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湖 北 恒 信 伟 业 工 程 咨 询 有 限 公 司

HUBEI HANSON WEIYE CONSTRUCTION PROJECTS BIDDING AGENCY CO.，LTD

黄石市公安局物业管理服务项目

招 标 文 件

项 目 编 号：WY-ZB-AJB

采 购 人：黄石市公安局

采购代理机构：湖北恒信伟业工程咨询

二○一六年十一月

目 录

第一章 投标须知
第二章 招标项目采购需求
第三章 评标方法、步骤及标准
第四章 拟签署协议关键条款
第五章 投标文件格式

招标公告
依据黄石市市级政府采购黄财采计备 []-XM1112号文要求， 湖北恒信伟业工程咨询受黄石市公安局委托，就其所需相关服务进行中国公开招标采购。
一、项目编号：WY-ZB-AJB
二、项目名称：黄石市公安局物业管理服务项目
三、招标内容：①物业管理服务（具体内容详见招标文件第二章招标项目采购需求）；②服务期： 十二个月
四、采购预算价：人民币 252 万元/年
五、投标供给商资格要求：
1、投标供给商含有独立法人资格企业或机关。含有有效营业执照、组织机构代码证、税务登记证（或三证合一）；
2、投标供给商含有良好商业信誉和健全财务会计制度，需提供近三年年（、、）财务审计汇报；有依法缴纳税收和社会保障资金统计。
3、投标供给商需提供投标确保金证实，基础账户开户许可证。
4、投标供给商需提供参与此次采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法统计书面承诺。
5、投标供给商须含有行政主管部门颁发三级及以上投标供给商资质证书；
6、投标供给商必需在黄石市注册或在黄石市注册有分支机构（分支机构有固定办公场所，并提供固定电话号码及办公场所证实材料：出具租房协议或产权证实文件和营业执照，分支机构营业执照在黄石市注册时间不少于5年）；
7、本项目不接收联合体投标。
六、招标文件获取及相关说明：
（1）本项目实施网上招投标，招标文件和招标公告同时公布，凡自愿参与本项目投标者，请于 11月 8 日至 11 月 14 日17时前自行下载招标文件，并在投标截止时间前办理全部投标手续并同时递交投标文件。本项目招标文件资料费300元，于递交投标文件时收取。
（2）招标文件下载：
（3）下载招标文件必需在公告要求下载日期内下载，同时在下载文件截止日前将《黄石市政府采购项目招标文件下载记录表》填写完成、盖章后回传代理企业邮箱()、未按要求填写或文件下载截止时间后回传《黄石市政府采购项目招标文件下载记录表》均无效，且采购人拒收其投标响应文件，由此造成责任归对应单位自行负担。
七、投标文件递交截止时间及地址
投标文件递交截止时间： 11 月 29 日 9 时，逾期送达投标文件恕不接收。投标文件递交地址：黄石市黄石港区磁湖路55号（仁智山水）黄石市公共资源交易中心（具体开标场地安排见中心一楼大屏）。
八、公布公告媒体
此次招标公告同时在湖北省政府采购网（）和黄石市公共资源交易信息网（）（公布公告媒介名称）上公布。
九、联络方法
采 购人：黄石市公安局 地 址： 黄石市迎宾大道
联 系 人： 朱科长 电 话：
招标采购代理：湖北恒信伟业工程咨询
联 系 人：张工
电 话：
传 真：
地 址：黄石市黄石港区南京路32-27号三五轩停车场内

第一章 投标须知
1．适用范围
1.1 、本《招标文件》仅适适用于本招标公告中所述项目。
1.2、本项目在黄石市下陆区苏州路，东至烟草办公楼，西至青鱼路土方堆场，南至苏州路，北至公务员小区延伸线护坡。
1.3、本项目物业类型为：业务技术大楼及办公楼。   
1.4、本项目总建筑面积50918.8平方米（其中地下室面积5848.9平方米），绿化用地面积27532平方米。
