建材规章制度5篇.docx

建材规章制度5篇【第1篇】建材公司规章制度 规范公司管理制度，树立公司良好形象，促进公司健康发展，根据国家有关法律法规，结合本公司实际情况，特制定本规章制度： 一、遵纪守法，遵守国家有关法律法规和公司的各项规章制度。 二、忠于职守，爱岗敬业，努力完成本职工作，勇创一流业绩。 三、维护公司利益，不得以公谋私，不得泄露公司商业机密。 四、遵守职业道德，不得欺诈，不得恶性竞争，不得拖欠他人款项。 五、注重公司形象，统一着装，配戴胸卡，穿戴整齐，仪表端庄。 六、遵守值班制度，准时上下班，不得迟到、早退或旷工。 七、尊老爱幼，不得以貌取人，不得耻笑他人。 八、诚实守信，答应他人的事情，务必做到。 九、尽心尽力为顾客解决难题，珍惜每一次为他人服务的机会。 十、持有手机并享受公司电话费补贴的员工，在工作时间内必须开机以保持通讯畅通，不得无故关机。公司电话为业务电话，任何人不得公话私用。 员工守则 一、忠于职守，爱岗敬业。树立“公司兴我荣，公司亏我耻”的思想，爱岗敬业，绝对忠诚，自觉维护公司的合法权益，树立公司的良好形象，始终在思想上、行动上与公司保持高度一致。 二、心系顾客，热情服务。坚持“为您服务到永远”的服务理念，以人为本，服务第一，改进作风，端正态度，虚心向顾客学习，自觉接受顾客的批评和监督，努力提高服务质量和效率，让顾客满意。 三、加强学习，无私奉献。自觉加强公司相关业务知识和技能的学习，不断充实自我，工作认真负责，不推诿、不扯皮、不敷衍，奋发有为，勇创一流业绩。正确处理奉献与索取、付出与收入的关系，正确对待个人与公司的关系，发扬艰苦创业、无私奉献的精神。 风险提示：实践中，发生离职员工侵犯公司商业秘密时，争议焦点往往不是员工有没有义务保守公司的商业秘密，而是该秘密是不是构成受法律保护的“商业秘密”，以及单位如何提供证据证明离职员工实施了侵权行为及侵权造成的损失。由于商业秘密侵权证据很难收集，或调查取证的成本非常高，往往导致单位对侵权行为束手无策。企业在制定规章的时候可以约定通过保密协议，据此证明商业秘密的存在、证明企业对商业秘密采取了保护措施，一旦发生侵犯商业秘密的行为，便于举证，有利于企业借助法律手段保护自己的商业秘密，维护合法的权益。 四、遵守法律，依法经营。严格遵守国家各项法律法规，不得以公司的名誉从事个人商务活动，不得挪用公款，不得泄漏公司的商业秘密，不得打架斗殴，不得聚众赌博，不得与同行恶性竞争，严于自律，不贪不染。 五、严守纪律，令行禁止。严格遵守公司各项规章制度，服从命令，听从指挥，有令则行，有禁则止，禁止一切有损公司荣誉和利益行为。 六、团结协作，务实创新。一切从公司的利益出发，同事之间协调一致，团结互助，诚恳待人，顾全大局，不拉帮结派，不搞内讧，说实话、报实情、办实事、求实效。 七、仪表端庄，举止文明。严格遵守公司着装管理规定，保持精神振奋，谦虚谨慎，以理服人，讲究礼节，举止端庄，使用文明用语，树立良好形象。 八、操守良好，品行端正。模范遵守社会公德，文明礼貌，乐于助人，艰苦朴素，克勤克俭，诚实守信，有诺必践，反对横攀竖比、反对安逸享受。 公司日常管理制度 一、员工上下班规定： 1、公司员工上班工作时间上午_点_分至下午_点(店面人员随各商场规定时间而定，但店面每天必须如实做好考勤记录)。 2、公司员工上下班一律实行打卡记录出勤的制度(特批及出差情况例外)，当月满勤天数为_天。 3、上班时间工作人员不得吃零食、餐点(除午餐及加班晚餐外)。 二、休息与休假规定： 1、公司员工每月可享受三天的休假(每月要合理安排休息天数，不得三天连续休息)，门店销售人员星期六、星期天不得休假。 2、元旦、五一、国庆各休假一天(带薪)，春节休假公司另行以书面形式通知。 3、事假：员工单次请事假不得超过3天，连续请事假总天数不得超过5天，并须提前办理请假手续，获批准后方可离开工作岗位休假。凡请事假天数超过两天以上的，须经总经理批准方能有效。 4、病假：必须以医生的证明为准，严禁开具假病假证明，发现此类情况一经查实不予批准并罚款100-500元。 