大学生手机消费市场调研研究报告.doc

《大学生手机消费市场调查》

社会实践调查汇报

课 程 名 称 社会实践
学 号 0218143
姓 名 杨志娟
院 系 经济学院
专业、班级 级工商管理（1）班
指导老师 祝雅辉

目录
摘要.......................................................................................................................2
关键字...................................................................................................................2
引言.......................................................................................................................2
第一部分：调查综述.......................................................................................3
一、调查背景 ............................................................................................. 3
二、调查目标 ............................................................................................. 3
三、调查方法 ............................................................................................. 3
四、不足 ..................................................................................................3
五、问卷内容 ...............................................................................................4
六、调查对象................................................................................................ 4
七、调查实施 ...............................................................................................4
第二部分：数据统计和分析...............................................................................4
一、市场现实状况...................................................................................................4
二、市场潜力.................................................................................................. 6
三、流行趋势 ................................................................................................. 6
四、手机选购....................................................................................................7
第三部分：结论和提议......................................................................................... 9
一、结论 ...........................................................................................................9
二、提议 ...........................................................................................................10
第四部分：附录和参考文件..................................................................................12
附录......................................................................................................................12
参考文件...............................................................................................................14

大学生手机消费市场调查

【摘要】
伴随社会经济水平日益提升，大家消费水平也伴随逐步增强。在拥有了足够经济实力背景下，越来越多人拥有手机。这其中又尤其是大学生，手机已经成为了她们沟通、生活中不可缺乏通信工具，然现在天手机，已经不再仅仅是简单通信工具，伴随科技发展手机功效在飞速拓展，使用也是越来越方便。同时手机归属于移动通信设备行业竞争日益猛烈，国际品牌、国产品牌、山寨、走私水货等各式各样手机涌入这个市场，这也让消费者对于手机购置行为含有多样性。
本文意在经过对大学生手机消费市场调查，研究大学生手机消费市场现实状况、市场潜力、流行趋势和手机选购等方面情况，探讨大学生手机消费市场存在特点和消费潜力，针对大学生群体提出了手机厂商应对策略。关键采取了随机发放调查问卷方法对昆明学院200余名大学生进行了问卷调查。经过问卷分析得出结论：第一、大学生智能手机市场潜力巨大。第二、大学生手机以中低端机为主，考虑本身经济条件理性消费。第三、大学生手机消费紧跟社会时尚，追求时尚。
【关键字】大学生；手机消费市场调查；智能手机
【引言】
手机进入中国市场并逐步兴起时间并不长，经过几年发展，手机用户越来越多，现在，手机已经成为一般民众离不开通讯工具。通常说来，在全部手机用户中，大学生用户是一个特殊群体:她们追逐时尚，含有较强审美观和独特审美意识，对于手机需要不仅仅是为了方便通讯联络，同时也为了给自己选择一件适宜个人身份和性格饰品或佩物；她们集体生活于探索和了解科技进步前沿阵地，对新科学技术有着特有向往和渴求，手机功效多寡，手机功效优异是否，手机品牌和价位等，全部会成为她们选择手机关键参考指标；但因为大学生正处于求学阶段，经济不独立，很多人家庭经济还比较困难，所以，她们在手机选择方面不紧要考虑新潮、时尚，更要考虑价格和个人及家庭支付能力，在手机使用中也会选择更为节省用途。
伴随十年来中国高校连续扩招，大学生群体规模越来越大，对手机需求不仅数量越来越多，而且要求也越来越高。怎样得到大学生真实手机消费情况和得到让大学生理性消费手机，是社会、高校、家庭和大学生本身不得不面正确课题。