1.5、本项目物业办公用房建筑面积30平方米。
1.6、本项目累计建筑物2幢（主楼22层（含地下室），附楼4层）。
1.7、项目机动车停车位384个，其中地上停车位275个，地下停车位109个。
2. 定义
2.1 、“采购人”是指采购单位，即依法购置货物、工程或服务国家机关、机关、团体组织。
2.2、 “投标供给商”是指参与本项目政府采购活动投标供给商。
2.3 、“监管部门”是指黄石市政府采购管理办公室。
2.4 、“政府采购实施机构”是指政府采购代理机构。
2.5 、“合格投标供给商”
1)符合《政府采购法》相关要求投标供给商。
2)按本《招标文件》要求报名登记并按时参与投标投标供给商。
3)经评标委员会资格性审查和符合性审查，符合本招标文件要求资格要求，有能力提供本项目所采购货物、工程或服务投标供给商。
2.6、“中标人”是指经评标委员会评审确定中标投标供给商。
2.7、本文件中“公章”特指和投标投标供给商全称相一致行政公章（不包含投标专用章、财务专用章、协议专用章等其它公章）。
3. 投标费用
3.1 投标供给商应负担全部和准备和参与投标相关费用。不管投标结果怎样，政府采购实施机构和采购人均无义务和责任负担这些费用。中标单位在收到中标通知书时将支付本项目招标代理服务费1.5万元整。
3.2中标人按黄价工服发【】31号文件要求，向黄石市公共资源交易中心交纳相关费用。
二、招标文件
4. 招标文件组成
4.1招标文件由下列部分组成：
1）招标公告
2）投标须知

3) 招标项目采购需求
4) 评标方法、步骤、标准
5) 拟签署协议关键条款
6) 投标文件格式
7) 在招标过程中由采购人或招标代理企业发出澄清、修改或补充文件等。
4.2 投标供给商应认真阅读招标文件中全部事项、格式、条款和技术规范、参数及要求等。投标投标供给商没有根据招标文件要求提交全部资料，或投标没有对招标文件在各方面全部做出实质性响应是投标供给商风险，有可能造成其投标被拒绝，或被认定为无效投标或被确定为投标无效。
5. 招标文件澄清、修改或补充
5.1任何要求对招标文件进行澄清投标投标供给商，均应以书面形式在开标时间前十五日之前通知招标代理企业。招标代理企业将组织采购人对投标投标供给商所要求澄清内容进行回复。必需时将组织相关教授召开答疑会，并通知投标投标供给商（回复中不包含问题起源）。
5.2在投标截止时间十五(15)日以前，招标代理企业可对招标文件进行修改或补充。
5.3招标文件澄清、修改或补充内容是招标文件组成部分，将以书面或网上公告形式通知全部潜在投标投标供给商，并对潜在投标供给商含有约束力。
5.4招标采购单位可视情况延长投标截止时间和开标时间，并以书面或网上公告形式通知全部潜在投标供给商。
6. 对招标文件质疑
6.1在项目开标之前，投标投标供给商认为招标文件内容使本身权益受到损害而对招标文件提出质疑,可在开标时间前十五日之前提出质疑。
6.2质疑函应该包含下列关键内容：
1）被质疑采购项目名称、编号；
2）质疑具体事项及事实依据；
3）质疑问题相关法律要求及有效证实材料；
4）质疑人名称、地址、联络方法；
5）提出质疑日期等。
6.3质疑函必需由投标供给商法定代表人签字并加盖公章，办理质疑事项被授权人必需提供本人有效身份证实和法定代表人授权委托书原件。
6.4质疑函应由招标代理企业办理签收手续确定受理时间。
6.5投标供给商提出质疑格式和内容不符合上述要求和提供资料和手续不全，招标代理企业能够要求质疑投标供给商在一定时间内修改补正后再提出质疑，质疑投标供给商逾期未能修改补正，视为自动放弃质疑。
6.6没有报名登记投标供给商提出质疑或逾期提出质疑，和对已经开标项目标招标文件进行质疑，招标代理企业将不予受理。
6.7投标供给商捏造事实、提供虚假材料或以非法手段取得证实材料进行质疑投诉，将由财政部门列入不良行为统计名单。