5、事假、病假批条手续须及时交至内务部，任何人严禁未经书面批准擅离工作岗位。否则，一律以旷工处理。 6、除后勤及门市人员外，业务人员每月出勤天数超过当月满勤天数的按满勤天数计算，出勤天数不足当月应出勤天数的以实际出勤天数计算。 三、迟到、早退、旷工及处理 1、员工超过指定上班时间5分钟以上30分钟以内到岗的视为迟到，迟到每次罚款20元。 2、员工未达指定下班时间离岗在30分钟以内的视为早退，早退每次罚款20元。 3、当月迟到、早退合并累计超过10次的给予通报批评，并扣除当月全部绩效工资。 4、下列情况视为旷工： (1)超过30分钟以上到岗或离岗; (2)未经批准擅离工作岗位。 5、员工旷工给予通报批评，扣除当月全部绩效工资，并按旷工天数扣除岗位工资，连续旷工7天以上(含7天)，或累计旷工达10天以上(含10天)予以开除处理。公司不给予任何补偿并扣发当月工资。 四、其它违规处罚规定： 1、对在工作时间内吃零食、餐点者，查明每次罚10元。 2、对上班时间怠工、不服从工作分配者，经批评教育一次仍不改者每次扣50元，月累积4次者以自动辞职论处。 3、对私用公司座机电话打私人电话的，一经查实，按实际发生额的10倍罚款。 4、对享有公司电话补贴在正常工作时间关机的，或拨叫不接，在2小时以内无任何回复的，一经查实，每次罚款20元。 5、各部门人员开会时间，手机调至无声，若响铃每次扣10元。 6、公司制服成本由公司先行承担购买，若员工在公司工作未及一年，离开公司时应承担公司制服成本的50%。公司制服由个人保管，丢失、破损由个人负责配齐。 五、签卡规定 如因特殊原因(如出差、出外勤等)没打考勤，必须在特殊情况发生后3个工作日内找直接领导办理补登考勤审批手续，超过3天未办理签卡手续的，直接领导可以不予签卡。如在当月考勤统计结束前未办理补登考勤手续，将作为缺勤处理。 销售管理制度 一、管理理念：以人为本，科学规范。 二、规定目的：为员工业务工作提供规范。 三、商店整理：在营业开始前，全体员工都必须参加整理商店内外的工作。包括整理商店内杂物，清扫通道、地面、门窗玻璃、柜台、货架、楼梯及商店周围和道路等。 四、商品检修：检查各种日常用品和销售用品是否到位，如有损坏或故障应迅速报告经理。 五、严格出勤时间，员工必须提前进入商店。 六、正确着装：员工应统一穿公司制服，保持整洁大方，正确佩戴胸卡。 七、每周例会：每周一晚召开例会。例会由经理及有关人员主持，布置工作，提出注意事项。 八、营业场所：必须保持清洁、舒适、自然、美观，营造一种积极向上的工作气氛和融洽的购物气氛。 九、员工应掌握产品的相关知识，能流利地回答客户的问题，有问必答，主动介绍。对不清楚的应及时向门市经理请示。 十、接待顾客：员工应认真分析顾客的购物心理，适时热情介绍商品，激发顾客购买欲。 十一、端正服务态度：员工应当树立“为您服务到永远”的宗旨，永远从顾客的角度考虑问题，从内心感谢顾客光临本店;礼貌待人，态度和蔼，主动热情接待，严禁态度冷、硬、横、对客户的提问应不厌其烦，认真回答。精神集中，不得东张西望;不得与顾客发生争论。 十二、规范服务用语：面带微笑，注意服务用语，应通俗易懂，强调要点，注意语序，注意顾客反映，认真听取顾客意见。 十三、树立良好形象：姿态端正，不得斜靠、倒卧、翘腿、不得嬉笑打闹、高声喧哗、吃零食、打嗑睡。 十四、行为规范：坚守工作岗位，不要串岗;上班时间不得看与本职工作无关的书籍、报纸和杂志，不得浏览与业务无关的网页或打游戏; 十五、仪表端庄：仪容要得体，端庄，大方，服饰要整洁美观，统一佩戴工作牌，化装要适当，以自然为美。 十六、迟到早退：所有员工均须严守勤务纪律，不得任意迟到、早退。确有原因者，应提前告诉部门经理。 十七、仓储检查：商品存放是否整齐、安全，存货量是否适度，商品是否妥善保管，仓储商品是否物账相符。 十八、商品陈列：商品陈列数量是否适度、美观、整齐、稳固、安全。 十九、防火防盗：危险之处是否有易燃杂物，烟灰缸是否存留余火，保险柜、收款台是否上锁，门窗是否关好，水电每天必须开、关，贵重物品的数量是否已经清点收好。 