第一部分： 调查综述
一、调查背景
伴随社会信息化进程加紧，高新科技产品成为消费热点，手机作为其代表之一，而大学生作为一个潜在消费群体，二者越来越多受到关注。一个学校能够带动一片区域经济发展，尤其是那些走在市场前沿新产品，诸如手机，MP3等代表当今高新技术产品既能迎合大学生需要又能表现大学生时代气息，所以对此做了部分调查。
二、调查目标
本调研经过对昆明学院大学生手机消费需求、消费者偏好、购置行为和外部影响原因面向大学生调查对象进行调研，从而了解大学生现在手机使用和消费现实状况；把握大学生收音机市场消费趋势和潜力；给出手机厂商开拓大学生手机市场所理化提议。
三、调查方法
1. 网络搜索，查阅文件，获取有效二手资料；
2. 网上问卷调查，将问卷地址随机发送给调查对象，获取样本数据。
考虑到科学性和可行性，本调研对调研总体进行随机抽样调查。
样本容量：依据成本和精度结合，在置信度90%情况下，许可抽样误差≤10%，估计回复率不低于90%。此次调研设计样本量为200份。问卷发放以后，收回问卷200份，其中有效问卷为190份。
同时，基础做到了男女百分比1：1平均发放。
四、不足
总来说，本调查是成功，达成了预期目标。较为全方面地考察了影响大学生手机消费原因，为经销商提供了一定市场营销策略。不过，调查范围还有限，技术手段还不完善，在科学性和正确性上还存在不足之处。
五、问卷内容
问卷内容包含基础信息、市场现实状况、市场潜力、流行趋势手机选购等五大部分，问题包含：大学生手机拥有和需求情况、学生手机使用要求分析、学生手机族消费喜好分析、大学生对未来手机购置选购趋势等方面。
六、调查对象
调查对象：昆明学院在校大学生
七、调查实施
1. 确定调查项目，设计调查问卷，并对问卷进行修改完善（问卷见附件）；
2. 整理样本数据，对调查所得到资料和数据进行统计、分析，并进行综合处理。

第二部分：数据统计和分析
一、市场现实状况
1、市场拥有率：
表1
市场占
有率
品牌
人数
百分比（%）
品牌
人数
百分比（%）
苹果
7
3.5
LG
6
3
三星
24
12
索爱
5
2.5
诺基亚
59
29.5
酷派
4
2
HTC
13
6.5
OPPO
4
2
摩托罗拉
8
4
金立
1
0.5
华为
11
5.5
步步高
11
5.5
中兴
13
6.5
小米
4
2
联想
7
3.5
其它
23
11.5

现在大学生中手机市场拥有率中诺基亚以绝正确优势排在第一位，达成27.96%。排在第二位是三星，占11.37%，大学生手机市场关键为少数国外大品牌手机厂商占据，且市场上一线厂商和二线厂商差距很大。其次，国际品牌完全压倒中国品牌，尽管伴随中国手机厂商逐步崛起，形成了多个品牌瓜分市场局面，但国产品牌数量众多，造成国产品牌单个市场拥有率整体偏低，和一线品牌差距巨大。
2、手机价位
表2
手机价位
人数
百分比（%）
1000元以下
73
36.5
1001-1500元
66
33
1501-元
45
22.5
-3000元
11
5.5
3001以上
5
2.5

在手机价格调查中，我们发觉大学生消费者比较倾向于1500元以下价位，其百分比高达69.5%。其中36.5%大学生表示会选择1000元以下手机。当然，也有部分消费者购置高价位手机。其中，元至3000元百分比占5.5%，3000元以上仅占2.5%。能够看出学生作为消费群体，因为资金起源关键集中在父母，没有盈利能力等原因影响下还是比较青睐于中低价位手机。大部分大学生还是拥有合理消费观，手机市场上合理消费是主流。
3、满意度
表3
手机满意度
人数
百分比（%）
不满意
20
10
通常
96
48
较满意
72
36
很满意
12
6