三、投标文件
7. 投口号言
投标投标供给商提交投标文件均应使用汉字。
8. 投标文件组成
投标投标供给商编制投标文件应包含但不少于下列内容：
1)投标文件目录；
2)投标函；（附件一）
8.1报价文件
1)投标报价表；（附件二）
2)投标报价明细表；（附件三）
8.2投标资格证实文件，此次招标实施资格后审，投标时必需提供以下资质证实文件加盖公章复印件并验证原件（由评标委员会审查，证实文件用档案袋装好并写上企业名称和证实文件目录和投标文件一并递交）：
1）投标投标供给商营业执照副本、税务登记证、组织机构代码证（或三证合一）；
2）行政主管部门颁发三级及以上投标供给商资质证书；
3) 投标投标供给商法定代表人身份证,若由取得授权代理人参与投标，则应提供法定代表人授权书原件及代理人身份证；
4) 投标投标供给商近三年（-）财务审计汇报、最少30天依法缴纳税收和社会保障资金相关材料；
5）投标供给商必需在黄石市注册或在黄石市注册有分支机构（分支机构有固定办公场所，并提供固定电话号码及办公场所证实材料：出具租房协议或产权证实文件和营业执照，分支机构营业执照在黄石市注册时间不少于5年）；
6) 招标文件要求提供投标投标供给商相关人员证实材料。（见物业人员配置及岗位要求）
注：1、以上为投标投标供给商资格审查合格必需条件，有一条不符合要求视为资格审查不合格；
2、相关证实文件如未提供原件，可提供复印件和原件相一致公证书原件视同为原件。
8.3符合性评审：评标委员会评审时，投标投标供给商或其投标文件出现下列情况之一者，应为无效投标：
（1）未按要求交标书费和投标确保金；
（2）法定代表人或授权代理人未到开标现场或不能证实是法定代表人或授权代理人参与投标；
（3）投标文件未按招标文件要求格式、内容填写或出现多个投标方案；
（4）投标报价超出招标文件标明投标限价或改变了招标文件中暂估价；
（5）未根据招标文件要求要求密封、标识、签署、盖章、递交；
（6）不含有招标文件中要求资格要求；
（7）招标文件要求提供原件而未提供（可提供和原件相一致经过公证复印件加盖公章视同为原件）。
（8）法定代表人为同一个人两个及两个以上法人、母企业、全资子企业及其控股企业，在本项目招标中同时投标；
（9）商务或技术条件不符合招标文件要求或出现重大偏离；
（10）投标文件含有违反国家法律、法规内容，或附有采购人不能接收条件；
（11）招标文件中视为无效条款。
8.4商务文件
1）投标供给商基础情况介绍；
2）商务要求偏离说明表；（附件六）
3）招标文件要求提供或投标投标供给商认为需要提供其它材料。
8.5 技术服务文件
由各投标投标供给商依据招标要求自行编写。内容详尽、易于了解和评审并富有建设性技术方案将在评标时含有优势。
1）投标服务具体清单（附件七）
2）项目整体实施方案及说明（含管理机构设置方案、运作步骤，人员素质、培训计划及岗位职责，保安人员管理方法及管理制度，对突发性事件有相对完善组织机构和应急预案等）。
3）投标投标供给商认为能够证实投标服务满足本项目采购需求而应该提供相关认证等证实材料和具体描述；
4)投标投标供给商认为能够适应本项目需要项目班子组员安排和项目责任人和关键技术人员简历表；
5) 投标投标供给商和产品、服务提供商依据本项目要求应该提供技术、服务支持和售后服务承诺；
6)技术服务要求偏离说明表；（附件八）
7）招标文件要求提供或投标投标供给商认为需要提供其它材料。
9. 投标文件编制
9.1 投标投标供给商对招标文件中要求进行投标，其投标文件编制应根据要求装订。
9.2 投标投标供给商应该对投标文件进行装订，逐页标注页码并编制具体目录，对未经装订投标文件可能发生散落或缺损，由此产生后果其责任由投标投标供给商负担。
9.3 投标投标供给商应完整地填写招标文件中提供《投标函》、《投标报价表》、《投标货物、工程或服务具体清单》等招标文件中要求全部内容。