二十、商店整理：在关门前三十分钟清扫店内外，方法是由里到外，店内清扫要等顾客全部走后方可进行。 二十一、工作例会：听取部门经理总结本日工作、布置明日工作，主要回顾一天工作态度、服务质量和工作业绩等情况。 员工出差及报销管理制度 为了实现公司费用报销明确化、规范化、流程化、及时化的要求和利润最大化的目标。特制定以下规定，望各部门据此执行。 一、差旅费 1、员工出差前应提交出差申请表，经总经理批准后方可出差。 2、报销标准。出差人员每次报销来往车费、住宿费(单人按50元/天，两人以上按25元/人/天)按实际发生额凭票据报销。 3、报销时间。出差人员在返回公司两个工作日内，须到财务部门按报销程序核报本次差旅费，否则，前帐不清，后帐不借。因个人原因需向公司有借支款项行为，需经总经理批准后方能借支，借支款项均需在月内冲销或还款，否则将从本月工资内扣除冲抵。 4、差旅费报销的原始凭证必须真实、合理，否则，不予报销。差旅费报销单须由本人填写齐全，不得涂改，不得填报与本次出差无关的费用，凡经财务人员及审批人员发现有违规报销的，除追回所报款额外，违规责任人员须承担等额赔偿责任。 5、报销程序：出差(报销)人员按要求填写报销单-交会计审核(真实性、合理性)核对金额签字-总经理审批-出纳处领去现金。 二、业务招待费 1、业务招待费须严格执行“先批后支”和“领导陪同制”的原则，由财务核准，报总经理批准后方可借支;原则上员工不得擅自单独发生业务招待费，否则费用自理。 2、业务招待费金额在150元以内经部门经理同意批准，金额在150元以上经总经理同意批准后方能进行。业务招待费的发票必须为正式真实的税务发票，超出150元以上的招待费，在报销时除提供正式发票外，还需附消费清单，并有经办人签字，证明人证明，方能报销。 3、单项招待费用超过500元以上的，需提前申请、研讨、审批。 三、电话费，手机费 1、各部门的办公电话，由公司统一制定标准，经总经理批准后实施，超出部分由部门自行负责。 2、享受电话费报销的员工及总经理，以各自报销标准金额的90%/月封顶，严格执行“低不补高不报”的限额报销制度，每月凭话费发票报销。 注： (1)以上各项费用报销流程均如差旅费报销流程。 (2)从即日起，公司将各部门费用与其绩效考核相结合奖罚制度相挂钩。 (3)如核对错误造成损失的，由财务人员负责全部责任，并做罚款。 公司用车管理制度 一、公司车辆为公司业务车辆，任何人严禁公车私用，一经查实，将对当事人按每次200元罚款处理。 二、公司员工因业务需要用车，需事先向公司书面申请，经内务部批准后由内务部指定派车。 三、公司专职司机需对使用车辆安全及使用情况负责，每天下班无用车后需把车辆停放在公司指定停车地点，严禁把车辆借给他人使用或在下班后将车开出使用，一经查实，第一次罚款200元，第二次作开除处理。 四、公司车辆加油需在公司指定加油站加油，公司司机在报销燃油发票、停车及过路过桥费时，需附加公司的派车申请单并注明实际公里数，公司其他人无权向公司报销上述费用。 风险提示：企业规章制度也可以成为企业用工管理的证据，是公司内部的“法律”，但是并非制定的任何规章制度都具有法律效力，只有依法制定的规章制度才具有法律效力。劳动争议纠纷案件中，工资支付凭证、社保记录、招工招聘登记表、报名表、考勤记录、开除、除名、辞退、解除劳动合同、减少劳动报酬以及计算劳动者工作年限等都由企业举证，所以企业制定和完善相关规章制度的时候，应该注意收集和保留履行民主程序和公示程序的证据，以免在仲裁和诉讼时候出现举证不能的后果。 【第2篇】建材公司规章制度范本 为规范公司管理制度，树立公司良好形象，促进公司健康发展，根据国家有关法律法规，结合本公司实际情况，特制定本规章制度： 一、遵纪守法，遵守国家有关法律法规和公司的各项规章制度。 二、忠于职守，爱岗敬业，努力完成本职工作，勇创一流业绩。 三、维护公司利益，不得以公谋私，不得泄露公司商业机密。 四、遵守职业道德，不得欺诈，不得恶性竞争，不得拖欠他人款项。 