大酒店标准管理系统可行性研究应用报告.doc

可行性研究报告
1引言
在信息高度发达今天，酒店业务涉及各个工作环节已经不再仅仅是老式住宿、结算业务，而是更广、更全面服务性行业代表。酒店作为一种服务性行业，从客房营销即客人预定开始，到入住登记直至最后退房结帐，整个过程应当可以体现以宾客为中心，提供快捷、以便服务，给宾客感受一种顾客至上享有，提高酒店管理水平，简化各种复杂操作，在最合理最短时间内完毕酒店业务规范操作，这样才干令旅客舒服难忘，增长宾客回头率。面对酒店行业内激烈竞争形势，各酒店均在努力拓展其服务领域广度和深度。因而，采用全新计算机网络和管理系统，将成为提高酒店管理效率，改进服务水准重要手段之一。
1.1编写目
　 本可行性研究报告编写目在于，对酒店管理系统作充分可行性研究分析及指出其存在重要性。分析、对比原有酒店管理与用计算机管理和控制酒店管理系统，明确开发酒店管理系统方向、有效途径，拟定开发本管理系统所采用环节、办法及对策。
　　预期读者：中间顾客(软件管理人员、开发人员、维护人员)、最后顾客（中高档管理人员和酒店业主）。
1.2背景
1.2.1 工程名称： 酒店管理系统
　　1.2.2 工程产品名称： 酒店管理系统
　　1.2.3 工程组织者： 酒店管理系统开发小组
　　 产品顾客： 中高档管理人员和酒店业主或老板
　　 产品设计者： 酒店管理系统开发小组
　　 产品生产者： 酒店管理系统开发小组
　　1.2.4 产品所有权： 酒店管理系统开发小组拥有
1.3参照资料
　　《软件工程》　　　　----张海藩 编著
　　　　　　　　　　　　　 清华大学出版社
　　《数据库系统概论》　----萨师煊 王珊 编著
　　　　　　　　　　　　　 高等教诲出版社
《当代酒店经营》 ----詹益政 编著
南方日报出版社
2可行性研究前提
2.1规定
　 系统可以最大限度运用有限资源迅速精确收集、解决、分析记录酒店发生信息资源。提供各种数据查询方式，以便管理人员进行查询。可以形成各种数据报表，及时精确反映酒店业务状况。系统各模块功能互相独立，运用数据流互有关联，最大限制错误录入，实现内部资源共享。安全性方面，系统采用计算机管理避免手工输入弊病，运用计算机进行科学优化业务流程，构筑合理管理架构和完善管理制度。数据采用多级保护，减少酒店数据丢失。
酒店管理系统模块功能简介：前台接待模块，前台收银管理，客房预定管理，客房管理模块，报表管理模块，核数管理，经理查询及辅助决策分析模块，系统设立管理。
本系统预测将于四个月内完毕，工程开始时间：1月；结束时间：5月。
2.2目的
酒店管理系统采用科学管理思想与先进管理手段完善结合。可协助酒店管理人员，对酒店管理过程中大量动态、错综复杂数据和信息进行及时精确分析和解决，从而使酒店管理真正由经验管理进入到科学管理,协助经营者更好管理酒店、成本控制和客户来源，从而提高酒店经营效益。
2.3进行可行性研究办法
本系统可行性研究时通过开发小组历时十天时间调查分析后得出，重要是通过调查既有系统，分析开发酒店管理系统所具备能力及实现办法。拟定出新系统总体构造，最后形成一种完善系统软件。
2.4评价尺度
运用当前流行WINDOWS编程开发一种较为完善产品，以可以达到提高酒店管理人员工作效率、减少额外人力、物力资源开销为评价原则。

