物业服务前期介入技术方案.doc
《物业服务前期介入技术方案.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《物业服务前期介入技术方案.doc(8页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、物业服务前期介入方案为了今后的物业服务工作顺利进行,物业服务的前期介入将会起到至关重要的作用,我公司在正式签订物业服务合同后,将根据实际情况,对“锦翠嘉园”制定科学、成熟、相应的物业服务前期介入工作计划,并按计划和阶段开展各项工作,为将来的物业服务工作顺利开展打下坚实的基础。一、规划设计阶段 在规划设计阶段,规划设计人员和物业管理人员各自立场不同,规划人员仅从设计技术角度考虑问题,往往忽略了小区以后的管理服务问题,结果造成小区建成后管理服务上的矛盾和漏洞很多,整体布局上的缺陷往往很难弥补,因此在规划设计之初,作为早期介入的物业管理人员需要参与小区规划设计方案的讨论,要从管理服务的角度审视规划设
2、计方案是否合理,力求使小区的设计方便日后的物业服务工作。1 监控和消控中心的设置:2 小区人车分流的设计:3 公共照明开关设置位置:4 公共照明开关开闭形式:5 物业服务用房的位置设计6 小区垃圾房(桶)的设置:7 公共洗手间的设置必要;8 信报箱的设立;9 公共告示栏的配置;10家用空调穿墙孔和室外机座位置的预留。二、建设施工阶段“锦翠嘉园”建设施工阶段的施工质量直接关系到投入使用后使用功能的正常发挥,在小区建设过程中,物业服务早期介入人员会经常到现场了解工程进度、施工情况,在参与过程中逐步对物业的硬件增加了解,对有些影响使用功能的问题能够早发现,早协调,早解决,为物业服务工作奠定良好的基础
3、。1提出设备的设置和服务方面的改善意见及设计遗漏工程项目的建设;2分析物业建造选料及安装、降低隐患、改善设备使用效果,减轻后期管理的压力;3审查有关工程(包括绿化工程)的优劣,提供改善意见;4提供机电安装及能源分配的有关专业技术管理意见:5提供功能布局或用料更改的有关专业技术管理意见;6帮助施工人员做好对房屋材质方面的保护,以避免施工对材质造成损伤;7提前熟悉小区的各种设备、线路、管道等隐蔽工程,包括房屋内部结构、管线布置及所用建材的性能;8了解工程施工进度(根据需要参与建造期有关工程联席会议和建筑师定期磁面会等):9检查前期工程的施工质量,并就原设计中不合理但又可以更改的部分提出建议;10配
4、合设备安装、管线布置、进行现场监督,确保安装质量;11提出工程遗漏项目的建议;12.对小区公建配设施设备的进行探讨,能够使公建配设施设备满足今后客户的发展需要和贯标需要,减少投入成本和今后的物业管理成本。三、协助销售阶段在物业销售期间,良好的物业服务形象及物业服务品牌会吸引大量的购房者,同时也有助于开发商树立物业品牌形象,物业服务早期介入人员将根据实际情况,参与开发商的物业销售宣传推广活动。1制定合理的物业服务收费标准,为物业销售作好准备2售楼处及样板房的秩序维护、保洁指导,以规范的服务和形象展示建立良好的物业形象;3委派物业专业人员现场解答客户对小区物业服务方面的疑问4对物业与销售人员进行物
5、业服务基础培训工作:5提供有关售楼宣传所需要的物业服务资料。四、竣工验收阶段为保证物业入住后的物业服务工作顺利开展,必须对物业有全面的了解,如果物业公司在物业交付使用时才介入管理,就无法对物业情况了如指掌,物业服务前期介入人员将定期视察施工现场、参与工程例会,及时提出维护开发商利益和保障施工质量的专业意见和建议,协助开发商做好使用功能的验收,对各种设备、管线等逐一检查。1参与委托方的房屋、设备、设施的竣工验收,并违立验收档案;2发现可能存在的施工隐患,并列出遗漏工程项目;3参与重大设备的调试和验收;4制订物业验收流程;5指出工程缺陷,就改良方案的可能性提出建议。五、制订规章制度为了使今后“锦翠
6、嘉园”的物业服务工作更能有序进行,在物业正式交付验收前,物业服务早期介入人员将按照公司统一模式,制订相应的规章制度及编制有关文件,印制各种证件,进行机构设置,人员聘用,人员培训等前期工作。1、业主临时公约2、住户手册3、装饰装修管理协议4、装饰装修管理办法5、装修人员临时出入证6、资料发放记录7、提供特约服务委托书根据以上管理服务设想,本公司将根据物业建造进度,派出有经验的工程人员,定期勘察及检查施工现场,及时发现存在的隐患及对维修保养的影响、熟悉隐蔽工程及收集工程资料等,发现问题及时提出书面报告。特别在施工后期,将协助开发商及监理单位,认真检查施工质量,发现问题和缺陷及时请施工单位予以解决和
7、完善,使开发商与物业服务单位实现优势互补、资源共享,达到共赢目标。 物业服务中心筹建方案本公司将督促物业服务中心按计划认真地完成各项物业服务筹备工作:调整年度物业服务收支预算案、调配和招聘合格的物业管理服务人员、有计划地对员工进行入职培训、建立与政府有关职能部门的联系、制定各种管理方案、定制员工制服、合理布置物业服务中心办公用房、购置办公设备和物品、熟悉物业内设施设备、参与设备的调试和验收、查验等工作。一、筹备阶段工作计划“锦翠嘉园”物业服务筹备阶段工作计划序号项目工作内容计划时间1组建机构1)调配物业服务骨干;2)招聘空缺的岗位;3)对人员进行上岗前培训;4)人员正式上岗。接管前2办公后勤筹
8、备工作1)确定与装修物业服务用房;2)完成物品采购;3)订制员工制服;4)配备物资装备。接管前3制定完善管理规章制度规范1)制定各项工作规章制度;2)制定各项工作规范;3)对各项工作制度进行调整完;4)引入公司ISO9000质量体系。接管前4物业验收移交接管1)对物业设施设备进行验收;2)对开发商所建造的物业,经查验后有缺陷的,进行记录,要求其整改;3)督促施工单位完成整改;4)办理物业移交手续;5)正式接管物业。正式接管二、准备各种物资装备本公司将根据“锦翠嘉园”的物业情况,利用开发商提供的前期开办费用,购置各种物业服务所需的物资装备,以保证物业服务中心的正常运作。筹建物业服务中心,需要准备
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 物业 服务 前期 介入 技术 方案
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【快乐****生活】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【快乐****生活】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。