五、注重公司形象，统一着装，配戴胸卡，穿戴整齐，仪表端庄。 六、遵守值班制度，准时上下班，不得迟到、早退或旷工。 七、尊老爱幼，不得以貌取人，不得耻笑他人。 八、诚实守信，答应他人的事情，务必做到。 九、尽心尽力为顾客解决难题，珍惜每一次为他人服务的机会。 十、持有手机并享受公司电话费补贴的员工，在工作时间内必须开机以保持通讯畅通，不得无故关机。公司电话为业务电话，任何人不得公话私用。 员工守则 一、忠于职守，爱岗敬业。树立“公司兴我荣，公司亏我耻”的思想，爱岗敬业，绝对忠诚，自觉维护公司的合法权益，树立公司的良好形象，始终在思想上、行动上与公司保持高度一致。 二、心系顾客，热情服务。坚持“为您服务到永远”的服务理念，以人为本，服务第一，改进作风，端正态度，虚心向顾客学习，自觉接受顾客的批评和监督，努力提高服务质量和效率，让顾客满意。 三、加强学习，无私奉献。自觉加强公司相关业务知识和技能的学习，不断充实自我，工作认真负责，不推诿、不扯皮、不敷衍，奋发有为，勇创一流业绩。正确处理奉献与索取、付出与收入的关系，正确对待个人与公司的关系，发扬艰苦创业、无私奉献的精神。 四、遵守法律，依法经营。严格遵守国家各项法律法规，不得以公司的名誉从事个人商务活动，不得挪用公款，不得泄漏公司的商业秘密，不得打架斗殴，不得聚众赌博，不得与同行恶性竞争，严于自律，不贪不染。 五、严守纪律，令行禁止。严格遵守公司各项规章制度，服从命令，听从指挥，有令则行，有禁则止，禁止一切有损公司荣誉和利益行为。 六、团结协作，务实创新。一切从公司的利益出发，同事之间协调一致，团结互助，诚恳待人，顾全大局，不拉帮结派，不搞内讧，说实话、报实情、办实事、求实效。 七、仪表端庄，举止文明。严格遵守公司着装管理规定，保持精神振奋，谦虚谨慎，以理服人，讲究礼节，举止端庄，使用文明用语，树立良好形象。 八、操守良好，品行端正。模范遵守社会公德，文明礼貌，乐于助人，艰苦朴素，克勤克俭，诚实守信，有诺必践，反对横攀竖比、反对安逸享受。 公司日常管理制度 一、员工上下班规定： 1、公司员工上班工作时间上午_点_分至下午_点（店面人员随各商场规定时间而定，但店面每天必须如实做好考勤记录）。 2、公司员工上下班一律实行打卡记录出勤的制度（特批及出差情况例外），当月满勤天数为_天。 3、上班时间工作人员不得吃零食、餐点（除午餐及加班晚餐外）。 二、休息与休假规定： 1、公司员工每月可享受三天的休假（每月要合理安排休息天数，不得三天连续休息），门店销售人员星期六、星期天不得休假。 2、元旦、五一、国庆各休假一天（带薪），春节休假公司另行以书面形式通知。 3、事假：员工单次请事假不得超过3天，连续请事假总天数不得超过5天，并须提前办理请假手续，获批准后方可离开工作岗位休假。凡请事假天数超过两天以上的，须经总经理批准方能有效。 4、病假：必须以医生的证明为准，严禁开具假病假证明，发现此类情况一经查实不予批准并罚款100-500元。 5、事假、病假批条手续须及时交至内务部，任何人严禁未经书面批准擅离工作岗位。否则，一律以旷工处理。 6、除后勤及门市人员外，业务人员每月出勤天数超过当月满勤天数的按满勤天数计算，出勤天数不足当月应出勤天数的以实际出勤天数计算。 三、迟到、早退、旷工及处理 1、员工超过指定上班时间5分钟以上30分钟以内到岗的视为迟到，迟到每次罚款20元。 2、员工未达指定下班时间离岗在30分钟以内的视为早退，早退每次罚款20元。 3、当月迟到、早退合并累计超过10次的给予通报批评，并扣除当月全部绩效工资。 4、下列情况视为旷工： （1）超过30分钟以上到岗或离岗； （2）未经批准擅离工作岗位。 5、员工旷工给予通报批评，扣除当月全部绩效工资，并按旷工天数扣除岗位工资，连续旷工7天以上（含7天），或累计旷工达10天以上（含10天）予以开除处理。公司不给予任何补偿并扣发当月工资。 四、其它违规处罚规定： 1、对在工作时间内吃零食、餐点者，查明每次罚10元。 2、对上班时间怠工、不服从工作分配者，经批评教育一次仍不改者每次扣50元，月累积4次者以自动辞职论处。 