9.4 投标投标供给商必需确保投标文件所提供全部资料真实可靠，并接收采购人对其中任何资料深入核实要求。
9.5 假如因为投标投标供给商投标文件填报内容不详，或没有提供招标文件中所要求全部资料及数据，由此造成后果，其责任由投标投标供给商负担。
9.6 投标文件用纸外形尺寸应统一为A4纸规格。
10. 投标报价须知
10.1 投标投标供给商所提供货物、工程或服务均以人民币报价，未按人民币报价其投标将被视为无效投标。
10.2 投标投标供给商应根据“第二章 招标项目采购需求”要求内容进行报价。并按《投标报价表》、《投标报价明细表》等报价表格式报出各分项价格和投标总价。投标报价中不得包含招标文件要求以外内容，不然，在评标时不予核减。投标报价中也不得缺漏招标文件所要求内容，不然将被视为无效投标。
10.3 投标报价应为优惠后最终报价。
10.4 《投标报价明细表》填写时应响应下列要求：
1）对于报价无偿项目应标明“无偿”；
2）全部依据协议或其它原因应由投标投标供给商支付税款和其它应交纳费用全部要包含在投标投标供给商提交投标价格中；
3）应提供具体《投标报价明细表》。
10.5 投标报价以投标文件正本中《投标报价表》为准，开标时只宣读投标文件正本中《投标报价表》，投标文件正本中没有投标报价或出现两个及两个以上报价且未说明以哪个报价为准投标全部将被视为无效投标。
10.6 投标文件中《投标报价表》和《投标报价明细表》金额不一致时，以《投标报价表》为准。投标文件大写金额和小写金额不一致时，以大写金额为准；总价金额和按单价汇总金额不一致时，以单价金额计算结果为准；单价金额小数点有显著错位，应以总价为准，并修改单价。
10.7对于本招标文件未列明，而投标投标供给商认为必需费用也需列入投标总报价。在协议实施时，采购人将不予支付投标投标供给商没有列入项目费用，并认为此项目标费用已包含在投标总报价中。
10.8投标投标供给商应对项目招标范围内全部内容进行报价，不得缺项或只投其中部分内容，不然将被视为无效投标。
10.9投标投标供给商应对项目招标范围内全部内容进行报价，其中暂估价或招标文件中说明由采购人支付部分，投标报价时不得改变，不然将被视为无效投标。
11. 备选方案
11.1只许可投标投标供给商有一个投标方案，不然将被视为无效投标。
12. 联合体投标
12.1本项目不接收联合体投标。
13. 投标确保金
13.1本项目投标确保金为人民币伍万元整，按要求投标投标供给商提交投标确保金必需在开标前从投标投标供给商账户以电汇或转账方法汇至黄石市公共资源交易中心投标确保金专户，不接收其它方法交纳，不得以分企业、办事处或其它机构名义交纳。
13.2不管何种原因，投标投标供给商未按要求提交投标确保金或确保金未在要求时间抵达指定帐户 ，将作无效投标处理。
13.3未中标投标投标供给商投标确保金在中标通知书发出后五个工作日内退还。中标投标供给商按黄价工服发【】31号文件要求，向黄石市公共资源交易中心交纳场租费和信息资料费后，由黄石市公共资源交易中心按要求退还确保金。
13.4 账户及相关信息
投标确保金专用账户名称：黄石市公共资源交易中心投标确保金专户
开户银行：湖北银行黄石开发区支行
账号：381
联络电话：
13.5发生以下情况投标确保金将不予退还：
1）投标投标供给商在投标文件递交截止时间后，撤回其投标文件。
2）无正当理由放弃中标或在要求期限内不和采购人签署协议。
3）投标投标供给商提供虚假资料。
4）将中标项目转让分包给她人。
5）法律法规要求其它情形。
14. 投标使用期
14.1本项目投标使用期为开标之日起至协议实际签署之日止，在此期间内投标文件有效。投标投标供给商未在投标文件中明确投标使用期者，招标代理企业（或采购人）将视为投标供给商接收该条款之要求。