从满意度能够看出，不满意和通常百分比达成58%，不满意原因肯定有很多方面，这一部分大学生也会组成未来更换手机主力军。这些数据也表明现代大学生在消费上存在较大问题。现在手机市场品牌和机型繁多，各个品牌之间市场营销策略各有不一样，造成大学生购置手机时可能遭受误导，所以购置以后产生不满意心理。同时我们也发觉，大学生满意全部是那些性能、质量、外观等过硬手机。即使品牌也有一定影响力，不过一款性能出色，质量过硬，外观大方手机总能得到大学生认可。所以，未来怎样生产出让这些大学生满意手机，需要广泛调研，以满足各个人群多方面需要。
二、市场潜力
1、 智能机百分比和购机意愿
数据显示，现在大学生中54%人拥有智能手机，在临时还未拥有智能手机人中，又有55.7%人有购置智能手机愿望，所以，智能机在大学生全体潜力巨大，因为智能手机功效齐全，尤其是上网、娱乐、购物等功效一应俱全，为很多大学生提供了方便，也符合大学生求新求异心理特征。
2、 购机价位
表4
手机适宜价位
人数
百分比（%）
1000元以下
54
27
1000-1500元
76
38
1500-元
45
22.5
-3000元
17
8.5
3000元以上
8
4

购置中低级手机（元以下）大学生百分比达成了87.5%。其中1000元以下占据27%，1001-1500元之间占38%，1501-元之间占到了22.5%。这说明大学生潜在手机消费市场以中低端手机为主。
三、流行趋势
1、 操作系统选择
表5
操作系统
人数
百分比（%）
安卓
138
69
ios
11
5.5
塞班
10
5
window phone
15
7.5
其它
26
13

现在伴随智能机普及，大学生之中掀起了一股更换智能手机时尚。操作系统是学生们选择手机一个至关关键原因，好操作系统其海量应用极大地丰富了大家手机功效。突破了手机传统定义，变身为集娱乐通讯为一身新智能机。在调查人群中，喜爱安卓智能机系统操作系统人数达成了69%，已经替换了诺基亚塞班系统，占据着智能机市场绝对主流地位。相比之下，其它多个系统全部以个位数市场拥有率远远落在后面。
2、 喜爱款式
表6
喜爱款式
人数
百分比（%）
大屏触控
145
72.5
传统直板
20
10
翻盖
18
9
滑盖
15
7.5
其它
2
1

手机款式也是大学生们挑选手机关键一环，数据显示，72.5%会选择大屏触控，把传统直板、翻盖、滑盖等热门机型远远甩在其后。这个数据也和喜爱安卓系统操作系统人数69%百分比遥相呼应，因为现在智能手机均采取大屏触控，操作方便和功效丰富给手机玩家们带来了极大乐趣。传统翻盖、滑盖等在智能机时代面临着被淘汰危险。
四、手机选购
1、 选购品牌
表7
品牌选择
苹果
20.80%
LG
1.40%
三星
18.80%
索爱
2.40%
诺基亚
13.80%
酷派
1.60%
HTC
11.70%
OPPO
2.40%
摩托罗拉
5.30%
金立
0.80%
华为
4.70%
步步高
3.00%
中兴
3.20%
小米
6.90%
联想
1.00%
其它
2.40%
近两年苹果手机风靡全球，从数据我们也能够看出在大学生群体中喜爱苹果手机学生百分比最高，占20.80%，然而大部分学生每个月生活费在1000元以下，苹果手机价位相对学生过高，所以持有苹果手机人仅占3.5%。其次最受大学生喜爱手机依次为三星、诺基亚、摩托罗拉等国外品牌。受欢迎程度最高均为国外著名品牌，整个国产手机收欢迎程度普遍偏低，这也说明了国产手机在大学生群体中认知度低，和一线品牌相比，中国手机在品牌认知上还有很大差距。

2、 购机路径
表8
购置路径
人数
百分比（%）
营业厅合约机
30
15
网络购物
41
20.5
正规手机卖场
122
61
二手市场
3
1.5
其它
4
2