3、对私用公司座机电话打私人电话的，一经查实，按实际发生额的10倍罚款。 4、对享有公司电话补贴在正常工作时间关机的，或拨叫不接，在2小时以内无任何回复的，一经查实，每次罚款20元。 5、各部门人员开会时间，手机调至无声，若响铃每次扣10元。 6、公司制服成本由公司先行承担购买，若员工在公司工作未及一年，离开公司时应承担公司制服成本的50%。公司制服由个人保管，丢失、破损由个人负责配齐。 五、签卡规定 如因特殊原因（如出差、出外勤等）没打考勤，必须在特殊情况发生后3个工作日内找直接领导办理补登考勤审批手续，超过3天未办理签卡手续的，直接领导可以不予签卡。如在当月考勤统计结束前未办理补登考勤手续，将作为缺勤处理。 销售管理制度 一、管理理念：以人为本，科学规范。 二、规定目的：为员工业务工作提供规范。 三、商店整理：在营业开始前，全体员工都必须参加整理商店内外的工作。包括整理商店内杂物，清扫通道、地面、门窗玻璃、柜台、货架、楼梯及商店周围和道路等。 四、商品检修：检查各种日常用品和销售用品是否到位，如有损坏或故障应迅速报告经理。 五、严格出勤时间，员工必须提前进入商店。 六、正确着装：员工应统一穿公司制服，保持整洁大方，正确佩戴胸卡。 七、每周例会：每周一晚召开例会。例会由经理及有关人员主持，布置工作，提出注意事项。 八、营业场所：必须保持清洁、舒适、自然、美观，营造一种积极向上的工作气氛和融洽的购物气氛。 九、员工应掌握产品的相关知识，能流利地回答客户的问题，有问必答，主动介绍。对不清楚的应及时向门市经理请示。 十、接待顾客：员工应认真分析顾客的购物心理，适时热情介绍商品，激发顾客购买欲。 十一、端正服务态度：员工应当树立“为您服务到永远”的宗旨，永远从顾客的角度考虑问题，从内心感谢顾客光临本店；礼貌待人，态度和蔼，主动热情接待，严禁态度冷、硬、横、对客户的提问应不厌其烦，认真回答。精神集中，不得东张西望；不得与顾客发生争论。 十二、规范服务用语：面带微笑，注意服务用语，应通俗易懂，强调要点，注意语序，注意顾客反映，认真听取顾客意见。 十三、树立良好形象：姿态端正，不得斜靠、倒卧、翘腿、不得嬉笑打闹、高声喧哗、吃零食、打嗑睡。 十四、行为规范：坚守工作岗位，不要串岗；上班时间不得看与本职工作无关的书籍、报纸和杂志，不得浏览与业务无关的网页或打游戏； 十五、仪表端庄：仪容要得体，端庄，大方，服饰要整洁美观，统一佩戴工作牌，化装要适当，以自然为美。 十六、迟到早退：所有员工均须严守勤务纪律，不得任意迟到、早退。确有原因者，应提前告诉部门经理。 十七、仓储检查：商品存放是否整齐、安全，存货量是否适度，商品是否妥善保管，仓储商品是否物账相符。 十八、商品陈列：商品陈列数量是否适度、美观、整齐、稳固、安全。 十九、防火防盗：危险之处是否有易燃杂物，烟灰缸是否存留余火，保险柜、收款台是否上锁，门窗是否关好，水电每天必须开、关，贵重物品的数量是否已经清点收好。 二十、商店整理：在关门前三十分钟清扫店内外，方法是由里到外，店内清扫要等顾客全部走后方可进行。 二十一、工作例会：听取部门经理总结本日工作、布置明日工作，主要回顾一天工作态度、服务质量和工作业绩等情况。 员工出差及报销管理制度 为了实现公司费用报销明确化、规范化、流程化、及时化的要求和利润最大化的目标。特制定以下规定，望各部门据此执行。 一、差旅费 1、员工出差前应提交出差申请表，经总经理批准后方可出差。 2、报销标准。出差人员每次报销来往车费、住宿费（单人按50元/天，两人以上按25元/人/天）按实际发生额凭票据报销。 3、报销时间。出差人员在返回公司两个工作日内，须到财务部门按报销程序核报本次差旅费，否则，前帐不清，后帐不借。因个人原因需向公司有借支款项行为，需经总经理批准后方能借支，借支款项均需在月内冲销或还款，否则将从本月工资内扣除冲抵。 4、差旅费报销的原始凭证必须真实、合理，否则，不予报销。差旅费报销单须由本人填写齐全，不得涂改，不得填报与本次出差无关的费用，凡经财务人员及审批人员发现有违规报销的，除追回所报款额外，违规责任人员须承担等额赔偿责任。 