14.2特殊情况下，在原投标使用期截止之前，招标代理企业或采购人可要求投标供给商延长投标使用期。这种要求和回复均应以书面形式提交，投标投标供给商可拒绝招标代理企业或采购人这种要求，其投标确保金能够被退还，但其投标在原投标使用期期满后将不再有效。同意延长投标使用期投标投标供给商将不会被要求和许可修正其投标，而只会被要求对应地延长其投标确保金使用期。在这种情况下，相关投标确保金退还要求将在延长了使用期内继续有效。
15. 投标文件数量和签署
15.1 投标供给商应编制投标文件 一 式 五 份，其中正本 一 份和副本 四 份，投标文件副本可采取正本复印件。每套投标文件须清楚地标明“正本”、“副本”。若副本和正本不符，以正本为准。投标文件没有注明正本和副本，招标采购方能够任意一本作为正本。投标文件只有副本没有正本，其投标无效。
15.2 投标文件正本需打印或用不褪色墨水书写，并由法定代表人或经其正式授权代表签字。如为授权代表签字，其《法定代表人授权委托书》原件应附在投标文件中。
四、投标文件递交
16. 投标文件密封包装
16.1投标供给商应将投标文件密封包装。假如未密封包装，招标代理企业能够拒绝接收其投标文件。
17. 投标截止时间
17.1投标供给商应在招标文件中要求投标截止日期和时间之前将投标文件递交至招标代理企业要求投标文件送达地点。
18. 迟交投标文件
18.1招标代理企业将拒绝接收在招标文件要求投标截止时间以后递交任何投标文件。
19. 投标文件修改和撤回
19.1投标供给商在递交投标文件后，能够修改其投标文件，但投标供给商必需在要求投标截止时间之前将修改投标文件递交到招标代理企业要求投标文件送达地点。在投标截止时间以后，投标供给商不得对其投标文件做任何修改。
19.2投标供给商在递交投标文件后，能够撤回其投标，但投标供给商必需在要求投标截止时间之前以书面形式通知招标代理企业。
19.3从投标截止时间至投标供给商在投标文件中确定投标使用期期满这段时间内，投标供给商不得撤回其投标文件。
19.4投标供给商所提交投标文件不管是否开标、评标和结果怎样全部不退还。
五、开标、评标和定标
20. 开标
20.1招标代理企业在《招标文件》中约定日期、时间和地点组织开标大会。开标时投标投标供给商法定代表人或其书面授权代表必需参与开标会，且携带身份证签到以证实其出席，不然其投标将被拒绝或被作为无效投标处理。
20.2法定代表人身份证实书或授权委托书原件需准备2份，一份装订于投标文件中，一份开标时随身携带和本人身份证原件共同提供查验。
20.3唱标一览表、装有投标确保金汇款凭证及基础账户开户行许可证复印件需用信封单独密封和投标文件一并递交；
20.4开标时，由投标供给商代表各自检验投标文件密封情况，经确定无误后工作人员当众拆封，宣读投标供给商名称、投标报价等内容。
20.5对不一样文字文本投标文件解释发生异议，以汉字文本为准。
21. 评标委员会组成和评标方法
21.1评标由相关当事人依据相关法律法规组建评标委员会负责。评标委员会由采购人代表一名和评审教授四名（技术、经济/专业等方面）共五人及以上单数组成。
21.2 评标委员会将根据招标文件确定评标方法进行评标。评标委员会对投标文件评审分为投标文件初审、澄清相关问题、比较和评价投标文件、出具评标汇报、确定投标供给商排序和中标投标供给商名单。
21.3本项目评标方法详见招标文件“第三章 评标方法、步骤及标准”。
22. 评标、定标及相关问题
22.1评标委员会将根据本招标文件相关要求对投标文件进行评审并确定中标投标供给商，详见招标文件“第三章 评标方法、步骤及标准”。
六、签署协议
23.1 中标人收到《中标通知书》后应按招标文件要求和投标文件承诺和采购人签订书面政府采购协议，政府采购协议不得超出招标文件和中标人投标文件范围，也不得另行签订背离协议实质性内容其它协议。
23.2 中标人和采购人签署政府采购协议后7个工作日内，应将政府采购协议副本各一份报黄石市公共资源交易中心立案。