在手机选购路径方面，大学生购置手机地点较为集中，绝大部分学生会到正规手机进卖场选购手机，百分比达成61%，网络购物和营业厅合约机分别以20.5%和15%渠道拥有率分列第二、三位。这是因为，第一，手机是高科技产品，一般消费者难以了解其功效是否完善、质量是否可靠，她们只好以销售人员信用和专业知识作为判定标准，而手机大卖场或品牌专卖店销售人员素质相对较高，所以轻易赢得消费者信任。第二，网络购物作为新兴时尚，有着价格廉价等优势，所以网络购物成为仅次于正规手机卖场第二条关键路径。第三、近两年在各大运行商抢占3G市场策略下，合约机异军突起，以其巨额话费补助吸引了不少消费者，亦成为大学生购置手机第三大路径。
3、 重视原因
表9
重视原因
人数
百分比（%）
性价比高
116
58
外形美观
20
10
功效齐全
38
19
硬件配置
19
9.5
超长待机
5
2.5
其它
2
1

选择手机时, 大学生群体考虑关键原因依次为：性价比58%，功效齐全19%，外形美观10%，硬件配置9.5%，超长待机2.5%，其它方面占1％。其中，大学生对性价比要求最高，手机是日常通讯工具，假如性能不好，将会给消费者带来极大不便，即使是追求时尚年轻人，性能也是首选原因。确保性能同时追求低价，因为消费能力有限，大学生们在花钱时往往十分谨慎，努力争取“花得值”，消费比较理性。

第三部分：结论和提议
一、结论
1、市场潜力巨大
调查结果显示现在大学生全体中有46%人还没有智能手机，然而大学生是时尚一族，追求新事物，这部分没有智能手机学生群体之中有55%人有购置智能机意愿，预示着将还有25%大学生想要购置智能手机，这无疑是一个巨大地市场份额，对各大手机厂商全部有很大吸引力。
2、合理消费是主流
伴随科技发展社会进步经济腾飞,手机普及，不管是在大学校园还是在社会上，全部将成为社会发展肯定趋势，手机持有率在以后一段时间内仍然会出现不停增加现象，这是不可阻挡历史时尚。一样它也是社会发展进步一个关键标志，我们应该给予充足肯定。只不过作为一名大学生，作为一个纯粹消费者来说，在看到手机流行同时，更应该看到流行背后隐藏东西——经济基础。更应做到实事求是，一切从实际出发，和时俱进更要和自己现在现实状况，和自己父母经济承受力，和自己现在生活需要俱进。
从调查结果来看，即使有25%大学生有购置智能手机愿望，但讲求实际、理性消费仍是目前大学生关键消费观念。77%学生在购置商品时最重视是性价比和功效齐全。因为大学生其经济起源关键是靠父母资助占90.52%，依靠奖学金，工作兼职不多。这使她们每个月可支配钱是固定，大约在500——1000元之间，花钱较多即超出1000元百分比很小。因为消费能力有限，大学生们在花钱时往往十分谨慎，大多会选择中低级手机，追求高性价比，努力争取“花得值”，总体来说，大学生消费比较理性，手机市场所理消费还是主流。
3、大学生紧追时尚
伴随科技迅猛发展，手机已经从奢侈品成为大学生必备消费品。调查数据显示，在被调查大学生中，100%学生拥有手机。大学生是一个国家，一个时代，在知识，信息上处于最前沿群体，她们关注最新信息，常常上网，这和社会进入网络电子时代是同时。能随时随地地畅游互联网无疑刺激了大学生们对智能手机需求，这也迎合了现在智能机来袭，手机市场更新换代时尚。蓝牙、WIFI、高清拍照、GPS导航等社会时尚全部成为了大学生选购手机关键原因。
二、提议
大学生消费心理欲望较强，同时商品市场生命周期缩短，尤其是在通信领域，手机更新换代速度加紧。多数大学生对手机有极大心理需求，她们重视手机款式，重视手机质量及功效，而且她们也是品牌忠实拥护者。学生消费者比较喜新厌旧，一旦有推出功效更完善手机她们就会对自己所拥有手机产生不满。手机消费已经成为了一个时尚。
以后次调查我发觉，已经拥有智能手机大学生百分比是54.03%，在临时没有智能手机大学生中，在没有智能机学生中又有57.60%学生有购置智能手机意愿。这反应了新一代智能手机在大学生群体中巨大消费潜力，怎样占有这一巨大消费蛋糕必将开拓出一个新战场。加紧开发这片新市场，对于各大手机厂商加强创新，增加利润将会起到主动促进作用。就此，我提出几条营销提议以供参考：
1. 依据学生消费特征推出适宜学生机型，在信息渠道建设上进一部加大力度，确保市场信息正确传输，方便和消费者沟通。
2. 继续推行中低级手机路线，专为学生消费者开发、设计，含有部分学生消费群体比较喜爱基础功效，尤其是在款式、造型及颜色等方面能够吸引学生手机，这对抓住学生消费者无疑是很好措施。
3. 尝试推广适宜大学生消费群体高端机型，抓住部分消费者需求。
4. 在广告宣传渠道上，要努力争取做到范围广，传输面全。尤其要重视是，伴随网络发展，尤其是在大学生里，上网己开始普及化了，这一宣传渠道绝不容忽略。
5. 重视品牌效应，提升品牌形象，品牌美誉度是最好口碑，品牌优势在竞争中有着很大优势。