5、报销程序：出差（报销）人员按要求填写报销单-交会计审核（真实性、合理性）核对金额签字-总经理审批-出纳处领去现金。 二、业务招待费 1、业务招待费须严格执行“先批后支”和“领导陪同制”的原则，由财务核准，报总经理批准后方可借支；原则上员工不得擅自单独发生业务招待费，否则费用自理。 2、业务招待费金额在150元以内经部门经理同意批准，金额在150元以上经总经理同意批准后方能进行。业务招待费的发票必须为正式真实的税务发票，超出150元以上的招待费，在报销时除提供正式发票外，还需附消费清单，并有经办人签字，证明人证明，方能报销。 3、单项招待费用超过500元以上的，需提前申请、研讨、审批。 三、电话费，手机费 1、各部门的办公电话，由公司统一制定标准，经总经理批准后实施，超出部分由部门自行负责。 2、享受电话费报销的员工及总经理，以各自报销标准金额的90%/月封顶，严格执行“低不补高不报”的限额报销制度，每月凭话费发票报销。 注： （1）以上各项费用报销流程均如差旅费报销流程。 （2）从即日起，公司将各部门费用与其绩效考核相结合奖罚制度相挂钩。 （3）如核对错误造成损失的，由财务人员负责全部责任，并做罚款。 公司用车管理制度 一、公司车辆为公司业务车辆，任何人严禁公车私用，一经查实，将对当事人按每次200元罚款处理。 二、公司员工因业务需要用车，需事先向公司书面申请，经内务部批准后由内务部指定派车。 三、公司专职司机需对使用车辆安全及使用情况负责，每天下班无用车后需把车辆停放在公司指定停车地点，严禁把车辆借给他人使用或在下班后将车开出使用，一经查实，第一次罚款200元，第二次作开除处理。 四、公司车辆加油需在公司指定加油站加油，公司司机在报销燃油发票、停车及过路过桥费时，需附加公司的派车申请单并注明实际公里数，公司其他人无权向公司报销上述费用。 【第3篇】建材超市规章制度 建材超市规章制度 【建材市场管理制度】 华通建材市场管理制度 一、总则 1、为了保证本建材广场持续健康的发展，树立良好的品牌及信誉， 不断地提高服务质量，根据本建材广场的实际，特制定本管理手册。 2、所有商家应依法自行申请合法营业许可证，并不得置放各种危险 易燃物、爆裂物、恶臭物及危害本市场公共安全、公共卫生的物品。 3、所有商家经营期间应顾及本市场整体商誉，遵守政府相关法令法规，不得贩售、经营、赠送违禁品、仿冒品、劣质品或侵权的商品；不得恶性竞价、欺骗消费者、违反公平交易原则。 二、市场准入管理制度 1、在市场经营中，应该做到遵纪守法、文明经商，服从市场管理， 维护市场秩序。 2、经营者必须先办理入场登记，服从市场安排，办妥营业执照等有 关证、照后，在指定地点亮照经营，严禁无照经营。 3、在经营时要明码标价、诚实经商和公平竞争。 4、各种车辆应当在指定区域有序停放。 5、市场内实行经营与住宿相分离。 三、经营管理活动场内公示制度 1、场内经营者违法经营行为和处理结果。 2、场内经营者获得有关部门的表彰奖励。 3、市场所辖地工商、卫生、质监和消协的申诉、投诉电话和地址。 4、公示内容作为经营者的诚信记录载入市场管理档案。 四、装修施工管理规定 1、商家签定租赁合同后，需装修或商家再装修时，根据华通家具建 材广场要求首先要提出装修方案，经华通管理办公室批准，正式办 理装修许可后，方可入场装修。 2、装修流程： 签定租赁合同提交装修方案与市场管理部办理装修许 可证交纳装修押金管理部同意挂牌装修商家按规定装修管理部相关人员现场监督装修完毕由商家和管 理人员在装修检查表上签字确认符合装修规定退还装修押金。 3、文明施工、确保商铺正常经营。 （1）施工中，不能出摊占道阻碍通行。 （2）施工期间每天清扫公共场地和施工现场。 （3）严禁在营业时间内进行强噪音、释放强烈刺鼻性气味、浓烟、 粉尘的施工，该项施工只能在加班时间内进行。 （4）量大的装修材料应选择在非营业时间进场，若确需在营业时间 内运材料入场，只能走旁边的楼梯，不得走场内扶梯。 