七、对招标程序和结果质疑
24.1投标投标供给商认为此次政府采购活动程序和结果使自己权益受到损害而提出质疑，依据《政府采购法》等相关法规和《黄石市政府采购投标供给商质疑处理暂行措施》，应该在程序结束或在中标公告发出七个工作日内向采购人或代理机构提交书面质疑函。
24.2 质疑函应该包含下列关键内容：
1）被质疑采购项目名称、编号；
2）质疑具体事项及事实依据；
3）质疑问题相关法律要求及有效证实材料；
4）质疑人名称、地址、联络方法；
5）提出质疑日期等。
24.3质疑函必需由投标供给商法定代表人签字并加盖公章，办理质疑事项被授权人必需提供本人有效身份证实和法定代表人授权委托书原件。
24.4质疑函应由采购人或代理机构工作人员办理签收手续确定受理时间。
24.5投标供给商提出质疑格式和内容不符合上述要求和提供资料和手续不全，能够要求质疑投标供给商在一定时间内修改补正后再提出质疑，质疑投标供给商逾期未能修改补正，视为自动放弃质疑。
24.6没有按时参与投标投标供给商提出质疑或逾期提出质疑，政府采购中心将不予受理。
24.7 投标供给商捏造事实、提供虚假材料或以非法手段取得证实材料进行质疑投诉，将由财政部门列入不良行为统计名单。
八、适使用方法律
25.1采购人、投标供给商一切招标投标活动均适适用于《政府采购法》及相关要求。
九、招标文件解释权
26.1本项目招标文件最终解释权为采购方即采购人、招标代理企业全部。
第二章 招标项目采购需求
一、项目概况：本项目在黄石市下陆区苏州路，东至烟草办公楼，西至青鱼路土方堆场，南至苏州路，北至公务员小区延伸线护坡。
1、本项目物业类型为：业务技术大楼。   
2、本项目总建筑面积50918.8平方米（其中地下室面积5848.9平方米），绿化用地面积27532平方米。
3、本项目物业办公用房建筑面积30平方米。
4、本项目累计建筑物2幢。
5、项目机动车停车位384个，其中地上停车位275个，地下停车位109个。
二、物业管理范围
1、管理范围：机关大院、业务技术大楼和附楼。
2、项目协议周期： 十二个月
3、付款方法：按月度结算。下一月度对上一月度工作情况进行考评，并依据考评情况支付上一月度费用。
4、本项目采购预算为 252万元，包含保安管理服务费、保洁管理服务费、工程管理服务费、餐饮管理服务费、会服管理服务费等，投标供给商工作人职员资（含社会保险）由投标供给商依据采购人设定岗位标准和投标供给商对职员考评结果报经采购人同意后进行发放、购置（投标时不能浮动），其报价按采购人确定价格（暂估价为204万元，即每个月17万元）填报；税费以人职员资为基数，按标准填报；投标供给商支出综合管理费用（包含管理费、服装费、培训费、福利费、意外保险费、利润等）经过自主报价方法确定（税费和综合管理费用48万元/年，即每个月4万元），投标报价超出采购预算投标供给商，按无效投标处理。
三、物业人员配置及岗位要求
（一）管理部（持证人员不少于1人）、保安部、保洁部、餐饮部（厨师证不少于3人，面点师证不少于1人）、工程部（持证人员不少于3人）等最少67人。
1 管理部
1.1 岗位设置：最少1人。
1.2岗位要求：
1.2.1 负责项目部日常管理工作，主动和服务对象沟通，立即安排检验各班组工作，发觉问题立即处理，每个月汇总各岗位人员完成任务情况向公安局警务保障部及物业企业汇报。
1.2.2 负责项目部日常耗材管理（耗材费用由业主实报实销），建立保洁、维修等多种耗材领用审批制度，做好管理台帐，做到日常耗材领用、分发登记清楚，审批程序到位、帐目无差错。
1.2.3 负责职员招聘、考评、离职等日常工作管理，制订项目部职员绩效考评体系，并据实进行奖罚，做好日常工作考勤、统计、检验并存档。
1.2.4 负责物业职员形象管理，按要求统一着装、挂牌服务，在工作中态度礼貌、用语文明。