第四部分： 附录和参考文件

附录：大学生手机消费市场调查问卷
您好! 我是一个在读学生，最近我正在进行一项相关大学生手机消费情况研究，特向您咨询相关意见和提议。此次调查采取随机抽查不记名方法，您回复将完全保密。您宝贵意见将为我们研究提供最珍贵资料，我们期待能收回您完整答卷，谢谢您参与！
尤其提醒：若没有特殊说明，该题目为单项选择。
1、 您性别：
A 男 B 女
2、您所在年级：
A 大一 B 大二 C 大三 D 大四
3、您每个月生活费：
A 300元以下 B 300-600元 C 600-1000元 D 1000元以上
4、您关键资金起源：
A父母 B 工作兼职 C 奖学金 D 亲戚好友
5、您现在使用手机品牌：
A 苹果 B 三星 C 诺基亚 D HTC E 摩托罗拉 F 华为
G 中兴 H 联想 I LG J 索爱 K 酷派 L OPPO
M 金立 N 步步高O 小米 P 其它
6、您通常取得手机资讯方法：
A 互联网 B 电视广告 C 好友介绍 D 营业员推销
E 其它
7、您购置手机目标[多选题]：
A 通讯需要 B 游戏娱乐 C 上网聊天 D 社会趋势
E 其它
8、您现在手机价位：
A 1000元以下 B 1001-1500元 C 1501-元 D —3000元
E 3001元以上
9、您对现在手机是否满意：
A 不满意，很想更换 B 通常，凑合着用
C 较满意，适用 D 很满意，我最爱
10、现在您对所使用手机不满意方面：[多选题]
A 手机过时 B 外观破旧 C 功效落后 D 待机时间短
E 其它
11、您现在使用是否是智能手机：
A 是 B 不是
若11题选择为不是请做第12题
12 、您现在是否有购置智能手机意愿：
A 有 B 没有
13、 假如您要更换手机
（1） 您认为适宜价位是：
A 1000元以下 B 1001-1500元 C 1501-元 D —3000元
E 3001元以上
（2）您喜爱操作系统：
A 安卓 B ios C 塞班 D window phone 7
E 其它
（3）您喜爱手机款式：
A 大屏触控 B 传统直板 C 翻盖 D 滑盖
E 其它
（4）您会选择品牌[最多选3项]：
A 苹果 B 三星 C 诺基亚 D HTC E 摩托罗拉 F 华为
G 中兴 H 联想 I LG J 索爱 K 酷派 L OPPO
M 金立 N 步步高O 小米 P 其它
14、您购置手机路径：
A 营业厅合约机 B 网络购物 C 正规手机卖场 D 二手市场
E 其它
15、买手机你最重视什么：
A 性价比高 B 外形美观 C 功效齐全 D 硬件配置
E 超长待机 F 其它