4、其它事项： （1）施工只能按审定装修方案进行，不得随意更改，如需改动须征 得公司（华通建材）同意，否则责任自负。 （2）装修必须如期完成，不得随意拖延。 （3）装修产生的垃圾运到指定地点，不能随意乱堆，完工后做到料 清场地净。 五、消防管理规定 1、在非火警情况下，全体人员不得用消防栓取水。 2、为避免火灾发生，商家应遵守以下规定： （1）商铺内严禁吸烟，如确实需要，请到吸烟指定点或市场外，烟 头一定要熄灭，不要乱扔。 （2）不允许电线负荷过重，或装太多电器连接在同一插座。 （3）请勿将易燃、易爆、剧毒品或有污染性物品放于车内或商铺内，经营期内商家样品存放应适量，尽可能以包装陈列。 （4）任何时间内均不得放置杂物或展品阻塞通道、楼梯及出入口。 六、广告、张贴物、宣传单及商家促销活动管理 1、市场内任何公共空间、墙体和户内外的广告资源位及发布权均属 本市场所有，并由本市场统一负责对外发布，商家不得任意悬挂、 张贴，如有违反规定者，本市场将强行拆除，因拆除所发生的费用 由该席位商家支付。 2、商家在大门口举行促销活动，需报公司管理部审批同意后方可执行。 七、消防与安全 1、商户员工必须严格遵守商城制定的有关消防安全规章制度，熟悉 消防知识，掌握消防器材和设备的使用方法。 2、商户员工对易燃、易爆物品必须妥善保管，爱护消防设备。不得 擅自动用、挪用各种消防设施、设备和消防器材。 3、商户员工严禁私自安装各种电器设备，乱拉电线。 4、商户员工均有义务积极参加安全保卫工作，敢于同贪污、盗窃等违法犯罪行为做斗争，发现违法行为及时报告主管部门。 5、在商城内发现任何遗失的财物，必须迅速呈交主管部门或值班人员，顾客的财产未经批准不得善自或变相处理。 6、商铺如遇停电时，保安人员应立即把守商城出入口，必要时将所有出入口封闭，只留一至二个用于疏散顾客离开商城并保持镇定及 时返回自已的工作岗位，利用商城内应急照明设备，对附近顾客加 以安抚并小心引导顾客按指定出口离开商城。 7、任何岗位的员工下班离岗前，必须进行安全和消防设施检查，关闭电源，封存机密资料及重要物品（不得存放现金及其它贵重物品），清除易燃物，锁闭门窗，确认无安全隐患后方可离去。 八、环境清洁 1、各商家工作人员应保持经营场所、样板房及公共设施的整洁，共同维护公共区域的清洁卫生，不得随地吐痰、乱丢果皮、瓜壳、烟 头 【 【第4篇】某建材城技术服务规章制度 建材城技术服务规章制度 1、接单责任制服务:售后安装技术人员从接单那一刻起,因此单产生的一切服务由此服务人员负责,在服务项目范围内对顾客需求负责到底,做到受理率100%,否则每次罚款20元,若因服务不当造成的一切后果则有相关服务人员承担。 2、物流、售后安装技术人员出发前先检查自己的仪容仪表是否到位,精神状态是否饱瞒,心态是否积极,若衣冠不整上门服务,因个人态度不佳或言语措辞不当引起顾客不满的,则每次罚款20元。 3、售后服务人员在上门提供服务时,必须佩戴上岗证,违者发现一次处以20元罚款; 2、物流、售后安装技术人员必须按规范程序进行工作。否则若违规操作导致服务受阻、服务终断、服务不到位及其他服务不满意的,则每次罚款20元。 3、物流、售后安装技术人员必须严格履行自己对顾客的承诺,守时守信。若有变故又不及时合理向顾客积极解释得到谅解者,则每次罚款20元。 4、物流、售后安装技术人员应熟练掌握服务专业知识及服务流程,及时解答顾客疑问,准确告知下一步工作流程,若因相关人员专业内的知识、服务流程失误出现服务不当的,则每次罚款20元。 5、物流、售后安装技术人员在服务完毕后则请顾客验收,若顾客无疑议时则请顾客填写服务反馈表并签字确认,并在24小时内把服务反馈表交到客服总台。否则每次罚款20元。 6、物流、售后安装技术人员要严格履行或监督流程中的签字制度,若发现虚假或伪造签字情况,则每次罚款20元。 7、切忌不做、不说、不承诺,没把握的事、话和结果。否则不能兑现者,则每次罚款20元。 8、服务人员要严格遵守公司的服务礼仪及员工手册,如有违规者则按员工手册相关条例进行相应处罚。 