3对既有系统分析
3.1 既有系统解决流程（某些）

3.2工作负荷
在既有酒店管理系统解决过程中，如果采用人工手动进行管理话，管理人员所要解决各种数据信息非常庞大，并且数据信息保存采用纸张保存，同步，数据保存、数据解决和数据互换等也都需要人工进行，而在这个过程当中很容易浮现人为失误。
3.3费用开支
当前酒店业务管理需要大量人力，物力资源，需要为此付出大量人员工资，住房等；同步，需要耗费大量时间进行各项数据计算，记录，分析等。
3.4人员
当前酒店业务管理所需要人员并不规定具备有很高专业技术，但却需要诸多人员数量。
3.5 局限性
当前酒店管理需要人员数量太多，管理不以便，业务解决时间赶不上需要，响应不及时，数据存储能力局限性，解决功能不够，数据解决时间太长，数据安全性，稳定性较差。

4所建议系统
4.1对所建议系统阐明
酒店计算机管理系统采用业界先进C/S架构模式，关系数据库采用大型数据库MICRSOFT SQL SERVER ，可以存储大量数据信息，保证数据安全性，稳定性，减少数据丢失，实现内部资源共享。系统采用C++作为前端开发语言，操作界面为老式Windows顾客界面，操作以便，避免手工输入弊病，可以最大限制错误录入。
4.2解决流程和数据流程
酒店管理系统流程图：

4.3改进之处
本系统高度集成化，系统基于当代先进操作平台 WINDOWS 98 & WINDOWS ，运用强大SQL数据库引擎,数据随手可得；各种报表随时可得，并且一定是最新资料，当你对报表中某些数据产生疑问，你可以立即找到有关原始资料，你不必再从堆积如山单据中翻找；人人均有责任感使管理者变得轻松，员工特有权限和操作密码使操作员必要对自己操作负责。系统即时反映客人消费状况，避免不应有损失。客人将得到精准细目帐单，系统作到精准为每一笔细节；不论是财务总控还是总经理决策，都需要即时数据，系统对寻常营业资料进行记录分析，使管理者得到极有价值决策信息：欢迎新客人，不忘老客人，客户历史资料与接待系统和预订系统连为一体，只要客人报上已有帐号或用证件号码，系统会自动寻找客户资料不必再次填写，迅速入住，真正WINDOWS设计，全面体现多任务，鼠标点击，快捷键等，极其以便。

4.4影响
4.4.1对设备影响
本系统对计算机硬件配备规定较高。本系统支持Windows 98/。对硬件最低规定：Pentium 166MHz解决器(或同级兼容解决器)，64M内存(推荐为64M,最高为4G)，16M显卡，至少500M硬盘剩余空间。推荐配备：Pentium III 600MH解决器，256M内存，16M显卡，100M自适应网卡，2G硬盘剩余空间。同步，需要安装打印机外部设备。
4.4.2对软件影响
本系统支持操作系统有Windows 98se/ SERVER，需要安装MICROSOFT SQL SERVER数据库系统，系统在使用时对其她软件不会发生冲突。
4.4.3对顾客单位机构影响
建议在酒店对工作人员进行培训，通过对系统应用培训，加强酒店工作人员规范工作流程及高度责任心；计算机基本及应用平台（WINDOWS 9X/）培训，对操作人员进行酒店管理软件（系统各某些功能）及硬件（打印机）使用培训；协助系统管理员建立系统管理、数据维护、软件使用寻常维护能力，操作员经考试合格后方可上岗。
4.4.4对系统运营过程影响
　　顾客可将本系统随意安装在计算机任意位置。对输入数据预解决过程无影响。系统数据统一采用数据库存储，定期对数据进行备份，避免数据丢失。
4.4.5对开发影响
为了开发这个系统，需要顾客密切配合。顾客需要向开发人员解释酒店管理整个工作流程，协助开发人员理解酒店管理工作各个环节。在建立数据库时，需要原有酒店管理系统各种原始数据表单（如原有客户资料表，各种合同，合约，报表原始样式）。同步，为了开发和测试新系统，需要几台配备较好计算机，接有打印机外部设备。最后，系统数据库中保存财务数据，各种合约，报表等都必要要进行保密性与安全性等方面考虑。
4.5局限性
由于开发人员经验局限性，日期较短，又由于酒店管理内容繁多，因此所涉及范畴不够全面。当前咱们使用范畴非常狭窄，且本软件是咱们初次版本，如果该软件提高版本，本软件需要大量修改和更新。
4.6技术条件方面可行性
在当前限制条件下，本系统功能目的可以达到；运用既有技术，本系统功能可以实现；系统现阶段发展过程中，运用既有人力和物力是完全具备能力开发出来，作为阶段性产品，日后发展空间大，实现办法逐渐简朴容易，因此酒店管理系统在技术上是完全可行。小组开发人员数量和质量完全可以满足开发本系统规定，并且可以在规定期限内开发完毕系统。