1.2.5 负责协调和服务单位关系，建立一条良好沟通渠道，学习相关文化知识，充实业务水平，确保服务质量。
1.2.6 立即处了处理突发事件，完成企业及服务单位领导交办其它临时性工作。
1.3服务标准
1.3.1服务企业职员应按要求着统一衣饰，语言举止文明，整体形象应和服务机关气氛相协调；各类服务人员全部持证上岗。
1.3.2严格实施公安机关各项保密制度，确保无泄密事件发生。
1.3.3树立“安全第一”意识，确保管理范围内绝不发生任何重大安全责任事故。
1.3.4群众对企业服务质量总体满意率达90%以上；
1.3.5对群众投诉问题处理率和回复率达100％，有责投诉整改率达100％；
2 保安部
2.1 岗位设置：共16人，其中1人兼任保安队长。
2.2 工作内容：安全保卫、消防安全、视频监控、零星搬运等。
2.3 岗位要求：
2.3.1 负责进出厅机关大院人员、车辆检验登记工作。
2.3.2 负责指挥进院车辆停放，保护车辆安全。
2.3.3 负责机关大院及办公楼巡查，确保防火、防盗安全。
2.3.4 负责消防视频监控室监控、管理、操作和工作时间以外值守。
2.3.5 负责机关大院全部节假日安全保卫和正常值守，如遇突发事件立即协调处理并和服务单位保持沟通。
2.3.6 帮助信访工作人员处理上访人员安全问题。
2.4服务标准
2.4.1对各办公大楼（院）提供二十四小时防范服务；
2.4.2对进出人员严格验证，对来访外单位人员要做好登记接待工作；
2.4.3严格管理进出车辆，指挥车辆停放，确保通道通畅；
2.4.4对大楼（院）进行定时、全方位巡视，立即发觉和消除多种隐患。
3 保洁部（包含会务服务）
3.1 岗位设置：机关办公大院最少20人，其中一人兼任保洁队长。
3.2 工作内容：机关大院卫生保洁及会务服务等。
3.3 服务范围：机关大院全部公共区域及市局领导办公室、休息室、会场部署及会务接待等。
3.4 岗位要求：
3.4.1 负责整个院内建筑物公共部位日常保洁和定时保洁（天天早晨、下午必需对责任区清扫保洁一次，含全部节假日），做到楼道、楼梯扶手、电梯前室及公共区域玻璃整齐、洁净，无杂物、无浮灰、无污迹等；办公楼大厅、走廊、电梯间、卫生间、公共部位门窗等要做到随时保洁，确保无杂物、痰迹、灰尘等，卫生间要随时打扫和冲洗，确保无污迹和气味；领导办公室、接待室、值班室、会议室、招待所等保洁按要求定时打扫、确保洁净整齐。
3.4.2 确保责任区域立面、公共楼梯、内外活动空间、走道、楼梯等整齐，无堆放杂物现象。
3.4.3 按工作程序对范围内场所进行日常定时清扫，做到按制订标准全天候、全方位保洁，尤其对卫生间做到按标准定人定点保洁，更换卫生间纸巾，定时巡查，不出现卫生间纸巾缺失现象。
3.4.4 重大节日及大型活动，配合甲方进行相关部署及组织清洁卫生大扫除。
3.4.5 每十二个月度5-10月必需在机关大院开展高温季节四害灭杀工作，其它季节做好日常灭杀并立即处理临时情况。
3.4.6 做好其它和环境清洁相关事项。
3.4.7负责局领导休息室、局招待所内床上用具（床单、床罩、被套、枕套、被子、枕头等）清洗和更换。
3.4.8 负责整个庭院内公共部位日常保洁，做到随时打扫清理，确保无纸屑、烟头、痰迹及其它杂物等。
3.4.9负责日常会务服务工作。帮助会议主办单位做好会场主席台、桌椅部署，主动提供茶水等服务，各类接待、礼仪服务热情、周到、细心，无人为差错。
3.5服务标准
3.5.1天天二次对机关各大楼（院）出入口、大厅过道、楼梯、大门玻璃、大楼外围、及门前三包责任区域进行清扫保洁、保持环境整齐、地面无尘土、无烟蒂、无违章堆物；
3.5.2由专员负责领导办公室天天保洁一次，必需在天天8：00之前完成保洁；并依据秘书室安排进行打扫；
3.5.3公共会议室天天保洁一次，根据需求保持会议厅整齐、整齐；