9、服务人员若对顾客提供的服务需收费时,则应严格按照公司的收费标准执行,不得变相收费,威胁收费及使用其他手段向顾客收费,否则每次罚款100元。对于厂家则按商户管理条例作出相应惩罚。 10、服务人员在上门服务时,应做到滴酒不沾。如因服务人员酒后服务引起顾客投诉,市场将给予100元/次的罚款。 11、根据市场服务流程,厂家服务人员在上门服务完毕后应主动将移动的家具物品恢复到原来位置,清理工作垃圾,做好事后卫生清洁工作,否则因此引起顾客投诉,市场将给予20元/次的罚款。 12、服务人员若对顾客提供的服务需收费时,则应严格按照公司的收费标准执行,不得变相收费,威胁收费及使用其他手段向顾客收费,否则每次罚款100元。 13、服务人员在服务过程中,在安装前有义务把批量产品中个别有色差、有质量问题的单品在安装前挑出,便于厂家调换,如因安装人员未尽到此义务,在安装完毕后才发现把有明显色差、残次的单品存在,商户只负责色差、残次商品退换,其余损失由安装工负责; 14、对于以上条理在罚款的同时,给予每次2分的扣分,服务人员月扣分达到8分,季度扣分达到16分,年度扣分达到60分,公司将收回其上岗证,禁止市场商户使用此人员,并在客服总台公示被收回上岗证人员的名单及照片。 15、以上物流、售后安装技术人员管理规定,适用于商户自有服务人员,*城聘用服务人员、市场内流动的服务人员,如服务涉嫌商户间接管理责任或直接领导责任,*城将根据相关管理规定追究商户责任。 【第5篇】-建材公司规章制度范本 为规范公司管理制度，树立公司良好形象，促进公司健康发展，根据国家有关法律法规，结合本公司实际情况，特制定本规章制度： 一、遵纪守法，遵守国家有关法律法规和公司的各项规章制度。 二、忠于职守，爱岗敬业，努力完成本职工作，勇创一流业绩。 三、维护公司利益，不得以公谋私，不得泄露公司商业机密。 四、遵守职业道德，不得欺诈，不得恶性竞争，不得拖欠他人款项。 五、注重公司形象，统一着装，配戴胸卡，穿戴整齐，仪表端庄。 六、遵守值班制度，准时上下班，不得迟到、早退或旷工。 七、尊老爱幼，不得以貌取人，不得耻笑他人。 八、诚实守信，答应他人的事情，务必做到。 九、尽心尽力为顾客解决难题，珍惜每一次为他人服务的机会。 十、持有手机并享受公司电话费补贴的员工，在工作时间内必须开机以保持通讯畅通，不得无故关机。公司电话为业务电话，任何人不得公话私用。 员工守则 一、忠于职守，爱岗敬业。树立“公司兴我荣，公司亏我耻”的思想，爱岗敬业，绝对忠诚，自觉维护公司的合法权益，树立公司的良好形象，始终在思想上、行动上与公司保持高度一致。 二、心系顾客，热情服务。坚持“为您服务到永远”的服务理念，以人为本，服务第一，改进作风，端正态度，虚心向顾客学习，自觉接受顾客的批评和监督，努力提高服务质量和效率，让顾客满意。 三、加强学习，无私奉献。自觉加强公司相关业务知识和技能的学习，不断充实自我，工作认真负责，不推诿、不扯皮、不敷衍，奋发有为，勇创一流业绩。正确处理奉献与索取、付出与收入的关系，正确对待个人与公司的关系，发扬艰苦创业、无私奉献的精神。 四、遵守法律，依法经营。严格遵守国家各项法律法规，不得以公司的名誉从事个人商务活动，不得挪用公款，不得泄漏公司的商业秘密，不得打架斗殴，不得聚众赌博，不得与同行恶性竞争，严于自律，不贪不染。 五、严守纪律，令行禁止。严格遵守公司各项规章制度，服从命令，听从指挥，有令则行，有禁则止，禁止一切有损公司荣誉和利益行为。 六、团结协作，务实创新。一切从公司的利益出发，同事之间协调一致，团结互助，诚恳待人，顾全大局，不拉帮结派，不搞内讧，说实话、报实情、办实事、求实效。 七、仪表端庄，举止文明。严格遵守公司着装管理规定，保持精神振奋，谦虚谨慎，以理服人，讲究礼节，举止端庄，使用文明用语，树立良好形象。 八、操守良好，品行端正。模范遵守社会公德，文明礼貌，乐于助人，艰苦朴素，克勤克俭，诚实守信，有诺必践，反对横攀竖比、反对安逸享受。 公司日常管理制度 一、员工上下班规定： 1、公司员工上班工作时间上午