5可选取其她系统方案
5.1可选取其她系统方案
5.1.1 该方案与首选方案不同
首选方案是应用面向对象技术，它以采用当代流行关系数据库系统MICROSOFT SQL SERVER7.0/存储数据信息，基于客户╱服务器体系构造，从而极大提高了系统速度，维护和继承功能。
5.1.2 本方案概况
　　本方案所有界面思想与选定方案相似，但是它采用构造化设计办法。本方案程序比较复杂，编译过程复杂。
5.1.3 不选此方案因素
　　a. 不利于程序修改，在这种方案中程序用到数据分布在程序体各个某些，如修改必在整个程序中寻找，而首选方案是采用大型关系型数据库存储数据，较容易查错并修改。
　　b. 用构造化设计办法，程序比较复杂，繁琐。
　　c. 如果数据量较大，就会在程序过程中产生大量冗余，容易使程序出错。

6社会因素方面可行性
6.1法律方面可行性
本产品是采用面向对象技术进行开发，是一种相对独立技术产品，通过合法法律程序开发、应用本产品将会得到合法利益。
6.2使用方面可行性
例如从顾客单位行政管理、工作制度等方面来看，与否可以使用该软件系统；从顾客单位工作人员素质来看，与否能满足使用该软件系统规定等等，都是要考虑。
a. 对酒店工作制度管理，人员调节合理化是可行；
　　b. 顾客单位工作人员具备计算机基本知识完全可以使用该产品；
　　c. 该产品使用环境为酒店各个部门。
6.3经济方面可行性
　　本产品开发人员少，投资少，技术含量高，同步它带来了无形，较大收益，因而本产品在经济上是可行。

7 产品可检测性
7.1 检测原则
　　软件原则：软件规模、复杂限度、安全性、可操作性、可观测性、可控制性、冗余大小。
7.2 检测办法
　　通过软件测试：
　　黑盒测试：重要在软件界面上进行测试。
　　白盒测试：在重要逻辑途径进行测试，检测重要数据构造有效性。
8 产品可生产性
　　酒店管理系统使用面向对象编程语言可以达到开发效果,有着技术先进性和可行性。
8.1 生产原则
8.1.1 质量原则
　　对的性：程序与否按程序流程图及数据字典完毕限度。
　　可靠性：安全运营时间越长越好。
　　可用性：与否可以解决实际存在问题。
　　完整性：对未授权人员访问此系统软件可控性强。
　　灵活性：修改一种程序工作量。
8.1.2 生产工艺
　　光盘可满足装载。
9 可行性综合分析
9.1 技术方面
　　本工程产品开发周期为四个月，在技术方面采用面向对象技术与数据库相结合办法来实现。规定所有数据信息储存都由数据库来完毕，而这些数据信息调用必要由面向对象编程设计完毕。
9.1.2 社会方面
　　酒店方面大力支持，对咱们工程进程非常有利。
9.2 竞争者分析
　　当前，大某些相应软件都是用构造化设计办法。并且其功能方面不够完善。她们软件对顾客规定过高，并需要长时间培训，咱们不但在技术上占有先进性，并且当产品生产出来后可大大减轻顾客承担。这会保证咱们在竞争中占有很大优势。
9.3 可行性结论
　　综上所述，本工程技术成熟先进、完备，测试手段可靠，具备良好市场拓展，系统设计合理层次分明，实用性强，投资与收益比例恰当，具备一定开发价值，因而本工程可及时开始。
10 结论
综上所述，本工程技术成熟、完备，测试手段可靠，具备良好市场拓展，因而本工程可及时开始。