3.5.4茶水间、窗台保洁天天清扫两次以上，保持清洁、无尘；
3.5.5电梯、楼梯、通道、地下停车场保洁，天天分上、下午二次；
3.5.6卫生间天天保洁两次以上，保持墙体无尘、窗明、地净；马桶、便斗清洁无污垢、无堵塞；地面洗脸台无积水；厕所内无异味；每日巡回冲洗马桶、便斗；保持下水道通畅；
3.5.7大楼内走道天天清扫两次以上，保持清洁、整齐、无纸屑、无烟蒂、无杂物；
3.5.8公共走道上玻璃每二周擦一次，保持玻璃明亮，地无尘垢。
3.5.9整个机关大院大楼清洁管理无任何盲点和死角；清洁部位覆盖率达100%；
3.5.10垃圾每日清除率达95％以上。
3.5.11礼仪接待服务满意率达100％。
4 工程部
4.1 岗位设置：最少5人，其中1人兼任工程部班长。
4.2 工作内容：设备维保、零星维修、水电维修等。
4.3 岗位要求：
4.3.1含有对应资格证书。
4.3.2 帮助管理中央空调、电梯、供热、燃气、智能设施等关键设备，定时联络专业企业对上述关键设备进行维修保养。
4.3.3 帮助办理机关和大院内公用水电费、采暖天然气费收、支工作。
4.3.4 负责机关及大院内日常水电零星维修（含全部节假日）。
4.3.5 负责节假日机关中央空调、电梯、供热、燃气等关键设备正常维护和管理，立即处理各类突发事件。
4.4服务标准
4.4.1整年365天，全天二十四小时受理各类报修服务，接到报修电话后修理人员应在15分钟内赶赴现场，对当场不能处理项目应在48小时内修复完成（急修项目二十四小时内修复）。
4.4.2各类公共设施、设备、房屋建筑完好率达98%以上；
4.4.3维修质量合格率达98%以上，返修率不高于1％；
4.4.4维修服务回访率达100％。
5餐饮工作部
   5.1 岗位设置：最少26人，其中1人兼任厨师长。
5.2 工作内容：餐饮服务等。
5.3 岗位要求：
5.3.1为机关各大楼（院）全体工作人员提供工作早餐、午餐；
 5.3.2为部分机关和其它工作人员提供晚餐（包含夜宵）；
 5.3.3为来机关联络工作客人提供客饭服务；
 5.3.4各类突击性任务服务用餐；
5.3.5依据需要为机关工作人员提供各类西餐、点心及饮品。
5.4餐饮服务标准：
   5.4.1对菜肴和主食面点实施每七天品种翻新，并以适合大多数人口味来考虑品种，丰富品种结构；
   5.4.2严格实施《食品卫生法》，做好区域内环境卫生，餐厅卫生应在开餐后立即完成；
   5.4.3确保节假日用餐供给品种和质量；
   5.4.4就餐者满意率要达成85%以上；
   5.4.5不发生食物中毒等重大责任事故；
   5.4.6卫生标准达标率达成100%。
（二）全部配置人员要求：
1、派驻管理部经理最少应含有全国物业管理部门经理上岗证、全方面负责物业服务工作管理，做好和采购人沟通和协调工作。从事本岗位5年以上工作经验；有较强管理能力和工作经验，能够充足调动全体职员主动性，善于管理、善于沟通。
2、保安员年纪在52岁以下（其中最少有8人年纪在45岁以下），身高170cm以上男性，无违法犯罪统计史。
3、保洁员年纪要求在55岁以下，形象端正，吃苦耐劳，要有对应工作经验。
4、工程技术人员须有3人以上持相关专业上岗资格证，专业技能过硬、业务素质高。
5、餐饮工作人员必需持有健康证，且3人以上持有厨师证，1人以上持有面点师证。
6、投标供给商拟派全部些人员必需经过岗前培训、岗位跟班学习，考评合格后才能独立上岗，关键岗位必需含有劳动部门颁发上岗证。
7、投标供给商负责全部物业服务人员工作服装，物业人员按服务类型分别统一着装，挂牌上岗，衣服款式先提供照片样式供采购人挑选，并报采购人同意后制作。
8、投标供给商应认真挑选物业服务人员，搞好政治审查和健康检验。物业服务人员上岗前应进行一次体检，确保身体健康，无传染病和影响工作疾病，如遇有传染疾病或突发重病要立即更换。全部物业人员应含有很好政