨
13、各种类型的市场研究报告
14、各种类型的市场营销策划方案
15、关于电子商务与网络营销
16、关于关系营销与建立顾客忠诚
17、关于营销行为中的职业道德
18、知识经济时代的企业营销
19、中小企业的市场营销战略
20、中小企业电子商务发展战略
21、网络营销刍议
22、wto框架下的服务营销
23、关于服务营销文化
24、公关与品牌形象的塑造
25、关于品牌运营的几个问题
26、试论城市营销
27、当前国有企业改革现状与对策
28、农村产业结构调整的特点和对策
29、经济全球化与中国加入wto
30、新资本的成分在改变，资本的观念在更新
31、试论发展中小企业的若干问题
32、知识就是财富，就是新资本
33、关于跨国公司发展问题的若干思考
34、关于中国就业的几个问题的探讨
35、企业战略理论演变的研究
36、多元化战略问题研究
37、战略联盟问题研究
38、核心能力问题研究
39、我国家电企业价格大战的案例研究
40、中小企业发展战略问题研究
41、战略性资源外包问题研究
42、战略转型问题研究
43、企业并购问题研究
44、企业文化重建问题研究
45、市场营销问题研究
46、企业营销策划
47、品牌战略研究
48、国际市场营销问题研究
49、国际贸易问题研究
50、关于提高我国商贸企业竞争能力的思考
51、关于提高我国企业竞争能力的思考
52、加入wto对我国经济的影响和对策
53、实施品牌战略，增强企业竞争能力
54、树立现代市场营销理念，赢得市场竞争优势
55、对加入wto后中国流通产业发展的战略思考
56、外资零售业市场准入与发展我国零售业的对策
57、零售业的业态创新与技术进步
58、论农村市场的开拓
59、中国零售业连锁经营与国际接轨探索
60、第三方物流是中国现代物流产业发展的突破点
61、网络广告研究
62、定价策略与技巧
63、消费者行为研究
64、中小企业融资障碍及对策研究
65、品牌战略与对策
66、中国上市公司的亏损问题与重组研究
67、绿色营销中的渠道建设问题研究
68、入世对我国分销业的影响分析
69、物流的电子商务化发展问题研究
70、我国批发业的发展转型问题研究
71、市场营销理论与实践研究
72、公共关系管理研究
73、某企业整体营销企划方案
74、某企业营销现状诊断报告
75、某企业年度营销计划
三、人力资源方向参考题目
1、新世纪人力资源管理的发展趋势
2、人力资源管理模式比较研究
3、员工培训与开发的理论、实践和创新研究
4、企业人力资源的合理配置与使用研究
5、知识经济时代人才管理与企业家激励机制研究
6、社会保障制度改革研究
7、某市各种成分企业人力资源管理现状分析
8、论人力资源管理公正性意义
9、人力资源会计研究
10、人力资本投资与提高人力资源的质量
11、我国劳动力市场的发育现状及完善对策分析
12、工资理论——企业的薪酬管理
13、对“民工潮”现象的理性思考——农村劳动力就业问题分析
14、中小企业发展与管理研究
15、家族企业管理研究
16、加入wto与企业人力资源管理
17、21世纪企业人力资源管理研究
18、人力资源信息系统研究
19、企业绩效考核研究
20、企业人才培训与使用研究
21、企业人才激励与薪酬管理
22、顾客满意与人力资源管理
23、跨世纪人力资源开发研究
24、企业财务管理研究
25、浅议企业财务分析
26、企业资本运营研究
27、入世对中国it业的影响
28、中国风险企业发展战略初探
29、试析企业人力资源管理创新
30、入世后中国企业的人力资源管理与开发
31、电子商务企业的客户服务
32、中式快餐的发展问题
33、企业文化的塑造
篇五：本科毕业论文--浅析商务谈判成功要素
本科毕业论文
题目
学 院
专 业 英 语
学 号
学生姓名
指导老师
日 期
目 录
序言 ................................................................................................................................................................ 1
摘 要 ...................................................................................................................................................... 2
一、商务谈判策略的的概述......................................................................................................................... 3
1. 1商务谈判策略的含义 ........................................................................................................................... 3
1. 2商谈判策略的类型 ............................................................................................................................. 3
1.2.1时机性策略 .......................................................................................................................... 3
1.2.2方法和方位性策略 .............................................................................................................. 4
二、商务谈判前的准备................................................................................................................................. 4
2. 1情报的收集 ........................................................................................................................................ 4
3. 2拟定方案计划书 ................................................................................................................................. 5
2.2.1 准备多套谈判方案 ............................................................................................................. 5
2.2.2创造双赢的解决方案 .......................................................................................................... 6
4. 3设定好谈判禁区 ................................................................................................................................. 7
5. 1听的技巧 ......................................................................................................................................... 8
3.2 问的技巧 ........................................................................................................................................ 8
6. 3答的技巧 ......................................................................................................................................... 8
7.